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｛网络信息中心公文｝｛制度类 20110221-1号｝计算机、网络等设备维修、维护管理制度为了节约公司人力资源成本、提高工作效率、规范电子办公软硬件维护流程，网络信息中心特制定本维护管理制度。
一.内容分类1.涉及电脑软件故障及问题，包括操作系统、office办公软件、图形图像处理软件、邮件系统等办公用软件。
2.涉及计算机硬件故障及问题，主要指公司配发的用于办公的笔记本电脑、主机、显示器及其附属设施等。
3.涉及计算机外设故障及问题，包括打印机、扫描仪、复印机、传真机等。
4.计算机网络、电话故障及问题。
二.报修及维修维护流程及注意事项如下：1.如电脑出现问题，使用者应首先进行故障自检，尝试自行解决，并且及时记录软硬件问题的现象、出错信息等，一旦无法解决以便将此问题提供给网络信息中心维护人员。
2.网络信息中心将根据故障反馈先行进行电话支持，如果电话、skype指导不能解决问题，再进行现场故障处理。
3.打印机、复印机等外设出现问题，负责日常使用管理的部门/人员，及时上报网络信息中心处理。
4.非正常报修。
电脑问题原因若为以下之一（但不局限于以下原因）：擅自安装系统、擅自安装与工作无关的软件/游戏、丢失电脑配件、人为损坏等。
维修人员除了进行故障维修外，还将根据公司的相关制度要求进行处理。
5.网络信息中心将对所有的故障处理建档，包括：部门/个人的报修数量、报修原因、解决方法等，并纳入到公司各部门信息化建设考评中。
6.为加强公司网络的安全建设，要求电脑的使用者（包括非公司配发但利用公司网络办公的人员）安装杀毒及安全防护软件，如360软件：360杀毒地址：/?src=360home；360安全卫士下载地址：/weishi/index.html。
若因用户电脑未安装防护软件或浏览非工作需要的网站等而导致电脑中病毒、木马，从而影响公司网络的正常运行的，网络中心将根据相关规定进行处理。
7.以上未尽事宜以公司行政管理事业部及网络信息中心的相关制度为准。
第一章总则第一条为确保公司电脑系统稳定运行，提高工作效率，保障公司信息安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑设备的维护与管理。
第三条电脑维护管理工作应遵循预防为主、防治结合的原则，确保电脑系统安全、可靠、高效运行。
第二章维护职责第四条公司信息部门负责电脑维护管理工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
第五条各部门负责本部门电脑设备的日常使用和维护，确保设备正常运行。
第六条电脑维护人员应具备相应的专业知识和技能，负责电脑硬件、软件的维护和故障排除。
第三章维护内容第七条电脑硬件维护：1. 定期检查电脑硬件设备，包括主机、显示器、键盘、鼠标等，确保设备无损坏、无松动。
2. 及时更换损坏的硬件设备，确保电脑正常运行。
3. 定期清理电脑内部灰尘，保持通风良好。
第八条电脑软件维护：1. 定期检查电脑操作系统和常用软件，确保系统稳定运行。
2. 及时更新操作系统和软件补丁，修复已知漏洞，提高系统安全性。
3. 定期清理电脑磁盘，优化磁盘空间，提高电脑运行速度。
第九条信息安全维护：1. 加强网络安全意识教育，提高员工对网络安全的重视程度。
2. 定期对电脑进行病毒查杀，防止恶意软件、木马等入侵。
3. 严格执行数据备份制度，确保公司数据安全。
第四章维护流程第十条电脑故障报修流程：1. 用户发现电脑故障后，应及时向所在部门负责人报告。
2. 部门负责人接到报告后，应立即通知信息部门。
3. 信息部门接到报修后，应立即安排维护人员进行现场处理。
4. 维护人员到达现场后，应详细记录故障情况，及时排除故障。
5. 故障排除后，应及时向用户反馈处理结果。
第十一条电脑维护周期：1. 电脑硬件设备每年进行一次全面检查和维护。
2. 电脑软件系统每季度进行一次全面检查和维护。
3. 网络安全检查每月进行一次。
第五章奖惩措施第十二条对在电脑维护管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
第十三条对违反本制度，造成电脑设备损坏或信息安全事故的个人，视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同等处分。
公司电脑管理设备管理制度一、目的与范围本制度旨在规范公司电脑设备的使用、维护和管理，确保电脑设备能长期稳定地服务于公司的各项工作，同时保护公司资产不受损失，防止信息安全事故的发生。
本制度适用于公司所有电脑设备的管理工作。
二、管理职责1. IT部门负责公司电脑的采购、分配、维护、升级和报废等管理工作。
2. 财务部门负责电脑设备的财务登记和资产管理。
3. 各部门负责人负责监督本部门员工遵守电脑管理制度。
4. 所有员工需按照制度规定合理使用电脑设备，并对个人使用的设备负责。
三、设备使用1. 公司提供的电脑设备仅供工作使用，不得用于私人事务。
2. 员工应爱护电脑设备，不得私自拆卸、改装或转移设备。
3. 未经IT部门允许，员工不得安装非工作必需的软件。
4. 员工应定期备份重要数据，以防数据丢失。
四、安全管理1. 员工必须为电脑设备设置密码，且定期更换，严禁将密码泄露给他人。
2. 不得在公司电脑上存储或传播违法违规信息。
3. 对于涉及公司机密的文件和数据，应采取加密措施。
4. 发现电脑病毒或异常情况时，应立即报告IT部门处理。
五、维护与支持1. IT部门应提供必要的技术支持和培训，帮助员工解决使用中的问题。
2. 定期对电脑设备进行检查和维护，确保设备运行正常。
3. 对于故障设备，IT部门应及时进行维修或更换。
六、设备更新与报废1. IT部门根据设备使用情况和技术发展趋势，提出设备更新计划。
2. 对于过时或损坏无法修复的设备，应办理报废手续，并做好资产清理。
七、违规处理违反本制度的个人或部门，将根据情节轻重给予相应的处罚，严重者可能面临赔偿损失或法律责任。
八、附则本制度自发布之日起实施，由IT部门负责解释，如有变更，以最新发布的制度为准。
电脑维修管理制度模板第一章总则第一条为规范电脑维修工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑维修工作。
第三条电脑维修工作应遵循“快速、准确、诚信、高效”的原则。
第二章维修流程第四条用户提交维修申请后，维修人员应及时与用户联系，确认故障情况。
第五条维修人员应按照用户需求和故障情况，制定维修方案。
第六条维修人员应在维修过程中保持沟通，及时告知用户维修进展情况。
第七条维修人员应在维修完成后，进行测试确认，确保问题得到解决。
第八条维修人员应在维修完成后，及时向用户交付电脑，并做好维修记录。
第九条用户对维修结果有异议时，可提出申诉，由公司组织相关人员进行复核并解决。
第三章维修标准第十条维修人员应具有专业知识和技能，严格按照操作规程进行维修工作。
第十一条维修人员应使用合适的工具和设备，确保维修工作顺利进行。
第十二条维修人员应保持维修场所清洁整洁，确保操作安全。
第十三条维修人员应在维修中保护用户数据安全，严格遵守信息保密规定。
第十四条维修人员应及时更新维修记录，做好维修质量跟踪。
第十五条维修人员应做好售后服务，为用户提供技术支持和指导。
第四章维修管理第十六条公司应建立健全电脑维修管理制度，明确责任分工，实行维修质量监督。
第十七条公司应定期组织培训活动，提高维修人员的维修技能和服务意识。
第十八条公司应建立健全绩效考核制度，提高维修人员的工作积极性和服务质量。
第十九条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理用户投诉，提高客户满意度。
第五章附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度解释权归公司负责。
第二十二条本制度未尽事宜，由公司负责解释。
第二十三条本制度如有修改，须经公司同意后方可生效。
以上就是电脑维修管理制度，供参考。
办公室设备维护安全操作程序在现代化的办公环境中，各种设备的正常运行对于工作效率的提升至关重要。
然而，在进行设备维护时，如果操作不当，不仅可能导致设备损坏，还可能对维护人员的安全造成威胁。
因此，制定一套完善的办公室设备维护安全操作程序是非常必要的。
一、电脑及相关设备1、维护前准备在对电脑进行维护之前，维护人员应先关闭电脑，并拔掉电源插头。
同时，应佩戴防静电手环，以防止静电对电脑内部元件造成损害。
2、硬件维护（1）打开电脑机箱时，应使用适当的工具，避免强行拆卸导致机箱或内部部件损坏。
（2）在清洁电脑内部灰尘时，使用专用的吹气工具或防静电毛刷，切勿使用湿布擦拭。
（3）更换硬件设备时，要确保新设备与电脑兼容，并按照正确的安装步骤进行操作。
3、软件维护（1）安装或更新软件时，应从官方渠道获取，避免下载来源不明的软件，以防感染病毒或恶意软件。
（2）定期对电脑进行病毒扫描和系统更新，以保证系统的安全性和稳定性。
二、打印机及复印机1、维护前准备关闭打印机或复印机的电源，并等待设备冷却后再进行维护操作。
2、外部清洁使用柔软的湿布擦拭设备的外壳，注意不要让水进入设备内部。
3、内部清洁（1）打开设备的前盖或后盖，小心取出墨盒或硒鼓，避免碰撞或损伤。
（2）使用专用的清洁工具清洁感光鼓、定影器等部件，严禁使用尖锐物品刮擦。
4、耗材更换（1）更换墨盒或硒鼓时，按照设备说明书的指示进行操作，确保安装正确。
（2）处理废旧墨盒和硒鼓时，应按照环保要求进行回收处理。
三、空调设备1、维护前准备在维护空调之前，必须切断电源，以避免触电事故。
2、滤网清洁（1）定期拆下空调滤网，用清水冲洗干净并晾干后再安装回去。
（2）如果滤网污垢严重，可以使用中性清洁剂进行清洗，但要确保清洁剂完全冲洗干净。
3、内部检查（1）检查空调的电气连接是否松动，如有松动应及时紧固。
（2）检查制冷剂管路是否有泄漏迹象，如有异常应及时联系专业维修人员。
四、照明设备1、维护前准备关闭照明设备的电源开关，确保在无电状态下进行维护。
硬件设备维护与管理制度1. 前言本制度是为了保证企业硬件设备的正常运行和延长设备的寿命，加强对硬件设备的维护和管理，提高工作效率和保障信息安全而订立的。
制度适用于企业内部全部硬件设备的维护与管理工作。
2. 设备维护责任2.1 管理负责人公司所属部门的负责人应当对本部门的设备维护工作负责，并指定专人负责设备维护的具体工作，同时对设备维护过程进行监督和检查。
2.2 维护人员维护人员应具备相应的技术本领和经验，负责设备的维护和保养工作，及时处理设备故障和异常，并记录维护记录。
3. 设备维护流程3.1 设备巡检全部使用的硬件设备应定期进行巡检，维护人员应依照预定的巡检计划对设备进行检查，确保设备正常运行。
巡检内容包含但不限于设备外观、连接线路、电源、风扇、温度、噪音等。
3.2 故障排出假如设备显现故障或异常，维护人员应及时进行排查和修复。
在修复过程中，维护人员应记录故障现象、原因和处理方法，并报备给管理负责人。
3.3 维护记录维护人员应对每次维护工作进行认真的记录，包含维护日期、维护内容、维护人员、维护耗时、维护结果等信息。
维护记录应存储在统一的维护记录数据库中，以便于查询和管理。
4. 设备维护措施4.1 清洁定期对设备进行清洁，包含外表面的除尘和键盘、鼠标等附件的清洁。
清洁过程应使用适当的清洁工具和清洁剂，避开对设备造成损害。
4.2 保护设备应放置在干燥、通风良好的环境中，并阔别水源、热源、强磁场和腐蚀性物质。
设备在非工作时应及时关闭，并定期检查电源线路的安全性。
4.3 更新对于系统软件和固件，维护人员应及时更新到最新版本，以供应更好的功能和安全性。
4.4 备份与恢复定期对紧要数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的位置。
假如设备显现故障导致数据丢失，维护人员应及时采取恢复措施，确保数据的完整性和可用性。
5. 硬件设备管理5.1 资产清单对于公司全部的硬件设备，应建立认真的资产清单，包含设备名称、型号、序列号、购买日期、存放位置等信息。
公司IT设备的保养和维修制度一、保养制度1. 每位员工都有责任保持其使用的IT设备的清洁，包括显示器、键盘、鼠标等。
每周至少清洁一次，使用微湿的布进行清洁，避免使用化学清洁剂。
2. IT部门将定期对公司的IT设备进行维护，包括清理内部灰尘、检查硬件运行状况等。
各部门需要配合IT部门的工作，按照规定的时间将设备送至指定地点。
3. 员工在使用IT设备时，应遵循正常的操作规程，避免因不当使用导致设备损坏。
例如，开机时应先开外设再开主机，关机时应先关主机再关外设。
4. 遇到IT设备出现问题，员工不应私自拆卸修理，而应向IT部门报告。
IT 部门将负责设备的维修工作。
5. 长时间不使用IT设备时，应关闭设备以节约能源。
例如，下班后应关闭电脑和显示器。
6. 员工不应将食物、饮料等放在IT设备附近，避免溅到设备上造成损坏。
7. 公司将定期对员工进行IT设备使用和维护的培训，员工应积极参加。
二、维修制度1. 当IT设备出现故障时，员工应立即向IT部门报告。
报告时应描述设备的故障现象，以便IT部门快速定位问题。
2. IT部门将尽快对故障设备进行检查和维修。
如果设备需要更换配件，IT部门将根据实际情况进行处理。
如果设备在保修期内，IT部门将联系供应商进行维修或更换。
3. 对于人为损坏或不当使用导致的设备故障，公司将追究相关责任人的责任，并要求其承担相应的维修费用。
4. 维修完成后，IT部门将对设备进行测试，确保其正常运行后才会交还给员工使用。
员工在收到修复的设备后，应检查设备是否正常运行并签字确认。
5. 如果IT设备无法修复或修复成本过高，IT部门将向管理层报告并建议更换新设备。
管理层将根据公司的实际情况进行处理。
6. 公司将定期对IT部门进行设备维修技能的培训，以提高其维修效率和质量。
三、其他注意事项1. 严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质（申请使用人员除外）。
2. 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。
计算机系统管理操作规程与设备管理一、引言计算机系统在现代工作环境中扮演着重要角色，其稳定和高效运行对企业的正常运作至关重要。
为了确保计算机系统的良好管理和设备的有效维护，制定一套操作规程和设备管理措施是必不可少的。
本文将详细介绍计算机系统管理操作规程以及设备管理的重要性和具体要求。
二、计算机系统管理操作规程1. 规范开机和关机程序为确保计算机系统的正常运行，开机和关机的程序应按照以下步骤进行：(1) 开机前检查电源、显示器、键盘等设备是否正常连接；(2) 按照指定顺序开启计算机系统；(3) 关机前先关闭所有运行的程序和文件，确保数据保存完整；(4) 按照规定的步骤关闭计算机系统。
2. 确保系统安全(1) 定期更新和安装系统和应用程序的安全补丁；(2) 安装安全防护软件，并定期更新病毒库；(3) 设置强密码，并定期更换密码；(4) 禁止非授权人员访问和更改系统设置。
3. 数据备份与恢复(1) 定期备份重要数据，并将备份文件储存在安全的地方；(2) 定期测试备份文件的有效性，确保能够正常恢复数据；(3) 灾难恢复计划，针对系统故障或灾难情况，建立有效的恢复计划。
4. 用户权限管理(1) 限制用户账号的权限，确保只有合适的人员可以进行特定操作；(2) 管理和审查用户账号，及时注销离职员工的账号；(3) 实施强制访问控制，只允许授权用户访问敏感信息。
三、设备管理1. 设备分类和登记(1) 将所有计算机设备进行分类，包括服务器、个人电脑、打印机等；(2) 编制设备登记册，记录设备的基本信息，包括设备型号、序列号、购买日期等；(3) 定期检查设备状态，清理设备内部灰尘，确保设备良好运行。
2. 设备维护与保养(1) 建立设备维护计划，包括定期清洁设备外壳、更换耗材、检查设备温度等；(2) 对于设备故障，及时维修或更换；(3) 提供合适的设备保养指南给用户，教育用户正确使用设备。
3. 设备报废与更新(1) 对于老旧设备，建立报废程序，包括设备清理、数据安全处理等；(2) 定期评估设备的性能和使用情况，制定合理的设备更新计划；(3) 对于设备更新，确保与系统要求兼容，同时进行测试和数据迁移。
