电子商务的基本框架、功能和分类(ppt 75页)

传统商务
口头磋商 传递纸质的贸易单证（邮寄、电话、传真等）
书面合同 现金和支票支付
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电子商务
网上谈判 电子化的贸易单证（网络）
电子合同 网上银行支付
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1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易后
– 包括合同的履行、服务和索赔等活动。从买 卖双方办完所有手续后开始，卖方备货、组 货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务 器的作业过程跟踪发出的货物，银行和金融 机构按合同处理双方收付款和结算，出具单 据，直到买方验货签单，整个交易过程告终。 这个阶段还包括交易后的售后服务。电子商 务企业通过网站提供信息服务，帮助客户解 决产品使用中的问题，提供技术支持，处理 客户对产品和服务的反馈信息。
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1.1 初识电子商务
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搜索/浏览 确认收货
确认订购 评价反馈
付款
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1.1.2 电子商务与传统商务比较 传统商务和电子商务的运作过程比较
1. 交易前 2. 交易中 3. 交易后
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1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易前
– 交易前阶段是指买卖双方和参与交易的各方 在签约前的准备阶段。包括信息的查询、发 布及比较，寻找交易机会，了解各方的贸易 政策，选择交易对象等活动。
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1.2.3 电子商务产生和发展的条件
电子商务的产生和发展是必然的， 除了 Internet 和IT 技术的发展、生产 力发展与商务交易模式的演变这些必 要因素外，还有其他一些重要条件。 概况起来，有以下几点：
对社会活动产生的变革与影响
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本章主要内容
1.1
初识电子商务
1.2 电子商务的兴起与发展
1.3 电子商务的定义与特点
1.4 电子商务的基本框架、功能和分类
1.5 电电子子商商务务的的优优势势、、不不足足与与社社会会影影响响
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1.1 初识电子商务
1.1.1 网上购物体验 1.1.2 电子商务与传统商务比较 1.1.3 传统商务的局限性
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1.2.2 人类商务模式发展的历史
新的交易方式－电子商务
• 市场的激烈竞争使生产由大规模的批量生产向柔 性的小批量多品种转变，以适应瞬息万变的市场 需求。于是随着现代信息技术的飞速发展，一种 新的交易方式应运而生――电子商务。在这种交 易方式下，网络为买卖双方交易提供中介信息服 务，商家能够更快更准的捕捉市场信息，买方能 够买到符合自己个性需求的商品；买卖无需直接 见面便可达成交易。
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1.2.2 人类商务模式发展的历史
现代商业
• 现代商业是商业从生产中分离、社会出现第三次 分工以后开始的。商业成为一种专门从事交换的 服务，商品的生产者和使用者分离，由专门从事 商品交换的服务者，或称“中介人”成为联系生产 者和消费者的纽带，从中提供服务而获取价值。 按照信息经济学的观点，这些“中介人”的存在降 低了市场风险，提高了市场运行的效率，是市场 经济中不可缺少的一个要素。尽管如此，交易双 方或处在中间位置的服务者，仍然需要进行大量 的商务洽谈和大量的纸质文件交换。
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新的交易方式－电子商务
ห้องสมุดไป่ตู้
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1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
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1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
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1.2 电子商务的兴起
1.2.1 Internet 的发展
• 1969年，美国国防部高级研究计划管理局建立了用于军事 用途的ARPANet网。这就是人们普遍认为的Internet的雏形。
• 1983年，ARPAnet分裂为两部分：ARPAnet和纯军事用的 MILNET。其后，人们称呼这个以ARPAnet为主干网的网际 互联网为Internet。
第 1 章 电子商务概述
知识要点
• 了解电子商务的交易过程，理解电子商务与传 统商务的异同点
• 理解电子商务产生发展的条件，了解国外电子 商务发展概况，重点了解我国电子商务发展概 况
• 掌握电子商务的定义、特点、分类、框架、功 能等内容
• 理解电子商务存在的优势与不足 • 了解电子商务对人们思维方式产生的影响以及
• 1990年6月NSFnet彻底取代了ARPAnet而成为Internet的主 干网 。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
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1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
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1.2.2 人类商务模式发展的历史
商务活动是在人类社会发展的历史进程 中逐渐发展起来的。随着社会生产力的发展 和科学技术的进步，人类社会的商务活动经 历了易货交易、货币交易、现代商业直到20 世纪后期出现的电子商务等阶段。
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1.2.2 人类商务模式发展的历史
1
易货交易模式
2
货币交易模式
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现代商业
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1.1.3 传统商务的局限性
由于传统商务活动大部分依靠面对 面及书面文档传递为主，使传统商务具 有信息不完善、耗时长、花费高、产品 库存大、生产周期长、客户服务有限等 局限性。
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1.2 电子商务的兴起
1.2.1 Internet的发展 1.2.2 人类商务模式发展的历史 1.2.3 电子商务产生和发展的条件 1.2.4 电子商务发展阶段 1.2.5 各国电子商务发展概况