对您而言(B-好处)……。
好处,即告诉顾客将如何满足他们的需求,回答了“它能带来什么好处……”
你看(E-证据)……。
证据,是向顾客证实你所讲的好处,回答了“怎么证明你讲的好处……”
FABE 示范案例:iphone6S
F-特点 1 2 3
操作系统先进
A-优势
运行速度快
B-好处
无等待、无延迟
E-证据
上网、游戏速度快
解说方式
步 骤
列出商品特征 说明商品优点 解析客户的利益 提出证据
解 说 方 式
列出F1 列出F2 列出F3
说明A1 说明A2 说明A3
解析B1 解析B2 解析B3
提出E1 提出E2 提出E3
……
标准句式
因为(F-特点)……。
特点,是回答了“它是什么?”
从而有(A-优点)……。
优势功能,是解释了特点如何能被利用,回答了“它能做到什么……”
一次捡75元,和先捡50元再捡25元,选哪个? 一次丢75元,和先丢50元再丢25元,选哪个?
多数人会选分开捡75元,一起丢75元
这就是经济学的快乐痛苦4原则
N个好消息要分开发布(乘数效应);N个坏消息要一起发布 (和数效应);一个大的坏消息和一个小的好消息,要分别公 布;一个大的好消息和一个小的坏消息,要一起公布
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F代表特征(Features)
即产品的特质、特性等最基本功能
意义:发掘产品如何用来满足我们各种需要的特质,寻找产品 品牌所独有的特性。 解析:对一个产品的常规功能,要深刻发掘自身的潜质,努力 去找到竞争对手和其他推销人员忽略的特性。给顾客一个“情 理之中,意料之外”的感觉。
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