停车场服务规范及管理规章制度

停车场管理规章制度1. 车主必须在停车场指定的停车位内停放车辆，严禁乱停乱放。

2. 车主必须按照停车场的收费标准缴纳停车费用，逾期未支付停车费用将会被罚款或扣车。

3. 车主禁止在停车位内进行维修、加油或其他涉及车辆安全的活动。

4. 车主必须遵守停车场的交通规则，包括低速行驶、礼让行人、不超速行驶等。

5. 车主禁止在停车场内吸烟、扔垃圾或其他不文明行为，保持卫生环境。

6. 车主必须保管好车内贵重物品，停车场不负责车内贵重物品的遗失或损坏。

7. 车主禁止占用或私自移动他人停放的车辆，否则将会受到相应处罚。

8. 停车场内禁止拦截、堵塞或其他妨碍其他车辆正常停放和出行的行为。

9. 停车场内严禁鸣笛、违法喇叭等噪音干扰行为。

10. 车主必须遵守停车场的安全管理规定，如禁止燃放烟花爆竹、禁止使用明火等。

11. 停车场对于违反规章制度的车主有权采取警告、罚款、拖车等措施，甚至报警处理。

以上是停车场常见的管理规章制度，具体的规定可能会根据不同的停车场而有所不同，车主在使用停车场时应遵守相应的规定，以维护停车场的秩序和安全。

停车场管理规章制度（二）第一章总则第一条为了加强对停车场的管理，维护交通秩序和停车场的正常运行，保障停车场使用者的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于停车场的使用者，所有停车场使用者须遵守本规章制度。

第三条停车场的管理人员应依法执勤，维护秩序，保障市民的出行安全和停车场设施的正常运行。

第二章停车场的使用范围第四条停车场是指专门为机动车提供停放服务的场所，包括地下停车场、地上停车场和立体停车场等形式。

第五条停车场的使用者必须使用合法有效的机动车驾驶证和车辆行驶证，并按照规定缴纳停车费。

第六条停车场内禁止停放非机动车，如发现非机动车停放在停车位上，管理人员有权进行移车处理。

第七条停车场内禁止进行违法、违规停车行为，如停车在禁止停车的区域或堵塞消防通道等情况，管理人员有权对车辆进行处理。

停车场服务管理制度
一、服务理念
本停车场秉持“客户至上，服务第一”的原则，致力于为车主提供安全、便捷、高效的停车服务。

二、员工培训
1. 定期组织员工进行培训，提高服务意识和技能水平。

2. 培训内容包括礼仪规范、沟通技巧、应急处理等方面。

三、服务标准
1. 微笑服务：工作人员对待车主应保持微笑，热情友好。

2. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言与车主交流。

3. 高效快捷：快速处理车辆进出手续，减少车主等待时间。

四、车辆管理
1. 引导车辆：安排专人引导车辆有序停放，确保车辆停放整齐。

2. 安全检查：定期检查车辆状况，发现异常及时通知车主。

3. 环境维护：保持停车场整洁卫生，定期清扫。

五、设施设备维护
1. 定期检查停车场的设施设备，确保其正常运行。

2. 对损坏的设施设备及时进行维修或更换。

六、投诉处理
— 1 —
1. 设立投诉渠道，接受车主的投诉和建议。

2. 对投诉进行及时处理，回复并跟踪处理结果。

七、应急处理
1. 制定应急预案，针对各类突发事件进行预演。

2. 在遇到紧急情况时，能迅速、有效地进行处理。

八、监督与考核
1. 建立监督机制，定期对服务质量进行检查。

2. 将员工的服务表现纳入绩效考核。

— 2 —。

第一章总则第一条为规范停车服务管理，提高停车服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本停车场内的所有车辆停放、管理和服务活动。

第三条本停车场管理遵循“安全第一、服务至上、公平公正、方便快捷”的原则。

第二章车辆停放管理第四条车辆停放应当遵守以下规定：1. 严格按照停车场规定的区域停放车辆，不得占用消防通道、人行道、绿化带等区域；2. 车辆停放时，应当将车辆停放在划定的停车位内，不得随意停放；3. 车辆停放时，应当将车轮停放在地面上，不得用车轮压住其他车辆或设施；4. 车辆停放时，不得逆向停放、斜向停放、交叉停放；5. 车辆停放时，不得损坏停车场设施。

第五条停车场管理员负责车辆停放管理工作，具体职责如下：1. 负责对停车场内的车辆进行停放引导，确保车辆停放有序；2. 对违规停放车辆进行劝阻和纠正；3. 负责车辆停放信息的登记和统计；4. 负责停车场设施设备的维护和保养；5. 负责停车场安全管理，确保车辆和人员安全。

第六条车辆停放收费：1. 停车场实行计时收费，收费标准按照物价部门规定执行；2. 停车时间不足半小时的，按半小时计费；3. 停车时间超过半小时的，按实际停车时间计费；4. 车辆在夜间（22:00-次日6:00）停放，按夜间收费标准计费。

第三章停车场安全管理第七条停车场内禁止以下行为：1. 严禁酒后驾驶、疲劳驾驶；2. 严禁携带易燃易爆物品进入停车场；3. 严禁在停车场内吸烟、吐痰、乱扔垃圾；4. 严禁在停车场内进行非法经营活动；5. 严禁损坏停车场设施设备。

第八条停车场安全管理措施：1. 停车场内设置明显的安全警示标志，提醒车辆和行人注意安全；2. 停车场内安装监控设备，对停车场内车辆和人员进行实时监控；3. 定期对停车场内车辆进行检查，确保车辆安全；4. 定期对停车场设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠；5. 定期对停车场内人员进行安全培训，提高安全意识。

停车场规范化管理制度5篇停车场规范化管理制度篇1第一章总则第一条为了维护停车场内的秩序，确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，规范停车场收费行为，特制定本规定。

第二条本规定适用于成都华纳酒店内停车场第三条职责：(一)车场收费员按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费，放行。

(二)车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做好进出场记录。

(三)车管负责人负责车辆管理的监督、指导。

第四条引用文件：《中华人民共和国交通管理条例》、《停车场建设和管理暂行规定》、《成都市关于加强机动车辆停放服务收费管理的通知》等相关法规。

第二章车场及车辆停放管理第五条停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防器材。

第六条停车场和车行道路应做好停车位和行车线以及禁停、转弯、减速、禁鸣、限高等醒目标识。

第七条停车场内应设置垃圾桶(箱)，在必要的位置设置路障和防护栏。

第八条车辆进场务必服从车管员的指挥，遵守停车场管理规定，履行相关手续，按规定交纳费用。

第九条停放好车辆后，务必上锁，车箱、车篓内贵重物品随身带走。

第十条驾驶员、车辆使用人务必持续车场清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在车场内，车辆发生漏油时，车主应即行处理。

第十一条停车场内禁止洗车、修车、试车、练习。

第十二条任何人不得损坏停车场内消防、清洁、电器、供水等场地设施。

第十三条停车场由专职保管人员24小时值班。

第十四条严禁酒后取车启动机动车辆并驾驶。

第十五条车辆进出：(一)车管人员应引导车辆使用人在指定位置停放车辆，主动、礼貌上前接待。

(二)车管人员在办妥相应手续后方可允许车辆离场，如因私自放行导致车辆失窃，车管人员承担一切职责。

(三)夜间停放的车辆，车管员应做好记录并办理交接班手续。

(四)对进入停车场得所有车辆务必做好检查，登记，当面提醒客人随身携带贵重物品并将车辆门窗锁好。

(五)告知客人随身保管好停车证，凭证取车。

第十六条巡视：(一)车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱(车篓)遗留物品等状况应及时处理并通知车主，同时应在交接班记录本上做好记录，特殊状况报告经理处理。

停车场规范化管理制度规定优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置, 可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果, 激励其工作积极性。

以下是小编给大家带来的停车场规范化管理制度规定, 希望可以帮助到大家停车场规范化管理制度规定篇1为了加强停车场规范有序的管理, 保障停车场的正常运行, 特制定以下管理制度, 停车场管理制度。

一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。

2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3、熟悉掌握车辆流通情况, 车位情况, 合理布置安排, 优先保证业主使用车位。

4、负责监督和落实员工岗位职责, 对员工进行日考核, 填写《员工日考核表》。

5、负责每日工作检查, 并填写《车辆管理日检表》。

6、负责对外协调与联系, 处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育, 不断提高服务质量。

8、负责对员工进行岗位培训, 并做好培训记录。

9、定时向车场主任汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的职责如下：(1)负责对停车场的汽车, 摩托车, 以及保管站内的自行车管理。

(2)实行24小时轮流值班, 服从统一安排调度。

(3)按规定着装, 佩戴工作牌, 对出入车辆按规定和程序指挥放行, 并认真填写《车辆出入登记表》。

(4)遵守规章制度, 按时上下班, 认真做好交接班手续, 不擅离职守。

(5)按规定和标准收费, 开具发票, 及时缴交营业款。

(6)负责指挥区内车辆行驶和停放, 维持停车秩序。

(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看, 保证车辆安全。

(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室, 岗亭和洗车台的清洁工作。

2、车辆管理员的纪律(1)仪容整洁, 遵守《仪容仪表规定》。

(2)执行公司文明礼貌用语规范, 讲究文明服务, 礼貌待人。

(3)严格遵守《交接班制度》。

(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹, 不准在值班时会客、看书报、听广播, 及做其他与值班职责无关的事。

停车场服务规范及管理规章制度一、总则1.本规定是为了规范停车场的服务行为，维护停车场秩序，保障车主的合法权益，提高停车场的管理水平和服务质量。

二、服务准则1.停车场工作人员应礼貌待客，以微笑面对每一位车主，并主动为其提供帮助和指引。

2.停车场应保持干净整洁，确保通道畅通无阻。

3.停车场应配备充足的停车位，并按照合理规划进行标记和划分。

4.停车场应配备监控系统，确保车辆安全。

5.停车场应设立便捷的缴费点，并提供多种支付方式。

6.停车场应设立便民设施，如洗车服务、空调候车室等。

三、停车费用管理1.停车费用应按照规定标准收取，不得私自涨价。

2.停车费用应明码标价，不得搞虚假宣传。

3.停车场应对车主的停车时间进行准确计时，不得随意增加停车时间。

4.停车场应及时给予车主发票，并保留相应的收费记录。

四、停车场管理1.停车场应设置专职管理人员，并配备统一的工作服饰。

2.停车场管理人员应进行严格职业培训，提高服务技能和业务水平。

3.停车场应定期进行巡检，确保设备设施的正常运行。

4.停车场应建立健全投诉处理机制，及时处理车主的投诉和纠纷，维护好停车场的声誉。

5.停车场应制定应急预案，确保在突发情况下能够有序疏导车辆。

五、车主权益保护1.停车场不得泄露车主的个人信息，严格遵守相关保密规定。

2.停车场应保障车辆安全，对于在停车场内发生的损害事故，停车场应承担相应的法律责任。

3.停车场应提供车辆定位服务，方便车主找到自己的车辆。

4.停车场应配备急救设备，并培训相关人员，以应对可能发生的突发情况。

六、违规处理1.对于占用他人停车位、长时间占用车位等违规行为，停车场管理人员有权进行劝阻和处罚。

2.对于无证驾驶、无合法停车凭证等违规行为，停车场管理人员有权拒绝接待或扣留车辆。

3.对于破坏停车场设施的行为，停车场管理人员有权进行追究责任，并要求赔偿损失。

七、附则1.在制定本规章制度时，应遵守国家有关法律法规，并及时进行修订和完善。

停车场服务规范及管理规章制度停车场作为城市交通的一部分，服务质量与管理规范对于整个城市交通和城市形象都有很大的影响。

因此，制定一整套停车场服务规范及管理规章制度非常必要。

第一章总则一、本规章制度编制的目的是规范停车场的管理和服务，保障车主的合法权益，提高市民的生活质量。

二、适用范围：适用于各类停车场，管理者应当认清自己的职责，并执行本规章制度。

第二章营业时间一、停车场营业时间应当根据当地交通情况和需求合理确定，但是不能超过24小时。

二、停车场应当按照规定的时间营业，不得私自调整。

第三章停车费用一、停车场应当制定明确的收费标准，并公示在显著位置。

二、停车场应当按照收费标准收取停车费用，不得乱收费、收取额外费用。

三、对于临时停车，停车场管理者应当保证收费公正、合理。

对于长期停车，应当执行相应的缴费规定。

四、停车场管理者应当开具停车费用发票，并为车主提供收费明细。

第四章车位管理一、停车场应当制定合理的车位管理制度，明确车位的使用方式和地点。

二、停车场应当保证车位充足，合理利用车位资源；使用车位储物柜或进行保安巡查，避免车位被占用或损坏。

三、对于长期停放的车辆，停车场管理者应当对车辆进行管理，定期对车辆进行巡查和保养，防止损坏和盗窃。

四、对于违停车辆，停车场管理者应当对其进行移车处理，并对违规行为进行记录。

第五章安全管理一、停车场应当建立完善的安全管理体系，加强日常巡查和安全预防措施，排除可能造成的安全隐患。

二、停车场应当配备专业的安全保卫人员，并督促员工穿好工作服，并建立合理的巡检体系，防止盗窃、抢劫，扰乱停车秩序等现象发生。

三、停车场应当配备必要的防盗设备，如高清摄像头，安装明显的警示标语并设置紧急求援措施。

四、对于突发事件，停车场管理者应当迅速处理，及时向上级部门汇报，并做好现场卫生、清洁工作，以及协助警方进行调查和处理。

第六章环境卫生管理一、停车场应当保证环境卫生干净整洁，建立日常保洁工作制度。

一、总则1.1 为了规范停车场管理，提高服务质量，保障车辆安全，维护停车场秩序，根据国家有关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。

1.2 本制度适用于本停车场内所有车辆停放、管理和服务活动。

二、停车场管理职责2.1 停车场管理人员负责本停车场的日常管理、秩序维护和各项服务工作的组织实施。

2.2 停车场管理人员应具备良好的职业道德和服务意识，确保停车场各项工作顺利进行。

三、停车场设施与环境3.1 停车场应具备足够的停车位，确保车辆停放有序。

3.2 停车场内应设置明显的指示标志，包括入口、出口、收费区、禁停区等。

3.3 停车场内应保持清洁卫生，定期进行消毒，确保环境整洁。

3.4 停车场应配备必要的消防设施，确保消防安全。

四、车辆停放管理4.1 车辆进入停车场时，应按照指示标志引导停放，不得随意停放。

4.2 停车场管理人员应负责对车辆停放进行巡视，发现违规停放车辆，应及时纠正。

4.3 停车场应设置禁停区域，禁止在禁停区域停放车辆。

4.4 停车场管理人员应确保车辆停放安全，防止车辆损坏或被盗。

4.5 车辆停放时，应保持车辆与车辆之间的距离，防止碰撞。

五、收费管理5.1 停车场应设立明确的收费标准，并予以公示。

5.2 停车场管理人员应按照收费标准收取停车费用，不得擅自提高收费标准。

5.3 停车场管理人员应向车主提供收费凭证，确保收费透明。

5.4 停车场管理人员应妥善保管收费凭证，确保不丢失。

六、服务规范6.1 停车场管理人员应热情接待车主，主动提供咨询服务。

6.2 停车场管理人员应保持良好的服务态度，耐心解答车主疑问。

6.3 停车场管理人员应遵守工作纪律，不得利用职务之便谋取私利。

6.4 停车场管理人员应定期接受培训，提高服务水平和业务能力。

6.5 停车场管理人员应主动向车主宣传停车场规章制度，引导车主文明停车。

七、突发事件处理7.1 停车场发生突发事件时，管理人员应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。

停车场服务规范及管理规章制度一、引言在城市化进程加速的同时，停车难问题也日益突出。

为了提供良好的停车服务，保障市民停车权益，各停车场应根据实际情况制定相应规范和管理规章制度。

本文将就停车场服务规范及管理规章制度进行详细介绍。

二、停车场服务规范1. 停车安全（1）保障停车场内设施设备的正常运行，定期进行巡检和维护，确保所有设备状态良好。

（2）设置监控系统，全天候监管停车场内情况，及时发现并处置各类安全问题。

（3）加强安全巡查，确保停车场内没有危险物品和违规行为。

2. 停车秩序（1）合理规划停车位布局，确保车位数量足够，且符合相关法规标准。

（2）合理划定各类车位，如残疾人停车位、孕妇停车位和电动车停车位等，确保特殊群体权益。

（3）划定停车区域，防止车辆占用非停车区域，影响其他车辆行驶和停车。

3. 收费公正（1）制定合理的收费标准，透明公开，不得变相加价或乱收费。

（2）停车费用应标明清晰，避免出现过高收费或收费项目不明确的情况。

（3）建议提供多种支付方式，如现金、移动支付或刷卡等，方便车主缴纳停车费。

三、停车场管理规章制度1. 客户服务（1）建立服务台，为车主提供咨询、投诉处理等服务，保证车主权益。

（2）设立信息查询系统，车主可通过系统查询车位情况、停车费用等相关信息。

（3）提供24小时服务，确保车主随时得到帮助。

2. 车辆管理（1）建立车辆登记制度，车主需提供相关车辆信息进行登记并领取停车卡。

（2）设立临时停车位，方便临时来访人员停车。

（3）对超时或逾期未缴费的车辆进行警告或罚款处理。

3. 服务人员管理（1）服务人员应经过专业培训，了解停车场管理规章制度和服务流程。

（2）服务人员应友善、礼貌，积极协助车主解决问题。

（3）设立投诉机制，对服务人员违规行为进行处理。

四、违规处理1. 车辆违规（1）对占用非停车位、乱停乱放、长时间不使用停车位等违规行为，进行警告并依规定进行罚款或扣分处理。

（2）建议设立违规车辆通报制度，公开曝光违规车辆信息，加大惩罚力度。

停车场服务规范及管理规章制度大家好，今天我们来聊聊停车场服务规范及管理规章制度。

我们要明确一点，停车场是一个公共场所，所以我们在使用停车场的时候，一定要遵守一些基本的规定，不要让自己的行为给别人带来不便。

下面就让我们一起来了解一下停车场的服务规范和管理规章制度吧！一、停车入位1. 进入停车场后，首先要找准停车位，不要随意停放在不允许停车的地方。

如果找不到合适的停车位，可以询问附近的工作人员，他们会给你指路的。

2. 在找停车位的时候，要注意观察周围的环境，看看有没有障碍物或者行人。

如果有的话，要尽量避免挡住别人的道路。

3. 找到合适的停车位后，要尽快将车辆停入车位。

在倒车入位的过程中，要注意观察后方的情况，确保没有其他车辆或者行人靠近。

4. 车辆停入车位后，要拉紧手刹，确保车辆不会突然滑动。

还要关闭发动机，以免浪费燃油。

二、缴费取票1. 在使用停车场之前，需要先缴纳停车费用。

一般来说，停车场会有自动收费机或者人工收费窗口供大家选择。

2. 缴纳停车费用时，要注意查看收据上的金额是否正确。

如果有问题，可以向工作人员咨询。

3. 取票时，要妥善保管好收据。

因为这是你已经缴纳停车费用的证明，也是离开停车场时的必备文件。

三、安全出行1. 在停车场内行驶时，要注意遵守交通规则，不要超速、闯红灯等。

这样不仅是为了自己的安全，也是为了他人的安全。

2. 如果需要在停车场内掉头或者变道，一定要提前打开转向灯，并观察周围的情况。

在确认安全的情况下，才可以进行操作。

3. 在停车场内行驶时，要注意与其他车辆保持安全距离，避免发生碰撞。

还要注意观察行人动态，防止意外发生。

四、文明停车1. 在停车场内停车时，要尽量减少噪音污染。

比如说，不要在车内大声喧哗、播放音乐等。

2. 在停车场内停车时，要注意不要占用消防通道或者其他应急通道。

这样一旦发生紧急情况，会影响到其他人的逃生。

3. 在停车场内停车时，要注意不要乱丢垃圾。

可以将垃圾带到指定的地方丢弃，或者随身带走。

停车场经营管理制度、服务规定
一、停车场管理制度
1. 停车场的开放时间：停车场将全年无休对外开放，为广大车主提供便捷的停车服务。

2. 停车费用的结算：停车费用将根据停车时长进行计费，车主可选择现金或电子支付进行结算。

3. 停车场的规范管理：车主进入停车场后应按指示停放车辆，不得随意占用他人车位。

4. 停车场的安全保障：停车场内将安装监控摄像头，确保车辆和车主的安全。

5. 停车场的环境卫生：停车场管理方将定期清理和消毒停车场，确保环境整洁。

二、停车场服务规定
1. 车主入场服务：停车场设有专门入口，车主可通过取卡或自动识别系统进行入场。

2. 车主出场服务：车主在准备出场时，需出示停车凭证进行结算，然后可以顺利驶出停车场。

3. 车辆保管服务：停车场将对车辆进行专业保管，确保不受损坏和侵害。

4. 车主投诉处理：停车场设有投诉处理渠道，车主如有不满或建议可随时向管理方提出。

5. 车辆紧急救援：如车辆在停车场出现故障或其他紧急情况，停车场方将提供专业的救援服务。

通过以上制度和服务规定，停车场将为广大车主提供安全、便捷、舒适的停车服务，让每一位车主都能享受到贴心周到的停车体验。

停车场管理制度范本第一章总则第一条为了规范停车场管理，维护停车场秩序，保护车辆和人员安全，提供优质的停车服务，制定本制度。

第二条本制度适用于停车场内所有车辆和人员。

第三条停车场管理者应当加强停车场内设施的维护和管理，确保设施的正常运行和安全使用。

第四条所有车辆进入停车场应当遵守本制度的规定。

第五条停车场管理者可以根据实际情况对本制度进行适当调整并向停车场内的车辆和人员公告。

第二章停车场安全管理第六条停车场应设立明显的标志和指示牌指示车辆进出。

第七条每个停车位应设置合理的停车标识，禁止随意占据停车位。

第八条停车场管理者应当定期检查和维护停车场及相关设施，确保安全和正常使用。

第九条停车场管理者应当配备专业的安全巡逻人员，及时发现并处理停车场内的安全隐患。

第十条停车场应配备有效的安全监控设备，对停车场内发生的安全事件进行监控记录。

第十一条停车场内禁止存放易燃、易爆的物品，禁止进行违法犯罪活动。

第十二条停车场内严禁进行擦碰、撞击等危险驾驶行为。

第三章车辆进出管理第十三条车辆进入停车场前应当按照相关规定缴纳停车费用。

第十四条停车场管理者可以根据停车场的实际情况对车辆进出进行限制和管理。

第十五条车辆进入停车场前应当按照停车场规定停放在指定位置等待。

第十六条车辆进入停车场应当有序排队，按照规定的路线进入停车场。

第十七条车辆进入停车场后应当按照指引停放到指定停车位，不得随意停放或占用他人停车位。

第十八条车辆离开停车场前应按照规定缴纳停车费用，并按照指示有序离开停车场。

第十九条车辆离开停车场时应当遵守交通规则，确保其他车辆和行人的安全。

第四章停车费用管理第二十条停车费用应当按照相关规定由停车场管理者收取。

第二十一条停车费用应当公示在停车场门口，以便车主清楚了解。

第二十二条停车费用一般分为计时收费和按次收费两种方式。

第二十三条停车费用应当按照停车时间进行计算，并进行合理的规定。

第二十四条停车费用收取应当提供有效的发票或收据，方便车主核对。

停车场管理服务规范一、概述停车场管理服务规范是为了提高停车场管理服务的质量，保障车主的权益，维护停车场秩序而制定的一系列管理规定和服务标准。

二、停车场管理服务标准1. 停车场设施(1) 停车场应具备合理的设计和布局，确保车辆进出方便快捷。

(2) 停车场应配备足够的停车位，并根据需求定期进行调整和优化。

(3) 停车场应设有明确的标识和指示牌，方便车主了解停车规则和信息。

2. 停车场管理(1) 停车场应有专门的管理人员，负责管理和维护停车场秩序。

(2) 停车场管理人员应接受相关培训，了解停车场管理规定和服务流程。

(3) 停车场应制定明确的管理规章制度，并向车主公示，以便车主了解和遵守。

3. 停车收费(1) 停车场应明确收费标准，并在显眼位置公示，确保收费透明。

(2) 收费员应礼貌待客，提供准确的收费信息，并赋予车主相应的发票。

(3) 停车场应提供多种支付方式，方便车主选择，如现金、刷卡、挪移支付等。

4. 停车场安全(1) 停车场应安装监控设备，确保车辆和人员安全。

(2) 停车场应定期检查和维护停车场设施，确保其正常运行和安全性。

(3) 停车场应建立应急预案，妥善处理突发事件，保障车主的安全。

5. 停车场服务(1) 停车场应提供24小时不间断的服务，确保车主随时停车和取车。

(2) 停车场管理人员应礼貌、热情地接待车主，解答车主的疑问和需求。

(3) 停车场应提供车辆清洁、维修等增值服务，以满足车主的需求。

6. 投诉处理(1) 停车场应设立投诉处理机制，及时处理车主的投诉和意见。

(2) 停车场应对投诉进行记录和分析，并采取相应的改进措施，提升服务质量。

三、停车场管理服务规范的意义1. 提升车主满意度：通过规范的管理和优质的服务，提高车主对停车场的满意度，增加车主的忠诚度和口碑。

2. 维护停车场秩序：通过明确的管理规定和服务标准，有效维护停车场的秩序，减少停车纠纷和交通拥堵现象。

3. 保障车主权益：规范的管理和服务流程，保障车主的合法权益，防止车辆被损坏或者遭受其他损失。

停车场管理细则第一章总则第一条为了规范停车场管理秩序，保障车主和停车场经营者的合法权益，提高停车场管理水平，制定本细则。

第二条本细则适用于市内所有公共停车场的管理。

第三条停车场应具备合法的建设、运营手续，车主应按规定使用停车场，并遵守停车场管理规定。

第四条停车场管理应遵循公平、公正、公开的原则，不得歧视任何人。

第五条公共停车场应当保证车位数量充足，车位利用率达到合理水平。

第六条停车场应当建设和完善相应的车辆管理系统，包括信息采集、车辆计数、收费等功能。

第七条停车场应当配备足够的管理人员，保障停车场的安全和秩序。

第八条停车场应当设立明显标识，标示车位数量、收费标准等信息，提供方便的停车导引。

第九条停车场管理应当遵守国家和地方有关法律、法规的规定，保障车主和停车场经营者的合法权益。

第二章车辆进入管理第十条进入停车场前，车主应按规定办理停车手续，领取停车凭证。

第十一条进入停车场前，车主应按照停车场的规定停放车辆，不得占用其他车位。

第十二条进入停车场时，车主应按照停车场的指引停放车辆，不得乱停乱放。

第十三条进入停车场时，车主应按规定缴纳停车费用。

第十四条进入停车场时，车主应注意车辆安全，不得超速、闯红灯等违法行为。

第十五条进入停车场时，车主应主动关闭车窗，锁好车门，防止财物被盗。

第三章车辆存放与出库管理第十六条车辆存放在停车场期间，停车场经营者应加强车辆巡查，确保车辆安全。

第十七条停车场经营者应当定期检查、维护停车场设施设备，确保其正常运行。

第十八条车辆存放在停车场期间，停车场经营者不得随意开启或搬动车辆，除非车主提出申请。

第十九条车主在需要取车时，应按规定办理相应手续，并支付停车费用。

第二十条停车场经营者应按照车主的要求，快速、准确地将车辆交给车主，不得拖延时间。

第二十一条车辆出库时，车主应按照停车场的指引驶离车位，不得占用其他车道。

第二十二条车辆出库时，车主应按照停车场的规定驶离停车场，不得逆行或违反交通规则。

停车场管理制度停车场管理制度通用5篇在发展不断提速的社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。

拟起制度来就毫无头绪？本文是勤劳的小编为大家收集整理的5篇停车场管理制度，希望可以帮助到有需要的朋友。

停车场管理管理制度篇一一、停车场概况1、停车场地位置：xxxx2、停车场车位：地上128个，地下10个。

二、管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。

明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

三、车辆进出流程管理1、进场2、出场四、岗位设置及管理架构1、停车场之岗位设置如下：1.1机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；1.2停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；2、停车场之管理架构如下：五、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1、停车场班长职责1.1对秩序维护员主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。

1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。

1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

停车场服务规范及管理规章制度一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，汽车已经成为了人们出行的主要工具。

随着汽车数量的增加，城市停车难的问题日益严重。

为了解决这一问题，各地纷纷兴建停车场，以满足市民的停车需求。

停车场的管理问题也随之而来，如何规范停车场的服务和管理，提高停车场的使用效率，成为了亟待解决的问题。

本文将从停车场服务规范的角度出发，对停车场的管理规章制度进行探讨。

二、停车场服务规范1.1 停车场的规划与设计停车场的规划与设计应该充分考虑到市民的出行需求，以及停车场的使用效率。

要合理布局停车场的位置，尽量选择交通便利、人流量大的地方，以便市民能够方便地找到停车位。

要根据停车场的规模和使用人数，合理规划停车位的数量和类型，以满足不同车主的需求。

还要注意停车场的绿化和景观设计，使之成为一个宜人的休闲场所。

1.2 停车场设施的建设与管理停车场的设施建设是提高停车场服务质量的重要保证。

要确保停车场内的照明、通风、排水等基础设施完善，为市民提供一个安全、舒适的停车环境。

要加强停车场内的消防设施建设，确保在紧急情况下能够及时疏散车辆和人员。

还要设置明显的导向标志，引导市民快速找到停车位。

要加强对停车场设施的日常维护和管理，确保其正常运行。

1.3 停车场服务的提供与监督为了提高停车场的使用效率，降低市民的停车难度，停车场应提供便捷、高效的服务。

要设立专门的服务窗口，为市民提供咨询、指引等服务。

要推广电子支付方式，方便市民快速缴纳停车费。

还可以设置免费停车时间段，鼓励市民错峰出行。

要加强对停车场服务的监督，确保服务质量得到保障。

三、停车场管理规章制度2.1 停车场管理人员的职责与要求停车场管理人员是保证停车场正常运行的关键。

他们需要具备良好的职业道德和服务意识，熟悉停车场的各项管理制度，能够熟练处理各种突发事件。

还要具备一定的沟通能力和协调能力，能够与市民保持良好的互动关系。

为了选拔优秀的管理人员，可以设立专门的考核机制，对其进行定期培训和考核。

停车场管理服务规范一、引言停车场作为城市交通管理的重要组成部分，对于提供便利的停车服务、维护交通秩序以及保障车辆安全具有重要意义。

为了规范停车场管理服务，提高服务质量，保障用户的权益，制定本停车场管理服务规范。

二、服务准则1.停车场应设立明显的标识，包括停车场名称、收费标准、工作时间等信息，方便用户了解和选择。

2.停车场应保持良好的环境卫生，定期清洁地面、墙壁、设备等，确保用户停车环境整洁、舒适。

3.停车场应提供充足的停车位，合理规划停车位布局，确保用户停车需求得到满足。

4.停车场应设置合理的出入口，确保车辆安全进出停车场，并采取有效的防盗措施，保障车辆安全。

5.停车场应配备专业的停车场管理人员，提供周到的服务，解答用户的疑问，并协助处理停车场内的纠纷和问题。

6.停车场应建立健全的管理制度，包括车辆进出登记、收费管理、安全监控等，确保停车场运营有序、高效。

7.停车场应提供多种支付方式，包括现金支付、电子支付等，方便用户选择。

8.停车场应定期进行设备维护和检修，确保设备正常运行，避免因设备故障给用户带来不便。

9.停车场应制定应急预案，做好突发事件处理准备，保障用户和车辆的安全。

10.停车场应定期进行用户满意度调查，了解用户需求和意见，不断改进服务质量。

三、服务流程1.用户进入停车场：a.用户驶入停车场，按照引导停放车辆；b.停车场管理人员向用户提供停车票或记录车牌信息；c.用户缴纳停车费用（如有）。

2.用户离开停车场：a.用户驶离停车位，前往出口；b.停车场管理人员根据停车票或车牌信息确认停车费用；c.用户缴纳停车费用（如有）；d.停车场管理人员开启出口道闸，用户驶出停车场。

四、服务标准1.停车场管理人员应友善、热情地接待用户，解答用户的咨询和疑问。

2.停车场管理人员应及时处理用户的投诉和纠纷，确保用户的合法权益。

3.停车场管理人员应严格执行停车场管理制度，做到公正、公平、公开。

4.停车场管理人员应保管好用户遗失物品，并及时归还给失主。