【范文】导游培训心得

导游培训心得体会范文8篇为期3天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。

刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点：第一、对于导游这个行业有了更加深刻的体会从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。

在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。

这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。

所以兴趣、爱好很重要。

第二、更加清楚的认识到了自身的不足听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。

接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。

成功没有捷径，只有脚踏实地。

追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。

几位大咖就是最好的证明。

第三、五十三人行，都是我师在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。

张-杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者.这个导游俱乐部是去年6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于--导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年6月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。

好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。

2024年导游培训学习心得体会范例一、理解游客的立场在初期，我所服务的游客对物价的敏感度较高，但他们理解并接受了牧民生活的实际情况，没有对此过多计较，从而度过了愉快的一天。

他们能感知到我对他们的真诚和对他们在旅行中获得快乐的真心，因此愿意配合我的工作，考虑我的处境。

这使我认识到，导游行业本质上是与人建立联系的行业，要与人建立良好的关系，就必须深入了解每一位游客的旅行目的和个性喜好，采取不同的服务方式，始终将游客的集体利益和完成带团任务置于首要位置。

在任何情况下，我都应鼓励游客面对困难，激发他们的乐观精神，为他们提供必要的支持，使他们始终保持对旅行的热忱和对我个人的信任。

二、培养同理心作为一位专业的导游，具备同理心是至关重要的。

将游客视为自己的亲人，可以使服务关系变得更为融洽，你会不遗余力地提供关怀和帮助，简化繁琐的程序，确保游客在整个旅程中都保持高昂的热情和充沛的精力。

让他们感到此行物超所值，留下深刻的印象。

如果导游的心态调整不当，可能会失去工作热情，对游客的介绍也会显得敷衍，从而影响游客的旅行体验。

从接待游客的那一刻起，导游就承担起了一种契约责任，必须全身心地投入这个角色。

三、有效管理时间实践经验表明，游客对新事物的关注度往往在开始时最高。

因此，导游对景点的讲解应控制在适当的分钟范围内，如遇极端天气，讲解时间还需进一步缩短。

长时间的讲解可能导致游客的兴趣减退，即使正在倾听的游客也会分心。

因此，导游的讲解内容应以简洁明了为主，避免引发游客的疲劳和厌倦。

导游需要灵活调整讲解的长度，以适应不同游客的需求，如选择合适的路线，规划合适的时间，选择恰当的讲解主题，并将游客感兴趣的历史人物和事件融入讲解中，以提高游客的满意度和旅行的乐趣。

四、建立友谊关系我时常收到游客的问候和信息，甚至与一些游客成为了朋友和同事。

导游职业是服务行业的极致体现，如日本导游被称为“无名大使”，新加坡导游是“非官方大使”，美国导游是“祖国的镜子”，而中国的导游则被誉为“民间大使”。

导游培训心得体会5篇导游培训心得体会(1)盛夏的七月三日，松滋市旅游局为加强全市导游、讲解人才队伍建设，提升专、兼职导游和讲解员业务素质，树立良好的行业形象，特在白云边大酒店二楼多功能厅隆重举办了为期一天的松滋市全市导游、讲解员培训班。

一天的培训下来，我还是获益良多的。

上午的专业培训讲座，是由国内资深导游专家、荆州博物馆宣教部主任李红女士专门为我们进行的《讲解工作》知识理论辅导和现场互动提问解答交流。

李主任围绕着“讲解工作”向我们逐一详细介绍了讲解工作的起源、讲解的作用与方法、怎样编写讲解稿、怎样做到“因人施讲”、讲解技巧、礼貌礼节等。

通过学习，首先我认识到了作为白云边工业旅游讲解员身上的职责和使命，我们是公司对外的形象窗口和无形纽带，也是白云边酒文化知识的传递者，讲解的好坏直接影响着公司的形象和利益。

其次通过培训我对讲解的方式、方法有了进一步的认识，了解到了讲解的最高境界就是要做到“因人施讲”，而它的核心就是要有针对性。

整个培训过程生动流畅，图文并茂，不仅让我领略到了行业前辈的讲解风采，也让我见识到了讲解文化的渊博，对自己也是一个很大的鼓舞和鞭策。

下午四名导游、讲解员的精彩交流演示和专家们的专业点评更是让我意识到了自身的不足和差距，要学习的地方还有很多。

通过一天的培训和交流学习，使我受益匪浅，感触颇深。

不仅拓展了我的眼界学识，也看到了自身改进的方向。

我决心在今后的工作中更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、扎实工作，用真诚的服务来回报公司的培养，用不懈的努力来答谢领导的信任，为白云边生态酿酒、工业旅游贡献自己的绵薄之力。

导游培训心得体会(2)20XX年1月19日至24日，我们有幸在延安导游质检科的统一部署和精心安排下，来到延安技术学院进行了为期一周的培训学习，在培训开班典礼上，杨市长对延安旅游发展趋势三个方面的重要讲话和马局长就20XX年工作总结报告，为我们导游人员指明了方向，听取了老师丰富、精彩的讲课，让我对今后要掌握的知识有了更深的认识。

导游培训心得体会5006篇导游培训心得体会500篇1凡获得导游证者，还想连续从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，吸取工作中阅历与收获，更好地效劳好游客。

之后根据年审要求预备的资料和钱，附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。

而每年的工作总结，有几个人是自己亲自写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相关人员会批阅吗，哪怕批阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。

有客人说我，并不适合做导游，缘由有一：直言不讳!或许在导游的行业里，这不是个好习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思考的答复三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，原来准备一人带一袋回家的，听我这么一说，立即丢回筐里了。

客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。

”还有，在北京的时候，地接导游向客人推举许多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告知我的客人：“北京特色可以参加，像什么海底世界之类的工程，就没有必要了，由于北京不靠海，都是从外面引进来的。

你们有的是时机去到全国各地，其中确定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。

回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应当跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”我特别地感谢我的客人赐予我这样的评价。

从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜爱强搞糊邹，最重要的是，我盼望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。

导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光荣的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有准时清点人数，以至于丢了一位老人。

导游培训学习心得(精选5篇)导游培训学习心得篇1通过两天的培训，我想在这里说一下提高导游服务质量的重要性。

导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。

我从对导游进行有效的培训和激励以及对导游服务质量进行有效管理这几个方面谈一下。

导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。

然而,现今导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。

本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。

1.综合考量,确定导游的报酬水平旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。

通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。

依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。

导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。

参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。

旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。

2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。

严格说来,服务行业的收入主要****是小费(tip)和佣酬(commission)。

各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。

这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。

导游培训心得体会12篇导游培训心得体会1从准备导游考试到考试结束，再到领取导游资格证，最后到换发导游证，1年的时间里从对故乡的知之甚少到现在的为之自豪，从书本上的一字一句，到实实在在地踩着石头探寻根源，这一切，与一次次的培训是分不开的。

参加这次导游年审培训，感受颇深。

从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归，如何在沿途介绍城市，如何在介绍城市时引申出客人的需求，如何观察客人，如何观察客人，如何接团送团，每个点的详细介绍相信并非光是为培训我们，而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。

导游类的销售，推荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备成功人的素质。

常逛书店，有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。

说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。

这每个点都是一个导游应该具备的，故一名优秀的导游的的确确是名成功人士，而更成功的地方，在于这份工作的“自由”。

人都是向往自由、向往无拘无束的生活，这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富，这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。

但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。

试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。

每天面对，他会继续“爱”这份工作吗?很难，我想，当然善于调整自己心态的人除外，而这些人在大多领域也都属于强者那类，他们能根据环境时刻调整自己，完善自己。

所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。

对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。

一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。

所以，做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单，再辛苦的也会变甘甜!导游培训心得体会2又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。

导游培训心得800字(通用3篇)导游培训心得800字篇1在参加这次培训之前，我和大多数人对导游的工作理解是一样的。

觉得导游可以看遍祖国河川大山，食遍祖国的各种美食。

可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了，让我了解到导游员的职责，了解到一名优秀的导游员应该是怎样的。

这两天的培训中，我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量，并引领着我继续前进。

其实导游员并不是人们想象中的那么简单，那么光鲜。

每天与各色各样的人打交道，时时刻刻精神都要绷得紧紧的，要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系，还要时刻注意游客们的安全。

尽管自己提供着周到的服务，但碰到心情不太好的游客时，可能还会受到委屈。

同样的景点来来回回经常去，同样的讲解内容翻来覆去的叙述，所以我们的工作是枯燥的。

面对这些，我想，最重要的是导游要做好充分的心理准备，善于调整自己心态，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单。

在培训之前总认为背一些景点知识，和本市的基本概况就把讲解内容掌握了，可是现在我知道这种理解错的有多么离谱。

导游号称是‘杂家’，不光要知道景点知识，更要知道景点的背景知识和其他关联内容。

而且对游客也要有相当的了解，例如了解游客来自哪里，他的家乡、或他的工作等情况，然后还要找到相关的资料。

这样才能更好的投其所好，是工作能够顺利进行。

导游讲解不是单纯的背，而是是一种讲话，就像和朋友聊天。

这就要求熟悉所说讲内容，其次就是要喜欢这些景点，如果你不喜欢这些景点，不爱这些景点，就不会把它讲的出彩。

虽然我还是一个没有带过团的新导游，但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习，我会努力用自己的实际行动告诉大家，我将会是未来的一名好导游。

导游培训心得800字篇2度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。

导游培训总结（6篇）导游培训总结（精选6篇）导游培训总结篇1尊敬的各位老师、朋友们、亲爱的同学们：一年一度的导游考试临近了，今年，从_月底开始我们就拉开了导游培训的序幕，到今天已经是接近半年的时间，今天是我们20__年导游笔试培训的最后一天，上午我们组织大家聆听了三位老师对模拟题的分析与讲解，下午我们邀请了旅游行业的前辈、精英、笔试授课老师以及我们兄弟企业的朋友们一起联欢，让我们在学习和工作之余也交交朋友、加深理解、增进互信，让我们在忙碌的学习和工作之余放松心情、感受青春与活力!教育成立于20__年，但是导游培训的工作从20__年就已经开始做了，那时候我和贺亚萍还在读大学二年级，我创办了365校园培训网开始做职业资格培训项目，但那时候什么都不懂，我记得第一个导游培训班的课表还是叶亚利老师帮我排的，我至今都清晰记得，那是个明亮的午后，我们在陌生的成都找到了叶老师，后来也是在叶老师的支持下我们顺利的开了第一个导游培训班，那一年我们导游笔试的通过率接近80%，我至今还清晰的记得那些考过的同学，脸上洋溢着喜悦的表情，当时，我感觉到非常的幸福，这是这个职业第一次带给我幸福的感觉。

第二年，我们又在成都体育学院校门口挡住了素昧平生的肖平老师的车，再后来有曾繁文老师、裴延玲老师、吴建荣老师、苟胜东老师等很多老师的支持，我们的教师队伍在不断的壮大，从只有2—3个培训老师到今天包括酒店管理、质量管理有64名，我们的培训班从一年一个到今天的30多个，培训人数从最初的30人左右到今天的3000人左右，教育的成长和发展离不开每一位老师的支持与付出，在此，我谨代表教育向所有的老师们表示崇高的敬意和由衷的感谢!教育是我们崇高的事业，我们在追求事业的过程中找到了生命中最好的营养，那就是：在我们付出了卓有成效的努力后，收获了微笑和感动，这种感觉让我们幸福，而这种幸福感是我们追求生命的质量!这也是为什么我们这群人能坚持到今天。

教育的舒老师，今年62岁，是我上大学一年级时候的忘年交，曾经在某市直机关局长的位置上退休，20__年加入教育后便深深的喜欢上了这份事业，他每天工作十几个小时，有时候晚上11点还在QQ群里面帮学生解答问题，两年前还不会上网的他，现在能熟练的运用大多数办公软件，在他的主持下，我们教育的QQ群管理制度一共出了13份文件，确保我们几千名学员在四十多个QQ群里自由、充实的生活，这不仅仅是对工作的尽责，没有对这份事业崇高的追求和热爱是做不到的。

导游培训的心得体会(通用5篇)导游培训的心得体会篇1度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。

培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅，领略到林老师的幽默，他会随时幽默一把，让客人的旅途不那么无趣，身心没那么疲惫。

其实作为一个导游就该这样，不要生硬的宣读导游词，客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。

. 一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。

它需要激情，结束后才能结束。

同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。

这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。

所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。

对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。

,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。

同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游培训的心得体会篇2现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。

导游实训体会心得(优秀7篇)导游实训体会心得篇1首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参加凤凰之行。

让我认识了很多同事朋友。

也让我学到了带团的流程。

这是最起码带团首先掌握的。

其次所掌握的是做一名导游首先要做到自信怎么去和客人交流。

学到了一些历史文化知识。

怎么去跟好的去推销土特产。

虽然不怎么全部掌握。

不过我会努力去用时间去网上查。

和前辈门虚心的交流。

去完善自己。

把自己充实成位一名合格的导游。

首先从孟导登车的时候交我门玩的游戏我就感觉到了热烈的气氛。

这是我以前没感受到这就是一个的团队。

其次孟导气势影响了我。

使我感受到做名导游一定要自信。

孟导在一路上说的怎么从游客感兴趣历史文化怎么去激发游客购物的兴趣。

把历史和购物熔融到一起。

还有就是让我了解了湖南的一些名人。

呵呵。

虽然不全面。

不过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。

在这里我非常感谢孟导为我门所介绍的这些。

在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。

想请教前辈门。

怕他门嫌我烦。

怕他告诉我以后我会超过他。

不赶问。

后来我抱着试试的心态问了个前辈。

没想到和我开始的想法完全相反。

他把知道的全部都告诉我。

我当时真的很感动。

后来我问了很多前辈。

他门都很热情的回答了我。

这让我感受到了什么是团队。

什么是导游的心胸。

再这里我很感谢我门的前辈。

希望前辈门都在20_年发大财。

在凤凰的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍九景。

为我门带路。

让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。

不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。

为我门以后带团节约很多时间。

也许很多人把这次实习当着是玩。

可我很感谢我门郭导。

他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。

而且为我门安排一切吃住行在这里我想说的是。

郭导你辛苦了，没有你我就不会有这么多收获。

难得你为我门用心良苦。

我不知道怎么报答你。

我以后会带好每个团。

用我成绩回报你。

在回来的路上。

在吃完午饭。

人最容易打瞌睡的时候。

吴大哥为我说了凤凰从古到今的历史。