消费者行为

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目录

摘 要 ................................................ 1

Abstract .............................................. 1

一、消费者行为理论背景 ................................. 1

二、西方消费者行为研究综述 ............................. 2

三、中国消费者行为研究综述 ............................. 3

四、中国消费者行为实证研究综述.......................... 4

结论 .................................................. 7

参考文献 .............................................. 7

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中国消费者行为研究综述

摘 要：消费者行为研究建立在广泛的理论基础上，它需要从许多学科中吸取概念和理论。西方消费者行为研究路线基本上有两个：一是实证主义路线，二是阐释主义路线。对消费者行为的研究有微观和宏观之分。香港及台湾学者比较早开始对中国消费者行为的研究。国内的消费者研究则刚刚起步。本文基于前人的研究基础上，从消费者行为理论背景、西方消费者行为研究、中国消费者行为研究和中国消费者行为实证研究四个方面进行了回顾和综述。

关键词: 中国消费者；行为；实证研究

A Summarization on Chinese Consumer Behavior Study

TANG Hong-jie

College of Economics and Management,Southwest University,Chongqing400715,China

Abstract: Consumer behavior study is set up on the basis of extensive theory ; it need draw

消费者购买名表的影响因素研究

消费者购买名表的影响因素研究

摘要：随着经济的发展和科技的进步，名表作为奢侈品的一类，越来越受到中高阶层消费者的青睐。本文从名表的品牌及价位简介、高收入型消费者对名表购买的情况两个方面来阐述名表的概况，然后通过调查分析，运用理论结合实际、归纳分析的方法对名表消费者的购买行为进行研究，整理并详细阐述了影响名表消费者购买行为的关键因素。在文中也运用营销学的有关知识并与实际情况相结合来分析得出心理动机因素、个人因素、社会及文化因素、营销因素这四大因素。其中动机因素包括求名动机、求美动机、求新动机、馈赠动机、珍藏投机动机；个人因素包括性别、年龄、收入水平、受教育程度及消费习惯；社会及文化因素包括家庭、社会地位、文化风俗习惯及相关群体的影响；营销因素包括产品本身要素、广告及媒体宣传、渠道因素及售后服务。

关键词：消费者购买 名表 影响因素

Abstract: With the development of economy and the advancement of technology, the

famous watches, as a class of the luxury, are more and more popular with the middle-

or upper-class consumers. This article illustrates the general situation of the famous

watches from the two aspects of the introduction of the watch brand and price, the

overview of the purchase of famous watches among the high-income consumers.

Then this paper carries on research aiming at the buying behaviors of the famous

报告出处：央视市场研究股份有限公司 朱瑞庭 博士 发布日期：2002-12-26 本篇报告已被阅读 156 次

消费者购买行为的理论解释

一个消费者的购买决策通常可以进一步分解成若干小的决策行为，它们分别是产品(品牌)的选择、商店的选择、购买时间的选择、购买数量/金额以及购买频率的选择等等。在这些决策行为当中，对制造商而言具有重要影响的显然是消费者产品(品牌)的选择行为，而对零售商来说则关心消费者会在什么场所购买满足其需要的商品和服务。在消费者的购买决策过程中这两者是紧紧联系在一起的。消费者的购买行为又通常和他的信息行为(有关产品、商店等信息的搜集、加工处理及储存)联系在一起，所以在消费者购买行为的研究中又包括对其媒体接触和消费行为的研究。另外消费者的购买决策行为还和购买的对象有关，这里需要就日常生活用品和耐用消费品的购买决策过程及其影响因素分别加以研究。

西方对消费者购买行为的研究自上个世纪上半叶开始就非常深入，无论是理论还是方法在最近的二十年中又有了新的发展。基于篇幅的原因，下面仅对其中最新的几个理论分别做一概括性的介绍。在具体的分析中将不会特别指出是属于消费者哪一类购买决策行为，论述本身则主要围绕零售商来进行。另外下面的分析主要是就私人消费者日常生活用品的购买行为而言，而且假定私人消费者本身和购买决策者的身份是一致的。

一、消费者购买行为的新制度经济学解释

作为新微观经济学的组成部分，新制度经济学的一个重要假设就是市场的不完整性，这种不完整性突出表现在市场信息的失衡和不完整上。比如就消费者和零售商之间的关系而言，商家只能部分了解消费者的实际需要和愿望，而消费者往往无法完整掌握产品(质量、价格等)和商家的信息。信息的失衡对所有市场参与者都会带来影响，通常所有的参与者都会通过自身的信息行为，来努力打破这种失衡状态，在这一过程当中，每一个参与者都同时具备信息的搜集者和提供者两种角色。出于市场竞争和商业秘密的考虑，有的参与者(如商家)会有意隐瞒或发布信息，对消费者而言，他的信息行为的目的只是在于消除心中的不安全感。所以他对制造商和零售商提出的要求就是，向其提供在购买决策过程中需要的真实的有关产品及商家的信息。

1 消费者行为学讲义

第一章 消费者行为概述

学习目标：

1、了解消费者行为学的产生发展变化；

2、掌握消费者行为学的研究工程与内容；

3、学会使用各种方法研究消费者行为。

第一节 消费者行为学研究的意义

一、消费者行为的含义

1、消费者行为：是消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。

2、消费者行为的特点：多样性、复杂性、可引导性

二、消费者行为的研究意义

1、是研究营销决策和制定营销策略的基础；

2、为制定消费政策，保护消费者权益提供依据；

3、帮助消费者作出明智的购买决策；

4、提供关于消费者行为的知识与信息。

三、消费者行为研究的历史

1、萌芽时期（1930年以前）：狭窄范围的理论层面研究

2、应用时期（1930~1960年）：广告心理学、销售心理学、动机研究、品牌忠诚研究、参照群体研究。

3、变革与发展时期（1960年至今）：研究范围广、质量提高、研究方法日益多样化、学科地位开始得到承认。

第二节 研究内容

一、消费者

包括心理活动过程、消费者需求与动机、消费者知觉、消费者态度、消费者学习、消费者个性。

消费心理现象包括两个方面：消费心理活动过程（认识过程、感情过程、意志过程）和个性消费心理特征（兴趣、性格、能力、兴趣）

消费心理过程是消费者为满足自身需要，围绕购买和消费行为所发生的心理活动发展、运动的全过程，包括认识、情绪和意志三个阶段。

（一）认识阶段

是消费者对客观事物表面属性和内在联系的反应过程，它构成人的心理活动的第一阶段。

1、认识形成阶段：感觉、知觉。

2、认识发展阶段：学习与记忆、思维与想象

（二）情绪阶段

1、是消费者对客观事物与自身需要的关系的反应过程的总称，包括态度、情绪和情感三方面的心理活动。