零售药店岗位操作规程
- 格式：docx
- 大小：10.70 KB
- 文档页数：3
零售药店岗位操作规程
零售药店岗位操作规程
1·岗位介绍
1·1 收银员
1·1·1 职责：负责药店收银工作，接待客户并完成销售结算。
1·1·2 操作规程：
1·1·2·1 熟悉收银系统操作，确保准确输入商品信息及金额。
1·1·2·2 核对商品价格与销售系统一致性。
1·1·2·3 确认客户支付方式，接收款项并给予找零。
1·1·2·4 开具正规发票并向客户提供购买明细。
1·2 药房助理
1·2·1 职责：提供良好的药品咨询和服务，确保药品质量和安全。
1·2·2 操作规程：
1·2·2·1 了解基本药理知识，为客户解答问题并提供药品建议。
1·2·2·2 根据医生或客户提供的药品处方，准确拣选药品。 1·2·2·3 对药品进行严格检查，确保合格、正规。
1·2·2·4 根据药品存储要求，妥善保管、分类存放药品。
1·3 仓库管理员
1·3·1 职责：负责仓库管理和货物配送。
1·3·2 操作规程：
1·3·2·1 接收供应商送货，核对数量和品质。
1·3·2·2 依据药品特性，妥善储存、标记和分类。
1·3·2·3 按需求进行药品调拨，确保药房货源充足。
1·3·2·4 定期进行库存盘点，处理过期和损坏药品。
2·安全规范
2·1 操作人员安全
2·1·1 确保每位操作人员穿戴符合规定的工作服和个人防护装备。
2·1·2 遵守操作规程，避免操作失误引发安全事故。
2·2 药品安全
2·2·1 保持药品储存环境干净、整洁、通风，并避免曝晒、受潮等情况。 2·2·2 遵守药品分类存放规则，防止不同类别药品混杂。
2·2·3 定期检查药品有效期，避免过期药品未及时清理和使用。
2·3 保密规范
2·3·1 严守客户隐私保密原则，不得泄露客户信息及购买记录。
2·3·2 不得将工作中得知的有关药品、客户、供应商等信息外泄。
3·
本文档涉及附件：
●岗位操作示范视频
●药品分类储存图示
本文所涉及的法律名词及注释：
●《药品管理法》：我国药品管理的法律依据。规定了药品的生产、流通、使用等相关事项。
●《收银管理办法》：用于规范药店收银工作的管理办法，涉及营业员素质要求、现金管理等内容。
