下载文档原格式
会展概论知识点总结会展是一种商业活动形式，是以企业为主体，以展销、传播信息为目的，以展示自身形象、推动经济发展为手段，有组织地集中展示、促销、交易和交流的经济活动。
会展作为一种经济活动形式，对于促进国民经济的发展、推动行业进步、营造企业品牌、促进贸易合作等方面具有重要意义。
会展业的不断发展与壮大，不仅为世界经济的发展做出贡献，也成为中国国民经济中的一员独特力量。
在本文中，将会展概论知识点进行总结，包括会展的定义、种类、发展历程、价值与作用以及发展趋势等方面的内容，以期全面了解会展产业的重要性及其发展状况。
一、会展的定义会展，是指为了达到某种目的（如展示产品、技术、服务、创意、品牌、概念等，交流信息，开拓市场，交流商务活动等），集中、有组织的展示、推介、销售和交易的活动。
会展是一种特殊的经济形态，它具有展览、交易和交流三大特点。
展览是会展的基本内容之一，常用于展示所涉及的行业或领域的最新成就，推销产品或发表技术。
交易指展览会上的所有参展者与展会市场访问者之间的交易活动。
交流指业界的人士在展会期间沟通交流的活动。
二、会展的种类1. 国际会展：主要指各国之间开展的展览、会议、交易等活动。
国际会展不仅可以促进国际贸易，同时也可以增加国际人文交流，对于国家之间的友好关系也起到积极的推动作用。
2. 国内会展：在一个国家范围内或者在一个地区范围内开展的各类展览、会议等活动。
国内会展在国内市场上占有很大的比重，是各企业进行宣传推广、新产品发布、技术交流等非常重要的平台。
3. 综合性会展：指各个行业的展览、会议、交易等活动，可以是国际化、也可以是国内化的。
4. 专业性会展：是以某个行业、某个产品为主题的会展。
5. 其他类型的会展：还有一些非常有特色的会展，比如主题会展、旅游会展、文化会展等。
这些类型的会展在吸引观众、推动经济发展等方面有着独特的作用。
三、会展的发展历程1. 古代会展：早在古埃及时代就有了展览会。
这些展览会主要是以纪念重大活动为主，如：庆典、大婚、丰收等。
浅谈我国会展业的特征与发展趋势内容摘要：本文简要介绍了会展在我国的发展历史，在此背景下，结合我国目前的经济状况阐述了我国会展业的特征，并对我国会展业的发展趋势进行了展望。
关键词：中国会展业国际市场把会展经济与旅游业、房地产并称为世界三大无烟产业，也由此成为城市名片、城市经济助推器的代拿词。
人类社会文明进步越快，对彼此的物质、文化交流需求也越高，由此会展在经济生活中的地位也越重要。
我国会展业的发展状况目前，我国会展业显示出强劲的发展势头，会展业的发展已成为拉动经济增长的重要手段。
而会展经济1： 9的概念，即展会收益比例为1,带动其他产业利润的比例是9,被市场和企业誉为朝阳产业。
会展主要包括三部分：一是博览会、展览会、交易会、贸易治谈会等，二是齐种类型的大型国内外会议，三是体育竞技运动、文化运动、大型节庆活动、民俗风情活动等。
其中最主要的部分是展览会。
目前，最知名、影响力最大的是世界博览会。
会展的历史沿革我国会展的产生迟于欧洲，但与欧洲会展一样源于集市，并以集市为主要形式一直持续到19世纪末。
到了淸末和民国初期，旧中国举办过几次具有一定规模、并有现代特征的博览会和贸易展览会，例如北京的“劝工陈列所“、南京的“南洋劝业会“、上海的“中华国货展览会“、杭州的“西湖博览会"等就是当时召开展览会留下的印迹。
抗战时期，也曾举办过许多展览会，目的基本是显示成就、鼓舞士气、促进经济发展、抵抗日本的侵略，这对经济发展有一定促进作用，但在流通领域的作用并不大。
新中国成立后，由于实行计划经济，经济贸易展览在国内经济中失去存在、发展的丄壤，只有个别展览会是贸易性质的，例如广交会。
改革开放后，社会主义市场经济推动了展览活动极大的发展，并逐渐形成规模、形成行业。
近几年来，会展行业以年均20%的速度发展。
目前，我国举办各类展会直接收入超过1 00亿元，间接带动旅游、餐饮、交通、广告、娱乐、房地产等行业，使之收入高达数千亿兀O会展业的特征会展类型与数量日趋增多从类型来说，分为单一国家展览、综合性展览、专业性展览。
会展服务内容特点会展服务内容特点是什么？会展是特殊的现代服务行业，本质是服务。
会展服务具体可从可感知性、可靠性、反应性、信用度和移情性这五个因素去评价。
那么，会展服务内容特点是什么呢？下面就让合肥智联带大家简单了解下吧！会展服务的内容：（一）选展：通过与客户方的交流，深入了解品牌的特色和客户的要求，从而一个适合于客户的有所侧重的专业性展会是极其重要的。
（二）布展:1、现场观察展位位置，测量展览位置的占地面积。
2、构思展位的主题，展览形式，主要的结构框架，展架的布置以及展架所运用的材料的初定。
3、设计制图，制图包括，平面图、立面图、剖面图、透视效果图及施工大样图等。
4、能用通俗易懂的语言向甲方介绍设计展览基本形式，展位布置情况以及展厅的功能和对展出情况的一些设想。
5、展台设计还要考虑到与展览会期间企业计划举办的其它活动配套。
越来越多的大企业把展览会当成了进行题公关活动的好场所，除了展览本身以外，他们还在展览会期间同时举行各种各样的会议、研讨会、表演或招待会等活动，因为展览会期间观众量大而且集中，这些活动与展览同时举行，影响大又节约开支。
这在另一方面对展台搭建提出了新的要求。
会展服务的性质特点：（一）会展服务的差异性服务是以人为中心的活动，是由人提供的一种行为表现，一线员工的素质和工作态度极大影响着服务质量。
由于服务操作人员的服务经验不同，个人的．素质、修养和技术水平存在差异，同一服务由不同的人来操作，其质量可能会出现很大差异；并且，即使是同一个人进行同样的服务，由于服务对象的不同以及在不同时间里服务人员心理状态的差异，服务质量也可能有较大的波动；另外，不同的客户享受某种服务的经验和对服务的期望可能有较大差异，这使得即使是对同一种服务，不同的客户评价也不一样。
（二）会展服务的同一性对会展企业来说，来的都是客，都应一视同仁，都应按会展行业规范服务标准来执行。
会展服务要求的主要内容有以下一些方面：①态度和蔼讲文明；②挂牌上岗守纪律；③公开制度讲规范；④遵章办事不违规；⑤做好回访重信誉。
浅谈会展业的功能特点及其发展对策引言我国经济经过十多年的持续稳定发展，已在各个方面取得了令人瞩目的成就，尤其是第三产业中的一些行业已逐渐成为国民经济发展的主导力量。
会展经济是以会议和展览为中心的一种新型经济，是一种聚集效应和辐射效应都很强的综合经济。
现代会展业作为我国第三产业的一个重要方面，作为第三产业中的新兴行业，在我国已呈现出良好的发展前景。
然而，我国会展经济还处在刚刚起步的阶段，还有许多弊端。
一、会展业概述(一)会展业的含义会展是会议、展览、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，山许多人聚集在一起形成的，定期或不定期，制度或非制度的，传递和交流信息的群众性社会活动。
它包括各种类型的大型会议、展览展销活动、体育竞技运动、大规模商品交易活动等，诸如各种展览会、博览会、体育运动会、大型国内外会议和交易会等。
从产业角度看，会展属于第三产业的范畴，是第三产业的一个重要方面。
在发达国家，经济发展己进入后工业化阶段，第三产业在经济中居主导地位。
由于会展也是一个利润丰厚、产业关联度高的行业，不仅能够创造大量收入和就业机会，而且在促进进出口贸易、技术引进和中外经济合作等方面发挥着重要的作用，因而已被国内许多城市列为支柱产业来扶持和发展。
(二)会展经济的含义会展经济是指以会展业为支撑点，通过举办各种形式的会议、展览传递信息，提供服务，创造商机，并利用其产业关联效应带动交通、通讯、酒店、餐饮、旅游、零售、广告、印刷、装饰、物流货运等相关行业发展的一种综合经济，即会展与其相关服务的总和。
会展经济是一种经济现象，它属于宏观经济范畴，而会展业是一个产业，属于微观经济范畴。
会展业是会展经济的中心和支撑点，但不等同于会展经济。
(三)会展业的特点会展业作为“无烟工业”和服务贸易的主要组成部分，已成为促进技术进步和贸易交流的重要环节，发展十分迅猛。
会展经济具有很大的发展空间和强大的魅力，会展经济带来强大的经济集聚和辐射效应，成为经济和社会发展的双引擎，这己得到各方人士的普遍认同。
1.展览概念：即组展者吸引参展商在一个特定的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示，以引起观众注意，并促其当场或者展后购买其产品或服务的有组织的活动。
2.展览活动的参与者主要包括组展者（主办方）、参展者（参展商）、观众、展览服务商（包括会展中心、展台设计搭建商、运输服务商、展览器材服务商等）。
3.会议概念：以语言为工具，辅之以道具、幻灯、多媒体等手段会议特点：聚众性、目的性、有组织性会议类型：A根据举办单位：协会会议公司会议其他会议（政府、工会、团体）B根据内容：商务会议（层次高、消费高、会议期短）度假型会议文化交流会议C根据功能：学术性会议商贸性会议决策性会议彰显性会议（宣传、表彰、教育）D根据性质：法定会议非法定会议E根据来源发展：地区性会议国际性全国性4.会展：是展览、会议、节庆活动的简称，是参展商和专业观众利用办展机构搭建的平台，在一定地域空间里定期或不定期进行的形象展示、新产品发布、贸易洽谈、信息交换的集体性的物质文化交流活动。
会展业MICE：一种以会展公司和会展场馆为核心，以会议和展览为主要形式，为其他各种经济或社会活动提供服务，能够带来直接或间接的经济效益或社会效益，并能够起到龙头作用的综合性服务产业。
（是指以现代化的会展场馆为基础，以完善的城市设施和健全的服务体系为支撑，通过举办各种形式的展览、会议、节庆，吸引大批与会参展人员前来进行参观访问、经贸洽谈、文化交流等，从而在获得直接经济效益的同时带动城市一系列相关产业发展的一种经济现象。
）会展本质：从参展商的角度而言，通过展览将参展商的信息传递给观众，以促成观众购买是展览会的本质所在。
信息：指由事物发出的消息、情报、数据、信号。
（语言、文字、肢体语言）信息特征：可扩充性、可压缩性、可替代性、可传播性、可分享性会展特点：①信息的高度集中性②联系的广泛性③高度的产业敏感性④不断的创新性会展类型：根据会展内容（展品所属行业或类别）：博览会、产业展根据参展商（观众）来源不同：国际展、国家展、地区展、独展根据会展性质：专业展、展销会、综合展根据间隔时间和举办时间长短：定期展不定期长期短期根据举办场地：室内、室外5.会展对宏观经济的作用：（一）会展对内外贸易的促进作用（二）会展对经济结构调整的作用（三）会展对经济发展的促进作用（四）会展能反映经济发展趋势（1）直接效应：（2)拉动作用（3）对举办城市的促进和推动作用A加快城市基础设施建设，提高城市文明程度B有助于城市第三产业发展，带动就业C提高城市在国内外的知名度（4）反映经济的发展趋势6.会议与展览的差异导向不同。
会展服务的八个特点
会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供的全过程服务，既包括会前的策划、筹备和会中的服务，也包括会后的跟踪服务。
会展服务有以下八个特点：
1. 服务对象广泛：会展服务的对象包括参展商、观众、主办方、媒体等多个方面，需要满足不同对象的需求和期望。
2. 服务内容多样：会展服务涵盖了展览策划、展台设计、展品运输、现场管理、信息咨询等多个方面，服务内容丰富多样。
3. 服务质量要求高：会展服务直接关系到展会的成功与否，因此对服务质量的要求非常高，需要保证服务的准确性、及时性和专业性。
4. 服务流程复杂：会展服务涉及到多个环节和部门，服务流程比较复杂，需要各部门之间密切协作，确保服务的顺畅进行。
5. 服务时效性强：会展服务通常具有较强的时效性，需要在规定的时间内完成各项服务任务，以保证展会的顺利进行。
6. 服务灵活性高：由于展会的不确定性和变化性较高，会展服务需要具备较高的灵活性，能够根据实际情况及时调整服务内容和方式。
7. 服务定制化：不同的展会具有不同的特点和需求，因此会展服务需要根据展会的特点和客户的需求进行定制化，提供个性化的服务。
8. 服务专业性强：会展服务需要具备较强的专业性，涉及到展览设计、物流运输、活动策划等多个领域的知识和技能，要求服务人员具备相关的专业背景和经验。
综上所述，会展服务具有服务对象广泛、服务内容多样、服务质量要求高、服务流程复杂、服务时效性强、服务灵活性高、服务定制化和服务专业性强等八个特点。
只有充分认识和把握这些特点，才能提供优质的会展服务，满足客户的需求和期望。
纵观会展产业的三大特征与三大作用纵观会展产业的发展历程，会展业的发展表征出如下特点：包容性。
会展经济是由多种产业融合而形成的经济形态，具有很强的包容性。
由于会展业较强的产业关联和带动作用，所以，会展业在发展时会带动城市旅游、餐饮、交通、通讯、零售等多个行业共同发展，形成了会展经济。
开放性。
在整个国民经济中，会展经济是作为一种开放性的经济形态而存在的。
因为，处于会展经济核心地位的会展活动是人类物质文化交流的重要形式，它不是简单的个体经济行为，而是一种集体性的大规模物质、文化交流方式，是在开放体系下才能够存在的经济形式。
同时，会展经济的发展必然会引起社会资源和要素在全国，乃至于全球范围内的流动，提高了各国、各地区的开放性，使整个世界成为一个开放的体系。
表征性。
现代意义上的会展经济是随着社会生产方式的演变与经济全球化的推进而兴起的。
人类进入后工业社会以来，社会化大生产带来的社会物质产品极大丰富，在满足人们物质生活需求的同时，对企业的市场营销行为也提出了更高的要求，于是会展业便逐步发展起来。
同时经济全球化的深入发展也极大地刺激了企业、政府、各类组织寻求全球化合作与交流的愿望，这无疑加速了会展业的发展和会展经济的兴起。
可见，会展经济是整体经济发展的一面镜子，对经济运行状况具有表征作用。
透过兴旺的会展活动与其具有的独特表征形式，会展产业的腾飞可以为一个地区或城市的区域经济发展带来非凡效益，主要表现在包括：（一）可产生直接的经济效益，促进区域经济发展会展经济可以产生直接的经济效益，这是它得以迅速发展的重要原因。
从国际上看，在瑞士日内瓦，德国汉诺威、慕尼黑，美国纽约，法国巴黎，英国伦敦，新加坡和我国香港等这些世界著名的“展览城”，会展业为其带来了直接的收益和经济的繁荣。
美国1年举办200多个商业展会带来的经济效益超过38亿美元；法国展会每年营业额达85亿法郎，展商的交易额高达1500亿法郎，展商和参观者的间接消费也在250亿法郎左右；我国香港每年也通过举办各种大型会议和展览获得可观的收益。
会展的概念：（1）会展是会议、展销、大型活动等集体性活动的简称，是指在一定地域空间内，由许多人聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的、传递和交流信息的群众性社会活动。
它包括三个部分：一是会展展销活动，诸如各种展会、博览会、交易会等；二是各种类型的国内、国际会议；三是包括体育盛事、文化活动、大型节庆活动、民俗风情活动等的大型活动。
会展的性质：展览是一种特殊的流通（经济交换）媒介，但不属于交换过程的中间环节。
【卖主】←【交换媒介—展览会】→【买主】政治、文化类展览可以被划归为传播媒介；经济贸易类展览虽然也具有传播功能和作用，可以被用做传播媒介，但是就其根本作用和性质而言，它是一种特殊的市场，是一种交换媒介，而不是传播媒介。
展览是一种既有市场性也有展示性的经济交换形式。
会展是人们进行信息交流、洽谈商业合作和进行市场营销的场所，发挥着桥梁和媒介作用。
会展的特点：1.效益性高 2.联动性高 3.导向性强 4.凝聚性好 5.专业性浓6.交融性大会展的起源和发展：会展是随着经济发展的需要而产生并发展的。
会展活动的形成是人类物质文化交流活动发展到一定阶段的产物。
根据产生时期、举办形式、活动目的、组织方式等的不同，会展的发展历程大致可以分为四个阶段。
经济条件的三大要素：（1）高素质的劳动力（2）强大的科技支撑（3）相当的经济基础1、城市经济实力条件会展业的发展是生产力发展到一定阶段的产物，它作为新的经济业态紧紧依附于市场经济基础。
生产力发展水平和经济发展状况是一个地区城市发展会展业的主要因素。
会展活动不能超越一定的经济条件2、城市的制度和政策条件所谓制度条件，主要指经济制度的形态、变动规律及相关关系的协调，它更多地反映在经济活动主题的行为规则、行为规范的具体组合上，即经济资源配置的合理化和政策内容的具体化。
任何会展活动都必须符合举办地的法律、法规，并与举办地的文化传统和民族习俗相适应.３、城市区位条件和社会文化条件区位条件，是指特定的定向位置、资源状况、地理条件的功能是否满足会展活动的需要，区位条件是影响会展活动的重要因素之一，它一般被称为“硬指标”。
服务的特征与性质
会展服务是一种高接触性的服务活动，不管是展前服务、展中服务还是展后服务，参展商和观众在会展服务的各个过程中都有广泛的参与，其中展中服务更是要直接面对参展商和观众。
了解会展服务的基本特性，对于拓宽会展服务的思路，创新会展服务的方法，制定恰当的会展策略有极大的帮助。
会展服务有以下一些基本特征：
会展服务的无形性
同其他任何一种服务一样，会展服务是不能够量化的，至少不能精确量化。
在很多时候，参展商和观众对会展服务只能感受到而不能像触摸物品那样触摸得到。
然而，会展服务的无形性影响到会展业和会展企业的整体质量。
因此，从会展企业最高负责人到会展企业一线员工，都必须注重会展服务质量。
无论是会展企业前台还是后台，都必须通力合作，把会展服务质量搞上去。
后台员工是通过前台部门间接为客人提供服务的。
在会展企业中，各个环节的人员都要树立为参展者和参观者服务的思想。
会展服务的不可分割性
会展服务的生产、消费和交易是同时进行的，它不能与服务的提供者
相分离，它通过一线员工与参展商面对面的接触中，使他们感觉到服务质量的优劣。
会展工作人员在向客户提供服务的同时，客户也就享受到了这种服务。
会展服务的非存储性
服务产品不能像一般物品一样储存、转售和退还，很多服务如果不及时利用就会作废，无法将一些服务事先存储起来以满足服务需求高峰时客户的需要，当客户对某项服务不满时也无法像一般物品一样退回给会展企业。
以会展场馆来说，参展者付了费，只能在其中布展；而参观者买了票，只能参观。
他们不能把会展场馆搬走。
会展产品的不可转移性特点决定了参展者和参观者购买会展产品时，只享有使用权而不享有所有权。
面对信息社会的快捷和会展场馆中时常出现的似潮涌般的人群，作为会展场馆接待员，服务达标有以下一些内容：①热情主动；②登记准确；③处置及时；④件件落实。
