计算机使用维护和管理制度

制度2023-11-09CATALOGUE目录•引言•设备管理•员工培训•安全与风险管理•制度执行与监督•改进建议与展望01引言确保计算机及设备的高效运行，提高设备的使用寿命和稳定性。

减少设备故障对工作的影响，保障工作的顺利进行。

建立一套完善的计算机及设备维护维修管理制度，提高工作效率。

目的和背景本制度适用于公司内所有计算机及设备，包括台式机、笔记本、打印机、复印机等。

本制度适用于公司内所有员工，包括管理层和普通员工。

范围和应用02设备管理设备采购与验收对所需设备进行充分调研，明确技术参数、性能指标等要求，确保采购的设备能够满足工作需求。

明确采购需求对供应商进行资质审核、比较价格和质量，确保采购的设备性价比高、质量稳定可靠。

合理选择供应商与供应商签订采购合同，明确设备规格、数量、价格、交货时间等条款，确保双方权益得到保障。

签订采购合同在设备到达后，根据合同和相关技术标准进行验收，确保设备质量合格、外观完好无损、性能稳定可靠。

设备验收设备使用和维护为设备使用人员提供操作规程，确保设备安全、正确使用，避免因误操作导致设备损坏或事故发生。

操作规程制定设备维护计划，定期对设备进行保养、检查和维护，确保设备运行状态良好、延长使用寿命。

定期维护设备管理人员应定期对设备进行巡检，发现异常及时处理，确保设备正常运行不受影响。

日常巡检对设备故障进行记录，包括故障现象、原因分析、维修措施和维修结果等，为日后设备维护提供参考依据。

故障记录故障报告当设备出现故障时，设备使用人员应及时报告给设备管理人员，协助管理人员进行故障诊断和处理。

维修实施根据诊断结果，制定合理的维修方案，并对设备进行维修处理。

若需要更换部件或维修费用较高，应与上级领导协商处理。

诊断方法设备管理人员应根据故障现象，采用适当的诊断方法，如外观检查、听诊器检测、仪器检测等，确定故障部位和原因。

维修记录对维修过程进行记录，包括故障诊断结果、维修方案、维修实施情况等，为日后类似故障处理提供参考依据。

办公室电脑网络使用管理制度一、总则为进一步加强电脑管理，提高其使用效能，确保公司电脑的运行安全，特制定本制度。

凡公司计算机的使用与管理，均须依此办理。

从事计算机网络信息活动，必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的规定，应遵守国家法律、法规，加强信息安全教育。

二、计算机设备维护(基本要求)1、使用部门不得擅自拆卸计算机设备;2、计算机管理员要认真落实所辖计算机及配套设备的使用和保养责任，按要求进行维护管理;3、计算机使用人员要善尽管理责任，在熟悉计算机日常维护管理常识的基础上，积极采取措施，确保所用计算机及配套设备始终处于整洁和良好状态;4、计算机使用人员下班前或离开计算机两个小时以上，必须检查计算机的安全状态，在确定安全的前提____可离开;5、各部门所辖计算机的使用、清洁和保养，由该部门负责，计算机管理员定期巡查。

三、电脑操作应按规定的程序进行。

(1)电脑的开、关机应按按正常程序操作，因非法操作而使电脑不能正常使用的，修理费用由该部门负责;(2)窗口电脑软件的____与删除应在公司管理员的许可下进行，任何部门和个人不允许擅自增添或删除电脑硬盘内的数据程序;(3)电脑操作员应在每周及时进行杀毒软件的升级;应按数据库程序的要求每天录入待办数据，如电脑故障则利用相邻部门电脑操作;(4)不允许随意使用外来软盘，确需使用的，应先进行病毒监测;(5)禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事，如玩游戏、听音乐等。

四、任何人不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建____、____秽、____、____、____、凶杀、____、教唆犯罪的内容。

1、各部门计算机由计算机管理人员统一设置____后交由计算机操作人员保管。

未经计算机管理人员同意，任何人不得擅自更改____;2、未经计算机管理人员同意，任何人不得私自更改计算机内任何设置;3、计算机管理人员对所辖计算机进行定期的病毒检测和清理工作;4、对联网计算机，计算机管理员应定期升级杀毒软件;5、计算机管理人员每月对公司所有计算机进行整体维护。

计算机管理及维护制度
一、公用计算机所在部门主管有义务对其进行管理，按时开机、关机，在公用计算机无故障或其他特殊的情况，个人不得以任何理由拒绝他人使用公用计算机，不得将公用计算机挪做他用。

二、公用计算机所在部门主管有义务对员工提供有关使用咨询的服务，应积极、耐心地给员工者讲解使用方法和遇到的问题。

三、公用计算机所在部门主管有义务正确地引导员工使用计算机获取相关信息和服务。

违规行为和情况，应及时地加以制止，予以警告。

五、公用计算机的安装、调试、调配工作由单位负责人统一负责和协调，任何部门或个人不得以任何理由拆装、配置、挪用公用计算机。

计算机及设备维护维修管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理计算机及设备的维护维修工作，以提高计算机设备的稳定性和可靠性，确保计算机系统的运行效率和数据安全。

本制度适用于公司内部的计算机设备的维护维修工作。

2. 适用范围本制度适用于公司内部的计算机设备的维护维修工作，包括硬件设备、操作系统、应用软件等。

对于外包的计算机设备维护服务，可参照本制度进行约定和管理。

3. 负责部门及责任人3.1 负责部门：IT部门3.2 责任人：•维护工程师：负责计算机设备的日常维护和故障排除工作；•系统管理员：负责计算机系统的管理和维护，包括操作系统的升级和补丁安装等；•网络管理员：负责网络设备的管理和维护，包括路由器、交换机等网络设备；•数据库管理员：负责数据库的管理和维护，包括备份和恢复等工作。

4. 维护维修流程4.1 提交工单当计算机设备出现故障或需要维护时，用户需向IT部门提交工单。

工单包括故障描述、设备信息等内容。

4.2 工单审核IT部门接收到工单后，进行工单审核。

审核内容包括故障描述的准确性和工单的紧急程度。

4.3 维护维修根据工单的紧急程度，IT部门安排相应的维护维修人员进行处理。

维修人员对设备进行检查、故障排除和修复。

4.4 记录与报告维护维修人员在维修过程中需记录维修情况和处理方法，并向IT 部门提交维修报告。

4.5 工单关闭当设备故障得到修复或维护工作完成后，IT部门将工单关闭，并通知用户。

5. 维护维修措施5.1 定期检查定期对计算机设备进行检查，包括硬件设备的清理和检测、操作系统的更新和优化等。

5.2 备份和恢复定期对重要数据进行备份，并能够进行数据恢复。

5.3 软件升级定期检查计算机系统和应用软件的更新版本，并进行升级和安装。

5.4 故障排除针对设备故障进行故障排除，包括硬件故障的更换、软件故障的修复等。

5.5 安全防护加强计算机设备的安全防护措施，包括防病毒软件的安装和更新、防火墙的配置等。

计算机维修管理制度的核心在于规范流程、明确责任和优化响应时间。

以下是制度范本的主要内容：一、制度目的与适用范围本计算机维修管理制度旨在为公司内部提供统一的计算机及周边设备的维护、维修标准与流程，确保设备稳定运行，减少工作中断时间，提高工作效率。

此制度适用于公司所有部门及其员工所使用的计算机硬件和相关软件的维修管理工作。

二、管理职责1. IT部门负责制定和更新维修管理制度，监督执行情况。

2. 各部门需指定专人负责日常的计算机设备检查和维护工作。

3. 员工应遵守计算机使用规范，发现问题及时上报。

三、维修流程1. 故障报告：员工在使用计算机时遇到问题，应立即通过内部系统报告故障情况。

2. 初步诊断：IT支持人员远程或现场进行初步诊断，判断是否可快速解决。

3. 维修分类：根据故障类型和紧急程度分为常规维修和紧急维修。

4. 维修实施：对于常规维修，安排在非工作高峰时段处理；紧急维修则优先处理。

5. 维修记录：每次维修都需详细记录故障原因、处理过程和结果。

四、维修级别与响应时间1. 常规维修：应在报告后24小时内得到响应，72小时内完成维修。

2. 紧急维修：应在报告后1小时内响应，4小时内修复。

五、备件管理1. IT部门应建立备件库存，包括常用的硬件更换件和关键配件。

2. 定期检查备件库存情况，确保充足供应。

六、培训与提升1. 定期对IT支持人员进行技能培训，保持与最新技术的同步。

2. 对全体员工进行计算机基础使用和维护知识的培训。

1. 定期评估IT维修服务的质量和效率。

2. 鼓励员工就维修服务提供反馈，不断改进工作流程。

八、安全与环保1. 确保维修过程中遵循数据安全和隐私保护规定。

2. 废弃的电子设备应按照环保要求妥善处理。

军品技术中心管理制度 2006—004计算机使用维护管理制度为进一步加强军品技术中心计算机的安全维护管理，充分发挥计算机的作用，全面提高所内员工的保密安全意识，特制定本制度.第一条军品技术中心设计算机管理员负责对整个中心计算机简单故障进行处理，维护中心的局域网、外网局域网的正常运作，填写各类保密要求的计算机使用日志、工作日志和检查日志等。

第二条本中心的计算机可分为涉密和非涉密两种，每台计算机都必须设置开机密码、登陆密码和屏保密码，三种密码的设置必须符合保密要求(秘密级计算机的密码位数不低于8位，每月更改一次，机密级计算机的密码位数不低于12位，每周更改一次，屏保密码时间设置不多于3分钟）.严禁涉密计算机上互联网,严禁非涉密计算机及存储介质存储和处理涉密信息.第三条使用计算机时必须严格执行计算机操作规程，以供电设备—外围设备—显示器—主机的顺序开机，使用完后以相反顺序关机。

第四条各台计算机内均需要安装正版杀毒软件，不定期进行计算机杀毒操作。

计算机管理员需对全中心的计算机进行严格监控，严禁安装各类游戏软件。

第五条已完成定型的各种产品的产品图、工艺规程、技术规范等重要的电子资料，要按保密规定注明密级，在资料管理员处备份存档，使用人员要进行登记、审批。

如发现备份损坏，要重新备份.第六条全体员工需注意保持计算机的清洁，每周对计算机进行擦洗。

第七条计算机及外围设备，如打印机、绘图仪、扫描仪、保护电源等，发生异常或故障，使用者需立即通知计算机管理员进行处理。

如问题仍然存在，由计算机管理员填报“微机软硬件故障处理表”通知公司计算机购置及管理人员进行维修处理。

对私自变更计算机设置或硬件配置,造成计算机故障甚至损害的使用者，计算机管理员将上报中心领导，对相关人员进行处罚。

第八条全体员工要爱惜计算机，严禁下班不关机（包括显示器、主机、交换器、保护电源），违者一经查实，将处以10～50元罚款。

第九条涉密笔记本电脑和配用的移动硬盘必须分开存放于密码柜中，涉密笔记本电脑内不准存储涉密信息.涉密笔记本电脑带出使用时要进行审批和登记.第十条实行定人定机的专机负责制，各专机负责人有义务保护自己负责的计算机硬件配置.如硬件被调换或遗失，由专机负责人自行负责补齐还原。

一、目的与意义为规范学校计算机的使用，提高计算机设备的使用效率，保障计算机网络安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于全校师生员工及外来人员在学校范围内的计算机使用行为。

三、管理职责1. 学校信息中心负责学校计算机设备的采购、安装、维护和更新。

2. 各部门、各班级指定专人负责本部门、本班级计算机设备的管理和维护。

3. 教师应加强对学生的计算机使用指导，培养学生的计算机素养。

四、使用规定1. 学生和教师应自觉遵守国家有关计算机使用的法律法规，不得利用计算机从事违法活动。

2. 学生和教师应爱护计算机设备，不得随意拆卸、改装计算机设备。

3. 学生和教师不得将计算机设备带出学校，如因特殊情况需带出，需经学校信息中心批准。

4. 学生和教师应正确使用计算机设备，不得恶意攻击他人计算机系统，不得传播计算机病毒。

5. 学生和教师应合理使用计算机资源，不得占用他人计算机资源。

6. 学生和教师应自觉维护计算机网络安全，不得非法侵入他人计算机系统。

五、计算机教室使用规定1. 计算机教室仅用于教学、培训和学术活动。

2. 学生和教师进入计算机教室应自觉排队，按顺序使用计算机。

3. 计算机教室内的计算机设备不得擅自拆卸、改装。

4. 计算机教室内的计算机设备不得用于商业活动。

5. 计算机教室内的计算机设备不得用于传播有害信息。

六、违规处理1. 对于违反本制度的行为，学校将视情节轻重给予警告、记过、留校察看等处分。

2. 对于严重违反本制度的行为，将移交有关部门依法处理。

3. 对于恶意攻击他人计算机系统、传播计算机病毒等违法行为，将依法追究法律责任。

七、附则1. 本制度由学校信息中心负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

计算机及办公设备维护管理制度一.背景介绍随着科技的发展，计算机及办公设备在现代工作中扮演着不可或缺的角色。

为了保证计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，并延长设备的使用寿命，制定一套维护管理制度是非常必要的。

二.目的和范围1.目的：确保计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，降低故障率，延长设备的使用寿命。

2.范围：适用于公司内的所有计算机及办公设备。

三.维护管理职责1.公司领导：负责制定、审批和监督维护管理制度，并提供相应的经费和支持。

2.IT部门：负责设备的日常维护、维修和升级，提供技术支持和培训。

3.使用者：负责按照制度和规定使用和保护设备，及时报告故障和问题。

四.维护内容与要求1.日常保养：确保设备的清洁和整洁，定期检查设备线缆和连接器的接触情况。

2.软件更新：定期检查并更新操作系统和应用软件，及时安装安全补丁和升级。

3.病毒防护：安装并定期更新病毒防护软件，进行全面的系统安全扫描。

4.备份恢复：按照规定的频次进行数据备份，并进行恢复测试以确保数据完整性。

5.硬件维修：及时处理设备故障，包括更换损坏的部件或整台设备，保证设备正常运行。

6.电源管理：合理管理设备的电源，避免超负荷使用和长时间无人操作。

7.操作规范：要求使用者遵守操作规范，禁止任何未经许可的软件、硬件更换和操作行为。

五.维护管理流程1.报修申请：发现设备故障或异常后，及时向IT部门报修，并提供详细的故障描述。

2.维修评估：IT部门收到报修申请后，根据故障描述和现场调查评估维修难度和耗时。

3.维修计划：制定维修计划，包括维修时间、维修人员和所需配件等，经领导审批后实施。

4.维修执行：按照计划进行维修，确保维修过程规范和高效。

5.维修反馈：维修完成后，向使用者反馈维修情况，并测试设备的功能恢复情况。

6.故障分析：对于重复出现的故障或频繁故障的设备，进行深入分析，并提出改进措施。

7.维修记录：对每次维修进行记录，包括故障描述、维修措施和维修结果等。

质量管理部计算机使用、维护和安全管理制度一．总则：1. 为了规范计算机的使用与管理，提高工作效率，确保电脑及局域网正常运作，使计算机更好的发挥其作用，特制定本制度。

2。

本制度所称的电脑主要指:主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备，各类应用软件等。

二．使用规定：1。

部门配备的电脑设备，实行使用人负责制。

工作人员要加强电脑知识的学习，按规范要求正确操作使用，注意电脑设备的保养和维护,严防病毒侵入，保证正常运转；严禁非本部人员擅自使用，人为造成设备损坏，除追究当事人的责任外，其维修费用从当事人工资中核减。

2. 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，电脑是公司员工教育学习、处理信息和整理资料的重要工具,只能用于工作。

严禁在工作时间浏览与公司工作无关的网页、资料，严禁利用电脑玩游戏、看影视、网上聊天等或进行其它与工作无关的活动，严禁用电脑设备播放反动、黄色音像、访问不健康的网站。

3. 严禁私自安装聊天、游戏等与工作无关的软件.电脑使用中出现软件系统损坏应及时维修，加强网络安全管理,个人不得随便安装网上下载的软件，如因私自安装无关软件造成电脑系统损坏的，由专业人员负责维修或赔偿等值电脑。

个人不能私自对电脑软件进行改动、安装或删除等操作。

严禁私自拆卸电脑,调换配件。

一经查实，按损坏程度进行相应处理；电脑使用中出现故障需要维修的，请与行政负责人员联系。

由于操作不当造成硬件损坏，由个人自行维修或赔偿等值同类硬件。

4. 更换电脑时，要做好文件的拷贝工作，同时在电脑负责人的协助下检查电脑各方面是否正常。

5. 离职时，应保证电脑完好、程序正常、文件齐全，接手人在确认文件无误后,须找电脑负责人检查电脑运行是否正常。

未按上述程序操作而导致的一切后果由接手人承担.6. 计算机名称、IP地址由公司办公室统一登记管理,如需变更,应在公司办公室做变更备案登记。

7。

对于密级文件及数据要建立双备份制度,对重要资料除在电脑贮存外，还应定期拷贝到服务器、U盘或移动硬盘上，便于公司文件统一管理,以及防遭病毒破坏或断电而丢失。

一、目的为确保公司计算机设备的正常运行，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有使用计算机的员工及相关部门。

三、管理职责1. 信息技术部门负责制定和修订计算机使用及安全管理制度，并监督执行。

2. 各部门负责人负责本部门计算机使用及安全管理工作，确保本部门计算机设备正常运行和信息安全。

3. 员工应自觉遵守本制度，维护计算机设备的安全和正常运行。

四、计算机使用管理1. 计算机设备的使用应遵循以下原则：（1）合理使用：员工应根据工作需要使用计算机，不得滥用计算机资源。

（2）规范操作：员工应熟悉计算机操作规程，正确使用计算机设备。

（3）爱护设备：员工应爱护计算机设备，不得随意拆卸、改装设备。

2. 计算机设备的使用权限：（1）公司内部员工使用计算机，需向信息技术部门申请，经批准后方可使用。

（2）外来人员需使用计算机，需经公司相关部门负责人同意，并由信息技术部门负责提供设备。

3. 计算机设备的维护与保养：（1）员工应定期清洁计算机设备，保持设备整洁。

（2）发现计算机设备故障，应及时报告信息技术部门，不得擅自修理。

五、计算机安全管理1. 信息安全：（1）员工应自觉遵守国家有关信息安全的法律法规，不得利用计算机设备从事违法活动。

（2）员工不得擅自将公司内部信息泄露给外部人员。

（3）公司内部网络与互联网隔离，员工不得随意连接外部网络。

2. 病毒防护：（1）信息技术部门负责定期对计算机设备进行病毒查杀，确保设备安全。

（2）员工不得随意下载、安装不明来源的软件，以免感染病毒。

（3）发现计算机感染病毒，应及时报告信息技术部门，并按照要求进行处理。

3. 计算机系统维护：（1）信息技术部门负责定期对计算机系统进行维护，确保系统稳定运行。

（2）员工不得擅自修改计算机系统设置，如需修改，应向信息技术部门申请。

六、违规处理1. 违反本制度，造成计算机设备损坏或信息安全泄露的，将依法追究责任。