培训计划 提纲

1 附件：office2010培训题纲

一、新技术介绍（时间：2014.9.13 9:00-10:20）

序号 内容 描述 议程

1 文档安全及Office365使用介绍 1. 如何使用WORD和RMS客户端对文档进行安排加密。

2. SPS在线文档的加密操作.

3. Office2013新特性讲解。

4. Office365的概念以及使用场景。

如何进行SPS进行在线文档的RMS加密

如何在WORD界面中进行RMS文档加密

如何使用RMS模板

Office 2013新特性讲解

Office365概念及使用场景

Office365特性及在企业环境下的与单机版Office的使用差异

2 实操练习

二、Excel培训（时间2014.9.13 10:30-18:00）

序号 内容 描述 议程

1 函数商业案例分析 1. 主要是分享若干个函数案例，帮助解决工作中的实际问题。

2. Demo文件中有各个demo中涉及的函数的功能描述以及参数描述，便于快速了解如何使用该函数 查询检索

拆分日期

统计数据

从身份证号获取信息

2 多来源商业数据的高效引用及分析 1. 本课程以介绍常vlookup函数为主要内容，重点讲解函数的相关参数及注意事项

2. 运用实际案例讲解多表数据的查找及引用，并对基础数据进行进一步分析完成工作流程。 Vlookup函数完成多表数据引用

函数使用常见问题处理

与查找相关的其他函数及其使用（Match函数、Index函数）

使用关系简化Vlookup等查找函数的应用

3 实操练习

4 工作汇报精彩呈现 1. 本课程以某部门实际应用数据为案例，具体讲解在Office

2010中的实际解决方法； 数据报表分析整理

精彩呈现专业汇报

灵活发送报告

2 2. 以解决一个实际问题为目的，以日常工作的实际流程为思路，完成具体应用。

5 快速完成周报分析及汇报 1. 本课程设计宗旨在于使用Office2010解决员工的实际工作问题；

123456789101112课堂

教学资料

阅读小组

讨论案例

分析情景

模拟现场

指导视

频笔

试口

试实

操心

得年季月周必须参加邀请参加

综合管理类1Ⅰ1-001团队执行力3

◆▲●★全公司人事行政部视频主管以上人员

综合管理类2Ⅲ3-001设备保养与维护2

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类3Ⅲ3-002目标管理1

◆▲●★移动涂装部田庆涛基层管理

综合管理类4Ⅲ3-003如何指导和培养下属1

◆▲●★移动涂装部主管基层管理

综合管理类5Ⅲ3-004目视化管理2

◆▲●★移动涂装部曾频全员

综合管理类6Ⅲ3-005沟通与协调2

◆▲●★移动涂装部田庆涛基层管理

综合管理类7Ⅲ3-006如何做一名合格的机电工1

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类8Ⅲ3-007空调保养与维修1

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类9Ⅲ3-008水电、机电安装标准培训2

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类10Ⅲ3-009设备维修与设备管理2

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类11Ⅲ3-010电梯培训1

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类12Ⅲ3-011机电安全培训1

◆▲●★机电部机电部盛大德机电工

综合管理类13Ⅲ3-012沟通与协调2

◆▲●★全公司人事行政部视频全体职员全体员工

综合管理类14Ⅲ3-013目视化管理2

◆▲●★福高待定待定喷丝部部门管

理人员

个人发展类15Ⅰ1-002时间管理3

◆▲●★全公司人事行政部视频全体职员

个人发展类16Ⅰ1-003如何指导和培养下属3

◆▲●★全公司人事行政部视频主管以上人员

个人发展类17Ⅲ3-014英语培训（开兴趣班）40

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆▲●工模研发工模研发待定项目部全体

人事行政类18Ⅲ3-015绩效管理8

◆▲●★全公司人事行政部视频管理人员、人

事行政部全员

人事行政类19Ⅰ1-004非人力资源管理干部的人力资

源管理6

◆▲●★全公司人事行政部视频主管以上人员

人事行政类20Ⅰ1-005内部讲师开发与训练4

年度培训计划编制实施方案

编制：办公室

审核：

批准：

目 录

一、2011年度培训总体思路

二、2011年度培训计划标志原则

三、员工培训群体划分

四、组织机构设置

五、年度培训计划编制工作流程

六、工作推进计划

七、相关工作说明与要求

八、费用预算

九、附件

根据公司业务发展需要及公司质量管理体系的相关要求，切实做好2011年的员工培训与开发工作，不断提升员工的岗位胜任能力，促进和保障公司各项业务年度战略目标的实现的需要，特对2011年员工培训与开发工作进行统一安排，请各部门认真配合做好2011年培训计划编制的各项工作。

一、2011年度培训总体思路

以“快乐、学习、共享、成长”作为威德公司2011年度员工培训与开发的基本策略，以“职位要求”和“员工发展”为中心，以新颖适用的培训内容、实战贴切的业务案例、灵活多样的培训方式、严格规范的培训过程管理，对员工进行知识、技能、意愿、观念、心理五个层次的培训与培养，从管理层、技术层、作业层、营销层四个层面，培养员工接受与理解任务的能力、独立完成业务工作的能力、团队协作的能力、持续改善的能力、总结与提高的能力、领导与组织团队的能力，建立起一支爱岗敬业、训练有素、专业配套、结构合理、梯次发展、能适应和满足威德公司发展战略需要的员工队伍，进一步提高员工综合素质与专业技能操作水平，提高公司的人力资源核心竞争力，为2011年度公司各项经营指标的实现提供人才智力支持。

二、2011年度培训计划编制原则

1、年度培训计划要与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致，“以市场为导向，以顾客为关注焦点”，战略导向；

2、年度培训计划的编制要与公司发展实力、经济基础相结合，急用先学，量力而行；

3、年度培训计划的编制要与公司各业务生产经营状况相结合，缺什么补什么，势时而动；

4、年度培训计划的编制要与公司人力资源结构及其优化调整趋势相结合，方向明确；

5、年度培训计划的编制要与公司各支队伍的系统性培养相结合，有效进行员工群体分层分类划分，全员培训与重点培养相结合，提高培训内容的针对性；

药店人员培训计划提纲

一、培训目标

1. 提高药店人员的专业知识和技能水平，能够熟练掌握药品知识、药品配送、处方审核等相关工作内容，提供高质量的服务。

2. 加强药店人员的服务意识和技能，提升服务水平，提供更专业、更贴心的服务。

3. 加强药品安全知识培训，加强对药品的使用、存放和销售管理，提高对药品安全的保障。

二、培训内容

1. 药品知识培训

- 药品分类和作用

- 常见药品的使用方法和剂量

- 药品的不良反应和注意事项

- 处方审核和配药知识

2. 服务技能培训

- 顾客接待礼仪和服务流程

- 顾客需求分析和解决技巧

- 信任建立和客户关系管理

- 技术人员的沟通能力培训

3. 药品安全知识培训

- 药品存放管理规范

- 药品销售管理规范

- 药品护理知识

4. 安全知识培训

- 药品销售规定和法律法规

- 突发事件处理和应急措施

- 安全防范意识和技能培训 5. 团队合作培训

- 团队协作意识和技能

- 团队目标和分工合作

- 团队沟通和冲突解决技巧

三、培训方式

1. 内部培训

- 通过公司内部专业人员负责培训

- 定期组织员工集体学习

- 采取讲座、讨论、案例分析等形式进行培训

2. 外部培训

- 邀请药学专家进行专业知识培训

- 邀请服务行业专家进行服务技能和沟通技巧培训

- 通过拓展训练等形式进行团队合作培训

四、培训周期

1. 初员工培训

- 新员工入职后进行岗前培训，包括基本的药品知识、服务技能和安全知识培训

- 培训周期为1周，包括书面学习和实践操作

2. 在职员工培训

- 定期组织员工进行药品知识更新和服务技能提升培训，每季度进行一次

- 每次培训周期为2-3天

五、培训评估

1. 培训前评估

- 对员工进行入职前的基础知识和技能测试，评估其基础水平