微笑
统一的彩妆
礼仪素养
第六部分 接待演练
现场演练
对象:全体学员 时间:30分钟 规则:2-3人一组分别作为顾客和店员经行接待演练
第二章 内饰
店铺的硬件形象——内饰
整齐的摆设,优 雅的环境,让顾 客想来、想常来、 想带朋友们一起 来!
店铺的硬件形象——内饰
专门设计的海 报,让店铺更 具生机。
店铺的硬件形象——内饰
根据你的店铺风格选择合适的灯饰
店铺的硬件形象——内饰
不管你投入多少资 金,店铺的墙面、 家具、窗帘都要讲 究搭配。
店铺的硬件形象——主色调
无论是店铺内还 是在美容室,无 论是墙壁颜色、 窗帘颜色、灯光 颜色,颜色的选 择非常关键,只 要懂得使用颜色, 即使花很少的钱, 也能使店铺让人 觉得很棒!
店铺的硬件形象——主色调
店铺和美容室一般都 选用暖色系,这样会 让顾客更加放松。
暖色系包括红紫,红, 红橙,橙,黄橙
五星
级店 = 铺形 象
五星级店铺
×
五星级员工
×
五星级服务
店铺的软件形象包括
统一的着装 统一的彩妆 礼仪素养
软 件 实 力
店铺的软件形象包括
统一的着装
统一的彩妆 统一的礼仪素养
店铺的软件形象包括
统一的着装
统一的彩妆
礼仪素养
店铺的软件形象包括
统一的着装
站姿
统一的彩妆
礼仪素养
店铺的软件形象包括
统一的着装
第三章 美容室
店铺的硬件形象——美容室
美容室是给顾客体验 产品的平台,美容室 的好坏决定了顾客体
验的舒适度。
店铺的硬件形象——
店铺的硬件形象——美容室