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第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。
二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。
三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。
2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。
3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。
4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。
5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。
6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。
7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。
8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。
9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。
10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。
四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。
（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。
（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。
（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。
3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。
4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。
5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。
（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。
五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。
2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。
保洁服务标准及要求
1. 保洁员打扫得要超级干净才行呀！就像给自己家打扫一样，不能放过任何一个小角落。
你想想，要是自己家，你会随便糊弄吗？比如擦桌子，得把每一处污渍都擦掉，让桌面亮得能照出人影来。
2. 干活的时候得认真专注呀！不能三心二意的，不然怎么能保证质量呢？这就好比写作业，不专心能写好吗？像拖地，得用心把每一块地板都拖得干干净净。
3. 时间观念也很重要啊！可不能磨磨蹭蹭的。
就像赶火车一样，错过了可就麻烦啦！说好了几点完成就得几点完成，不能拖延。
4. 对各种清洁工具得熟练使用呀！不能拿着工具都不知道怎么用，那不是白瞎嘛！这就跟厨师要会用锅铲一样，保洁员得知道怎么用拖把、扫帚这些工具来把卫生搞好。
5. 态度一定要好呀！不能凶巴巴的让人不舒服。
这就像交朋友，谁会喜欢态度差的人呢？要微笑服务，让客户感觉亲切。
6. 要有团队合作精神呀！大家一起干活才能又快又好。
就像打篮球，光靠一个人可赢不了比赛。
比如一起清理一个大场所，得互相配合才行。
7. 得注意自身安全呀！别不小心伤到自己了。
好比走路要小心，不能摔跟头。
爬高擦窗户的时候要站稳了，可别掉下来咯！
我的观点结论：只有做到这些标准和要求，保洁服务才能真正让客户满意呀！。
保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。
为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准：1. 室内保洁标准：（1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。
地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。
（2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。
家具及设备应定期进行清洁、消毒。
（3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。
厨房应定期进行清洁、除菌处理。
（4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。
卫生间应定期进行清洁、消毒处理。
2. 室外保洁标准：（1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。
道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。
（2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。
公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。
绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。
二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果：1. 专业技能要求：保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。
同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。
2. 安全措施要求：保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。
如在清洁高处时要使用防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对身体造成伤害。
3. 设备与用品要求：保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境和人体造成污染和危害。
清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。
4. 工作效率要求：保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。
同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。
5. 环境保护要求：在进行保洁服务时，应注意环境保护，避免对环境造成污染和破坏。
如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。
总结：保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本（10篇）保洁员岗位职责及工作要求细则范本（10篇）岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,那么保洁员的岗位职责是哪些呢？以下是小编准备的一些保洁员岗位职责及工作要求细则范本，仅供参考。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇11、严格遵守集团公司各项规章制度。
2、严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。
3、自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。
4、安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。
5、保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。
6、不允许因个人情绪降低保洁质量。
7、保洁员请假事先申请，获准后方可离开。
8、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。
9、有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。
10、保洁员的卫生负责范围有：保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇21、逐日数次用消毒水擦洗救济室、治疗室、观察室的床、桌椅及东西柜外表等。
2、用消毒水及时干净急诊地区的地面、墙面的血迹和吐逆液等。
3、认真干净大夫办公室、护士站和值班室的桌椅、吊柜及书架等，并根据医护职员要求，及时处理惩罚无用的标本，纸张及病人遗物等。
4、保持电话、电脑等医用电器和其他医疗帮助仪器的外表干净。
5、加强对桌椅、门、扶手及卫生间的重点消毒。
6、及时调换急诊地区的垃圾袋。
7、完成临时指派和各项任务。
8、为医护职员衣物盘点外送盘点领用，被服洗濯外送盘点并归放整洁，创建被服和事变服登记本，逐日盘点。
保洁员岗位职责及工作要求细则范本篇31、应热爱本职工作，有责任心。
2、应虚心学习，不断提高工作业务水平。
日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
3、相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
保洁服务方案及标准保洁服务方案及标准主要包括以下几个方面：一、服务范围保洁服务范围包括但不限于：办公楼、商场、工厂、住宅小区等场所的日常保洁、定期清洁、专项清洁等。
具体服务范围可根据客户的需求和场所的实际情况进行定制。
二、服务标准1. 人员要求：保洁服务人员应具有良好的职业操守和卫生习惯，能够熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法。
2. 卫生质量：保洁服务应达到一定的卫生标准，包括地面、墙面、门窗、卫生间等区域的清洁，以及垃圾的及时清理等。
具体标准可根据客户的要求和场所的实际情况制定。
3. 清洁设备：保洁服务应使用环保、高效的清洁设备和材料，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。
同时，应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
4. 服务态度：保洁服务人员应积极主动、热情周到地为客户提供服务，并耐心听取客户的需求和意见，不断改进服务质量。
5. 安全保障：保洁服务人员应遵守安全规章制度，确保在工作过程中不发生任何安全事故。
同时，应对清洁设备和材料进行检查和维护，确保其安全可靠。
6. 应急处理：针对一些突发性的卫生问题，如水管破裂、垃圾堆积等，保洁服务人员应能够迅速采取有效的应急措施，及时解决问题，确保场所的卫生和安全。
三、服务流程1. 前期调研：对服务场所进行实地考察，了解其布局、设施、使用情况等，为制定具体的保洁方案提供依据。
2. 方案制定：根据前期调研结果，制定具体的保洁方案，包括清洁范围、频次、时间、人员安排等。
3. 人员培训：对保洁服务人员进行专业培训，使其熟练掌握各种清洁技能和设备的使用方法。
4. 实施保洁：按照制定的保洁方案，由专业人员对场所进行定期或不定期的清洁，并保持其卫生状况良好。
5. 质量检查：对保洁后的场所进行质量检查，确保卫生质量达标。
如有问题及时进行处理。
6. 客户反馈：向客户提供反馈渠道，收集其对保洁服务的意见和建议，不断改进服务质量。
7. 持续改进：根据客户的反馈和实际需求，不断调整和完善保洁方案，提高服务质量和客户满意度。
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
公司清洁保洁要求及标准
本文档旨在阐述公司的清洁保洁要求和标准，以确保公司的工作环境整洁、卫生和安全。
1. 办公区域清洁要求
- 所有办公区域应保持整洁和有序，无随意堆放物品。
- 工作桌面应定期清理，将无用纸张、杯具等物品放置在指定的垃圾桶中。
- 电器和设备应保持清洁，无灰尘和杂物。
- 地板应经常扫除和擦洗，确保干净无尘。
- 窗户和玻璃表面应保持清洁，无污渍和手印。
- 厕所和洗手间应定期进行清洁和消毒，确保卫生和舒适。
2. 厨房和餐饮区域清洁要求
- 厨房和餐饮区域应保持干净整洁，无食物残渣或污渍。
- 厨房设备和器具应定期清洁和消毒，确保卫生无菌。
- 食品应存放在清洁、密封的中，避免污染和变质。
- 餐具、杯具和厨具应进行充分的清洗和消毒，确保安全使用。
3. 楼道和公共区域清洁要求
- 楼道和公共区域应保持干净整洁，无杂物和泡沫。
- 定期清扫和擦洗楼道地板，确保干净和安全。
- 确保紧急出口和消防设施的畅通和可见性。
- 灯光和照明设备应时常检查和更换，确保正常工作。
4. 垃圾处理要求
- 垃圾桶应定期清空和更换，以避免臭味和污染。
- 垃圾分类应根据公司的要求进行，确保环保和可持续发展。
请每位员工遵守以上清洁保洁要求和标准，共同创建一个舒适、安全和整洁的工作环境。
在日常工作中，大家应自觉保持良好的卫
生惯，并及时向主管报告清洁方面的问题或需要。
感谢大家的合作！
公司管理部。
西安莲湖天颐堂中医院日常保洁服务工作细则及验收标准工作范围工作细则每日每周每月质量标准评分标准拖抹干净地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分地面深度清洁1明亮、无刮痕未达标准扣1分刮净大堂低位玻璃1光洁、明亮未达标准扣1分刮净大堂高位玻璃1光洁、明亮未达标准扣1分大抹净垃圾及果皮箱表面1干净、无污渍未达标准扣1分厅清洗垃圾筒1无污渍未达标准扣1分及公共清理垃圾筒及果皮箱内2无积存垃圾垃圾抹净不锈钢设施1光亮、洁净未达标准扣1分未达标准扣1分区不锈钢设施物理养护1光亮、洁净未达标准扣1分域抹净高位照明设施1无积尘未达标准扣1分天花及高位墙身除尘1无积尘、蛛网未达标准扣1分清洁标识牌1均匀光亮无污渍未达标准扣1分盆景饰物清洁1光亮、洁净未达标准扣1分巡回保洁☆无垃圾、积尘未达标准扣1分洗扫、拖抹干净地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分手清洗厕具、洗手台1无污渍、污垢未达标准扣1分间抹净玻璃镜1光洁、明亮未达标准扣1分补充卫生纸、洗手液及香球1及时补充未达标准扣1分冲洗地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分擦拭垃圾桶周围1无垃圾、污渍未达标准扣1分擦拭隔板、门1无积尘、污渍未达标准扣1分抹净风口位1无积尘、污垢未达标准扣1分清洁高位照明设施1无积尘未达标准扣1分天花、排风口、高位墙身除尘1无积尘、蛛网未达标准扣1分巡回保洁☆无垃圾、积尘未达标准扣1分扫净梯级及地面1无垃圾、杂物未达标准扣1分拖净梯级及地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分抹净梯级扶手1无积尘未达标准扣1分走火梯抹净防烟门1无积尘墙身及天花除尘1无积尘、蜘蛛网未达标准扣1分未达标准扣1分抹净照明设施1无积尘未达标准扣1分抹净消防设施1无积尘、污垢未达标准扣1分工作范围工作细则每日每周每月质量标准评分标准扫净电梯厢地面1无垃圾、杂物未达标准扣1分拖净电梯厢地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分抹净电梯门内、外两侧1无积尘未达标准扣1分抹净电梯内按钮1无积尘未达标准扣1分电电梯内天花除尘1无积尘、污垢未达标准扣1分梯抹净电梯内出风口1无积尘、污渍未达标准扣1分抹净电梯内照明设施（工程人员配合）1无积尘未达标准扣1分不锈钢设备上钢油护理1光亮、洁净未达标准扣1分清理电梯门轨1无积尘、污垢未达标准扣1分巡回保洁☆无垃圾、污渍未达标准扣1分扫净停车场地面1无垃圾、杂物未达标准扣1分停冲冼地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分车清洁地面导向线油污、污渍1无污渍、油污未达标准扣1分场抹净栏杆1无积尘未达标准扣1分清洁指示牌、防设施1无积尘未达标准扣1分清洁架空墙身1无积尘、蛛网分清洁高位照明设施每季1次无积尘未达标准扣1分天花及高位墙身除尘1无积尘、蛛网未达标准扣1分巡回保洁☆无垃圾、积尘未达标准扣1分地面清扫、除尘1无垃圾、污渍未达标准扣1分清洁服务台1无积尘、污渍未达标准扣1分擦拭办公桌、电话1无积尘、污渍未达标准扣1分清理诊疗器具☆无烟头、烟灰未达标准扣1分疗诊清洁卫生间☆无积尘、污渍未达标准扣1分科室收集生活垃圾1无积存垃圾未达标准扣1分垃圾桶清洗1无污渍未达标准扣1分刮室内外玻璃1光洁、明亮未达标准扣1分高位消防设施清洁1无积尘、蛛网未达标准扣1分天花、灯罩及高位墙身除尘1无积尘、蛛网未达标准扣1分工作范围工作细则每日每周每月质量标准评分标准水景打捞水面漂浮物1无垃圾漂浮物未达标准扣1分域水底沉积物清理1无沉积物分水池净化1无浑浊未达标准扣1分水景区及外围道路地面1无垃圾、杂物未达标准扣1分清理水槽垃圾1无垃圾、杂物未达标准扣1分清洁办公室功能室地面1无垃圾、污渍未达标准扣1分清理办公室垃圾1无垃圾、污渍未达标准扣1分清洁办公桌家具1无垃圾、污渍未达标准扣1分垃圾桶清理、擦净1无垃圾、污渍未达标准扣1分办公室及其他区域清洁功能房1无垃圾、污渍茶几等玻璃制品1无垃圾、杂物1无垃圾、污渍消防设施擦净垃圾房、垃圾桶清洗1无垃圾、污渍清洁标识牌1无污渍未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分清理沙井垃圾杂物1无垃圾、杂物未达标准扣1分清洁灯具1无积尘、污渍未达标准扣1分墙纸清洁1无垃圾、杂物未达标准扣1分巡回保洁地面☆无垃圾、积尘未达标准扣1分巡回保洁地面☆无垃圾、污渍分诊室墙身除尘1无浮尘、无污渍未达标准扣1分天花除尘1无蛛网、无积尘未达标准扣1分窗户保洁1无手印、无污渍、无胶渍未达标准扣1分刮净室内玻璃1光洁、明亮未达标准扣1分其点歌系统保洁1各种设施洁净明亮未达标准扣1分他区域马桶洁净、地面无死洗手间保洁1镜面镜框保洁1角、无异味洗手盆及水龙头1无水渍、无污渍无水渍、无污渍、无手印未达标准扣1分未达标准扣1分未达标准扣1分灯座、开关保洁1无灰痕、无水泥迹、无浮尘未达标准扣1分清洁家具1无污迹、无灰尘未达标准扣1分诊室绿植清洁1页面光亮、洁净未达标准扣1分“☆”表示不停巡回保洁。
序号清洁位置清洁范围打扫次数备注1 楼道楼道台阶、扶手、地面、消防栓、楼道门窗、楼道灯开关及灯具。
目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
每天两次擦拭灯具及开关时禁止用湿毛巾，以防触电造成意外。
2 楼道地面所有楼道地面，包括石灰地面、瓷砖地面、大理石地面等。
石灰地面、瓷砖地面目视干净、无污渍、无污物，瓷砖地面有光泽。
每天两次3 公用卫生间东西楼一二层公用卫生间1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2、目视墙壁干净，大小便池洁净无黄渍，洗手台无水渍。
3、每天开门窗通风，保持室内无异味、臭味。
4、每天清扫地面，清倒垃圾，保持地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
每天两次1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2、下水道如有堵塞情况，应及时疏通。
4办公室总经理办公室、副总经理办公室1、办公室杯具刷洗干净，无污痕。
2、办公桌椅摆放整齐，墙角、窗台、桌面、地面无污迹及灰尘，垃圾清倒干净。
3、开窗通风，保持室内空气清新。
每天两次，其他时刻可据情况随时整理。
5 会议室、接待室与培训室东楼一层会议室、吸烟室；西楼一层会议室、培训室，二楼接待室1、目视范围无灰尘，墙角、桌面、地面无污迹及明显灰尘。
2、桌椅摆放整齐。
3、室内无异味。
每天上午都需清洁一次，会议室、接待室、培训室可根据情况整理，以随时保持清洁为标准；对于客户来访或会议开始及结束后都要及时清理。
每天通风排除异味6 厨房及餐厅西楼一层餐厅厨房一体室1、地面、天花板、墙璧、门窗、桌椅等目视干净光亮，无尘。
2、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角无蜘蛛网、无灰尘、无油污积淀。
3、定期清洗抽油烟设备，每天擦拭冰箱、橱柜，厨柜内各种用具用品摆放有序，每天两次；上午9:00，下午14：00；其他时刻根据情况清洁，以达到清洁、无菌、卫生为标准保洁员工作标准及要求无私人物品；室内无积水，无异味。
4、及时处理下脚料与垃圾，无食品原材料加工后的废料、下脚料堆积。
7 玻璃门、窗东、西楼玻璃门；西楼一层窗户每周一次，以达到并保持清洁为标准。
保洁标准要求及流程1、要求：1. 卫生间的门、墙要干净，无任何明显的黑印。
2. 卫生间的洗面盆、台子、拖布池要干净、清洁，不能堆放东西。
3. 卫生间的水龙头要保持明亮。
4. 卫生间的地面无明显的脚印、水印。
5. 卫生间的小便池、坐便、蹲便，表面无灰尘、胶痕、尿碱。
6. 走廊、楼梯墙上、地上及公共部分的门窗要干净，无任何明显污垢（特别是口香糖）。
（墙上不能贴有任何通知、广告等）。
7. 走廊摆放的物品要整齐、干净，上面无灰尘、手印。
8. 东西楼梯，每星期日打扫一次，每次打扫要彻底、干净，地上、扶手不准有任何污垢。
9. 室外卫生要干净，地上不准有任何废纸、塑料袋、树叶，墙上不准有广告，二层平台上不准有浮土。
2、保洁流程：上午：7：00～7：30 打扫卫生间7：30～8:00 打扫走廊、墙面、门、走廊内的各种公共设施8:30～9：00 打扫楼梯、扶手、墙面、门、垃圾箱9：00～9：30 卫生间、走廊全面保洁10：30～11：00 卫生间、走廊全面保洁下午：2：00～2：30 打扫卫生间2：30～3:00 打扫走廊、墙面、门、走廊内的各种公共设施3:00～3：30 打扫楼梯、扶手、墙面、门、垃圾箱3:30～4：30 卫生间、走廊全面保洁4:30 ～5:30 卫生间、走廊全面保洁（地上不准有废纸、塑料袋、墙上不准有广告，二层平台上不准有浮土）3、上班时间：上午：7:30～11：00下午2:00～5：30 全面保洁（地上不准有废纸、塑料袋、墙上不准有广告，二层平台上不准有浮土）下午： 2：30～3：30 全面打扫4：00～4：30 全面保洁（地上不准有废纸、塑料袋、墙上不准有广告，二层平台上不准有浮土）希望大家严格要求自己，做好主楼保洁工作。
适应角色转变，扎实开展团的工作———共青团铁东区委书记的述职报告2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。
这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。
保洁作业标准及要求
在保洁作业中，标准及要求是非常重要的，它们可以帮助保洁人员更好地完成
工作，提高工作效率和质量。
以下是保洁作业的标准及要求。
一、工作标准。
1. 室内清洁。
室内清洁包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等。
地面清洁要求无尘、无污渍，家具擦拭要求干净利落，垃圾清理要求及时、整齐。
2. 卫生间清洁。
卫生间清洁是保洁工作中的重点，要求马桶、浴缸、洗手池等表面无污渍，地
面无积水，卫生间内无异味。
3. 室外清洁。
室外清洁包括楼道、走廊、窗户等的清洁工作，要求地面无杂物、窗户无灰尘，整体环境清爽。
二、工作要求。
1. 注意细节。
保洁人员在工作中要注重细节，如角落、缝隙、家具底部等地方都需要认真清洁，不能留下死角。
2. 使用合适工具。
保洁人员要根据清洁工作的不同部位选择合适的清洁工具，如扫把、拖把、清
洁剂等，确保清洁效果。
3. 安全第一。
在进行清洁作业时，保洁人员要注意自身安全，避免使用不当工具造成伤害，注意防滑、防护。
4. 环保意识。
在清洁过程中，要注意使用环保清洁剂，减少对环境的污染，做到绿色清洁。
5. 保持礼貌。
保洁人员在工作中要与业主、客户保持良好的沟通，保持礼貌，尊重客户的生活空间。
以上是保洁作业的标准及要求，希望保洁人员能够严格按照要求进行工作，做到细致、认真、负责，为客户提供一个清洁、舒适的生活环境。
保洁工作标准及考核评级细则一、外围工作流程及标准（一）工作流程1、每日早上7：30—9：30：负责中庭岗位的：对地面、绿化带等地面进行保洁，负责商铺的：把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾，再进行地面清扫2、每日9:30－20：00每隔一小时巡回清扫一次，商铺的在晚上8：00分把商铺的垃圾桶收回到生活垃圾中转站。
3、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上，视人流量调整清洁次数4、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
5、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次（雨过之后立即抹其表面水珠）。
6、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施，及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。
7、在雨季，雨后及时清理景观池的泥沙8、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次9、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次10、商铺百叶窗每两周抹尘一次11、每月对商铺地面进行冲洗一次（二）工作标准1、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。
2、卫生间无异味，便池内无积存便垢，地面无污水、污垢、痰迹、烟头；水池无明显沉淀、无虫子，定期消毒、盐酸清洗；四壁瓷砖无污迹、无积灰，间隔墙顶无积灰、无杂物；3、沟井畅通无阻，无杂物，无污水横流，井盖完整牢固。
4、各公共设施表面无灰尘、污迹。
二、楼层工作流程及标准（一）工作流程1、每天早上7：30-8:20收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回原处。
同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。
2、8：20-11:30对各电梯桥箱进行拖洗，对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等地面进行推尘，同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。
3、14:00用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部分抹尘，大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。
4、15:00开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、防火门、大理石墙面抹尘。
保洁服务要求及规范1. 介绍本文档旨在确保提供高质量的保洁服务，并规范保洁工作的要求。
以下是必须遵守的保洁服务要求及规范。
2. 工作职责- 保洁人员必须按时到岗，准备充足，并确保完成所分配的工作。
- 保洁人员需熟知各种清洁工具的正确使用方法，并保持其良好状态。
- 保洁人员需了解以及遵守相关清洁化学品的安全使用要求，确保正确的配比和使用方法。
3. 清洁流程- 保洁人员应根据工作要求，按照事先制定的清洁流程进行工作。
- 清洁工作应从上到下进行，先处理上方的区域和物品，然后再逐步向下进行清洁。
- 清洁过程中要注重细节，确保每个区域都得到完全清洁。
4. 物品保养- 保洁人员需要妥善保养和使用清洁工具，定期维护和更换损坏的工具。
- 对于特定物品或设备，保洁人员需要按照使用手册或相关要求进行保养和维修。
5. 安全措施- 保洁人员需要遵守安全操作规程，确保工作过程中不会对自己和他人造成伤害。
- 在需要使用危险化学品或工具时，必须戴上适当的个人防护装备。
- 保洁人员需熟悉室内紧急疏散路线和紧急联络方式，并在紧急情况下及时采取适当措施。
6. 交流与报告- 保洁人员应与相关人员保持良好的沟通，及时汇报清洁工作的进展和可能存在的问题。
- 如发现物品损坏或其他不正常情况，应立即向相关人员报告并采取必要的措施。
7. 卫生要求- 保洁人员需要遵守卫生要求，包括采取适当的卫生措施，确保工作区域的卫生和清洁。
- 在工作过程中，需要保持个人卫生，如洗手等。
8. 绩效评估- 保洁人员会定期接受绩效评估，评估方面包括工作质量、工作效率和沟通能力等。
请按照以上要求执行并确保所有保洁人员遵守本文档中的要求及规范。
如有任何疑问或建议，请随时与管理人员联系。
谢谢合作！。
保洁服务方案及标准一、前言保洁服务作为现代社会中不可或缺的一项基础服务，在各类场所起着越来越重要的作用。
保洁服务的好坏将直接影响到人们的工作、生活环境以及身体健康。
建立一套科学、规范的保洁服务方案及标准，对于保障环境卫生、提升服务质量具有重要意义。
二、保洁服务方案1. 服务对象保洁服务的对象包括但不限于：企事业单位、公共机构、学校、医院、商业场所、居民社区等各类场所。
2. 服务内容（1）日常保洁：包括地面、家具、设备、卫生间、办公用品等的清洁工作。
（2）特殊清洁：如地毯、吊顶、玻璃幕墙、高空清洁等。
（3）室内清洁：如清洁物品的擦拭、吸尘、清洁厨房、卫生间等。
（4）室外清洁：如清洁外墙、窗户、楼道、车库等。
（5）垃圾清运：定期清理各类垃圾，保持环境整洁。
3. 服务人员保洁服务人员需进行专业培训，了解清洁用品的使用方法、卫生消毒常识以及安全防护知识，确保操作规范、技术娴熟。
4. 服务周期根据不同场所的需要，制定合理的服务周期，包括日常保洁的频率、特殊清洁的安排、室内外清洁的轮换等。
5. 服务质量检查建立定期的服务质量检查机制，对保洁服务进行评估，收集用户反馈意见，及时发现问题并进行改进。
6. 特殊服务针对一些特殊场所，如医院、食品生产场所等，制定相关的特殊清洁流程，保障环境卫生，防止交叉感染。
三、保洁服务标准1. 清洁用品使用合格的环保清洁用品，严格按照说明书使用，防止对环境和人体造成危害。
2. 清洁流程建立科学的清洁工作流程，确保每一个细节都能得到清洁和消毒，并遵循相关的卫生标准。
3. 安全防护保洁服务人员需佩戴相关的安全防护用具，确保在工作中不受伤害。
4. 环保意识保洁服务人员需具备良好的环保意识，不乱倒、乱丢垃圾，避免对环境造成污染。
5. 服务态度保洁服务人员应具备良好的服务态度，礼貌热情，与用户建立良好的互动关系，及时反馈工作进展。
四、总结建立一套科学、规范的保洁服务方案及标准对于提升服务质量和环境卫生起着至关重要的作用。
保洁服务标准和要求（1）卫生清洁标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理楼宇内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生1)外围清扫每天环绕数次2)垃圾站清理每天2次（2）卫生公约清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。
4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
一、岗位职责1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合安全值班、工程维修等工作问题，发现立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾桶的清理：室内、室外垃圾不能超出2/3满，不能出现异味、较脏、破坏等现象要及时清理垃圾桶的垃圾。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的师生，可以用家乡话同师生交流，上班前不食用有异味的食物，无论是师生还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与访客讲一些与工作无关的话，与访客同乘电梯时，应主动让访客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅办公室物品，不得使用电话、电脑、洗手间等，注意与师生沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到师生应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常用保洁药剂的认识与使用1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有：①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
④万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。
使用后及时冲水。
（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。
）②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂：①洗手液：用于洗手间洗手。
②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱：用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。
例：盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。
静电吸尘油：用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。
碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。
香球：用于男洗手间小便池除异味。
不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。
使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
五、常用工具的认识与使用1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
（猪毛扫不能沾水）2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。
3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。
拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。
根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。
5、水刮：用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。
7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。
9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。
12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。
16、常用清洁机械的认识和作用①洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。
使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。
②吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。
③吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。
⑤抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。
⑥烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。
电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
六、清洁物品材质的识别地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。
地板：木质地板、胶地板。
不锈钢：镜钢、亚钢。
墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。
垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。
拖把：棉质、布条。
扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。
玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。
七、保洁工作的基本操作1、扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。
3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。
（不能沾水）。
5、玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、铜制品清洁：准备两条毛巾及铜亮剂。
①首先用干毛巾擦去灰尘；②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭（不得喷过多、不能沾水）。
7、公用烟灰盅的清洁：①将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。
8、洗手盆的清洁：将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆，每天至少用洁而亮清洁一次，然后在用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。
9、便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。
10、马桶的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗。
然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，楼层收集垃圾时，选择适宜的时间和通道，只能使用货运电梯或消防电梯，不可使用客梯，并避免与顾客同乘一趟电梯；不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上；倾倒垃圾后，用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净，再将垃圾袋套上；垃圾车用完后要进行清洗，再放回原处。
