江苏电信企业文化

2.2 中国电信企业文化

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上，用心服务

2.3 中国电信企业战略转型和精确管理

2.3.1 企业战略转型的内涵与目标

一、 企业战略转型的内涵

企业战略转型就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域；通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸，挖掘客户价值，提升竞争层次，提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务；成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT 服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值。

二、 企业战略转型的目标

未来5-6 年,企业战略转型的主要目标：一是非话音业务收入占主营业务收入比例比2007 年提高10 个百分点，达到45%左右，打造互联网增值、ICT、移动通信及国际通信等四个百亿级的业务群，主营业务收入增长率与行业发展速度基本实现同步；二是全面实现以客户品牌开展营销服务，建立以客户为中心的商业模式，客户满意度名列行业首位；三是经济价值增加值（EVA）逐年提高，净利润率、已投资本回报率、自由现金流占收入比等主要价值指标达到国际可比电信公司平均水平，在不含移动业务的情况下，集团主业投资占收入比控制在20%以下；四是建立与企业战略转型相匹配的人才队伍和学习型组织，集团主业

员工劳动生产率超过60 万元。

2.3.2 企业战略转型的三大重点举措

一、 业务与服务转型 二、 网络与技术转型 三、 组织与人力资源转型

2.3.3 精确管理的内涵和目标

精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置

中国电信的企业文化

首先，中国电信的企业文化注重以人为本。中国电信将员工视为公司最宝贵的财富，并始终关注员工的福祉和发展。公司重视提供良好的工作环境和福利待遇，为员工提供广阔的发展平台和培训机会。此外，中国电信也注重员工的创新能力和团队精神的培养，鼓励员工互相学习和协作，提高整个团队的工作效率和创造力。

其次，中国电信的企业文化强调诚信和责任。公司始终坚持诚信经营原则，秉持公正透明的价值观。中国电信建立了一套严格的反腐败机制和内部控制制度，确保企业运作的合法性和廉洁性。同时，中国电信还积极履行社会责任，通过多样化的公益活动，推动社会进步和可持续发展。

此外，中国电信的企业文化注重创新和开放。公司鼓励员工勇于尝试新事物，提倡创新思维和实践。中国电信积极引进和运用新技术，不断推动行业的发展和进步。此外，中国电信也非常重视与合作伙伴和客户的沟通和交流，倾听他们的需求和意见，共同创造更大的价值。

最后，中国电信的企业文化强调团队精神和奉献精神。公司鼓励员工形成团结协作的工作态度和精神，强调个人目标与公司目标的统一、中国电信也积极培养员工的奉献精神，鼓励员工为公司的发展做出贡献，并通过一系列的激励机制来激发员工的积极性和创造力。

总之，中国电信的企业文化以人为本，注重诚信和责任，强调创新和开放，倡导团队精神和奉献精神。这些价值观和行为准则贯穿于整个公司的运营和发展，为中国电信持续稳定的发展提供了坚实的基础。

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中国电信企业文化知识点

一、企业使命

嘿呀，中国电信的企业使命那可是“让客户尽情享受信息新生活”哟。这啥意思呢？简单来说呀，就是要让咱们广大客户，通过电信提供的各种服务呀，像网络、通信这些，能够开开心心、舒舒服服地去享受信息带来的便利和乐趣。比如说，咱们现在随时随地都能用手机上网，看新闻、刷视频、和朋友聊天，这背后可都离不开电信在努力呢，他们就是想让大家的生活因为信息变得更加丰富多彩呀。

二、企业愿景

中国电信的企业愿景是“建设网络强国，打造一流企业，共筑美好生活”。建设网络强国这一点超重要的！现在这个时代，网络就像空气一样，无处不在，大家的生活、工作、学习都离不开它。电信呢，就得努力把网络建设得又快又好，让大家用网的时候不卡顿，信号超强。打造一流企业嘛，就是要在各个方面都做到顶尖，服务要好，技术要先进，这样才能在市场上站稳脚跟呀。共筑美好生活，就是说电信要通过自己的努力，让大家的生活因为有了他们的服务而变得更加美好，比如通过智能网络，让家居生活更便捷，让城市管理更高效等等。

三、核心价值观

中国电信的核心价值观是“敬业、精益、笃行、致远”。敬业呢，就是要求员工对自己的工作要充满热情，认认真真、踏踏实实地去干。就像那些维护网络的工作人员，不管是白天黑夜，只要网络出了问题，他们就得第一时间去解决，这就是敬业精神呀。精益呢，就是要追求完美，把工作做到最好。比如开发新的通信技术，要不断地优化、改进，让它更先进、更稳定。笃行就是要坚定地去第 2 页 共 2 页

行动，把想法变成现实。电信要实现那些宏伟的目标，光有想法可不行，得实实在在地去做。致远呢，就是要有长远的眼光，不能只看眼前的利益。要不断地创新、发展，为未来的通信事业打下坚实的基础。

四、企业经营理念

企业经营理念是“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”。全面创新就是要在各个方面都不断地创新，像技术创新、服务创新、管理创新等等。比如说推出新的套餐，满足不同客户的需求，这就是一种服务创新呀。求真务实就是要实事求是，不搞那些花架子。要实实在在地为客户提供优质的服务，解决客户的问题。以人为本就是要把员工和客户都放在重要的位置。关心员工的成长和发展，让他们能够更好地为客户服务；同时也要关注客户的需求，让客户感受到温暖和关怀。共创价值就是要和员工、客户、合作伙伴一起，共同创造价值，实现共赢。大家一起努力，把电信这个大蛋糕做得更大，每个人都能分到更多的甜头。

“中国电信企业文化”宣贯推进工作实施意见

2006-06-26 17:45:42

建立与世界级现代电信企业集团相适应的、具有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系，是中国电信改革发展重大战略举措之一。为建立先进、统一的中国电信企业文化，集团公司在诊断企业文化现状、吸取各省企业文化建设经验、分析先进文化发展方向的基础上，集中各级企业和广大员工的智慧，总结提炼出了中国电信企业文化核心理念体系，编写了《中国电信企业文化手册（2004年版）》（以下简称《手册》），这是中国电信企业文化建设的重要成果，标志着中国电信企业文化建设进入了一个新的阶段

为切实做好中国电信企业文化学习宣传贯彻工作，根据集团公司《中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见》的要求，结合中国电信安徽公司实际，提出如下意见。

一、充分认识开展中国电信企业文化宣贯工作的重要意义

企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和，是企业发展的深层推动力，是企业综合竞争力的重要组成部分，努力建设先进文化，不断改造落后文化，是企业基业长青的必然要求。

实践表明，在激烈的市场竞争环境下，要把中国电信做大、做优、做强，牢牢掌握竞争的主动权，保持企业持续健康发展，不仅要靠政治力、经济力，也要靠文化力的作用。要通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，发挥出来，为企业发展壮大而拼搏奉献。

中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴，形成了具有中国电信特色的企业文化体系。《手册》提出中国电信企业文化核心理念体系包括：企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则、员工行为准则。这是中国电信多年来改革发展经验的高度概括，是中国电信员工在长期生产经营中体现的核心价值观、行为规范的系统总结，是中国电信企业文化建设的基本纲领。认真学习、深入贯彻《手册》的精神，使中国电信企业文化核心理念深入人心，并转化为广大员工的自觉行动，对于提高中国电信安徽公司员工队伍整体素质，提升企业经营管理水平，增强企业综合竞争力，树立企业良好形象，促进中国电信安徽公司持续稳定健康发展具有重要作用。为此，我们要按照集团公司的统一部署和要求，深入开展中国电信企业文化的宣贯工作，充分发挥企业文化的重要作用，加快企业改革发展步伐，实现把中国电信安徽公司做大、做优、做强的奋斗目标。