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保险基础知识培训1. 保险的定义和作用保险是指通过合同方式，保险人按照约定向被保险人提供风险保障，并在发生风险事件时给予经济赔偿的一种经济活动。
保险的作用是为了防范和减轻风险所带来的损失，并为被保险人提供经济支持。
2. 保险的分类2.1 按照风险类型分类•财产保险：针对财产损失的保险，如车险、家庭财产保险等。
•人身保险：针对人身损失的保险，如寿险、医疗保险等。
2.2 按照保险对象分类•个人保险：以个人为对象的保险，如个人车险、个人意外险等。
•团体保险：以群体为对象的保险，如团体医疗保险、团体意外保险等。
2.3 按照保险责任分类•人寿保险：在被保险人死亡或达到合同约定的年龄时给付保险金。
•健康保险：在被保险人因病或意外受伤住院治疗时给付医疗费用或一定金额的保险金。
•财产保险：在被保险财产发生损失时给付保险金。
3. 保险合同和保险条款保险合同是保险公司与被保险人之间达成的约定，明确了双方的权利和义务。
保险条款是保险合同的一部分，详细规定了保险的范围、责任、免赔条款、理赔程序等内容。
4. 保险费和保险金额保险费是被保险人支付给保险公司的费用，用于购买保险保障。
保险金额是保险合同约定的，在发生保险事故时保险公司应支付给被保险人的最高金额。
5. 理赔流程和注意事项5.1 理赔流程•报案：被保险人需在保险事故发生后及时向保险公司报案。
•定损：保险公司会派出定损员对损失进行评估，确定赔偿金额。
•理赔审核：保险公司审核报案信息和理赔资料。
•理赔支付：审核通过后，保险公司会向被保险人支付理赔款项。
5.2 注意事项•及时报案：保险事故发生后应及时向保险公司报案，延迟报案可能会影响理赔。
•保留证据：在出险现场及时保留证据，如照片、视频等，有利于后续理赔。
•提供真实信息：在理赔过程中，提供真实的信息和资料，不得故意隐瞒或虚报。
6. 保险购买的建议6.1 确定需求在购买保险前，需要先明确所需保险的类型和保障范围，根据个人实际情况进行选择。
2023保险入门培训资料contents •保险的基本概念•保险合同的基本要素•保险的购买与理赔•不同类型保险的介绍•保险的规划与建议•保险行业的监管与发展目录01保险的基本概念保险是一种合同行为，通过交纳保费，获得在特定事件发生时由保险公司承担经济损失的风险保障。
保险定义保险可以有效地分担个体面临的风险，提高社会整体抵御风险的能力，同时也可以提供一定的经济赔偿，保障社会经济的稳定发展。
保险意义保险的定义与意义保险种类根据保险标的不同，保险可分为财产保险、人身保险、责任保险和信用保险等。
保险功能保险的功能主要包括风险分散、损失补偿、资金融通和社会管理等方面。
保险的种类与功能保险的基本原则保险合同双方应尽最大努力，诚实守信，履行合同义务。
最大诚信原则公平互利原则共济互助原则自愿原则保险合同双方应公平互利，既保障被保险人的利益，也保障保险公司的利益。
通过保险制度，集中多数人的力量，共同承担风险，实现互济互助。
投保人可自由选择是否购买保险以及购买何种保险，保险公司不得强制销售。
02保险合同的基本要素定义保险合同是投保人与保险人之间订立的、以保险标的为交易标的、由双方按照合同约定履行各自义务的法律协议。
构成保险合同由投保单、保险单、特别约定、批单和保险凭证等构成。
保险合同的定义与构成签订保险合同需要双方达成合意，并在合同中约定保险标的、保险责任、保险期限、保险金额等事项。
签订在保险合同有效期内，经双方协商一致，可以对保险合同内容进行变更，如变更保险标的、保险期限等。
变更保险合同的签订与变更有效保险合同必须符合法律法规的规定，并且双方意思表示真实、合法，才能被认定为有效。
无效如果保险合同存在违反法律法规或公序良俗的情况，或者双方的意思表示不真实、不合法，该保险合同将被认定为无效。
保险合同的有效与无效03保险的购买与理赔保险的购买流程根据个人或家庭的实际需求，明确需要购买的保险种类和保额。
确定保险需求了解不同保险公司的产品特点和口碑，选择合适的保险公司。
一、背景及目的随着企业风险管理意识的不断提高，保险作为风险转移的重要手段，在企业运营中扮演着越来越重要的角色。
为提高员工对保险的认识，增强企业风险防范能力，特制定本企业保险培训计划。
二、培训目标1. 使员工了解保险的基本概念、种类及作用。
2. 帮助员工掌握企业保险的需求分析及投保流程。
3. 提高员工对企业风险管理的重要性认识。
4. 增强员工在遇到风险时利用保险进行风险转移的能力。
三、培训对象1. 企业全体员工2. 人力资源部门相关人员3. 企业风险管理相关部门人员四、培训时间1. 培训周期：2个月2. 每周一次，每次2小时五、培训内容1. 保险基础知识- 保险的定义、起源及发展历程- 保险的种类及特点- 保险合同的基本要素- 保险理赔流程2. 企业保险需求分析- 企业风险识别及评估- 企业保险需求分析的方法与技巧- 企业保险种类选择及投保建议3. 企业保险投保流程- 保险投保前的准备工作- 保险投保的流程及注意事项- 保险合同签订与审核4. 企业风险管理- 企业风险管理的概念及原则- 企业风险管理的组织架构及职责- 企业风险管理的策略与方法六、培训形式1. 邀请行业专家进行授课2. 案例分析及互动讨论3. 实操演练4. 在线学习及考核七、培训师资1. 邀请具有丰富保险行业经验的专业人士2. 企业内部具备风险管理及保险知识的人员八、培训效果评估1. 通过培训前的问卷调查了解员工对保险知识的掌握程度2. 培训过程中进行课堂互动，检验员工学习效果3. 培训结束后进行考核，评估员工对培训内容的掌握情况4. 收集员工反馈意见，持续改进培训内容和方法九、预算1. 培训费用：人民币XX万元2. 培训资料费用：人民币XX万元3. 培训场地及设备费用：人民币XX万元十、实施计划1. 第一个月：完成保险基础知识及企业保险需求分析培训2. 第二个月：完成企业保险投保流程及企业风险管理培训3. 培训结束后，进行考核及效果评估，总结经验，持续改进通过本培训计划，我们期望员工能够全面了解保险知识，提高企业风险防范能力，为企业持续发展奠定坚实基础。
保险公司培训资料引言保险是现代社会中非常重要的一个领域，它关乎个人、家庭和企业的财务安全。
保险公司扮演着重要的角色，为客户提供保险产品和服务。
为了提高员工的业务水平和专业素养，保险公司需要进行定期的培训。
本文档将介绍一些常见的保险公司培训资料，帮助保险公司开展培训工作并提升员工能力。
1. 保险基础知识培训1.1 保险概述•保险定义•保险的功能和重要性•保险原理及其在社会经济中的作用1.2 保险市场•保险市场的分类及形成机制•保险市场的规模和发展趋势•保险市场的主要参与者1.3 保险产品•保险产品的分类和特点•保险产品的设计和销售策略•保险产品与客户风险管理的关系2. 保险销售技巧培训2.1 销售技巧概述•销售技巧的定义和重要性•销售技巧对保险销售的影响•销售技巧的培养和提升2.2 保险销售流程•了解客户需求的技巧•产品介绍和解释的技巧•处理客户异议和疑虑的技巧•成功达成销售的技巧2.3 保险销售案例分析•成功的销售案例分享•失败的销售案例分析•分析案例中的销售技巧和不足之处3. 保险理赔流程培训3.1 保险理赔概述•保险理赔的定义和重要性•保险理赔对保险公司形象的影响•保险理赔流程的相关法律法规3.2 保险理赔流程•保险理赔申请的步骤和要求•理赔申请资料准备的注意事项•理赔审核和赔付的流程和要点3.3 典型理赔案例分析•成功的理赔案例分享•理赔纠纷处理的案例分析•分析案例中的问题和解决方案4. 保险风险管理培训4.1 保险风险管理概述•保险风险管理的定义和重要性•保险公司风险管理的目标和原则•保险风险管理的相关模型和工具4.2 风险评估和控制•风险评估的方法和步骤•风险控制的措施和技巧•如何建立有效的风险管理体系4.3 风险管理实践案例分析•成功的风险管理案例分享•风险管理失误的案例分析•分析案例中的问题和改进方案结论以上就是一份保险公司培训资料的示例，涵盖了保险基础知识、销售技巧、理赔流程和风险管理等方面的内容。
(完整版)保险理赔培训计划保险理赔培训计划目标本培训计划旨在提升保险理赔团队的专业能力和服务质量，使其能够快速、准确地处理保险理赔事务，满足客户的需求。
培训内容1. 保险理赔基础知识：包括保险合同的内容和要素、理赔流程和手续、常见的保险理赔案例分析等。
2. 理赔技巧与策略：讲解处理保险理赔事务时的常见问题和挑战，并分享有效的解决方案和技巧。
3. 客户服务与沟通技巧：培养良好的客户服务意识，提高沟通和协调能力，以更好地满足客户的需求。
4. 团队合作与协调：加强保险理赔团队的协作能力和团队精神，提高工作效率和质量。
5. 理赔案例分析与实践：通过分析真实的保险理赔案例，了解不同类型的保险理赔情况，并进行实际操作和模拟训练。
培训形式1. 理论授课：由专业的保险理赔专家进行理论讲解和知识传授。
2. 实践操作：组织实际操作和模拟训练，让参训人员能够亲自操作并体验保险理赔流程。
3. 团队讨论与案例分析：组织团队讨论和案例分析，促进思维碰撞和经验分享。
培训计划1. 第一天：保险理赔基础知识，理赔流程和手续的讲解。
2. 第二天：理赔技巧与策略，客户服务与沟通技巧的培训。
3. 第三天：团队合作与协调的训练，理赔案例分析与实践。
4. 第四天：综合复和答疑。
5. 第五天：理论考试和实践操作考核。
培训效果评估1. 理论考试：进行理论知识的考核，评估参训人员对保险理赔知识的掌握程度。
2. 实践操作考核：通过实际操作和模拟训练，评估参训人员处理保险理赔事务的能力和效率。
3. 参训反馈：征求参训人员的培训反馈和建议，不断改进培训内容和形式。
培训后的支持与持续改进1. 培训结束后，为参训人员提供进一步的支持与指导，解答他们在实际工作中遇到的问题。
2. 定期评估培训效果，并根据评估结果进行持续改进，以不断提升培训的质量和效果。
以上是保险理赔培训计划的详细内容和安排，希望通过本培训能够提升保险理赔团队的业务水平和客户满意度。
保险培训方案策划书3篇篇一保险培训方案策划书一、培训背景随着保险行业的不断发展，市场竞争日益激烈，对保险从业人员的专业素质和业务能力提出了更高的要求。
为了提高保险销售人员的业务水平，增强公司的市场竞争力，特制定本培训方案。
二、培训目标1. 了解保险行业的基本知识和发展趋势。
2. 掌握保险销售的基本技巧和方法。
3. 提高客户服务意识和沟通能力。
4. 增强团队合作精神和责任心。
三、培训对象全体保险销售人员四、培训时间和地点1. 培训时间：[具体日期]2. 培训地点：[具体地点]五、培训内容1. 保险基础知识：包括保险的定义、分类、功能、原则等。
2. 保险销售技巧：包括客户需求分析、销售话术、促成技巧等。
3. 客户服务技巧：包括客户沟通技巧、投诉处理技巧、售后服务等。
4. 团队合作与责任心：包括团队建设、团队协作、责任心培养等。
六、培训方式1. 集中授课：由专业讲师进行系统讲解，使学员掌握保险销售的基本知识和技能。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让学员了解保险销售中的常见问题及解决方法。
3. 模拟演练：模拟实际销售场景，让学员进行角色扮演，提高销售技巧和沟通能力。
4. 小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和心得，共同解决问题。
5. 实地考察：安排学员到优秀的保险公司进行实地考察，学习先进的销售经验和管理模式。
七、培训评估1. 考试评估：通过考试评估学员对保险知识的掌握程度。
2. 模拟销售评估：通过模拟销售评估学员的销售技巧和沟通能力。
3. 客户满意度调查：通过客户满意度调查评估学员的客户服务水平。
4. 培训反馈调查：通过培训反馈调查评估学员对培训内容、培训方式和培训讲师的满意度。
2. 根据培训评估结果，对培训内容和培训方式进行调整和改进。
3. 对培训优秀的学员进行表彰和奖励，激励学员不断提高自己的业务水平。
九、培训预算1. 培训费用：包括讲师费用、教材费用、场地费用等，预计[X]元。
2. 餐饮费用：包括午餐、茶歇等，预计[X]元。
保险培训方案第1篇保险培训方案一、背景随着我国经济的持续增长，保险行业在国家经济体系中的地位日益显著。
然而，保险市场的竞争亦愈发激烈，对保险从业人员的专业素质和服务水平提出了更高的要求。
为了提高保险从业人员的业务能力和服务质量，制定一套合法合规的保险培训方案显得尤为重要。
二、目标1. 提升保险从业人员的业务知识和专业技能；2. 增强保险从业人员的法律意识，确保合法合规经营；3. 提高保险从业人员的服务水平，提升客户满意度；4. 培养保险从业人员的团队协作能力和沟通能力。
三、培训内容1. 保险基础知识：包括保险原理、保险合同、保险产品、保险市场等；2. 保险法律法规：学习《保险法》、《合同法》等相关法律法规；3. 业务技能：包括客户沟通、需求分析、方案设计、保险理赔等；4. 服务礼仪与沟通技巧：提升保险从业人员的职业形象和客户服务水平；5. 团队建设与协作：培养团队精神，提高团队协作能力。
四、培训方式1. 面授课程：邀请行业专家和资深保险从业人员进行授课；2. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的在线学习资源；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高保险从业人员的业务处理能力；4. 情景模拟：模拟实际业务场景，提升保险从业人员的沟通和服务技巧；5. 实地考察：组织参观保险公司和保险市场，了解行业发展趋势。
五、培训对象1. 保险公司的内部员工；2. 保险代理人、经纪人、公估人等保险从业人员；3. 拟从事保险行业的相关人员。
六、培训时间1. 面授课程：共计40课时，分阶段进行；2. 在线学习：学员可根据自身时间安排进行学习，总学习时间不少于40小时；3. 实地考察：根据实际情况安排。
七、培训师资1. 行业专家：具有丰富行业经验和理论知识的专家；2. 资深从业人员：具有多年保险从业经验，熟悉业务操作的资深人士；3. 法律顾问：具备专业法律知识，为培训提供法律支持。
八、培训评估1. 学员出勤率：考察学员的培训参与程度；2. 课堂表现：评估学员在培训过程中的积极性和互动性；3. 课后作业：检验学员对培训内容的掌握程度；4. 考试考核：包括理论知识测试和业务操作能力考核；5. 客户满意度：调查客户对保险从业人员服务水平的满意度。
保险培训资料一、保险培训的重要性保险作为一种重要的风险管理工具，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
然而，保险业务的专业性和复杂性对从业人员提出了较高的要求。
因此，进行保险培训对于保险从业人员来说至关重要。
保险培训的目的是通过提供专业知识和技能的学习，帮助从业人员更好地理解保险业务的本质和原理，提高其专业水平，为客户提供更好的服务。
二、保险培训的内容1.基础知识培训：保险培训的第一步是学习保险业务的基础知识。
这包括保险的定义、保险产品的种类和特点、保险合同的要素等。
只有掌握了这些基础知识，从业人员才能更好地理解和运用保险原理。
2.产品知识培训：保险公司通常会提供各种类型的保险产品，如人寿保险、车险、健康险等。
每种产品都有其独特的特点和销售策略。
因此，从业人员需要通过培训学习各种产品的详细信息，包括产品的保障范围、费用、理赔流程等。
3.销售技巧培训：保险销售是保险公司的核心业务之一。
为了提高销售业绩，从业人员需要学习有效的销售技巧。
这包括市场调研、客户需求分析、销售沟通技巧等。
通过培训，从业人员可以提高自己的销售能力，更好地满足客户的需求。
4.风险管理培训：保险业务的核心目标是对各种风险进行管理和转移。
因此，从业人员需要学习风险管理的基本理论和方法。
这包括风险评估、风险定价、风险控制等。
通过培训，从业人员可以更好地理解和应对各种风险，为客户提供更全面的风险管理方案。
5.法律法规培训：保险业务涉及到许多法律法规的规范。
从业人员需要了解和遵守相关的法律法规，以确保业务的合规性。
因此，保险培训还应包括法律法规的学习和培训。
三、保险培训的形式1.内部培训：保险公司可以通过内部培训来提高从业人员的专业水平。
内部培训可以根据公司的具体需求进行定制，培训内容可以针对公司产品和业务进行深入讲解。
2.外部培训：保险公司还可以邀请专业的培训机构或咨询公司进行外部培训。
外部培训通常可以提供更广泛的知识和经验分享，从而帮助从业人员开阔眼界，提高专业水平。
保险方案培训资料(doc 66页)达州市机场大道PPP项目保险方案目录第一章项目的风险评估 01、技术与环境方面的风险 01.1 工程地质条件 01.2 水文气象条件 01.3 施工准备不到位 (1)1.4 设计变更或图纸提供不够及时 (1)1.5 施工技术 (1)2、建筑工程常见的风险 (1)2.1 人的原因 (1)2.2 物的原因 (2)2.3 环境的原因 (2)2.4 管理的原因 (2)3、运营管理期间的风险 (2)第二章风险防控措施 (2)1、加强管理措施 (2)2、风险转移 (3)2.1 财务型非保险转移 (3)2.2 财务型保险转移 (3)第三章保险方案和保费预算 (3)1、购买和维持保险义务 (4)2、保单要求 (4)3、本项目计划保险种类 (4)3.1建筑工程一切险 (4)3.2 安装工程一切险 (5)3.3 货物运输险 (5)3.4 第三者责任险 (6)3.5 环境责任险 (7)3.6建筑安装施工人员团体意外险 (7)3.7施工机械综合保险 (7)3.8财产一切险 (8)3.9机器故障损坏险 (8)3.10 环境责任险 (8)3.11雇主责任险 (8)3.12其他险 (9)第四章保险条款样本 (9)1、建筑工程一切险条款（2009版） (9)2、按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额 (15)第五章其他相关事项及承诺 (63)我方在达州市机场大道PPP项目整个特许经营期内（建设期2年、运营期不低于13年），将根据采购文件中《PPP项目合同》的规定，按合理和符合行业惯例的保险险种、保险金额以及在保险市场上可以得到的合理价格和商业上可接受的条款，取得和维持保险，包括按照中国法律要求的任何强制性保险。
第一章项目的风险评估建筑工程是一个高风险的施工过程，工程建设参与各方均不可避免地面临着各种风险，如不加以防范，很可能会影响工程建设的顺利进行，甚至酿成严重后果。
我们目前的国内市场尚未发展成熟，相当一部分高超低风险的施工技艺无法完全落实，这更加使得我们的项目施工风险防控工作显得重要和紧迫，对于风险的识别、预防和控制始终都是我们建筑工程项目开展的永恒主题。
保险培训方案第一部分：保险理论基础知识（字数约2000字）1. 保险的定义及作用- 保险的概念和发展历程- 保险的作用和功能2. 保险市场与保险公司的组织形式- 保险市场的分类和特点- 保险公司的组织形式和职能- 保险公司的核心业务3. 保险合同与保险制度- 保险合同的要素和特点- 保险制度和保险法律4. 保险产品与保险条款- 保险产品的分类和特点- 保险条款的解读和理解第二部分：保险销售技巧和策略（字数约2500字）1. 保险销售基本技巧- 保险销售的基本流程- 保险销售人员的素质要求2. 保险销售沟通与谈判技巧- 效果沟通的技巧和方法- 保险销售谈判的技巧和策略3. 保险销售的心理学原理- 情感诱导和创造需求- 心理激励和互动关系4. 保险销售策略与计划- 保险销售目标的设定和达成- 保险销售计划的制定和执行第三部分：保险理赔流程与案例分析（字数约2500字）1. 保险理赔的基本流程- 保险理赔的定义和意义- 保险理赔的基本流程和要素2. 保险理赔的相关法律法规- 保险理赔的法律依据和要求- 保险理赔的案例分析和解决方法3. 保险理赔的风险评估与定损- 保险理赔的风险评估和损失计算- 保险理赔的定损流程和方法4. 保险理赔的服务与管理- 保险理赔的客户关系管理- 保险理赔的投诉处理和服务改进第四部分：保险公司运营与管理（字数约3000字）1. 保险公司的组织结构与职能- 保险公司的组织结构和职能分工- 保险公司的内部管理与流程优化2. 保险产品开发与创新- 保险产品的开发流程和要素- 保险产品的创新和市场竞争力3. 保险公司的风险管理与审计- 保险公司的风险管理与预警- 保险公司的审计与合规要求4. 保险公司的市场营销与品牌建设- 保险公司的市场营销策略和手段- 保险公司的品牌建设与维护总结：通过本次培训，学员将全面了解保险理论基础知识、掌握保险销售技巧和策略、熟悉保险理赔流程与案例分析，以及深入了解保险公司的运营与管理。
保险入门培训资料xx年xx月xx日contents •保险基础知识•保险产品介绍•保险购买与理赔•保险市场与监管•保险风险与防范•保险投资与理财目录01保险基础知识保险是一种以合同形式，为了在大灾或事故发生时，减轻或避免损失，对面临风险或潜在风险的个体提供经济保障的机制。
保险定义根据保险标的的不同，保险可分为财产保险和人身保险两大类，其中财产保险包括财产损失保险、责任保险等，人身保险包括人寿保险、伤害保险、健康保险等。
保险分类保险的定义与分类通过缴纳保费，将个人或企业的风险转移至保险公司，以减轻或避免因不可预测事件（如疾病、车祸等）带来的经济压力。
保险的功能与作用风险转移在事故发生时，保险公司会根据合同约定，提供经济补偿或给付，保障被保险人的基本生活和生产活动。
经济补偿通过提供风险评估、风险控制等服务，帮助企业和个人有效降低风险，提高安全保障。
风险管理保险公司的运作流程保费定价根据风险概率、运营成本等因素，确定保费水平。
产品开发根据市场需求和风险状况，设计保险产品。
销售与承保通过代理人、经纪人等渠道销售保险产品，并与投保人签订保险合同。
客户服务与维护提供客户咨询、续保、退保等服务，并维护客户关系。
核保与理赔对投保人进行风险评估，确保承保风险在可控范围内；在事故发生后，根据合同约定进行理赔处理。
02保险产品介绍终身寿险为被保险人提供终身保障，无论何时身故，保险公司都将支付保险金。
定期寿险为被保险人在约定期限内提供生命保障，如果被保险人在这个期间不幸身故，保险公司将支付保险金。
生存保险在被保险人存活期间提供经济保障，如果被保险人死亡，则保险金将作为遗产分配。
寿险产品为被保险人的财产提供保障，如果财产因自然灾害、盗窃或其他原因损失，保险公司将赔偿保险金。
产险产品财产保险为被保险人对第三方造成的损失提供保障，如果被保险人因意外或疏忽造成第三方损失，保险公司将支付赔偿金。
责任保险为被保险人因意外伤害造成的医疗费用提供保障，如果被保险人因意外伤害需要就医，保险公司将支付医疗费用。
保险方案培训资料【精编版】达州市机场大道PPP项目保险方案目录第一章项目的风险评估 (1)1、技术与环境方面的风险 (1)1.1 工程地质条件 (1)1.2 水文气象条件 (1)1.3 施工准备不到位 (2)1.4 设计变更或图纸提供不够及时 (2)1.5 施工技术 (2)2、建筑工程常见的风险 (2)2.1 人的原因 (2)2.2 物的原因 (3)2.3 环境的原因 (3)2.4 管理的原因 (3)3、运营管理期间的风险 (3)第二章风险防控措施 (3)1、加强管理措施 (3)2、风险转移 (4)2.1 财务型非保险转移 (4)2.2 财务型保险转移 (4)第三章保险方案和保费预算 (4)1、购买和维持保险义务 (5)2、保单要求 (5)3、本项目计划保险种类 (5)3.1建筑工程一切险 (5)3.2 安装工程一切险 (6)3.3 货物运输险 (6)3.4 第三者责任险 (7)3.5 环境责任险 (8)3.6建筑安装施工人员团体意外险 (8)3.7施工机械综合保险 (8)3.8财产一切险 (9)3.9机器故障损坏险 (9)3.10 环境责任险 (9)3.11雇主责任险 (9)3.12其他险 (10)第四章保险条款样本 (10)1、建筑工程一切险条款（2009版） (10)2、按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额 (16)第五章其他相关事项及承诺 (63)我方在达州市机场大道PPP项目整个特许经营期内（建设期2年、运营期不低于13年），将根据采购文件中《PPP项目合同》的规定，按合理和符合行业惯例的保险险种、保险金额以及在保险市场上可以得到的合理价格和商业上可接受的条款，取得和维持保险，包括按照中国法律要求的任何强制性保险。
第一章项目的风险评估建筑工程是一个高风险的施工过程，工程建设参与各方均不可避免地面临着各种风险，如不加以防范，很可能会影响工程建设的顺利进行，甚至酿成严重后果。
我们目前的国内市场尚未发展成熟，相当一部分高超低风险的施工技艺无法完全落实，这更加使得我们的项目施工风险防控工作显得重要和紧迫，对于风险的识别、预防和控制始终都是我们建筑工程项目开展的永恒主题。
本项目由于具有投资大、工期紧、施工难度大、技术复杂以及有较长的运营期等特点，在建设期和运营期期间不可预见的因素较多，所以本项目施工和运营期间是一个高风险的过程，工程建设参与各方和其它第三方均不可避免的面临着各种风险，如不加以防范，很可能会影响本项目的顺利进行，甚至酿成严重后果。
因此，本项目的风险管理就显得尤为重要。
我公司对本项目进行了以下风险评估与分析，如技术与环境方面的风险、建筑安装工程常见风险、运营期常见风险，分析了本项目风险的特点，并提出了本项目风险的防控措施，如风险控制、风险转移等，并论证其合理性。
1、技术与环境方面的风险1.1 工程地质条件这种风险一般具有较强的不确定性，需要依靠相应的历史地质资料，但这些资料并不可能完全准确，甚至有时准确率还相当低。
而且经过时间的推移，地质条件也在不断的变化，再加上目前我们对环境的开发程度的加剧，各种地质情况的互相影响也使得这种风险的期望越来越高。
1.2 水文气象条件这种风险主要表现在异常天气的出现，例如地震、自燃、台风、暴雨、雷击、风暴、冰雹、大雪、洪水、泥石流等不可抗力的自然现象。
这种风险和其他风险的区别在于它不可避免，一旦风险发生，只能尽可能把损失降到最低，不可能避免风险。
1.3 施工准备不到位施工前的准备工作不够到位，导致施工周边或者施工现场存在自然与人为的障碍，亦或者“三通一平”等基本工作准备不够充分，导致建筑安装企业不能按时达到施工前的准备工作，影响开工，从而导致工期延误。
1.4 设计变更或图纸提供不够及时这个风险主要来自于业主单位，在前期沟通过程中，业主单位的设计变更理念和图纸如果提供不够及时，导致后期施工过程中出现失误，影响施工安排，从而导致一系列的施工问题，造成重大经济损失。
1.5 施工技术建筑安装施工经常碰到特殊工艺或者特种施工，例如高空、高温等施工。
这些不可取代的工作岗位必须由合格的持证人员担任，而细微的工作疏漏也正是此类风险发生的导火线。
2、建筑工程常见的风险一般来讲安全风险是指在整个建筑安装工程施工过程中，发生危险、发生事故，从而造成人员伤亡、财产损失的可能性或概率。
据建设部全国建筑安装施工安全生产形势分析报告，从2008年以来，我国建筑安装施工中常见的安全风险所占比例主要是高处坠落、施工坍塌、物体打击、起重伤害、机具伤害“五大伤害”类型、另外触电、火灾等安全事故也时有发生。
全国重大事故死亡人数略有抬头趋势，造成的直接和间接经济损失巨大。
建筑安装施工是由人员、设备、环境和管理四方面组成的系统，特点是工序多、作业过程复杂、生产过程始终处于动态变化中，且目前建筑安装市场存在业务层层分包、主体对安全缺乏重视等不良现象。
种种分析表明事故的原因主要归咎于人、物、环境三者的相互关系，并受管理的制约。
2.1 人的原因这里的人是指操作工人、管理人员和其他现场人员等。
人的不安全行为大多是因为对安全不重视、态度不正确、技能或知识不足、健康或生理状态不佳和劳动条件不良等因素造成的，是事故的重要致因。
包括违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”现象，以及火灾、爆炸、暴乱、罢工、恶意破坏、偷盗、撞击等造成的危害和风险。
2.2 物的原因物的不安全状态是生产中的危险源，是构成事故的物质基础。
如材料强度不够，防护用品缺乏或有缺陷，存在危险物和有害物等；另外，有些施工机械设备和装置结构不良、年久失修、零部件过度磨损或带“病”作业，加之施工中超负荷运转，加重了设备的老化程度或导致安全防护装置失灵，以及因突发性设备事故、运行维护不当或操作失误所造成的机器设备损坏所造成的危害和风险。
2.3 环境的原因不安全的环境是引发安全事故的直接原因。
不安全的工作环境因素主要有通风不良、噪音过大、物料储放不当等几方面。
在外界环境作用下，工人在操作时很难做到思想高度集中，容易造成分心、紧张、烦躁、反应力差等。
2.4 管理的原因管理缺陷会引起设备故障或人员失误，许多事故的发生是由于管理不到位而造成的。
管理的原因是事故直接原因得以存在的前提条件，包括技术指导上的缺陷；劳动组织不合理；没有安全操作规程或操作规程不健全；对安全工作检查指导不足或有误；教育培训力度不够；事故防范措施不认真落实；安全隐患整改不到位等。
3、运营管理期间的风险本项目的运营期不低于13年，而且本项目是关系民生的机场道路项目，使用频率很高。
在项目公司对整个项目的运营维护过程中极易发生交通事故、机械伤人、物体打击、相关的材料和设备使用损坏的风险以及不可预见的风险。
第二章风险防控措施1、加强管理措施项目公司在整个合作期内，要加强安全管理工作，制定合理有效的风险防范措施，努力将风险发生的几率降低。
按照国家有关的法律法规的要求各施工单位、专业运营团队等项目实施各方参与者做好安全管理工作及风险防范措施、各种风险防控预案等。
加强管理措施，做好风险防控预案，只能降低风险的发生概率，不能完全解决风险所发生的损失。
所以在做好管理措施的同时，要想办法解决风险损失。
2、风险转移风险转移是指风险主体不能回避风险的情况下，将自身面临的风险转移给其他主体来承担，但转移风险并不是转嫁损失，有些风险主体可能无法控制的风险因素，在其他主体那里却可以得到控制。
转移风险并不一定会减少风险的危害程度，它只是将风险转移给另一方来承担。
在某些情况下，转移风险可能会造成风险显著增加，这是因为接受风险的一方可能没有清楚地意识到他们所面临的风险。
比如：总承包商在和分包商签订分包合同时，可能会制订一个误期限损害赔偿条款，该条款既包括分包商由于误期而需要对主合同所作的赔偿，又包括对主承包商所遭受损失的赔偿，分包商可能没意识到这种转嫁给他的额外风险，并且分包商很可能不具备承担这些风险的经济能力。
一般说来，风险转移的方式可以分为财务型非保险转移和财务型保险转移。
2.1 财务型非保险转移是指通过订立经济合同，将风险以及与风险有关的财务结果转移给别人。
在经济生活中，常见的财务型非保险风险转移有租赁、互助保证、基金制度等等。
2.2 财务型保险转移是指通过订立保险合同，将风险转移给保险公司（保险人）。
个体在面临风险的时候，可以向保险人交纳一定的保险费，将风险转移。
一旦预期风险发生并且造成了损失，则保险人必须在合同规定的责任范围之内进行经济赔偿。
购买保险是一种非常有效的转移风险的手段，通过保险可以将自身面临的风险很大程度上转移给保险公司，让他们来承担风险，以将不确定性化为一个确定的费用。
对于建筑安装工程项目，没有任何缺陷的建筑安装是无法保证的，它很有可能在项目完工后很久才会被发现。
这种在建筑安装完工时或合同规定的缺陷责任期内无法发现的某些潜在的缺陷正是建筑安装业的一大特点。
由于保险存在着许多优点，所以通过保险来转移风险是最常见的风险管理方式。
第三章保险方案和保费预算我方响应达州市机场大道PPP项目采购文件的要求和项目PPP合同条件的条款，做好购买和维持保险的义务，提供的保单满足要求，保险条款变更需政府书面同意和项目投标要通过政府方的认可。
1、购买和维持保险义务项目公司承担购买和维持保险的相关义务包括但不限于：1）在整个PPP项目合作期限内，购买并维持项目合同约定的保险，确保其有效且达到合同约定的最低保险金额;2）督促保险人或保险人的代理人在投保或续保后尽快向政府提供保险凭证，以证明项目公司已按合同规定取得保单并支付保费;3）如果项目公司没有购买或维持合同约定的某项保险，则政府可以投保该项保险，并从履约保函项下扣抵其所支付的保费或要求项目公司偿还该项保费;4）向保险人或保险代理人提供完整、真实的项目可披露信息;5）在任何时候不得做出或允许任何其他人做出任何可能导致保险全部或部分失效、可撤销、中止或受损害的行为;6）当发生任何可能影响保险或其项下的任何权利主张的情况或事件时，项目公司应立即书面通知政府方;7）尽一切合理努力协助政府或其他被保险人及时就保险提出索赔或理赔等。
2、保单要求在项目特许经营期内项目公司所提供的保单必须满足以下要求：1）应当以政府方及政府方指定的机构作为被保险人进行投保;2）在取消保单、不续展保单或对保单做重大修改等事项发生时提前向政府方发出书面通知。
3）保险条款变更：未经政府方的书面同意，不得对保险合同的重要条款(包括但不限于保险范围、责任限制以及免赔范围等)做出实质性变更。
3、本项目计划保险种类我司根据本达州市机场大道PPP项目采购文件对风险保障的要求，计划购买和维持以下保险险种和进行了保费预算。
其中的保费预算只是市场参考的估算价格，最终报价以项目公司与保险人通过竞价谈判后出具的正式保险单为准。
