下载文档原格式
企业战略管理--理论与案例(第三版)(全)第一章：战略管理概论选择题：1、战略分析包括企业外部环境分析和〔 A 〕两局部。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C. 企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是〔 D 〕A.外部环境分析B.内部条件分析C.企业使命确实定D.内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是〔 D 〕A.都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是〔 A 〕的观点。
A. 安索夫B. 安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是〔 C 〕。
A.企业使命确实定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，〔 D 〕是以管理经验的积累为核心根底的。
A.投资协同作用B.销售协同作用C.作业协同作用D.管理协同作用7、企业战略概念起源于〔 A 〕。
A.企业方案工作B.企业会计工作C.企业市场营销工作D.企业预算工作8、〔 C 〕是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是〔 C 〕A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、〔 B 〕是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的〔 A 〕管理人员制定整个企业的战略。
A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的缺乏之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略方案的〔 B 〕。
A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、〔 D 〕负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
企业战略管理知识要点第一章概述1、战略的概念（明茨博格）战略是一种计划多数人将战略看做一种计划，即它是一种有意识、有预计的行动程序，一种处理某种局势的方针。
------普遍的战略是一种模式战略是企业为实现战略目标、进行竞争而进行的重要决策、采取的途径和行动以及为实现目标对企业主要资源进行分配的一种模式。
----动机战略是一种定位明茨博格指出，战略可以包括产品及过程、顾客及市场、企业社会责任与自我利益等任何经营活动及行为。
------市场竞争的需要战略是一种观念这种定义强调，企业高层管理人员特别是企业董事会成员的整体个性对形成组织特性的影响，以及组织特性差别对企业的存在目的、企业的社会形象和发展远景的影响。
------企业文化的载体2、战略管理的概念①企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业战略目标，②为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，③以及在实施过程中进行控制的一个动态实用文档管理过程。
3、战略环境分析企业外部环境分析和企业内部环境分析4、战略选择及评价战略选择及评价过程就是战略决策过程，即对战略进行探索、制定以及选择的过程。
第二章企业外部环境分析5、企业外部环境分析企业宏观环境分析企业微观环境分析企业主要竞争对手分析（1）企业宏观环境分析政治、经济、文化、科技政治法律因素：是指一个国家或地区政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。
经济环境因素：经济体制，经济政策，社会经济结构，经济发展水平，社会购买力（消费者收支、储蓄、信贷）社会文化因素：价值观、生活方式、人口状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰科技环境因素：①科技的发展和应用，对提高生产效率、降低成本、开发新产品新技术作用实用文档重大，能为企业带新的发展机会和生存空间。
②技术的突飞猛进大大缩短了产品寿命周期。
③同时，新技术的产生导致生活方式的重大改变，刺激选择性消费、奢侈性消费等领域的发展。
《企业战略管理》参考答案注：1.参考答案仅供教师使用，请勿对外发布；2.各章案例答案仅为要点提示，不是标准答案。
应鼓励学生结合所学理论知识，发表个人观点。
第一章企业战略管理概述复习思考题1.什么是战略?简述明兹伯格的战略定义。
答：明兹伯格(Mintzberg)将人们对战略的各种定义概括为5P，即：战略是策略(Ploy)；战略是计划(Plan)；战略是模式(Patten)；战略是定位(Position)；战略是观念(Perspective)。
2.企业的战略具有哪些特征?答：企业战略的特征为:全局性、纲领性、竞争性、长远性、风险性。
3.简述企业战略的层次。
它们之间的联系与区别是什么?答：企业的战略分为总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能战略。
联系：企业总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能部门战略这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系,它们之间相互作用,紧密联系。
如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。
企业中每一层次的战略构成下一层次的战略环境,同时低一级的战略为上一层次的战略目标的实现提供保障和支持。
区别：（1）总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定者主要是企业的高层管理者。
（2）事业部战略是企业总体战略之下的子战略,着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,为企业的整体目标服务。
竞争战略制定的参与者主要是各事业部或子公司的经理。
（3）职能战略是指为贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略通常由各职能部门管理人员负责参与制定。
4.什么是战略管理?战略管理的过程分为哪几个阶段?答：战略管理是根据组织外部环境和内部环境确定其使命,设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
《公司战略管理》复习题（2012年10月）第一章公司战略管理导论一、单项选择题1.最早系统阐述战略管理的理论著作是A.安索夫的《企业战略》B.钱德勒的《战略与结构》C.德鲁克的《管理的成效》D.波特的《竞争战略》2.被美国著名管理学家波特解释为“公司为之奋斗的终点”的管理内容是A.发展战略B.竞争战略C.经营目标D.战略规划3.美国著名管理学家波特将竞争战略解释为A.以产品—市场为核心B.企业基于所处环境做出的长期的整体的抉择C.公司为之奋斗的终点D.从环境关联出发，指明有关组织活动内容的基本方向4.以下战略学派中不属于说明性战略学派的是A.认识学派B.计划学派C.定位学派D.设计学派5.计划学派的代表人物是A.德鲁克B.迈克尔·波特C.安索夫D.冯·克劳塞维茨6.定位学派的代表人物是A.安索夫B.德鲁克C.迈克尔·波特D.钱德勒7.把心理学作为学科基础的实践性战略学派是A.文化学派B.企业家学派C.学习学派D.认识学派8.把战略形成视为一个反应过程的战略管理学派是A.环境学派B.文化学派C.认识学派D.企业家学派9.一个组织关于未来的期望战略包含了组织的意图、政策、以及用于实现这些意图的A.行动B.组织C.办法D.计划10.企业总体的最高层次的战略是A.职能战略B.事业层战略C.经营战略D.公司层战略11.公司在目前所处行业中应战、竞争的作战方案是A.公司层战略B.事业层战略C.作业层战略D.职能战略12.与事业战略、职能战略相比，公司层战略的风险性A.更高B.更低C.相同D.难以确定13.战略的生成与评估实质上就是A.战略形成过程B.战略决策过程C.战略评价过程D.战略分析过程14.随着知识经济时代的来临，企业发展最重要的资源是A.人才B.资金C.技术D.信息二、多项选择题1.安索夫在《企业战略》一书中把决策区分为A.业务决策B.战术决策C.营销决策D.管理决策E.战略决策2.被安索夫列为公司战略构成要素的有A.经营领域B.业务目标C.成长向量D.竞争优势E.协同作用3.说明性战略学派包括A.设计学派B.计划学派C.学习学派D.定位学派E.权利学派4.下列战略学派中属于实践性战略学派的有A.企业家学派B.定位学派C.权力学派D.文化学派E.环境学派5.一般来说，一个公司的战略层次包括A.公司层总战略B.决策层战略C.事业层经营战略D.管理层战略E.职能层战略6.一个规范的、全面的战略管理过程可分为A.战略的制定分析B.战略的推行办法C.战略环境的分析D.战略的生成与评估E.战略的实施及控制7.一个企业如果能够树立良好的形象，可以形成的优势有A.销售、资金优势B.人才优势C.合作优势D.增强国际竞争力E.增强企业克服危机的能力8.一般来说，公司的战略管理者主要包括A.董事会B.高层管理者C.职能部门管理者D.专职计划人员E.各事业部经理三、填空题1.众多的事实表明，企业的成败得失主要取决于（）而不是外部环境。
《企业战略管理》课程网上考试题库第一章战略管理导论一、单项选择题1 、战略管理是企业（）管理理论。
A、市场营销B、职能管理C、最高层次D、经营管理答案：C2 、对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：D3 、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。
A、技术能力B、人际关系能力C、学习能力D、思维能力答案：A4、法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，其中（）是管理职能之首。
A、组织B、计划C、协调D、控制答案：B5 、（）是企业总体的、最高层次的战略。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B6 、处于战略结构第二层次的是（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：D7 、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（）。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B8 、（）主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题，涉及决策问题的时间跨度比较短。
A、公司战略B、职能战略C、市场战略D、经营战略答案：B9 、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，中小企业可能采取（）。
A、计划性模式C、适用性模式答案：BB、企业家战略管理系统模式D、市场模式二、多项选择题1、人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括（）。
A、管理基础B、职能管理C、生产管理D、战略管理答案：ABD2 、明茨博格认为处于低层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：BCD3 、明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是（）。
A、思维能力B、人际能力C、技术能力D、创新能力答案：AB4 、战略管理理论的演变经历了以下（）时代的演变。
A、长期规划时代B、战略规划时代C、谋划时代D、战略管理时代答案：ABD5 、战略管理过程包括（）。
第一篇企业战略管理经典案例●战略管理总论●企业战略分析●企业战略规划●企业战略选择●企业战略实施目录第一章战略管理总论第一节企业战略涵义第二节企业战略特征第三节企业战略管理过程实用案例1 索尼：为何你的品牌套路开始失效实用案例2 麦当劳：有效实施管理控制实用案例3 古井酒厂：实施PPSP战略实用案例4 春兰公司：大胆决策，周密部署实用案例5 福特汽车:经营战略控制过程实用案例6 海尔:优势企业经营战略第二章企业战略分析第一节企业内部条件分析第二节企业外部环境分析实用案例1 柯达：与机遇失之交臂实用案例2 摩托罗拉：从集权到分权的演绎实用案例3 福特汽车：系统的外部环境分析实用案例4 梅赛德斯：面向市场,赢得竞争实用案例5 长虹：捍卫民族彩电的价格战第三章企业战略规划第一节企业总体战略第二节单一经营发展战略第三节多样化发展战略第四节一体化发展战略实用案例1 福特汽车：一个世纪的辉煌实用案例2 福特汽车：“优秀中心”的全球战略实用案例3 联想集团：独具特色的海外发展战略实用案例4 青岛啤酒:在困境中崛起实用案例5 长虹：跻身“世界500强”的梦想第四章企业战略选择第一节战略制定框架第二节影响战略选择的因素实用案例1 福特汽车：经营战略选择实用案例2 日本松下：战略转移，走为上计实用案例3 苹果公司:走出经营困境实用案例4“康师傅”：迎合需求，占领市场实用案例5 通用:组织结构创新与战略选择第五章企业战略实施第一节战略计划体系第二节企业战略与组织结构第三节企业战略与企业文化实用案例1 福特汽车:历史使命与战略目标实用案例2 通用：推行分权制度实用案例3 德州仪器：改善组织机构实用案例4 惠普与王安：截然不同的命运实用案例5 耐克公司：与阿迪达斯的竞争策略实用案例6 肯德基：与麦当劳的竞争战略实用案例7 百事可乐:与可口可乐的竞争战略实用案例8 墨士行长:成功执掌澳新银行第一章战略管理总论第一节企业战略涵义一、企业战略的涵义由于在企业战略理论的发展中,出现了众多的理论流派,从而对于企业战略的概念从不同的方面进行描述。
企业总体战略出自 MBA智库百科(/)企业总体战略（enterprise overall strategy），又称公司级战略目录[隐藏]• 1 什么是企业总体战略• 2 企业总体战略的内容• 3 企业总体战略的类型• 4 企业总体战略策划o 4.1 一、明确企业的使命o 4.2 二、区分战略经营单位o 4.3 三、规划投资组合战略o 4.4 四、规划公司成长战略[编辑]什么是企业总体战略企业总体战略是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略。
它是统筹各项分战略的全局性指导纲领。
[编辑]企业总体战略的内容企业总体战略的内容要包括：1.经营范围的选择；2.为经营范围服务的特异优势；3.战略推移和可能的时间策略；4.追求的目标结果。
[编辑]企业总体战略的类型企业总体战略一般可分为:•防御型战略•稳定型战略•紧缩型战略•混合型战略•进攻型战略•增长型战略企业战略管理中存在着许多可供选择的战略类型，这不仅是因为企业决策者的视角不同，而且还因为企业具有不同的层面、不同的内在特质和外部环境，会在不同的条件下选择不同的战略。
[编辑]企业总体战略策划企业总体战略策划有四个步骤：一、认识和界定企业的使命二、区分战略经营单位三、在此基础上分析现有业务组合和决定投资战略四、选择进入新业务领域的成长策略[编辑]一、明确企业的使命明确企业的使命就是针对“本企业是干什么的”和“企业应该是怎么样的”两个问题，进行思考和作出的回答。
界定企业使命的参考因素：•历史文化•所有者、管理者的意图和想法•环境的发展、变化•资源•核心能力和优势撰写企业使命说明书：（一）、明确企业的活动领域1.产品范围2.市场范围3.纵向范围4.地理范围（二）、阐述企业的主要政策用以指导员工如何对待顾客、供应商、经销商、竞争对手和一般公众。
目的在于使整个企业的各个组成部分，在重大问题或原则上能够步调一致、有共同的标准参照、遵循。
（三）、提出企业远景和发展方向[编辑]二、区分战略经营单位战略经营单位的基本特征：•有自己的业务•有共同的性质和相要求•掌握一定的资源•有其竞争对手•有效的管理班子人事经营战略的管理工作，区分战略经营单位的主要依据，是各项业务之间是否存在共同的经营主线。
第四章企业总体战略•主要内容◆稳定与收缩战略◆密集型发展战略◆一体战略化◆多元化战略战略的层次第一节企业总体战略概述•企业总体战略是通过企业的内外部环境分析，根据企业宗旨和战略目标，依据企业在行业内所处的地位和水平，确定其在战略规划期限内的资源分配方向及业务领域发展战略.一、企业战略发展可选择的方向和方法☐企业的总体战略主要有三种态势：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。
可供选择的发展方向•当前产品新产品一、密集型发展战略（加强型发展战略)☐密集型发展战略是指企业在原有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长的战略。
☐密集型发展战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。
☐密集型发展战略又被统称为加强型战略,因为它们要求加强努力的程度,以提高企业在现有业务的竞争地位.（一)市场渗透战略☐市场渗透战略是企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场上的销售收入。
1、市场渗透战略的适用性(1)企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和（2)现有用户对产品的使用率还可显著提高（3)在整个产业的销售增长时主要竞争者的市场份额在下降(4）在历史上销售额与营销费用曾高度相关(5)规模的提高可带来很大的竞争优势2、市场渗透战略的实施措施☐把产品卖给从来没有使用过本企业产品的用户。
（非使用者）☐把竞争者的顾客吸引过来☐促使使用者更加频繁的使用。
（老客户）(二)市场开发战略☐市场开发战略指将现有产品或服务打入新的地区市场1、市场开发战略的适用性（1)企业在所经营的领域非常成功(2）存在未开发或未饱和的市场(3)企业拥有扩大经营所需要的资金和人力资源（4)企业存在过剩的生产能力（5)可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道(6）企业的主业属于区域扩张型或正在迅速全球化的产业2、市场开发战略的实施措施（1)将本企业原有产品打入从未进入过的细分市场(目标客户）。
（2)将本企业原有产品推广到新的地理区域市场开发的重点工作☐新市场中,顾客的需要与原市场相同。
企业战略管理选择题及答案企业战略管理选择题及答案1.强调对“优秀战略”的研究方向作出主要贡献的学者是( b )。
A.安索夫B.伊丹敬C.明茨博格D.安德鲁斯2.尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家( b )的产品市场战略为核心展开的。
A.钱德靳B.安索夫C.波特D.拜亚斯3.如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( b)。
A.越大B.越小4.市场渗透战略是由企业现有产品和( b )结合而成的战略。
A.原有市场B.现有市场C.相关市场D.新市场5.集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是( a )。
A.差异的集中化B.产品线集中化C.顾客集中化D.地区集中化6.某牙膏厂原来只生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(b )。
A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化7.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是( a)。
A.大规模定制B.直销制C.代理制D.连销制8.多元化战略是由新产品领域与( d )组合而成的一种企业成长战略。
QP(4+A.现产品B. 原市场C. 现市场D. 新市场!.9©安阳电大开放论坛 -- 安阳9.竞争对手各种行为取向的最根本动因是( a )。
,=A. 自我假设B. 现行战略C. 未来目标D. 潜在能力2开放论坛 -- 安阳电大开放论10.环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和( b )两种。
WA.核心能力分析B.SWOT分析C.财务分析D.生命周期分析法}u8电大开放论坛 -- 阳111.战略目标的定量化是使目标具有( c )的最有效方法。
XA.可接受性B.可实现性C.可检验性D.可挑战性L©安阳电大开放论坛 -- 安阳电12.电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于( b )。
DeA.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化pZ'©安阳电大开放论坛 --安13.所谓差异化战略，是指为使企业产品与( b )有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
公司战略与风险管理公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-第四章战略选择本章重点：（1）差距分析的具体内容；（2）企业战略的三个层面（总体战略、业务单位战略和职能战略）的常见类型、适用条件、所需资源和存在风险；（3）企业战略的发展方法（类型和动因）；（4）战略评估的标准；（5）战略适宜性分析、可行性分析和可接受性的内容；（6）企业战略开发的方法。
1.五力模型的局限性在大纲中没有要求等级。
对于这些没有要求等级的内容，应该如何对待对于这部分内容，只能说明考试时出现的几率很小，但是不能肯定绝对不会出现，我们可以在这些内容上少花些力气，但是对内容的理解还是必要的。
2.当行业进入成熟期后为什么成本领先战略和差异化战略还会产生竞争优势这种说法是根据行业进入成熟期后的特点决定的，此时行业内竞争激烈，顾客对产品更加熟悉，价格敏感度更高，因此此时相对来说，对创新有更高的要求，因此此时主要的战略应倾向于成本领先战略和差异化战略。
而此时由于技术的成熟和标准化，细分市场可能很难存在，集中化战略不太实用。
3.差异化战略与产品开发战略的区别（例如：某制药公司在推出一种抗感冒新药时着力在营销上别出心裁，把药片命名为“白加黑”，在国内首次采用了“日夜分开”的药服方法，强调“白天吃白片，不瞌睡，晚上吃黑片睡得香”的独特创意。
这一新产品投放市场两月，就在全国的感冒药市场上形成了一股旋风。
为什么这题是运用：差异化战略？而不是产品开发战略？）差异化战略与产品开发战略不是一个层次的战略，产品开发战略属于公司整体战略（是对企业未来基本发展方向所作出的长期性、总体性的谋划）的选择，而差异化是业务单位战略（企业在市场环境中如何营造、获得竞争优势的途径或方法）的选择。
这是这两个战略的最基本的区别。
4.兼并与收购的区别兼并，对象失去独立法人地位，融入兼并发起企业。
收购，一般保持被收购对象的独立法人地位，成为收购者的子公司（全资或控股）。
第一章企业战略管理概论1、安德鲁斯的定义：通过一种模式，把企业的目的、方针、政策和经营活动有机地结合起来，使企业形成自己的特殊战略属性和竞争优势，将不确定的环境具体化，以便较容易地着手解决这些问题。
2、魁因的定义：它将一个组织的主要目的、政策和活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。
3、安索夫：企业在制定战略时，有必要先确定自己的经营性质。
4、明茨伯格的定义：战略是一种计划、一种计策、一种模式、、一种定位、一种观念。
5、企业战略是指：企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
6、企业战略的特征：全局性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。
7、企业战略管理是指：企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略有绩效的动态管理过程。
8、企业战略管理的特征：①企业战略管理是一种高层次管理②是一项整体性管理③是一种动态性管理④重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
9、企业战略与战略管理的区别企业战略实质上一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”具体地说就是对企业谋划或方案的制定、实施与控制。
明确这二者之间的关系与区别是相当重要的。
对企业界来说，有助于更好地加强战略管理；对于理论界而言，则有助于纠正目前很多人将这二者混淆的状况。
10、战略管理是在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程，包括三个主要阶段：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。
11、战略分析：环境、战略能力、所有者的期望、企业文化。
12、战略选择：战略选择的产生、战略方案的评估、战略的实施。
13、企业战略的层次企业战略一般分为公司战略、竞争战略和职能战略三个层次。
14、公司战略又称总体战略是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
15、竞争战略又称战略经营单位战略或事业部战略，经营管理某一个战略业务单位的战略，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。
第四章1．企业社会责任的内涵是什么？答：企业社会责任是指企业家在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。
企业社会责任是对传统的股东利益最大化原则的重要修正和补充。
传统的企业以个人本位主义出发点，认为实现股东利益最大化是企业的最大目标，甚至是唯一目标。
企业的社会责任以社会本位主义为出发点，认为企业企业存在的目的或目标应该是多元化的，除了实现股东利益最大化之外，还应维护和增进社会其他成员的利益，满足其他成员对企业的期望。
2．什么是利益相关者？企业对主要的利益相关者的责任包括哪些内容？答：所谓利益相关者是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或者团体，或者能够受到企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的个人或团体。
主要包括：企业对员工的责任；企业对顾客或消费者的责任；企业对环境、资源的保护与合理利用的责任；企业对社区的责任；企业对社会福利和社会公益事业的责任。
3 .企业使命包括哪些内容?答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。
企业使命主要包括：企业哲学和企业宗旨。
企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中期何种作用和如何起这种作用的抽象反应。
企业哲学的主要内容通常有企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成。
企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质德尔企业或组织类型。
4. 企业使命与社会责任的关系是什么？答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会经济发展中所担当的角色和责任。
企业的社会责任是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。
企业使命对企业的社会责任5.分析一个实际企业目标构成及按重要程度作出的排序。
答：企业战略目标是企业要达到的预期结果，是企业战略的核心，反映企业的经营预期。
战略目标能使企业外部环境与内部条件动态平衡，获得长期、稳定和协调的发展；能把企业各部门及各项生产经营活动有机地联结成整体，发挥整体功能，提高效率；还能对各级员工有很大的激励作用，有利于发挥全体员工的积极、主动和创造性。
企业战略管理第四章：企业总体战略选择第四章：企业总体战略选择企业总体战略又称为公司战略或主战略，他是对企业全局的长远谋划，由其最高管理层负责制定和组织实施。
他主要解决企业的经营范围、方向和道路问题。
在战略选择时，具体考虑以下几点：1、企业是否应当扩张、收缩或维持现状不变；2、假若企业要扩张，是通过内部发展还是通过外部收购、合并或合资经营；3、企业应当集中从事现有产业的经营，还是涉足与其他产业。
企业的总体战略多种多样，如果从经营方向来看，可分为稳定型战略、增长型战略和扩张型战略三大类。
第一节：稳定型战略一、稳定型战略的概念及特征1、概念：稳定型战略是在企业内外环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平的战略。
按照稳定型战略，企业目前所遵循的经营方向及其正在从事经营的产品和面向的市场领域、企业在其经营领域内所达到的产销规模和市场地位都大致不变。
2、特征：⑴企业对过去经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标。
⑵企业在战略规划期内所追求的绩效按大体比例递增。
⑶企业准备以过去相同的或基本相同的产品和劳务服务于社会，在产品上的创新较少。
二、稳定型战略的适用性稳定型战略主要依据于前期战略，因而其前提是企业过去的战略是成功的。
当市场需求及行业结构相对稳定时，企业所面临的竞争挑战和发展机会都相对较少，即可采用稳定型战略；有时由于企业由于自身资源不足，而不得不采用相对保守的稳定型战略。
1、外部环境的相对稳定性会使得企业更倾向于稳定型战略。
⑴宏观经济在总体上保持总量不变或总量低速增长；⑵产业技术创新速度较慢，企业所处的产业技术相对成熟；⑶消费者对产品的需求偏好相对稳定；⑷企业（产品）处在其生命周期的成熟期阶段；⑸企业所处的行业的进入壁垒非常高或竞争格局非常稳定。
2、企业内部实力⑴当外部环境较好时，行业内部或相关行业市场需求增长，但企业自身由于资源不够充分，企业可以采取以局部市场为目标的稳定型战略；⑵当外部环境较为稳定时，资源较为充足的企业与资源相对较为稀缺的企业都应当采用稳定型战略；⑶当外部环境较为不利，资源丰富的企业可以采用一定的稳定型战略；对于那些资源不够充足的企业，如果他在某个细分市场上具有独特的竞争优势，则可以考虑采用稳定型战略，否则应实施紧缩型战略。
三、稳定型战略的利弊分析1、优点：⑴企业经营风险相对较小；⑵能避免因改变战略而改变资源分配的困难；⑶能避免因发展过快而导致的弊端；⑷能给企业一个较好的休整期，使企业积累更多的能量，以便为今后的发展作好准备。
2、不足：⑴稳定型战略的执行是以包括市场需求、竞争格局在内的外部环境的基本稳定为前提，一旦企业的这一判断没有验证，就会打破战略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡，使企业陷入困境；⑵特定细分市场的稳定型战略隐含着较大的风险；⑶稳定型战略也容易使企业的风险意识减弱，大大降低企业对风险的敏感性、适应性和敢于冒险的勇气。
四、稳定型战略的类型1、无变化战略：似乎是一种没有战略的战略，可能基于以下两个原因：⑴企业过去的经营相当成功，且企业内外环境没有发生重大变化；⑵企业并不存在重大的经营问题或隐患，因而企业战略管理者没有必要进行调整，或者害怕战略调整会给企业带来利益分配和资源分配的困难。
2、维持利润战略：这是一种以牺牲企业未来发展来维持目前利润的战略，他注重短期效果而忽略长期利益，其根本意图是度过暂时性难关。
因而往往在经济形势不太景气时采用。
3、暂停战略即在一定时期内降低企业的目标和发展速度，以充分达到让企业积聚能量，为今后的发展作准备的功能。
如购并初期的磨合。
4、谨慎实施战略如果企业外部环境中某一重要因素难以预测或变化趋势不明显，企业的某一战略决策就要有意识的降低实施进度，步步为营，这就是所谓谨慎实施战略。
第二节：增长型战略一、增长型战略的概念及特征1、概念：增长型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。
他以发展作为自己的核心内容，引导企业不断的开发新产品、开拓新市场，采用新的生产方式和管理方式，以便扩大企业的产销规模，提高竞争地位，增强企业的竞争实力。
2、特征：⑴实施增长型战略的企业不一定比整个经济的增长速度快，但他们往往比其产品所在的市场增长得快。
市场占有率的增长是衡量增长型战略的一个重要指标。
⑵实施增长型战略的企业往往取得大大超过社会平均利润率的利润水平。
⑶实施增长型战略的企业倾向于采用非价格的手段来同竞争者抗衡。
⑷增长型战略鼓励企业的发展立足于创新。
⑸实施增长型战略的企业倾向于通过创造以前并不存在的某物或对某物的需求来改变外部环境使之适合于自身。
二、增长型战略的适用性1、实施增长型战略的原因：⑴给企业带来经营上的优势；⑵在动态的环境竞争中，增长是一种求生的手段；⑶扩大规模和销售可以使企业利用经济曲线或规模经济效益以降低生产成本；⑷许多企业管理者把增长就等同于成功；⑸增长快的企业容易掩盖其失误和低效率；⑹企业增长越快，企业管理者就越容易得到升迁或奖励，这是由最高管理者或最高管理集体所持的价值观决定的。
2、增长型战略的适用条件：⑴企业必须分析战略规划期内宏观经济景气度和产业经济状况。
在选择增长型战略之前必须对经济走势作一个较为细致的分析，良好的经济形势往往是增长型战略成功的条件之一。
⑵增长型战略必须符合政府管制机构的政策法规和条例等约束。
⑶公司必须有能力获得充分的资源来满足增长型战略的要求。
⑷判断增长型战略的适合性还要分析公司文化。
企业文化有可能会使某种战略的实施带来一定的成本，而并不是认为企业文化决定企业战略。
三、增长型战略的利弊分析1、优点：⑴企业可以通过发展扩大自身价值，这体现在经过扩张后的公司战略份额和绝对财富的增加；⑵企业能通过不断变革来创造更高的生产经营效率与效益；⑶增长型战略能保持企业的竞争实力，实现特定的竞争优势。
2、不足：⑴在采用增长型战略获得初期的效果之后，很可能导致盲目的发展和为发展而发展，从而破坏企业的资源平衡；⑵过快的发展很可能降低企业的综合素质，使企业的应变能力虽然表面上不错，而实质上却出现内部危机的混乱；⑶增长型战略很可能使企业管理者更多的注重投资结构、收益率、市场占有率、企业的组织结构等问题，而忽视产品和服务的质量，重视宏观的发展而忽视微观的问题，因而不能使企业达到最价状态。
四、增长型战略的类型1、单一经营战略：⑴概念：单一经营战略就是集中生产单一的或少数几种产品或服务，面向单一的市场，或采用单一的专业技术，不开发或很少开发新产品或新服务。
实行单一经营战略企业的发展主要是通过市场渗透或市场开拓，扩展市场或提高市场占有率，来实现生产规模的扩大和利润的增长。
⑵实行这一战略的原因可能有：①在相关市场内缺乏一个完整的产品系列（产品系列缺口）；②通往相关市场或在相关市场内的销售渠道体系缺乏或不充分（销售缺口）；③现有市场潜力没有得到充分利用（利用缺口）；④竞争对手的销售（竞争缺口）。
⑶不足：单一经营战略的风险较大，若企业现有产品或服务的市场衰退，企业就会出现危机，因此企业必须保有必要的新产品储备以应变，或在必要时改为其他战略。
2、同心多样化战略⑴概念：同心多样化战略是一种增加与企业目前的产品或服务相类似的新产品或服务的增长战略。
其突出特点是：新增的产品或服务与原有产品或服务在大类别上、生产技术上是相似的、相关联的，可以继续利用本企业的专门技能和技术经验、设备或生产线、销售渠道或顾客基础，所以这种战略又称为相关多样化。
⑵不足：容易受行业衰退的影响。
3、复合多样化⑴概念：这是一种增加与企业目前的产品或服务显著不同的新产品或服务的的增长战略。
由于新增的产品或服务与原有的产品或服务无关，因此不能利用企业原有的专门技能和技术经验、设备或生产线等，所以这种战略又称为不相关战略。
采用这种战略，一般就是跨国经营。
⑵优缺点：优点是：可以充分利用不同产业的发展机会，通过向不同的市场提供产品或服务来分散风险，利用协同来提高企业的总体盈利能力和灵活性。
不足是：企业跨入别的原来不熟悉的产业，必然会带来巨大风险，并增加管理上的困难。
⑶适用条件：①企业要有足够的实力（包括财务能力、技术能力、市场营销能力和组织管理能力）；②对多样化业务必须妥善选择，牢牢抓住一个主业不放手。
4、纵向一体化⑴概念：是指企业在两个可能的方向上去扩展其经营业务的一种战略。
若向产品销售的方向发展，例如组建自行销售产品或服务的网点，直接面向用户，或将产品进行深度加工、提高其附加值后再销售等，称为前向一体化战略；若向原材料供应的方向发展，例如自行组织生产本身所需的原材料、能源、包装器材等而不再向外采购，就称为后向一体化战略。
无论是前向一体化战略还是后向一体化战略，企业一般都实现跨产业经营。
⑵优缺点：实行纵向一体化战略的最大优势是节约交易费用。
所谓交易费用是指市场交易中的寻找对象、签定交易合同、监督执行和履行合同所需要的费用或付出的代价。
交易费用的大小主要受交易依赖程度的影响。
但企业一旦走上纵向一体化道路，由于投资巨大，“脱身”也难，并且面对的发展机遇也不多。
实现纵向一体化的途径有二：或内部发展，或从外部收购或合并。
5、横向一体化战略⑴概念：横向一体化战略是指企业通过收购其同行业竞争对手去扩展经营业务的一种战略。
由于是同行业的企业，收购的结果并不改变企业原来所属的产业，但企业规模得以扩大，产品品种可能增多，产销量也将增大，盈利将增长。
⑵不足：主要问题是行业内竞争消失及由此引起的政府对垄断的干预。
6、合并战略合并可视为一种扩张型战略，也可以看作是实施上述扩张型战略的手段。
⑴表现形式有：①真正意义上的合并：A+B=C②收购或兼并：A+B=A或B③控股：A+B=A+B⑵注意的问题：①仔细考虑合并是否必要并明确希望达到的目标；②按照合并的目的慎选合作伙伴；③抓紧整顿和改造合并对象，使其迅速同企业融为一体；④按照政府的有关政策法令规定的步骤来实施合并，尽力争取政府支持。
7、合资经营战略⑴概念：合资经营是指两个或两个以上的企业共同出资组建一个企业，该企业为出资者联合所有。
⑵合资经营的原因：①便于进入国际市场；②便于得到国外的资源；③便于利用国外的人才和分销渠道；④便于分散经营风险。
⑶注意的问题：①慎选合作伙伴；②合资企业的控制；③合资企业组织管理。
第三节：紧缩型战略一、紧缩型战略的概念和特征1、概念：所谓紧缩型战略是在外部环境对企业不利、企业面临严重困境时，从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退的总体战略。
紧缩战略是一种消极的发展战略，一般企业实行紧缩战略只是短期性的，可以说，紧缩型战略是一种以退为进的战略态势。
2、特征：⑴对企业现有的产品和市场领域实行收缩、调整和撤退策略，因而从企业的规模来看是在缩小；⑵对企业的资源严格控制并削减各项费用支出，因而紧缩型战略的实施过程往往会伴随着大量员工的裁减；⑶紧缩型战略具有短期性。
