大型零售企业物流配送管理的现状、问题及对策

大型零售企业物流配送管理的现状、问题及对策　

伍爱群　

（湖北工业大学　湖北　武汉４３００７９）　

摘要：零售业是商业产业最重要的组成部分。它的发展程度是衡量各国商业发达程度的最重要标　

志　如何满足消费者需求的同时，降低经营成本，因此成为众多零售企业一直追求的目标。笔者主要针对中　

国内资大型零售企业物流配送瓶颈．尤其是对商品从供应商到配送中心，再由配送中心到门店这一阶段的　

配送瓶颈进行研究．结合国内外成功的案例与ＳＷＯＴ分析．提出处于转型期的中国内资大型零售企业应　积极完善自身的物流配送管理．实现满足消费者需求的同时降低运营成本，从而增强核心竞争力。　

关键词：物流配送；大型零售企业；配送中心　

中图分类号：Ｆ２７４　文献标识码：Ａ　

ｌ我国大型零售企业物流配　

送管理的现状　

１．１企业对于物流配送的认识不断加　

深．需求越来越高　随着我围商品市场市场化程度的　

加深．大型零售企业纷纷跨省市、跨区　域经营．并不断由大中城市向周边区域　

拓展门店　大型零售业在供应链上的主　导地位已经确立．并将引导新阶段的竞　

争从价格战转入以运营为卡炙心的战略　性、针对性很强的深层与长期竞争．包　括采购与供应链管理技术、库存与配送　

技术、运营信息管理技术方向等　在新　

一轮的竞争面前．为了保证各门店商品　

的供应能力．降低缺货率．降低经营成　本．提高企业的核心竞争力．我圈大型　

零售企业对于物流配送的需求越来越　高．对于物流配送的依赖度也越来越　高　发展物流配送已成为我同零售企业　

的共识．构成丫我国大型零售企业发展　物流配送的基础之一　１．２大型零售企业的物流配送稳步发　

展．积极投资区域性配送中心　目前我国大型连锁零售企业大部　

分已经建立了自有物流配送中心．经过　不断的设施设备改造以及新物流配送　

中心的建设．物流配送体系已不断完　

善．运营管理正稳步发展　１．３多种配送模式共同发展　

优势企业利用配送中心的剩余资　

收稿日期：２００９—１２—１５　

６２　科技创业月刊２０１０年第３期　源尝试第ｊ方物流．除了　业新建配送　

中心．现有设施改造利用、第ｉ方物流　和社会化配送都有所发展　、有时大型零　

售企业为了进行地域扩张和多业态经　营．纷纷利』ＩＪ原有的配套．不仅为本企　

业提供服务．还向社会提供第　方物流　

服务　

２配送管理上的问题及其表现　

２．１大型零售企业总体规模较小．集中　

度低　

受规模和实力的限制．我目多数零　

售企业难以采用现代化的管理手段和　技术．而连锁超市是一种先进的现代化　

经营方式．必须引入先进的管理方式、　管理手段和管理技术．尤其是配送中　

心．其现代化水平将会影响到配送中心　的配送效率　国外配送中心普遍实干亍自　

动化控制、电动叉车、高速分检装置、电　脑控制中心．企业信息网和特殊运货车　辆等都需要大笔的投资　

我罔的企、　ｒｈ于自身实力有限．周　内的融资渠道又不畅通．所以往往在这　

些现代化的设施和技术面前只能是心　有余而力不足　当然．企业的规模和实　力一方面体现在足否有充足的资金建　

设现代化的配送巾心：另一方面也体现　

在能否使配送中心的没施充分发挥作　

用．也就是说高效率地运作　由于企业　缺乏必要的规模．配送资源闲置和重复　

配置造成的资源浪费的现象突出．很多　连锁企业即使有自己的物流工具，利用　

率也极为低下　・　２．２缺少与企业发展相适应的明确的　

物流配送战略　

物流发展至今已上升成为一个关　系公司长期可持续发展的战略决策．而　

不仅仅是企业的一个部门的运作合理　化的问题　也就是说．一个企业的配送　管理要得以发展．必须有与公司的经营　

模式、长期发展战略相适应的物流配送　战略。这些战略内容包括：是自建配送　

中心还是利用第三方物流进行配送、何　

时何地建设配送中心、配送中心的规模　

等　．　配送中心的建设需要大笔资金．要　

靠其高效率的运营实现公司经营成本　的降低得以收回　如果配送中心长期无　

法正常运转将严重影响企业的经营状　况　与之相反的另一种状况是在没有配　

送中心支持下的盲目发展。很明显。我　罔大型零售企业的物流配送战略的制　

定还不能完全按照企业的实际需要进　行．要么太过超前．要么跟不上企业发　展计划　

２－３物流配送基础薄弱．配送效率低　下．配送系统不完善　

如上所述．配送中心的效率与企业　的规模相互促进、相互制约。也就是说。　

企业的规模越大．越能体现出配送中心　

的集约化、一体化运作的效率；反之，配　

送中心的高效运作也为企业的规模化　大型零售企业物流配送管理的现状、问题及对策　

提供重要保障。我国的现状是要么由于　

企业规模不足而无法发挥配送中心的　

规模效益，造成配送中心的闲置　是配　送中心效率低的一种表现：要么由于配　送中心的规划、建设和供应能力无法跟　

上企业的发展速度．造成缺货率上升．　

这同样也是配送中心的效率低的一种　表现　我国目前有相当数量的连锁企业　

都是在传统的副食品公司、蔬菜公司、　粮店以及其它配套网点的基础上建立　起来的　这些大型连锁企业已拥有自己　

的物流配送中心．但是这些所谓的配送　

中心大多数信息化和机械化程度较低．　主要依赖于手工操作．配送效率和对店　铺的反应速度低．要么店铺商品缺损率　

高．要么配送中心库存积压．无法及时　适应顾客需求的变化　国内可以称得上　

现代化的、以“高效率、低成本”为目标　的物流配送中心和管理体系的还很少　

２．４信息系统无法与配送要求相配套　我周大中型零售企业中８Ｏ％不同　

程度采用了计算机管理．其中也涉及到　库存和配送内容．但建立适应零售企业　物流运营管理水平的专业物流配送系　统还不多见　这其中还涉及到企业对于　

信息共享的认识程度问题　由于有些企　

业始终将销售信息视为“公司机密”．如　企业采用了计算机管理．使用信息系统　所带来的效率的提高也会大打折扣　因　

此．我国的大型零售企业还没有“真正”　地应用好物流配送信息系统　

２．５缺乏真正意义上的物流人才　任何管理都离不开人．零售企业的　

物流配送管理也不例外　对于配送中　

心．信息系统固然重要．但是没有人来　管理同样无法运转　中国的大型零售企　

业可以在硬件上与国外企业看齐．但是　物流人才的匮乏．严重阻碍了物流管理　

在中国大型零售企业的发展　

３完善我国大型零售企业物　

流配送管理的对策　

３．１宏观对策　

３．１．１政府应统筹物流基础设施建设　我国正处于转型期．与具有成熟的　

市场经济国家相比．我国政府应当在更　

多的领域发挥作用．尤其对于商业零售　企业这样的行业管理　面对国内零售企　业规模偏小．产业集中度低．我国政府　

在政策措施上必须要同步跟进．特别是　新政策的制定．要着重出台鼓励连锁企　业做大做强和制定跨地区、跨行业发展　

的政策措施．还要加强全国的物流设施　的建设．为大型零售企业物流管理的发　

展创造更为宽松的政策和宏观经济环　境。　

３．１．２政府应扶植重点企业．加强体制　

改革　

经过改革开放后２０多年的发展．　我国的大型零售企业已经具备了一定　的实力．但是与国外的企业相比．还是　

相差悬殊　因此要充分认识到我国大型　

零售企业与国外企业之间的差距．在对　策上除了商务部加大力度重点培养２Ｏ　

家大型骨干国有零售企业外．各级政府　还可设立大型流通企业发展专项资金．　按照扶优扶强的原则对大型流通企业　

给予重点扶持．还可给予他们土地、用　电、用水、融资、信贷、税收等优惠政策，　

在必要时还可主导国有大型零售企业　的合并．形成超大型零售企业，为企业　做大做强创造条件　

加入ＷＴＯ使中国市场环境和市场　

准入的门槛发生了极大的变化　对于围　外有实力的公司将意味着进入中围的　

门槛降低了．从而节约了成本．而对于　

中国绝大多数企业来说，加入ＷＴＯ意　味着进入自己市场的门槛提高了　我国　

大型零售企业又将面临新的形势　严格　来说，《服务贸易总协定》是发达国家与　发展中国家相互妥协的产品．它充分考　

虑了发展中国家的实际情况．并为发展　中国家加强本国服务业的竞争力．扩大　

服务贸易的出口提供了较多的优惠　我　国作为世界上最大的发展中国家．又是　服务贸易发展较为落后的国家．服务市　

场的开放．必然会导致外国服务和服务　企业大量进入我国服务市场　由于服务　

所具有无形性．不可储存性．以及生产　和消费同时性的特点使服务贸易只能　

采取直接投资的方式．所以．伴随着外　国服务业进入国内市场．必然是大量资　金．先进的技术和管理方法的进入。我　

国政府应引导帮助零售企业应用好总　协定所规定的各项原则和优惠措施　及　

人世对我国服务行业所产生的积极影　

响．促使我国的企业改变经营理念，加　强管理、提高效率．从而提高行业竞争　

力。　３．１．３政府应鼓励行业协会发展　我同正在处于经济转型期．行业协　

会改变了由政府全面负责的局面．企业　

有了更多的自主权．但是一个行业的发　展必须有一个总体的规划和指导．放任　

企业自主选择．盲目发展．必然造成行　业发展的混乱和社会资源的浪费　行业　

协会就扮演了这样的一个角色　行业协　

会既不是行政机构．也不是一般性的民　间机构．而是连接政府和企业的一道桥　梁　它由行业内的企业自行发起组织．　

通过市场调查．科学分析．本着共同利　益的原则对企业的行为进行指导和规　

范．对企业的作用是非强制性的．但却　在推动本国和本地区零售业的发展中　

发挥十分重要的作用　目前我国已经成立了中国商业联　合会及中国连锁经营协会．在零售业较　

发达的地区多已成立了当地的行业协　会　根据中国商业联合会消息重庆连锁　

经营协会、深圳市零售商业行业协会、　徐州市零售商业行业协会、黑龙江省连　锁经营协会、安徽省连锁经营协会、大　

连市连锁企业协会、武汉商会连锁经营　分会、西安连锁经营协会、广东省连锁　

经营协会、河南省商业行业协会１０省　市连锁协会联合签订了《全国省市连锁　

协会合作协议书》，共同致力于加强各　省、市行业协会在各项工作中的合作，　

以充分发挥行业协会的作用　

３。２微观对策　３．２．１　积极发展连锁经营．扩大企业规模　大型零售企业物流管理的发展．规　

模相当重要　没有规模就无法使企业的　物流系统发挥最大的效用和高效的运　

转，实现配送系统的规模效益。我国零　售企业一方面要通过自己的经营和积　

累扩大规模．另一方面还可以通过行业　整合来改变中同零售业规模小．分散的　

弱点　同时．企业为了自身的发展需要　也可以通过兼并收购提高企业在目标　市场的集中度或进入某目标市场　大型　

零售企业朝规模化发展既是企业自身　发展的需要．也是企业实现高效配送管　理的要求　

３．２．２积极进行全国网络的布局．瞄；隹　

二、三级城市和中、西部地区　

任何一家零售企业的规模化之路　

应该是有序的　随着中国零售业的开　

放．外国零售企业不再有布局上的限　制．因此各外资企业都纷纷加快了在中　

ＰｊｏＮＥＥＲ　ＪＮＧ　ＷｌＴＨ　ＳＣｌＥＮＣＥ＆丁ＥＣＨＮＯＬ０ＧＹ　Ｍ０ＮＴＨＬＹⅣＯ　３　２０１　０　

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