报警流程图

拨打 火警电话
119
启动 灭火 应急 疏散 预案
通知 消防 安全 负责 人
恢复系统正常 工作状态
监视灭火情况及设警的 时间注明原因
火灾紧急事故处理流程图
系统报警 设备发生火警报警
对讲机呼叫相应部位安保人员（101）现场 查看，系统进入预启动状态
确认为火警
确认为无误报警
通知总控室
通知总控室
根据现场情 况变化启动 消防水泵、 楼层断电、 消防卷帘启 动消防广播 引导疏散、 启动排烟风
机
增压送风机
随时掌握 灭火进程 火势蔓延 不能及时 控制的

消防报警处置流程图消防主机报警
中控值机人员
通知巡逻保安现场
确认
巡逻保安现场
确认
误报
通知中控室复
位
中控室值班员
通知物业消防负责人查找误报原因
确认火灾
灭火器灭火
扑灭火灾火灾失控
中控值班室
通知物业清理现场
及维修设备
通知保安主管及保
安经理
物业
SRE安全负责人
中控值班室
向上级汇报
启动消防广播及应
急消防预案
物业工程部
确保设备设施的正
常运行，消防电梯
进入应急使用状态
引导消防车辆进入
协助消防队扑灭火
灾
拨打119报警，120救护
各小组现场灭火及疏散员工，救护伤员。

接收信号
确定是否 需即时处
不是
发电邮或 电话通知 客服
客户服务 部联络客 户跟进
按下紧急按钮
是
如未能联 络第一联 络人 继续致电 第二及第 三联络人 未能联络客户或 客户未能即时证 实该车辆是否使 用中
致电客户 了解情况
证实该车 辆是否使
不是
即时对车辆发出指令，例如截油 、开启警号或开启警戒灯
解除监听 语音系统
如有需要联 络客户服务 部跟进
接警中心接处警程序
即时填写报警表 格通知110
客户回复 是
如该车辆 装有语音 系统，即 时开启系 统，进行 监听
证实客户用车时误 鸣，核对客户身份 后，做处警完成事 件报告
继续跟进车辆的 最新位置并通知 110
监听后发 现是否有 不寻常现
做接警追踪事件 报告
有
跟进客户正确 使用警报信号
将事件通知客 户报务部作事
没有
致电联络 客户

突发事件、报警事件应急处置流程图发现、接警、接到事件通知：登记报警时间、报警人单位、姓名立即安排相关人员火速奔赴现场重大事件同时报告院办、院总值班室、处领到各类事件处置程序和原则地震等自然灾害1、发出紧急报警；2、所有保卫人员带领保安队对重点部位进行警戒，保护医院财产安全，防止连带案件发生；3、协助医护人员疏散患者。

停电事件1、报告总值班室；2、保卫人员（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队员携带警戒器具、照明工具赶到现场实施警戒维护秩序，重点部位，防止趁机破坏等事件。

群众抢救一般扰序群体扰序治安、刑事案件重大人身伤害1、值班人员组织保安维护秩序，保证出入畅通；同时对抢救区域加强警戒预防坏人破坏；2、报告院办、总值班室、处领导。

1、值班员安排人员前往劝阻，控制事态发展。

2、根据事件性质移交相关部门处理，必要时协助有关部门处理1、保卫干部（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队携警戒器具、照明工具（夜间）赶到现场、实施警戒维护秩序，保护重点部位，防止趁机破坏等事件。

2、报告院办、总值班室、处领导、派出所。

1、正常班时间，通知治安组人员（非正常班由值班人员）带巡逻人员进行处置；2、报公安机关，并协助公安机关侦破案件。

1、正常班时间保卫处人员（非正常班时间值班人员）带巡逻携带警戒器具，赶赴现场控制事态的发展；2、同时报110匪警、报告院总值班室、处领导；。

3、加强现场警戒，预防连带案件所有事件处置结束后均做好事件记录、进行总结、保存资料。

相关部门人员根据情 况采取相应的行动
安排人员引导警方/ 消防人员到达现场
现场交由警方/ 消防人员控制
安排人员配合警 方/消防人员
警方/消防人员处理完 毕后安排人员清理现 场
在事件发生 24 小时内 填写《特殊时间报告》 上报公司领导
接报警处理流程图
安保部现场警卫接报警 或发现各类突发事件
立即上报领班/主管 并通知附近执勤警卫
立即到场/报
了解情况， 立即组 织人员赶到现场
通知物业部、客服部 联系相关部门处理
将情况上报 部门经理
对现场进行拍照 并维持秩序 由部门经理决定是否 报 110/119 将情况上报 公司领导

接警报警流程图
接到火警，监控员立即确认现场情况。
监控员1号
1、拨打“119’报火警；
2、通知灭火组增援；
3、确认设备正常，并启动现场联动设备；
监控员2号
1、通知通信联络组、疏散引导组、救护警戒组展开救援;
2、案总指挥的指令拨打120,110电话；
立即赶赴现场查看并回复
确认着火，通知安全主管，安全主管通知办公室领导并请示总经理，启动应急预案。
确认误报警，查明原因。
监控设备运行状态，做好记录。
主机复位报警事项：1、不要惊慌 Nhomakorabea保持冷静;
2、广播通知楼内人员撤离；
3、牢记火警电话：’119”;
4、报警时说清发生火情的场所、地址、火灾种类（着火物质）、有无人员被困；
5、报警后通知人员到路口引领消防车；

监控设备： 1、声光报警信号消除 2、报警提示界面关闭 3、控制输出归位
探测器再次发出报 警信号 15s内警信 号 40s内 监控设备： 1、发出声光报警信号 2、提示窗口指示故障信息 3、记录故障信息 N 消音 确认故障信 息 Y 声音信号停止 提示信息窗口关闭
故障是否排除 Y 光报警消除
N
光报警保持
故障再次发生
监控设备： 1、发出声音报警信号再次启动 2、提示窗口指示故障信息 3、记录故障信息
探测器发出报警信 号 15s内 监控设备： 1、发出声光报警信号，并保持 2、提示窗口指示报警部位与报警原因 类型 3、记录报警时间与报警原因 4、控制信号的输出
N
确认故 障信息 Y
复位 Y
N
N 消音 Y 监控设备： 1.声音信号停止 2.控制信号保持 3.光报警信号保持 监控设备： 1.报警提示界面关闭 2.声光报警保持 3.控制信号保持

i火灾自动报警及联动系统操作流程图
注：1、认真作好每日消防监控记录，包括一般性操作，出现在的问题即处理措施等；
2、广播系统应处于通电状态，以便不时之需；
3、监控室内严禁任何非值班人员随意进入；
4、若停电超过8小时，应关闭所有主机及备电开关。

火灾自动报警及气体自动操作流程图
注：1、认真作好每日消防监控记录，包括一般性操作，出现在的问题即处理措施等；
2、广播系统应处于通电状态，以便不时之需；
3、监控室内严禁任何非值班人员随意进入；
4、若停电超过8小时，应关闭所有主机及备电开关。