关于文明乘车调查报告
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关于文明乘车调查报告
乘坐公共交通工具已经成为人们日常出行的一种交通方式。面对如此庞大的旅游群体，相关部门会出台哪些政策？作为出行的主体，我们应该遵守交通规则和文明礼仪，这样这个群体才能畅通无阻，快乐出行。针对这些问题，我们对东莞市松山湖区公交乘车情况进行了调查。
一、调查的具体目标和方法。
具体目标:
1.了解东莞市松山湖区目前的公交文明。
2.分析影响东莞市松山湖区公共交通文明的因素。
3.对调查中发现的各种不文明现象提出可行的解决方案。
调查方法:
1.首先，我们的团队成员通过收集意见和收集讨论，制定了一份关于公共交通文明的详细问卷，主要以问卷的形式进行调查。
2.我们组的12名成员分成4组，一组在东莞市松山湖区广东医学院，另外3组在东莞市大岭山镇，通过问卷的方式了解一些关于公共交通文明的问题。
3.问卷调查的内容主要从公交车上驾驶员和乘客表现出的意识、互助行为、关心他人、文明礼貌、文明素质和道德水平等方面进行调查。
4.问卷调查在东莞市松山湖广东医学院和大岭山镇附近进行。共发放了120份问卷。
二、调查结果分析。
1.公民素质、文明道德与乘车文明息息相关。
在问卷分析中，近50%的受访者在不文明乘车中选择不让座给老弱病残。给弱势群体让座，不仅是对他们的尊重和关爱，更是对我们自身道德修养的体现。在这里，文明的实践只是为我们让座的一个简单的小姿态。然而，它对社会文明的推动力是无限的。在第五个问题中，关于文盲的相关原因的调查，大多数人认为与个人修养和社会风气有关。看来，培养个人修养，改善社会风气，不仅是社会各界共同关注的问题，也是我国公民在生活中必须关注的问题。 2.公交从业人员素质和服务质量影响公交文明。
从调查中我们发现，我市公交司机的素质仍然较低。为了运营成本，公交公司没有投入更多的资金雇佣公交司机，基本上实行一班倒的工作制度。司机每天工作时间更长，还要面对社会上各种各样的人。在工作压力下，公交服务质量必然下降。经常与乘客发生争吵，拒绝搭载老人，按规定让乘客上下车，到站不停车。问卷调查显示，司机和乘务人员服务质量差，语言不文明，开车时抽烟、吃饭、打电话占很大比例。
3.政府和相关部门有必要采取相应措施，规范文明公共交通。
目前，东莞的公交线路基本上与乡镇相连。途经中心城区的公交线路设计过于单一，盲点多，选择性少，等待时间长，对中心城区的衔接影响不大。等待时间不稳定，没有明确的公交标志。从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确的站点，等待时间从5分钟到30分钟不等。广东医学院开往东莞市东城区的22路公交车极不规律，超载现象屡见不鲜，不停站、等得太久、停得太早。另一方面，政府有必要制定相应的法律来规范公共交通文明的伦理标准。这项措施也反映在我们调查的问题6中，超过一半的受访者希望政府采取积极有效的措施。
第三，调查的对策和建议。
1.加大宣传力度，打造文明公交。
文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受到大家尊重和广泛尊重的行为。文明离我们只有一箭之遥，要以深入开展文明创建活动为载体，不断提升公共交通文明服务水平，让小汽车体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式加大宣传工作力度，提高市民素质，让乘客自觉爱护车内公交设施，保持健康的乘车环境，文明乘车；另一方面，公交公司要加大宣传力度，减少在车厢内张贴商业广告，张贴公共乘车规则、文明公约、公益标语，播放宣传语音广播，如“请有需要的乘客让座”、“营造良好文明乘车环境，请乘客进站上下车”等。，让小车厢成为宣传文明、提高公交服务质量、营造良好公交环境、鼓励市民乘车通勤的大阵地。
2.加强行业监管，提高服务水平。
公交员工的服务态度也是非常重要的一部分。建议巴士公司为我们的员工提供必要的入职培训，特别是要增加服务方面的相关培训，加强员工的服务意识。建议开展“月度最佳职业明星评比”活动，增强员工的竞争意识，在工作和比赛中提升整体服务水平。同时，公交公司也要适当提高员工的福利待遇，多为他们着想，让他们开心，把服务当成一种享受，让服务在潜意识里悄悄进行。这样，如果服务态度好，自然会吸引我国市民选择乘坐公交车出行，由此，“低碳”生活正在悄然进行！
四.结论
通过对调查结果的分析，被调查地区绝大多数人对“公共交通要文明”持积极态度。这说明随着社会文明的不断发展，个人素质有了很大的提高。同时也要清醒地认识到，公交乘车文明还处于不成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对的，需要努力解决的。如何让当前的公共交通文明更好地满足人们的需求？我们认为，不文明骑行的发生与个人素质和社会风气密切相关。因此，我们需要从三个方面解决问题:
首先，个人要提高自身素质和修养，知道什么是公共交通文明，并付诸实践。他们不仅在生活中坚持文明公交，还向他人宣传文明公交的好处。
第二，公交公司应完善公交车上的公共设施，使其整洁有序，并为司机和售票员提供必要的在职培训，为乘客创造舒适的乘车环境。
三是政府和媒体要多开展文明道德宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总之，公共交通的文明关系到你我。自我驱动每个人，部分驱动整体，社会驱动个人。让我们努力创造文明的公共交通！
