2015年经济专业技术资格考试人力资源管理专业知识与实务(中级)考试大纲

2015经济专业技术资格考试人力资源管理专业知识与实务（初级）考试大纲考试目的测查应试人员是否理解和掌握个体心理与行为、团体心理与行为、工作态度与行为、人力资源管理职能、工作分析、招聘与录用、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、员工关系管理、劳动法律关系、就业与职业培训、招用人员、劳动标准与劳动保护等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事人力资源管理专业实务工作的初步能力。

考试内容与要求第一部分组织行为学基础1.个体心理与行为。

辨析人格、智力与能力、情绪与情感、态度与行为、价值观，运用人格特质理论、智力结构基本理论、情绪理论、态度形成理论、态度改变理论、自我价值定向理论等分析个体心理与行为。

2.团体心理与行为。

理解团体和团体规范，分析团体压力下的个体行为、辨析团体凝聚力的作用和影响因素，诠释团体的社会影响，理解团体内部沟通和沟通的过程与方式，克服沟通障碍实施有效沟通，分析团体决策的特点，避免团体极化和团体思维，运用团体决策技术实施有效的团体决策。

3.工作态度与行为。

理解工作满意度、工作投入度、组织承诺以及三者之间的关系，分析影响工作满意度和组织承诺的因素，分析工作满意度和组织承诺的影响后果，辨析工作满意度的特点，理解工作满意度的主要理论模型，实施科学、有效的工作满意度调查。

第二部分人力资源管理4.人力资源管理概述。

理解人力资源的主要特征和作用，辨析人力资源管理的模式，理解人力资源管理的产生与发展，说明人力资源管理的功能与和职能，理解人力资源管理的地位，诠释人力资源管理部门的组织结构设置和人员配置。

5.工作分析。

理解工作分析的流程和各阶段的主要工作内容，比较各种工作分析方法的优缺点和使用范围，编制职位说明书，理解工作研究的操作流程，提高作业能力、减少劳动疲劳、实施安全目标管理、预防事故、诠释工作设计的目的及内容，运用工作设计方法实施工作设计。

6.招聘与录用。

理解建立人员招聘和录用系统的意义以及招聘活动的检验标准和招聘过程中应遵循的原则，分析影响招聘活动的因素，制定人员招聘的程序，开展人力资源需求诊断。

经济专业技术资格考试工商管理专业知识与实务（中级）考试大纲考试目的测查应试人员是否理解和掌握企业战略与经营决策、公司法人治理结构、市场营销与品牌管理、生产管理与控制、物流管理、技术创新管理、人力资源规划与薪酬管理、企业融资决策及重组、电子商务等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事工商管理专业实务工作的能力。

考试内容与要求1.企业战略与经营决策。

识别企业战略的特征和层次，理解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择企业经营战略，划分企业经营决策的类型，辨别企业经营决策的构成要素和流程，合理使用定性和定量决策方法进行企业经营决策。

2.公司法人治理结构。

区分公司所有者与经营者，解释公司所有者与经营者的关系，说明股东的分类和构成及其法律地位，辨别股东的权利和义务，理解有限责任公司股东会和股份有限公司股东大会的性质、职权、执行董事会制度，依法构建有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的董事会，诠释经理机构的地位、依法建立有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的经理机构，执行监事会制度，依法建立有限责任公司的监事会，依法构建股份有限公司和国有独资公司的监督机构。

3.市场营销与品牌管理。

理解市场和市场营销，诠释市场营销观念，理解市场营销管理的任务，区分市场营销宏观环境和市场营销微观环境，分析市场营销环境，进行市场细分，选择目标市场，制定市场定位的策略，选择市场营销组合策略，识别品牌和品牌资产，区分品牌战略的类型，实施品牌战略。

4.生产管理与控制。

区分生产能力的种类，辨别影响生产能力的因素，评估生产能力，理解生产计划的指标，编制生产计划，安排产品生产进度，理解生产作业计划的内容和特点，制定生产企业的期量标准，编制车间生产作业计划，建立生产控制的基本程序，细化生产控制的方式，开展生产进度、在制品及库存控制，进行生产调度，理解MRP、MRPII、ERP的原理和内容，实施丰田生产方式和看板管理。

11.会劳动力市场11.1.考点一劳动力市场概论11.1.1.劳动力市场11.1.1.1.基本含义11.1.1.1.1.宏观角度: 是由各种各样的局部性或单一性劳动力市场构成的一个总劳动力市场体系11.1.1.2.微观角度: 是指特定的劳动力供求双方在通过自由谈判达成劳动力使用权转让的合约时所处的市场环境11.1.1.3.基本特征11.1.1.3.1.特殊性11.1.1.3.2.多样性11.1.1.3.3.不确定性11.1.1.3.4.交易对象的难以衡量性11.1.1.3.5.交易的延续性11.1.1.3.6.交易条件的复杂性11.1.1.3.7.劳动力出售者地位的不利性11.1.2.劳动力市场的结构11.1.2.1.全国性市场及地方性市场11.1.2.1.1.全国性劳动力市场是指劳动力供求双方在全国范围内彼此搜寻而形成的劳动力市场；某一类劳动力越稀缺, 需求方对这种劳动力的知识水平和技能要求越高, 则这种劳动力的供给和需求受到地域限制的可能性就越小, 形成全国性劳动力市场的可能性就越大11.1.2.1.2.地区性劳动力市场是指劳动力供求双方仅仅在某一局部地区范围内彼此搜寻而形成的区域性劳动力市场；地区性劳动力市场上的劳动力供给者通常是技能水平不高、市场竞争力不是很强的劳动者11.1.2.2.外部市场及内部市场11.1.2.2.1.外部劳动力市场, 即一般性劳动力市场, 是指处于组织外部、不受单个企业的人力资源管理政策及实践的影响, 由大量的企业和劳动者共同参及的市场11.1.2.2.2.内部劳动力市场11.1.2.2.2.1.是指在大型组织内部存在的, 由一系列规则和程序指导组织内部的雇用关系调整形成的一种有序的管理体系11.1.2.2.2.2.重要特征之一是, 企业通常只从外部雇用填补较低级别岗位的劳动者, 内部的中高层职位, 一般都是通过内部晋升来实现11.1.2.2.2.3.采用内部劳动力市场做法也会存在较高的成本11.1.2.2.2.4.可能会因为竞争不足而导致组织内的激励水平下降, 甚至出现所谓的员工之间的串谋行为11.1.2.2.2.5.内部劳动力市场不能脱离外部劳动力市场而独立存在11.1.2.3.优等市场及次等市场11.1.2.3.1.优等劳动力市场特征: 就业条件较好, 工资福利水平较高, 工作环境良好, 工作保障性较强；对劳动力供给者的要求较高, 只有具备一定的受教育水平、技术熟练程度或者具备某种技能的人才有可能进入11.1.2.3.2.次等劳动力市场特征: 就业不稳定、工资率较低、工作条件较差；工作的社会地位也相对较低11.1.2.3.3.大部分知识技能水平较低、就业机会较差的劳动者很难从次等劳动力市场流入优等劳动力市场；贫穷、歧视以及受教育程度不足导致的技能缺乏等是造成两种劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因11.1.3.效率工资11.1.3.1.概念11.1.3.2.是指企业提供的一种高于市场均衡水平的工资；原因是基于一个基本假设, 即高工资往往能够带来高生产率11.1.3.3.理由11.1.3.3.1.高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工11.1.3.3.2.高工资有利于降低员工的离职率, 强化他们的实际生产率11.1.3.3.3.高工资往往能够更容易让人产生公平感11.1.3.4.适用企业11.1.3.4.1.从降低员工流动性中所能够获得的收益最大的企业11.1.3.5.很难通过基于产出的工资制度来激励员工, 或者是对员工进行监督的难度很大的企业11.1.3.6.条件劳动者期望及企业保持长期雇佣关系11.1.4.晋升竞赛11.1.4.1.基本特点11.1.4.1.1.更高一级的职位通常是事先设计好的, 而及每个职位对应的则是一个确定的工资率或一个工资浮动区间, 职位级别越高, 对应的工资率也就越高11.1.4.1.2.一位员工之所以被晋升到更高职位上去, 往往仅仅是因为他们比其他人更有优势一些, 至于这种优势是大还是小, 则不会影响到他们被晋升后得到的工资水平高低11.1.4.2.被晋升者将得到更高一级新职位对应的全部报酬即工资水平上涨, 而失败者将不会因为参加竞赛而得到任何报酬即工资上涨11.1.4.3.设计要点11.1.4.3.1.要想让晋升竞赛能够激发候选人的最大努力, 必须使参及晋升竞赛的候选人之间在知识、能力或经验等方面具有较高的可比性, 即没有人能够非常有把握地认为自己能够获得晋升, 也没有人认为自己根本没有获得晋升的希望11.2.要在参及晋升竞赛者当前的职位和拟晋升职位之间创造出一种合理的工资差距, 工资差距太小会削弱竞赛参及者的努力动机；要设计合理的工资差距有两个因素需要考虑, 即晋升的综合价值以及晋升风险11.3.考点二劳动力供给理论11.3.1.劳动力供给总量的的含义11.3.1.1.劳动力供给总量包括数量和质量两个方面11.3.1.2.劳动力供给质量主要是指劳动力队伍的身体健康状况以及受教育和训练的程度, 其中主要表现为劳动者的知识、技能和经验等方面的水平11.3.1.3.劳动力供给数量方面的因素主要取决于人口总量、劳动力参及率以及劳动者的平均周工作时间三个因素11.3.1.4.劳动力参及率是指一个国家或地区当中, 已经有工作的人和正在找工作的人及本国或本地区劳动人口总量之比11.3.1.5.平均周工作时间是指劳动者平均每周在劳动力市场上供给的工作小时总量11.3.2.个人劳动力供给曲线的形状及其经济学含义11.3.3.个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的, 揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。

人力资源管理专业知识与实务（中级）考试大纲经济专业技术资格考试目的测查应试人员是否理解和掌握组织激励、领导行为、组织设计和组织文化、战略性人力资源管理、人力资源规划、人员甄选、绩效管理、薪酬福利管理、培训与开发、劳动关系、劳动力市场、工资与就业、人力资本投资、劳动合同管理与特殊用工、社会保险法律、劳动争议调解仲裁、法律责任与行政执法、人力资源开发政策等相关的原理、方法、技术、规范（规定）等，以及是否具有从事人力资源管理专业实务工作的能力。

内容与要求组织行为学1. 组织激励。

理解需要与动机，分析激励与组织绩效的关系，理解主要的激励理论，应用激励理论实施激励。

2. 领导行为。

理解领导、领导角色、领导风格对组织管理的意义，理解决策对于领导的意义，分析关于领导、领导风格、领导技能、领导决策的理论和研究，评估领导风格和决策风格，发展领导技能。

3. 组织设计与组织文化。

理解组织结构和组织设计，根据组织设计的程序和不同类型组织的特点开展组织设计，理解组织文化的功能、内容和结构，分析组织文化的类型，理解组织设计与组织文化的关系，应用组织变革的方法、程序以及组织发展的方法实施组织变革和组织发展。

人力资源管理4. 战略性人力资源管理。

理解战略性人力资源管理与组织战略管理的关系，分析人力资源管理在组织战略规划和战略执行过程中的作用，采用战略性人力资源管理工具和恰当的管理方法实施战略性人力资源管理，建立高绩效工作系统，实施人才管理。

5. 人力资源规划。

理解人力资源规划的意义和作用，分析人力资源需求预测、供给预测的影响因素，制定平衡人力资源供求关系的组织对策，选择恰当的人力资源需求预测、供给预测以及供需平衡的方法开展人力资源规划。

6. 人员甄选。

理解人员甄选对组织的价值，采用常用的信度、效度等指标评估人员甄选方法的可靠性和有效性，选择恰当的人员甄选方法实施有效的人员甄选。

7. 绩效管理。

理解绩效管理的作用，辨别绩效管理有效实施的影响因素，制订绩效计划，实施绩效监控，选择恰当的绩效评价技术和方法实施绩效考核，监控绩效考核的实施，设计绩效反馈方案，合理使用绩效考核结果，制定绩效改进措施，对特殊群体绩效实施绩效考核。

2015年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于动机的说法，错误的是（）。

A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B．努力水平越高，表明个人的动机越强C．动机可以分为内源性动机和外源性动机D．内源性动机强的员工更看重工资和奖金【答案】D【考点】动机【解析】动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。

内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。

外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。

因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

2．根据ERG理论，实现个人理想属于（）。

A．生存需要B．关系需要C．成长需要D．安全需要【答案】C【考点】ERG理论【解析】ERG理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件；②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要；③成长需要，是指个体追求自我发展的内在欲望。

其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。

3．有些领导自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化的风格，这种类型的领导属于（）。

A．魅力型领导B．交易型领导C．支持型领导D．成就取向式领导【答案】A【考点】领导理论——魅力型领导【解析】魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。

B项，交易型领导，强调个人在组织中与位置相关的权威和合法性，强调任务的明晰度、工作的标准和产出，关注任务的完成以及员工的顺从，更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效；C项，支持型领导，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求；D项，成就取向式领导，设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。

人力资源管理专业知识与实务（中级）考试大纲第一部分组织行为学一、组织激励考试内容（一）需要与动机需要与动机的概念和种类；内源性动机与外源性动机；激励的概念和作用，激励与组织绩效之间的关系，激励的类型。

（二）激励的理论马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点，需要层次理论在管理上的应用及局限性；赫兹伯格的激励一保健因素理论的内容及在管理上的应用；ERG理论及其在管理上的应用；三重需要理论的三种需要的概念，成就需要高的人的特点、权力需要、领导的亲和需要对管理的影响；公平理论的内容，恢复公平的五种方法，公平理论在管理上的应用；期望理论内容，期望理论的模式；强化理论的内容及在管理上的应用。

（三）激励理论在实践中的应用目标管理的含义，目标设定的过程，目标管理的要素；参与管理的概念，参与管理的原因，实施参与管理的条件；质量监督小组；绩效薪金制的概念及其优点，计件工资和按利分红的概念。

二、领导行为考试内容（一）领导理论领导的含义及其对组织管理的意义，有关领导的理论：特质理论、改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。

（二）领导风格与技能领导角色、领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用；有关领导风格研究的思路和内容：勒温的民主与专制模式，俄亥俄与密西根模式，管理方格图，生命周期理论；领导者的技能以及如何发展这些技能。

（三）领导决策决策对领导的意义，西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导行为决策的模型：经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格：指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。

三、组织设计与组织文化考试内容（一）组织设计概述组织结构设计的概念、内容；组织结构的内容、要素；组织结构设计的主要参数；组织设计的八个步骤；.组织设计的主要类型；行政层级式组织形式的决定因素及适用范围；职能制组织形式的主要特点、优缺点及适用范围；矩阵式组织形式的特点、优缺点及适用范围；事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织形式、无边界组织形式。

第一章个体心理与行为【考情分析】在近三年考试中，本章内容以单选题、多选题形式出现，有连续三年出现的考点，但大多数考点较为分散。

主要考点：1.人格的基本理论；2.智力的维度；3.情绪与情感的关系、情绪状态；4.态度形成的理论、说服与态度的改变；5.价值观、个人主义——集体主义理论。

近三年本章考试题型、分值分布情况【知识总览】【课程精讲】第一节人格及其理论学习要点：1.人格概念与影响因素；2.人格、情境与行为模式之间的关系；3.精神分析、人本主义心理学对人格的观点；4.人格特质理论以及人格特质在组织管理中的价值——胜任特征。

一、人格的概念心理学中的人格：是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的相对稳定的动力系统。

组织行为学中的人格，是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

人格对职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等方面都有影响。

三、人格、情境与行为模式的关系1.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。

3.行为的跨情境一致性。

个人的目标和行为倾向保持相对稳定，但并不是在所有情境下一成不变。

2010年真题：1.关于人格的说法，正确的是（ ）。

A.一个人所受的教育对他的人格没有什么影响B.人格是不稳定的，随时都会改变C.人格在很大程度上受遗传影响D.精神分析从个人意识经验发展和成长潜能整合的角度理解人格[答疑编号5852101101]【答案】 C 【解析】环境塑造人格，选项A 说法错误。

人格是稳定的，选项B 错误。

选项D对应的是人本主义，不是精神分析。

四、精神分析和人本主义对人格的看法2010年真题：2.马斯洛将自我实现置于个人需要层次结构的顶点，这种观点属于人格理论中的（ ）。

人力资源管理经济师专业技术资格考试《经济基础知识》（中级）考试大纲星期五, 四月21. 2006经济基础知识经济师考试_考试大 [ 2006-8-11 ]中级经济基础知识共有六部分的内容，即经济学、财政学、货币与金融、统计、会计和经济法。

经济学部分的内容主要是社会主义市场经济体制和改革开放的内容。

具体地有市场经济制度的基本理论、国有企业改革、分配制度问题、经济增长与发展、市场机制有效性、宏观调控、对外开放等。

财政学部分首先讲了财政的职能，接着讲到财政收入的两大来源：税收和国债、财政收入的使用——预算分配体制，最后讲到了财政政策的问题。

货币与金融学的内容共有五个方面：货币供求与货币均衡的理论；商业银行与中央银行；金融监管和金融关系与政策。

统计学部分的内容主要有：统计数据的基本概念；统计数据的整理和显示、统计集中趋势与离散程度的测度；三种统计分析方法——动态的时间序列分析、综合的统计指数分析和相关与回归分析等。

会计共有三个方面的内容，即会计的基本理论知识、财务会计报告和财务报表分析等。

经济法共讲了四个方面的法律制度的基本内容，即合同法、公司法、证券法和商标法等。

一部分经济学一、社会主义初级阶段和社会主义市场经济考试目的本章阐述了社会主义初级阶段和社会主义市场经济的基本理论。

通过本章的考试，检验考生对社会主义初级阶段和社会主义市场经济基本理论的基本内容的掌握程度。

考试内容(一) 社会主义初级阶段及其基本经济制度掌握社会主义初级阶段的含义及其客观必然性；掌握社会主义初级阶段的基本经济制度的含义和内容；掌握坚持公有制为主体地位的含义和原因；掌握公有制的多种实现形式；熟悉各种非公有制经济的形式及其作用。

(二) 资源配置方式与市场经济熟悉资源配置的含义和资源配置的基本方式；掌握市场经济的含义及其与计划经济的区别；掌握市场经济的一般特点和构成要素。

(三) 社会主义市场经济的建立与完善掌握社会主义市场经济的特征；熟悉社会主义市场经济的体制框架；掌握现阶段完善社会主义市场经济体制的目标和任务。

2015年全国经济专业技术资格考试《中级人力资源》(十)(三)小昌在大学XX工作是不仅考虑工资水平，还考虑职业发展前途、企业声誉等因素。

他在求职过程中发行，有些企业支持支付超过市场均衡工资水平的高工资，而不像教科书说的那样，按照通行市场水平支付工资，此外，他去求职的一些企业面对人工成本不断上涨的形势，开始用机器人替代一些人工操作，让他没想到的是，大学同班同学小王由于一时找不到好工作，家庭经济状况又不好，故选择去一家快递公司当快递员了89、小昌在找工作考虑多种因素的情况表明，劳动力市场存在()的特征。

A.交易对象难以衡量性B.交易复杂性C.交易延续性D.出售者地位不利性【答案】B90、关于企业支付的超过市场均衡水平高工资的说法，正确的是()。

A.企业支付的这种高工资称为绩效工资B.这种高工资有助于吸引生产率更高的员工C.这种高工资有助于降低员工的离职率D.这种做法在员工期望与企业保持长期雇佣关系的情况下更有意义【答案】BCD91、关于一些企业用机器人代替人工操作现象的说法，正确的是()。

A.机器人价格下降的规模效应会导致企业的劳动力需求上升B.戚戚然价格下降的替代效应会导致企业的劳动力需求上升C.机器人对人工操作的替代反映了产品需求对劳动力需求产生的影响D.机器人对人工操作的替代反映了两种生产要素之间的互补关系【答案】A92、关于小王选择当快递员的说法，正确的是()。

A.小王不得不去次等劳动力市场就业B.小王是通过劳动力市场实现就业的C.小王领取的是效率工资D.小王不可能再回到优等劳动力市场就业【答案】AB(四)小罗2013年从一所工科大学硕士毕业。

毕业时没有找到理想的工作，收入比原来本科毕业就参加工作的同学还低。

积累了一些工作经验后，小罗在2014年环岛一家薪酬水平较高的民营公司，但是X他很快发现这家公司的文化不是很好。

领导对知识型员工比较简单粗暴，不够尊重。

于是，他在2015年跳槽去了第三家公司，这家公司尽管起薪不如第二家公司高，但重视员工培训，除了正式培训课程之外，工作经验丰富的同事也会在工作中给予小罗很多指导。