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《管理心理学》期末试卷四一、单项选择题（每题2分，共20分）1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（）oA.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（）oA.观察法B.个案法C.调查法D.实验法3.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（）oA.人性管理理论B.群体行为理论C.人类需要理论D.领导行为理论4.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是（）oA.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论5.情绪、情操是心理过程中的（）。
A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程6.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（）oA.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质7.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（）oA.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差8.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）oA.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要8.下列情形中，能最大提高生产效率的是（）oA.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱9.领导者有意让部属拥有充分的自主权。
这种领导决策方式是（）0A.集权式的领导决策B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策D.开放式的领导决策10.组织变革的方式很多，其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为，进而改变群众的行为，以提高组织效率。
这种方式是（）oC.技术导向型D.系统导向型二、名词解释（每题3分，共15分）1 .刻板印象2 .信息沟通3.目标设置理论4.自我效能感5.社会促进效应三、简答题（每题5分，共25分）1 .价值观主要有哪些作用？2.马斯洛需要层次论的基本内容。
管理心理学（上）中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.关于人格的理论学说，以下说法正确的是（）参考答案:克雷奇米而的生理体型分类说、希波克拉底的体液说偏重人格的生理基础_荣格的人格理论偏重个体心理活动的内、外指向性_麦科比的人员行为分类学说，偏重个体的行为方式2.管理的“管”是从甲骨文中的“安”字转化而来，因此管理与（）有很大联系。
参考答案:配置资源_安排3.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（）参考答案:对个别员工的偏向可以增加组织绩效4.工具型激励主要是设计（）因素来激发人的工作动机参考答案:诱因5.人的外部显现的行为叫做外行为，人的内行为又叫内心。
参考答案:正确6.管理包括（）资源和理顺资源两个方面。
参考答案:配置7.法约尔是（）之父，概括了管理的十四条基本原则。
参考答案:宏观管理8.所谓资源配置中，看得见的手是指（）。
参考答案:政府9.组织目的实现的关键是激发人的（）。
参考答案:需10.以下命题正确的是（）参考答案:赫兹伯格的双因素理论属于内容型激励理论11.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是参考答案:工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学12.增加参与工作的人员数量，一定能提高组织绩效。
参考答案:错误13.“心安则国安”出自哪位名家（）参考答案:管仲14.管理是指在一定条件下，计划、组织、（）、（）和（）组织的各种要素，朝着组织所要实现的某种特定目标前进的一种行为过程。
参考答案:领导_协调15.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）参考答案:性格16.管理者的（）水平是其管理水平的重要表现参考答案:激励水平17.对管理领域而言，马斯洛需要层次理论存在哪些不足（）参考答案:只提出了人类需要的基本运作规律，没有给出如何根据需要激励工作行为的具体技术_理论的产生更多基于对心理异常样本的研究，对正常样本的适用性受到影响_过度强调个人主义的价值取向18.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )参考答案:相互尊重的需要_社交需要_安全需要19.关于个体需要和积极性之间的关系，以下说法正确的是（）参考答案:根据赫茨伯格的双因素理论，某些需要获得满足，个体积极性不一定升高；但如果这些需要受挫，个体积极性一定下降；_根据马斯洛需要层次理论，需要获得满足时，个体积极性升高；需要受挫时，个体积极性下降；20.在态度改变中，设计信息组织方式和传递方式都是增强信息冲击力的手段。
《管理心理学（上）》中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.管理心理学是在管理条件下，研究人们（）和外在行为的活动及其规律的科学。
答案:内在心理2.关于管理心理学的学科演进过程，以下说法正确的是（）答案:工业心理学——人际关系学派——行为科学学派——管理心理学3.1958年，正式使用“管理心理学”，并成为一门独立学科的人是（）答案:莱维特4.在大众心理与管理，社会心理可以促进（）答案:社会化5.哪种资源最容易成为管理中木桶效应的短片（）答案:被管理者6.认知过程是（）反映到人们内心的过程。
答案:客观世界7.根据马斯洛需要层次理论，下列哪些不属于人类需要层次（）答案:感情需要8.下列说法错误的是（）答案:奥德费的ERG理论是对马斯洛理论的批判和挑战9.下列哪些因素不属于奥德弗ERG理论的工作动机示意图的内容（）答案:人际10.根据赫兹伯格的双因素激励理论，激励员工的关键在于（）答案:设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务11.根据洛克的目标设置理论，目标设置的激励过程的正确步骤是（）答案:组织目标确立、目标分解整合、目标内化认同、目标激励行为、管理反馈调整、结果鉴定兑现12.根据弗鲁姆提出的期望模式，以下正确的示意流程是（）答案:需要——努力——绩效——结果——满足——需要13.在管理中采用正强化，除了产生期望的动机增强效果外还可能附带产生其他有利效果，这种现象称之为正强化的（）答案:溢出效应14.根据亚当斯公平理论，关于公平感与工作绩效的关系错误的是（）答案:对个别员工的偏向可以增加组织绩效15.对自己能力的积极评价可以提高工作成绩，这个现象反映了态度对（）的影响答案:行为模式16.态度改变中，信息的指示性是指信息对（）提供帮助的程度。
答案:解决问题17.态度构成要素中的认知要素起着（）作用。
答案:基础18.关于权威性，下列说法错误的是（）答案:某人在某一特定领域的权威不会扩散到其他领域19.在非对抗性态度的条件下，用含蓄、间接的方式对他人的心理和行为产生影响，使之产生一致性，称为（）答案:暗示20.表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是（）答案:性格21.关于管理心理学学派的创始人和代表性成果，以下搭配正确的是（）答案:霍桑实验——人际关系学派《心理学与工业效率》——工业心理学22.管理心理学的研究对象包括（）答案:社会心理群体心理个体心理组织心理23.关于现代激励思路（赫茨伯格的双因素理论）和传统激励思路（马斯洛需要层次理论和奥德弗ERG理论）的区别，以下说法正确的是（）。
《管理心理学》期末试卷一一、单项选择题（每题2分，共20分）1.知觉对象的组合原则不包括（）。
A.锻炼原则B.接近原则C.相似原则D.闭锁原则2.将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是（）。
A.凯尔曼B.英斯科C.弗鲁姆D.班杜拉3.在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以及组织所处环境的观念，这种变革属于（）。
A,渐进式变革 B.激进式变革C.平缓式变革D.跳跃式变革4.值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括（）。
A.以事为中心的思想B.顾客至上的理念C.追求卓越的价值观D.主动合作的团队精神5.第一次把工业中的人际关系提到首位的是（）。
A.心理技术学B.群体动力理论C.霍桑实验D.需要层次理论6.与人们顺利完成工作和胜任工作相关的心理特征是（）。
A.性格B.气质C.需要D.能力7.奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的（）。
A.奖励与惩罚相结合原则B.以奖为主，以罚为辅原则C.及时强化原则D.奖人所需原则8.认为领导是天生的领导理论是（）。
A.传统品质理论B.情景理论C.现代特质理论D.行为理论9.下列与组织理论无关的人是（）。
A.泰罗B.斯科特C.利克特D.韦伯10.德国心理学家斯腾提出心理技术学名称是在（）。
A. 1932 年B. 1958 年C. 1903 年D. 1912 年二、名词解释（每题3分，共15分）1.霍桑实验2.管理心理学3.气质4.自我知觉5.晕轮效应三、简答题（每题5分，共25分）1.简述学习管理心理学的意义。
2.简述态度的特性。
3.简述非正式群体的特征。
4.人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。
5.简述X理论的基本观点。
四、论述题（每题10分，共20分）1.什么是能力？你认为应怎样根据人的能力差异进行教育管理?2.什么是马斯诺需要层次理论，并对它进行分析和评价?五、案例分析（20分）举一现实生活中同学们心理方面的案例，并对此运用管理心理学原理进行剖析？《管理心理学》期末试卷一参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. A2. C3.B4. A5. C6. D7. D8. A9. A 10. C二、名词解释（每题3分，共15分）1. 霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。
第一部分名词解释1、管理心理学：是心理学的一个分支，它是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
2、★整合同化理论：将企业多元的价值观转变为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业的核心价值观，并使全体员工接受。
3、投射：是一种“以己度人”的方法达到心理防御目的的方法。
4、激励：指的是持续激发人的动机的心理过程。
激励是指引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。
5、挫折：人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍与干扰及其需要和动机无法满足时所产生的消极体验。
6、群体：两个或两个以上相互交流的个体的组合，他们之间有一种固定的关系模式分享共同的目标，并且把他们自己看做是一个群体。
7、非正式群体：是指组织的个体之间自然发展起来的，而且没有任何管理方面的指导。
8、团队：一种特殊的群体，它的成员有互补的技能并且承诺于一个共同的目标或一系列绩效目标，他们认为自己应该为这些目标共同负责。
9、领导：是一个过程，引导与影响个体、群体、组织使之在一定条件下实现固定目标的行动过程。
10、授权：由上级主管或权力拥有者授予下属一定的责任和权力，使其能相当自主地处理问题与行动。
11、决策：强调对于一个缺乏确定性情境的事情的抉择反应。
12、组织：是一个群体，它是由两个或更多的个人在相互影响与相互作用的情况下，为完成组织共同的目标而组合起来的一个从事有目的活动的单位。
第二部分简答题1、管理心理学的应用性任务：①首要任务就在于用先进的人本管理的理念与方法指导实现的人性化管理②探索如何应用管理心理学的理念、方法去处理社会管理中遇到的人际矛盾与冲突，实现人际和谐，加强精神文明建设，提高人民的道德素质。
③指导领导者如何采取最佳的激励方法、领导方式和决策方法去提高领导效能，实现有效的、最佳的领导。
**管理心理学的迫切任务指：管理心理学迫切需要完善自己的理论体系和方法论基础。
管理心理学期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 权力需求答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作条件B. 工资水平C. 工作表现D. 工作认可答案：D4. 领导风格中的“民主式领导”通常指的是：A. 领导者做出所有决策B. 领导者与下属共同参与决策C. 领导者放任下属自主决策D. 领导者只关注任务完成答案：B5. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力因素？A. 组织文化B. 员工抵抗C. 资源不足D. 外部环境支持答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要内容包括：工作分析、工作设计、标准化作业、时间研究和激励机制。
泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，减少浪费。
7. 描述弗洛姆的期望理论。
答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为是由其期望、工具性和价值三个因素决定的。
期望是指个体对行为结果的预期，工具性是指个体认为行为能够达到期望结果的可能性，价值是指个体对结果的重视程度。
8. 什么是组织文化？它对组织有何影响？答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为规范的总和。
组织文化对组织的影响主要体现在：塑造员工行为、影响组织决策、增强组织凝聚力和提高组织竞争力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司最近进行了一项重大的组织变革，包括重组部门结构和引入新的工作流程。
变革过程中，一些员工表现出抵触情绪，甚至出现了消极怠工的现象。
请分析可能的原因，并提出相应的管理策略。
答案：员工抵触情绪的可能原因包括：对变革的不确定性感到恐惧、担心失去工作或地位、对新流程的不适应等。
管理心理学期末复习第一章绪论1.引导案例讲的是福特公司五美元的故事2.管理心理学特定的研究对象是组织中的人3.管理心理学研究的内容包括组织心理、领导心理、群体心理、个体心理。
4.管理心理学的学科特点，它是一门（应用）学科，又是一门（交叉）学科。
5.管理心理学高度相似的学科是（组织行为学）,与管理心理学可以互称姊妹的是（社会心理学）6.在算理心理学酝酿阶段,管理理论的发展以（泰勒）的（科学）管理7.在管理心理学兴起阶段，行为管理学派的（梅奥）主持的（霍桑）实验对管理心理学的兴起产生了积极影响8.管理心理学成为独立学科的标志是1958年,（莱维特）的《管理心理学》一书的出版。
9.（情景模拟法）也称为评价中心法,是研究者把被试者置于一个（模拟）的工作环境中,来观察、分析、评价个体心理素质和能力,以便研究个体心理活动规律和行为规律,一般适用于选拔、评估高级人才。
10.安排被试同“模拟下级”谈话的测试方式被称作（角色扮演）；将被试分成小组,给出讨论题目,要求被试自由讨论的测试是（无领导小组测验）●各种常用研究方法的特点1.观察法✧是指通过感官或仪器,按行为发生的顺序进行系统观测、记录和分析的研究方法。
分为自然观察和实验室观察心优点:方便易行缺点:难于揭示现象的本质或规律2.访谈法是指通过面对面的谈话，以口头信息沟通的方式，直接了解被访谈对象心理状态的方法。
✧分为结构化访谈和非结构化访谈✧需要注意:对访谈者要求较高3.问卷调查法✧是指通过事先拟定的一系列问题,针对某些心理品质和其他相关因素,收集信息并加以分析的方法。
✧分为:是非式、选择式、等级排列式、开放式✧优点:短时间大量数据✧缺点:数据质量不高,真实性存在问题4.测量法是指采用标准化的心理测验或精密的测量仪器,来测量被试的心理品质或行为的研究方法。
分为:能力测验、性格测验、工作价值观测验、组织公民行为测验等5.实验法是指在人为控制的环境条件下,精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化或研究变量间相互关系的方法。
国家开放大学《学校管理心理学》期末考试大作业参考答案案例分析（每小题50分，共100分，直接线上答题）1.某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。
这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。
两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？（要求400字左右）参考答案：（1）“满勤给奖”的激励方式对教师不适合。
（2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。
教师工作有其自身的特点，教师岗位设置有管理岗位和专业技术岗位，对于管理岗位的教师来说，主要承担的是学校的管理工作以及相关政策的落实情况，这部分教师原则上是要求8小时坐班。
而专业技术岗位的教师主要承担的是教学工作，在大中专院校中专技岗位教师除了45分钟的课程之外，是可以在家学习、备课、批阅作业的，所以以全勤奖激励教师是不公平的，也不会起到真正的激励作用。
（3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。
可以这样来调动教师的积极性：①加强思想教育，提高教师的思想境界。
第一，要注意理论的深刻性和实事求是;第二，要树立榜样供广大教师学习;第三，学校管理者要廉洁自律，以身作则。
②协调人际关系。
使教师能够心情舒畅、工作愉快。
③满足教师的物质和精神需要。
目前教师的需要主要有：改善生活条件的需要，改善工作条件的需要，提高政治地位和社会地位的需要，追求上进的需要。
一填空题1、社会对象2、投射3、晕轮效应4、《人的动机理论》5、挫折-退化6、麦克利兰7、下行沟通、上行沟通、平行沟通、斜向沟通二. 单项选择题10：BCADCBDBBA11—20：ADBCCCBCDA21—30：BCBBBCCBCC三论述题1、挫折心理产生的原因式是什么?1、答案要点：挫折产生的原因是多种多样的，但归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。
（1）客观环境方面的原因。
①自然环境因素是指因气候变化及自然灾害所引起的困难。
②物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。
③社会环境背景因素又包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。
（2）主观条件方面的原因。
引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。
②个人本身能力的因素。
③个人对工作环境了解的程度。
④个人价值观念和态度的矛盾。
2、马斯洛需要层次论在管理中有哪些应用?2、答案要点：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。
将其应用在管理方面时，应注意两点：①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。
管理者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。
尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
②要满足不同人的需要。
马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
3、试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义?3、答案要点：人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，其中有科学的成分，也有其片面性。
特别是由于我国是社会主义国家，并且具有东方民族的文化传统，这就决定了我们不能照抄照搬西方的东西，只能根据我国的实际情况，区别对待、为我所用。
0129《管理心理学》2011年1月期末考试指导第一部分考试说明《管理心理学》是现代管理理论的一门专业课程，该课程以心理学、社会学、文化人类学以及政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为主要研究对象的学科。
它主要是探讨组织中的个体、群体以及组织的行为规律，以及如何运用这些规律来提高和改善组织的绩效。
《管理心理学》考试题由六种题型组成，满分100分，考试时间为90分钟。
试卷内容的构成及分数分布如下所示：1、概念解释题：共5题，每题4分，共20分。
答题技巧：首先需要弄清楚这个概念出现于课程中的哪一部分内容，只有抓住了该概念所属的范畴，那么就不会出现答题方向性的错误了。
一旦知道这个概念是属于哪个范畴，那么就可以围绕这一范畴对其所涵盖的内容进行回顾，进而概括出主要的内容或观点即可。
至于对具体内容的概括和总结，则需要看个人平时下的功夫和概括能力了。
2、填空题：共5题，每题4分，共20分。
答题技巧：主要是靠平时的积累。
要求对知识点的关键词记忆准确无误。
3、单项选择题：共10题，每题1.5分，共15分。
答题技巧：主要是靠平时的积累。
还可以借助以下方法，比如排除法、倒推法、相互矛盾法等。
4、是非判断题：共10题，每题1分，共10分。
答题技巧：主要是靠平时的积累。
要求对知识点的陈述作出准确判断。
5、问答题：共2题，共23分。
答题技巧：即简答题。
首先需要明确的一个问题是，简答题不同于论述题。
简答题并不需要对内容进行具体而详细地阐述，只需要简明扼要地对所涉及的内容进行概括和总结即可。
同时，在解答过程中，最好对所述内容进行分纲列条，这样既可以使阅卷老师一目了然，而且显得做答者思路清晰，逻辑性强，这样自然能够拿高分。
此外，由于阅卷的工作量相当大，阅卷者不免会产生枯燥、乏味之感，这样逐条分点进行做答，可以使阅卷者在短时间内抓住你做答内容的重点，有时甚至完全可以根据这些条目来给出该题的得分。
6、案例分析题：共1题，共12分。
答题技巧：首先需要仔细阅读所给的材料，然后对材料的内容进行概括，这里的概括不是对材料内容的简单重复，而是需要对材料所蕴含的深层意思进行挖掘，提炼出材料所要说明的问题是什么。
只有弄清楚材料是在说什么实质性的问题，才可能找出解决问题的方法。
一般来说，材料所蕴含的问题肯定是与管理行为有关，因此，在解题时需要有意识地向这方面靠拢。
一旦找到材料的问题所在，那么下一步则是根据组织中的管理规则来说明什么样的做法合适，什么样的做法不合适。
这样，材料中的问题便得到了合理科学地解决。
比如上面所列举的那篇分析材料，明显可以看出材料是在讨论哪种管理方式更有效的问题。
只要能够看出这一点，那么问题马上就能够得到解决。
第二部分复习重点内容第一讲总论1.管理心理学的研究对象是组织中人的心理活动和行为反应模式，其主要内容是从个体、群体以及组织三个层次分析影响组织绩效的因素，揭示人的工作行为的实质，以提高管理人员预测、协调和控制人的行为的能力，提高管理人员调动员工积极性，发挥员工创造力的能力，以便更有效地实现组织目标。
（常见题型：概念解释题、简答题）第二讲绪论2.关于管理心理学（是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学）、组织（由两个或两个以上的个体，以一定方式联系在一起，为了达到共同的目标而分工合作、协调一致，具有一定边界的社会实体）、管理（对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程）、组织绩效（用来衡量管理者利用资源满足消费者或服务对象需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。
组织绩效与效率及效益呈正相关）、效率（衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的指标）、效益（指组织选择目标的适宜程度及实现目标的程度）的概念。
（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）第三讲管理心理学的产生与发展3.霍桑实验的主要内容有：照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验共四个阶段。
实验结果表明，除了正式组织以外，车间中还存在由于某种原因形成的非正式组织，后者对于生产效率的影响不容忽视。
（常见题型：简答题）4.领导情势理论：也称领导情境理论或权变理论，该理论认为领导是领导者、被领导者、环境等因素的函数,即以上三种因素是影响领导效能的主要原因。
主要的情势理论有领导生命周期理论、费德勒的权变模型、目标导向理论等。
（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）5.自我实现：马斯洛需要层次中最高层次的需要，其本意指个人潜能的实现。
也指一个人的创造与成就需要的实现。
（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）6.行为科学的概念。
（常见题型：概念解释题、单项选择题、是非判断题、填空题）第四讲管理者的职能、角色及应该具备的技能7.管理者的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，所扮演的主要角色有三种，即人际角色、信息传递角色、决策角色。
其应当具备的技能有技术技能、人际技能和决策技能。
当前管理者所面临的主要挑战是：工作性质的巨大变化；高新技术，特别是信息技术的发展，对组织的冲击令人震惊；经济全球化的发展。
（常见题型：简答题）第五讲管理心理学的研究方法8.管理心理学的几种主要研究方法：观察法的优缺点是方便易行，可涉及相当广泛的内容，且观察材料更接近于生活现实。
但只能反映表面现象，难于揭示现象背后的本质或因果规律；调查法能同时进行团体调查，快速收集大量资料，而且简单的问题也方便人们回答。
但不大适于针对行为，而且对涉及态度的问题的回答未必完全真实；个案研究的针对性强，对于解决组织中的具体问题颇有帮助。
但由于它过于具体，普遍性自然较差，其结论不宜随意推广。
（常见题型：概念解释题、简答题）第六讲管理的人性假设理论9.几种主要人性假设理论：经济人假设从一种享乐主义观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己私利，都是为了争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬；社会人假设认为人是有情感的社会性动物，是社会关系的产物。
在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济激励只有第二位的重要性，社会心理因素却占有头等重要的地位；自动人假设认为人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足；复杂人假设认为人的最大需求可能并不是一样的，而是因人因地而异，实际存在的是“复杂人”。
（常见题型：概念解释题、简答题）10.几种人性假设理论的合理性及其不足是：从经济人假设到社会人假设，管理者把工作重心从关心生产转向关心人，而后的自动人假设又使工作的重点从人转向了生产，但自动人的强调生产与经济人假设的强调生产不同；复杂人假设的出现结束了前面三种假设的只强调人性的某一方面的不良倾向，从而促进了生产的发展，推动了组织行为学理论的发展。
然而，他们又各有其局限性，经济人假设忽视了人的经济利益以外的需要，社会人假设则过分注重于人的社会性需要，自动人假设则夸大了人的自由，复杂人假设则会导致事物的不可知性，因此，我们要辩证的看待这些管理的人性假设理论，以便在实际的管理活动中正确运用。
（常见题型：简答题）第七讲知觉与归因11.关于首因效应（对某人的最初知觉影响到以后对他的进一步看法）、刻板效应（对人的看法是建立在对某一类人的固有观点基础上）、晕轮效应（对人的看法是建立在某一特征基础上。
如以貌取人）、近因效应（对人的看法受到他最近表现的影响）、期望效应（对他人和自己的先前期望会影响到我们对他人和自己的知觉）、归因（指人们解释自己或他人行为的原因的过程）、基本归因偏差（人们在解释他人行为时往往忽视情境的巨大影响，往往将其他人的行为归因为个人因素；但在解释自己的行为时，则倾向于强调情境的作用）、印象管理（指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程）的概念。
（常见题型：单项选择题、是非判断题、填空题、概念解释题、简答题）12.影响知觉选择性的主要因素有客观刺激因素，如强度、大小、对比、重复、运动以及新异性和熟悉性等，另一个是内在主观因素，如知觉定势、人格、学习以及动机因素等。
常见的知觉偏差和归因偏差有首因效应、刻板印象、晕轮效应、镜像错误、近因效应、期望效应等，常见的印象管理策略有降级防御策略和促进提升策略。
（常见题型：是非判断题、概念解释题、简答题）第八讲人格与态度13.关于工作满意度（是个体评价其工作或工作经验而感受到的总的积极性或消极性的情感程度）、工作参与（是一个人在心理上对其工作的认同，并将工作绩效水平视为个人价值的反映的程度）、组织承诺（是个体对特定组织及其目标的认同，并希望维持组织成员身份和感到应该遵从组织要求的程度）的概念。
影响工作满意度的主要因素是个人期望的标准与工作实际所得之间的差距、社会比较过程、人口学特征以及人格特征。
工作满意度、工作参与和组织承诺的关系是不同的承诺维度与绩效存在不同的关系，组织承诺与工作满意度之间有相当高的正相关，组织承诺可以用来预测员工的离职行为。
（常见题型：单项选择题、是非判断题、填空题、概念解释题、简答题、案例分析题）14.大五人格结构理论主要包括外向性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性这五个维度。
霍兰德人格理论的主要内容是员工对工作的满意度和流动倾向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。
并把人格类型和工作环境分成相应的六种类型，即现实型、研究型、艺术型、社会型、经营型、常规型。
组织承诺的三维结构观认为组织承诺至少包含了三种成分，即感承诺、继续承诺和规范承诺。
但在不同的文化背景下，组织承诺的结构可能存在差异。
（常见题型：简答题、案例分析题）第九讲能力与学习15.关于能力（从事各种活动、适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和）、智力(成功地解决某种问题所表现的良好适应性的个性心理特征)、成功智力（为了完成个人的以及自己群体或者文化的目标，从而去适应环境、改变环境和选择环境的能力）以及情绪智力（用以说明人们如何知觉和理解情绪的智力，包括知觉和表达情绪、在思维中同化情绪、理解和分析情绪、调控自己及他人的情绪的能力等）的概念。
（常见题型：填空题、概念解释题、单项选择题、是非判断题）第十讲需要、动机与激励16.关于激励（实现某一目标的积极性大小，以及要不要为此目标去努力，应为此目标费多大努力以及努力应维持多久这三项决策的函数）、需要（是一种心理状态，是个体在某种重要而有用或必不可少的事物匮乏，丧失或被剥夺时内心的一种主观感受）、动机（是推动人行为的直接动力，它是需要与具体目标相结合的产物）、内在需要（是抽象的、不可见的，要通过当事者自身的主观体验来吸取或获得）和外在需要（是当事人自身所无法控制而由外界环境来支配的）。
