如何进行知识管理

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经济时代企业如何进行知识管理

当今社会，经济网络化、全球化、一体化已经成为必然的趋势，企业家们也正在为了迎接这种趋势，顺应这种趋势，寻找更好的方式来管理企业，使它能够长盛不衰、永远立于不败之地。随着人们对网络化、全球化、一体化的认识的不断加深，“知识经济”这个词语已经越来越广泛地被人们所应用，这也证明了知识经济时代已经到来，知识的重要性已经深入人心，它不但对军事、政治、文化、经济等社会各方面有着深远影响，而且对个人的生活、前途和成就也起着非常重要的作用。对企业而言，知识已经成为了一种非常重要的必不可少的战略资源，怎样使知识达到共享，如何进行有效的知识管理，已经成为当今企业的必修课程被提上日程。

一、知识、知识经济及知识管理的概念

对于什么是知识经济，国内许多专家学者

第 2 页 微软稿纸 提出了各种看法。有人认为，知识经济就是以知识为基础的经济，这种经济直接依赖知识和信息的产生、扩散和应用。有的学者提出，知识经济是指以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产，存储使用和消费之上的经济。中国社会科学院副院长刘吉认为，知识经济就是知识成为经济的主导因素，处于中心地位，信息替代物质成为战略资源。而著名学者吴季松博士在他的专著《知识经济艺术》中给知识经济下了一个明确的定义：“所谓知识经济，是指区别于以前的，以传统工业为产业支柱，并且以自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。”而知识管理，可以认为是构建一种机制对知识和信息进行搜集和整理，并进一步进行分析，并将它们存储起来，不断更新知识，从而最终达到知识共享，使企业的整体员工素质得到不断提高，从而提高企业竞争力。美国生产力与质量研究中心（APQC）认为，知识管理是指

第 3 页 微软稿纸 为了提高企业竞争力而对知识进行识别、获取和充分发挥作用的过程。现实生活中，人们常常把知识和信息相混淆，认为知识就等同于信息，认为对信息进行管理就是对知识进行管理。这是一种错误的观点。我们必须清楚地认识到知识与信息是有一定的联系的，但他们之间也是有区别的，只有这样我们才能更好地进行知识管理。在日常用语中，人们往往把载于特定信号的信息理解为数据、资料、消息、新闻、情报、知识等的总称。但在科学术语中，上述概念相互之间以及他们与信息之间都有一定的差别。把信息和知识作为科学概念按照各自的客观对象来定义，即信息是反映事物运动的状态及其变化方式的，知识则是研究事物运动的状态及其变化方式的规律的。只有通过对信息的加工，才能获得知识。相反，没有信息，就谈不上知识。可以说，知识是信息升华的成果，也是一种浓缩的系统化了的信息。所以，学者们常把信息与知识的关系比作两个大小不同的同心圆，信息是外层圆，知识是内心

知识管理

知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括以下几个方面工作：一、建立知识库；二、促进员工的知识交流；三、建立尊重知识的内部环境；四、把知识作为资产来管理。知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致之重大变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。

在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“欧洲将用更好的工作和社会凝聚力推动经济发展，在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。”

知识管理诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识。

知识管理可以定义为资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统、流程管理及学习经验等的整合。知识管理主要应用在解决突然发生的状况及渐渐加快的趋势。知识有四种表现形式：（1）知道是什么的知识－理解性知识（2）知道为什么的知识－推理性知识（3）知道是谁的知识－管理性知识：（4）知道怎样做的知识－技术性知识。

知识管理并不应被狭义地看待。它涉及了许多的相关研究领域。诸如它可以和学习、创新、教育、记忆、文化、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图书馆学和情报学等联系在一起。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。

知识管理规划方法

知识管理是支撑集团企业战略的整合手段

如果集团企业各产品事业部的研发、生产、销售和服务相对独立，就会造成资源的浪费，集团整体资源利用效率比较低。从集团层面来说，为进行集团范围内信息和知识资源的共享和整合，利用IT技术来强化集团对战略、财务、人力资源、品牌和信息的管理，是集团企业面临的重要管理挑战之一。通过整体规划和有序实施知识管理系统，可以对集团的信息管理、人力资源管理、品牌管理、财务管理以及战略管理提供有效的支撑平台。它能够提高集团内部信息和知识共享、利用的效率，减少不必要的成本和资源浪费；能够有效支持学习型组织的创建，将“知行合一”的企业文化落到实处；能够使企业与外部的交流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的品牌优势；能够有效整合、实时监控集团各公司财务信息；能够协助决策层及时把握企业经营状况，提高战略规划和抵抗风险的能力。

同样，对于集团企业的下属各公司，通过实施知识管理，不仅可以对日常的运作提供直接的支撑平台，还可以将知识管理和核心业务线紧密整合，实现对产品研发知识、客户知识等的管理。

此主题相关图片如下：

图1 知识管理是支撑战略和管理的整合手段

这样，知识管理就可以从战略、战术以及运作等各个环节对集团企业战略和管理运营提供全面的支撑手段（图1）。但在知识管理的导入中，还必须坚持“大处着眼，小处入手”的原则，从运作性知识管理（主要表现为内部网、办公平台）的开始，在取得切实效益和成功经验的基础上，逐步向战术性知识管理（主要表现对业务知识的管理）和战略性知识管理（主要表现为商业智能、决策支持等）迈进。

集团知识管理战略规划方法论

AMT对知识管理的理解

AMT认为，知识管理是协助企业组织和个人，围绕

各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

如何进行有效经验传承和知识管理？

经验传承和知识管理是组织和个人成长的重要因素。有效的经验传承和知识管理可以帮助组织和个人更好地适应不断变化的环境和需求，提高工作效率和创新能力。

为了进行有效经验传承和知识管理，组织和个人需要采取以下措施：

1.建立明确的目标和计划。组织和个人需要明确自己的目标和计划，以便更好地传承和管理知识。目标应该具体、可衡量、可实现、相关和有时限的，同时需要制定详细的计划来支持目标的实现。

2.建立知识库和经验库。组织需要建立知识库和经验库，以便更好地存储、分类和检索相关知识。这些知识库和经验库应该包括组织内部和外部的最佳实践、案例分析、行业报告、市场数据等。

3.推广知识共享文化。组织需要推广知识共享文化，鼓励员工分享自己的经验和知识。这可以通过组织内部培训、研讨会、工作坊等方式实现，也可以通过建立奖励机制来激励员工分享知识。

4.定期进行知识评估。组织需要定期进行知识评估，以了解哪些知识和经验需要更新、哪些需要改进、哪些需要保留等。这些评估可以帮助组织更好地优化知识管理流程，提高工作效率。

5.利用现代技术手段。组织可以利用现代技术手段，如云计算、大数据、人工智能等，来更好地存储、分类、检索和共享知识。这些技术手段可以帮助组织更好地管理和利用知识资源。

总之，有效经验传承和知识管理需要建立明确的计划和目标，建立知识库和经验库，推广知识共享文化，定期进行知识评估，利用现代技术手段等措施来实现。这些措施可以帮助组织和个人更好地适应不断变化的环境和需求，提高工作效率和创新能力。