2021年信用社情况自查报告
- 格式:docx
- 大小:16.65 KB
- 文档页数:6
信用社作风自查自纠报告自查自纠是一项非常重要的工作,可以帮助信用社发现问题、改进工作、提升服务水平。
我们信用社高度重视作风建设,坚持以人为本,服务大众,努力打造廉洁、高效、务实的工作风气。
经过一段时间的自查自纠工作,我们对信用社的作风进行了系统性的评估和反思,特向全体员工汇报如下:一、组织领导力量加强负面案例曝光和容错纠错机制审查信用社是为广大民众提供服务的机构,我们的一言一行都会直接关系到客户的利益和权益。
因此,我们非常重视负面案例的曝光和容错纠错机制。
在过去的一段时间里,我们加强了组织领导力量,定期开展负面案例排查,及时曝光并纠正问题。
同时,建立了完善的容错纠错机制,对于工作中出现的问题,可以及时进行纠正和改进。
二、推行廉洁作风,强化内部监督和自律机制廉洁作风是信用社的生命线,我们始终坚持以廉洁作风为根本,营造清正廉明的工作氛围。
过去一段时间,我们加强了内部监督和自律机制,建立了完善的控制措施,严格执行各项规章制度,严禁违规行为的发生。
同时,加强对员工的教育培训,提高员工的自律意识和法规意识,全面提升信用社的服务质量和信誉度。
三、加强服务意识,做好用户体验管理用户体验是信用社工作的核心,我们必须要以用户为中心,提高服务水平,满足客户的需求。
在过去的一段时间里,我们加强了服务意识的培养,建立了用户体验管理机制,及时收集用户反馈,针对用户需求进行调整和改进。
同时,我们注重员工素质的提升,加强服务技能的培训和培养,为客户提供更加优质的服务。
四、加强团队协作,建设和谐工作氛围团队协作是信用社成功的关键,我们必须要加强协作,建设和谐的工作氛围。
在过去的一段时间里,我们加强了团队建设,促进了员工之间的沟通和合作,增加了团队凝聚力。
同时,我们加强了对员工的关怀和培养,激发员工的工作激情和创造力,共同为信用社的发展贡献力量。
五、改进工作流程,提高工作效率工作效率是信用社竞争力的关键,我们必须要不断改进工作流程,提高工作效率。
信用社制度执行年活动自查整改报告模版一、活动概述自2021年起,本信用社按照上级主管部门的要求,开展了一整年的制度执行年活动。
活动旨在加强制度执行,规范信用社运营行为,提升服务质量。
本报告对该活动进行自查整改工作总结和反馈,以满足上级部门的要求,并进一步推动信用社的发展。
二、自查整改情况1. 自查内容根据相关要求,我们对信用社的各项制度进行了全面自查,包括但不限于组织机构、内控管理、风险防范、资金运作、贷款发放等方面。
2. 自查方法我们采取了多种方式进行自查,包括资料审核、内部调查、员工访谈、深入现场检查等。
3. 自查整改发现问题在自查过程中,我们发现了以下问题:1)组织机构设置不合理,部分岗位职责模糊;2)内控管理不够完善,存在操作渠道监控不到位的情况;3)贷款发放流程不规范,存在审批程序不全面的情况;4)风险防范措施不足,对风险的预警和应对措施不够及时;5)资金运作管理不够规范,存在资金调拨和使用不当的情况。
4. 整改措施对于自查发现的问题,我们制定了相应的整改措施:1)组织机构设置方面,我们将重新进行岗位职责的划分,明确各个岗位的职责和权限;2)加强内控管理,制定详细的操作渠道监控方案,确保每个环节的规范运作;3)贷款发放流程方面,我们将完善审批程序,确保每一笔贷款都经过详细审核和审批;4)加强风险防范,建立健全的风险预警机制和风险应对措施,及时发现和应对各类风险;5)资金运作管理方面,我们将加强对资金调拨和使用的监控,确保资金流转的合规性和透明度。
三、整改落实情况1. 整改责任人针对自查发现的问题和整改措施,我们明确了责任人及其职责,并建立了相应的督促机制。
2. 整改进展整改过程中,我们积极推进,采取了一系列措施来确保整改工作的顺利进行。
具体如下:1)制定了整改计划并分解任务,明确整改时间节点;2)加强对整改落实情况的督导和监管,确保整改任务按计划推进;3)对整改过程中遇到的问题及时跟进,并制定了相应的解决方案;4)定期召开整改工作情况汇报会议,及时与相关人员沟通和协调。
农村信用社行风建设个人自查自纠报告一、引言作为农村信用社的一名员工,我深知行风建设对于信用社的发展和稳定至关重要。
为了进一步推动信用社行风建设工作,我自觉进行了一次个人的自查自纠工作,本报告将对我在行风建设方面存在的问题进行总结和反思,并提出相应的改进措施。
二、存在的问题1. 纪律意识不够强:在工作中,我发现自己在执行工作纪律方面存在一些问题。
有时候会因为疏忽大意而出现工作失误,或者没有严格按照规章制度进行操作。
这种情况下,我容易对工作流程进行随意变动,而不是按照固定的程序进行操作。
2. 效率不高:由于工作中的琐碎环节较多,有时候我会产生一些懒散的情绪,影响到工作效率。
有时候会将一些工作推给其他人或者拖延时间处理,导致办事效率低下。
3. 违规行为存在:在与客户交流的过程中,我发现自己存在一些违规行为。
例如,在办理业务时,有时会私下向客户收取额外的服务费用,或者将一些信息私自泄露给他人。
这种行为不仅违反了职业操守,也损害了信用社的声誉。
4. 知识储备不足:作为一名在职员工,我发现自己的专业知识储备还有待提高。
对一些新的信贷政策或者金融产品了解不深入,导致无法为客户提供全面的咨询和服务。
三、改进措施1. 加强纪律意识:我将深入学习信用社的各项规章制度,确保自己能够严格按照规定进行操作和履行职责。
在工作中,我将保持高度的专注和认真,杜绝随意变动工作流程的情况发生。
2. 提高工作效率:我将树立正确的工作态度,做到严于律己,勤勉努力。
在工作中,我将注重细节处理,尽量避免出现拖延和推卸责任的情况。
同时,我会不断提升自己的工作能力,提高工作效率。
3. 遵守规定,杜绝违规行为:我将始终坚守诚信原则,严格遵守信用社的各项规定。
在与客户交流时,我将强调保护客户的合法权益,不进行违规操作和行为。
并且我将深化自己的业务知识,为客户提供专业的咨询和服务。
4. 提高专业知识水平:我将积极主动地学习新的信贷政策和金融产品知识,加强对乡村金融发展的了解。
信用社综合治理自查总结报告1. 前言为了加强对信用社的管控和规范,在不断变化的市场环境中,针对信用社的综合治理进行自查,是防范风险、促进经营的重要手段。
本报告通过对信用社综合治理自查的情况进行总结和分析,对发现的问题进行深入剖析,并提出相应的整改措施和建议,为信用社日后更好地规范经营提供参考。
2. 自查方法本次自查是在信用社现有管理制度和规章的基础上,通过查阅资料、实地观察、专项测试等方式,进行综合性自查。
自查时间为2021年3月至4月,涵盖信用社的管理、业务、内部控制、资金运作、风险控制等多个方面。
3. 自查结果3.1 管理方面在管理方面,信用社存在以下问题:1.没有完善的管理制度:目前信用社的各项管理制度和规章仍然存在漏洞,不能覆盖所有的工作流程和岗位责任,需要进一步完善和规范。
2.人员管理不够严格:信用社的人员管理过程存在不严谨现象,管理人员的权责划分和任务分配不合理,人才的引进和评价缺乏标准,应加强人员管理。
3.决策缺乏科学性:信用社在决策过程中,缺乏科学性和综合性,需要引入现代管理思想和模式,加强决策的科学性。
3.2 业务方面在业务方面,信用社存在以下问题:1.市场竞争力不够强:信用社当前的定位和业务模式,不能很好地满足市场需求,需要引入更具竞争力的产品和服务,提升业务竞争力。
2.风险防范意识不够强:信用社在业务开展过程中,风险意识和防范意识不够强,需要增强风险防控和内部控制意识,降低市场风险。
3.业务创新不够:信用社在业务开展过程中,创新意识不够强,需要注重业务创新和不断提升服务质量,为客户提供更为优质的服务和产品。
3.3 内部控制方面在内部控制方面,信用社存在以下问题:1.信息系统不完善:信用社的信息系统建设较为落后,存在信息不及时、不准确等问题,需要加强信息系统建设,提升数据管理和运营水平。
2.内部人员关联交易较多:信用社内部人员之间关联交易较多,容易引发信用风险,需要加强关联交易管理,提升风控能力。
信用社自查报告范文5篇Model text of self inspection report of credit cooperative s编订:JinTai College信用社自查报告范文5篇小泰温馨提示:自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。
本文档根据自查报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:信用社自查报告范文2、篇章2:农村信用社合规文化建设年活动自查报告文档3、篇章3:信用社农贷会计双治工作自查报告文档4、篇章4:信用社财务一职的自查报告文档5、篇章5:信用社人员自查报告文档篇章1:信用社自查报告范文我社根据《xx农村信用社财务会计工作现场检查实施方案》的文件精神,本着实事求是的原则,对本社的财务会计工作情况进行了认真的自查,现就自查情况报告如下:一、关于会计内控制度的执行情况我社在工作中严格执行财务工作规程,全面提升财务工作质量,明确各个岗位职责,使其相互分离、相互制约,以明确责任,防止舞弊。
做到钱帐分管,双人临柜,交接手续完备。
二、关于现金、重要空白凭证、有价单证的管理情况我社一直以来加强对现金的管理,实施内部监督,无账款不符现象;把重要空白凭证以及有价单证纳入综合业务系统管理,并设有手工登记簿,做到帐实相符。
三、关于会计的核算情况在财务核算上,严格业务处理程序的管理,严格财务审批制度,保证会计数据正确合法。
但是在对帐工作方面有欠缺的地方,有些对公支票户的对帐单不能及时收回,对对帐工作带来一定的影响。
四、关于存、贷款业务的核算情况对于存款业务能够按照《会计法》的有关规定操作。
贷款业务明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限,贷款手续合规,使用利率正确。
信用社个人自查自纠报告信用社个人自查自纠报告1二○一一年至今,我先后担任xxx联社办公室主任、xxx信用社主任和xxx 信用社主任等职务,三年来,在联社党委的正确领导下,在行业监管部门的有效监管和地方党政的大力关心和支持下,以每年度联社确定的总体工作目标为出发点,以本部门年初确定的工作措施为突破口,以“服务基层”、“服务三农”和“服务地方经济建设”为重心,团结本部门职工,坚持依法、合规、稳健经营,脚踏实地,真抓实干,较好地完成了上级下达的各项工作任务,现就本人三年来的履职及廉洁自律状况报告如下:一、现任职*点主要经营指标完成状况截止20xx年10月末,xxx信用社各项存款余额xxx万元,较年初上升xxx 万元,其中储蓄存款xxx万元,较年初上升xxx万元;各项贷款余额为xxx万元,较年初上升xxx万元;五级分类不良贷款xxx万元,较年初下降xxx万元,五级分类不良贷款占比为xxx%,较年初下降xxx个百分点;各项收入xxx万元。
二、加强学习不断提高经营管理水平和业务潜力随着农村信用社改革力度的不断加大,对管理人员的管理水平和综合素质也提出了更高的要求,只有不断学习,才能适应形势的发展。
三年来,我先后在联社办公室、xxx信用社、xxx信用社三个部门任职,无论在哪个岗位上,我始终坚持学习作为提升自身经营管理水平和业务技能的主要手段,始终把学习作为一种坚持不懈的习惯。
透过采取集中学习、自学和再教育等形式,充分利用书本、报刊、*络等多种渠道,坚持学习党和国家的路线、方针、政策,坚持学习各种金融法律法规及行业规章制度,坚持学习各种经营管理理论及业务知识,20xx年9月透过联社党委推荐,办事处批准,参加了为期两年的高级管理人员工商管理在职硕士的学习,我利用这难得的机会不断给自己充电。
透过各种形式的坚持学习,提高了自己的管理水平和业务素质,更加适应新形势下农村信用社发展的需要,将所学知识和技能运用于实际工作中。
农村信用社制度执行年活动自查整改报告一、活动背景和目的本报告对农村信用社制度执行年活动进行自查和整改,并旨在确保农村信用社制度的有效执行,促进农村金融服务的规范化、科学化、专业化。
二、自查情况概述在本次活动的自查中,我们针对农村信用社制度执行的关键环节进行了全面、细致的检查,包括组织机构建设、内部控制、风险管理、稳健经营等方面。
三、自查发现的问题1. 组织机构建设方面存在的问题:(1) 部分信用社的组织结构不够合理,职责划分不清晰;(2) 部分信用社管理层人员素质有待提升,缺乏专业知识和技能。
2. 内部控制方面存在的问题:(1) 部分信用社的内部控制制度不够完善,存在制度空白和重叠;(2) 部分信用社机构之间信息沟通不畅,协作不够紧密。
3. 风险管理方面存在的问题:(1) 部分信用社对风险管理的重视不够,缺乏有效的风险评估和防范措施;(2) 部分信用社对信用风险的认知偏低,对信贷业务风险把控不力。
4. 稳健经营方面存在的问题:(1) 部分信用社存在资金运用不当的情况,投资决策不够科学、合理;(2) 部分信用社对经营目标缺乏明确的规划和控制。
四、整改措施与进展为解决自查中发现的问题,我们制定了以下整改措施,并取得了一定的进展:1. 组织机构建设方面的整改措施:(1) 优化信用社的组织结构,明确各岗位职责,合理分工;(2) 加强对管理层人员的专业培训和技能提升,提高其综合素质。
2. 内部控制方面的整改措施:(1) 完善内部控制制度,发现问题及时报告、整改;(2) 加强机构之间的沟通与协作,提高工作效率和协同效应。
3. 风险管理方面的整改措施:(1) 建立完善的风险管理体系,制定风险评估和防范措施;(2) 提高信用贷款审核的准确性和可靠性,加强风险把控。
4. 稳健经营方面的整改措施:(1) 加强资金运用的管理,确保投资决策的科学性和合理性;(2) 制定明确的经营目标,加强对目标达成的监控和控制。
五、整改效果评估目前,我们整改措施已经初见成效,具体体现在以下几个方面:1. 组织机构建设方面:职责明确,工作目标清晰,岗位职责具体化。
信用社情况自查报告4篇【篇一】信用社情况自查报告我社根据《xx农村信用社财务会计工作现场检查实施方案》的文件精神,本着实事求是的原则,对本社的财务会计工作情况进行了认真的自查,现就自查情况报告如下:一、关于会计内控制度的执行情况我社在工作中严格执行财务工作规程,全面提升财务工作质量,明确各个岗位职责,使其相互分离、相互制约,以明确责任,防止舞弊。
做到钱帐分管,双人临柜,交接手续完备。
二、关于现金、重要空白凭证、有价单证的管理情况我社一直以来加强对现金的管理,实施内部监督,无账款不符现象;把重要空白凭证以及有价单证纳入综合业务系统管理,并设有手工登记簿,做到帐实相符。
三、关于会计的核算情况在财务核算上,严格业务处理程序的管理,严格财务审批制度,保证会计数据正确合法。
但是在对帐工作方面有欠缺的地方,有些对公支票户的对帐单不能及时收回,对对帐工作带来一定的影响。
四、关于存、借贷业务的核算情况对于存款业务能够按照《会计法》的有关规定操作。
借贷业务明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限,借贷手续合规,使用利率正确。
五、关于支付算、联行往来方面本社在这一方面无随意压票现象,联行往来按规定对帐,算业务岗位的设置相互分离,相互制约。
六、关于挂失业务管理本社的挂失业务一般只有凭证和密码的挂失,挂失手续齐全,无虚拟挂失现象。
七、关于财务管理在财务管理工作过程中,本社严格按照《会计法》的规定,依法设置会计账簿,并保证其真实完整,根据实际发生的业务事项进行会计核算、登记会计账簿。
严格执行国家有关财务法规,所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算,依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算,确保数据真实、有效。
在营业费用方面,我社明确费用的支出和开支标准,遵守费用支出的审批程序,杜绝浪费现象的发生。
为了加强固定资产管理和使用,在固定资产购置时,严格按照联社规定的程序进行采购,并根据有关规定,建立了账簿、款项和实物核查制度。
信用社自查报告范文尊敬的信用社领导:我是信用社的一名员工,特向您提交一份自查报告,希望能够对信用社的经营状况进行全面的自我评估和改进。
一、信用社的业务发展情况在过去的一年里,信用社的业务发展取得了一定的进展。
我们积极推进信贷业务的拓展,不断加大对小微企业和农民的信贷支持力度,有效缓解了他们的融资难题,在社区和农村地区增加了信用社的影响力和市场份额。
同时,我们加强了对存款业务的管理,提高了存款利率和服务质量,吸引了更多的个人和企业客户存款,增加了信用社的资金来源。
另外,我们还发挥信用社作为集体经济组织的优势,加强了与地方政府和农民合作社的合作,共同推动农村经济的发展和改善农民的生活质量。
二、信用社的管理情况在信用社的管理方面,我们高度重视制度建设,健全了各项管理制度和流程,确保了业务的规范运行。
同时,我们注重员工的培训和素质提升,定期组织各类培训活动,提高员工的专业水平和服务意识。
我们也加强了内部的沟通和协作,建立了良好的团队合作氛围,提高了工作效率和凝聚力。
在风险管理方面,我们制定了完善的风险控制措施,加强了对信贷审批和贷后管理的监管,有效降低了信贷风险和不良资产的比例。
然而,我们也存在一些问题和不足之处。
三、存在的问题和改进措施首先,信用社的业务发展仍然面临一定的困难。
尽管我们加大了对小微企业和农民的信贷支持力度,但受制于资金来源和信贷政策的限制,我们的信贷规模和市场份额仍然有限。
未来,我们将加强与银行和其他金融机构的合作,积极争取更多的信贷支持,扩大我们的业务规模和影响力。
其次,信用社的风险管理还存在一些漏洞。
虽然我们加强了风险控制措施,但仍然有一些不良贷款和违约风险。
我们将进一步完善内部的风险评估和监管制度,加强对信贷资金的使用和贷后管理的监督,确保信贷风险的可控性。
另外,我们的员工培训和绩效考核体系也需要进一步完善。
尽管我们定期组织培训活动,但在实际工作中,仍然存在一些员工技能和服务意识不足的问题。
有关信用社自查报告怎么写7篇小编特意收集并为您呈上“信用社自查报告怎么写”相关内容。
按理说,经历过总有感悟和收获,日常生活中。
报告与我们更加密不可分,写一份高质量的报告也是对自己的充分肯定。
供你参考和使用,请收藏和分享!信用社自查报告怎么写篇1为认真贯彻落实中纪委xx届七次全会和自治区纪委xx届二次全会精神,确保全疆农村信用社各项业务快速稳健发展,根据自治区农村信用社工作会议安排,我联社于今年五月起在全辖集中开展了一次以提升联社形象为目的,以整肃行风行纪为目标,以全体员工为教育对象,以信贷岗位人员为重点的“阳光信贷”整肃行风行纪职业道德教育活动,通过此次活动,我对照自身自我检查,现报告如下:一、在学习上:作为一名部门经理,我在平时的工作中,能够积极学习信贷业务及相关知识,较熟悉地掌握了业内知识,但仍不够努力,总是沿袭一些以往的经验办事,不能够满足个人和工作对知识的需要,没有深层次的去钻研开创一些新的业务处理方法,因此在以后的工作中仍应更加努力学习各类相关知识。
二、在思想上:对于此次”阳光信贷”活动的开展,我作为一名中层干部,在思想上绐终高度重视,深知这项工作的重要性,不敢有丝毫懈怠。
我深刻认识到”阳光信贷”活动的开展,不仅有效提升了我社的社会声誉,进一步拉近了与农民的关系,缩短办贷时间,提高了办贷的效率,而且实施“阳光操作”,把信贷工作置于社会和客户的监督之下,从源头上防范了解困道德风险的产生。
三、在信贷管理上:自我被任命为部门经理以来,我能够时刻保持清醒头脑,在调查及审查解困手续时,力求完善,不出差错,确保手续真实合法。
但在贷后的检查上,存在一定的惰性,小部分的档案信息没有完善,对一些几千元额度的小额解困,总是片面的认为手续办理的合规,片面的相信担保人,而没有更为细致的调查。
此一问题在今后的工作中将做为重点予以改进,杜绝违规行为,降低解困风险。
四、内控制度的执行上:多年来始终坚持按章办事,努力执行好各项规章制度。
信用社情况自查报告 4 篇【篇一】信用社情况自查报告我社根据《xx 农村信用社财务会计工作现场检查实施方案》的文件精神,本着实事求是的原则,对本社的财务会计工作情况进行了认真的自查,现就自查情况报告如下一、关于会计内控制度的执行情况我社在工作中严格执行财务工作规程,全面提升财务工作质量,明确各个岗位职责,使其相互分离、相互制约,以明确责任,防止舞弊。
做到钱帐分管,双人临柜,交接手续完备。
二、关于现金、重要空白凭证、有价单证的管理情况我社一直以来加强对现金的管理,实施内部监督,无账款不符现象;把重要空白凭证以及有价单证纳入综合业务系统管理,并设有手工登记簿,做到帐实相符。
三、关于会计的核算情况在财务核算上,严格业务处理程序的管理,严格财务审批制度,保证会计数据正确合法。
但是在对帐工作方面有欠缺的地方,有些对公支票户的对帐单不能及时收回,对对帐工作带来一定的影响。
四、关于存、借贷业务的核算情况对于存款业务能够按照《会计法》的有关规定操作。
借贷业务明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限,借贷手续合规,使用利率正确。
五、关于支付算、联行往来方面本社在这一方面无随意压票现象,联行往来按规定对帐,算业务岗位的设置相互分离,相互制约。
六、关于挂失业务管理本社的挂失业务一般只有凭证和密码的挂失,挂失手续齐全,无虚拟挂失现象。
七、关于财务管理在财务管理工作过程中,本社严格按照《会计法》的规定,依法设置会计账簿,并保证其真实完整,根据实际发生的业务事项进行会计核算、登记会计账簿。
严格执行国家有关财务法规,所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算,依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算,确保数据真实、有效。
在营业费用方面,我社明确费用的支出和开支标准,遵守费用支出的审批程序,杜绝浪费现象的发生。
为了加强固定资产管理和使用,在固定资产购置时,严格按照联社规定的程序进行采购,并根据有关规定,建立了账簿、款项和实物核查制度。
递延资产按规定分期摊销。
八、关于会计档案管理我社按规定整理、装订会计核算资料,归案装订及时、完整、合规。
九、关于股金管理我社股金的账务管理不规范,有总分不合的现象。
分户帐的余额小于总帐的余额。
通过自查,我社在财务管理和财务工作过程中还存在一些不足。
严格管理是做好财务工作的重要保障,今后的工作中我社一定要加强财务会计管理力度,严格执行各项管理制度,从而进一步提高工作质量,完善财务会计制度,规范财务管理行为。
通过自查工作的开展充分认识到财务会计核算工作的重要性,今后我们要依托信息化,规范基础管理,强化经费监督,深化服务内涵,扎扎实实地把财务会计的各项工作落到实处。
【篇二】信用社情况自查报告深入贯彻落实科学发展观,把开展文明单位创建工作摆上了重要位置。
坚持以文明窗口创建为立足点,认真组织实施文明创建工作计划,将文明创建与业务发展同安排共部署,形成了发展业务促进文明创建、文明创建推动业务发展的良好局面。
截至 20xx 年 9 月末,洪州信用社各项存款余额 12810 万元,各项贷款余额 8005 万元,已创建信用村 20 个,并正在迎接省乡(镇)创建信用镇验收组的验收。
为了扎实有效地推进文明创建工作,在具体实践过程中,洪州信用社主要实行“五化”,促进了创建工作目标的顺利实现。
一、文明创建常态化洪州信用社始终把创建文明单位作为提升农村信用社形象、促进业务发展的有效载体,对创建工作高度重视,把创建县级文明单位工作纳入重要议事日程,成立了由信用社主任任组长的创建文明单位工作领导小组,制定了《洪州信用社创建文明单位暨精神文明建设工作实施方案》,还制定了五年规划和年度计划。
工作中,镇信用社全体员工团结协作,作风优良,不断加强政治理论学习,努力践行“三个代表”重要思想,落实科学发展观,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断加强干部队伍建设,在创建活动中,开拓创新、狠抓落实,发挥着模范带头作用。
二、文明创建深层化洪州信用社改变由过去的“以我为中心”转变到“以客户为中心”上来。
重点抓群众和客户反映强烈的热点、难点问题,哪方面的问题群众反映强烈,就着力解决哪方面的问题。
专门设立了接待室,在单位门口设立了醒目的领导接待公示牌,工作时间必须保证一名工作人员在岗接待,并健全了有关接待工作的各种档案资料。
由镇信用社一把手每周进行一次公开接待,对重点、难点问题亲自接待。
听取客户的心声,针对客户提出的意见和建议,及时解决客户提出的问题,把客户的满意度作为检验工作的基本尺度。
有效地提高了广大客户的保留率和增长率。
三、网点服务标准化一是树立营业网点标准化形象,推广“微笑”服务,塑造一流的现代金融精品网点形象。
镇信用社严格落实环境卫生制度,达到内外环境清洁整齐,根除了脏、乱、差现象,同时搞好了美化、亮化,为职工创造了良好的工作生活环境;二是对农户档案、贷款、还款信息全面实现了电子化、系统化管理。
农户在贷款时,只需出示本人身份证和“摇钱树”卡即可随时借到自己授信额度内的贷款,真真正正地实现了柜面放贷。
且办理一笔贷款最多不超过 10 分钟,归还一笔贷款最多不超过 1 分钟,有效提升了洪州信用社的工作效率和群众的`满意度,促进业务快速发展,使洪州信用社存、贷款额稳步增长;三是洪州信用社统一制作了“一面镜子”和“一块牌子”接受广大农户监督,在村口或村民聚集区挂《信用社服务监督牌》,服务监督牌上有信用社主任、管片信贷员、支农联络员照片、联系电话和监督电话,规范了各项服务要求、标准,统一了柜台服务员工着装、文明用语等。
促使员工把文明优质服务落实到工作的每一个细节中,打造农信优质服务品牌,提升农信社会认知度和影响力。
四、文明服务规范化一是实行首办责任制,首办责任人办理业务或咨询时,负责全程服务;二是实行一次性告知制,对客户提出的咨询和疑问,做到全方位告知和解释,不让客户跑冤枉路;三是实行办结制,减少客户等候时间;四是实行服务承诺制。
公开信贷政策、贷款条件、操作流程、简化贷款手续,实现“阳光”操作,全员着装整洁,仪表端庄,实行挂牌服务、微笑服务、站立服务;五是推行语言文明,从接打电话、柜台服务、营销服务都要使用文明用语开始,全面推广文明用语;六是推行行为文明,营业人员一律统一着装、挂牌上岗,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象;七是正面引导,加强政治理论学习,提高全员思想认识,定期进行培训,定期进行案件警示教育;八是保证营业时间,中午不关门、不休息,保证支付、结算及时准确;九是讲信用、守承诺,维护客户正当权益,严守商业秘密。
五、监督检查制度化为了有效促进和落实文明单位创建工作目标的实现,洪州信用社专门成立了监督检查小组,对全体职工实施督导检查。
检查的主要形式包括内部检查、外部检查和暗访检查。
检查的重点是服务态度、服务质量、服务效率、服务纪律、服务礼仪、服务环境等。
针对查出的问题及时采取措施抓好整改。
全社每名员工都根据自己的岗位特点,作出了书面承诺,并向公众告知,接受公众监督,以此加强和提高服务意识。
同时,洪州信用社设立了意见箱和意见簿,要求对客户的服务需求、疑问咨询,在最短时间内予以反馈,实行首问负责制,确保客服处理渠道畅通。
洪州信用社以昂扬的精神状态,一流的服务,确保了文明创建活动与经营管理、业务发展、优质服务等的完美结合,各项事业得到平稳健康有序发展。
【篇三】信用社情况自查报告为认真贯彻落实中纪委 xx 届七次全会和自治区纪委八届二次全会精神,确保全疆农村信用社各项业务快速稳健发展,根据自治区农村信用社工作会议安排,我联社于今年五月起在全辖集中开展了一次以提升联社形象为目的,以整肃行风行纪为目标,以全体员工为教育对象,以信贷岗位人员为重点的“阳光信贷”整肃行风行纪职业道德教育活动,通过此次活动,我对照自身自我检查,现报告如下一、在学习上作为一名部门经理,我在平时的工作中,能够积极学习信贷业务及相关知识,较熟悉地掌握了业内知识,但仍不够努力,总是沿袭一些以往的经验办事,不能够满足个人和工作对知识的需要,没有深层次的去钻研开创一些新的业务处理方法,因此在以后的工作中仍应更加努力学习各类相关知识。
二、在思想上对于此次”阳光信贷”活动的开展,我作为一名中层干部,在思想上绐终高度重视,深知这项工作的重要性,不敢有丝毫懈怠。
我深刻认识到”阳光信贷”活动的开展,不仅有效提升了我社的社会声誉,进一步拉近了与农民的关系,缩短办贷时间,提高了办贷的效率,而且实施“阳光操作”,把信贷工作置于社会和客户的监督之下,从源头上防范了解困道德风险的产生。
三、在信贷管理上自我被任命为部门经理以来,我能够时刻保持清醒头脑,在调查及审查解困手续时,力求完善,不出差错,确保手续真实合法。
但在贷后的检查上,存在一定的惰性,小部分的档案信息没有完善,对一些几千元额度的小额解困,总是片面的认为手续办理的合规,片面的相信担保人,而没有更为细致的调查。
此一问题在今后的工作中将做为重点予以改进,杜绝违规行为,降低解困风险。
四、内控制度的执行上多年来始终坚持按章办事,努力执行好各项规章制度。
但仍在一些细节的问题上出现漏洞,无截留解困本息行为、擅自挂息等经营违规行为;无虚报费用,私设小金库待为;无擅自罚款,乱收手续费行为。
五、工作作风上我在工作中,兢兢业业,没有利用职权索要、接受他人财物的行为,也不曾经商、入股办企业,更无侵占集体财产的行为,无涉及黄赌毒等违法行为,始终保持一个信合职工的光辉形象。
工作日的中午不允许外出就餐,是为了杜绝信贷人员中午喝酒后,下午不能正常办公,以及禁止吃拿卡要行为的一项行之有效的方法之一,但是在我身上仍然存在少数几次中午与朋友饮酒影响下午办公的现象。
在今后的工作中,一定杜绝此类现象,规请领导与同事们监督。
此项工作的开展,非常必要,让我充分认识到,在信用社工作责任重大,想干好信用社的工作,更是要时刻保持清醒头脑,思想上不能有任何的懈怠,踏踏实实工作,老老实实做人,任何违规违法的行为都是对集体,对自己的不负责,通过此次合规工作的开展,通过这次对个人存在问题的剖析,我的思想受到了洗礼,得到了净化,在以后的工作中我一定会做好每一件事,努力争当一名优秀的信合员工。
【篇四】信用社情况自查报告根据县联社新增贷投自检查的相关要求,我社及时对新增贷款投向进行了自查,现将自查情况报告如下一、成立自查小组,传达检查方案我社及时成立了由社主任刘 x 为组长、副主任刘 x 及各分社负责人为成员的新增贷款自查领导小组。
认真学习新增贷款检查方案,组织专人负责。
二、认真自查,真实反映1、截止 x 年 8 月 28 日,全社新增贷款 xx 万元,其中农户小额贷款新增 xx万元,中小企业贷款新增 xx 万元,汽车按揭贷款新增 xx 万元,其它个人生产消费贷款新增 xx 万元。