调度工作手册

调度员操作规程范本一、岗位职责分析1.1 调度员是负责组织和协调公司资源的重要岗位，其主要职责包括但不限于：车辆调度、货物运输安排、路线规划等。

1.2 调度员需要熟悉公司的业务流程和工作标准，能够快速准确地为客户提供解决方案。

1.3 调度员需要与供应商、客户、司机等多方进行有效的沟通和协调，确保工作的顺利进行。

二、工作流程规范2.1 车辆调度2.1.1 根据客户需求和运输任务安排车辆的调度工作，合理安排车辆的使用，确保运输效率最大化。

2.1.2 跟踪车辆的行驶情况，及时处理突发情况，并向上级汇报。

2.1.3 根据车辆的情况和运输任务的特点，合理安排车辆的维护和保养工作，确保车辆的正常运行。

2.2 货物运输安排2.2.1 根据客户需求和运输任务，合理安排货物的装卸、运输和配送工作。

2.2.2 跟踪货物的运输过程，确保货物不受损、按时送达目的地。

2.2.3 在货物发生异常情况时，及时与客户、司机等相关方进行沟通和协商，寻找解决方案。

2.3 路线规划2.3.1 根据货物的目的地和运输任务的要求，选择合适的路线，确保货物快速、安全地送达。

2.3.2 在路线规划时，需要考虑道路状况、交通拥堵情况等因素，合理划分运输时间和行车距离。

三、沟通协调规范3.1 与供应商的沟通协调3.1.1 与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的顺利运行。

3.1.2 与供应商进行有效的沟通，及时了解供应情况和可能出现的问题。

3.2 与客户的沟通协调3.2.1 与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和意见。

3.2.2 根据客户的需求和意见，及时调整工作安排，确保客户的满意度。

3.3 与司机的沟通协调3.3.1 保持与司机的良好沟通，及时了解司机的工作情况和需求。

3.3.2 对司机提出的问题和建议进行耐心听取和解答，确保司机的工作顺利进行。

四、工作纪律规范4.1 准时上班4.1.1 调度员应准时上班，并按照公司的上班制度和工作安排进行工作。

调度手册第一部分正常调度程序及液量平衡组织机构及原则1、调度室在生产厂长领导之下，是厂生产调度中心，统一指挥全厂日常生产经营活动。

2、各车间在调度室业务指导下进行工作，组织、协调、指挥、服务，搞好车间内的生产活动。

3、车间设班长，班长在车间主任（或生产副主任）直接领导下进行工作，组织、协调、指挥本车间各工序或岗位的生产作业活动。

4、要认真执行调度系统的组织原则，车间要服从调度人员的指挥。

在生产作业中若与调度发生争议时，由厂长，调度主任裁决，有关人员必须服从领导，不准各行其是，保证调度统一指挥。

生产调度工作职责1、掌握生产动态和设备运行情况，以月生产作业计划确定的产量和各项技术经济指标为依据，组织、指挥和协调生产，确保生产计划的完成。

2、准确及时地传达有关厂部的指示、通知意见和调度指令，督促有关部门认真贯彻执行，并及时反映执行情况。

3、检查、控制生产进度和成品、半成品的储备周转情况，搞好动态平衡，掌握每天的生产情况，发现问题及时协调解决，均衡稳定组织生产，完成生产计划。

4、在生产统计、系统分析的基础上，突出重点、难点、关键工序，预测、掌握和监控主要设备运行情况、生产流程，配合有关部门及时排除故障，保证生产顺利进行。

5、掌握生产过程中的物资供应和物资储备情况。

向各级领导提供依据。

6、组织和协调各车间之间的生产，做好车间之间生产的衔接配合，做到上道工序为下道工序创造生产条件，辅助生产为基本生产服务。

7、检查、督促各部门和有关单位做好生产作业准备和主要关键设备的检修工作。

8、发现生产过程中的问题，要及时组织处理，遇到重大问题应分别请示调度长，生产主管厂长（或车间主任）。

9、配合有关部门做好安全生产，发现问题立即采取有效措施，消除安全隐患。

10、做好日、旬、月生产完成情况的检查、记录和统计分析工作。

11、调度应及时准确地传递生产经营信息。

调度职权1、调度室是生产组织生产协调和指挥中心，有权指挥厂的生产经营活动，按照各班组服从调度的原则，要如实地向调度部门汇报生产情况，提供有关资料。

调度室工作手册【调度室工作手册】第一章调度室概述调度室是一个关键的运营中心，负责协调和监控各种资源以确保运营的高效和顺畅。

本手册旨在为调度室工作人员提供详细的工作指南，以提高他们的工作素质和效率。

第二章调度室的职责和职能调度室的主要职责是：1. 协调资源：确保各项资源的正确分配和调度，包括人员、设备、车辆等。

2. 监控运营：对运营过程中的各项指标进行实时监控，并及时采取措施，以确保运营的稳定性和安全性。

3. 处理异常：及时响应和处理突发情况，如事故、故障等，以最小化对运营的影响。

4. 数据分析：收集、整理和分析相关数据，为运营决策提供依据和支持。

5. 应急调度：在紧急情况下，组织并指导相关人员进行紧急应急调度。

第三章调度室工作要领1. 敏锐的观察力：调度室工作人员需要具备敏锐的观察力，及时发现和解决潜在问题。

2. 动态决策能力：根据实际情况，灵活地做出决策，以保证运营的连续性和顺畅度。

3. 沟通协调能力：调度室工作人员需要与各方进行有效沟通和协调，确保信息的流畅传递。

4. 抗压能力：面临复杂的运营环境，调度室工作人员需要保持冷静，并能够在压力下有效地工作。

5. 团队合作精神：调度室工作需要与其他部门密切合作，共同解决运营中的问题，因此团队合作精神至关重要。

第四章调度室工作流程1. 信息收集：及时收集各个环节的信息，包括资源调拨情况、运营状态等。

2. 资源分配：根据需求和实际情况，合理分配各种资源，确保最佳的利用效率。

3. 运营监控：对运营环节进行实时监控，确保各项指标符合要求，并及时采取措施纠正异常。

4. 问题处理：在出现问题时，迅速响应并采取措施处理，以最小化对运营的影响。

5. 数据分析：定期收集和整理运营数据，进行分析和归纳，并提供决策支持。

第五章调度室工作的注意事项1. 保持专注：调度室工作需要高度的专注和细心，避免出现操作失误。

2. 注重细节：在处理信息和做出决策时，要注意各个环节的细节，避免遗漏或错误。

海豚调度使用手册
一、海豚调度概述
海豚调度是一款专业的调度管理软件，适用于各种行业，如物流、生产制造、服务行业等。

它能够帮助企业优化资源配置，提高工作效率，降低运营成本。

二、海豚调度功能
1. 资源调度：根据企业需求，对各种资源进行合理调度，确保资源的有效利用。

2. 任务管理：对各项任务进行统一管理，包括任务的分配、执行、跟踪等，提高任务处理效率。

3. 数据分析：通过对调度数据的分析，为企业决策提供有力支持，帮助企业优化资源配置。

4. 预警功能：对潜在的风险进行预警，及时发现并处理问题，确保生产过程的顺利进行。

5. 用户管理：对用户进行统一管理，包括用户权限的设置、用户的添加和删除等。

三、海豚调度使用方法
1. 登录海豚调度系统，进入主界面。

2. 根据需求选择相应的功能模块，如资源调度、任务管理、数据分析等。

3. 根据系统提示进行操作，完成相应的任务或查询。

4. 在使用过程中遇到问题，可以查看系统帮助文档或联系客服支持。

四、海豚调度优点
1. 功能强大：海豚调度具备丰富的功能模块，满足企业各种调度需求。

2. 操作简便：界面友好，操作简单，使用户能够快速上手。

3. 数据安全：采用先进的数据加密技术，保证数据的安全性和完整性。

4. 高效稳定：具备高效稳定的运行能力，确保调度工作的顺利进行。

5. 客户服务：提供专业的客户服务支持，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

五、海豚调度注意事项
1. 确保系统运行环境的安全稳定，如网络环境、服务器等。

2. 对重要数据进行备份，防止数据丢失。

调度工作手册执行日期：2021 年10月1日目录一、公司简介二、生产调度室职责和制度三、生产工艺流程简述四、生产调度原那么和平衡方法五、调度巡回检查六、生产系统主要设备七、生产应急预案八、联系方式一、公司简介二、生产调度室职责和制度〔一〕生产调度室职责生产调度工作八字方针：组织、指挥、平衡、协调。

生产调度室的根本任务是：贯彻“平安、优质、高产、低耗〞的生产方针，按照公司生产作业方案组织生产，认真研究生产工艺特征，掌握生产动态，合理调配各种生产资源，合理匹配主体设备，狠抓薄弱环节，把投入和产出有机的联系起来，始终使生产均衡、稳定、有序的进展，确保生产方案顺利完成。

〔二〕生产调度室制度1、8小时值班制度，三班倒，问题不交接清楚不下班。

2、肩负值班领导职责，负责生产过程的控制、监视与管理工作，保证生产的连续性。

3、负责生产事故和自然灾害的组织、指挥、抢救、抢修及调查、管理工作。

4、负责不合格品的控制和监视工作，催促实施质量问题的纠正和预防措施工作。

5、组织协调能力强，具有较好的沟通能力，做好上情下达、下情上报工作。

6、监视及检查劳动及平安纪律，坚决制止违章指挥和违章作业行为，对不听劝阻者责令其停顿工作并及时向有关领导汇报。

7、尽心、尽力、尽责，严格要求自己，遵守公司各项规章制度。

8、完成领导临时交办的各项工作，遇到无法解决问题马上向上级领导汇报。

三、生产工艺流程简述我公司采用两矿加酸法生产一水硫酸锰，生产流程简图如下：〔一〕、锅炉车间乎不使用〕、净化、浓缩结晶、成品高压结晶提供高质量的蒸汽。

〔二〕、制粉工段四、生产调度原那么和平衡方法〔一〕调度原那么在生产过程中生产调度室的职责决定了生产调度人员在生产组织调度方面的重要性。

本着对全厂生产高度负责的态度，生产调度人员在处理生产问题和平衡全局时应遵循以下原那么。

1、顾全大局，整体利益高于局部利益。

2、用数据和制度调度生产。

3、调度生产必须先考虑平安，分清轻重缓急。

调度员工作指导手册范本一、引言调度员是组织内部非常重要的角色之一，负责协调和安排各项工作任务，确保公司的正常运营。

本手册旨在为调度员提供必要的指导和技巧，使其能够高效地履行职责，提高工作效率和组织协调性。

二、调度员的职责和职能1. 调度任务管理- 协调安排各部门的工作任务和项目计划；- 确保任务按时完成，及时报告进度和问题；- 优化资源分配，提高工作效率。

2. 紧急情况处理- 应急预案的制定和执行；- 处理突发事件，调度并指导相关人员进行应对。

3. 沟通与协调- 与各部门和员工沟通，了解工作需求；- 协调资源，解决工作冲突。

4. 数据分析和反馈- 收集和分析工作数据，提供有效的决策支持；- 向上级汇报工作情况，提出改进建议。

三、调度员应具备的技能和素质1. 优秀的组织和协调能力- 能够合理安排工作任务，分配资源；- 及时解决工作冲突，提高组织协调性。

2. 强大的沟通和解决问题能力- 能够与各部门和员工有效沟通；- 迅速解决工作中的问题，确保工作顺利进行。

3. 熟悉相关工具和系统- 熟练操作调度软件和办公软件；- 掌握相关数据分析工具，提供准确的数据报告。

4. 学习和适应能力- 思维灵活，适应工作变化；- 持续学习新知识，提高自身素质和技能。

四、工作准则和注意事项1. 保密性调度员需要对所掌握的公司信息和数据进行保密，确保信息安全。

2. 时间管理调度员需要合理安排工作时间，提高工作效率，确保任务按时完成。

3. 团队合作积极与团队合作，互相支持，共同完成工作任务。

4. 问题解决遇到问题时，及时与相关人员沟通并寻找解决方案，确保工作顺利。

五、例外情况处理1. 突发事件遇到突发事件时，调度员应立即通知相关人员，并根据应急预案进行处理。

2. 资源不足当遇到资源不足的情况时，调度员应灵活调整工作计划和优先级，尽量避免影响工作进度。

六、总结调度员是公司运作中不可或缺的一环，其工作承担着协调、安排和管理的重要责任。

机车调度工操作规程范本一、概述机车调度工作是保障铁路运输安全和正常运行的重要环节，涉及到机车的调度、交接和维护等多个方面。

为了确保机车调度工作的高效、规范和安全，制定本操作规程范本，以便机车调度工在实际工作中遵循规范，做好各项工作。

二、工作流程1. 接班a. 在接班前，机车调度工应仔细阅读前一班次的调度记录和交班记录，了解前一班次的工作情况。

b. 接班时，机车调度工应与前一班次的调度工进行电话或面对面交接，并详细了解班次工作情况和机车状态。

c. 在交接时，机车调度工应核对机车相关数据，如机车编号、牵引系统状态、空调系统状态等。

2. 调度任务a. 根据列车时刻表和运行图，制定机车的出库、入库和驶入各站的调度计划。

b. 调度计划应合理安排机车的使用，确保按时完成任务，避免机车闲置或过度使用。

c. 在制定调度计划时，机车调度工应考虑列车的运行情况、客流情况和天气情况等因素，并根据实际情况进行灵活调整。

3. 交接班a. 在交接班时，机车调度工应与接班的调度工进行电话或面对面交接，并详细说明已完成的任务和未完成的工作。

b. 交接班时，机车调度工应将机车状态、列车运行情况和注意事项等相关信息告知接班的调度工。

c. 交接班时，机车调度工应正确填写交接班记录，记录包括交班人员姓名、交接时间、工作情况等。

4. 应急处理a. 在遇到突发情况时，机车调度工应立即与相关部门和人员联系，并采取必要的措施进行应急处理。

b. 在应急处理过程中，机车调度工应保持冷静，迅速判断和决策，并及时更新相关信息，避免延误和事故发生。

5. 数据录入和报表填写a. 机车调度工应按照规定的要求，在系统中准确录入机车相关数据，如机车牵引力、燃油消耗等。

b. 每班次结束时，机车调度工应按照规定要求，填写调度工作记录表和班报，并准确记录机车的使用情况和出现的问题。

6. 牵引系统检查和维护a. 在机车调度过程中，机车调度工应定期对机车的牵引系统进行检查和维护，确保其正常运行。

调度室工作手册调度室工作手册1.概述1.1 简介1.2 目标和任务1.3 组织结构2.调度室设备和工具2.1 设备清单2.2 使用说明2.2.1 电脑、方式和通信设备 2.2.2 监控系统和视频监控设备2.2.3 数据记录和报告工具3.工作流程3.1 调度室值班制度3.2 突发事件处理流程3.3 任务分配和工作协调3.4 与其他部门的协作4.工作指南4.1 接收和处理紧急呼叫4.1.1 紧急呼叫接听流程4.1.2 应急指示和指挥4.2 提供信息和支持4.3 处理日常工作任务4.3.1 接收和分配工作任务4.3.2 监控任务执行情况4.3.3 处理工作任务的异常情况 4.4 记录和报告4.4.1 事件记录和报告4.4.2 工作任务记录和报告4.5 设备维护和故障处理4.5.1 设备检查和日常维护4.5.2 设备故障排除和处理5.培训和安全5.1 操作培训5.2 安全培训5.3 紧急情况应急演练6.附件6.1 相关表格和文件示例6.2 支持文件和资源法律名词及注释：- 值班制度：指调度室人员轮流负责24小时值班的工作安排。

- 紧急呼叫：表示紧急情况下的求助方式或请求。

- 应急指示和指挥：在紧急事件中，根据情况分析和局势评估，给出相应的行动指示和指挥。

- 监控系统：用于监测和控制设备、场所或活动的系统，主要通过视频、音频或传感器实时收集信息。

- 数据记录和报告工具：用于记录和整理工作任务及相关数据信息的工具，如Excel表格或专用软件。

- 事件记录和报告：针对发生的重要事件进行记录和报告，包括事件的时间、地点、人员、具体描述、处理情况等信息。

- 设备检查和日常维护：定期对设备进行检查和维护保养，确保其正常运行。

- 设备故障排除和处理：针对设备故障进行问题诊断和修复，以恢复设备正常运行。

本文档涉及附件：请参考附件部分的相关表格和文件示例。

附件：6.1 相关表格和文件示例- 工作任务分配表格- 事件记录表格- 设备检查记录表格6.2 支持文件和资源- 监控系统操作手册- 应急演练计划及指南。

wcs调度系统操作手册一、概述WCS调度系统是一款用于仓库、物流中心等场所的智能调度软件。

通过WCS调度系统，用户可以实现对仓库、物流中心等场所的自动化管理，提高工作效率，降低成本。

本操作手册将详细介绍WCS调度系统的操作流程和功能特点。

二、系统登录1.打开WCS调度系统软件。

2.在登录界面输入用户名和密码，点击“登录”按钮。

3.系统将自动检测用户权限，根据权限分配相应的操作界面。

三、功能介绍1.任务管理：用户可以创建、修改、删除和查看仓库、物流中心等场所的任务，包括入库、出库、移库等操作。

2.库存管理：用户可以实时查看仓库、物流中心等场所的库存情况，包括库存数量、库存位置等信息。

3.车辆管理：用户可以管理物流车辆的信息，包括车辆类型、车牌号、驾驶员等信息。

4.报表分析：用户可以根据需要生成各种报表，包括库存报表、任务报表、车辆报表等，以便对仓库、物流中心等进行数据分析和管理。

四、操作流程1.创建任务：在任务管理界面，点击“新建任务”按钮，填写任务相关信息，包括任务名称、任务类型、任务内容等，并选择相应的任务执行人员和执行时间，点击“保存”按钮完成任务的创建。

2.修改任务：在任务管理界面，找到需要修改的任务，点击“修改”按钮，修改任务相关信息，点击“保存”按钮完成任务的修改。

3.查看任务：在任务管理界面，找到需要查看的任务，点击“查看”按钮，查看任务的详细信息。

4.删除任务：在任务管理界面，找到需要删除的任务，点击“删除”按钮，确认删除即可完成任务的删除。

5.查看库存：在库存管理界面，用户可以查看仓库、物流中心等场所的库存情况，包括库存数量、库存位置等信息。

6.查看车辆信息：在车辆管理界面，用户可以查看物流车辆的信息，包括车辆类型、车牌号、驾驶员等信息。

7.生成报表：在报表分析界面，用户可以根据需要生成各种报表，包括库存报表、任务报表、车辆报表等。

8.系统设置：在系统设置界面，用户可以对WCS调度系统进行相关设置，包括用户管理、权限设置等。

燃气调度抢维修中心工作手册华润燃气2021年5月一、目的为标准热线效劳、抢险抢修、室内维修工作能够全面、细致、正确开展，工作人员能够熟练把握各类工作的效劳流程及注重事项，保证调度抢维修中心各项作业的平安和完成质量，特制定本工作手册。

二、适用范围本作业指导书适用于抢维修中心抢险、维修、呼喊中心班组各类业务。

三、权责文件由调度抢维修中心负责制订，经公司领导审核，在公司内实行。

四、定义为标准调度抢维修中心在热线效劳、抢险抢修处理用户和管网故障过程中的作业程序。

五、参考文件1、中华人民共和国国家标准——城镇燃气设计标准GB50028-20062、中华人民共和国行业标准——家用燃气燃烧器安装及验收标准CJJ12-99〔1999年版〕3、中华人民共和国行业标准——城镇燃气室内工程施工与质量验收标准CJJ94-20214、中华人民共和国国家标准——燃气燃烧器具平安技术条件GB16914-20035、中华人民共和国行业标准——家用燃气器具平安治理规那么GB17905-20216、中华人民共和国行业标准——城镇燃气设施运行、维护和抢修平安技术标准CJJ51-2006六、作业程序与要求6.1.1作业前工作预备6.1.2作业标准步骤6.1.5GIS系统操作进进GIS系统：双击IE扫瞄器，自动设置的登陆GIS界面，输进用户名与密码〔账号密码同为DDZX〕点击确定进进系统，系统界面可推动鼠标放大与缩小。

受理呼进的作业程序与要求1注重事项1〕客户代表在接通两秒之内微笑着咨询候客户：“您好！非常欢乐为您效劳〞〔2〕通话过程中，必须做到有咨询必答、耐心周到、谦和大方、吐字清晰；〔3〕开头咨询候语要求精神，不要让人有过于僵硬、公式化的感受；〔4〕与客户通话的声音不要过大，以免给客户感受不够亲切或妨碍不人的工作。

同时不要离话口太近，让客户听起来觉得刺耳；〔5〕工作时私人接进，应迅速地结束谈话〔如有私人接进应挂断私人，待处理完热线及工单后，再回电；如在接听私人时，有热线接进时应迅速地结束私人谈话，接听热线〕；(6)没听清或不理解客户陈述的咨询题，应主动询咨询：“X先生/小姐，对不起，我没有听清晰您的咨询题，请您再复述一遍好吗？〞〔7〕需客户等待时，应提早讲明原委并征求客户的意见：“对不起，烦恼您稍等片刻，好吗？〞，在得到客户同意后才能按静音键，返回时应讲：“对不起，X先生/小姐，让您久等了〞；〔8〕在向客户解释完毕后，应确认客户是否清晰，“X先生/小姐，不知我是否将您的咨询题解释清晰了？〞如客户尚未清晰，应再重新解释，直到客户完全明白为止；〔9〕需隔时处理的即不能立即答复客户的，那么要及时做好通话内容记录，特殊是处理时限及回复时刻；〔10〕对客户提出的咨询题能熟练解答时，仍要提醒自己放慢答复语速，语气要有感情；〔11〕遇客户态度不行或语言伤人，应维持克制，不要与客户在中争吵，要理解客户的立场。

机车调度工操作规程模版一、安全操作要求1. 严格按照机车操作规程进行操作，确保安全生产。

2. 在操作过程中，必须佩戴符合规定的防护用品，如安全帽、防护眼镜和防滑鞋等。

3. 不得擅自更改机车的工作参数或执行其他未经授权的操作。

4. 在操作过程中，不能长时间连续工作，需适时进行休息。

5. 不得将机车留于无人监管的区域，必须妥善保管并进行定期巡查。

二、机车调度操作流程1. 上岗前准备工作1.1. 检查机车工作状态，确保机车处于正常工作状态。

1.2. 检查机车周围环境，确保工作区域清洁整齐，无障碍物。

1.3. 检查工作工具和备用物料是否齐全，包括维修工具和润滑油等。

1.4. 与相关人员确认工作计划和任务，并核对相关信息。

2. 机车调度操作2.1. 根据工作计划和任务，准确填写相关记录表格，包括机车运行记录、维修记录等。

2.2. 在操作过程中，严格遵守操作规程，操作机车控制杆、刹车杆、速度控制器等设备。

2.3. 控制机车的速度和力度，确保机车平稳运行并与其他人员或车辆保持安全距离。

2.4. 在机车故障发生时，及时停车并进行初步检查，必要时与相关部门联系，并按照程序进行处理。

2.5. 定期巡检机车，检查机车的润滑状况、燃油、水位和传动系统等，并进行必要的维护保养。

2.6. 对机车进行加油、加水等操作时，确保操作安全，避免溅洒和漏油现象的发生。

3. 下岗操作流程3.1. 在下班前，必须将机车停放在指定区域，并进行必要的停机操作和设备关闭。

3.2. 对机车进行外观检查，确保机车无明显的故障或漏油现象。

3.3. 清理工作区域，将工具和物料归位，并进行相关记录的整理和报告。

3.4. 将工作班交接给下一班次的工作人员，并向相关人员汇报工作情况和特殊事件。

三、机车调度工作安全提示1. 执行机车操作时，注意观察附近环境，避免与其他机动车辆或人员发生碰撞事故。

2. 在操作机车时，遵循先控制低档、后控制高档的操作原则，确保机车平稳加速。

目录第一章部门简介 (2)第二章部门职责 (3)第三章岗位说明书 (4)调度指挥中心主任岗位说明书 (4)调度指挥中心副主任岗位说明书 (6)调度指挥中心统计员岗位说明书 (8)调度指挥中心调度员岗位说明书 (9)调度指挥中心通讯班长岗位说明书 (10)调度指挥中心电话修理工岗位说明书 (11)第四章三级流程图及其工作标准 (12)生产调度流程 (12)采掘移交及验收流程 (15)灾害预防调度流程 (17)重大事故调度流程 (19)事故追查处理流程 (21)工伤救护转运管理流程 (23)通讯器材安装与撤换流程 (25)通讯电缆维修与抢修流程 (27)第五章岗位操作流程及工作标准 (29)主任 (29)副主任 (29)统计员 (30)调度员 (30)电话修理工 (35)第六章部门规章制度 (37)生产调度会议制度 (37)矿总值班制度 (37)事故追查分析制度 (38)调度汇报制度 (39)干部跟班的有关规定 (40)领导干部值班前下夜班制度 (41)交接验收管理制度 (41)调度通讯管理规定 (44)重大事故汇报程序 (46)调度员业务学习制度 (48)调度日常业务处理及交接班制度 (48)调度员24小时值班和交接班制度 (49)第一章部门简介一、部门主要职能调度指挥中心由一个调度队和一个通讯班组成，在全矿生产系统中担负协调生产和接替的任务。

二、部门岗位调度指挥中心管理岗位设有调度指挥中心主任。

主要岗位有调度指挥中心技术员、统计员、调度队队长、调度员、通讯班班长、电话维修工。

三、团队精神众志成城、坚忍不拔四、部门愿景和谐、高效，不断创新,实现零失误五、职业操守讲求政治严守秘密勤勉务实恪尽职守主动超前优质服务勤学敏思谦虚谨慎淡泊名利乐于奉献六、工作理念勤奋、敬业、忠诚、自信第二章部门职责一、职能:调度、通讯、监控、调度信息统计、采煤计量二、主要职责:1、负责日常生产的组织和指挥,及时解决生产中出现的问题督促检查各单位生产计划的执行情况。

一、8:30-9：00整理前一天的单据1、整理各所的受订汇总表、顶通受订单并分部装订成册备查；2、整理回单（即出货单的“营管联”）；二、9:00-9：30追踪前一天的出货状况1、查看R3《应出未出报表》、《出货统计报表》，核对各承运车队传真的《出货状况表》，确认48小时前的出货单是否已全部发货过帐；2、追踪车辆到货状况；3、及时跟催各车队及时将24小时前出货单在当天发货；三、9：30-17：30处理订单（接收订单-交货-排车-列印出货单-核单-派车-车队签字拿单-出货）1、接收各营业所的《受订汇总表》2、检核各所《受订汇总表》内的订单明细（即“1-”销售订单号）、客户所处地区别、各订单的标箱数及是否为合理拼车，另需确认订单在R3中是否有品项为短缺品项以确认其订单是否有效；3、将有效订单进行R3交货（分清主次，先做直营K/A和顶通订单）；4、R3排车；5、列印R3出货单，在《流水号》上登记“2-”交货单号，并交由储运主管审核签字；6、派车（已签核的出货单调度应立即以电话向承运车队报单，内容包括客户名、“2-”交货单号、标箱数及特殊到货要求）；7、车队拿单（各承运车队调度正常每天分两次拿单（上午11：30、下午17：30），并在流水号上签名及拿单时间，于24小时内安排出货。

每月运费结算请款8、每月月底下载R3“出货统计报表”，生成当月运费基本数据，再根据部别、所别汇总“数据透视表”（即“ 月 部 出货状况表”），并将运费对帐单打印后交给各个车队；9、调度必须跟催各车队于每月10日之前按运费对帐单的单号顺序整理好回单（即打印“出货单”的运输联）后交回至储运；10、调度审核完回单后根据回单状况将签单异常反馈给车队由其解决（如运输短少赔付、签单数量不对重签、铅笔签单无效重签等）；并追踪每月20日之前解决所有签单异常；11、回单签收短少的处理流程：a、由调度根据回单短少先请承运车队确认，如属实再以车队各义打赔付单（只包括顶通，客户短少由调度通知车队直接向客户赔偿）;b、将赔付金额报给车队，由车队交纳现金c、调度收到出纳缴款收据后将赔付单列印交成品帐务过帐;d、过帐后将赔付单据复印后放入当月运费请款单后作为附件；12、异常回单确认OK后，由调度将运费金额报给车队开具运输发票；13、调度收到运费发票后核对金额及开票金额比例（10%杂费，90%运费）是否正确；14、发票确认无误后，由调度填写《请款单》请款；15、调度在“请款单”后必须附运费发票、运费明细表、及成品出货签收回单；16、将“请款单”及附件呈交储运主管、生管处长、厂长、总经理逐级签核后送交财务部营会科窗口人员作帐并请其签字确认有收到“请款单”；四、每日异常处理（包括《待检放行单》的申请、紧缺品项的分配、各营业所到货异常的处理）当有些品项市场需求迫切，成品库无良品状况下，需进行成品在途检验放行：9：30-10：301、储运每日早9：00之前由成品库帐务处先确认到非高酸类产品的前一日产量，并由计统的生产计划得到当天的产量；2、根据以上数据，由储运调度填写《待检放行单》，分品项别、批号别、生产线别、数量及是否预入当日产量仔细填写；3、填写完毕后依次由生管主管、品保制成科主管、品保部主管、制造部主管、厂长签核；4、将签核好的单据COPY三份，原件+两份复印件交给品保部检验组，另一份复印件扫描给成品库由帐务入库转良后续发货。

机车调度工操作规程
一、工作准备
1. 调度工应按规定的时间和地点准时到达工作岗位。

2. 调度工应在工作前准确掌握当天的机车调度计划。

3. 调度工在开始工作前应进行必要的设备检查和试运行，确保设备正常运行。

二、机车调度
4. 调度工应根据列车时刻表和实际情况，合理安排机车的调度顺序以保证列车的正常运行。

5. 调度工应根据车辆实时信息，及时调整机车的速度和停靠站点，以避免或减少延误。

6. 调度工应遵循安全规范，确保机车的运行安全，并及时处理机车故障或突发情况。

三、信息记录和报告
7. 调度工应及时记录机车的调度信息，包括出发时间、到达时间、运行速度等。

8. 调度工应准确记录机车的故障情况和维修历史，以便及时报修或维护。

9. 调度工应及时向上级汇报列车的运行情况，包括正常运行、延误或事故等。

四、与其他部门的协调
10. 调度工应与乘务员、车辆修护人员等密切配合，确保列车的正常运行和乘客的安全。

11. 调度工应与相关部门及时沟通和协调，确保机车调度的顺利进行。

五、紧急情况处理
12. 调度工应在紧急情况下迅速反应和处理，包括列车故障、事故等，以保证乘客和工作人员的安全。

13. 调度工应遵循应急预案，及时通知相关部门并采取措施控制和处理紧急情况。

六、工作总结和改进
14. 调度工应根据实际工作情况，及时总结调度工作的经验和问题，并提出改进意见。

15. 调度工应参与相关培训和学习，提高自身的专业技能和知识水平。

以上是机车调度工的操作规程，调度工在工作中应严格按照上述规程进行操作，以保证机车的正常调度和列车的安全运行。

供电管理区电力调度岗工作手册（送审稿）1.岗位说明书岗位描述对电网安全平稳、科学高效运行负责。

承担电网调度管理、运行管理、技术管理、应急处置等工作，持续提升电网运行质量和效益。

工作目标电网运行时率时效最优化主责业务电网调度运行管理业务岗位职责（1）承担编制和执行本网的运行方式。

（2）承担对管辖设备的调度管理。

（3）承担平衡调度管辖设备的检修进度。

（4）指挥电网的事故处理，分析系统事故，制定提高系统安全运行措施。

（5）监督电能质量，在可能的条件下设法调整管辖范围内的电压。

（6）参加讨论审核电网长远规划。

（7）批准、指挥新建及改建设备、新能源电站投入运行。

（8）负责管辖范围内的继电保护、自动装置的整定计算和运行管理。

（9）参加拟定线损计划，提出改进电网经济运行的措施。

（10）组织和参加系统反事故演习和试验工作。

（11）监督并执行有序用电计划。

（12）承担现场三标管理工作。

（13）参加岗位培训，提升综合素质和标准化操作能力。

(14) 承担本业务QHSSE风险管控、依法合规和隐患治理。

工作权限（1）电网指挥权。

（2）调度操作监护权。

（3）调度申请初审权。

（4）工作票审核权。

（5）与上下级调度及其他业务单位的联系沟通权。

业绩评价（1）电网运行创效目标完成情况。

（2）电力调度管理全过程风险管控责任。

2.工作清单2.1主责业务清单序号中类业务具体工作内容及标准风险点协同岗位QHSSE 廉洁1 电网调度运行管理业务电网调度管理（1）指挥电网的运行和操作，充分发挥本系统内发供电设备的能力以满足油田生产、生活用电的需要；（2）指挥系统事故处理，及时调整运行方式，使整个系统安全运行和连续供电；（3）对电网内功率因数和电压进行调整，使系统内各连接点电能质量符合规定标准；（4）科学分配需求侧负荷，使整个系统在最经济方式下运行。

（5）编制审查调度命令票、日调度计划，根据实际情况正确执行。

（6）批准本值权限范围内的临时性检修和事故检修；（7）负责继电保护、自动装置的投停或变更定值；收集监控调整负荷监督电能质量；（8）做好配网自动化系统后台监控，及时掌握配网运行状况，通过线路的分级保护和电气设备的遥测、遥信、遥调，快速处置生产异常和应急事件，确保整个配网系统连续正常运行；（9）正确指挥调度配网及其自动化系统操作，结合配网运行实际，正确迅速遥控调整配网运行方式；（10）对配网异常及事故进行正确迅速应急处理，保障原油生产和居民用电；（11）做好交接班工作，及时向电力系统调度联系沟通调度业务，向领导汇报系统情况；（12）正确迅速指挥各种电网异常及事故的应急处理；（13）迅速限制事故发展，消除事故的根源并解除对人身和设备安全的威胁；（14）用一切可能的方法保持对用户的正常供电；（15）及时对已停电的用户恢复供电；（16）调整系统运行方式，使其恢复正常。

实用三值调度员工作手册面有用三值调度职员作手册 (2)第一部分三值调度职员作职责 (3)第二部分三值调度职员作内容 (4)第二部分三值调度职员作细则 (7)第四部分上海电网差不多情形 (12)第五部分 CPS简单原理、考核方法和操纵策略 (16)附件一各类报表的制作 (20)附件二各类软件的应用 (21)有用三值调度职员作手册第一部分三值调度职员作职责一、适用范畴及目的本手册规定三值调度职员作的原则、内容、方法，范适用于上海市电力公司调度通信中心三值岗位正式调度员及实习调度员。

二、三值调度员岗位责任1、按照公平、公布、公平的原则，依照上海电网的发电、受电、用电的实际平稳情形及以后变化趋势、系统频率、电网安全稳固要求、上级调度指令等调整各电厂的发电出力，满足发用电平稳，满足备用容量的要求；2、监视联络线口子操纵画面，操纵联络线功率，努力保证上海电网CPS合格，尽可能减少CPS罚款，从而确保系统频率在合格范畴内；3、监视上海电网各要紧运行断面的潮流情形和分区电压情形，对靠近、超过限额的潮流、电压，通过出力调整进行操纵；4、监视上海电网各发电设备的运行情形以及发电机组一次调频、AGC的投运情形，对可能不利于发电设备、运行人员安全，阻碍出力及出力调剂等问题，必须及时了解，并尽快指导电厂或要求相关部门进行处理；5、把握网内机炉开停打算，合理安排机炉的开停时刻，专门是大机组、调峰机组的开停，熟悉各发电设备检修、调停等工作情形，及时向华东网调汇报需要其许可的发电设备的检修工作，及时向各电厂许可发电设备的检修工作；6、当显现上海电网实际发电需求超过发电能力、电网安全稳固需要、华东网调及外省电网要求买卖电等情形时，通过科学运算、合理平稳，能够进行电量购售交易；必要时，也可向华东网调申请，对上海电网的受电打算做出调整（包括水电错峰、皖电调整等）；7、可在正值调度员的领导下进行发电设备、断面潮流、电压等方面的事故处理；发生重大电网事故时，应重点做好接听、信息收集汇总、汇报领导等工作；8、认真、按时地完成各项常规工作：修改电厂出力曲线，做好“调度日志”、“日出力打算”、“日调度打算”、“机炉停役申请单”等记录工作，批复“设备停役申请单”，制作、、邮寄各类报表，完成技术问答、小班安全会、政治学习、下厂学习等日常培训，学习、签阅各类电子文档和书面文件、做好调度室内的清洁工作等；认真、及时地完成领导的临时指示、要求；9、经常分析工作中的得失，在总结体会教训的基础上，培养创新思维，查找更有效的工作方法；善于对工作中存在的问题提出合理、有用的建议和改进措施；认真学习各种专业知识，为升任副值打好基础；10、工作中注意和谐配合，不仅要协助正值和副值调度员做好小班工作，也要尽可能配合处内其他同事或其他部门、科室人员的工作；11、具备正值或副值条件的调度员担任三值工作时，可在正值和副值调度员监督下拟写、布置操作票，并进行部分电气操作。

智能电网调度系统操作手册第一章：概述 (2)1.1 智能电网调度系统简介 (2)1.2 系统功能与特点 (3)第二章：系统安装与配置 (3)2.1 系统安装流程 (3)2.2 系统配置要求 (4)2.3 系统初始化 (4)第三章：用户管理 (4)3.1 用户注册与登录 (4)3.2 用户权限设置 (5)3.3 用户信息维护 (5)第四章：数据采集与处理 (6)4.1 数据采集方式 (6)4.2 数据处理流程 (6)4.3 数据存储与管理 (6)第五章：调度策略与算法 (7)5.1 调度策略概述 (7)5.2 算法实现与应用 (7)5.3 算法优化与调整 (8)第六章：实时监控与预警 (8)6.1 实时监控界面 (8)6.1.1 监控界面设计 (8)6.1.2 监控界面功能 (8)6.2 预警系统设置 (9)6.2.1 预警阈值设置 (9)6.2.2 预警方式设置 (9)6.3 异常处理与报告 (9)6.3.1 异常处理流程 (9)6.3.2 报告与发送 (9)第七章：调度操作与执行 (10)7.1 调度指令下达 (10)7.1.1 指令 (10)7.1.2 指令传递 (10)7.1.3 指令确认 (10)7.2 调度执行与反馈 (10)7.2.1 执行准备 (10)7.2.2 执行过程 (10)7.2.3 执行反馈 (10)7.3 调度日志管理 (10)7.3.1 日志记录 (11)7.3.2 日志归档 (11)7.3.3 日志分析 (11)7.3.4 日志反馈 (11)第八章：设备管理 (11)8.1 设备信息录入 (11)8.2 设备状态监控 (12)8.3 设备维护与维修 (12)第九章：统计分析与报告 (12)9.1 数据统计分析 (12)9.2 报表与导出 (13)9.3 报告审核与发布 (13)第十章：系统安全与防护 (14)10.1 系统安全策略 (14)10.2 数据加密与防护 (14)10.3 安全事件处理 (15)第十一章：故障处理与恢复 (15)11.1 故障诊断与定位 (15)11.2 故障处理流程 (16)11.3 系统恢复与备份 (16)第十二章：系统维护与升级 (17)12.1 系统维护流程 (17)12.2 系统升级策略 (17)12.3 系统版本更新与兼容性 (18)第一章：概述1.1 智能电网调度系统简介社会经济的发展和科技的进步，能源需求不断增长，电网规模逐渐扩大，对电网调度系统的要求也越来越高。