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国网山东省电力公司枣庄供电公司、李书同等触电人身损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷触电人身损害责任纠纷【审理法院】山东省枣庄市中级人民法院【审理法院】山东省枣庄市中级人民法院【审结日期】2021.07.19【案件字号】(2021)鲁04民终1791号【审理程序】二审【审理法官】关光明陈德山朱运涛【审理法官】关光明陈德山朱运涛【文书类型】判决书【当事人】国网山东省电力公司枣庄供电公司;李书同;徐庆兰【当事人】国网山东省电力公司枣庄供电公司李书同徐庆兰【当事人-个人】李书同徐庆兰【当事人-公司】国网山东省电力公司枣庄供电公司【代理律师/律所】鲍家振山东金尊律师事务所;曹真、李阳山东滕达律师事务所【代理律师/律所】鲍家振山东金尊律师事务所曹真、李阳山东滕达律师事务所【代理律师】鲍家振曹真、李阳【代理律所】山东金尊律师事务所山东滕达律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】国网山东省电力公司枣庄供电公司【被告】李书同;徐庆兰【本院观点】电能具有危险性，采取足够的安全措施、预防触漏电，对于避免用电人出现伤亡，具有重要意义。
【权责关键词】追认撤销代理合同过错诚实信用原则证人证言新证据诉讼请求维持原判执行【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，电能具有危险性，采取足够的安全措施、预防触漏电，对于避免用电人出现伤亡，具有重要意义。
涉案双方当事人间存在供用电关系，但所订立的居民供用电书面合同的用电人处系由枣庄供电公司职工邓超代为签名，枣庄供电公司亦无证据证明邓超将该居民供用电合同交给了李书同，以便于李书同了解合同内容，了解和增强用电户的安全用电意识。
根据《供电营业规则》等规定，供电企业对安全用电有宣传、检查、责令纠正、直到中止供电的职责，一审据此认定枣庄供电公司供电过程中存在过失、未就有关用电的危险性进行必要的通知、提示等并无不当。
另外，《农村低压安全用电规程》规定，农村用户应安装剩余电流动作保护电器，未按规定要求安装使用的，供电企业有权依法中止供电，剩余电流动作保护电器应符合GB/Z6829的规定；用户应采取有效措施消除用电设施存在的安全隐患，对存在可能威胁人身、设备及公共安全的严重隐患拒不治理的，供电企业依法停止对该用户供电。
Telecom Power Technology电源与节能技术分布式电源并网继电保护自适应整定方法研究李刚，刘世林（国网山东省电力公司枣庄供电公司，山东为准确检测并切除故障，文章深入研究分布式电源并网条件下的继电保护自适应整定方法。
首先，分析分布式电源并网接入对配电网继电保护的影响，评估并调整保护装置之间的配合关系；其次，设计分布式电源并网条件下的继电保护方案，能够在发生故障时快速、高效地完成继电保护动作；最后，实现继电保护的自适应整定。
实验结果表明，文章提出的自适应整定方法能够快速、准确地检测并切除故障，根据电网的变化动态调整保护装置自适应整定；继电保护；配电网运行；分布式电源并网Research on Adaptive Setting Method of Relay Protection for Grid ConnectedDistributed GenerationLI Gang, LIU Shilin(Zaozhuang Power Supply Company of State Grid Shandong Electric Power Company, Zaozhuang Abstract: In order to accurately detect and cut off faults, this paper deeply studies the adaptive setting method 2024年4月10日第41卷第7期107 Telecom Power TechnologyApr. 10, 2024, Vol.41 No.7李 刚，等：分布式电源并网继电保护 自适应整定方法研究式中：p ref 、q ref 分别为网侧变流器输出的有功、无功参考值；I w 、I e 分别为分布式电源的有功电流、无功电流； I max 为网侧变流器的输入电流上限；U 为并网点的电压。
此时，故障状态下分布式电源并网接入配电网的输出电流为w w αe e cos sin j sin cos I I I I I θθθθ=−（2）式中：θ为并网点的电压相角。
输配电价定价政策对电网资产管理的影响作者：唐晓明来源：《经营者》 2017年第9期电力体制改革对电网企业的收入成本费用的确认方式、盈利模式、现金流结构、投融资管理及资产管理均产生了重大影响。
本文对新的输配电价定价政策在电网资产管理方面产生的影响作简要分析。
一、电网企业现有的资产管理为尽快适应电网企业的快速发展，提高资产精益化管理水平，助力公司实现“两个转变”，公司积极探索，不断创新，主动与前端业务部门沟通协调，提出了资产全过程价值管理的理念，创建了信息数据共享、业务流程融合、高级智能管控的资产业务管理模式。
（一）共享海量数据，整合信息资源，实现对信息的有效管理资产管理涉及的专业多、情况杂、知识广，不对称的信息会在管理决策时带来错误的判断。
为实现资源共享、信息对称，并为后续的辅助决策奠定基础，公司财务部与相关业务部门联合，建立了知识及数据纵横交错的“共享网络”，对业务知识进行加工整合，对数据信息进行筛选融合，提高了有效信息获取时效，实现了业务之间的信息对称。
（二）融合系统操作，整合业务流程，推动实现资产业务全流程融合ERP系统建设一直致力于各业务的交互融合，财务集约化建设也一直在推动与前端业务部门的业财融合。
但由于各业务的关注重点不同，各专业均设有个性较强的专业管理系统，业务部门的“习惯性违章”等错误操作广泛存在，给资产管理的业务融合、流程融合、系统融合造成了较大困扰。
为充分融合业务流程，提高资产数据质量，防控重大管理风险，公司严把资产入口、出口两道关口，细化业务操作处理，固化关键流程系统操作，将业务管理与财务管理进行细致融合，满足资产全寿命精益化管理的需求。
（三）开展辅助决策，全面统计分析，实现对基础数据的高级应用资产管理的核心工作在于其对生产管理、经营规划的辅助决策，在于如何将资产的综合效率效益发挥至最高。
为此，公司在信息共享及业务融合的基础上，结合资产全寿命周期管理的理念，广泛开展资产辅助决策工作。
“四三三”模式的班组积分同价计酬机制摘要：国网枣庄供电公司认真贯彻落实国家电网公司和国网山东省电力公司关于开展一线员工工时积分同价计酬机制推广工作的各项部署，创新实施了“四三三”模式的班组积分同价计酬机制，进一步完善了工作积分制考核模式，提高了一线员工绩效考核量化的准确性、合理性，调动了员工工作的积极性，提升了班组和工区的工作效率和工作质量。
关键词：“四三三”模式；班组；积分同价计酬机制一、前言国网枣庄供电公司认真贯彻落实国家电网公司和国网山东省电力公司关于开展一线员工工时积分同价计酬机制推广工作的各项部署，结合工作实际创新实施了“四三三”模式的班组积分同价计酬机制，即通过实施定细计划、定准目标、定清责任、定期反馈的“四定”管理模式，“三层级”全覆盖动员、“三步走”全方位推进、“三阶段”全过程管控的“三全”落地机制和个人工分管控、思想动态管控、绩效反馈管控的“三管控”实施措施，优化工作积分制的班组绩效考核模式，充分调动了广大员工的积极性。
二、主要做法（一）“四定”模式促推广借鉴运用PDCA质量管理方法，实施推广工作“四定”管理模式，确保新机制在试点工区早实施、早应用、早运行。
1.定细计划。
编制试点工区积分同价计酬机制推广实施方案，计划按照宣贯培训、推广运行、总结提升三个实施阶段和成立组织机构、组织宣贯培训、修订绩效考评细则等八个行动步骤，在确保稳定的前提下逐步推动新机制在工区落地、落实、落成。
2.定准目标。
科学客观制定推广目标，在充分做好班组绩效考核工作现状调研、最新量化积分标准和考核得分计算公式线下试套等工作的基础上，按照50%，60%，70%，80%比例逐月递增积分同价奖金分配权重，确保年底挂钩比例达到80%，动态调整工分单价，由试点工区直接按照员工的月度积分和工分单价核算工分绩效工资，确保推广计划刚性执行。
3.定清责任。
成立试点工区积分同价机制推广工作组，由工区主要负责人任组长，人资部绩效专责、工区综合组专责及各班班组长为成员，划清部门、工区和班组责任田，明确各责任人职责，确保责任化管控贯穿至新机制闭环运行各个环节。
关于 10 千伏线路跳闸原因及防范对策探讨发布时间：2021-01-25T02:39:39.192Z 来源：《福光技术》2020年22期作者：李新振[导读] 10kV 配电网络涉及面广、影响面大，是重要的公用基础设施，它直接关系到工农业生产、市政建设及广大人民生活等安全可靠供电的需要。
国网山东省电力公司枣庄供电公司 277000摘要：10kV 配电网络涉及面广、影响面大，是重要的公用基础设施，它直接关系到工农业生产、市政建设及广大人民生活等安全可靠供电的需要。
减少配电线路故障，缩短停电时间，及时恢复供电尤为关键。
本文就结合工作中的实际来分析 10kV 线路故障跳闸的原因，根据主要原因制订相应对策来解决。
关键词：10 千伏；线路跳闸；原因；防范对策引言10kV 配电网线路是电力企业电力设备的重要组成部分。
但是由于其长期处于露天之下运行，不免会造成线路易出现跳闸事故，从而给供电企业造成不必要的经济损失和成本浪费，并且给广大城乡居民以及企业造成用电不正常现象。
为了能够保障电力企业输电质量，从而满足人们对于电网运行安全稳定的要求，就需要高度重视故障产生的原因和解决方法的研究，采取合理科学的措施降低类似事故的发生率。
一、10kV 配电常见线路故障及其原因（一）10kV 配电线路故障的自然原因10kV 配电线路因是直接将电力传送给用户，所以多建设在户外的高空。
这就导致 10kV 配电线路在一些极端恶劣天气下会由于外部环境的变化而使得线路发生故障。
例如在大风天气下，10kV 配电线路的设置会因为大风而发生变化从而导致线路断裂、电杆倒塌等故障的出现，影响线路的正常使用。
还有一种状况是，在雷雨天气下，雷击也会导致线路的故障。
10kV 配电线路的线路在设计和使用的过程中经常会忽视防雷能力的检测。
绝缘子击穿或爆裂、断线、避雷器爆裂、配变烧毁等故障大多都是因为雷电天气下防雷能力不够导致的。
另外，当 10kV 配电线路架设在野外或森林中时，树木、植物的生长往往会影响线路的设置，导致线路与原设定不符从而导致线路故障的出现。
电网用电负荷率管理报送单位：山东电力集团公司枣庄供电公司专业名称：电网用电负荷率报送日期：2005年5月7日摘要：电网用电负荷率是电力企业的一项重要经济指标考核，提高电网用电负荷率既是建设“一强三优”现代电力企业的需要，也是市场经济条件下电力企业必须正确面对的重大课题。
近几年，电网经过不断的技术改造后，设备的技术状态和健康水平有较大提高，为进一步提高电网用电负荷率打下了坚实的基础。
从电网用电负荷率的定义可知，它是电网的平均有功负荷与最高有功负荷的比率，是一个小于1的数，是衡量用电均衡程度和负荷管理水平的一项重要指标；从经济运行角度考虑，负荷率愈高，表明电气设备的利用率愈高，有利于降损节能。
本文着重从管理的角度阐述了提高电网用电负荷率的一些有益做法。
一、专业管理的目标1.1 企业战略对专业管理的要求2005年，公司提出了“抓发展、抓管理、抓队伍、抓效益、创一流，努力建设一强三优的现代公司”的总体战略目标，其中创一流同业对标工作是公司工作的重中之重，其目的是通过创一流同业对标工作，找出公司存在的差距和不足，消化吸收先进经验，推进管理优化、整合，全面提升公司各系统管理能力。
电网用电负荷率是创一流同业对标中的一项重要指标，如何提高负荷率是各专业必须正确面对的问题，同时争创一流供电企业，提高一流指标水平，也是人民电业服务于社会发展、服务于电力客户、服务于发电企业、服务于地方经济的需要。
1.2 目标描述电网用电负荷率，很大程度上是由社会用电性质决定的，因此目标的制定要循序渐进，要紧密结合当地用电实际，具有可行性和可操作性。
2004年，枣庄供电公司电网用电负荷率完成情况较好，在全省17地市供电公司中位置比较靠前。
2005年第一季度，在全省17地市位于第一，在全国位于50名左右，所以既要看到成绩，同时更应看到差距，并通过强化负荷率的全过程管理，使工作流程更加顺畅，工作效率更加高效，从而确保各年度指标达到以下目标值：2005年完成90.0%。
“五制三化”标准化管理的实施及其效果孙虎;孟梅;张连法;张友森;孙建华【摘要】针对目前电网建设规模不断扩大的现状,某供电公司提出“五制三化”标准化管理模式;介绍了现场安全“五制”管理和工程资料“三化”管理的主要内容,并根据变电施工和线路施工的不同提出了现场实施标准化管理的相关要求.该标准化管理模式实施后,巩固了现场施工安全形势,进一步确保了电网安全.【期刊名称】《电力安全技术》【年(卷),期】2017(019)005【总页数】3页(P1-3)【关键词】五制三化;现场施工;标准化;零违章【作者】孙虎;孟梅;张连法;张友森;孙建华【作者单位】国网山东省电力公司枣庄供电公司,山东枣庄 271000;国网山东省电力公司枣庄供电公司,山东枣庄 271000;华电国际电力股份有限公司十里泉发电厂,山东枣庄277101;国网山东省电力公司枣庄供电公司,山东枣庄 271000;国网山东省电力公司枣庄供电公司,山东枣庄 271000【正文语种】中文近年来，随着电网建设的发展，某供电公司的电网建设规模不断突破历史新高，从“6195”工程到“2165”工程，经历了5年电网建设高峰期。
面对新形势、新任务、新要求，该公司坚持“抓安全、提质量、保进度”的基本方针，不断强化机制、创新管理，通过大力推行基建标准化、规范化、专业化，高效推进电网建设。
现场施工安全管理以标准化为核心，以违章预控为重点，针对现场安全和工程资料管理2个方面所存在的问题，实施管理流程标准化和作业工序标准化，实行“五制三化”标准化管理，构建零违章管控体系。
“五制三化”标准化管理的主要内容如下。
1.1 “五制”管理通过施工现场定置化管理制、安全文明设施统一配送制、到岗到位履职制、标准化开收工制和查禁违章“四个一”制的“五制”管理，严控现场“三类”违章。
1.2 “三化”管理针对当前工程资料档案问题突出的现状，对工程资料实行模板化、实时化、协同化的“三化”管理，逐步实现工程资料“零差错”目标。
专利名称：一种方便导轨移位专用工具
专利类型：实用新型专利
发明人：宋俊峰,孔祥军,王振平,王腾超,刘建,仲浩,马伟,袁强,董忆枫,马玲,连丽兰,孔令桦,李海峰,沈全平,戚建设,
许鹏,王涛,田均,张明
申请号：CN201620525134.X
申请日：20160602
公开号：CN205706734U
公开日：
20161123
专利内容由知识产权出版社提供
摘要：本实用新型公开了一种方便导轨移位专用工具，包括U形支架、万向轮、固定块、扶手和销轴，所述U形支架的两侧分别对称固定有两个万向轮，所述万向轮上端设有焊接在U形支架侧面的固定块，所述扶手的两端分别通过销轴与固定块铰接，本实用新型成本低廉，操作方便、在变压器导轨移位时安全可靠，节省人力，重量轻，该设备占用空间小，便于托运，拆装方便。
申请人：国网山东省电力公司枣庄供电公司,国家电网公司
地址：277800 山东省枣庄市新城区黄河路999号
国籍：CN
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国网山东省电力公司枣庄供电公司2017年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》(国能监管〔2013〕408号）规定和山东能源监管办《关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知》（鲁监能稽查〔2016〕106号）要求，国网山东省电力公司枣庄供电公司（以下简称国网枣庄供电公司）编制了2017年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。
本报告可以从国网山东省电力公司或山东能源监管办网站下载.如对本报告有任何疑问,请联系国网枣庄供电公司办公室(0632—3311461)或山东能源监管办稽查处（0531-********）。
一、概述2017年,国网枣庄供电公司通过营业场所、微信、枣庄日报、12345热线、市政服务大厅等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电价及收费标准、供电质量标准、停送电信息、电力法规制度、服务承诺等进行公示。
二、主动公开的供电企业信息(一）供电企业基本情况.国网枣庄供电公司成立于1962年，是国网山东省电力公司全部直供直管市级供电企业。
国网枣庄供电公司下属7个客服分中心，47个供电所，总部位于枣庄市新城区黄河路999号，联系方式为0632—3311461，电力业务许可证（供电类)编号为3110608—00039。
(二）供电企业办理用电业务的程序及时限.国网枣庄供电公司为各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求如下：1.低压居民用户新装(增容）程序：业务受理(合同签订)-现场勘查（方案答复）-装表接电时限：自受理至供电方案答复不超过3个工作日；受电工程检验合格并办结相关手续后，3个工作日内送电。
2.低压非居民用户新装(增容）程序：业务受理-现场勘查—方案答复—竣工验收—合同签订—装表接电时限：自受理至供电方案答复不超过7个工作日；受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内送电。
3。
高压单电源用户新装（增容)程序：业务受理-现场勘查-方案答复—设计审查—中间检查-费用收取—竣工验收-合同签订-装表接电时限：自受理至供电方案答复不超过15个工作日；对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起,不超过20个工作日；对用户受电工程启动中间检查的期限,自接到用户申请之日起，不超过5个工作日;对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，不超过7个工作日;受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内送电。
4。
高压双电源用户新装(增容)程序：业务受理—现场勘查—方案答复—设计审查-中间检查—费用收取—竣工验收—合同签订-装表接电时限：自受理至供电方案答复不超过30个工作日；对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起，不超过20个工作日；对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起,不超过5个工作日;对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，不超过7个工作日;受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内送电.5.变更用电（减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、更名或过户、分户、并户、销户、改压、改类等）。
程序：业务受理—现场勘查-方案答复—中间检查(减容、暂换)-合同签订-竣工验收（减容、暂换）—装表接电时限：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；暂停、临时性减容（无工程的)业务在正式受理后,5个工作日内办理完毕.(三）供电企业执行的电价和收费标准.国网枣庄供电公司向各类用户计收电费时执行的电价标准见附件1。
国网枣庄供电公司向用户提供有偿服务时，执行《关于电力客户资产供用电设施有偿服务收费标准的批复》（枣价费发〔2004〕68号）规定。
（四)供电质量和“两率”情况。
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为±0。
2Hz；电网装机容量在300万kW以下的,供电频率的允许偏差为±0.5 Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±1。
0 Hz。
在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:35kV及以上电压供电的,电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的10％；10kV及以下三相供电的，为标称电压的±7％；220V单相供电的,为标称电压的＋7%,-10％。
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的±10％.城市地区供电可靠率不低于99。
90%，居民客户端电压合格率96％；农村地区供电可靠率不低于99.7％，居民客户端电压合格率96％.（五）停限电有关信息.2017年,国网枣庄供电公司因供电设施计划检修停电1182起,已全部通过报纸、网站等方式公布。
2017年，国网枣庄供电公司按照《枣庄有序用电方案》（附件2）要求，执行有序用电2天(7月13日、7月14日),日最大调控负荷分别为5.42万千瓦、6。
71万千瓦，累计影响户数173户，累计影响电量（含错峰、避峰电量）121.4万千瓦时。
（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）。
国网枣庄供电公司供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准如下:1.法律法规（1）《中华人民共和国电力法》（1996年4月1日）（2)《电力供应与使用条例》（1996年9月1日）（3）《供电营业规则》(1996年10月8日）（4)《居民用户家用电器损坏处理办法》(1996年9月1日) （5)《电力监管条例》(2005年5月1日）（6）《供电监管办法》（2010年1月1日）(7）《承装(修、试）电力设施许可证管理办法》(2010年3月1日)（8）《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号)2。
管理制度和技术标准（1）《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号)（2）《关于发布国家电网公司新“三个十条”的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）（3)《关于印发〈国家电网公司业扩报装工作规范（试行）〉和〈国家电网公司业扩供电方案编制导则〉的通知》(国家电网营销〔2010〕1247号）（3）《国家电网公司关于进一步简化业扩报装手续优化流程意见的通知》（国家电网营销〔2014〕168号）（4）《关于印发做好电动汽车充换电设施用电报装服务意见的通知》（国家电网营销〔2014〕526号)(5）《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)（6）《国家电网公司关于印发<国家电网公司供电服务质量标准〉和〈国家电网公司供电客户服务提供标准〉的通知》（国家电网企管[2014］1466号）（7）《国家电网公司关于印发〈进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见>的通知》（国家电网营销〔2015〕70号）(8）《国家电网公司关于进一步提升业扩报装服务水平的意见》（国家电网办〔2015〕1029号）（9）《国家电网公司关于经营区域内园区业扩配套电网项目实施“绿色通道"管理的意见》（国家电网营销〔2016〕182号）（10）国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容）业务工作规范（试行）的通知（营销营业〔2017〕40号）（11）《国家电网公司业扩报装管理规则》（国网（营销/3）378—2017）（12)《国网山东省电力公司关于依法规范供电收费行为的通知》（鲁电办〔2014〕643号）(13）《国网山东省电力公司关于推进业扩报装提速提质的指导意见》（鲁电营销〔2014〕259号)(14）《国网山东省电力公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的实施意见》(鲁电营销〔2014〕486号) （15）《国网山东省电力公司关于加强售电市场开拓落实配套电网项目建设“绿色通道"的实施意见》（鲁电办〔2016〕283号）（16）《国网山东省电力公司关于10kV及以下客户受电工程无障碍接入的实施意见》(鲁电营销〔2016〕390号）（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话国网枣庄供电公司供电服务承诺执行《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，其内容为：1．城市地区：供电可靠率不低于99.90％，居民客户端电压合格率96％；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后,由各省（自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标.2．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时.3．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对欠费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序.5．供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6．装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7．受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果.客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8．当电力供应不足,不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9．供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10．受理客户投诉后,1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国网枣庄供电公司投诉电话为95598。
(八）用户受电工程相关信息。
1。
供电企业制定的有关管理制度和技术标准。
针对用户受电工程，管理制度方面，国网枣庄供电公司执行《国家电网公司业扩报装管理规则》和《山东电力集团公司业扩报装管理工作实施细则(试行)》；技术标准方面,国网枣庄供电公司执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》等。
2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范。
国网枣庄供电公司从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范执行《国家电网公司业扩报装管理规则》的要求.3.各服务环节的收费项目和标准.针对用户受电工程,国网枣庄供电公司执行《山东省物价局转发〈国家发展改革委关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知〉的通知》(鲁价格发〔2004〕25号）规定和《国家发改委办公厅关于取消临时接电费和明确自备电厂有关收费政策的通知》（发改办价格〔2017〕1895号），收取高可靠性供电费用，其他费用不收取。
