个案服务套表[精.选] - 副本

个案服务套表文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________服务对象咨询记录表个案对象信息表个案服务计划表个案服务记录表个案编号：跟进社工：填表社工：______________日期：______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

为了有效地向您/您子女提供优质的服务，本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。

1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务；2、倘若您未能提供足够或正确的资料，本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务；3、您所提供的有关数据，将会记录下来以便跟进及提供服务；4、所有记录将会于服务完结后保存三年，以供负责社工在工作上使用；5、根据法律的规定，社工会对您的个人资料予以保密；6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录，任何关于查阅或更改数据之查询，可致电：0750—7227988查询。

负责社工：___________ 服务使用者/监护人：___________日期：___________ 日期：___________机构/项目负责人：___________日期：___________个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务，希望能得到您宝贵的建议，请在您认为合适的选项上打钩。

谢谢您的配合！ 服务对象签名：1、辅导让我了解到了我的需求。

5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 非常同意 同意 不确定 不同意 非常不同意 2、我对这次个案工作中得到的帮助感到满意。

第1篇一、前言个案管理是一种以服务对象为中心，综合运用各种专业方法，帮助服务对象解决问题、实现自我发展和提高生活质量的服务模式。

本手册旨在为个案管理者提供一套全面、系统的工作指南，以规范个案管理工作流程，提高服务质量。

二、个案管理服务概述1. 个案管理的定义个案管理是指由专业个案管理者对服务对象进行全面评估、制定服务计划、协调资源、实施干预、监督效果和评估服务过程的一种服务模式。

2. 个案管理的目标（1）帮助服务对象解决问题，提高生活质量；（2）促进服务对象自我发展，增强自我效能感；（3）维护服务对象权益，促进社会和谐。

3. 个案管理的原则（1）以人为本，尊重服务对象意愿；（2）综合协调，整合资源；（3）专业服务，注重实效；（4）动态调整，持续改进。

三、个案管理服务流程1. 接案（1）了解服务对象的基本信息，包括姓名、年龄、性别、家庭背景、教育程度、健康状况等；（2）评估服务对象的需求，判断是否需要个案管理服务；（3）与服务对象建立信任关系，明确服务目标。

2. 评估（1）收集服务对象的相关资料，包括家庭、学校、社区等；（2）评估服务对象的生理、心理、社会等方面状况；（3）分析服务对象存在的问题和需求，制定个性化服务计划。

3. 计划（1）根据评估结果，制定服务计划；（2）明确服务目标、内容、方法、时间表等；（3）与服务对象、家属、相关人员沟通，确保计划的可执行性。

4. 实施与协调（1）按照服务计划，实施个案管理服务；（2）协调各方资源，包括政府部门、社区组织、志愿者等；（3）监督服务过程，确保服务质量。

5. 评估与反馈（1）定期对服务效果进行评估，包括服务对象、家属、相关人员等；（2）根据评估结果，调整服务计划；（3）向服务对象、家属、相关人员反馈服务效果，收集意见和建议。

6. 结案（1）评估服务效果，确定服务是否结束；（2）与服务对象、家属、相关人员沟通，做好结案工作；（3）总结个案管理经验，为后续工作提供参考。

个案随访表卡片编号：随访状态：□随访(第____次) □失访（这次随访终止）□查无这人（以后无需随访）《个案随访表》填表说明卡片编号：由网络报告系统自动生成，与传染病报告卡一致。

随访责任人不填写此项内容。

通过系统自动打印“个案随访表”或由报告单位网络直报录入员将网络自动生成的编号抄写至此空白处。

随访状态：假设选择“随访”，应填写随访次数，同时完成表格内容。

“失访”是指在随访期，艾滋病病毒感染者或艾滋病病人由于各类缘故此无法被随访到，随访责任人无法再了解他们的状况。

假设本人未随访到，但通过知情人或随访等方式可取得其有关信息，完成随访内容，那么不属于“失访”。

关于临时未找到但非“查无这人”的随访对象，每到既定的随访日期仍应进行随访。

“查无这人”，指第一次随访时通过量种途径调查核实被随访人提供的姓名、现住地址、户籍地址和联系均为虚假信息，而无法联系到被随访人的情形。

假设第一次随访状态确信为“查无这人”，尔后不必继续随访。

患者姓名、性别、身份证号、联系、现住地址五项内容在“艾滋病网络直报信息系统”上打印该艾滋病病毒感染者或艾滋病病人的“随访表”时自动生成，但执行随访人员在随访时，应进一步核实。

如发觉原记录变更、错误或空缺，应在原记录处进行更正或补充。

患者姓名：依照艾滋病病毒感染者或艾滋病病人身份证或户口簿记录的姓名填写，如艾滋病病毒感染者或艾滋病病人为14岁以下的未成年人，那么还应填写其家长的姓名。

性别：在相应的内容前打√。

本项内容在“艾滋病网络直报信息系统”上打印该艾滋病病毒感染者或艾滋病病人的“随访表”时自动生成，但随访责任人在随访时，应进一步核实。

如发觉原记录变更、错误或空缺，应在原记录处进行更正或补充。

身份证号：依照艾滋病病毒感染者或艾滋病病人身份证填写。

联系：每次随访都必需询问其变更情形。

应填写艾滋病病毒感染者或艾滋病病人本人同意提供的个人、家庭、亲戚朋友或单位号码。

现住地址：每次随访都必需询问其变更情形。

前言：我接触到的很多都是跨考的同学，大家对方案设计和案例分析都比较迷茫和恐惧，不知道应该怎么复习，对实务这一方面比较担心。

你们的担心都是很正常的，因为我也是跨考，当时和你们的心态是一样的，所以我在这里告诉大家，你们真的完全不用担心案例分析和方案设计，因为这两部分都很好复习的，你留在11月份开始准备都不晚，这些都是有答题模板的，只要你背下来然后根据材料分析，都是可以拿到高分。

所以我下面写到的模板都是之前我自己看了很多答题模板最后总结形成自己认为比较完整的一份模板，大家可以背这个模板，如果你觉得有更好地也可以适当修改。

方案设计（红色字体均可直接背诵）总述：方案设计主要就是三种类型，个案、小组、社区。

这三大类型方案，都有自己的答题结构和模板，只要分别设计好答题架构，做好模板，然后套用在相应的材料中就可以了。

一、个案的服务方案（针对个人或家庭的服务方案）案例一：老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年40岁。

出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。

后因道路改修，修车摊的生意也不得不终止。

他天天到居委会去吵闹，要求解决工作问题。

居委会工作人员将其转介给街道的社会工作者。

如果你是一名社工，请根据案例情况，拟定一份个案服务方案。

答案要点（一）问题的陈述与分析技巧：第一步说明该案例反映的某一类问题，第二步说明该问题的成因。

第三步说明需求。

第四步，可介绍你选择哪种理论或者模式来介入本案例。

模板：本案例反映的是（）问题，该问题主要包括（），造成这些问题的成因有（）。

案主的需求包括（）。

+理论范例：本案例主要反映的是刑满释放人员的工作安排问题，该问题主要包括服务对象老韩缺少经济来源，导致生活困难，缺乏适应能力，难以回归社会。

造成这些问题的成因有缺乏一定的生存技能，受到社会歧视，在找工作方面存在一定的困难。

案主的需求包括需要固定的经济收入以维持生活。

心理治疗模式认为，人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理、社会三个方面的影响，服务对象的问题与感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关，并且人际沟通是保证个人与个人交流的基础，是形成健康人格的基本条件，其中与家庭成员的沟通极为重要，对个人的成长和功能发挥起着重要作用。

社会工作个案服务文书有效记录方法社会工作个案服务文书有效记录方法记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹，是社工的工作范畴，是社工成长的必经阶段，也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。

那么，下面是由店铺为大家整理的社会工作个案服务文书有效记录方法，欢迎大家阅读浏览。

背景当社工提起最头痛的事情莫过于记录服务文书，很多社工(尤其是从事社会工作两年以下的社工)不禁纷纷吐槽“每开展1.5小时的服务，就需要花3-4个小时去记录服务”、“社工的工作重点从实务型偏向了文书型”、“记录服务文书时间远高于开展服务时间，倒不如把记录服务文书的时间去开展服务，会让更多的居民受惠增能，岂不更好!”、“社工逐渐偏向‘写工’，怎样才能抓住专业性去记录服务文书，提升记录服务文书的效率呢?”助理社工的岗位参加社工服务工作有两年之余，其中，与其他的社工同样经历过如此繁重兼心累的服务文书记录的历程。

经过几年来的社工服务沉淀，累积了些文书记录的经验与各位同行探讨如何有效提升记录服务文书的效率年因此，很多社工对于记录服务的文书都感到苦恼，理念记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹，是社工的工作范畴，是社工成长的必经阶段，也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。

从社会支持理论出发，社工在记录服务文书由于缺乏方法、技巧而花费过多记录服务文书的时间，因此我们需要分享经验，探讨一套有效的、能够同时体现出社工专业性的记录服务文书的方法，缓解社工记录服务文书的焦虑与无助，促使社工对记录服务文书的有较深入理解，逐步提高社工记录服务文书的能力，以摘除“写工”的标签。

个案服务文书1、个案评估表初评：是社工与潜在服务对象的初次接触并初步收集资料阶段，一般而言，初次接触所收集的资料往往不够全面，所以初评记录表只需要简单记录服务对象的基本情况、问题即可。

综评：是社工通过多方面、多途径收集到服务对象及其家庭等相关群体关系的资料(从服务对象的生理、心理、资源、支持网络、曾经付出的努力等维度去收集资料)，服务对象的需求明确，需求符合社工的服务能力范围，达到开案的条件。

我教孩子学跳绳要让孩子们游戏！小孩子可以说是生来好动的。

以游戏为生命的。

要知多运动、多强健；多游戏，多快乐；多经验，多学时多思想。

所以，做教师、做父母的不得不注意小孩子的动作和游戏。

第一，做教师、做父母的应有良好的设备，是小孩子得着充分的游戏；第二，做父母、做教师的应有适宜的伴侣，使小孩子得着优美的影响。

由此二者，小孩子的心境就常常快乐，身体就容易强健。

用比赛的方法来增进学习的效率。

”其实，这一条原则依据了儿童喜欢竞争的心理。

陈老先生说“教师可利用这种心理，去组织儿童比赛，以增加儿童的学习兴趣，促进儿童的学习效率。

但比赛必须避免胜利者骄傲、败北者气馁两种弊病，防止不服从指挥，把竞争变成倾轧，把比赛变成妒嫉的恶果出现。

—陈鹤琴众所周知，跳绳是大班孩子都要学习的运动技能，坚持的练习是掌握跳绳技能的必须条件。

然而在关注儿童运动的过程中，老师注意到跳绳这一项目成为了孩子们的一项负担，其根本原因就是反复的练习是孩子不喜欢的。

于是，为了提高孩子跳绳的积极性，老师开始思索如何激发儿童兴趣，增进学习的效率呢？这时陈鹤琴老先生的“用比赛的方法来增进学习的效率。

”的教育原理激发起教师的灵感，一系列的跳绳比赛活动在班级里开展起来了。

和自己比一比吧！老师和孩子们约定每两周举行一次“跳绳比赛”。

果然，这一约定激励起孩子每天都非常认真的练习跳绳。

比赛之日，孩子们个个摩拳擦掌。

他们都要比出“跳的最多、最好的冠军”以及“进步最快的冠军”。

这里，老师还鼓励孩子们把每两周的比赛结果记录下来。

孩子们做了一张“我是冠军”的跳绳记录海报把每一次比赛的成绩都呈现出来。

不仅如此，有的孩子还关注起每一次的比赛结果，他们积极地和前一次的成绩作着比较，如果成绩提高就用红笔打上“↑”的记号，并且画上“笑脸”“花朵”“☆”等表示成功高兴的图饰。

反之会用“↓”的记号或“哭脸”、“乌云”、“×”等表示失败不快乐——渐渐的，海报上有了每一次的胜利者的“冠军肖像”。

第一章迂回战术1有一个服务员正在为一老太太拿牙刷，这时走过来另外一个顾客要东西，服务员在招呼这位顾客的同时，老太太拿起牙刷已经走到大厅的中间，大厅里人来人往，服务员该怎样追回牙刷钱？2你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会：A 直接拒绝B 交往一段时间再讲C 保持沉默，过一段时间再看第二章“三高”为中国申奥放歌2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。

世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。

国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。

当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。

从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。

昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在这里纵情高歌。

东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110 多个国家和地区的33亿观众。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

答：1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。

名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。

世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。

2 、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。

扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象。

在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提高组织的知名度。