精华版《现代推销技术》第三章教案:推销人员的素质与礼仪
- 格式:doc
- 大小:59.00 KB
- 文档页数:10
现代推销技术培训资料第一讲推销概述一、推销的定义从广义上讲,推销是指一个活动主体,试图通过一定的方法和技巧,使特定对象接受某种事物和思想的行为过程。
狭义的推销是指商品交换范畴的推销,即商品推销。
它是指推销人员运用一定的方法和技巧,帮助顾客购买某种商品和劳务,以使双方的需要得到满足的行为过程。
二、推销的三要素任何企业的商品推销活动都少不了推销人员、推销品和顾客,即推销主体、推销客体和推销对象构成了推销活动的三个基本要素。
三、推销活动的特点推销是一项专门的艺术,需要推销人员巧妙地融知识、天赋和才干于一身,无论人员推销还是非人员推销,在推销过程中都要灵活运用多种推销技巧。
推销活动的主要特点如下。
1.特定性2.双向性3.互利性4.灵活性5.说服性四、推销的功能1.销售商品2.传递商品信息3.提供服务4.反馈市场信息五、推销的作用1.有利于促进生产力的发展和科学技术的进步2.能推进社会经济的发展与繁荣3.是企业获取经济效益的重要途径4.为人的成长与发展提供了广阔的空间第二讲推销人员的职责、素质与能力一、推销人员的类型在我国,通常把推销人员分为下列几类:1.生产企业推销人员:生产企业推销人员是指专门服务于某一制造厂商,为其进行市场开拓和产品销售的人员。
2.批发企业推销人员:批发企业推销人员是指批发环节的推销人员,服务于各种批发商,主要对零售企业进行访销。
3.零售企业推销人员:零售企业推销人员是指零售环节的推销人员,直接为最终消费者服务,向顾客展示商品,介绍商品性能,解答有关问题,提供各种服务。
4.职业推销人员:职业推销人员以推销产品为主要职能,但他们既不为厂商或批发商所雇用,也不与委托方保持长期稳定的业务关系。
5.生产资料推销人员:生产资料推销人员是专门从事生产资料推销的推销人员,其推销对象是生产企业。
6.服务行业推销人员:服务是一种无形产品,推销人员必须将非物质产品的利益推销出去。
二、推销人员的职责1.搜集信息:推销人员是联系企业和市场、企业和顾客的桥梁与纽带,容易获取产品的需求动态、竞争者状况及顾客的意见等方面的重要信息。
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页
实训篇教案
第页。
《现代推销电子教案》PPT课件第一章:现代推销概述1.1 推销的定义与重要性1.2 现代推销的特点与趋势1.3 推销员的角色与素质要求第二章:市场分析与客户定位2.1 市场分析的基本方法2.2 目标市场的选择与分析2.3 客户定位与分类第三章:产品知识与价值呈现3.1 产品知识的重要性3.2 产品卖点挖掘与包装3.3 价值呈现技巧与话术第四章:沟通技巧与客户关系管理4.1 有效沟通的要素与技巧4.2 倾听与提问的艺术4.3 客户关系管理的策略与方法第五章:推销技巧与成交策略5.1 拜访与洽谈技巧5.2 处理客户异议的策略5.3 成交信号的识别与促成第六章:拜访准备与时间管理6.1 拜访前的准备工作6.2 制定拜访计划与目标6.3 时间管理与优先级设定第七章:演讲与展示技巧7.1 演讲的构成与要素7.2 演讲技巧的培养与提高7.3 展示技巧与视觉辅助工具的应用第八章:销售演示与案例分析8.1 销售演示的策略与步骤8.2 案例分析与角色扮演8.3 销售演示的实战演练第九章:谈判技巧与合同签订9.1 谈判的原则与策略9.2 优势谈判技巧的运用9.3 合同的签订与注意事项第十章:售后服务与客户关系维护10.1 售后服务的重要性10.2 处理客户投诉与反馈10.3 客户关系维护的长期策略重点和难点解析一、现代推销概述难点解析:现代推销与传统推销的区别、推销员所需的沟通能力与心理素质二、市场分析与客户定位难点解析:市场分析的深度与广度、客户分类的准确性及其对推销策略的影响三、产品知识与价值呈现难点解析:如何发掘产品的独特卖点、价值呈现的创意与实践四、沟通技巧与客户关系管理难点解析:跨文化交流中的沟通障碍、客户关系管理的系统性与动态性五、推销技巧与成交策略难点解析:不同类型客户的应对策略、复杂成交情境下的决策因素六、拜访准备与时间管理难点解析:如何快速收集客户信息、时间管理的有效性与灵活性七、演讲与展示技巧难点解析:演讲中的情感表达与互动、视觉辅助工具的设计与运用八、销售演示与案例分析难点解析:销售演示的逻辑性与说服力、案例选择与角色扮演的准确性九、谈判技巧与合同签订难点解析:谈判中的心理战术与策略、合同条款的细致解读与法律风险十、售后服务与客户关系维护难点解析:售后服务的个性化与有效性、客户关系维护的持续改进与创新本教案《现代推销电子教案》PPT课件涵盖了现代推销的全过程,从概述到具体的推销技巧、客户关系管理,再到售后服务,每个环节都有其独特的重点和难点。
《现代推销电子教案》PPT课件第一章:现代推销概述1.1 推销的定义与重要性解释推销的含义强调推销在现代商业活动中的重要性1.2 现代推销的特点与趋势分析现代推销与传统推销的区别探讨现代推销的发展趋势第二章:推销准备与计划2.1 确定推销目标与对象教授如何明确推销的目标和对象提供制定推销目标的实用技巧2.2 收集与分析信息指导如何收集目标市场的信息教授分析信息的方法和技巧第三章:推销沟通技巧3.1 倾听与提问技巧讲解倾听的重要性和技巧教授如何通过提问获取更多信息3.2 非语言沟通与肢体语言探讨非语言沟通在推销中的作用指导如何运用肢体语言增强沟通效果第四章:推销演示与呈现4.1 准备有效的推销演示教授如何准备和设计有效的推销演示提供演示技巧和注意事项4.2 使用PPT课件与辅助工具讲解如何使用PPT课件进行演示教授如何选择和使用辅助工具提高演示效果第五章:处理客户异议与谈判技巧5.1 理解与处理客户异议分析客户异议的原因和类型提供处理客户异议的有效策略5.2 谈判技巧与促成交易教授基本的谈判技巧探讨如何通过谈判促成交易第六章:建立客户关系与信任6.1 客户关系的重要性强调建立良好客户关系的重要性分析客户关系对推销成功的影响6.2 建立信任的策略教授如何通过有效的沟通建立信任提供建立信任的具体方法和技巧第七章:数字营销与社交媒体策略7.1 数字营销概述解释数字营销的概念和重要性探讨数字营销在现代推销中的应用7.2 社交媒体策略教授如何利用社交媒体进行推销提供社交媒体营销的实用技巧和最佳实践第八章:客户关系管理(CRM)系统8.1 CRM系统的基本概念解释CRM系统的定义和作用强调CRM系统在管理客户关系中的重要性8.2 CRM系统的使用与实施教授如何选择和使用CRM系统提供实施CRM系统的步骤和最佳实践第九章:现代推销技术与工具9.1 互联网与在线推销探讨互联网在现代推销中的应用教授在线推销的技巧和策略9.2 移动技术与应用程序解释移动技术在推销中的作用介绍常用的推销应用程序和工具第十章:推销员素养与职业发展10.1 推销员的职业素养分析推销员应具备的素质和能力提供提高推销员职业素养的建议和策略10.2 推销员的职业发展探讨推销员的职业发展路径提供推销员职业发展的建议和资源重点解析第一章至第五章侧重于推销的基础知识和技能,包括推销的定义、准备与计划、沟通技巧、演示与呈现,以及处理客户异议与谈判技巧。
现代推销技术完整教案教案标题:现代推销技术完整教案教学目标:1. 了解现代推销技术的定义和重要性。
2. 掌握现代推销技术的基本原则和方法。
3. 能够运用现代推销技术进行销售和推广活动。
4. 培养学生的沟通、谈判和销售技巧。
教学重点:1. 现代推销技术的基本原则和方法。
2. 推销技巧的实际应用。
教学难点:1. 如何灵活运用推销技巧解决实际销售问题。
2. 如何提高学生的沟通和谈判能力。
教学准备:1. 教师准备:PPT、教案、案例分析等。
2. 学生准备:学习材料、答题纸等。
教学过程:一、导入(5分钟)1. 展示一些知名品牌的广告海报或视频,引发学生对推销技术的兴趣。
2. 提问:你们平时在购物时,有没有遇到过销售人员使用什么技巧来推销产品?二、知识讲解(15分钟)1. 定义现代推销技术,解释其在商业活动中的重要性。
2. 介绍现代推销技术的基本原则和方法,如情感营销、个性化推销、社交媒体推广等。
3. 分析不同推销技术在不同场景中的应用案例,并进行讨论。
三、案例分析(20分钟)1. 分发案例分析材料,让学生小组合作分析并提出解决方案。
2. 学生展示并讨论各自的解决方案,并进行教师点评。
四、推销技巧实践(25分钟)1. 将学生分成小组,每组选择一个产品或服务进行推销演练。
2. 学生轮流扮演销售人员和顾客,进行销售和谈判对话。
3. 教师观察并给予指导,提供实际案例和技巧分享。
五、总结与展望(5分钟)1. 总结今天的学习内容,并强调现代推销技术的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中运用所学的推销技巧,并展望未来的学习计划。
教学延伸:1. 学生可自行寻找其他案例进行分析和讨论。
2. 组织学生参观当地商业企业,了解实际销售和推广活动。
3. 鼓励学生参加相关比赛或实践活动,提高推销技巧的实际应用能力。
教学评估:1. 案例分析的解决方案和讨论质量。
2. 推销技巧实践中的表现和改进情况。
3. 学生对于现代推销技术的理解和应用能力。