接待管理规定(0430)

公务接待管理规定范文一、总则为减少员工不必要的困扰，提高工作效率，特制定本办法。

本法适用于湖北萌牛面馆管理有限公司全体员工。

二、公务招待1、公务接待应遵循”对口管理、提前安排、倡导节约、有礼有节”的原则;2、公务接待费必须于接待前先提出申请，待审批通过后方可实施。

费用报销时请后附已审批通过的业务接待申请表(因特殊事项无法事先提出申请的，可电话请示批准后在招待后二个工作日内补该流程);具体申请流程如下：3、公务接待费用标准董事会部门二级1、合作方主要负责人;2、政府、行业管理部门来司资质认证等检查人员;1、来司技术协助人员;公司轿车/商务车/不超过____名陪住宿标准三星级及以上酒店，公司不负担费简餐消费____元/人宴请消费____元/人简餐消费____元/人宴请消费____元/人____元/桌同人员用不超过____名陪同人员1、协助对方预定住宿三公司轿车/出租车2、来司业务考察人员;4特别说明接待的标准中三级接待不提供烟酒，如有必要应提前预算费用申请;第一、二级接待如有需要礼品的，应一级礼品金额控制在____元以内、二级礼品金额控制在____元以内;接待费用报付申请事项与后附发票的时间、内容必须一致，不一致部分将不予报销。

接待中涉及重要会议及机要事务等应注意严守公司商业机密。

五、其他规定：1、本规定由人力资源部组织制定报董事会审批后颁布实施，有关未尽事宜由人力资源部负责解释、修改;2、本规定自____年____月____日起实施。

接待申请表申请部门：来访单位来访人数联系人陪同人员接送安排时间：年月日时分送时间：年月日时分男人、女人，共人联系方式来访事由来访天数来访时间接待日期：年月日至年月日住宿安排□否□是，时间年月日至年月日标准：公司宿舍酒店(名称：)一级二级三级其他：申请借支费用总额人民币：元(大写：)财务部负责人餐饮标准部门负责人CEO董事会董事会部门公务接待管理规定范文（二）一、总则1.1 目的与适用范围本规定的目的是为了规范和加强公务接待管理工作，提高公务接待服务质量，确保公务接待活动的合理性、规范性和透明度。

商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。

接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。

(二)事前审批。

所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。

(三)勤俭节约。

接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。

三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。

接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。

(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。

确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。

(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。

外出活动用车按差旅有关管理办法执行。

(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。

四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。

商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。

办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。

接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。

确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。

(二)建立商务接待一事一结制度。

接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。

接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。

接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。

接待标准管理规定范文一、概述为了提升公司的接待服务质量，加强对接待标准的管理，特制定本接待标准管理规定。

本规定旨在确保公司的接待标准符合行业要求，满足客户的需求，提升公司形象。

所有相关员工必须严格按照本规定执行，不得擅自改变或违反规定。

二、接待标准的制定1. 接待标准的制定应由公司相关负责人和有关部门共同参与，确保科学合理。

2. 制定接待标准时，必须考虑客户的需求和期望，同时也要符合行业的规定和标准。

3. 接待标准应具体明确，便于操作和执行。

员工应能在实际工作中理解和应用接待标准，确保一致性和高效性。

三、接待标准的内容1. 接待流程：- 客户到访前，接待人员应提前了解客户信息，并备好相关资料和工具。

- 在客户到访时，接待人员应礼貌热情地迎接客户，并引导客户到指定的接待区域。

- 接待人员应主动了解客户需求，并提供相关的服务和信息。

- 在客户离开时，接待人员应送客并表示感谢，确保客户对接待服务的满意度。

2. 接待礼仪：- 接待人员应穿着整洁、得体的服装，仪容仪表良好，展现公司的形象和风采。

- 接待人员应主动问候客户，并称呼客户的正确称谓，避免出现任何冒犯和不适。

- 接待人员要保持微笑，以友善的态度面对客户，并提供专业、高效的服务。

3. 接待设施和装备：- 接待区域应整洁、舒适，提供充足的座位和休息区，为客户提供良好的环境。

- 接待设施和装备应保持良好的状态，确保正常供电、通讯和卫生等基本功能。

- 接待室内的装饰和陈设应符合公司形象和文化，以营造良好的服务氛围。

四、接待标准的执行1. 公司应定期组织接待标准的培训，确保员工能够正确理解和执行接待标准。

2. 接待人员应严格按照接待标准执行工作，不得随意改变或违反规定。

3. 公司应设立相应的考核机制，对接待人员的执行情况进行评估和激励，以激发工作积极性和责任感。

五、接待标准的监督和评估1. 公司应行使有效的监督和评估机制，确保接待标准得到有效执行。

2. 定期进行客户满意度调查，以了解客户对接待服务的评价和建议，及时改进并提升服务质量。

公务接待管理规定全公务接待是指公务人员在公务活动中接待来访人员或组织、机构的活动，是公务活动中十分重要的一环。

为了规范公务接待行为，以下是公务接待管理规定的全面解读，共计____字：第一章总则第一条为了规范公务接待行为，加强机关事业单位公务活动的管理，维护廉洁政治生态，根据《中华人民共和国行政机关公务员法》等有关法律法规，制定本规定。

第二条公务接待活动必须遵循依法、廉洁、规范的原则，服务公共利益，倡导勤俭节约，防止铺张浪费，加强纪律约束，确保公务接待活动的正当、合理和公开。

第三条本规定适用于国家机关、地方各级人民政府及其部门、法院、检察院，事业单位和其他从事公务活动的组织和个人（以下统称机关事业单位）的公务接待活动。

第四条公务接待活动应当根据工作需要和接待对象的身份、职务、级别、标准等不同情况，科学确定接待方式、内容、规模、时间和地点，坚持公开、公平、公正，严格控制接待范围和条件。

第五条公务接待活动的主要任务是接待来访人员或组织、机构，宣传工作和交流合作，推动工作发展，维护良好的工作关系，处理相关工作事务。

第二章接待对象的确定第六条接待对象应当符合以下条件：（一）来访人员具有合法身份，能够正常开展工作活动。

（二）接待对象属于机关事业单位正常工作职责范围内的人员或组织机构。

（三）接待对象的身份、职务、级别、标准符合规定。

第七条接待对象应当提前确定，严格按照职责权限、工作需要进行甄别，不得滥接、乱接，不得违反法律法规和规定，不得给予超标准的接待。

第八条对于来访人员或组织机构的重要情况，应当进行详细调查和了解，确保接待工作的准确性和及时性。

第九条对于来访人员或组织机构的具体要求和需求，应当尽量满足，为其提供周到的服务和协助。

第三章接待活动的组织和实施第十条机关事业单位应当建立健全公务接待管理制度，明确接待活动的组织程序和责任制，指定接待工作的专门负责人和工作人员。

第十一条接待活动应当根据工作需要和接待对象的层次特点，制定详细的接待方案，明确接待方式、内容、规模、时间和地点。

接待管理规定概述接待管理是指组织和管理企业内外来访客人的工作，旨在提供高质量的接待服务，塑造良好的企业形象，并促进商业交流和合作。

为了规范接待工作，加强内外来访客人的管理，制定本规定。

一、接待对象1. 内部来访：指企业内部人员与其他部门、分支机构之间的来访交流活动。

2. 外部来访：指来自外部机构、客户、合作伙伴、供应商以及媒体、政府机构等的人员来访。

二、接待标准1. 内部来访：（1）接待时间：根据会议安排或来访人员的工作计划，提前确定接待时间并作好准备工作。

（2）接待地点：根据来访人员的身份和需求，安排适当的场所进行接待，保证私密性和舒适度。

（3）接待内容：提供饮水、茶点，并确保会议室的设备和材料完好，满足来访人员的需求。

2. 外部来访：（1）预约接待：外部来访人员需提前与接待人员预约，包括来访时间、目的和参观要点等。

（2）礼仪接待：接待人员需要熟悉礼仪规范，提供热情友好的服务，为来访人员带领参观，解答疑问。

（3）安全管理：对来访人员进行身份核实，并提供必要的安全指引，确保来访人员的人身安全。

三、接待流程1. 内部来访：（1）邀请函：发出内部邀请函，明确邀请事由、时间、地点等信息，并告知来访人员所需材料。

（2）接待安排：接待人员根据来访计划，安排接待时间、地点、相关人员陪同等事宜。

（3）接待记录：接待人员需做好来访记录，包括来访人员的姓名、单位、来访目的、接待时间等信息。

2. 外部来访：（1）预约确认：接待人员收到外部来访预约后需及时回复确认，并告知相关要求（如人数限制、证件要求等）。

（2）准备工作：接待人员根据来访人员的身份和需求，提前做好会议室、茶水等准备工作。

（3）接待记录：接待人员需在接待过程中进行记录，包括来访人员的姓名、单位、访问内容等信息。

四、接待礼仪1. 穿着仪容：接待人员应穿着整齐、得体，并保持良好的仪容仪表。

2. 沟通技巧：接待人员需具备良好的沟通技巧和服务意识，向来访人员提供周到的解答和帮助。

公务接待标准管理规定第一章总则第一条为规范公务接待行为，提高公务接待效能，保障公务接待安全，根据国家相关法律法规，制定本管理规定。

第二条公务接待范围包括：国内外宾客访问、重要合作伙伴接待、重要客户接待、重要会议接待、市领导接待及其他涉及公务工作需要接待的活动。

第三条公务接待的原则是公开、公正、公平、公约。

第四条公务接待的宗旨是以服务为中心，以公益为目标，以保障为前提，以简约为原则。

第五条所有使用公共经费支付的公务接待活动必须遵守本管理规定。

第六条各级组织、机关和单位应当建立自己的公务接待标准，符合本管理规定的基本要求。

第二章接待用品第七条公务接待用品包括：接待场所、接待用餐、接待礼品、接待交通和接待住宿。

第八条公务接待场所应当符合安全、卫生、整洁的要求，可以选择政府指定的接待场所，也可以选择与公务接待对象有关的当地饭店、宾馆等。

第九条公务接待用餐应当以简略、节俭为原则，菜品可根据不同接待对象的特点进行合理搭配，酒水饮料应节制提供。

第十条公务接待礼品应当根据不同接待对象的身份和级别进行选择，并符合相关法律法规的要求。

第十一条公务接待交通应当根据接待对象的具体情况选择，遵循经济、实用、安全的原则。

第十二条公务接待住宿应当以经济、安全为原则，可以选择政府指定的接待旅馆，也可以选择符合标准的当地宾馆。

第十三条接待用品的采购应当按照政府采购制度进行，不得超出预算的限制，如需特殊事项，应当提前申请并经有关部门批准。

第三章接待费用第十四条公务接待费用使用必须严格遵循财务制度，按照合理合规的方式进行报销。

第十五条公务接待费用包括：餐费、礼品费、交通费、住宿费等。

第十六条公务接待费用应当与接待对象的身份和级别相匹配，严禁超标准接待。

第十七条公务接待费用应当合理预算，严禁虚报冒领。

第十八条公务接待费用的报销必须经过规定的程序，包括填写相关报销申请表格、提供相关票据等。

第十九条严禁以公款接待的名义进行个人私人用途的费用报销。

****公司企业标准接待管理1 范围本标准规范了……有限公司（以下简称“股份公司”）对外接待的类别、审批程序、管理规定；1.1 适用于……公司对外接待业务；1.2 不适用行政管理部门对股份公司定期的正常业务工作检查；1.3 不适用各部门与外单位的业务洽谈；1.4 下属企业可参照执行。

2 规范性引用文件《接待管理》QG/ZPG0181001—20043 内容3.1 按接待内容分为公务接待、媒体接待、业务接待和参观接待。

（1）公务接待：接待到股份公司视察、指导、检查工作的上级党政机关、行政管理部门领导。

（2）媒体接待：接待到股份公司采访、联系宣传事项的新闻媒体。

（3）业务接待：接待到股份公司进行专项检查、指导工作的业务主管部门；或参观指导、讲学访问的来宾；接待股东来访。

（4）参观接待：接待到股份公司参观、交流、旅游的学校、企业、社会团体。

（5）外事接待：接待到股份公司参观、交流的境外团体。

3.2 接待分为三个等级：（1）“1”级接待是由股份公司董事长、总经理主持的接待。

（2）“2”级接待是由股份公司主管领导、高管主持的接待。

（3）“3”级接待是由股份公司各部门负责的接待。

4 职责4.1 公司办公室(以下简称“办公室”)是公司对外接待工作的归口管理部门，并具体负责公务接待、媒体接待和外事接待，协调业务接待和参观接待。

4.2 各业务部门负责归口管理对应的业务接待和对口的参观接待，并确定各部门的接待工作责任人和联系人。

4.3工会负责旅游参观接待项目。

4.4 生产部负责对外参观接待的安全管理。

4.5 武装保卫部负责对外接待的保卫、厂区交通安全工作。

4.6 行政事务部负责对外接待的用餐、环境卫生等后勤服务工作。

5 报批5.1 各部门收到来访的电、函后，应由接待工作责任人填写《接待报告单》提交办公室；办公室按接待内容拟定接待类别和接待级别。

5.2 “1”级接待，《接待报告单》由办公室主任签署意见后提交集团公司董事长、总经理审批；“2”级接待，《接待报告单》由办公室主任签署意见后提交集团公司主管副总经理审批；“3”级接待，《接待报告单》由办公室主任签署意见后转交公司各对口接待部门。

2024年接待标准管理规定第一条为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。

第二条本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第四条各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第五条各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。

第六条接待单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。

国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

第七条接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。

无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。

接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第八条国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯;地区、部门主要负责人不得参加迎送。

接待管理规定一、目的为了规范公司的接待工作，提高接待水平和效率，树立良好的企业形象，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于公司各级各类接待活动，包括但不限于来访客人的接待、商务洽谈的接待、会议活动的接待等。

三、接待原则1、热情周到接待人员应以热情、友好、诚恳的态度对待来访客人，做到主动、耐心、细致，让客人感受到公司的尊重和关注。

2、节俭务实接待工作应遵循节俭务实的原则，严格控制接待费用，杜绝铺张浪费。

在保证接待质量的前提下，合理安排接待活动的规模和形式。

3、安全保密接待工作应注意安全保密，妥善保管客人的相关信息和资料，确保接待活动的安全有序进行。

4、对等接待根据来访客人的身份和目的，安排相应级别的接待人员和接待规格，做到对等接待，尊重客人。

四、接待流程1、接待申请当有接待任务时，相关部门应提前填写《接待申请表》，详细说明接待对象、接待目的、接待时间、接待地点、预计费用等信息，并提交给上级领导审批。

2、接待准备（1）接待部门根据审批通过的《接待申请表》，制定详细的接待方案，包括行程安排、餐饮安排、住宿安排、交通安排、活动安排等。

（2）接待人员应提前了解来访客人的基本情况、兴趣爱好、饮食习惯等，以便更好地开展接待工作。

（3）接待部门应提前准备好接待所需的物品和资料，如宣传资料、礼品、会议室设备等。

3、接待实施（1）接待人员应按照接待方案的要求，提前到达接待地点，做好迎接客人的准备工作。

（2）在接待过程中，接待人员应注意礼仪规范，做到言行得体、举止大方。

（3）接待人员应及时关注客人的需求和意见，及时调整接待方案，确保接待工作的顺利进行。

4、接待结束（1）接待结束后，接待人员应及时清理接待现场，归还借用的物品和设备。

（2）接待部门应及时对接待工作进行总结和评估，收集客人的反馈意见，以便改进今后的接待工作。

五、接待标准1、住宿标准根据来访客人的身份和级别，合理安排住宿。

一般情况下，住宿标准为三星级及以上酒店。

公务接待管理规定范文第一章总则第一条为进一步加强公务接待管理，杜绝奢侈浪费行为，提高服务质量，建设节约型校园，根据中央“八项规定”，结合学院工作实际，特制定本规定。

第二条本办法所称公务是指考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报等活动，接待是指提供交通、住宿、用餐、陪同等方面的安排。

第三条学院办公室为公务接待工作的管理部门，负责接待工作的指导、管理和协调，各部门积极做好对口接待工作。

第四条公务接待本着厉行节约、简化礼仪、杜绝浪费、倡导“光盘”的原则，区分不同接待对象确定公务接待标准，严禁铺张浪费。

一般接待安排在学院，提倡工作餐，禁止外出安排非公务宴请，原则上不安排酒水。

第五条学院主要接待对象包括：(一)上级机关来我院指导检查、考察调研等公务活动人员;(二)省内外兄弟院校来我院考察、学习交流等公务活动人员;(三)本系统单位来我院考察、洽谈业务及工作业务关系需要接待的人员;(四)校企合作单位来我院考察、洽谈业务及工作业务关系需要接待的人员;(五)经院领导批准，需要接待的其他人员。

第二章接待标准第六条严格实行定点接待。

学院应在定点接待单位安排公务接待，执行协议价格。

严禁使用私人会所、高档消费场所进行公务接待活动。

一般性公务接待活动原则上安排在校内，非特殊情况不得在外安排。

第七条住宿标准。

省部级安排住套间，司厅级安排住单间，县处级以下安排住标间。

住房内不摆放鲜花、水果、香烟、饮料等用品。

第八条用餐标准：(一)校内自助餐：早餐按____元/人安排，午餐、晚餐按____元/人安排;校内桌餐：早餐按____元/人安排，午餐、晚餐按每人每餐____元/人安排。

(二)校外用餐。

凡遇学院重大活动需在外就餐或节假日期间无条件在学院就餐的，可安排在校外用餐。

每桌按____人核定，不得超过____元。

一般工作人员按____元/人核算。

第九条陪餐制度。

接待中需要陪餐的，要严格控制次数、人数。

重大活动院领导可集体参加接待，一般接待原则上由分管院领导陪餐一次，具体由办公室负责统筹安排。