QEO管理目标完成情况统计表

金额 ≤5 100 ≥85 ≥80 ≥85 ≥90 100 100 内外部故障损失/销售额X100% 实际培训次数/计划培训次数X100% 平均分 VDA6.3计算方式 质量指数计算 一次通过次数/送样次数 实际完成时间/计划时间X100% 按期变更次数/总变更次数X100%
目标达成状况一览表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 产品/过程确认 设计开发 工程变更 内部审核 采购管理、交付/付款 供方管理、采购管理 采购管理 供方管理 量产制造 产品防护 质量成本 激励授权/培训 服务/反馈 交付/付款 顾客要求识别评审 产品检验与实验 计量管理 文件管理 市场策划、质量策划 纠正/预防措施管理 设施设备管理 不合格品控制 过程 过程指标 售前不良退货(%) 售后不良退货(%) 组装报废率(%) 产品出厂合格率(%) 计量准时送检率(%) 文件分发出错次数 销售合同及时履行率(%) 措施执行验证有效率(%) 设备维护计划完成率(%) 年非计划停机时间（小时） 准时交付率(%) 报价及时率(%) 顾客抱怨次数年（次） 顾客满意度（分） 造成顾客停机时间（小时） 超额运费为 供方准时交付率(%) 采购产品一次交验合格率(%) 供应商评分（分） 生产计划达成率(%) 库存周转率(%) 质量成本损失率(%) 年度培训计划执行率(%) 员工满意度（分） 过程审核符合率(%) 产品审核指数（分） 送样一次通过率(%) 设计完成及时率(%) 工程变更及时率(%) 目标值 (%) 0.4 0.6 ≤3 100 100 0 100 100 100 ≤50 100 100 ≤5 ≥85 0 0 100 ≥98 ≥85 98 计算方法 0公里不合格数/交货总数 三包退货不合格数/交货总数 不合格数/生产总数X100% 抽检合格数/抽检数X100% 按时送检数/计划件数X100% 累加 实际达成数/总目标数X100% 实际执行措施次数/总次数X100% 按期维护数/计划维护数X100% 累加 准时交付批/总交付批X100% 按时报价次数/总报价次数X100% 累加 平均分 累加 累加 准时交付批/总交付批X100% 合格数/采购总数X100% 平均分 准时生产数/计划生产数X100% 收集频率 责任部门 次/月 次/月 次/月 次/月 次/年 次/月 次/季 次/季 次/年 次/年 次/月 次/季 次/年 次/年 次/年 次/年 次/月 次/月 次/年 次/月 次/月 次/月 次/年 次/年 次/年 次/年 次/季 次/季 次/年 品质部 销售部 生产部 品质部 品质部 办公室 销售部 品质部 生产部 生产部 销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 采购部 采购部 品质部 采购部 生产部 财务部 财务部 办公室 办公室 技术部 品质部 技术部 技术部 技术部 表格编号:QR-010 A/0 年目标达成状况 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注

6
综合管理部
1）顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意度＝顾客满意项目分数/调查总项数×100％
2）合同履行率98％
季度
合同履约率＝合同完成数/合同总数×100％
3）员工培训合格率≥9பைடு நூலகம்%%
年度
人员培训合格率＝受训员工合格人数/受训员工人数×100％
2021年度
质量目标完成情况考核统计表
2021年度质量目标完成情况考核统计表
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
1、产品交付合格率98%；
月度
产品交付数/产品生产总数×100％
2、设备完好率≥98%
年度
完好设备/设备总数量×100％
3、顾客满意度≥90%；
年度
顾客满意项目分数/调查总项数×100％
4、外购产品验收合格率≥98%
年度
产品验收合格数/产品交验数×100％
2
生产部
1、产品工序交检合格率≥98％
月度
工序交付合格数/总生产数量×100％
2、设备完好率≥95％
季度
设备完好数/设备总数×100％
3、生产计划按时完成率≥95%
季度
生产计划实际数/计划数量×100％
3
质量部
1）产品交付率≥98％
月度
产品及时检验数/产品交检数×100％
2）监视和测量设备检定率100％
按计划
实际检定数/计划检定数×100％

5
季度签约达标率达到60%
季度签约60%达标率
6
销售部
顾客投诉处理率达到100%
100%顾客投诉处理率
7
服务合格率达到98%，逐年递增0.2%
服务合格率达到98.25%
8
100%对销售服务过程进行检验
对产品、服务过程、服务检验等已100%进行检验
9
综合部
人员上岗考核率达到100%
100%人员上岗考核率
10
加强财务管理，合理调配和使用资金，增强增收节支，实现公司效益最大化目标
实现公司效益最大化目标
编制：宋燕审批：刘曾霞2010年03月01日
目门
目标
完成情况
备注
1
综合部
文件及时发放率及回收率达到100%
文件及时发放率及回收率100%
2
文件及时修改率达到100%
文件及修改率100%
3
销售部
外购产品合格率达到100%
外购的产品100%合格
4
销售部
销售合同回款率达到80%
销售80%合同回款率

②组织开展了新《职业病防治法》宣贯活动。
③组织14名安全管理人员进行了安全资格证复训培训工作。
④继续开展每周一题安全学习活动，每周对学习情况进行抽查。
2.本月组织进行了危险化学品运输车辆和现场标识专项检查各1次，共计查出问题16项。截止5月23日全部完成整改。
3.突发性环境、安全事故为零
4.本月无应急演练。
4.已产生的废弃物，及时做出了处理，保证了环境清洁；对可回收的废弃物已进行回收，循环利用
5.本月无事故发生
6.本月无新入职员工
1.业务人员24小时手机开机，听取客户反映的意见，在确认后，及时快速的采取解决措施。本月客户意见全部及时圆满解决，无未答复现象
2.本月与客户通过及时沟通，与公司内部协调，顾客无投诉现象，满意率在98%。
1、严格按照规定通知各有关部门，对新进备品备件组织进行验收，目标完成；2、所有备品备件进行分类保存、标识，加强产品防护，确保备品备件不受损坏，目标完成；3、出入库手续严格把关，确保收发货准确，本月帐存6930791.02元，实存6930791.02元，帐卡物一致率达100%，目标完成。4、严格执行保证措施，目标完成；5、本月没有人员发生轻伤以上事故，目标完成。6、本月未发生突发性环境、安全事故，目标完成。
采
购
部
1.备品备件采购及时。
2.备品备件入库合格率达100%；其它物资入库合格率达99%。
3.轻伤以上事故为零。
4.加强相关方管理，避免发生人员及环境事故。
保证了备品备件的到货及时性。到货及时率为98.5%。
备品备件入库合格率达到100%
轻伤以上事故为零
没有发生人员及环境事故
保证了备品备件的到货及时性。到货及时率为97.6%。
备品备件入库合格率达到100%

半年 半年 半年
月 月 半年 季 季 季 季 季 季 季 季
P6
监测资源
监测资源按期受检率≥98%
月
MSA计划执行率≥96%
月
培训完成率100％
月P7人力资源培训合格率100％月
员工满意度≥90
月
各类事项有效沟通率100％
月
P8 知识信息
文件化信息受控率100％
月
合同订单履行率100％
月
P9 产品服务要求
目标完成达成率≥98% 体系变更及时率≥100% 按期分析评价计划完成率100%
设备工装配备率100% 设备工装完好率100% 设备保养完成率100%
设备总效率80% MTBF平均故障间隔时间
MTTR平均修复时间 过程环境因素受控率≥100%
环保资金投入保证率100%
周期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 月 月 月 月 月
月
产品可追溯率100%
月
P13 标识防护
库存产品抽查合格率100%
月
无火灾事故的发生
月
顾客或供方财产完好率100%
月
产品准时交付率100%
月
信息反馈及时处理率100%
月
P14 售后服务
顾客满意度≥90%
月
客户反馈不良≤200PPM
月
超额运费≤2000元/月
月
无顾客环境投诉及事故投诉
月
检测及时率100%
月
生产成品一次检合格率＞98%； 月
生产计划完成率≥100%；
月
更改及时率100%
月
厂内PPM ≤100PPM
月
P12 生产服务提供

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
无异常投诉，合格率100%
文件控制合格率 达到100% 质量异常处理及时率达到 100% 客户投诉解决率达到 100% 售后服务提供及时率达到 100%
1次送货指示单送达不及时，合格率98%
实际有效解决总次数 无投诉 次数/质量异常总次 数*100% 实际解决投诉总次数 无投诉 /客户投诉总次数 实际提供售后服务总 到客户处拜访5次，电话沟通服务9次，及 数/售后服务需求总 时率92%
附表：
各部门QEO目标完成情况月报
月份： 质量目标 产品出厂合格率达到 100% 测量依据 出厂检验报告/第三 方检验报告 实际检验合格品数量 /实际检验产品数量 （批次）*100% 需要改进文件总数/ 文件总数*100% 部门：品质售后服务部 具体实施情况 一次送货无出厂报告，出厂合格率98%
外协检验合格率达到 100%

100
100
6.最大限度地节约水电能源；/实际消耗量比预算量降低2%
符合
符合
7.固体废弃物实现分类管理，提高回收利用率；/合理处置各类固体废弃物，尽量回收利用
符合
符合
9.杜绝火灾和爆炸的发生；/火灾、爆炸的隐患下降至法律法规规定的安全范围内。
符合
符合
10.尽量减少油品、化学品的泄漏现象；/100%实行封闭式、容器式管理和适用。
符合
4.废弃物100%分类放置、集中处理；
100
100
100
100
5.火灾发生率为0。
0
0
0
0
工程
管理部
1、保证工程一次交验合格率90%以上；
100
100
100
未交验
2、保证施工设备使用完好率≥95%；
98
98
98
98
3、保证施工项目质量检查工作100%按时完成；
100
100
100
100
4、保证所使用监视测量设备100%检定合格；
2021年目标完成情况统计表
编号：JL-6.2-01
部门
分解目标
第一季度
实现情况
%
第二季度
实现情况
%
第三季度
实现情况
%
第四季度
实现情况
%
办公室
1、公司员工上岗培训率100%；
100
100
2、保证公司部门质量检查工作100%按时完成；
100
100
3、公司员工绩效考核及时率100%；
疫情未完成
100
4、节约用电和用水，减少资源、能源消耗；
符合
符合
符合

序号 过程
目标
3
产品直通率
C3
4
一次交验合格率
值
≥90%
责任部 门
生产部
数据监 督部门
品质部
≥95% 生产部 品质部
10
M1 不良质量成本损失
≤0.03% 生产部 财务部
16
S1 记录填写符合率
≥95% 各部门 品质部
17
S2 员工满意率
≥60 行政部 行政部
18
S2 年度培训计划按时完成率 100% 行政部 行政部
7.5 形成 文件的信 息
7.4沟通
7.3 意识
8.5 生产 和服务提 供 8.5 生产 和服务提 供 8.5 生产 和服务提 供 8.7 不合 格输出的 控制 9.1 监视 、测量、 分析和评 7.1.2 人 员
19
S3 设备保养计划完成率
100% 生产部 生 生产部 生产部
24
C3 产品标识正确率
100% 生产部 品质部
27
S7 不合格品处置的及时率
100% 生产部 品质部
29
S6 最终抽验不良
31
S2 员工流失率
≦98%
生产部 品质部
<10% 行政部 行政部
深圳市展旺
2018年 管理
深圳市展旺连接器有限公司
2018年 管理目标完成情况统计表
数据来源
生产日报表
产品一次检验的合格记录 扣款记录、重工记录、退 货记录、出差记录 过程、活动产生的记录
调查员工满意记录
年度培训记录
设备保养记录
工装使用记录
产品标示异常记录
不合格品处理记录
最终检验记录 员工离职记录
月份