急诊病人优先接诊管理制度

急诊接诊工作制度

一、急诊科工作制度

1. 急诊科全年24小时开诊，随时应诊，节假日照常接诊。

2. 工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行首诊负责制和各项工作制度，掌握急救医学理论和抢救技术，严格履行各级人员职责。

3. 值班护士不得离开接诊室。急诊患者就诊时，值班护士应立即通知值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等）和登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。值班医师在接到急诊通知后，必须在5分钟内接诊病人，进行处理。

4. 临床科室应选派技术水平较高的医师担任急诊工作，每人任期不得少于6个月。进修医师和进修护士不得单独值急诊班。

5. 急诊科各类抢救器械、药品齐全完备，随时处于应急状态。并做到专人管理、定位放置、定量贮存、经常检查、及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。值班人员必须熟悉各种器械、仪器性能及使用方法。一切抢救物品不得外借。

6. 对急诊病人要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化做好各项记录。疑难、危、重症病应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的病人，应及时送手术室施行手术。急诊医师应向病房或手术医师直接交班。任何科室不得无故截留病人。

7. 急诊科预检分诊工作应做到严格把关，根据病情轻重缓急，合理引导病人就诊或抢救。

8. 急诊科抢救室、抢救器械、药品等应随时处于备用状态，保证抢救工作的顺利进行。

9. 急诊科医师在接到抢救通知后，应立即前往现场，组织并参与抢救工作。

10. 急诊科医师在接到会诊通知后，应立即前往会诊地点，参与会诊工作。

11. 急诊科值班医师应熟悉本科室病人的病情，掌握病人的治疗方案和用药情况。

12. 急诊科值班医师应定期巡视病房，观察病人的病情变化，及时调整治疗方案。

13. 急诊科值班医师应做好病人的沟通工作，解答病人的疑问，安抚病人的情绪。 14. 急诊科值班医师应做好病人的交接工作，确保病人的安全。

第1页共7页 急诊室各种工作制度

一、急诊科严格执行首诊负责制。应选派有二年以上临床经验的医师担任急诊值班，实习医师、进修医师和实习护士不得单独值班。

二、对急、重危病员要处理快、检查全、观察细、治疗合理。

三、对疑难重危的急诊病员，应立即请上级医师诊治或急诊会诊。对重危不宜搬动的病员，应在急诊室就地____抢救，待病情稳定后再护送到病房，对需立即施行手术的病员，应及时送手术室实行手术，急诊医师应向有关科室或手术医师直接交班。

四、遇重大抢救及意外事故造成大批病员时，应立即报告门急诊部和院领导(晚上和节假日通知总值班)，及时____抢救力量。

五、凡涉及法律问题的病员(如猝死、车祸、凶杀等)在积极抢救的同时，要及时向公安部门报告。急诊抢救室工作制度

一、抢救室专为抢救病员设置，其他任何情况不得占用。

二、一切抢救药物、器械、敷料均放在指定位置并有明显标记，不准任意挪动和外借，由专人负责每班检查。

三、药品、器械用后均需及时清理，消耗部分应及时补充放回原处，以备再用。

四、每日核对抢救器材及药品，班班交班，做到账物相符。

五、按消毒隔离要求，抢救室每天消毒一次，每周彻底清扫消毒一次，无菌感物品保持备用状态。

六、抢救器械专人保管，心电图机、去颤器定期充电。

七、在抢救时，抢救人员要安岗定位，按各种疾病的抢救常规程序进行。 第2页共7页 八、每次抢救完毕后，要做到抢救登记，并清理现场，使抢救室恢复备用状态。

九、遇重大抢救需立即报请科主任和院领导亲临参加指挥，凡涉及法律纠纷的病员，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。重危病人抢救制度

一、遇重危病员时，应根据具体情况，及时____力量抢救，必要时邀请院外会诊。

二、如条件许可，立即将重危病员专入抢救室抢救。

三、抢救设备及药品，不能任意搬动或外借，用后及时补充，每日检查一次，做到“一专三定”--专人负责、定位存放、定人保管、定时检查。

四、凡有危急病人在医师未来到之前，值班护士应先进行紧急处理，严密观察病情变化，及时报告医师，并详细填写抢救记录(包括特别护理记录等)。

急诊病人服务优先制度

-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII 急诊病人服务优先制度

（一）目的：为了维护急诊科高效、有序运作，切实保证急危重病人得到及时有效救治。

（二）适用范围

急诊科

（三）要求：

1.硬件设施：

（1）急诊科设置急诊清创室、抢救室，方便危重急症者优先抢救，普通急诊患者到相应临床诊室就诊。

（2）设急诊收费处：急诊科设置独立的急诊收费处，办理挂号、收费、出、入院等手续。

（3）设急诊药房：急诊科设置独立的急诊药房，配备各科常用急诊用药和其他必须用药，必要时可从药库或其他药房调配急诊用药。

（4）设急诊化验室：门诊二楼设立独立的急诊化验室，接受急诊血常规、生化、凝血功能、血气分析、体液常规等各种标本急诊检验。

（5）影像学检查：窗口设有急诊优标志，确保争论病人优先检查。

2.急诊各环节优措施

（1）上述急诊室或窗口原则上优先接待急诊患者，确保“急诊优先”顺利实施。

（2）争论各窗口应做到布局合理，标识醒目，夜间亮灯，方便服务患者。

（3）建立“绿色通道”制度，确保对危重抢救病人实行先行诊疗、抢救后缴费，补办手续，避免延误抢救时间。

（4）所有常规辅助检查包括X线、B超以及CT检查，实行24小时值班制，一般情况下，10分钟内完成相应检查项目检查，30分钟内出具急诊检查报告。

（5）对检危重和不能搬动的病人，根据病情需要安排进行床旁B超等检查。

（6）对需要住院患者，各专科应保证急诊患者及时收住入院，确保急诊住院优先措施的落实。

急诊接诊及分诊制度

第一章 总则

第一条 目的和依据

1.本制度的目的是为了规范和优化医院的急诊接诊及分诊工作，提高急诊工作效率，保障患者的生命安全和健康。 2.本制度依据国家相关法律法规以及医院的规章制度。

第二条 适用范围

1.本制度适用于医院全部急诊科室。 2.本制度同时适用于全体医务人员。

第二章 急诊接诊基本原则

第三条 急诊接诊原则

1.接诊人员应保持高度的责任心和工作热诚，供应优质、高效、快速的急诊医疗服务。 2.对于急诊患者，应立刻布置医疗人员进行初步评估，及时采取必需的急救措施。 3.应尽快了解患者的基本情况、病史和症状，做好相关记录和资料整理。

第四条 急诊分诊原则

1.分诊人员应具备肯定的医学知识和丰富的临床经验，能够快速准确地推断病情的轻重缓急。 2.依照急诊病情及重症程度，将患者分为红色、黄色、绿色和蓝色四个级别，优先处理红色患者，确保他们能够及时得到急救。 3.分诊应依据病情推断是否需要进行相关辅佑襄助检查，如血常规、心电图等，以便更好地订立治疗方案。

第五条 急诊转诊原则

1.对于病情需进一步治疗的患者，应及时转诊至相应的科室，避开耽搁治疗时机。 2.转诊过程中应确保患者的稳定，布置专人陪护和护理，供应必需的药物和措施。 第三章 急诊接诊及分诊具体操作

第六条 急诊接诊操作流程

1.患者来院后，应先由急诊接诊人员进行初步评估，并记录患者基本信息。 2.依据患者症状和病情，及时采取必需的急救措施，如心肺复苏、止血等。 3.在急救措施完成后，接诊人员应询问患者病史、过敏史等相关信息，并进行认真记录。 4.接诊人员依据初步评估和病情推断，决议是否需要进行相关检查和辅佑襄助治疗。 5.依据患者病情的轻重缓急，及时通知分诊人员进行分诊。

第七条 急诊分诊操作流程

1.分诊人员接到接诊人员通知后，应快速到达接诊现场，并了解患者的初步病情。 2.依据患者病情的轻重缓急，将患者分为红色、黄色、绿色和蓝色四个级别。 3.对于红色和黄色患者，应立刻布置医疗人员进行治疗，确保他们能够及时得到救治。 4.对于绿色患者，应进行进一步的察看和评估，依据病情推断是否需要转诊。 5.对于蓝色患者，由分诊人员布置医疗人员进行及时的治疗，并确定治疗方案。