门诊患者就诊满意率品管圈报告
本报告旨在介绍如何通过改进门诊流程，提高患者就诊满意率。
品管圈方法
被应用于研究中，通过分析门诊流程中的瓶颈，制定改进措施，并评估改进效果。
提高门诊患者就诊满意率品管圈汇报演讲稿
尊敬的领导、各位专家、同行们：
大家好！今天我来向大家汇报我们团队在提高门诊患者就诊满意率方面所做的工作。
首先，我们通过品管圈方法对门诊流程进行了分析。
我们发现，门诊流程中的瓶颈主要在于排队等候时间过长、挂号流程繁琐等方面。
为了解决这些问题，我们制定了以下改进措施：
1. 优化就诊流程：通过减少挂号环节、缩短排队等候时间等措施，使患者能够更加便捷地就诊。
2. 提高服务质量：加强对医护人员的培训，提高服务质量，让患者感受到更加温暖和关怀。
3. 增加自助设备：在门诊大厅增设自助挂号机、自助缴费机等设备，方便患者自行操作。
4. 改善就诊环境：通过改善就诊环境，让患者感受到更加舒适和温馨的氛围。
通过以上措施的实施，我们取得了以下成果：
1. 患者就诊满意率明显提高：从原来的85%提高到了92%，患者满意度得到了显著提升。
2. 门诊效率得到提高：平均就诊时间缩短了20%，患者等待时间明显减少。
3. 医疗质量得到保障：通过加强对医护人员的培训和管理，医疗质量得到了有效保障。
总之，通过品管圈方法的应用，我们成功地提高了门诊患者就诊满意率，并取得了显著的成果。
我们将继续努力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
