2015年度保洁、绿化培训计划
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2015年度保洁绿化部培训计划
项目 培训类别 培训主题 内容要点 培训参考-
辅助资料 主持人 培训方式 频率
一 公司企业文化、工作思路及各类规章制度的学习培训。 公司企业文化、规章制度的学习了解 1、了解公司概况、运作模式、工作时间、员工福利等；
2、熟知公司“忠诚、责任、精细"的企业精神； 3、学习公司服务理念、规章制度、奖罚制度等； 4、大力宣扬“我为公司添光彩”活动的开展意义，并在各单位积极推进；5、学习公司今年工作的总体思路、采取的方法举措,努力工作、确保年度目标的实现； 总经办2012年度工作计划、总经理办公会会议内容、员工手册等 公司领导、
主任
（主管） 集中讲授、班会提示 每月一次
员工职业道德、
行为规范 1、具备良好职业操守，严防监守自盗、私自动用业主物品行为; 2、保洁员日常行为规范、操作指南； 3、保密意识的养成，品质道德的教育;
4、治安事件案例学习； 员工手册、治安管理处罚条例等 主管 讲授 每月一次
仪容仪表、礼貌礼节 1、塑造良好形象的重要性；
2、规范言行，养成良好的礼节礼貌；
3、作业过程中的礼节礼貌； 公司《员工行为规范》 主管（班长） 讲述 每周一次
二 工作标准、流程,各岗位职责,队伍团结协作。 工作标准、流程及岗位职责 1、根据各岗位实际、制定相应的工作标准流程并书面化，使各岗位员工熟知；2、根据要求,明确各时间段的工作任务及完成时限;
3、如何做好重点岗位的清洁（如领导办公室等）； 《员工作业标准》 主管(班长） 讲述 每周一次
团结协作 1、使全体员工充分认识团结的重要性；
2、如何营造本单位团结协作的良好氛围; 相关资料 主管 讲述 宣传 每月一次
植物养护绿化养护、修剪技能 1、 常见室内植物的养护方法（有条件的单位可逐步制作养护卡);
2、病虫害的防治方法绿化造型的方法及技巧； 绿化手册 绿化班长 实操 每月二次
保洁技能培训 保洁技能培训，操作方法及注意事项（如玻璃清洁、大理石清洁等） 主管 讲述+实操 每月二次 三 物资的使用及管理
常见清洁物资的使用与管理 1、正确掌握常用清洁工具的使用方法、如何保养；
2、对新入职员工应进行“一对一、一帮一"的培训；
3、常用清洁物资应指定专人负责管理、定量发放；
4、如何做好节能降耗工作； 主管 培训 每季一次
重要清洁物资的使用与管理 1、正确掌握化学药剂（盐酸、草酸）的使用方法与场所；
2、农药的使用与管理； 主管 培训 每季一次
四 安全生产教育及应急事件培训 安全常识学习 1、安全生产法规学习;
2、日常作业安全（如高空作业、极端恶劣天气作业、回南天的作业）;
3、交通安全常识（上下班路途如何防范、规避）;
4、日常家居安全（如何正确使用煤气、电器设备等）；
5、特殊情况下的应急反应，如工作中发现可疑人或情绪激动的人时应及时通知保安人员，协助控制事态；
6、火警火灾作业规程的学习，知道如何疏散人群;
7、安全生产事故案例（火灾事故、交通事故）的学习 《广东省应急知识宣传手册》、《消防法规》、《安全事故挂图》 部门经理、主任、主管 讲授 每周一次
消防业务技能训练 1、消防灭火器的放置位置、使用方法;
2、防毒面具的只用方法;
3、如何进行有效逃生; 主管 授课、现场实操 每半年一次
备注:1、本培训计划作为各管理处培训参考资料，各管理处可根据本单位实际情况作选择性培训。
2、依据保洁部的培训计划制定更为详细、全面的月度培训计划表,要严格按照培训计划进行培训,并做好培训记录，为检查和考核提供有效依。
3、各单位要结合本项目的实际情况，有重点的加强员工培训、并注重提升培训效果；
