酒店钥匙安全管理制度

一、目的为确保酒店安全，防止盗窃、火灾等事故的发生，规范酒店钥匙的管理和使用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店内所有部门、员工及外来人员。

三、管理职责1. 保安部负责酒店万能钥匙的统一管理、分发、回收及备案。

2. 各部门主管负责本部门钥匙的使用和管理，确保钥匙安全。

3. 员工在使用万能钥匙时，应严格遵守本制度规定。

四、万能钥匙的管理1. 万能钥匙的购置、分发、回收、备案等手续，由保安部负责。

2. 保安部设立万能钥匙专用箱，对万能钥匙进行集中保管。

3. 万能钥匙的领用、归还需填写《万能钥匙领用登记表》，由保安部经理签字确认。

4. 部门主管在领用万能钥匙时，需向保安部经理说明用途，并承诺妥善保管。

5. 万能钥匙仅限于工作中使用，禁止私自带出酒店。

6. 万能钥匙遗失或损坏，需立即向保安部报告，并承担相应责任。

五、万能钥匙的使用1. 部门主管在确需使用万能钥匙时，需填写《万能钥匙使用登记表》，由保安部经理签字确认。

2. 使用万能钥匙时，需两人同时在场，确保安全。

3. 使用完毕后，立即将万能钥匙交还保安部。

4. 严禁将万能钥匙借给他人使用。

六、监督检查1. 保安部定期对万能钥匙的管理和使用情况进行检查，发现问题及时整改。

2. 部门主管定期对部门内万能钥匙的使用情况进行自查，确保安全。

3. 员工发现万能钥匙管理使用方面的问题，可向保安部或部门主管反映。

七、奖惩1. 对严格遵守本制度，确保万能钥匙安全使用的员工，给予表扬或奖励。

2. 对违反本制度，造成万能钥匙遗失、损坏或安全事故的，按相关规定追究责任。

八、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在加强酒店万能钥匙的管理，确保酒店安全，提高酒店服务质量。

各部门及员工应严格遵守，共同维护酒店的良好形象。

第一章总则第一条为加强酒店四星级钥匙管理，确保酒店安全，保障客人和酒店财产的安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有客房钥匙、公共区域钥匙、员工工作钥匙等所有钥匙的管理。

第二章钥匙种类及发放第三条钥匙分为以下几类：1. 客房钥匙：用于客房门锁开启，分为普通客房钥匙和贵宾客房钥匙。

2. 公共区域钥匙：用于酒店公共区域门锁开启，如电梯、会议室、健身房等。

3. 员工工作钥匙：用于员工工作区域门锁开启，如员工宿舍、工作间等。

第四条钥匙发放：1. 客房钥匙由前台根据客人入住情况发放，退房时由前台收回。

2. 公共区域钥匙由相关部门负责人负责管理，不得随意转借他人。

3. 员工工作钥匙由各相关部门负责人负责管理，不得随意转借他人。

第三章钥匙使用及保管第五条钥匙使用：1. 钥匙使用时，必须确保使用目的正当，不得滥用。

2. 使用钥匙时，需登记使用时间、使用人及使用地点。

3. 使用完毕后，应立即将钥匙归还至指定位置。

第六条钥匙保管：1. 钥匙保管人应妥善保管钥匙，不得遗失、损坏。

2. 钥匙保管人离职或调离岗位时，应将钥匙上交至相关部门负责人。

3. 钥匙遗失、损坏时，应及时上报，并按相关规定处理。

第四章钥匙遗失、损坏及赔偿第七条钥匙遗失、损坏处理：1. 钥匙遗失时，应及时上报，并按相关规定进行处理。

2. 钥匙损坏时，应及时更换，并按相关规定进行处理。

3. 钥匙遗失、损坏导致他人财产损失的，应承担相应赔偿责任。

第五章监督与检查第八条酒店安全管理部门负责对钥匙管理制度执行情况进行监督检查。

第九条对违反本制度的行为，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。

第六章附则第十条本制度由酒店安全管理部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度的实施，旨在加强酒店四星级钥匙管理，确保酒店安全，提高服务质量，为客人提供舒适、安全的住宿环境。

一、总则为保障酒店电梯的安全、正常使用，防止电梯钥匙的遗失、滥用，确保客人和酒店员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店内所有电梯钥匙的管理和使用。

三、管理职责1. 电梯钥匙由酒店安全管理部负责统一管理，设立专人负责钥匙的保管、分发、回收等工作。

2. 各部门需指定一名电梯钥匙负责人，负责本部门电梯钥匙的使用和保管。

四、钥匙的种类及使用1. 电梯钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、机房钥匙、备用钥匙等。

2. 客房钥匙由客房部负责管理，仅供客人使用。

3. 楼层钥匙由各楼层负责人保管，仅供本楼层员工使用。

4. 机房钥匙由工程部负责管理，仅供工程部相关人员使用。

5. 备用钥匙由安全管理部负责管理，仅供应急情况下使用。

五、钥匙的使用1. 使用电梯钥匙时，必须遵守以下规定：（1）使用电梯钥匙前，需确认钥匙类型和用途。

（2）使用电梯钥匙时，需确保电梯处于正常状态。

（3）使用完毕后，应及时归还钥匙，不得随意丢弃。

2. 严禁以下行为：（1）未经允许，不得擅自复制、借用、转借、出售、赠与他人电梯钥匙。

（2）不得将电梯钥匙用于非电梯用途。

（3）不得在电梯钥匙上刻画、磨损、折断、损坏等。

六、钥匙的保管1. 电梯钥匙应存放在指定的钥匙柜中，钥匙柜应设置在安全、隐蔽的位置。

2. 钥匙柜的钥匙由安全管理部负责管理，定期更换密码。

3. 各部门负责人应定期检查本部门电梯钥匙的保管情况，确保钥匙安全。

七、钥匙的交接1. 电梯钥匙的交接必须由安全管理部进行，确保交接过程透明、规范。

2. 交接时，双方需核对钥匙种类、数量，确认无误后方可签字。

3. 交接过程中，如发现钥匙遗失、损坏等情况，应及时报告安全管理部。

八、钥匙的回收1. 电梯钥匙使用完毕后，需及时回收。

2. 未经允许，不得擅自保留、借用、转借、出售、赠与他人电梯钥匙。

3. 如有特殊情况需保留电梯钥匙，需提前向安全管理部申请，并说明原因。

九、奖惩1. 对遵守本制度，认真履行职责的员工给予表彰和奖励。

酒店中控室钥匙管理制度一、目的酒店中控室是酒店运营的核心部门，负责调度、监控、协调酒店各项服务和设施的运行，因此中控室的钥匙管理非常重要。

为了确保酒店设施和服务的正常运行，保障客人的安全和隐私，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于酒店所有中控室的钥匙管理，包括但不限于电梯钥匙、客房钥匙、主控室钥匙等。

三、管理原则1. 钥匙必须由经过培训的专职保管人员负责管理，保证负责人员对钥匙的保管和使用负有责任。

2. 钥匙的使用必须通过授权人员批准，并按照规定的程序和流程。

3. 钥匙必须遵循严格的安全保密原则，未经授权人员不得私自使用或泄露。

4. 钥匙在使用过程中必须记录使用人员的姓名、时间和用途，保留相关记录备查。

5. 钥匙必须按照规定的时间定期进行检查和维护，确保其正常运行和安全使用。

四、责任分工1. 酒店中控室经理负责对钥匙管理制度的执行和监督，制定相应的管理规定和流程。

2. 专职保管人员负责对中控室的钥匙进行统一管理和保管，保障钥匙的安全和正常使用。

3. 授权人员负责对员工和客人的钥匙使用进行授权和监督，保证钥匙的合理使用和安全保密。

4. 安全保密专员负责对钥匙使用过程中的安全措施和保密措施进行检查和监督，及时进行改进和完善。

五、具体管理规定1. 全面登记酒店中控室必须对所有的钥匙进行全面的登记和记录，包括钥匙的型号、数量、用途、保管人员等内容，确保钥匙的管理有据可查。

2. 专人保管酒店中控室必须指定专人负责钥匙的保管和管理，不得随意转交或交由其他人员看管，确保钥匙的安全性和完整性。

3. 严格审批酒店中控室必须严格审批钥匙的使用申请，必须经过授权人员批准，才能取出和使用钥匙，确保钥匙的合理使用和安全保密。

4. 使用记录酒店中控室必须记录每一次钥匙的使用情况，包括使用人员、使用时间和使用用途等内容，确保钥匙使用的合理化和透明化。

5. 定期检查酒店中控室必须定期对所有的钥匙进行检查和维护，确保钥匙的正常运行和安全使用，如发现异常情况及时处理和报告上级领导。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店财产和客人安全，保障酒店正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有部门及员工，包括但不限于客房部、安保部、工程部、前台等部门。

三、钥匙分类及管理1. 钥匙分类（1）客房钥匙：包括客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙。

（2）部门钥匙：包括各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙。

（3）应急钥匙：包括万能钥匙、备用钥匙等。

2. 钥匙管理（1）客房钥匙管理①客人钥匙由前台根据客人入住日期制作，退房时需回收。

②楼层总钥匙和总钥匙由店长制作，客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。

③所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。

（2）部门钥匙管理①各部门办公区、仓库、员工宿舍等区域的钥匙，一把由部门主管管理，一把钥匙放在保安部员工通道门岗，由部门员工上下班领用和交还。

②所有运行钥匙领出和交换，均需在专门的本子上登记领出和交换的时间，并由领用或交换的人签名。

③24小时有员工值班的部门，钥匙由每个班次间自行进行交接，并做好相应的交接记录。

（3）应急钥匙管理①万能钥匙和备用钥匙由总经理（驻店经理）及值班经理（大堂经理）保管。

②应急钥匙使用时，需有两人以上在场，并在《应急钥匙使用记录》上登记使用时间、原因及归还时间。

四、钥匙遗失、损坏及报废处理1. 钥匙遗失（1）发现钥匙遗失，应及时报告上级部门。

（2）上级部门应立即启动钥匙遗失应急预案，包括更换锁具、修改密码等。

（3）对钥匙遗失责任人进行追责，并按相关规定进行处罚。

2. 钥匙损坏（1）钥匙损坏时，应及时更换新钥匙。

（2）损坏钥匙应上交上级部门，并由上级部门决定是否报废。

3. 钥匙报废（1）钥匙报废需由上级部门审批。

（2）报废钥匙应由上级部门集中销毁。

五、监督检查1. 保安部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查。

2. 各部门应积极配合监督检查工作，及时整改存在的问题。

六、附则1. 本制度由酒店保安部负责解释。

一、目的为确保酒店客人安全，维护酒店正常经营秩序，防止钥匙遗失、被盗或滥用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域及设施设备的钥匙管理。

三、职责分工1. 酒店客房部负责客房钥匙的管理与发放；2. 酒店保安部负责公共区域及设施设备钥匙的管理与发放；3. 酒店客房部经理、保安部经理负责监督和检查钥匙管理制度执行情况；4. 酒店总经理负责审核和批准钥匙管理制度。

四、钥匙管理制度1. 钥匙领取与归还（1）客房钥匙：客房服务员在客人入住时，需向客人收取房卡，同时领取客房钥匙。

客人退房时，需将房卡和钥匙一并归还给客房服务员。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，需要使用时，由相关部门负责人填写《钥匙借用单》，经保安部经理审批后，方可领取。

使用完毕后，及时归还并办理归还手续。

2. 钥匙保管（1）客房钥匙：客房服务员需妥善保管客房钥匙，不得随意丢弃或外借。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部负责保管，钥匙存放于保险柜内，并定期更换保险柜密码。

3. 钥匙登记（1）客房钥匙：客房服务员需在《客房钥匙登记簿》上详细记录每把钥匙的领取、归还时间及责任人。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部需在《钥匙借用登记簿》上详细记录每把钥匙的借用、归还时间及责任人。

4. 钥匙遗失与损坏（1）钥匙遗失：一旦发现钥匙遗失，需立即报告酒店管理部门，并由酒店总经理审批后，进行重新配钥匙。

（2）钥匙损坏：钥匙损坏时，需及时更换，并由责任人承担费用。

5. 钥匙回收（1）客房钥匙：客人退房时，客房服务员需回收客房钥匙，如客人忘记归还，需及时提醒客人。

（2）公共区域及设施设备钥匙：保安部定期对公共区域及设施设备钥匙进行检查，如有钥匙未归还，需及时通知相关部门负责人。

五、监督检查1. 酒店客房部经理、保安部经理定期检查钥匙管理制度执行情况，发现问题及时整改。

2. 酒店总经理定期抽查钥匙管理制度执行情况，对违反制度的人员进行处罚。

酒店钥匙管理制度
酒店钥匙管理制度是为了保障酒店房间安全，防止钥匙被盗用或丢失，确保只有合法
人员能够进入房间。

以下是一些酒店钥匙管理制度的常见内容：
1. 钥匙发放：酒店钥匙只能由授权人员在前台或者控制中心发放，接收钥匙的人员需
提供身份证件或其他合法证明身份的文件。

前台或者控制中心需要记录钥匙的发放者、接受者、以及发放日期和时间。

2. 钥匙存放：未发放的钥匙必须存放在安全的地方，比如专门的钥匙柜或保险箱中，
只有授权人员可以接触和处理钥匙，并确保钥匙的安全。

3. 钥匙登记：酒店应建立一套完整的钥匙登记系统，记录每一把钥匙的编号、使用范围、领用人员以及归还日期等信息。

4. 钥匙使用：钥匙只能用于授权人员所指定的用途，且使用期限应明确。

不得将钥匙
借给他人或私自复制钥匙。

5. 钥匙盘点：定期进行钥匙盘点，确保每一把钥匙都在正确的位置上。

如果存在遗失
或异常情况，需立即进行调查。

6. 钥匙归还：住客将房间钥匙退还时，前台或者控制中心需要记录钥匙的归还日期和
时间，并核实钥匙是否完好。

7. 遗失或损坏的钥匙：如果出现钥匙遗失或损坏的情况，需立即进行报告，并重新制
作新的钥匙。

8. 员工离职：员工离职时，需收回其所持有的钥匙，并及时更新钥匙登记系统。

以上是一些酒店钥匙管理制度的常见内容，酒店可以根据自身情况和需求进行具体规定和管理。

酒店前台钥匙管理规章制度一、目的为了保障酒店客房的安全，提高酒店前台工作效率，规范前台钥匙管理，特制定此规章制度。

二、管理范围本规章制度适用于所有前台工作人员及相关管理人员，所有涉及到酒店客房钥匙的管理环节。

三、前台钥匙的分类1. 主钥匙：由前台负责人保管，主要用于开启各类锁具，绝对不能外借或私自使用。

2. 副钥匙：由前台工作人员保管，用于日常客房卫生清扫、维修保养等工作，需要签署钥匙借用登记表，并严格按照规定使用，实时归还。

3. 临时钥匙：由前台工作人员根据客户需求临时制作的钥匙，需填写相关登记表，并限时使用，一旦过期需及时销毁。

四、管理制度1. 钥匙保管：前台工作人员应当将钥匙保管在指定的安全柜中，严禁私自携带或随意放置。

2. 钥匙借用：前台工作人员如需借用钥匙，应当提前向主管领导申请，填写借用登记表，并在使用结束后及时归还。

3. 钥匙审核：前台工作人员在接收钥匙时，应当核对数量与种类，并签字确认，以确保钥匙使用的准确性。

4. 钥匙交接：班次交接时，前台工作人员应当将手中的钥匙如数交接给接班人员，明确完成交接手续，避免遗漏。

5. 钥匙更换：前台负责人应当定期对钥匙进行更换，尤其是临时钥匙，确保安全性和有效性。

6. 钥匙丢失：如有钥匙丢失的情况发生，前台工作人员应当及时向主管领导报告，配合相关安全部门的调查处理。

五、责任追究1. 对于任何因管理不善导致钥匙遗失、丢失或被盗的情况，将追究相关责任人员的责任，给予相应处罚。

2. 对于违反规章制度导致客房安全问题的严重后果，将会受到辞退等严厉处理。

六、附则1. 本规章制度依据酒店管理制度的相关规定制定，并经领导批准执行。

2. 钥匙管理规章制度的具体执行细则由前台管理部门负责制定，并在全员人员中进行培训宣传。

3. 本规章制度相关解释权归酒店首席经理及酒店管理层所有。

一、总则为加强酒店钥匙管理，确保酒店财产安全，保障酒店正常运营，特制定本制度。

二、钥匙种类及管理1. 钥匙种类：酒店钥匙分为客房钥匙、楼层钥匙、总钥匙、应急钥匙等。

2. 钥匙管理：（1）客房钥匙：由前台负责制作，发放给客人使用，退房时回收。

（2）楼层钥匙：由楼层主管负责保管，仅供楼层内客房使用。

（3）总钥匙：由安保部负责保管，仅供紧急情况下使用。

（4）应急钥匙：由安保部负责保管，仅供处理紧急情况时使用。

三、钥匙领用及归还1. 钥匙领用：（1）客房钥匙：客人入住时，前台工作人员根据客人身份信息，为其制作客房钥匙，并在客人退房时回收。

（2）楼层钥匙：楼层主管需填写《钥匙领用单》，经安保部批准后，方可领取。

（3）总钥匙：安保部根据工作需要，向部门主管发放，并做好登记。

（4）应急钥匙：仅在紧急情况下，由安保部向部门主管发放。

2. 钥匙归还：（1）客房钥匙：客人退房时，前台工作人员回收客房钥匙，并检查是否完好。

（2）楼层钥匙：楼层主管在更换楼层钥匙时，需将旧钥匙交还安保部。

（3）总钥匙：部门主管在使用完毕后，将总钥匙交还安保部。

（4）应急钥匙：部门主管在使用完毕后，将应急钥匙交还安保部。

四、钥匙遗失及损坏1. 钥匙遗失：（1）客房钥匙：客人遗失客房钥匙，需立即向前台工作人员报告，并由安保部负责补办。

（2）楼层钥匙、总钥匙、应急钥匙：部门主管或客人发现钥匙遗失，需立即向安保部报告，并由安保部负责补办。

2. 钥匙损坏：（1）客房钥匙：客人损坏客房钥匙，需立即向前台工作人员报告，并由安保部负责更换。

（2）楼层钥匙、总钥匙、应急钥匙：部门主管或客人发现钥匙损坏，需立即向安保部报告，并由安保部负责更换。

五、监督检查1. 安保部负责对酒店钥匙管理制度执行情况进行监督检查，确保各项规定得到落实。

2. 各部门负责人对本部门钥匙管理负直接责任，确保钥匙安全。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由酒店安保部负责解释。

酒店内部钥匙管理制度一、总则为了保证酒店内部的安全和保密性，有效管理钥匙的使用和分发，制定本钥匙管理制度。

本制度适用于酒店内所有员工和管理人员，并严格执行，违反者将受到相应的处罚。

二、责任部门1. 安全部门：负责酒店内部的安全管理，包括门禁系统的维护和监控。

2. 前台部门：负责接待客人和分发房间钥匙。

3. 巡逻保安：负责巡逻和监控酒店各个区域的安全情况。

三、钥匙管理1. 酒店将所有钥匙按照区域和用途进行分类管理，并建立详细的钥匙登记册。

2. 前台接待人员在分发钥匙时，必须核实客人的身份信息，确保只有房间客人才能取得对应的钥匙。

3. 前台接待人员在收回钥匙时，必须核实客人身份，并立即将钥匙存放在指定的钥匙箱中。

4. 酒店员工必须在上下班时交还工作用钥匙，确保钥匙不被私自带出酒店。

四、钥匙存放1. 酒店设立专门的钥匙管理房间或者柜子，用于存放各个区域的钥匙。

2. 每个区域的钥匙必须放在对应的格子或挂钩上，严禁混乱放置。

3. 钥匙管理房间或柜子必须定期巡检，确保钥匙的完整和准确。

五、钥匙使用1. 员工必须严格按照规定使用钥匙，不得私自借用或转让。

2. 如有丢失或损坏钥匙的情况发生，员工必须立即向安全部门汇报，并接受相应的处罚。

3. 员工在使用钥匙时，必须随时注意保管，确保不外泄。

六、钥匙责任1. 酒店对各个区域的钥匙责任进行明确划分，由各个部门负责对应区域的钥匙管理。

2. 钥匙责任人必须定期对所负责的钥匙进行清点和检查，确保不发生遗失或混淆。

七、钥匙处置1. 员工离职或调岗时，必须交还所有工作用钥匙，并签署相关的手续。

2. 酒店对于废弃的或无法使用的钥匙，必须进行安全销毁，防止被他人利用。

八、钥匙使用记录1. 每次领取和归还钥匙都必须在钥匙登记册上签字确认。

2. 钥匙使用记录必须详细记录，包括领取人员、时间、用途等信息，确保钥匙使用的安全和有效。

九、处罚规定1. 对于违反钥匙管理规定的员工，将根据具体情况进行相应的处罚，包括警告、记过、罚款甚至开除。