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第三章培训与开发一．简述企业员工培训规划的内容与基本程序(P213)。
（一）员工培训规划的内容1、培训的目的：主要是说明员工为什么要进行培训。
2、培训的目标：主要是解决员工培训应达到什么样的标准。
3、培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。
4、培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层(班组或项目小组)、部门(职能和业务部门)和企业。
5、培训的规模：培训的规模受很多因素影响，如人数、场所、培训的性质、工具以及费用等。
6、培训的时间：受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。
7、培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地区和培训场所。
8、培训的费用：培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作．培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。
培训成本由以下两个部分构成：①直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。
②间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。
9、培训的方法。
10、培训的教师。
企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。
11、规划的实施。
（二）员工培训规划的基本程序1、明确培训规划的目的2、获取培训规划的信息3、培训规划的研讨和修正4、把握培训规划设计的关键点5、撰写培训规划方案二、年度培训计划设计的主要步骤(P224～228)①培训需求的诊断分析；②确定培训对象；③确定培训目标；④根据岗位特征确定培训项目和内容；⑤确定培训方式和方法；⑥做好培训经费预算与控制；⑦预设培训评估项目和工具；⑧年度培训计划的确定方式。
三、简述培训课程的构成要素、设计原则(P240)1、培训课程要素：（1）课程目标；（2）课程内容（课程内容选择要求：相关性、有效性、价值性）；（3）课程教材；（4）教学模式；（5）教学策略（6）课程评价；（7）教学组织；（8）课程时间；（9）课程空间；（10）培训教师；（11）学员。
人力资源管理师二级新教材讲义（第三章）第三章培训与开发【本章内容结构】【教程内容精讲】第一节企业员工培训规划与课程设计【本节内容结构与命题关联】第一单元企业员工培训规划的设计【内容要点】【知识要求】一、企业员工培训规划的概念它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所做出的统一安排。
二、企业员工培训规划的分类（新增）图3-11．从规划的内容上看(1)员工培训开发的战略规划，即战略导向的全局性培训规划，它作为人力资源战略规划的重要组成部分，是依据企业的整体发展战略，以及竞争战略制定的。
主要作用：对企业员工的培训工作起全局性的指导和控制作用。
主要涉及：企业内外部环境和影响因素的分析、员工培训发展的总体目标和任务，以及员工培训开发策略模式、员工培训开发的途径和措施，员工培训资源的开发利用等方面的决策。
(2)员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
主要内容：企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等。
它是联系整体培训规划和部门培训规划的关键，作用：在明确“谁最需要培训，培训什么”的基础上，切实保证员工培训开发的质量。
(3)其他培训规划，如企业业务职能部门的培训规划、培训开发项目规划、培训课程规划、教学资源规划、培训需求分析规划、培训开发的评估规划，培训开发的资金投入规划，等等。
2．从规划的期限上看(1)企业员工长期培训规划即企业员工长期性培训与开发的战略发展规划。
国家将3～5年及5年以上的计划称为规划，即长期规划。
而中期规划则是1～3年的计划，1年以下的计划称为短期计划，短期计划是中、长期规划的具体实施计划。
它们之间是一种从属的包含关系。
长期规划是具有前瞻性和全局性的计划。
(2)企业员工中期培训规划中期培训规划的时间跨度一般为1～3年。
人力资源管理师二级复习第三章培训与开发1、员工培训规划的概念它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
2、制定培训规划的要求系统性2、标准化。
3、有效性。
有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。
4、普遍性。
3、培训规划的主要内容（一）培训的目的培训的目的主要是说明员工为什么要进行培训。
（二）培训的目标培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。
它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。
（三）培训对象和内容（四）培训的范围（五）培训的规模（六）培训的时间（七）训的地点（八）培训的费用1、直接培训成本2、间接培训成本（八）训的方法（十）培训的教师（十一）设计的实施4、制定培训规划的基本步骤1．培训需求分析2工作岗位说明3工作任务分析4培训内容排序5描述培训目标6设计培训内容7设计培训方法8设计评估标准9试验验证5、制定培训规划应注意的问题培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。
培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。
起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：1．制定培训的总体目标总体目标制定的主要依据是：·企业的总体战略目标·企业人力资源的总体规划·企业培训需求分析2．确定具体项目的子目标3．分配培训资源4．进行综合平衡·在培训投资与人力资源规划之间进行平衡·在企业正常生产与培训项目之间进行平衡·在员工培训需求与师资来源之间进行平衡·在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡·在培训项目与培训完成期限之间进行平衡6、教学计划的基本内容主要包括：教学目标、课程设置、教学形式、教学环节时间安排。
第三章培训与开发一、企业员工培训规划的内容：1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用9、培训的方法10、培训的教师11、规划的实施二、培训课程设计的原则1、培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求2、培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律3、培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理三、培训课程的构成要素1、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式5、教学策略6、课程评价7、教学组织8、课程时间9、培训空间10、培训教师11、学员四、课程教学计划的内容1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节5、教学时间安排五、培训课程体系的设计（一）培训课程编制的基本要求1、立足于培训目标2、培训课程开发应符合成人培训的认知规律3、应用系统方法和思想进行培训课程开发（二）培训课程编制的主要任务1、前期的组织准备工作2、信息和资料的收集3、培训课程模块设计4、课程的演练与实验5、信息反馈与课程修订（三）培训课程项目系列1、企业培训课程大纲2、培训课程系列计划3、员工培训课程计划（四）课程设计文件的格式1、封面2、导言3、内容大纲4、开发要求5、交付要求6、产出要求（五）编制培训课程的关键点1、课程设计的选择应与培训目标一致2、应设计有固定与机动两种形式的课程3、照顾学员中大多数人的要求，尽量提供使各种学院感兴趣的课程4、可操作性强5、课程设计要密切联系企业与员工实际6、课程的讲师要慎重选择六、课程内容选择的基本要求1、相关性2、有效性3、价值性七、课程内容制作的注意事项1、培训教材是培训时的辅导材料，不能多而负杂2、凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复3、教材以提示重点、要点，强化参训者认知为重要功能4、应将课外阅读资料、课堂教材分开5、教材应简洁直观，按照统一的格式和板式制造6、制作时用“教材制作清单”进行控制和核对八、培训教师的来源1、聘请企业外部培训师2、开发企业内部的培训师九、设计合适的培训手段1、课程内容和培训方法2、学员的差异性3、学员的兴趣与动力4、评估培训手段的可行性十、开发培训教材的方法1、培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料2、资料包的使用3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。
第三篇培训与开发一、培训制度体系建设概述1、员工培训制度体系主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面2、企业培训涉及两个培训主体：企业和员工3、企业培训制度体系中应该包括的主要内容有：（1）指定企业员工培训制度的依据（2）实施企业员工培训制度的目的和宗旨（3）企业员工培训制度实施的办法（4）企业培训制度的核准与实施（5）企业培训制度的解释与修订4、组织的培训制度体系主要包括以下类型：（1）培训服务制度（2）入职培训制度（3）培训激励制度（4）培训考核评估制度（6）培训风险管理制度5、员工培训制度的建立与修订（1）与组织战略匹配的原则（2）稳定与灵活相结合的原则（3）一般和具体相结合的原则二、培训组织系2、培训与开发人员的角色、任务和能力3、罗杰·贝尔特进一步将这些具体的职能归纳为五个角色，即培训者、设计者、创新者、顾问和管理者三、培训课程设计1、培训课程设计包括课程名称、目标学员的基本要求、培训的主要目的、课程的主要目标、培训时间、场地安排以及培训教师的姓名等2、培训课程包括三个要素：操作目标、条件和标准3、课程的类型1、学科课程2、合科课程3、活动课程4、核心课程5、模块课程4、课程设计的原则（1）符合现代社会学习者的需求是培训课程设计的基本依据，即以学习者的需要、兴趣、能力及经验作为课程要素决策的基础（2）符合成人学习认知规律是培训设计的主要原则（3）用系统的方法设计培训课程由输入、输出、转换和反馈四个部门组成（4）用最优化原则指导培训课程体系设计培训课程设计的中心指导思想5、培训课程设计的基本要素有三个：教师、学习者和培训教材（1）“能者为师”是一个基本原则（2）学习者是培训课程的主体（3）设计培训课程要注意的其他要素有课程目标、课程内容、教学模式、教学策略、课程评价、时间以及空间等6、课程内容的设计课程内容的选择一直是课程设计的核心问题，也是一个棘手的难题（1）课程内容的选择① 相关性要与企业生产经营时间活动结合在一起，是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力② 有效性课程本身的有效性是指课程本身能够需要解决的问题③ 价值性要满足学员的兴趣，又要反映培训的需求（2）课程内容的安排一般安排顺序是：有熟悉到不熟悉，由简单到复杂，由易到难第十章培训成果的转化1、培训开发成果转化也称为培训开发转移，指的是受训者持续而有效地将培训中所获得的知识、技能、行为和态度运用于工作当中2、培训开发成果转化的工作真正落实到位，培训开发的目标才能实现，培训开发的价值才能够真正体现出来。
第三篇培训与开发1.培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜力开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。
两者的最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。
两个新的目的是：第一、更为广泛的技能学习；第二、员工对组织的认同与员工忠诚度提高。
2.培训的与开发的新趋势：第一、培训目的：更注重团队精神；第二，培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术；第三、培训效果：注重培训效果的评估和对培训模式的再设计；第四、培训模式：更倾向于联合办学。
3.培训与开发系统设计的依据有两个：第一、企业发展战略；第二、员工职业生涯发展。
职业生涯开发与管理的两个主体：员工与企业组织。
有效的职业生涯开发与管理能够实现组织与员工之间的双赢。
没有企业的培训与开发，员工个人的职业生涯将很难实现。
4.培训与开发工作管理的重点包括三个：培训需求分析、培训费用预算、培训师资安排。
5.企业培训中心的职责是提供基于人力资源开发目标的培训平台与相关资源，最终的实施者和受益者是员工本人。
6.企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材。
7.内部教师理应成为企业培训师资队伍的主体。
他们了解企业、节省成本、对员工也是一个激励。
但是其专业性有待提高。
外部教师包括大学教师、企业经理人员、专职培训教师。
8.一个完整与完善的培训与开发系统包括以下主体：高层领导、HR，业务部门、培训专业人员、受训者。
9.培训成果的转化在很大程度上受到工作环境的影响，包括转化的气氛、管理者的支持、同事的支持、运用所学能力的机会、信息技术支持系统以及受训者自我管理等诸多方面影响。
10.培训与开发的模式有：“学习型”组织的培训模式、高级主管培训、系统型培训模式、高级杠杆培训模式、过渡性培训模式、持续发展性培训模式。
11.高级主管培训首先强调企业管理系统、员工培训系统、主管选拔系统的相互结合，而且非常重视培训过程的安排。
12.系统型培训模式是指通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施各项培训计划。
第三章培训与开发第一节企业培训计划与实施第一单元企业员工培训规划的计划【知识要求】一、企业员工规划的概念（5年以上才叫规划）：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期能的培训目标、对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出统一安排。
二、企业员工培训规划的分类1.从规划的内容上看，可分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划。
2.从规划的期限上看，可分为长期规划、中期规划、短期计划。
（3~5年及5年以上为规划，即长期规划。
1~3年叫中期规划，1年以下称为短期计划。
）3.从规划的对象上看（管理人员、技术人员、技能操作人员培训规划）三、企业员工培训的规划的内容（重点）（一）培训的目的：说明员工为什么要进行培训。
（二）培训的目标：根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。
（三）培训对象和内容：即明确培训谁，培训什么，进行何种类型的培训。
（四）培训的范围：即个人、基层、部门和企业。
（五）培训的规模：如人数、场所、培训的性质、工具以及费用。
（六）培训的时间：如专题报告一般安排半天到一天；较为复杂的培训内容，一般则要集中培训，其时间需根据培训的内容具体划定。
（七）培训的地点（八）培训的费用（简答）培训成本由以下两个部分构成：1.直接成本：指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。
（如：培训教师的费用，学院往来交通、食宿费用、教室设备的租聘费用，教材引发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。
）2.间接成本：在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。
（如：培训项目的设计费用，培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。
）（九）培训的方法：所解决的是“船”或“桥”的问题，如，高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。
