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物业管理资料标题：物业管理资料引言概述：物业管理资料是指用于记录和管理物业管理工作的各种信息和文件。
它包括了物业管理公司的基本资料、业主信息、房产信息、维修记录等内容，是物业管理工作的重要组成部分。
在日常工作中，物业管理资料的准确性和完整性对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。
本文将从不同角度分析物业管理资料的重要性和管理方法。
一、物业管理公司的基本资料1.1 公司注册信息：包括公司名称、注册地址、法定代表人等信息。
1.2 公司人员信息：包括员工姓名、职务、联系方式等信息。
1.3 公司证照信息：包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证照文件。
二、业主信息管理2.1 业主基本信息：包括姓名、联系方式、身份证号等信息。
2.2 业主权益信息：包括房产证、产权证等相关文件。
2.3 业主反馈信息：包括业主投诉、建议等信息的记录和处理情况。
三、房产信息管理3.1 房产基本信息：包括房产地址、建筑面积、楼层等信息。
3.2 房产维修记录：包括房屋维修、保养等相关记录。
3.3 房产租赁信息：包括租赁合同、租金支付情况等信息。
四、维修记录管理4.1 维修工作安排：记录维修工作的安排和执行情况。
4.2 维修费用管理：记录维修费用的支出和报销情况。
4.3 维修质量评估：记录维修工作的质量评估和改进情况。
五、安全管理信息5.1 安全巡查记录：记录物业安全巡查的情况和发现的问题。
5.2 应急预案管理：记录应急预案的制定和执行情况。
5.3 安全培训记录：记录员工和业主的安全培训情况和效果评估。
结论：物业管理资料的准确性和完整性对于保障物业管理工作的顺利进行至关重要。
通过有效管理和记录各类资料，可以提高物业管理工作的效率和质量，确保物业管理工作的顺利进行。
因此，物业管理公司应重视物业管理资料的管理和维护工作，确保资料的安全、完整和及时更新。
全套物业管理制度1. 物业管理部门组织设立物业管理部门，负责物业管理工作。
设立物业管理委员会，由业主代表组成，参与物业管理决策。
2. 物业管理制度建立物业管理制度，包括管理规章制度、管理程序和管理流程。
确定业主、租户、物业管理人员的权益和责任。
3. 物业管理人员职责确定物业管理人员的岗位职责和工作内容。
为物业管理人员制定考核标准和奖惩制度。
4. 物业费用管理确定物业费用的收取方式和标准。
统一收取物业费用，并按规定使用和报销。
5. 建筑设施维护建立建筑设施维护制度，包括日常维护、定期检查和紧急维修等。
组织维修人员进行建筑设施维护工作，确保安全和顺畅运行。
6. 环境卫生管理建立环境卫生管理制度，包括公共区域清洁、垃圾处理和绿化保养等。
组织清洁人员进行环境卫生管理工作，保持整体环境的良好状态。
7. 安全管理建立安全管理制度，包括消防安全、电梯安全和安全警报系统等。
进行安全演习和应急预案制定，提高物业安全管理水平。
8. 社区活动组织组织社区活动，提高居民之间的交流和互动。
协助居民开展社区研讨会、培训讲座和文化活动等。
9. 投诉处理建立投诉处理制度，及时处理业主和租户的投诉。
设立投诉处理人员，对投诉进行调查和反馈。
10. 财务管理建立财务管理制度，包括财务备案、财务核算和财务监督等。
进行财务审计和报表编制，确保物业管理资金的合理使用和管理。
11. 信息管理建立信息管理制度，包括信息收集、储存和传递等。
维护物业信息系统，提供及时准确的信息服务。
以上是一个较为完整的物业管理制度，具体的制度内容可以根据不同的物业特点和管理需求进行调整和完善。
小区物业管理方案全套范本第一章小区物业管理方案的制定目的和意义一、目的为了更好地管理和运营小区，提高居民的居住质量和生活幸福感，制定小区物业管理方案是必不可少的。
通过建立科学、合理、规范的管理制度，确保小区内的环境卫生、安全和秩序，为居民提供优质的服务和保障。
二、意义小区物业管理是小区居民和物业公司之间的桥梁和纽带，是保障小区生活环境和居民权益的重要手段。
制定小区物业管理方案可以明确管理职责和权利，规范管理流程和服务标准，提高管理效率和服务质量。
同时，通过制定管理方案还可以使物业公司更好地了解小区居民的需求和意见，促进物业管理工作的持续改进和提升。
第二章小区物业管理组织机构和职责分工一、小区物业管理组织机构1.总经理办公室：负责小区物业管理的总体规划和协调工作，统筹各部门的工作，直接向物业公司领导汇报。
2.运营管理部：负责小区日常事务的运营管理，包括小区环境卫生、公共设施维护、安全保卫等方面的工作。
3.客服服务部：负责小区居民服务工作，包括接待居民投诉和求助、解决居民问题、组织居民活动等。
4.财务部：负责小区物业管理的财务预算和资金管理，保障小区运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保小区设施的正常运转。
6.安全防范部：负责小区的安全防范工作，包括门卫巡逻、监控系统运行、应急预案制定等。
二、职责分工1.总经理办公室：负责制定小区物业管理方案和工作计划，组织各部门协同工作，定期向物业公司领导汇报工作进展。
2.运营管理部：负责小区环境卫生和公共设施的维护管理，确保小区内的清洁、整洁和美观。
3.客服服务部：负责接待居民来访和电话询问，及时处理居民的问题和投诉，维护良好的居民关系。
4.财务部：负责编制小区物业管理的财务预算和资金计划，保障小区正常运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保设施设备的正常使用。
6.安全防范部：负责小区的安全管理和防范工作，制定安全规定和应急预案，确保小区的安全和稳定。
物业管理全套资料一、物业管理概述物业管理是指对物业（房屋、土地、设施等）进行全面管理和维护的工作。
它涵盖了物业保洁、维修、安全、设施设备管理等方面，旨在为业主提供良好的居住和工作环境。
物业管理的全套资料包括以下几个方面的内容。
二、物业管理规章制度物业管理规章制度是物业公司针对小区或商业办公楼等场所制定的管理规定。
主要内容包括小区的使用和管理、业主的权益和义务、设施设备的维护和使用规定、物业费的收取和使用规定等。
该规章制度是保障小区管理秩序和维护业主利益的重要依据，具体内容可以根据不同小区的实际情况进行调整。
三、物业管理契约物业管理契约是业主与物业公司签订的一份合同，确立了双方的权益和责任。
具体内容包括合同期限、服务范围、服务内容、费用标准、违约责任等。
物业管理契约的签订可以有效保障业主的利益，确保物业公司按照合同规定提供相应的管理服务。
四、物业管理服务手册物业管理服务手册是物业公司向业主发布的一本指导手册，主要介绍小区的各项服务内容和管理规定。
手册内容包括物业管理职责、服务项目和时间、投诉处理流程、常见问题解答等。
通过物业管理服务手册，业主可以更好地了解小区的服务与管理，有效地与物业公司进行沟通和协作。
五、投诉处理记录投诉处理记录是物业管理过程中的一份重要资料，主要记录了业主的投诉及物业公司的处理情况。
投诉处理记录包括投诉时间、投诉内容、投诉方要求、物业公司的处理措施与结果等。
这些记录对于及时发现和解决问题、改进管理服务非常有帮助。
六、应急预案应急预案是物业管理中的一份重要资料，用于指导物业公司应对各种突发事件和紧急情况。
应急预案内容包括防火、水灾、安全事故等各类突发事件的处置流程、责任分工、沟通渠道等。
物业公司要定期检查和更新应急预案，并进行演练，以提高应对突发事件的能力。
七、物业管理费用清单物业管理费用清单是物业公司向业主公示的一份费用明细表，详细列出了各项费用项目及其金额。
这包括物业管理费、水费、电费、清洁费等各项费用，并对费用的收取基础和计算方式进行说明。
物业管理全套手册
物业管理全套手册
一、介绍
1.1 物业管理的定义和目标
1.2 物业管理的重要性和作用
1.3 物业管理的责任和职责
二、组织架构
2.1 物业管理部门的组成和职责分工
2.2 物业管理部门的人员结构和岗位职责
2.3 物业管理部门与其他部门的关系和合作
三、物业服务
3.1 常规维修和保养服务
3.2 突发维修服务
3.3 公共设施管理
3.4 环境卫生管理
3.5 安全管理
3.6 社区活动和社区服务
四、收费管理
4.1 物业费用的确定和收取方式4.2 物业费用的使用和管理
4.3 物业费用的核算和报表
五、投诉处理
5.1 物业投诉的接受和处理流程5.2 投诉记录和跟踪
5.3 投诉解决与满意度调查
六、合同管理
6.1 物业合同的签订与履行
6.2 合同管理的流程和文件归档6.3 合同变更和终止
附件：
附件一：物业管理组织架构图附件三：投诉处理表格
附件四：法律法规相关文件
法律名词及注释：
1.物权法：物权法是中华人民共和国的一部法律，规定了对不动产和动产的所有权、用益物权和担保物权的设立、变更、消灭等各种法律关系。
2.房地产管理条例：房地产管理条例是中华人民共和国的一项法规，对房地产经营者的物业管理行为进行了规范，保护了业主的合法权益。
3.维修基金：维修基金是指业主按照一定比例向物业管理公司或业委会缴纳的费用，用于公共设施的维修和保养。
物业管理基本知识培训资料
一、引言
物业管理是一个涉及多个领域的综合性工作，它不仅涉及到对房产的维护和管理，还包括对人员管理、财务管理、安全管理等方面的要求。
为了提高物业管理人员的工作能力和综合素质，以下是关于物业管理基本知识的培训资料。
二、物业管理的定义
物业管理是指对房产的日常运营、维护和管理工作，包括对小区、写字楼、商业综合体等建筑物的管理，涵盖了房屋维修、绿化管理、安全防范、清洁卫生、设备设施管理等各个方面。
三、物业管理的职责
1. 小区设施和公共设备管理：物业管理人员需要定期检查和维护小区内的各类设施和公共设备，如照明系统、消防设备、电梯、供水和排水设施等。
2. 环境卫生管理：物业管理人员需要负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护等工作。
3. 安全管理：物业管理人员需要建立健全的安全管理制度，包
括监控系统的安装和维护、火灾安全的预防措施、保安力量的组织等。
4. 物业费用管理：物业管理人员需要进行物业费用的收取和使
用管理，确保物业费用使用合规并用于物业设施的运营和维护。
5. 业主服务：物业管理人员需要及时处理业主的投诉和需求，
提供良好的服务，维护良好的业主关系。
四、物业管理的重要性
1. 提高房产价值：通过合理的物业管理，可以确保房产的良好
维护和管理，提高房产的价值和竞争力。
2. 社区和谐稳定：通过物业管理，可以保障小区的安全和秩序，提供良好的生活环境，增强业主的满意度，进而促进社区的和谐稳
定发展。
3. 节约资源：通过合理的物业管理，可以降低能源消耗、减少
资源浪费，实现可持续发展。
物业管理全套资料物业管理是指对房地产项目进行全面管理的一系列措施和工作。
它涵盖了房地产项目的维护、监管、服务等各方面内容。
为了更好地进行物业管理工作，全套资料是必不可少的工具。
本文将介绍包括合同范本、管理手册、设备档案等在内的物业管理全套资料。
一、合同范本合同是物业管理工作的基础，既是物业公司与业主签署的约定，也是保障各方权益的法律文书。
合同范本包括但不限于以下几个方面：1. 物业管理合同：明确物业公司与业主之间的权利和义务，约定服务范围、服务内容、费用等。
2. 设备维护合同：约定物业公司与专业服务商之间的合作关系，明确设备维护、维修等事项。
3. 保安服务合同：明确物业公司与保安服务公司之间的责任和义务，约定保安力量配备、工作内容等。
4. 清洁服务合同：约定物业公司与清洁服务公司之间的合作事项，明确清洁区域、清洁频次等。
5. 绿化养护合同：约定物业公司与绿化公司之间的合作事项，明确绿化区域、养护内容等。
二、管理手册管理手册是物业管理工作的操作指南，包括各项管理制度和规范，旨在提高物业管理工作的规范化和效率。
管理手册的内容可包括但不限于以下几个方面：1. 组织架构：包括物业管理公司的职能部门、人员组成等。
2. 岗位职责：详细说明各个职位的职责范围和工作要求。
3. 工作流程：列举物业管理工作的各个环节和流程，包括发起、执行、反馈等。
4. 服务标准：规定物业管理服务的质量标准和服务要求，确保服务质量的一致性。
5. 应急预案：详细阐述各类突发事件的处理流程和应对策略，确保物业管理工作的安全。
三、设备档案设备档案是物业管理的重要资料，用于管理和维护房地产项目中的各类设备设施。
设备档案应包括但不限于以下内容：1. 设备清单：详细列出所涉及设备的名称、型号、品牌、数量等基本信息。
2. 设备保养记录：记录设备的保养情况，包括定期保养、维修、更换等。
3. 设备维修记录：记录设备的维修情况，包括故障类型、维修措施、维修时间等。
物业管理档案(全套)简介本文档旨在提供一套完整的物业管理档案，以协助物业管理机构或个人进行高效的物业管理工作。
本档案包括以下内容：1. 物业规划文件- 物业规划报告：包括物业规划的目的、范围、计划和实施方案等，为物业管理提供指导。
- 用地规划文件：包括土地使用证明及用地规划、规划图纸等，确保物业符合土地规划要求。
2. 物业管理协议- 物业管理合同：详细规定物业管理机构与业主之间的权责、服务内容和费用等，确保双方的权益得到保障。
3. 物业维护记录- 维修记录：记录物业维修和保养情况，包括保养项目、时间、费用等，为未来的维修工作提供参考。
- 故障维修报告：记录物业设施故障维修情况，包括设备故障描述、维修方案和维修结果等，为提高设备运行效率提供数据支持。
4. 物业保险文件- 物业保险合同：记录物业保险的保险公司、保险金额、保险期限等详细信息，确保物业在意外情况下得到保障。
5. 政府相关文件- 证照文件：包括物业的营业执照、税务登记证等，保证物业合法经营。
- 安全检查合规文件：记录定期政府安全检查合规的情况，保证物业的安全运营。
6. 业主相关文件- 业主信息记录：包括业主姓名、联系方式等个人信息，便于与业主进行有效沟通。
- 投诉处理记录：记录业主投诉内容、处理过程和结果，确保对业主的合理投诉进行妥善处理。
7. 财务相关文件- 费用收据：记录物业收取的费用、收费方式、收费时间等，确保费用收支的合理性和透明度。
- 财务报表：包括年度财务报表、资产负债表等，为物业财务管理提供依据。
- 合同付款记录：记录与供应商签订的合同及付款情况，确保合同履行的合规性。
结束语本物业管理档案提供了一套完整的记录和管理物业所需的文件和信息。
它将有助于提高物业管理的效率、透明度和合规性。
建议在物业管理过程中，将这些文件进行规范化、备份、定期更新，以确保其有效性和可持续性。
物业管理全套资料文本目录第一章物业管理概述1.1 物业管理定义1.2 物业管理的目标与职责1.3 物业管理的组织结构1.4 物业管理的流程第二章物业管理的法律框架2.1 物业管理相关法律法规概述2.2 物业管理合同的要素和规定2.3 物业管理纠纷处理法律程序第三章物业管理的运营管理3.1 物业管理的日常运营措施3.1.1 安全管理与防火措施3.1.2 环境卫生与清洁管理3.1.3 设备设施维护与管理3.2 物业管理与居民关系维护3.2.1 业主委员会的组织与工作 3.2.2 居民投诉处理与调解3.2.3 社区活动与服务管理第四章财务与资产管理4.1 物业费用的收取与支出管理 4.2 资产管理与设备设施维护4.3 物业管理过程中的财务报表第五章物业管理的监督与评估5.1 监督机构及其职责5.2 监督与评估的指标体系5.3 问题整改与改进措施附件：1.物业管理合同样本2.业主投诉处理流程图3.物业管理费用计算表格法律名词及注释：1.物业费：指物业公司按照合同约定向业主收取的费用，用于管理和维护公共部分和设施设备。
2.业主委员会：根据法律规定组织起来的业主代表机构，参与物业管理事务的决策和监督。
3.业主投诉：业主向物业管理部门投诉有关物业管理服务的问题和意见。
4.监督机构：负责对物业公司的管理和业务进行监督的部门或相关行业协会。
本文档涉及附件，请参阅附件部分。
本文所涉及的法律名词及注释请参阅法律名词及注释部分。
附件：附件1：物业管理合同样本合同编号：_________签署日期：_________甲方：物业管理公司名称地址：_________联系人：__________________乙方：业主姓名/业主委员会地址：_________联系人：__________________一、合同目的与范围本合同是甲乙双方就物业管理服务事项达成的协议，具体内容如下：附件2：业主投诉处理流程图业主投诉----收集投诉信息----调查核实----处理并给予回复----解决或调解----完成投诉处理附件3：物业管理费用计算表格费用项目单位单价数量金额物业管理服务费元/月/平方米元/月/平方米平方米元法律名词及注释：物业费：指物业公司按照合同约定向业主收取的费用，用于管理和维护公共部分和设施设备。
物业管理全套手册物业管理全套手册是一套为居民和物业管理公司制定的全面性指南，旨在规范物业管理服务，提高居民住宅环境和居住质量，保护和维护物业价值。
物业管理全套手册包含了物业管理服务的方方面面，如社区管理、设备维护、安全管理、服务质量、环境卫生、费用管理等。
下文将从以下几个方面来介绍物业管理全套手册的内容及其重要性。
一、社区管理社区管理是物业管理全套手册中最重要的部分之一，其核心是管理人员与居民的沟通与合作，建立良好的社区关系。
社区管理包含以下几个方面：1.1 居民管理：包括居民信息管理、入住管理、租赁管理、退房管理等，确保居民合法入住，并定期进行房屋检查，及时排除安全隐患。
1.2 楼宇管理：包括楼宇安全检查、电梯维修保养、门禁管理等，保障居民人身和财产安全。
1.3 环境管理：包括绿化管理、垃圾分类处理、公共区域清洁、噪音控制等，提高物业环境质量，创造宜居的居住环境。
二、设备维护物业管理全套手册中的设备维护部分，对于保障物业正常运转和服务质量至关重要。
设备维护包含以下几个方面：2.1 建筑设施维护：包括水电设施、空调设施、照明设施等，及时维修或更换破损设施，确保物业设施正常运作。
2.2 园林设施维护：包括绿化带、健身器材、喷泉等，定期进行保养和检验，确保设施安全可用。
2.3 安全设施维护：包括消防设施、监控系统、报警器等，确保安全设施正常运作，保护居民和物业的人身财产安全。
三、安全管理物业管理全套手册中的安全管理是对居民与建筑物之间安全关系的管理。
物业管理负责保障居民和物业的安全，并防止发生安全事故。
安全管理包含以下几个方面：3.1 消防安全管理：包括消防设施的检验和保养、设施的使用指导、消防演练等，提高居民消防意识，保护建筑物和人身安全。
3.2 监控安全管理：包括监控系统的维护、设备的更新、录像监控等，提高物业安全防范能力，减少安全隐患。
3.3 安全意识教育：包括安全维护知识的传授、常识普及等，提高居民的安全保护意识，预防事故的发生。
物业管理全套资料目录第１章前期物业管理标准文本01-001物业投标书纲要标准范例01-002前期物业管理服务合同01-003物业管理方案标准范例第２章入伙管理标准文本02-001入伙通知02-002入伙须知02-003收楼须知02-004大厦入伙通知书02-005大厦收楼须知02-006验房（铺）书02-007房（铺）交接书02-008入住（租用）协议书02-009入户声明02-010入住认定书02-011入伙缴费通知书02-012委托银行代收款协议书第３章业户管理标准文本03-001住宅区业主委员会章程03-002住宅区业主公约03-003业户手册03-004业主（住户）须知03-005精神文明公约03-006写字楼装修手册标准范例03-007装修工程队安全责任书03-008装修须知03-009住宅区管理费收缴协议03-010催缴房租通知书03-011住宅区房屋保修期满通知03-012住宅区房屋保修期满住户签认书03-013暂停电梯服务通知03-014暂时关闭垃圾槽通知03-015外墙维修清洁通知03-016暂停住户煤气供应通知03-017暂停住户电力供应通知第４章物业验收与接管管理标准图表04-001拟接物业考察表04-002物业统计表04-003房屋接管验收表04-004房屋接管验收遗留问题统计表04-005公共配套设施接管验收表04-006公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007楼宇接管资料移交清单第５章业户管理标准图表05-001住户入住管理流程05-002业主（住户）入住验房表05-003锁匙发放登记表05-004锁匙借还/看房登记表05-005业主/租户收楼登记表05-006入伙资料签收表05-007业主（住户）入住登记表05-008业主（住户）家庭情况登记表05-009房屋保修登记表05-010业户维修委托单05-011物业维修报告单05-012维修（服务）任务单05-013维修（服务）汇总表05-014返修申请表05-015住户房屋维修记录卡05-016室内装修程序05-017业户装修管理流程05-018装修档案建立流程05-019装修申请表05-020住宅装修审批表05-021室内装修审批表05-022装修施工人员登记表05-023临时出入证05-024动用明火许可证05-025施工许可证05-026办理装修手续登记表05-027装修验收表05-028出入证发放、收回登记表05-029违章通知单05-030处理违章记录表05-031日巡视检查记录05-032房屋委托出租申请表05-033房地产租赁移交清单05-034出租房屋登记表05-035产权清册05-036租赁清册05-037物业租赁移交清单05-038供（停）水（电）申请表05-039临时用电计划申请表05-040旅行条05-041业主/租户投诉处理登记表05-042业户满意率统计表第６章安全与应急管理标准图表06-001月岗位安排表06-002保安交接班记录表06-003保安值班记录表06-004来访登记表06-005保安工作班检表06-006保安巡逻签到卡06-007小区巡逻记录表06-008大厦巡逻记录表06-009班长巡查记录表06-010保安日记06-011保安工作周检表06-012保安工作月检表06-013保安训练考核表06-014保安请销假报告单06-015治安案件报案登记表06-016消防中心值班记录06-017消防巡逻记录表06-018义务消防队员名单06-019消防演练记录表06-020室内安防报警应急反应流程06-021突发事件应急处理流程06-022治安应急处理流程06-023火警、火灾应急处理流程06-024电梯困人应急处理流程06-025水浸应急处理流程06-026停水停电应急处理流程第７章保洁和绿化管理标准图表07-001清洁设备、设施清单07-002清洁员岗位安排表07-003清洁班作息时间表07-004垃圾清运服务质量记录07-005小区室内清洁日检表07-006小区室外清洁日检表07-007消杀服务质量检验表07-008清洁工作日检查表07-009绿化组织结构图07-010绿化管理流程07-011绿化清单07-012绿化员岗位安排表07-013绿化班作息时间表07-014绿化工作日检表07-015绿化养护月检表第８章社区文化活动管理标准图表08-001社区活动设施、设备清单08-002社区活动计划申报表08-003社区活动登记表08-004社区活动记录、质量检查表08-005文化娱乐活动中心清洁工作日检表08-006游泳场清洁工作日检表08-007游泳场工作记录表08-008游泳场净化、消毒检验记录表08-009网球场订场表08-010文娱活动中心有偿服务登记表08-011社区活动工作人员岗位安排表08-012文化娱乐活动中心作息时间表第９章设施设备管理标准图表09-001公共设施维修养护流程09-002公共设施一览表09-003公用设施定期检查项目一览表09-004公用设施定期保养项目一览表09-005公共设施定期检查记录表09-006公共设施保养计划表09-007公共设施维修养护审批记录09-008公共设施配套完善项目申报记录09-009公共设施维修、保养记录09-010汽车道闸月保养记录09-011公共天线系统月保养记录09-012防盗监视系统月保养记录09-013对讲报警系统月保养记录09-014防盗报警对讲电话保养记录09-015保安闭路电视保养记录09-016设备清单09-017设备台账09-018设备标识卡09-019设备保养计划表09-020设备（机具）外委维修申请表09-021设备维修记录09-022设备检查保养计划表09-023设备保养记录表09-024设备事故报告单09-025故障报告单09-026机电设备基本情况记录表09-027零部件更换及大修记录09-028值班记录表09-029操作票09-030机电安装维修工程部周检表09-031配电房、水泵房巡查记录09-032干式变压器保养记录09-033发电机季度保养记录09-034配电柜、控制柜保养记录09-035配电柜检修工作票09-036发电机运行记录09-037电梯日巡视记录09-038电梯维修记录09-039电梯故障维修登记表09-040电梯维修保养月考评表09-041中控室交接班记录09-042空调运行记录表09-043空调水泵运行记录09-044空调停机通知单09-045中央空调系统运行记录09-046空调月保养记录09-047风机半年保养记录09-048供水系统周检保养记录09-049水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表09-050水池（箱）清洗及消毒记录表09-051水池（箱）加药记录09-052水泵电机半年保养记录09-053水泵月保养记录09-054测量、计量器具台账09-055计量器具检定计划09-056计量器具检定台账09-057电表箱保养记录09-058更换电表记录09-059更换水表记录第１０章车辆管理标准图表10-001停车场（库）固定车位登记表10-002车辆管理设备、设施清单10-003车辆管理工作日检表10-004机动车辆出入登记表10-005自行车出入登记表10-006交接班记录表10-007月卡收费登记表第1章前期物业管理标准文本物业投标书纲要标准范例一、公司简介1.机构设置。
2.管理规模。
3.管理范围。
（1）投资企业。
（2）顾问物业。
（3）管理物业。
4.公司信誉。
5.服务理念。
6.管理资质。
7.管理人才。
8.管理水平。
9.管理业绩（公司主要物业管理业绩及达标创优荣誉摘要）。
10.质量管理体系。
二、综合优势三、投标的前提四、“物业”概况五、总体构想与目标1.管理模式2.管理服务目标（1）总目标。
（2）具体目标。
（3）管理目标值。
六、接受过渡阶段的管理工作及保证措施1.“物业”进场接管期限。
2.项目交接验收责任界定。
3.保证措施。
七、进驻后物业管理服务的范围、内容及标准1.业户服务。
2.礼仪服务。
3.保安服务。
4.保洁服务。
5.绿化服务。
6.房屋设备、设备管理服务。
八、组织架构及人员配备九、组织的运行方式、机构及要求1.管理方式。
2.组织运行机制。
3.物业管理服务制度。
（1）岗位标准。
（2）综合管理制度。
（3）管理处运作管理工作规程。
十、质量管理体系及激励制约措施1.质量管理体系。
2.激励制约措施。
十一、委托后的物业管理与服务费用预算1.《开办费用预算表》。
2.《年度物业管理费用预算表》。
3.《年度人事费用预算表》。
4.《年度办公费用预算表》。
5.《年度保洁费用预算表》。
6.《年度保安费用预算表》。
7.《年度绿化费用预算表》。
8.《年度房屋设备设施维修保养费用预算表》。
9.《年度房屋设备运行费用预算表》。
十二、结束语前期物业管理服务合同第一章总则第一条本合同当事人委托方（以下简称甲方）组织名称：法定代表人：注册地址：联系电话：受委托方（以下简称乙方）企业名称：物业管理公司法定代表人：注册地址：联系电话：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业）委托乙方实行物业管理，订立本合同。
第二条物业基本情况物业类型：坐落位置：市区路（街道）号；占地面积：ｍ２；建筑面积：ｍ２。
第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章委托管理事项第四条甲方就住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理：1.房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。
2.公共设施的修缮和管理。
3.社区服务配套设施的经营和管理。
4.房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的账务管理。
5.物业档案资料管理。
6.建筑管理。
7.公共环境卫生。
8.保安。
9.高层住宅电梯、水泵运行服务管理。
第三章委托管理期限第五条本合同自年月日至年月日止。
第四章双方权利义务第六条甲方权利义务1.负责制定《住宅使用公约》和《住宅使用说明书》并将其作为房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人遵守。
2.审定乙方制定的物业管理方案。
3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
4.审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。
5.保修责任范围内的房屋、设施和设备的维修养护，按以下第种方式处理：（1）甲方负责返修。
（2）委托乙方返修，支付全部费用。
（3）其他。
6.在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权建筑面积管理用房，产权仍属甲方），由乙方按下列第项执行：（1）无偿使用。
（2）按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于物业管理和服务。
7.负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方提供。
