宝洁公司带来的启示
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关于宝洁公司冗余读后感
因为它发明了多品牌策略,当然要发扬光大,一旦有了优质的产品,营销就变得非常重要重要的是,宝洁就是这样
宝洁的企业文化是什么
宝洁在公关方面的经验与教训
当今社会的利与弊宝洁的利与弊概览当今社会的缺点缺
点概述
在推出新产品方面的投资是其他公司无法比拟的。
此外,其多品牌战略和品牌之间的竞争也导致了更大的广告投入。
产品的宣传成本非常高。
如果产品不被市场接受,就会造成宝洁营销成本的浪费,给企业带来一定的负担。
比如,在“润颜”推出之初,宝洁就花费了三年的时间进行市场调研和概念测试,以及巨额的宣传投入。
洗发水因填补市场空白而遭受巨大损失。
宝洁企业文化
宝洁企业文化的核心是员工是公司最宝贵的资产,对公司员工人本治理有一套哲学思想和切实可行的政策和制度.
具体来说,它有校园招聘、大学招聘、内部晋升和培训。
在美国,宝洁公司被誉为人才的摇篮。
每年,宝洁都会从中国最好的30所大学招聘人才,每年新招聘一百两百人。
他们被
录用后,从最底层的员工开始,逐步到部门经理和主管的职位,从头开始进行培训。
可见宝洁对人的重视。
事实上,宝洁的薪水可能不会很高,但它更注重员工的发展,更注重员工的激励和培训,从而通过这种形式实现高绩效的薪酬体系。
我今天讲
的绩效治理,其实是整个员工治理中最全面的。
如果说人的培训和发展有一个过程,比如招聘、培训、职业发展,到最后一个环节,最全面的体现就是员工的绩效。
希望能帮到你!。
宝洁公司简称P&G,是目前全球最大的日用品公司之一。
总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,全球员工总数多达近110000人。
公司成立于1837年,在漫长的发展历史中,宝洁公司始终致力于打造自己的品牌价值。
如今,宝洁公司已经成为了当今世界日化领域名副其实的领导者,它的品牌也成为了全世界知名度最高的品牌之一。
"宝洁"的由来在世界日化产品市场里,有一个名字经常被人提起,它就是宝洁。
可以说,人们对它的熟悉程度已经到了无以复加的地步。
对于每一个人来说,洗脸、刷牙是每天必须要做的事,而人们在洗脸、刷牙时所使用的用品其中绝大部分都出自于宝洁公司。
只要随便打开一户人家的洗漱柜,就一定会发现由宝洁公司生产的产品。
可以说,对于世界各地人们的日常生活来说,宝洁已经"无孔不入"了。
人们在享受宝洁产品的便利之时,不禁会想:宝洁到底是靠什么成功的呢?了解宝洁公司的人都知道,宝洁是一个有着一百七十余年历史的老公司。
任何一个公司的发展壮大都是要经过漫长的磨炼的,宝洁也同样如此。
有谁能想到如今这个日化帝国的王者,当初只是一个小小的作坊呢?作为当今世界日化帝国的龙头老大,人们在感叹它辉煌的同时,更应该去思考它成功的奥秘。
宝洁的传奇是从一个"烙印"开始的。
在19世纪中期的时候,当时的传媒业还十分落后,这便导致信息传播的速度和范围受到了限制。
所以,当时的市场竞争远不如今天这样激烈。
由于竞争不激烈,所以没有哪个商家会想到为自己的商品弄一个独特的商标。
在每一个人眼里,所有肥皂都是一样的,买谁家的都一样。
每天,众多商贩都聚集在辛辛那堤热闹的街头摆摊做生意。
所有货物都被堆放在一起,等待客户前来挑选。
对于这样的卖货方式,大多人都习以为常了,可"宝洁"却对这种方式感到无法接受。
他们总在想,所有的产品从质量到包装都千篇一律,顾客如何会注意到自己的产品呢?想来想去,宝洁想出了一个方法,就是在每个包装盒上印上一个标志,以此和其他厂家的产品区分开来。
宝洁公司本土化营销策略对我们的启示宝洁公司是全球知名的消费品制造商,其本土化营销策略在全球范围内都备受瞩目。
宝洁公司在不同国家和地区的市场中,采取了不同的本土化营销策略,以适应当地的文化、习惯和市场需求。
这些本土化营销策略对我们的启示是多方面的。
首先,宝洁公司在本土化营销方面的成功经验告诉我们,了解当地文化和市场需求是非常重要的。
在不同的国家和地区,消费者的文化背景、生活习惯、消费习惯等都有所不同,因此,企业需要根据当地的文化和市场需求来制定相应的营销策略。
只有深入了解当地的文化和市场需求,企业才能更好地满足消费者的需求,提高产品的市场竞争力。
其次,宝洁公司在本土化营销方面的成功经验还告诉我们,要注重产品的本地化。
在不同的国家和地区,消费者对产品的需求和偏好也有所不同,因此,企业需要根据当地的需求和偏好来调整产品的设计、包装、口味等方面,以适应当地市场的需求。
只有将产品本地化,才能更好地满足消费者的需求,提高产品的市场占有率。
第三,宝洁公司在本土化营销方面的成功经验还告诉我们,要注重品牌的本地化。
在不同的国家和地区,消费者对品牌的认知和信任也有所不同,因此,企业需要根据当地的文化和市场需求来调整品牌的形象、口号、广告等方面,以适应当地市场的需求。
只有将品牌本地化,才能更好地赢得消费者的信任和认可,提高品牌的市场竞争力。
第四,宝洁公司在本土化营销方面的成功经验还告诉我们,要注重渠道的本地化。
在不同的国家和地区,消费者的购买渠道也有所不同,因此,企业需要根据当地的市场需求来选择合适的销售渠道,以适应当地市场的需求。
只有将销售渠道本地化,才能更好地满足消费者的需求,提高产品的销售量和市场占有率。
综上所述,宝洁公司在本土化营销方面的成功经验对我们的启示是多方面的。
我们需要注重了解当地的文化和市场需求,注重产品、品牌和渠道的本地化,以适应当地市场的需求,提高产品的市场竞争力。
只有不断地本土化营销,才能在全球市场中获得更大的成功。
《商场现代化》2012年11月(上旬刊)总第700期宝洁公司广告策略分析与启示■单良绥化学院经济管理学院[摘要]宝洁公司进入中国十几年,就凭借其强大的实力占领了中国高档洗洁品的大片市场,其品牌知名度之高,已经可以用家喻户晓来形容了。
宝洁公司的成功与其独特的广告策略有密切联系,本文通过对宝洁公司在中国的广告策略进行分析,探索其成功对我们的启示。
[关键词]宝洁广告策略启示广州宝洁有限公司成立于一九八八年,是宝洁公司在中国的第一家合资企业。
此后,宝洁公司在天津、成都、北京等城市也先后建立了十数家合资、独资企业。
在零一年至零七年这短短七年间,宝洁公司的销售收入增长了将近一倍。
宝洁公司能取得如此成功,与其公司强大的实力是分不开的,而产品的宣传、营销正是公司实力的重要体现。
因此,我们有必要对宝洁公司的广告策略进行一番分析探究,看看能从中获得什么启示。
一、了解顾客,突出产品特色为了打开市场,宝洁公司不吝啬花费大量精力对消费趋势及消费者需求进行研究,并将它作为一项长期的基础性工作。
在一开始进入中国之后,宝洁公司就在北京成立了一个大型的研究中心,其目的是专门研究出适合中国人使用的产品。
在推出第一个产品之前,宝洁公司对中国的市场进行了深入的调查,调查显示中国大部分国民都有或多或少的头屑现象,但是当时国内的洗发水产品并不能很好地针对这个现象,于是宝洁公司就在研究中心开发专门的去头屑洗发水产品,这就是“海飞丝”。
海飞丝凭借其突出的去头屑效果,在消费者群中建立了不错的口碑,经过一年多的宣传运营,“海飞丝”洗发水成为国内最具代表性的去头屑产品。
二、强大的广告策略有实力的大公司为了实现最大化盈利,通常会采用大规模的市场营销策略,而广告就是进行市场推广的一把利器。
用户要购买产品,通常会选择自己已了解、信任的,而广告就是为了达到这样的效果,利用某种媒体向用户服务或者推销产品的一种促销形式。
1.舍得投资,赢得竞争某权威市场调查公司的数据显示,在二零零四年之后,宝洁公司广告上的投入几乎是直线上升,凭借着强大的广告攻势,宝洁公司在国内日化市场上的市场占有率得到了有力的保障。
宝洁制胜战略读后感一、引言作为一名职业营销人,我有幸阅读了《宝洁制胜战略》一书,该书详细阐述了宝洁公司在其百年发展历程中,如何凭借一系列独特的战略举措,成为全球最具影响力的消费品企业之一。
宝洁的制胜战略不仅为其自身带来了持续增长,同时也为其他企业提供了宝贵的借鉴。
本文将结合宝洁的制胜战略,分析其核心理念以及在中国市场的成功实践,并探讨宝洁制胜战略对其他企业的启示。
二、宝洁制胜战略的核心理念1.顾客至上宝洁始终将顾客需求放在首位,坚持以消费者为导向,通过深入了解消费者的需求来研发和推广产品。
在产品创新、品质保障、售后服务等方面,宝洁都力求满足消费者的期望。
2.创新意识宝洁公司秉持着强烈的创新意识,不断推动企业发展和产品升级。
从早期的纸尿裤发展到现在的智能纸尿裤,宝洁在产品创新上不断突破,为消费者带来更好的生活体验。
3.品牌建设宝洁公司注重品牌建设,通过品牌传播、营销活动等方式,提升品牌知名度和美誉度。
在宝洁的广告中,我们总能看到温馨、贴近生活的场景,这正是宝洁品牌形象的体现。
4.市场细分宝洁擅长对市场进行细分,针对不同消费者群体推出定制化的产品和服务。
例如,针对中国市场,宝洁推出了针对不同地域、年龄、性别等细分市场的产品。
三、宝洁在中国市场的成功实践1.品牌本土化策略宝洁进入中国市场后,积极实施品牌本土化策略。
通过对中国文化的研究,将本土元素融入产品包装和广告中,使产品更符合中国消费者的审美和需求。
2.产品研发与定位宝洁在中国市场推出了许多针对性的产品,如汰渍洗衣粉、海飞丝洗发水等。
这些产品在研发和定位阶段,就充分考虑了中国市场的特点和消费者的需求。
3.营销传播策略宝洁在中国市场采用了一系列富有创意的营销传播策略,如聘请知名明星代言、举办大型促销活动等。
这些举措有效地提升了宝洁品牌在中国市场的知名度和影响力。
四、宝洁制胜战略的启示1.企业文化的重要性宝洁的成功离不开其深厚的企业文化,这种文化以其为核心,推动企业不断创新、追求卓越。
宝洁公司成功之道宝洁(英文名称:Procter & Gamble)创于1837年,是全球最大的日用消费品公司之一。
公司性质:股份制。
公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提,全球员工近110,000人。
宝洁在日用化学品市场上知名度相当高,其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。
在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。
当我们关注宝洁这一百多年独特的“守业”历程时,实际上是想回答三个基本的问题:第一,宝洁公司如此成功的经营之道是什么?第二,宝洁为什么能够拥有如此强大的品牌?宝洁品牌管理有什么秘密?第三,中国的企业家,特别是消费品行业的企业家如何能够从宝洁的经验中,学到做大做强的本领?宝洁为什么如此成功?宝洁前董事长艾德?哈尼斯的解释是:“虽然我们最大的资产是我们的员工,但指引我们方向的却是原则及理念的一致性。
”这个原则及理念就是著名的“宝洁之道”。
“宝洁之道”由三方面组成:强调内部高度统一的价值观。
为了保证价值观的统一,宝洁甚至做到了中高层只从内部选拔,从 CEO 到一般管理人员,宝洁基本上没有空降兵。
领导消费趋势的经营理念。
宝洁的市场理念是“尽早发现一个发展趋势,然后领导这种发展趋势”。
宝洁拒绝接受传统的产品生命周期观念,相信只要不断地进行品牌管理与创新,就能保持消费者忠诚。
比如象牙香皂有一百多年的历史,汰渍洗衣粉也已经近五十年,但每个产品都仍然是行业中的领先者。
建立在对消费者负责之上的业务管理系统。
全球第一个品牌经理就出在宝洁,著名的产品经理管理体制也是宝洁的发明。
在宝洁,高层管理者会亲自参与许多重大决策,如所有新产品的启动,投资十万美元以上的项目,三层级别内的任命及提升,等等。
在“宝洁之道”中,核心内容是对消费者价值的独特理解与把握,宝洁资深公共事务副总经理夏乐特?奥图说得好:“顾客关系是宝洁最有力的竞争优势来源,因为我们的品牌是一对一针对他们的需求‘精耕细作’建立起来的。
宝洁公司在华营销策略以及对中国企业的启示麦嘉韵朱惠(广东外语外贸大学南国商学院,广东广州510545)【摘要】以宝洁公司为研究对象,从多品牌策略、电视广告策略、差异化策略和产品创新策略四个方面分析跨国公司在中国本土化营销策略,为中国企业的发展和壮大提供借鉴。
【关键词】宝洁公司;营销策略;启示一、宝洁公司在华发展现状1988年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业———广州宝洁有限公司,这是公司在这世界上最大的消费市场建立的第一间公司。
从此开始了其中国业务发展的21年历程。
为了积极参与中国市场经济的建设与发展,宝洁公司已陆续在广州、北京、上海、天津等地设有十几家合资、独资企业。
21年来,宝洁公司一贯奉行“生产和提供世界一流产品,美化消费者的生活”的企业宗旨,在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。
在2001至2007年间,宝洁的销售收入几乎翻了一番。
全球的净销售额上升12%,达到760亿美元。
而2008年洗发水行业调查报告显示仅宝洁公司就占据了市场份额的60%。
国际品牌依靠其先进的技术实力、管理经验和高效的营销模式,占据了洗发护发行业的大半个江山。
二、宝洁公司在华营销策略分析(1)宝洁公司的多品牌策略分析。
宝洁公司实行多品牌策略,可以根据不同的细分市场的需求来定位自己的产品和品牌,保证品牌的个性和利益点能够符合细分市场的特殊需求。
实行多品牌策略能使宝洁在市场覆盖、市场占有率中实现更高的销售收入和利润。
宝洁的多品牌策略是建立在大量以顾客为导向的精确市场调研基础之上的。
公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。
透过问卷调查消费者的购买习惯,全方位搜集顾客及经销商的回馈,对消费者的消费需求、消费能力、消费心理等进行量化质化分析。
宝洁认为,只有差异化的产品才能定位于不同的细分市场,满足不同消费者的需求。
再通过向受众传达差异化的信息,各个品牌会引起受众的注意和认知,从而在受众心目中占据与众不同的有价值的位置。
入职宝洁培训心得体会在入职宝洁之前,我对这家公司有着很高的期望和向往。
宝洁是一家全球知名的消费品公司,拥有众多知名品牌和产品,如汰渍、飘柔、海飞丝等。
作为一名即将加入这个大家庭的新员工,我对宝洁的培训课程和公司文化抱有很大的期待。
入职宝洁后,我迅速融入了这个大家庭。
作为一名新员工,我首先接受了为期一个月的岗前培训。
在培训的过程中,我学到了很多有关宝洁公司的基本知识,包括公司的使命和愿景、核心价值观、历史沿革、企业文化等。
这些知识不仅帮助我更好地了解了公司,也让我对自己的未来有了更清晰的规划和目标。
在培训的过程中,我还学习了很多专业知识和技能。
宝洁的培训课程非常系统和全面,包括市场营销、销售技巧、产品知识、团队合作等多个方面。
通过这些培训,我对自己的工作内容有了更清晰的认识,也对未来的工作做好了充分的准备。
在每一堂课上,我们都能感受到讲师们的专业和敬业。
他们不仅传授知识,还分享了自己的工作经验和心得。
通过和他们的交流,我受益匪浅,不仅加深了对职业的认识,也激发了我更好地发挥自己的动力和潜能。
除了专业知识,宝洁的培训还注重培养我们的团队合作意识和沟通能力。
在培训的过程中,我们经常进行小组讨论和团队合作,通过与同事的交流和合作,我们不仅更好地了解了彼此,也增强了我们的凝聚力和团队精神。
这种团队合作的意识将在未来的工作中发挥重要的作用,让我更好地融入团队,也更好地服务于客户。
另外,在宝洁的培训过程中,公司还注重了解我们的个人发展需求和职业规划。
在课程中,我们经常进行自我评估和自我反思,让我们更好地了解自己的优势和不足,也让我们更加清晰地规划自己的职业发展路径。
这种关注个人发展的培训体系,让我更有信心地迎接未来的挑战,也更有动力地努力工作和学习。
总的来说,入职宝洁的培训过程让我收获了很多。
通过这一个月的培训,我不仅更好地了解了宝洁公司,也培养了更多的职业技能和团队合作意识。
这些知识和经验将成为我未来工作的宝贵财富,也会让我更好地融入宝洁这个大家庭,为公司的发展贡献自己的力量。
宝洁的校园招聘给我们的启示第一部分:宝洁公司的校园招聘宝洁公司完善的选拔制度得到商界人士的首肯。
在2003年中华英才网首后“英才大学生心目中最佳雇主企业”评选活动中,宝洁名列综合排名的第五位和快速消费品行业的第一位。
我们考察宝洁所取得的成就时,肯定不能忘记的是宝洁独特的人力资源战略。
其中,尤其值得称道的是宝洁的校园招聘。
曾经有一位宝洁的员工这样形容宝洁的校园招聘;“由于宝洁的招聘实在做得太好,即便在求职这个对学生比较困难的关口,自己第一次感觉自己被人当作人来看,就是在这种感觉的驱使下我应该说是有些带着理想主义来到了宝洁。
”一、宝沽的校园招聘程序1.前期的广告宣传派送招聘手册,招聘手册基本覆盖所有的应后毕业生,以达到吸引应后毕业生参加其校园的招聘会的目的。
2.邀请大学生参加其校园招聘介绍会宝洁的校园招聘介绍会程序一般如下:校领导讲话,播放招聘专题片,宝洁公司招聘负责人详细介绍公司情况:招聘负责人答学生问,发放宝洁招聘介绍会介绍材料。
宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。
通过双方面对面的直接沟通和介绍,向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇,并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。
通过播放公司招聘专题片,公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍,使应聘学生在短时间内对宝洁公司有较为深入的了解和更多的信心。
3.网上申请从2002年开始,宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。
毕业生通过访问宝洁中国的网站,点击“网上申请”来填写自传式申请表及回答相关问题。
这实际上是宝洁的一次筛选考试。
宝洁的自传式申请表是由宝洁总部设计的,全球通用。
宝洁在中国使用自传式申请表之前,先在中国宝洁的员工中及中国高校中分别调查取样,汇合其全球同类问卷调查的结果,从而确定了可以通过申请表选拔关的最低考核标准。
同时也确保其申请表能针对不同文化背景的学生仍然保持筛选工作的相对有效性。
宝洁公司核心价值观宝洁公司是全球领先的消费品公司之一,拥有众多知名品牌。
作为一家具有悠久历史的企业,宝洁公司一直秉持着一系列核心价值观。
这些价值观不仅指导着公司的经营决策,也深深植根于每一位员工的心中。
宝洁公司的核心价值观之一是诚信。
诚信是宝洁公司长期以来取得成功的基石。
宝洁公司坚持诚实、透明和公平的原则,与消费者、合作伙伴和员工建立起了良好的信任关系。
宝洁公司承诺在产品质量和服务方面绝不妥协,始终以客户的利益为先,确保消费者能够购买到安全可靠的产品。
创新是宝洁公司的核心价值观之一。
作为消费品行业的领军企业,宝洁公司一直致力于不断创新,推动行业的发展。
宝洁公司鼓励员工提出新想法,鼓励他们勇于尝试新方法和新技术。
通过持续的创新,宝洁公司不断推出领先市场的产品,满足消费者不断变化的需求。
宝洁公司的第三个核心价值观是多元和包容。
宝洁公司坚信,多元化是推动企业发展和创新的重要因素。
宝洁公司致力于建立一个包容和谐的工作环境,尊重和欣赏员工的多样性,包括不同的文化背景、性别、年龄和能力。
宝洁公司相信,只有在一个多元化和包容的环境中,才能激发员工的潜力,创造出更好的业绩。
宝洁公司的第四个核心价值观是卓越。
宝洁公司追求卓越,在每一个细节上都力求做到最好。
宝洁公司鼓励员工不断学习和提升自己的能力,为公司的成功做出贡献。
宝洁公司追求卓越的态度贯穿于每一个环节,从产品研发、生产到销售和服务,宝洁公司都力争做到最好。
宝洁公司的核心价值观之一是可持续发展。
宝洁公司意识到企业的发展必须与环境保护和社会责任相结合。
宝洁公司致力于减少对环境的影响,推动可持续发展。
宝洁公司积极参与公益事业,关注社会问题,并采取行动解决这些问题。
宝洁公司相信,只有在保护环境和履行社会责任的基础上,企业才能实现长期的可持续发展。
宝洁公司的核心价值观包括诚信、创新、多元和包容、卓越以及可持续发展。
这些价值观是宝洁公司成功的基石,也是公司文化的核心。
宝洁公司将继续秉持这些价值观,不断发展壮大,为消费者提供更好的产品和服务,为社会做出更大的贡献。
宝洁公司带来的启示
宝洁启示
宝洁公司的成功之路的启示
宝洁公司是全球最大的日用消费品生产公司.自1837年创建以来.至今已有160多年的历史了。
目前宝洁公司在全球70多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区。
1999年度,宝洁公司的销售额为381.25亿美元,全球雇员超过11万人,按美国《财富》杂志2000年度的排名,其销售额居全球500家最大企业的第75位。
宝洁公司何以能雄居竞争激烈的国际日用消费品行业的盟主地位其成功经验耐人寻味,值得借鉴。
一、坚持技术创新,提供一流产品
作为主要生产和销售大众日用消费品的宝洁公司,十分注重企业的技术创新,坚持科技兴业。
可以说,宝洁公司的成长是与其产品创新紧密联系在一起的。
早在1890年,宝洁公司就设立了产品分析研究中心,这是美国工业史上最早的产品研究机构之一。
目前,宝洁公司在世界各地建立了20个主要的研究中心,拥有近8000名科研人员,每年研究与开发的投入达18亿美元,占其销售额的近5%,每年申请的专利近千项。
据2000年10月世界知识产权组织公约公布的全球100家申请专利最多的企业排名,宝洁公司为757项,列全球企业申请专利排名的第三位。
再如宝洁公司进入中国后,一方面把已经在市场上取得成功的创新产品推广到中国市场,另一方面则积极推进在中国的研究与开发,同我国的一些大学和政府研究机构签订合作研究协议,并于1998年成立了北京宝洁技术有限公司。
在中国市场上占据领先地位的玉兰油、飘柔、潘婷、海飞丝、舒肤佳等,就是宝洁公司的创新产品。
事实表明,技术创新是宝洁公司生存和发展的持久性动力。
二、注重市场研究,满足顾客需要
“消费者至上"是宝洁公司经营管理的重要理念。
多少年来,宝洁面对变幻莫测的市场,研究消费需求,调整产品结构,完善市场信息体系,以良好的声誉赢得了顾客。
宝洁公司是靠生产肥皂、蜡烛发家的。
从创业之初就十分重视顾客的需求。
早在1924年,宝洁公司就率先建立了市场研究机构,研究顾客的消费偏好和购买习惯。
同时,培养和建立了一支专业的调研队伍,市场研究人员把市场调研的结果,即消费者目前的需求和对未来的期望及时反馈到市场营销、技术开发和生产制造等相关部门,各部门统一协调,开发、改进和制造适合消费者的产品。
这样的事例很多。
例如,宝洁进入中国之后,就进行了全面的、持续不断的市场调研活动,通过调查了解中国消费者的洗衣方式,宝洁改进了洗衣粉的配方,使洗衣更方便、更干净、更适合环保。
通过调查了解中国消费者口腔保健的习惯,宝洁公司在中国市场推出了含中草药成份的佳洁士多合一牙膏,深受消费者的喜欢。
另外,宝洁公司比任何其他公司研究出更多更好的方式来征询顾客意见,如1912年克里斯可植物油在各地厨房的试用,以获取使用者的反映;1922年雇用多名庭妇女试用液化洗洁精;直至20世纪90年代,采取各种各样的产品免费试用、现场展示、消费者座谈等方式,来倾听消费者意见。
如今,宝洁每年以电话调查等形式征询大约150万户消费者的意见。
这相当于每年做1000次盖洛谱民意测验。
注重市场研究,满足顾客需要,这是宝洁成功的又一关键因素。
三、强化品牌宣传,树立产品形象
在当今日趋激烈的商品竞争市场,良好的品牌设计和宣传是竞争取胜的重要因素。
今天,象飘柔、海飞丝、潘婷、玉兰油、舒肤佳等品牌在中国已是家喻户晓。
作为世界上最大的日用消费品生产商和销售商,宝洁在短短几年内,成功地将它的众多知名品牌扩展到中国的城乡日用消费品市场,除了严格保证其产品具有国际一流的过硬质量外,强有力的广告宣传和公关活动是其成功的重要因素。
广告宣传作为一种大众传播媒介,是当今企业广泛采用的一种扩散渠道。
宝洁的广告宣传具有以下四个特征。
一是投入大。
作为日用消费品,宝洁公司的产品宣传广告投入量非常大,在每年全球的投入约30多亿美元,这差不多是其销售总额的7%至8%。
二是形象生动,如宝洁产品在中国的取名就非常艺术化。
宝洁的广告形象也非常生动,以诚待人,一上市就深受消费者的喜爱。
三是针对性强。
近十年来,宝洁在中国创出了十多种洗涤、护发产品,他们认为主要购买者是妇女,于是便相对集中地把广告做在女士们经常收看的电视上。
收到了很好的促销效果。
四是广告宣传与公关活动结合起来,宝洁进入中国市场后,推出了很多次大型的公关活动。
如“海飞丝、飘柔美发亲善大行动"、“海飞丝南北歌星笑星光耀荧屏大型文艺晚会"、“飘柔之星全国光耀活动"等等。
借助这些公关促销活动,一方面宣传了自己的产品,培养了一批宝洁品牌的忠诚使用者,另一方面也宣扬了宝洁公司的企业文化。
四、坚持以人为本,开发人力资源
企业经营的好坏取决于多种因素,但最根本的还在于员工的素质。
宝洁公司从创业至今,十分重视人才的培养和教育,大力开发人力资源,形成了自己一套独特的人才选拨和管理方法。
一是直接从名牌大学应届毕业生中选拨管理人才。
例如,宝洁每年在中国直接从20余所名牌大学选聘一批优秀的本科生和研究生到公司工作,进行系统培训后担任管理职务。
二是分层次地对职工实行全方位的教育和培训。
涵盖面广、形式多样。
如在中国,宝洁对员工的培训包括外语培训、计算机应用培训资南业涵用培训和部门专业培训。
同时还为员工提供海外培训,一批优秀的技术人员和管理干部被派往宝洁在全球其他国家的公司工作与学习。
由于公司在培训方面的持续投入,员工在技术知识和能力上不断提高,使宝洁在同业竞争中一直保持着领先地位。
三是重视人才的有效激励。
宝洁公司为员工提供的薪资与福利水平与其他经营较好的企业相比具有较强的竞争优势。
不仅如此,公司还为员工提供了富有挑战性的工作环境,并积极推进管理人员当地化。
公司员工的发展完全取决于其工作业绩。
公司也从企业内部提升人员,十分重视企业内部人才的开发.以此来肯定员工的成就和贡献。
五、注重公益活动,积极回报社会
宝洁公司的宗旨是:我们生产和提供世界一流的产品,以美化消费者的生活。
作为回报,我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。
多年来,宝洁公司坚持这一宗旨开展经营活动,取得了辉煌的经营业绩。
与此同时,不忘回报社会,积极投身社会公益事业。
例如,为支持中国的希望工程,宝洁公司1997年就捐款200万元,用于建设13所希望小学。
据不完全统计,宝洁公司近年来向中国的教育、体育、环保、赈灾、残疾人等社会各项公益事业捐款超过4000万元人民币。
很显然,与那些受宝洁公司资助的儿童一起成长的不仅仅是宝洁的业务,而且还有宝洁良好的企业形象,以及它在中国这个大市场的巨大的潜在份额。
六、几点启示
通过对宝洁公司成功之路的初步分析,我们至少可以获得以下几点启示:
1、技术创新是企业生存和发展的不竭动力,是企业的生命线。
企业必须把研究与开发摆在突出地位,把技术创新作为企业经营的基础来运作。
只有这样,才能推动企业产品质量的改善,加速产品的升级换代,扩大市场占有额,才能在激烈的市场竞争中保持优势地位。
2、市场是用户对产品需求的温度计,也是企业生存发展、优胜劣汰的舞台,企业的研究与开发必须以市场为导向,以满足顾客的实际需求,开发一流的产品,创造出好的经济效益为追求目标。
只有这样,所研究与开发的产品才是有源之水,才能显示出巨大的生命力。
同时,在加强市场调查,制定适合市场需要的新产品开发战略时,不仅要盯着现有市场,还要预测未来的潜在市场;不仅要让产品占领市场,更要注重发挥新产品引导与创造市场的作用。
为此,必须拓宽新产品的开发思路,加强对新产品开发的策划与管理。
3、品牌是一个企业形象、特征、信誉和文化的综合和浓缩。
在当今激烈的商品竞争市场,良好的品牌设计和生动形象的品牌宣传是企业取胜的重要条件。
因为企业必须要强化品牌设计和宣传的意识,注重品牌的艺术性、大众性和形象性,加大投入力度。
同时,注意运用组合促销战略,发挥各种促销手段的综合优势,树立起自己的核心品牌。
4、企业的主体是人,企业管理从根本上说是对人的管理,成功有效的人力资源管理是企业取得成功的关键因素。
在企业的人力资源管理中,既要重视外部人才的引进,也要重视企业内部人才的开发;既要重视人才的合理使用,更要重视人才的有效激励,为员工创造更多的提高和发展的机会。