凯宾斯基酒店集团
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凯宾斯基酒店介绍一、简介凯宾斯基酒店是世界上最古老的豪华酒店,最初建立于1897年。
酒店集团则创建于德国,现旗下酒店遍布欧洲、中东、非洲、南美和亚洲,在北京、柏林、布达佩斯、伊斯坦布尔、德累斯顿和圣莫里茨等地拥有45处以上的私人酒店和特色酒店。
二、诞生历史凯宾斯基酒店是欧洲最古老的豪华酒店管理公司,最初建立于1897年,酒店集团创建于德国。
酒家M.Kempinski& Co.Berthold于两年后加盟。
1872年Berthold 和他的妻子移居到柏林并开了家同名酒家,不久就发展成带客房的餐厅。
1889年他开了家有几间餐厅的餐馆——当时柏林最大的一家餐馆。
1897年Hotelbetriebs- Aktienge sellschaft酒店管理公司成立,这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
一战时,Richard就在Ku'damm 27的位置购买并经营一家餐馆直到今天,“凯宾斯基布里斯托尔酒店”依然傲然屹立于此。
不幸的是,餐馆在战后不久的一场大火中付之一炬,Richard Unger的其它财产也被全部炸毁。
然而,“凯宾斯基”的名字注定要源远流长。
战争结束后,Friedrich W. Unger博士——Berthold的孙子和Richard Unger的儿子在原餐厅损毁的遗址Kurfürstendamm 27修建酒店。
一年后凯宾斯基酒店开业并成为当时最现代和最受欢迎的大酒店。
凯宾斯基酒店是柏林的第一家五星级酒店,并因为其一系列的创新而举世闻名。
1953年Friedrich W. Unger博士将他在公司中的股份出售给Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft。
1977年公司开始更名为Kempinski A.G.。
1985年汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份,使传统的德国酒店集团得以在海外经营酒店。
凯宾斯基酒店S.A由凯宾斯基、汉莎航空公司和Rolaco S.A.创建,公司总部位于瑞士的日内瓦。
世界著名酒店集团及下属品牌1.洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group):旗下要紧品牌:洲际Intercontinental, 皇冠Crowne Plaza, 假日Holiday Inn, 快捷Express by Holiday InnHoliday Inn广告语:悠闲自我。
Be yourself.Intercontinental广告语:明白所需,满足所想。
We know what it takes集团简介:洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店治理公司。
在100多个国家里拥有、运营及治理的酒店有3,500多家,酒店客房超过54.5万间。
其旗下的要紧酒店品牌包括:洲际酒店及度假村,皇冠假日酒店及度假村,假日酒店及度假村,快捷假日酒店。
在亚太地区,洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。
洲际酒店集团是一家英国公司,每年接待超过一亿五千万客人。
是为旅客提供客房为主的,并拥有有限的餐饮设施。
2. 希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation):旗下要紧品牌:希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS), 斯堪的克(SCANDIC),双树(DOUBLE TREE), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER),庭园旅社(GARDEN INN),汉普顿旅社(HAMPTON INN AND SUITES),希尔顿度假俱乐部(HILTON GRAND VACATIONS CLUB)等Hilton广告语:Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
Conrad 广告语:The luxury of being yourself. 做高贵的你!Double tree广告语:This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了小孩们的欢乐!酒店简介:希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范畴内“希尔顿”商标的使用权。
世界著名酒店管理集团介绍1.喜达屋酒店及度假村国际集团Starwood Hotels & Resorts企业总部:美国纽约州白原市成立时间:1946年进入中国时间:1987年管理集团简介:喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司(Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.)更名前,在1996年,它拥有100家饭店,26483间客房,年收入为3.853亿美元。
1998年,喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事,这在其发展历程中具有相当大的影响。
旗下品牌:圣·瑞吉斯St.Regis.瑞吉酒店曾译作圣瑞吉斯酒店,是世界上最高档饭店的标志,代表着绝对私人的高水准服务。
第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的,阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。
这种服务在业内独树一帜,使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。
2000年3月1日,坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing(瑞吉,北京,原中文名不变),这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作,成为它在亚太地区的第一家饭店。
威斯汀Westin;威斯汀酒店主要是五星级或超五星级酒店,在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。
威斯汀酒店分布于重要城市的商业区,中央区。
每一家威斯汀酒店的建筑风格和内部陈设都别具特色。
W饭店W HotelsW酒店一般都为超五星级酒店,同瑞吉不同的是,W酒店主要以商务装修为主。
喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义,针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。
在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅,另外饭店里还都设有健身房。
W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌,将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合,把市场定位在一个由70%~75%的个体商务旅游者和15%~20%的商务小团队客人的目标市场。
A. 简介1。
欢迎致辞2. 《员工手册》与你3. 我们的业主公司4。
北京凯燕国际饭店管理有限公司北京凯燕的愿景北京凯燕的使命第一章凯宾斯基酒店集团介绍1. 凯宾斯基酒店集团发展史2。
凯宾斯基酒店的愿景3。
凯宾斯基酒店的使命4. 我们的核心价值观5。
青岛凯宾斯基度假酒店有限公司地理位置和联系方式第二章用工政策2。
1 聘用程序2.2 员工试用期2。
3 辞职/终止/解除2。
4 续订劳动合同2。
5 调职、升职和降职2.6 近亲聘用和内部员工结婚2。
7 第二职业2。
8 裁员2.9 工资支付与管理2.10 工作时间2.10.1 工作时间2.10。
2 加班2。
10。
3 换班第三章酒店规章制度3.1考勤及打卡3.2员工通道3.3员工卡3.4个人资料3.5员工更衣柜和更衣室3.6员工制服3.7员工名牌3.8财产3.9例行安全检查3.10私人来访3.11电话的使用3.12店内吸烟的管理规定3.13禁止吐痰3.14公共区域3.15使用电梯的管理规定3.16禁止店内闲逛3.17失物招领3.18禁止偷窃财物3.19口香糖和牙签的使用3.20禁止在岗吃东西/喝饮料3.21禁止酒后上岗3.22使用酒店电脑的管理规定3.23酒店保密制度3.24健康与安全第四章员工个人仪容仪表4.1制服4。
2 名牌4。
3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品4.6 个人卫生4。
7 肢体语言4。
8 女员工仪容仪表4。
9 男员工仪容仪表第五章员工福利5.1免费工作餐5.2法定节假日5.3年假5.4婚假5.5产假5.6男员工护理假5.7计划生育假5.8丧假5.9工伤5.10住院5.11医疗期5.12无薪事假5.13病假5.14年终奖5.15员工奖金5.16员工嘉奖5.17员工活动5.18员工住店优惠5.19培训与发展第六章管理政策6.1我们每个人都是推销员6.2安全及保卫意识6.3保持环境清洁6.4员工申诉6.5员工建议箱6.6员工杂志6.7员工委员会6。
8 酒店入职培训6.9 工作表现评估6。
(2023)凯宾斯基酒店运营模式分析报告课件(一)凯宾斯基酒店运营模式分析报告简介凯宾斯基酒店是一家全球知名的高端酒店品牌,成立于1897年,总部位于瑞士。
目前酒店已经遍布世界各地,拥有独特的设计和卓越的服务,是商务和休闲客人的首选酒店。
品牌价值凯宾斯基酒店以其高品质的服务、独特的设计和卓越的位置而闻名于世。
品牌在全球范围内的知名度极高,被认为是奢侈酒店业中的翘楚。
运营模式凯宾斯基酒店采用直营模式,即由自己全权负责酒店的经营和管理。
这种模式可以确保酒店的服务和管理质量,同时也可以更加有效地管理成本。
目标客户凯宾斯基酒店的主要客户包括商务客人和休闲客人。
商务客人通常需要高品质的服务和设施,以及方便的位置。
休闲客人则会更加注重酒店的景观和娱乐设施。
市场竞争凯宾斯基酒店面对的主要竞争来自其他高端酒店品牌,如四季酒店、文华东方等。
在这个竞争激烈的市场中,凯宾斯基酒店必须持续地提供高品质的服务和设施,以赢得客人的口碑和忠诚度。
未来展望随着旅游和商务活动的不断增长,凯宾斯基酒店有望进一步扩大其品牌领域,同时也可以不断提高自己的服务和管理水平,保持其在高端酒店市场中的领导地位。
发展策略为了不断提高服务水平和增加客户忠诚度,凯宾斯基酒店可以采取以下发展策略:1.加强品牌宣传:通过各种渠道加强凯宾斯基酒店品牌的宣传,提高品牌知名度和客户忠诚度。
2.提高员工素质:凯宾斯基酒店可以在员工提供的服务上下功夫,通过培训、奖励等方式提高员工的专业能力和服务质量,以更好地满足客户需求。
3.拓展市场:除了传统的商务客人和休闲客人市场外,凯宾斯基酒店还可以拓展更多的市场,如会议、婚礼等,增加酒店的收益来源。
4.提高设施和服务水平:通过不断增加新的设施和服务来提高客人的舒适度和体验,如SPA、私人健身房、私人助理等。
结论凯宾斯基酒店具备很高的品牌价值和市场竞争力,采用直营模式来管理酒店,拥有优秀的服务和设施。
随着旅游和商务活动的不断增长,凯宾斯基酒店有望进一步扩大其品牌领域。
凯宾斯基酒店组织结构凯宾斯基酒店集团是一家享有盛誉的国际化酒店管理公司,拥有130多家豪华酒店和度假村,遍布全球40多个国家。
作为一家追求卓越的酒店管理公司,凯宾斯基以其高品质的服务和独特的酒店体验闻名。
为了更好地了解凯宾斯基酒店的组织结构,我们将从公司概况、管理层组织结构、运营部门结构和发展规划等方面进行详细介绍。
一、公司概况凯宾斯基酒店集团成立于1897年,总部位于瑞士日内瓦,是一家拥有悠久历史和丰富经验的国际酒店管理公司。
凯宾斯基以“传统和现代的完美融合”为经营理念,坚持为宾客提供高端、个性化的服务体验,不断推陈出新,保持领先地位。
凯宾斯基酒店在全球范围内运营管理各类酒店及度假村,涵盖了商务酒店、度假休闲酒店、奢华酒店等多个领域。
二、管理层组织结构凯宾斯基酒店集团的管理层组织结构清晰明确,由董事会、执行委员会、区域管理层和酒店总经理组成。
董事会负责公司整体战略规划和重大决策,执行委员会负责具体的运营管理和日常事务,区域管理层负责各个地区的运营管理和市场拓展,酒店总经理则负责各个酒店的日常运营和管理。
三、运营部门组织结构凯宾斯基酒店的运营部门结构包括市场营销部、客房部、餐饮部、财务部、人力资源部、技术部、保安部等多个部门。
市场营销部负责酒店的品牌推广和市场营销策略制定,客房部负责客房预订和客房服务,餐饮部负责酒店餐饮服务的运营管理,财务部负责酒店财务管理和成本控制,人力资源部负责员工招聘和培训,技术部负责酒店设施设备的维护和升级,保安部负责酒店安保工作。
四、发展规划凯宾斯基酒店集团在未来的发展规划中,主要着眼于加强品牌建设,扩大全球市场份额,并不断提升服务质量和品牌影响力。
凯宾斯基酒店集团将继续关注社会责任和可持续发展,积极履行企业的社会责任,推动环保和社会公益事业的发展。
凯宾斯基酒店集团以其清晰的管理层组织结构、完善的运营部门组织结构和积极的发展规划,为全球宾客提供优质的酒店服务和独特的入住体验做出了杰出的贡献。
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店国教环艺113侯传莹201106304511 创建于1897 年,凯宾斯基酒店集团是欧洲最为古老的奢华酒店集团。
无与伦比的个性化服务、完美的待客之道,辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,成为凯宾斯基的悠久传统。
如今,凯宾斯基酒店集团已经在全球31 个国家拥有74 家五星级饭店,同时在欧洲、中东、非洲和亚洲继续增加新的项目。
每家饭店均秉承传统,延续凯宾斯基品牌的优势和成功。
无论是历史悠久的地标性项目、屡获殊荣的城市生活酒店、杰出的度假村,还是名声显赫的私家官邸,每家凯宾斯基酒店都让客人充分感受当地文化传统的同时,满足其对于品质的期待。
苏东坡说过:“到苏州而不游虎丘,乃是憾事”。
登上虎丘朝东远眺,有一处波光粼粼的湖泊闪耀着迷人的光彩,顷刻间,吸引了人们的视线。
那是秀美的金鸡湖,远远望去,俨然是一幅美丽的山水画。
视线跟着美景南去,那是一片同样景色秀丽、湖水清澈的独墅湖。
蓝天连着碧水,绿地映着连荫……那片地方简直就是梦想中的世外桃源。
苏州金鸡湖凯宾斯基酒店地处美丽的金鸡湖和独墅湖间,与万顷碧波的湖面相映生辉,如同众星拱月,营造出鸟语花香、世外桃源般的意境。
由上海现代建筑设计集团有限公司和苏州金螳螂建筑装饰公司的金鸡湖凯宾斯基大酒店是高品质高标准的白金五星级酒店,其高雅的空间气质,华丽的内部装饰,人性化的客房布局,个客人带来难以忘怀的享受。
其独到的设计理念和节能环保意识使酒店的创新空间与传统功能实现完美的融合。
清晨起床,走在专属的国宾林荫大道上,欣赏周边清新优雅的风景,依旧沉睡的心情一下子被唤醒。
酒店设计采用现代设计手法与地域传统相结合,体现了苏州历史文化名城的文化特征,使装饰与装修有机的结合起来。
突出商务酒店豪华、气派、时尚、生态的效果,满足白金五星级接待标准的档次要求。
大堂空间采用先抑后扬的手法,在入口玄关处设两道自动门,控制其间服务台的面积和净高,并不显山露水,但迈入门内后,顿时让人眼前一亮,前方是挑空三层的大堂休闲吧,拾级而上,透过晶莹剔透的大片玻璃幕墙,可以眺望碧波荡漾的独墅湖。
1. 希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation):hilton hotels 旗下主要品牌:希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS), 斯堪的克(SCANDIC),双树(DOUBLE TREE), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER),庭园旅馆(GARDEN INN),汉普顿旅馆(HAMPTON INN AND SUITES),希尔顿度假俱乐部(HILTON GRAND VACATIONS CLUB)等Hilton广告语:Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
Conrad 广告语:The luxury of being yourself. 做高贵的你!Double tree广告语:This summer is packed with the fun of kids at doubletree!今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐!酒店简介:希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
2. 洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group):InterContinental Hotels Group旗下主要品牌:洲际Intercontinental, 皇冠Crowne Plaza, 假日Holiday Inn, 快捷Express by Holiday InnHoliday Inn广告语:自在自我。
洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group):酒店介绍:洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家,酒店客房超过54.5万间。
其旗下的主要酒店品牌包括:洲际酒店及度假村,皇冠假日酒店及度假村,假日酒店及度假村,快捷假日酒店。
在亚太地区,洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。
洲际酒店集团是一家英国公司,每年接待超过一亿五千万客人。
是为旅客提供客房为主的,并拥有有限的餐饮设施。
旗下主要品牌:洲际酒店及度假村(Intercontinental Hotels and Resorts)皇冠假日酒店及度假村(Crown Plaza Hotels and Resorts)假日酒店及度假村(Holiday Inn)智选假日酒店(Express by Holiday Inn)英迪格酒店(Indigo Hotel)Candlewood SuitesRewards Priority ClubStaybridge Suites温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group):集团简介:温德姆酒店集团是温德姆环球公司(Wyndham Worldwide Corporation)(纽约证券交易所:WYN)旗下的三大子公司之一,在全球66个国家经营着约7000家酒店,共拥有588500间客房。
温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团。
旗下主要品牌:戴斯大酒店(DaysHotel&Suites)戴斯酒店(Days Hotel)戴斯酒店(Days Inn)戴斯商务酒店(Days Inn Business Place)戴斯公寓酒店(Days Suites)华美达酒店(Ramada)豪生大酒店(Howard Johnson Plaza)豪生商务会所酒店(Howard Johnson Business Club)豪生全套房酒店(Howard Johnson All Suites)豪生酒店(Howard Johnson Hotel)豪生度假村(Howard Johnson Resort)希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation):集团简介:希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
全球十大连锁酒店:1. 希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation)旗下主要品牌:希尔顿,港丽, 斯堪的克,双树,大使套房酒店,家木套房酒店,哈里逊会议中心,庭园旅馆,汉普顿旅馆,希尔顿度假俱乐部等.集团简介:希尔顿国际酒店集团(HI)为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403 间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店,以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟,令世界范围内双方旗下酒店总数超过2700间,其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
2. 圣达特国际集团(CENDANT Corporation)旗下主要品牌:豪生,天天等集团简介:圣达特集团是世界上首席的服务业销售公司;世界财富500(FORTUNE 500)之一;全美50强企业之一;经营范围主要包括:旅游服务业——在酒店方面集中了9个全美知名品牌,在全世界拥有6000余家酒店,超过55万间客房;在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店;CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓,并发挥集团优势,利用各服务业的行业互补,使其更具竞争力。
3.洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group)旗下主要品牌:洲际, 皇冠, 假日, 快捷集团简介:洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家,酒店客房超过54.5万间。
旗下的主要酒店品牌包括:洲际酒店及度假村,皇冠假日酒店及度假村,假日酒店及度假村,快捷假日酒店。
一、洲际酒店集团洲际集团成立于1777年,总部位于英国。
是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。
1.洲际酒店及度假村]称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌,酒店在细节上的把控下了很大功夫.员工可以为你提供24小时的贴身服务,包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
商务旅行杂志在欧洲评选中,洲际被评为“最佳连锁酒店”。
2.华邑酒店及度假村这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。
華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上,不过这一思路的成效如何,还得观察市场的进一步反应。
3.皇冠假日酒店作为全球发展最快的高端酒店品牌,皇冠假日为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择,主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障.业界首个连锁精品酒店品牌。
英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。
坐落在上海外滩的英迪格酒店,也是很不错的选择.5.假日酒店及假日度假酒店全世界最具知名度的酒店品牌之一,向来以为客人提供亲切友善的服务著称。
假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。
值得一提的是,秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准.全世界发展最快的酒店品牌之一,其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。
二、希尔顿酒店集团希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等。
凯宾斯基在中国发展历程
凯宾斯基酒店集团是一家享誉全球的豪华酒店品牌,其在中国的发展历程可谓是一部传奇。
早在1992年,凯宾斯基就在中国开设了第一家酒店——北京凯
宾斯基饭店。
这家酒店的开业标志着凯宾斯基在中国市场的正式进军。
随后,凯宾斯基在上海、广州、大连、天津等城市相继开设了多家酒店,涉足了全国各大重要旅游城市。
凯宾斯基在中国的发展一直保持着高速增长的态势。
2010年,
凯宾斯基集团与万达集团达成合作协议,共同开发酒店项目。
此后,凯宾斯基在中国的市场份额持续扩大。
2015年,凯宾斯基酒店集团
旗下的中国品牌——凯宾斯基酒店&度假村在中国成立,为凯宾斯基
在中国市场的发展带来了新的机遇。
凯宾斯基在中国的发展历程中,也面临过一些挑战。
比如说,2003年的非典疫情给中国旅游市场带来了沉重打击,凯宾斯基在中国的酒店也受到了影响。
但是凯宾斯基始终坚持着对中国市场的信心,通过持续改善和升级服务,赢得了越来越多的中国消费者的青睐。
如今,凯宾斯基在中国已经拥有20多家酒店,成为中国豪华酒
店市场的重要参与者之一。
凯宾斯基在中国的成功,不仅彰显了其在品牌战略、市场定位等方面的优秀表现,更凸显了其对中国市场深入了解和适应能力的精湛技艺。
- 1 -。
凯宾斯基酒店集团(kempinski)一、历史Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen(先前是普鲁士的一个省,即现在的波兰)Raschkow。
他是家中的两个男孩之一。
1862年,他的兄弟在Breslau和Posen 开了一家专门的酒家,叫做M. Kempinski & Co,Berthold于两年后加盟。
他们努力共同开创事业,10年后,即1872年,Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并开了家同名酒家,不久就发展成带客房的餐厅。
Berthold野心勃勃,看到自己的新事业获得成功,就想到进一步发展壮大。
他找到了一个合适的地点,1889年,他在Leipziger Strasse开了家有几间餐厅的餐馆——当时柏林最大的一家餐馆。
由于Berthold和Helena 没有儿子,他们的女儿Frida的丈夫Richard Unger加入了这个小公司。
事实证明Richard 为人精明,对公司持续的成功起到了重要作用。
1897年,Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立,这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
Berthold在意识到他的女婿可以独立经营公司时即退休,公司从此归Richard掌管,但公司名称未变。
Berthold Kempinski于1910年3月14日去世,从而退出了历史的舞台。
直到一战前,拥有公司的Richard围绕其美食业成功创建了巨大的产业联合体。
一战期间业务运营平稳,战后,Richard还买下了自己的生产中心。
后来,因为Kurfürstendamm大街越来越有名,Richard就在Ku’damm 27的位置购买并经营一家餐馆(直到今天,“凯宾斯基布里斯托尔酒店”依然傲然屹立于此。
)1928年,M. Kempinski & Co. 公司还接管了Potsdamer广场的Haus Vaterland,并提出引起轰动的新理念——娱乐美食——这在柏林可以说是闻所未闻。
凯宾斯基酒店运营模式分析报告课件 (一)
摘要:
本报告基于凯宾斯基酒店集团,通过对其运营模式进行深入研究,分
析了其优势和不足,并提出了进一步发展的建议。
其中主要内容包括
凯宾斯基酒店的品牌定位、服务特色、市场策略和营销模式,以及面
对未来形势和竞争的应对措施等。
一、品牌定位:
凯宾斯基酒店一直以豪华、高品质的服务为品牌特色,从而在高端市
场上占据了一席之地。
同时,凯宾斯基也注重与当地文化的融合,在
保持整体风格的基础上,让每一家酒店具有独特的地域特色。
二、服务特色:
凯宾斯基酒店的服务一直以热情、专业和细致为标志,专为满足顾客
的需求和要求而服务。
例如,酒店不仅提供高品质的住宿和餐饮服务,同时也提供个性化的私人管家服务和定制化的旅行路线设计,以保障
顾客的需求得到完善的满足。
三、市场策略和营销模式:
凯宾斯基酒店集团一直以拓展客户网络为主要目标,尤其注重推广直
销渠道和电子商务营销。
除了提供优质的线下服务以外,还加强网络
营销和融入社交媒体,引导潜在客户从多个渠道了解酒店服务,并进
行互动交流。
四、面对未来形势和竞争的应对措施:
随着市场竞争越来越激烈,凯宾斯基酒店需要进一步创新和发展自己,以保持领先地位。
因此,可以加强多元化的发展策略,利用新型科技
和数字化手段,增加酒店的品牌和服务能力,并注重身份认同的强化。
总之,凯宾斯基酒店集团以其独特的的品牌定位,优质的服务,市场
策略和营销模式为基础,在市场上保持了强劲的竞争力。
在未来的发
展中,凯宾斯基酒店需要不断创新和提高,以应对新挑战并保持领先
地位。
凯宾斯基酒店集团(kempinski)一、历史Berthold Kempinski 于1843年10月10日出生于Posen(先前是普鲁士的一个省,即现在的波兰)Raschkow。
他是家中的两个男孩之一。
1862年,他的兄弟在Breslau和Posen 开了一家专门的酒家,叫做M. Kempinski & Co,Berthold于两年后加盟。
他们努力共同开创事业,10年后,即1872年,Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并开了家同名酒家,不久就发展成带客房的餐厅。
Berthold野心勃勃,看到自己的新事业获得成功,就想到进一步发展壮大。
他找到了一个合适的地点,1889年,他在Leipziger Strasse开了家有几间餐厅的餐馆——当时柏林最大的一家餐馆。
由于Berthold和Helena 没有儿子,他们的女儿Frida的丈夫Richard Unger加入了这个小公司。
事实证明Richard 为人精明,对公司持续的成功起到了重要作用。
1897年,Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立,这是现今的凯宾斯基酒店的历史性起点。
Berthold在意识到他的女婿可以独立经营公司时即退休,公司从此归Richard掌管,但公司名称未变。
Berthold Kempinski于1910年3月14日去世,从而退出了历史的舞台。
直到一战前,拥有公司的Richard围绕其美食业成功创建了巨大的产业联合体。
一战期间业务运营平稳,战后,Richard还买下了自己的生产中心。
后来,因为Kurfürstendamm大街越来越有名,Richard就在Ku’damm 27的位置购买并经营一家餐馆(直到今天,“凯宾斯基布里斯托尔酒店”依然傲然屹立于此。
)1928年,M. Kempinski & Co. 公司还接管了Potsdamer广场的Haus V aterland,并提出引起轰动的新理念——娱乐美食——这在柏林可以说是闻所未闻。
成功之后,悲剧随之发生。
1937年,Richard Unger和他的家人为逃避战乱移居到美国。
不幸的是,Kurfürstendamm 27的餐馆在战后不久的一场大火中付之一炬,Richard Unger的其它财产也被全部炸毁。
然而,“凯宾斯基”的名字注定要源远流长,战争结束后,Friedrich W. Unger博士——Berthold的孙子和Richard Unger的儿子,返回德国。
1951年,他开始直接在原餐厅损毁的遗址Kurfürstendamm 27修建酒店。
一年后凯宾斯基酒店开业并成为当时最现代和最受欢迎的大酒店。
凯宾斯基酒店是柏林的第一家五星级酒店,并因为其一系列的创新而举世闻名。
修建室内游泳池即是一例。
1953年,Friedrich W. Unger博士将他在公司中的股份出售给Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft,后者之前已经在经营Bristol 和Kaiserhof酒店。
Bristol的名称被接收并使用在Ku’damm 27号的酒店上,这就是今天凯宾斯基布里斯托尔酒店(Kempinski Hotel Bristol)名称的由来。
凯宾斯基布里斯托尔酒店是这个活跃于全球的酒店集团的首家产业。
1970年,Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft 将其更名为Kempinski Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft。
从1977年起,公司开始更名为Kempinski A.G.。
2002年8月,在慕尼黑的AGM,Kempinski AG的最大股东(持股98.2%)根据新的德国公司法管理少数股份的规定,通过了一项决议购买公司剩余的1.8%的股份。
多年以来,公司在全德国取得了其它显著的里程碑式的成功。
1957年,汉堡的大西洋酒店——也称作“白色城堡”,落成于阿尔斯特湖畔,1970年,拥有慕尼黑V ier Jahreszeiten 酒店50%的股份,该酒店与汉莎航空公司建立了长期合作关系,后者也是该酒店的股东。
1977年,靠近法兰克福的Gravenbruch酒店加盟该集团。
1985年,汉莎航空公司购买了凯宾斯基的股份,使传统的德国酒店集团得以在海外经营酒店。
凯宾斯基酒店S.A由凯宾斯基、汉莎航空公司和Rolaco S.A.创建,公司总部位于瑞士的日内瓦。
其使命依然是在全球进行集团扩张,并保留历史悠久或极其新式的特色酒店或个性酒店。
一、特点1、是酒店的经营者,只经营酒店2、只经营五星酒店,成长策略完全依据豪华,因此限定了酒店数量的发展3、没有一家酒店是相似的4、投资大量放到了管理上三、在中国的发展1、1992年,北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店建成开业。
随后,以其完善的功能和优质的服务成为中国首都的新标志。
(标志凯宾斯基进入中国)北京燕莎凯宾斯基饭店简介:与首旅建国盒子的企业。
它率先创立了全方位、自成体系、综合商务服务中心的新理念。
集写字楼,高档服务公寓,展示厅,豪华饭店和国际购物商城于“同一屋檐下”。
在“开业庆典”上,来自政府,外交,文化艺术和商业界的领导和知名人士与时任的北京市市长和德国驻华大使欢聚一堂,共庆开业。
北京燕莎中心的核心建筑是北京凯宾斯基饭店。
饭店建有526 间时尚典雅的客房和套间,多样会议场所和康体健身俱乐部。
北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店餐饮的品质精良和多样化选择更是在市场上确立了卓著的声誉。
从北京最负盛名的普拉那自酿啤酒坊到纯正奥地利风格的客来思乐餐厅到独一无二的莫扎特西餐厅。
开业第一年,多家国际知名的大公司已经把它们的办公室或地区总部设置在北京燕莎中心。
其中包括德国汉莎航空公司,西德意志州银行,香港华技亚洲有限公司和瑞克曼斯轮船有限公司。
我们欣慰的是直至今天,它们仍然是我们忠实的客户,这是以显现出北京燕莎中心所提供的无与伦比的商务环境。
世界一些主要国家的领导人在对华进行国事访问时,也乐于下榻或到访凯宾斯基饭店。
德国总理施罗德和科尔,加拿大总理克雷蒂安,西班牙国王卡洛斯,英国首相布莱尔以及最近访华的德国总统劳和爱尔兰总统麦卡利斯女士都兴然享受过凯宾斯基的高规格礼遇和服务传统。
开业以来,饭店还接待了国内外知名的艺术家,影星,歌星,他们也亲身体验了饭店的高水准服务。
在新世纪来临的时候,中心在客房,会议场所,公寓和写字楼装备了高速宽带接入服务。
饭店客房在2002 年全部完成更新,随后,中心又对公寓楼设施进行了全面改造,让宾客感受到现代风格的装饰和时尚前卫的家俱设施,使国际商旅客人不费吹灰之力便可以尽享中心内的所有服务。
526 间时尚典雅的客房和套间,为商务和旅游客人提供舒适的享受。
所有房间都有宽带连接,饭店的电视中播出主要语言的新闻,运动和电影频道,房间内还设置了可调控冷暖空调,国内/ 国际长途,保险箱,小酒吧,咖啡和茶具。
饭店客房或俯看亮马河,或面对饭店正门以及市区高楼大厦。
客房已于2001 全部完成更新。
2、2009年宣布,未来三年内推出一个专门针对中国市场的新五星级品牌Nuo3、2010年,三亚凯宾斯基度假酒店更换管理品牌,暂定为浙江世贸君澜凯宾斯基在中国的发展,从10年前95%客源来自海外,5%来自国内,到现在60%来自海外,40%来自国内。
目前在北京、成都、大连、贵阳、惠州、沈阳、深圳、重庆、上海、苏州、无锡、西安、银川等城市共23家酒店,在青岛、三亚、厦门等十几个城市有在建酒店。
凯宾斯基在中国的扩张战略:到2015年开到30家酒店就不再扩张。
四、领导层瑞托·魏特维尔(Reto Wittwer) 总裁兼首席执行官曾任职于多家知名酒店集团,拥有30 多年国际豪华酒店管理的经验,因其在酒店和旅游业界的杰出贡献而屡获殊荣,其中包括法国“荣誉骑士”职衔。
瑞托·魏特维尔是众人心目中的典范,宽厚仁慈的领导者、和凯宾斯基酒店集团的代言人。
在他的领导下,凯宾斯基成为最知名的酒店品牌之一。
邓肯(Duncan O’Rourke)首席运营官邓肯从集团内部被任命于此职务时,是业界最年轻的首席运营官之一。
主要职责是运用自身丰富的国际管理经验,巩固凯宾斯基的版图拓展,确保集团通过卓越的运营来履行其品牌承诺。
邓肯毕业于著名的瑞士凯撒里兹酒店管理学院。
汉思乐中国区总裁汉思乐先生毕业于洛桑酒店管理学院,于1994年加入凯宾斯基集团,迄今已12年。
在供职于凯宾斯基期间,他分别在俄罗斯、德国及中东地区担任不同职务,成功开业凯宾斯基科威特和迪拜酒店。
自2008年起,汉思乐先生供职于日内瓦,管理凯宾斯基在瑞士的旗舰店---凯宾斯基日内瓦大酒店,同时负责比利时布鲁日公爵宫凯宾斯基饭店以及日内瓦湖Le Mirador凯宾斯基饭店的运营。
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