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银行信用卡营销心得体会
从事银行信用卡营销工作一段时间，我总结出了一些心得体会：
1.了解目标客户群体：在开展信用卡营销活动之前，首先要对目标客户群体进行了解
和分析。
不同的客户群体有不同的需求和偏好，只有了解他们才能有针对性地进行推
广活动。
2.提供个性化服务：客户在选择信用卡的时候，会考虑到不同的因素，比如利率、额度、积分和优惠等。
因此，银行在推广信用卡的时候，可以提供一些个性化的服务，
满足客户的不同需求。
3.充分利用市场资源：银行可以跟合作伙伴合作，在促销活动中提供一些优惠和折扣。
同时，可以与其他行业进行联合推广，增加银行的知名度和影响力。
4.定期跟进客户：信用卡客户往往有很多问题和需求，银行需要及时回复和解决。
除
了定期电话回访外，可以通过短信、邮件和APP提醒等方式，保持与客户的沟通。
5.不断创新产品：市场竞争激烈，银行需要不断创新信用卡产品，提供更多样化和差
异化的选择。
例如，针对年轻人的信用卡、针对旅行者的信用卡等。
6.加强市场宣传：银行可以通过多种途径进行市场宣传，比如电视广告、户外广告、
网络营销等。
同时，要加强公关活动，增加银行的形象和声誉。
综上所述，银行信用卡营销需要全面考虑客户需求，提供个性化服务，利用市场资源，定期跟进客户，不断创新产品，加强市场宣传等方面进行工作，才能取得良好的效果。
信用卡营销心得体会信用卡营销心得体会信用卡作为一种金融工具在现代社会中越来越普及，各大银行和金融机构也通过不同的方式和手段进行信用卡的营销活动。
在我长期从事信用卡营销工作的过程中，我积累了一些心得体会。
首先，信用卡营销需要深入了解目标客户。
只有通过了解客户的需求、消费习惯以及财务状况，我们才能准确地为他们提供合适的信用卡产品和服务。
通过市场调研和客户分析，我们可以了解客户的购买力、消费频率、消费类别等信息，有针对性地为他们推荐最适合的信用卡产品。
例如，一些客户可能更关注信用卡的返现功能，而另一些客户则更注重信用卡的优惠活动和积分兑换。
只有真正了解客户的需求，我们才能满足他们的期望，提高信用卡的使用率和客户满意度。
其次，信用卡营销需要注重宣传和推广。
无论是新推出的信用卡产品还是现有产品的升级，我们都需要通过各种渠道和媒体进行宣传。
例如，在电视、广播、报纸等主流媒体上发布广告，或通过互联网、社交媒体等新媒体渠道推送信息。
此外，还可以选择合作商户进行联合促销，通过提供特别优惠和折扣吸引客户办理信用卡。
同时，我们也可以发放信用卡宣传册和小礼品，举办信用卡讲座和活动等方式来吸引客户的注意。
再次，信用卡营销需要注重客户关怀和服务。
客户是信用卡市场的核心，只有提供高质量的客户服务，才能赢得客户的信任和忠诚度。
我们可以通过电话、短信、邮件等渠道与客户进行沟通，了解他们的使用情况和反馈意见，并及时解决他们的问题和困扰。
另外，我们也可以开展信用卡知识培训和活动，提供信用卡还款提醒、账单查询、积分查询等便捷的服务工具，让客户感受到我们的关心和关注。
最后，信用卡营销需要注重创新和差异化。
在激烈的市场竞争中，我们必须不断推出新的信用卡产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
例如，可以推出一些有特色的联名信用卡，与知名品牌或机构合作推出定制化的功能和服务。
同时，我们也可以结合新技术和科技创新，开发出更安全、更便捷的移动支付和电子商务功能，以提升信用卡的竞争力和市场份额。
关于信用卡营销工作的心得范文
信用卡营销工作心得
作为一名信用卡营销员，我有幸能够接触到各种不同的客户，并帮助他们解决他们的财务问题。
在过去的几年里，我学到了很多关于信用卡营销的技巧和策略，同时也收获了一些宝贵的心得体会。
首先，我学会了倾听客户的需求。
无论是购物返利还是旅行福利，每个客户对信用卡的需求都不尽相同。
通过与客户的深入交流，我能够理解他们的喜好和目标，从而向他们推荐最合适的信用卡产品。
其次，我认识到信用卡营销不仅仅是销售产品，而是建立长期的信任关系。
信用卡是一项重要的金融产品，涉及到客户的个人财务和信用状况。
因此，我始终坚持诚信和专业的原则，确保客户能够信任我，并对他们的个人信息保密。
此外，我也学到了如何与不同类型的客户相处。
有些客户对信用卡了解甚少，需要我详细解释信用卡的各项优势和注意事项。
而对于一些经验丰富的客户，我则更注重维护他们的忠诚度，提供更高质量的售后服务。
在信用卡营销工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
有时候客户会担心信用卡的安全性或者担心额外产生的费用。
在这种情况下，我会耐心解答他们的疑问，并提供相关的资料和实例来帮助他们做出决策。
总结起来，信用卡营销工作不仅仅是推销产品，更是建立信任和帮助客户解决财务问题的过程。
通过倾听客户需求，保持诚信和专业，与不同类型的客户相处，我们可以成为客户信赖的金融顾问，实现客户与公司的双赢。
银行信用卡营销工作的心得银行信用卡营销工作的心得心得体会银行信用卡营销工作的心得心得工作营销信用卡银行做为一位在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销职员，一直以来，我以为在营销产品中都要具有：灵敏的反应能力、晓得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技能、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。
不过在短短时间里，让我深深体会到，不管做任何事情，都要对自己布满信心。
从事营销行业除对自己要有足够信心，有经验以外，更重要的是自已的一种心态。
我是一位刚刚被提升为小分组长的营销职员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。
博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要造访客户时犹豫再三不敢进门，好不轻易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说甚么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。
一次又一次的造访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。
但我从未意想到给自已找借口的同时，我已变得相当的消极了。
消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一位合格的营销员首先要具有充分的自信，只有对自己布满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。
这番话深深的刻进我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我深信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每一个人都要公道安排每天的工作，都要有计划性、目的性，为了不一种盲目性的积极，也能够说是一种没有方向性，这类情况常常是事倍功半，得不偿失。
在我做为一个新营销小分组长，除我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、公道时间安排、充分调配职员、良好的团队精神等等。
银行信用卡营销工作心得大全银行信用卡营销工作是银行经济运作中的一个重要部分。
随着社会和消费方式的变革，信用卡的作用越来越大。
银行信用卡营销工作不仅能给银行带来丰厚的收入, 更能提高客户的生活品质和满足客户的消费需求, 可以说银行信用卡营销工作既是银行的利益, 也是客户的利益。
本文将从市场调研、产品开发、销售渠道、客户管理等方面来谈谈我在银行信用卡营销工作中的心得体会。
一、市场调研：市场调研是银行信用卡营销工作的基础，是决定营销策略方向和产品销售定位的重要环节，由于信用卡市场竞争激烈，所以市场调研显得尤为重要。
我在市场调研时，首先要确定调研的目标群体，如：大学生、白领等群体。
然后通过问卷调查和深入访谈等多种形式，获取目标群体的消费习惯、消费偏好和消费需求等信息，以此为基础研究不同人群的消费特点和需求该如何调整和针对性制定产品。
二、产品开发：银行信用卡营销工作的核心是产品开发，一个好的信用卡产品可以帮助银行快速扩大市场份额，提高盈利能力。
我在产品开发方面的心得体会，首先是要针对群体消费特点和需求，确定产品的服务特点，包括还款方式、信用额度、优惠活动等。
其次是与相关部门紧密合作，包括技术、风险、市场等部门的协作，确保产品的合理性和可行性。
三、销售渠道：在信用卡营销中，销售渠道的选择和战略也是至关重要的，银行在定位客户群体时，要根据其特点选择适当的销售渠道，如：实体网点、电话银行、线上银行等等。
根据我多年的市场营销经验，我们可以通过设立信用卡活动展位展示产品优惠活动，通过市场促销增强信用卡营销的推广效果。
四、客户管理：客户管理是信用卡营销工作中的重头戏，客户管理可以有效地推广银行信用卡产品，提供更好的服务，增强客户黏性，以此提高客户的购买意愿和消费信心。
客户管理的核心是建立客户档案并与客户进行沟通，管理客户的消费记录，通过有针对性的客户服务使客户产生归属感和信任感，进而达到引导客户消费、提高产品持卡率的目标。
信用卡营销工作心得体会从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。
作为一名信用卡营销人员，浅谈以下几点心得体会。
下面是信用卡营销工作的心得体会，希望对大家有帮助。
信用卡营销工作心得体会篇一经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。
不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。
我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。
博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!心得一：对自己要有信心。
1/ 12在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。
一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。
消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。
这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。
信用卡工作的营销心得体会银行营销工作心得体会1“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。
我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自我，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。
很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般理解一群魔鬼讲师的“洗脑”。
我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。
“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自我。
对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的用心态度，是面临挑战的坚定信念。
“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。
做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。
从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。
如果没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现;但是透过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地明白自我就应如何去应对客户，具体到每一个环节。
专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。
透过演练，不仅仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信。
尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。
还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。
机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。
不能怨天尤人，而就应自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自我准备的不够充分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。
信用卡营销心得体会范文信用卡营销心得体会在社会经济不断发展的今天，信用卡作为一种有力的金融工具已经深入到人们的日常生活当中，越来越多的银行和金融机构开始加入信用卡发行的队伍中，通过各种各样的推销手段和营销策略来吸引顾客的关注与信任。
我在这方面也有一些心得体会，分享给大家。
作为一名普通用户，我必须承认，在我选择信用卡的时候，营销手段确实在一定程度上左右了我的决策。
市场上的信用卡品牌多如牛毛，每种信用卡都具有不同的优势和劣势，但其中最能吸引我的莫过于一些不错的承诺：积分换礼物、跨行免费取款、交通工具优惠等等。
而这些承诺背后的营销策略也是十分巧妙的，银行机构根据用户的购物、出行、生活习惯等信息作出分析，为用户精准推荐相应的信用卡，让用户更容易产生认同感和信任感，从而实现自己的营销目的。
而在具体的推销过程中，银行和金融机构也采用了诸如定向短信、邮件等新型营销手段，进一步拓展了宣传推广的广度和深度。
但是，在认真思考后，我也发现了其中的不足之处。
首先，一些推销人员时常以三两句话的交流就试图说服顾客办理信用卡，有时甚至走遍整个商场。
这类推销方式不但很容易引起顾客的反感，也极易造成信任度的降低。
其次，一些营销人员可能不了解银行信用卡的具体情况，常会给顾客进行误导，让顾客产生信息不对称的情况。
因此，作为一名受众，我们需要在选择信用卡方面更加审慎，在关注卡种优点的同时了解到与之相对的劣势，避免因一些表面的承诺而下重金承担一些不必要的消费负担。
同时，我们也需要提高自己的防骗能力，不要轻易相信一些过于夸大的宣传口号，拒绝和谈话过于急促或推销手段过于强硬的营销人员打交道，减少不必要的经济损失。
总的来说，信用卡的营销策略反映了市场竞争的激烈程度，也反映了银行机构在利用信息技术进行金融服务的能力水平。
但同时，也需要我们作为消费者及时调整自己的观念，科学理性地进行消费。
只有在双方的共同努力下，用户才能获得良好的信用卡服务体验，银行机构也能够切实为用户提供更加便捷快速的金融服务。
银行信用卡营销心得体会1. 银行信用卡营销需要具有创新和差异化的策略。
在市场上，信用卡种类多样，竞争激烈。
银行需要通过不同的营销手段，例如推出特色和有吸引力的信用卡产品，提供独特的优惠和福利，吸引客户选择自家的信用卡。
2. 个性化营销是关键。
通过客户分析和数据挖掘，银行可以了解客户的消费习惯和喜好，并据此定制个性化的信用卡产品和服务。
例如，针对旅游爱好者推出积累航空里程的信用卡，或者针对购物爱好者推出积累购物积分的信用卡。
3. 合作营销可以增加竞争力。
银行可以与其他品牌或商家进行合作，通过互惠互利的合作项目来吸引新客户和提升现有客户的忠诚度。
例如，与航空公司合作推出联名信用卡，或者与知名购物网站合作推出返现优惠。
4. 优质客户服务是信用卡营销的核心。
银行需要提供便捷的在线申请流程、快速的审核和发卡速度、方便快捷的客户服务渠道等，以提高客户的满意度和忠诚度。
5. 有效的市场推广是信用卡营销的关键。
银行可以通过多种渠道宣传自家的信用卡产品，例如在网站、手机应用、社交媒体上进行广告宣传，或者与媒体合作进行广告投放。
同时，可以通过线下推广活动，如参展、讲座等方式，吸引更多潜在客户的关注。
6. 客户教育是信用卡营销的重要环节。
银行需要向潜在客户普及信用卡的相关知识和使用技巧，使客户更加了解信用卡的好处和正确的使用方式，从而提高客户对信用卡的认知和接受度。
综上所述，银行信用卡营销需要通过创新、个性化、合作、服务和推广等手段来吸引客户，同时也需要注重客户教育，提高客户的信用卡意识和使用能力。
只有全方位的优质服务才能在激烈的市场竞争中赢得客户的青睐。
信用卡营销心得体会篇一：信用卡营销心得体会信用卡营销心得体会近期丁庄支行信用卡发展较四五月份有了些许进步，下面，根据丁庄支行的实际，我支行员工总结在信用卡的营销历程中的心得体会。
总结以下4个方面十分重要：第一是对产物的驾驭；第二是对市场的认识和开拓；第三是与客户面对面的营销；第四就是申请表格的填写和客户的维护。
第一、是对产物的驾驭。
熟悉产物的各类功效并不代表对产物的驾驭。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。
我们一味去夸大信用卡的透支消费功效，我支行觉得是一种误导。
通过调查，我行发现三个细节：一是之前的客户经理已经将丁庄支行周边的信用卡市场挖掘一遍；二是三是周边个体工；量入为出，周边居民的消费习惯商户对于pos机的使用较少，多数喜欢使用现金。
所以营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时辰，你可以用这张卡来救急。
这样一说，至关一部分人会认同，客户认同了，就有营销时机了。
虽然信用卡的营销，我们落后于其他支行，所以我们更要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。
第二，对信用卡市场的相识和开拓。
其实，信用卡销售指点引导，已经为我们指明了方向。
一是主攻公务员、事业编、教师、医生，因为这一块手续简略，批准率高，客户信用度较好。
二是向周边大型企业推广。
三是对与我行有往来关系的符合条件的个体工商户法人营销。
这样，我支行规定每周二、周四由支行长带一名信用卡推广人员。
目标市场营销．第三、与客户面对面的营销。
在这一历程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最火速的反应。
我归纳了一下，客户的常见问题有5个：（1）信用卡收不收年费？（2）信用卡是否安全，后台支撑怎么样？（3）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的须要了。
（4）你们银行的网点太少了，还款不方便。
（5）我根本不需要办，平常都是用现金。
所以在营销之前，一定对这些个问题有所准备。
回答时要充满自信。
在所有的这些个问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。
银行信用卡营销心得体会在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。
第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡？我就这么说。
如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。
可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。
他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便。
说的最多的是，我没有用卡的习惯。
这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。
最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性；另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出；第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。
经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。
我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。
信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。
我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。
很多消费者不接受这种理念。
所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。
这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。
营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。
就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。
什么是对产品熟悉？就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。
产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
第二，对信用卡市场的了解和开拓。
销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。
那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢？其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。
其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。
这样一来我们的营销范围就确定了。
其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。
我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。
所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。
由于时间有限，我做了三个阶段的准备。
第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。
第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。
第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。
有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。
要做的是怎样一块一块地吃掉。
我采用的方法是先从有熟人的单位开始。
我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。
这一块是有保证的。
因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。
这里有一个细节，就是填表一定要简化。
比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。
熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。
例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。
你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。
对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。
所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。
拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。
营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。
别人就是不信任你，你还真的办不起来。
第二阶段就是一些企业单位。
先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。
总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。
第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。
通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80％，所以批准率较高。
有特色企业，也基本获批了。
在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。
有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。
第三、与客户面对面的营销。
在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。
我归纳了一下，客户的常见问题有六个：（1）信用卡收不收年费？（2）信用卡的特别功能是什么？（3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样？（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了。
（5）你们银行的网点太少了，还款不方便。
（6）我根本不需要办，我平时都是用现金。
所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。
回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。
在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。
比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。
我们完全可以有三点理由来回应。
一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。
把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。
同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。
我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。
我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。
在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。
最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。
我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。
首先是填写表格。
我只让客户填写（1）家庭住址、电话；（2）工作单位地址、电话、职务；（3）直系亲属和朋友；（4）签名。
其余的我都自己帮他们填。
一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。
三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。
其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。
我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。
我举个例子。
有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。
这就麻烦了。
因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。
如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。
另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。
以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。
朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。
其次是，客户提供的相关资料。
我想重点说一下人事收入证明。
其中有一个关键点，就是职位的细节。
因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。
有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。
在这里我想说一说我自己的经验。
拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。
应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。
但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。
与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。
作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。
第三，就是客户的维护。
就是所谓的售后服务。
这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。
以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。
我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。
每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信xx年我行的信用卡任务一定能够完成。
