美容院运营方案73261
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美容院运营方案美容业在现今非常受欢迎,许多人都渴望拥有健康、美丽的外表,因此,美容院在各个地方相继开起来。
然而,美容院市场竞争非常激烈,如何营销、招揽客户、提高客户潜在价值,成为美容院的关键问题。
有针对性、可操作的美容院运营方案就是解决这些问题的关键。
以下是一些美容院运营方案,供美容院经营者参考。
一、提高服务质量在美容院行业,价格通常不是唯一的因素决定选择哪一个美容院,客户更看重的是美容院的服务质量。
因此,美容院应该努力提高其服务质量,下面是几种提高服务质量的方法:1. 培训员工美容院的服务质量与员工的专业技术密不可分。
因此,美容院应该为员工提供职业培训,加深员工对行业的理解和知识体系,强化员工的技能与素质。
培训的形式可以丰富多样,如企业内培训、师徒制、外部人员培训等。
2. 提供个性化服务美容行业要注意的是女性顾客通常有更多的细节与关注点。
所以,美容院应该提供个性化的服务,比如根据顾客的肤质、脸型、年龄、饮食习惯等不同因素制定服务方案,针对顾客的需求进行量身定制,提高服务质量,这样更容易吸引新客户和留住老客户。
3. 节假日期间增加折扣服务传统节日期间,比如春节、国庆节等,在美容院内设置折扣服务会对提高服务质量和吸引客户产生重要作用。
美容院可以制定特别优惠方案,给予客户折扣,减轻压力,回馈顾客,提高顾客忠诚度。
二、管理好美容院美容院经营者要努力管理好自己的美容院。
美容院管理不仅包括管理人员和员工,还需要管理所有的资源,包括资产、客户和信息等。
1. 优化美容院营销策略美容院的营销策略是其赚取利润和留住顾客的关键。
美容院需要了解顾客群体的特点,根据市场需求和客户反馈制定各种营销计划,如广告宣传、会员活动、线上营销等。
美容院经营者应该更好地利用互联网和社交媒体进行营销,吸引更多的客户。
2. 管理好美容队伍美容行业是服务行业,员工的服务态度与技术如何,是美容经营者非常关注的问题。
美容经营者应该优先考虑员工的素质和技术,并为员工搭建更好的开展工作的平台,督促员工完成工作任务。
美容馆的运营方案随着现代都市生活的快节奏,外在形象对于一个人的成功至关重要。
因此,美容馆成为了人们追求美丽的重要场所之一。
作为美容行业的从业者,要想成功经营美容馆,需要制定一套合理的运营方案。
1. 经营目标对于美容馆的经营目标,主要是提升服务质量,提升客户满意度和忠诚度,增加业务收入。
具体目标如下:•增加新客户数量,提升客户流量。
•保持老客户数量稳定,提高老客户的满意度和忠诚度。
•增加服务项目种类,提高业务收入。
•提高员工服务质量,保证服务质量。
为了实现这些目标,必须制定一套完整的运营方案。
2. 运营策略2.1、提高服务质量保证外在形象的美丽,离不开专业、优质的美容服务。
所以,提高服务质量是美容馆经营的核心。
具体方式如下:•对所有员工进行规范的培训和考核,确保员工专业技术水平达到标准。
•根据不同的客户需求,提供量身定制的美容方案。
•采用高品质的原材料和设备,保障服务的质量。
2.2、提高客户体验客户的满意度是美容馆长期发展的关键因素。
提高客户体验需要从以下几个方面入手:•美容馆环境和氛围的打造。
打造舒适、整洁、愉悦的美容馆环境,建立良好的美容氛围。
•细致周到的服务。
提供口头问候、热情服务、完善的关怀等增强客户体验的服务细节,提升顾客满意度和忠诚度。
•推出针对性的优惠和会员体系,提高客户回头率。
2.3、增加业务收入在提高服务质量和客户体验的基础上,扩大业务范围和收入渠道,可以进一步提升美容馆的竞争力。
具体方式如下:•根据市场需求,增加新项目开发,扩大收入来源。
•推出不同价格和服务质量的产品和服务,吸引不同消费群体,提高业务收入。
3. 营销策略在制定美容馆的营销策略时,需要综合考虑不同的营销手段。
常见的营销方式包括:•提供优惠券、团购等营销手段,吸引新客户消费。
•采用网络营销,通过社交媒体、官网等渠道宣传业务,提高知名度和曝光率。
•采用线下营销方式,如在商场、街头布置标志和广告牌等,提升业务的可见度。
专业美容院运营管理方案概述美容院是一个提供美容服务的专业场所,通过规范的运营管理方案,可以有效提升美容院的服务质量和经营效率。
本文将从人员管理、营销推广、服务升级、客户关系、财务管理等方面,提出一套全面的专业美容院运营管理方案。
人员管理为了保证服务质量,美容院的员工需要经过专业的培训和持续的学习。
建议美容院建立完善的培训体系,定期组织员工参加相关培训课程,提升技术水平和服务态度。
同时,设立奖惩机制,激励员工积极工作,提高员工的认可感和归属感。
营销推广美容行业竞争激烈,营销推广是美容院的重要手段之一。
建议美容院积极开展线上线下宣传,制定策略吸引更多客户。
可以通过社交媒体、美容平台、合作推广等方式进行推广,提高知名度和美誉度。
服务升级不断提升服务质量是美容院的核心竞争力。
建议美容院定期评估服务流程和服务质量,加强服务标准化和个性化服务,满足不同客户需求。
同时,引进先进的美容仪器设备,提高服务水平和效果,让客户获得更好的体验。
客户关系客户是美容院的资源和财富,建议美容院重视客户关系管理。
可以建立客户档案,记录客户信息和消费习惯,定期进行回访和关怀,提高客户黏性。
同时,可以开展会员制度,推出优惠活动和服务升级礼包,吸引客户长期消费。
财务管理良好的财务管理是美容院稳健发展的基础。
建议美容院建立完善的财务制度和账目核算体系,定期进行财务审查和分析,控制成本和提高效益。
同时,可以制定经营计划和预算,合理规划资金运作,确保资金周转和盈利增长。
结语以上是针对专业美容院的运营管理方案,包括人员管理、营销推广、服务升级、客户关系和财务管理等方面的建议。
希望美容院可以根据实际情况,灵活运用这些管理方案,提升经营效率,提高服务质量,实现可持续发展。
美容院店面运营和管理方案一、前言美容院作为现代人追求美丽的消费场所之一,正在发展得越来越火热。
然而,好的服务和产品并不能保证美容院的成功,有效的运营和管理是至关重要的。
本文将对美容院店面运营和管理进行详细分析和规划,以帮助美容院实现良好的经营效益和持续发展。
二、美容院店面运营方案1. 客户分析通过市场调研和数据分析,了解目标客户的需求和偏好,制定相应的营销策略。
可以通过以下几个方面进行客户分析:(1)年龄分布:美容院可以根据不同年龄段的客户需求,推出相应的产品和服务。
(2)收入水平:了解客户的收入水平,以确定价格策略和市场定位。
(3)地理位置:根据不同地区客户的消费习惯和偏好,进行差异化的宣传和推广。
2. 产品和服务策划根据客户需求和市场需求,为美容院提供有竞争力的产品和服务。
可以考虑以下几个方面:(1)美容项目:根据市场调研,选择热门的美容项目,如面部护理、体型管理、毛发护理等。
(2)美容产品:选择高质量、知名品牌的美容产品供应商,提供客户满意度高的产品。
(3)技师培训:加强技术人员的培训,提高服务质量和技术水平。
3. 客户营销通过有效的市场推广和品牌建设,吸引并保持顾客,增加客户忠诚度。
(1)线上宣传:通过建立美容院官方网站、社交媒体账号等,展示美容院的服务项目、产品和用户评价。
(2)线下宣传:可以在美容院周围的商业区、写字楼等地方进行传单派发,或者与附近的公司和商家合作开展联合营销活动。
(3)会员制度:建立会员制度,给予会员优惠折扣和专属服务,提高客户的忠诚度。
4. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查,了解客户的意见和建议,并及时改进。
可以通过面对面的问卷调查、电话访谈等方式进行。
三、美容院店面管理方案1. 人员管理(1)招聘和培训:积极寻找有经验、技术过硬的美容师,并为其提供培训机会,提高服务质量。
(2)绩效考核:建立完善的绩效考核制度,激励员工提高工作积极性和专业素质。
(3)人员流动:根据员工的实际情况和岗位需求,合理安排人员的调动,减少员工流失率。
美容院内部运营方案模板一、背景与目标(1)背景:介绍美容院的经营情况、市场发展趋势、竞争对手分析等。
(2)目标:明确美容院的发展目标,如提高顾客满意度、增加销售额、提升品牌知名度等。
二、市场与竞争分析(1)目标市场:明确美容院的目标客户群体,如年龄段、性别、收入水平等。
(2)竞争分析:分析美容行业的竞争对手,包括其优势、劣势、市场份额等。
三、产品与服务定位(1)产品定位:明确美容院所提供的产品种类、特点与卖点等。
(2)服务定位:明确美容院所提供的服务内容、服务质量与服务流程等。
四、市场营销策略(1)品牌建设:制定品牌建设计划,包括品牌定位、品牌宣传等。
(2)市场推广:制定市场推广计划,包括广告投放、营销活动等。
(3)客户关系管理:建立客户数据库,定期与客户保持联系,提高客户满意度。
五、运营管理与提升(1)人力资源管理:制定招聘、培训、激励计划,提高员工素质与服务质量。
(2)成本控制:制定成本控制策略,降低运营成本。
(3)质量管理:建立质量管理体系,提高服务质量与顾客满意度。
六、数据分析与决策支持(1)数据收集:建立数据收集系统,收集与分析各项经营数据。
(2)数据分析:基于数据分析结果,制定决策与改进方案。
(3)决策支持:建立决策支持系统,提供决策者所需的信息。
七、风险管理(1)市场风险:分析市场风险,制定应对措施,如市场调研、市场监测等。
(2)经营风险:分析经营风险,制定应对措施,如制定紧急预案、建立风险管理制度等。
八、实施计划与控制(1)实施计划:制定详细的实施计划,包括时间安排、责任人等。
(2)执行控制:制定执行控制机制,评估实施进展,及时调整计划。
九、评估与改进(1)评估指标:制定评估指标,评估美容院的运营绩效。
(2)改进措施:基于评估结果,制定改进措施,提升美容院的运营水平。
十、预算与融资(1)预算:制定运营预算,包括收入、成本、利润等指标。
(2)融资计划:如需要融资,制定融资计划,包括融资方式、金额、用途等。
美容院运营管理方案范本一、背景与目的美容院是以提供各类美容服务为主的专业机构,近年来受到越来越多消费者的关注和追捧。
然而,美容院行业竞争激烈,如何提升美容院的运营管理水平,提高服务质量,成为美容院成功经营的关键。
本文旨在提供一份美容院运营管理方案范本,帮助美容院制定科学高效的管理策略,为美容院的长期发展提供指导。
二、美容院运营管理方案2.1 服务产品定位美容院应该明确自己的服务产品定位,根据目标客户群体的需求,来确定提供的美容项目。
例如,可分为美容护肤、美发护理、美甲美睫等多个服务模块,并在每个模块下提供有特色的项目或套餐,以吸引客户。
2.2 人员与培训管理1.人员招聘:根据美容院的需求,招聘经验丰富的美容师和专业技术人员,保证能够提供高质量的服务。
2.培训管理:定期组织培训和学习,提升员工的技能和专业水平。
培训内容可包括新项目或新技术的介绍、与顾客沟通技巧等。
2.3 顾客关系管理1.顾客信息管理:建立完善的顾客信息数据库,记录顾客的基本信息、消费记录等,以便更好地了解顾客需求。
2.顾客定期回访:通过电话、短信或邮件等方式定期进行回访,了解顾客对服务的满意度,及时解决问题和改进服务。
2.4 渠道与推广1.线上推广:通过美容院官网、社交媒体等渠道积极宣传美容院的服务项目和优惠活动。
2.线下推广:与周边商户合作,进行互相推荐,提供折扣或奖励机制,吸引更多顾客前来体验。
2.5 财务管理1.预算与成本控制:制定合理的预算计划,并进行成本控制,减少不必要的开支,提高利润率。
2.财务报表分析:每月定期进行财务报表的分析,了解美容院的盈利状况和经营情况,及时调整经营策略。
2.6 环境与设备管理1.美容院环境:保持美容院整洁、舒适的环境,为顾客提供良好的服务体验。
2.设备管理:定期检查和维护美容仪器设备,确保设备工作正常,提高服务质量。
2.7 售后服务与客户投诉处理1.售后服务:提供客户满意的售后服务,解答顾客的问题,处理退款或补救方案等。
美容馆的运营方案美容馆作为一个专业为顾客提供美容服务的场所,其经营方案的制定和推行对于其生存和发展至关重要。
本文将探讨美容馆的运营方案,并提出一些实用建议。
1. 定位与服务美容馆的经营应明确其定位和服务内容,以便能够针对特定的市场和顾客需求提供个性化的服务。
例如,如果美容馆是以针对抗衰老或改善皮肤问题为主要服务对象,就应积极通过广告、社交媒体和其他渠道来传递这一信息,并开展具有针对性的服务。
此外,美容馆还应注重顾客服务,提高服务质量,在服务中为顾客提供愉悦的体验。
2. 营销与广告营销和广告是美容馆获取新顾客和巩固老客户的重要手段。
美容馆可在现场及网络等多个渠道进行广告宣传。
美容馆还可以通过优惠券、打折等营销手段吸引新顾客,通过选择一些小型会议、展览等活动来增加曝光率。
此外,与专业网红或社交媒体合作可以吸引更多的网络用户关注和传播。
3. 技术和设备更新美容馆的技术和设备是顾客获得服务时最重要的工具。
因此,美容馆应定期更新和升级其设备技术。
制定规范的操作流程也是很重要的,顾客需要借助教练等获得适合自己的有针对性的服务。
另外,保持城市领先的技术和产品的使用可以增加顾客对美容馆的信任感。
4. 学员与员工培训美容馆作为专业服务机构,员工和学员的技能对于服务的质量至关重要。
美容馆应该为员工提供培训机会,不断提高其专业技能,增加服务内两的专业服务水平。
美容馆还可以借助合作机会和公共论坛等活动提高学院的专业素养。
5. 员工激励和管理员工所代表着美容店的形象,因此美容店应该通过盘算回折制度和奖金等激励方式,提高员工的状态和积极性,并让员工富有成就感。
同时,美容馆还应根据员工的实际工作表现管理员工,调整和提高生产效率。
6. 团队合作与管理美容馆运营还涉及到供应商、营销公司、店主、员工等多个机构之间的合作。
美容馆可以通过学习最佳实践以及合理资源部署等措施来优化团队协作,提高运营效率,优化管理流程,提高美容馆的生产力。
美容养生店面运营方案一、店面定位1.1 店面定位美容养生店面应该定位为专业的养生保健服务机构,提供专业的美容、养生、保健服务。
同时还需结合当地的消费习惯和市场需求,定位自己的特色,比如可提供本地特色的精油按摩、美容护理等项目。
1.2 目标客户群体应该明确目标客户群体,比如可以定位为白领一族,上班族等,或者以城市青年为目标客户。
针对不同的客户群体,需要提供不同的服务及定价方案。
二、产品与服务2.1 产品服务美容养生店面应提供一系列的美容养生服务,如美容护理、养生推拿、身体护理、护肤、理疗服务等。
2.2 服务品质保证提供高品质的服务,所有产品均来自专业的保健品牌,并由专业技师提供服务。
服务过程中,需与顾客保持良好的沟通,及时掌握顾客的感觉及需求,以提供更好的服务体验。
2.3 创新服务不断创新服务项目,结合市场需求,开发新的服务项目,并时刻关注市场动向,为客户提供更具竞争力的服务。
三、人员配备3.1 人员要求店面需要具备一定的专业技师队伍,技师需要具备相关的专业认证,并需不断地提升自身的技能和服务意识。
3.2 人员培训定期对员工进行严格的技能培训和服务意识培养,确保所有员工都能够快速且准确地掌握新服务项目,并为顾客提供专业的服务。
3.3 服务态度店面的员工需要具备良好的服务意识,热情周到的态度能够提高顾客的满意度。
同时,员工应具备高度的责任心和团队合作意识。
四、设施与环境4.1 设施设备店内设施设备需要达到专业水准,包括按摩床、美容仪器设备等,以及符合卫生标准的健康环境。
4.2 环境优化店内环境要优雅舒适,营造出温馨的氛围,为顾客提供良好的心灵愉悦体验。
4.3 清洁卫生店内保持清洁卫生,每日定时清洁并进行空气消毒,避免传染疾病及其他卫生问题。
五、营销策略5.1 定期推广促销定期开展各种形式的推广活动,如赠送礼品、优惠券、折扣活动等,吸引更多的顾客。
5.2 会员管理建立完善的会员制度,为会员提供专属的优惠政策、积分兑换、生日礼品等,提高顾客的忠诚度。
美容院运营策划方案1. 引言美容院作为一个专门为人们提供美容服务和护理的场所,是现代社会中非常重要和受欢迎的消费场所之一。
然而,随着市场竞争的加剧,美容院需要制定合理的运营策划方案,以吸引更多的顾客并提高盈利能力。
本文将介绍一种具体的美容院运营策划方案,并将对其执行和改进进行讨论。
2. 目标市场分析在制定运营策划方案之前,我们首先需要对目标市场进行分析。
美容院主要服务于关注外貌和美容的女性群体,这个群体通常注重形象、注重个人形象的升级和提升,并对购买力相对较强。
因此,我们的目标市场主要定位于年龄在25-45岁,关注形象和美容的职业女性群体。
3. 产品定位在美容院中,产品是吸引顾客的关键。
为了吸引目标市场的顾客和提供差异化的服务,我们需要明确定位我们的产品。
本策划方案将以提供专业的美容护理服务为主,包括:•面部护理:如面部清洁、保湿和抗衰老护理等。
•身体护理:如身体磨砂、按摩和美体疗程等。
•美甲护理:提供美甲护理和美甲艺术设计等。
同时,我们还将提供特色产品和套餐,以满足顾客个性化的需求。
为了确保产品质量,我们将聘请经验丰富的专业美容师,并使用高品质的美容产品。
4. 价格策略价格是顾客决策的重要因素之一,因此我们需要制定合理的价格策略。
我们将采取以下策略:•针对首次来店的顾客,我们将推出优惠价,以吸引更多的顾客尝试我们的服务。
•我们将推出会员制度,会员享受折扣价,并获得其他优惠和增值服务。
•我们还将根据竞争情况和市场需求进行定期的价格调整和优化。
通过合理的价格策略,我们既可以吸引新顾客,又可以保持老顾客的忠诚度,并提高整体销售额。
5. 渠道推广良好的宣传和推广将帮助我们吸引更多的顾客。
在推广渠道上,我们将采取以下策略:•线上推广:通过建立专业的网站和社交媒体账号,我们将展示我们的产品和服务,并与潜在顾客进行实时互动。
•线下推广:我们将在周边地区进行传单派发,安排宣传活动,如举办美容讲座和护肤咨询等。
公司运营方案------ 美容院美容院的架构美容院人员筹备根据以上企业的部门搭建和人员需求进行有目的有计划的招聘。
美容院的项目选定1. 面部2. 身体3. 肩颈、腰4. 心、肝、脾、肺、肾5. 卵巢保养6. 减肥7. 泡浴8. 抗衰美容院薪酬机制制定1. 高层管理人员2. 中层管理人员3. 基础管理人员美容院卡项的设计、制作、推广1. 项目卡的方案设计2. 项目卡的内容3. 项目卡的收费4. 项目卡的推广美容院开业前的预售方案制定,实施、开业时间的选定。
1. 根据美容院项目设计出预售优惠方案。
本方案及有吸引力又有新意让顾客在享受实惠的同时更愿意进店消费。
2. 市场拓展人员的培训。
3. 物资准备美容院拓客活动的策划,准备,实施。
1. 未达到拓客目的和营造开业氛围策划一次开业前活动。
2. 方案的设计要在成本的控制范围内进行。
3. 方案的策划必须得到总经理的审批。
美容院未来的定位和发展方向1. 做一家高品质,有文化氛围的健康spa 连锁。
2. 2012 年内打造青羊旗舰店。
3. 2013年1月1日开始推进连锁加盟,在一年时间里完成10家加盟店的开店营业工作。
4. 2014——2016完成120 家店的加盟合作。
5. 2013——2016 年打造区域品牌效应。
6. 2015年100 家店庆活动,开始组建品牌运营团队打造属于自己的化妆品牌。
7. 2016——2020加盟店突破1000 家。
8. 打造店铺竞争实力做会员服装品牌,以服装+美容+广告+会议活动增加店铺竞争实力。
开店方案无论创办何种规模档次的美容院,在开业都需要进行周密细致的各项准备工作。
准备工作做得越好,越深入,开业的效果也会越好。
业界专家认为,美容院的开业策划,最少要包括六个重点。
1、顾客群(顾客层次及市场区分)的确定。
2、选择适合的商品与价位。
3、设计出最佳顾客接待、服务流程4、护肤品牌的选择与效果考虑5、做好行销策略,以利于有效地开发及留住顾客。
6、经营要有成本概念。
顾客群:美容人口的年龄段约为15-55 岁的消费者,如果您走的是高档美容院路线,顾客群可能要提高到24-55 岁的职业女性或高收入的家庭。
大致规划出您的区域内的顾客群后,才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。
适合的产品和价格:除了考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。
像分阶段定价格就是很好的考虑方向,对越早消费的顾客给予适当优惠;随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时,应对前阶段的顾客仍维持原价。
差别对待的方式,可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润,可谓一举数得。
所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册,网罗详细资料( 护理系列,护理名称、疗程内容.使用仪器、材料类别.产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订,能使顾客更安心消费,也能显出美容院的专业水准。
美容院开业前应参考以下步骤逐步进行:(1) 区域调研。
在您准备开美容院的地域做好客户摸底,然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。
千万不能认为小区高档住户上千,买个房子开美容院一定赚钱。
曾经就有美容院老板犯过这样的错误:装修完才发现此小区内不许营业,客户也大多在远处上班,没有在住宅区内消费的时间。
(2) 美容院开业的费用预算。
(3) 申办开店手续。
A. 到工商行政管理部门申请办理营业执照。
B. 到银行开户。
C.办理《法人代码证书》。
D. 到税务局办理税务登记。
E. 到卫生防疫站办理卫生许可证。
F. 到物价部门办理收费许可证。
G. 申请开业登记表。
(4) 设备选购。
A.美容仪器设备类。
除了美容床等基本设施外,像测脂仪,皮肤测试仪等基本仪器也得配备,而光子嫩肤仪等功能性的仪器就要针对自己店的客户群和定位选择,还要根据地域和资金条件确定进什么仪器。
选购仪器时注意跟厂家定好培训条件和时间,要求提供合适人选进行专业操作培训。
B.美容必备工具类。
工具类的消毒柜,清除黑头的探针,眉钳,等。
C •美容用品类。
产品的选择要走访和试用后再定夺,以安全和有效为标准。
(5) 岗位配置。
在众多美容院中,根据规模不同,其岗位设置包括了总经理助理、人事、行政、总务、企划、美编、培训技术指导、会计、出纳、仓管、店长、顾问部、美容部主任、美容顾问、前台收银、美容师、美发师、美甲师、配料员、保洁员等。
我们在此只以店长、美容顾问、保洁员三个岗位为例进行岗位职能的设计说明。
人员配置比例:考虑到倒班和轮休,美容师数量根据面积大致可在 1 —2人/10平米之间,顾问因规模及分工不等在2名或7名之间,有的小店可以用老板或收银兼销售顾问。
任何策划都是有目的的,美容院的促销,花费了的人力,物力,财力,都要得到相应的回报,那么,在做活动之前,就要有一个明确的目标,根据不同的目标来计划,组织,实施,并且最好能够有几套方案以便做出最佳选择,以最少的投资获得最大的利润。
美容院开业促销的目的:(1 )宣传推广,提升店面形象,扩大知名度。
(2 )吸引客源,实现尽可能大的销售,客流量大,咨询的人多了,就不愁没有客源,通过让利销售,让顾客感觉到真正的实惠,刺激无计划无意识在美容院消费群体的需求,挖掘最大潜在消费力。
(3)促进商品周转,完成计划销售额,美容院开业期间,都有一定量的库存,开业促销不仅要将其产品推销出去,更重要的是筹集到流动资金,以便支付正常的营业开支。
开业前的宣传推广:开业前可以通过花车宣传,免费派发试用装、宣传彩页、优惠券、免费券,美容院图片、服务项目介绍等等资料,促销工具是吸引顾客的中介物,必须具备,如媒体广告、品牌灯箱、广告伞,礼品袋等等,做好店内外的装饰,陈列,用草藤,鲜花,香薰灯,氧吧来点缀温馨幽雅的环境,烘托热烈的气氛,花篮,条幅,鞭炮必不可少,甚至是美容师的着装,气质面貌也必须重视,尽量通知更多的亲朋好友来捧场,提高人气,也可促成销售。
员工的动员、激励、教育和培训要到位:对员工进行开业前的详尽培训,包括品牌背景,企业文化,皮肤知识,产品知识,仪器知识,手法,销售技巧、礼貌用语,接人待物,行为举止,美容院的日常行为规范,尤其是开业的促销方案的具体实施步骤,做好人员安排分配,美容师代表的是一个店面的形象,他们才是美容院的”摇钱树”应当多给予激励和鼓舞,增强它们的自信心和积极性。
如果忽略了对员工的培训教育或是没有做到位,将会导致员工对自己的品牌产品介绍不到位,没有自信心,没有积极性,给顾客不专业的不好印象。
自然难得到好的效益。
有效管理:有效管理就是指制定符合市场的,符合美容院院情的活动方案、计划落实到实处,现在的市场竞争就是促销的竞争,由于美容行业竞争的越来越激烈,一些地方出现了恶性竞争,一些美容院老板不考虑多方面因素,不核算其成本投入做出不科学的促销活动,或是盲目没有计划没有目的的促销,大量的投入人力物力财力大幅度让利来获得一时的利益,以至后期无法弥补,出现亏损状态,便用劣质产品来代替,自损形象,造成不良后果。
促销管理简而言之,就是对促销涉及到的人,财,物三方面的科学管理,人,就是对员工的管理,”对人人事化,对事制度化”员工的分工,职责,激励政策是否规范,日常行为规范的制定是否具有合理性,财,即是对促销的投入和产出的预算,促销活动的形式多种多样,包括特价套盒、优价折价、购物赠礼、会员积分、赠送贵宾卡、代金券、抽奖、买一送一,买产品送服务等等,优惠的幅度多大才合适,一般开业期间,厂家有一定的促销支持,那么可以把活动搞得更具有吸引力,但是,要做好后期的会员管理和维护,以便能够实现持续消费。
物,包括促销的商品,赠品、宣传资料,各种销售演示道具等等的分配和管理。
个人见解,仅供参考!美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。
二是店的经营定位, 目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1. 店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待室;设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间;2 •人员配备(即组织机构):一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。
按照少而精的原则来配制人员。
主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员);3 •广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等;4 •盈算盈亏:测算来客数,顾客交易单价,单位面积营业额,费用构成比率,5 •市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等6 •美容院如何布置:根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是:1、要有定编定岗定制度:不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);2、经营的几条原则:一美容院要有人情与产品销售理念原则;二要让员工树立客户永远是上帝的原则;三是要有小美容厅大作为的原则;3、基本的经营三要素:成本、销售、利润(1)成本:包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)(2)美容院的销售原则:A、广告宣传销售原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。
B、美容厅内外促销原则:美容院为了提高知名度,常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。
主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
D、美容产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
E、成本核算原则:美容院的成本核算分两部分,一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算,二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。
前者成本核算可直接计到服务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100% );后者售价则用公式:售价=进货价格11-加成率(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。