促销的基本概念
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促销策略主要包括:人员推销、广告、公共关系及销售促进等策略。
一、促销的概念及其作用(一)促销的概念促销是指企业通过人员推销或非人员推销的方式,向目标顾客传递商品或劳务的信息,帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益,从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
1.传递信息,沟通情报2.诱导消费,创造需求3.突出产品特点,提高竞争能力4.强化企业形象,巩固市场地位二、促销组合的含义促销组合是指对营销沟通过程中的各个要素的选择、搭配及其运用。
促销组合的主要要素包括广告、人员推销、销售促进(亦称营业推广或销售推广),及公共关系。
三、影响促销组合的因素(一)促销目标促销目标。
目标不同,促销组合也就不同。
(二)产品的性质一般来说,消费品比工业品更多地使用广告,而工业用品则更多地采用人员推销。
(三)产品的生命周期在产品生命周期的不同阶段,市场销售态势不同,促销的目标也不同,因此必须相应地选择、编制不同的促销组合。
1.产品引入阶段主要目标是:将新产品的信息告知顾客,激发他们的购买欲望。
策略:广告(告知性)和人员推销2.产品成长阶段目标:激发顾客的选择性需求,建立品牌偏好,巩固已有的顾客,吸引新的顾客,并争夺竞争者的顾客。
策略:广告(宣传本企业产品的商标、优点、特色)、人员推销(巩固、开辟销售渠道,提高市场占有率)3.产品成熟阶段策略:广告(重点强调本企业产品的优点,强调产品的附加利益,树立良好的企业形象—提示性广告)4.产品衰退阶段策略:应逐步削减促销预算,一般把销售促进作为主要的促销方式,配合少量的提示性广告。
(四)市场的特点场潜在顾客角度来区分。
1.市场范围小规模的本地市场,应当以人员推销或商品陈列等为主,不必使用广泛的广告;而在范围广泛的市场,广告宣传和文字报道等就成为必要的了,中等范围的市场,可以以一种促销方式为主,辅以其他方式。
2.市场类型3.潜在顾客不同的市场潜在顾客少的市场,以人员推销为主,潜在顾客多的市场应以广告宣传为主。
商场营销促销的策划方案随着社会经济的不断发展,人们的消费需求也在不断的增加,为了满足消费者的需求,商场营销策略越来越受到重视。
其中,促销是商场营销策略中最常用的一种。
促销的目的是增加销售额,提升品牌形象和消费者忠诚度。
本文将从促销的基本概念、促销方案的策划、促销效果的评估三个方面来谈谈商场营销促销的策划方案。
一、促销的基本概念促销,指以较低的折扣或定价来吸引消费者购买商品,促进销售的活动。
促销不仅可以提高商品销售额,还可以提高企业的知名度和商业形象。
促销的种类1.价格促销:企业以特价或折扣等方式降低商品价格,吸引消费者购买。
2.赠品促销:企业为了促进销售,赠送相关产品或赠品。
3.打包促销:将不同的商品组合在一起销售,以打包价的方式出售。
此种促销方式可以提高企业的销售额。
4.代金券:把代金券赠与购买商品的消费者,让消费者再次来店消费。
5.抽奖活动:消费者在购买商品后可以参与抽奖活动,以此来吸引消费者的购买。
二、促销方案的策划1.确定促销目标:促销的最终目标是提高销售额和品牌知名度,根据不同的促销形式确定具体的目标。
2.选择促销形式:根据不同的促销形式来制定相应的具体策略。
3.确定促销范围:邀请相关的消费者参与促销活动。
4.营销渠道的选择:根据不同的促销形式来制定相应的营销渠道。
5.促销的预算:根据促销活动的范围和广度,制定具体的促销预算。
6.执行促销策略:确保策略的有效执行和监督。
三、促销效果的评估1.销售额的提高:如果促销策略能够使销售量明显增加,说明此方式是有效的。
2.品牌形象的提升:促销活动是否能够提升品牌形象也是衡量其效果的重要指标。
3.消费者忠诚度的提高:如果促销活动能够提高消费者的满意度和忠诚度,同时能够吸引更多的新消费者,那么可以认为此活动是成功的。
4.与竞争对手的比较:对比竞争对手的促销效果,来发现自身的短处,进一步完善策略。
5.成本分析:高效的促销策略需要把成本控制在合理范围内,并使策略能够产生与成本相匹配的收益。
促销与广告管理复习试题(1)一、单项选择题(只有一个选项正确,共19题)1. 在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要采用( )促销方式。
(A) 广告(B) 人员推销(C) 价格折扣(D) 营业推广正确答案:A2. ( )是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等。
(A) 产品(B) 定价(C) 促销(D) 分销正确答案:C3. 在促进购买者对企业及其产品的了解方面,( )的成本效益最好。
(A) 人员推销(B) 宣传(C) 销售促进(D) 广告正确答案:D(B) 彩色报纸(C) 电视(D) 广播正确答案:B5. 人员推销具有较大的( )特点。
(A) 推广性(B) 广泛性(C) 灵活性(D) 普及性正确答案:C6. 一般说来,人员推销有上门推销、柜台推销和()推销三种形式。
(A) 宣传(B) 会议(C) 协作(D) 节假日正确答案:B7. 奖励劵这一促销工具针对的是( )。
(A) 中间商(B) 零售商(C) 消费者(D) 推销人员正确答案:C(B) 人员推销(C) 公共关系(D) 营业推广正确答案:C9. 企业为获取公众好感,变现社会责任而进行的有关维护社会公共利益的广告宣传,属于( )。
(A) 致歉广告(B) 声明广告(C) 公益广告(D) 活动广告正确答案:C10. 生产企业运用人员推销和营业推广方式将产品推人渠道的营销策略属于( )(A) 产品策略(B) 拉式策略(C) 推式策略(D) 渠道策略正确答案:C11. 公共关系目标是使企业( )(A) 出售商品(B) 赢利(C) 广结良缘(D) 占领市场正确答案:C(B) 偶然(C) 短期(D) 长期正确答案:D13. 促销的目的是引发刺激消费者产生( )(A) 购买行为(B) 购买兴趣(C) 购买决定(D) 购买倾向正确答案:B14. 企业广告又称( )(A) 商品广告(B) 商誉广告(C) 广告主广告(D) 媒介广告正确答案:B15. 人员推销活动的主体是( )。
促销的基本概念促销是营销活动中常用的一种手段,旨在吸引消费者、促进销售和提升企业的盈利能力。
通过采取一系列策略和方法,促销活动有助于提高商品或服务的曝光度,刺激消费者的购买欲望,并建立和加强企业与消费者之间的关系。
本文将介绍促销的基本概念和实施方式,并分析其对企业和消费者的影响。
一、促销的定义促销是一种通过激发购买欲望、提供优惠和创造特殊购买机会的手段,鼓励消费者购买特定商品或服务的营销活动。
它是市场营销中的一种重要手段,通常是在销售周期中的特定时间段内进行,旨在增加销售量,提高品牌知名度和市场份额。
二、促销的目的1. 提高销售量:通过促销活动,企业可以吸引更多的消费者,刺激他们购买产品或服务,从而增加销售量和收入。
2. 提高品牌知名度:促销活动可以提高品牌的曝光度,让更多的人了解和认可企业的产品或服务,建立起良好的品牌形象。
3. 清理库存:促销活动可以帮助企业消化滞销的产品,减少库存压力,释放资金流动性。
4. 建立消费者关系:通过促销活动,企业可以与消费者进行互动,增加彼此的关系和信任度,提高消费者的忠诚度。
三、促销的方式1. 价格促销:包括打折、特价、满减等方式,以有效降低产品价格来吸引消费者购买。
2. 赠品促销:提供购买一定数量或金额商品时赠送特定产品的优惠活动,通过增加购买价值吸引消费者。
3. 捆绑销售:将多个相关产品或服务捆绑销售,以价格上的优惠吸引消费者购买整套产品。
4. 促销券和折扣码:通过发放促销券或提供折扣码给消费者,在购买时享受优惠折扣。
5. 限时特惠:在一定时间范围内,提供特别的优惠价格或特殊服务,创造购买的紧迫感和兴奋感。
四、促销对企业的影响1. 增加销售额:促销活动能够吸引更多消费者购买产品或服务,从而提高企业的销售额和市场份额。
2. 建立品牌形象:通过促销活动,企业可以提高品牌知名度,树立起良好的品牌形象和企业形象。
3. 增强客户忠诚度:通过促销活动,企业可以与消费者建立联系、增加互动,提升消费者对企业的忠诚度。
促销的基本概念什么是促销?促销确实是以合适的时刻、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通,促进消费者的购买行为。
本文重点介绍一些终端促销的一些差不多概念和超市场促销活动的组织。
一、促销有那些要紧内容和形式媒体广告户外广告张贴横幅店招展现货架冰柜生动陈设零点陈设优待销售捆绑销售免费赠饮店员举荐树立好口碑渠道促销超市促销广场促销活动促销二、促销的概念终端促销确实是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直截了当或间接地促使他们同意某种产品。
1、促销活动的要素是:信息说服与沟通,因此促销是一种说服性的沟通活动。
2、促销的本质是沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。
3、促销的作用:传递、信息提供情报;增加需求、说服购买;突出特点、树立形象;造成“偏爱”、稳固销售;抢占对手市场份额、扩大销售量。
三、现代促销的特点1、重要的促销策略和方式;2、针对性、时效性强;3、具有冲击力;4、转换现实长期目标;5、主动性;6、全面性;7、灵活性;8、抗争性;9、进展企业形象;10、整合营销。
四、促销工作的业务流程1、促销市场研究:促销环境;消费者市场状况;经销商市场状况。
2、确定促销要素:促销产品范畴;促销电动机和期限;促销工具策略;促销地点;促销主题。
3、实施促销:落实促销方案;促方案拟定;促销方案审定;促销方案检验。
4、执行和评估促销结果:促销打算的执行;评估促销成果;促销的后续工作。
五、促销策划促销的定义五花八门的,企业现代促销(SP)的特点是现代促销策略的重要要求。
而要有效的实现这些要求,关键确实是策划。
促销策划必须先做好市场调研工作,企业内部与外部市场调查分析。
六、促销的市场调查市场调查的程序一样能够分为6个时期:第一销售目标;第二达成比率;第三差异分析;第四营业目标;第五同期比较;第六横向比较。
能够通过不同的地点和方式进行调研。
1、零售店调查:零售市场铺货、占有率状况;零售市场价格、陈设情形;零售市场产品周转情形;零售市场竞争产品促销活动状况。
促销的基本概念什么是促销?促销确实是以合适的时刻、在合适的地点、用合适的方式和力度加大与消费者的沟通,促进消费者的购买行为。
本文重点介绍一些终端促销的一些差不多概念和超市场促销活动的组织。
一、促销有那些要紧内容和形式媒体广告户外广告张贴横幅店招展现货架冰柜生动陈设零点陈设优待销售捆绑销售免费赠饮店员举荐树立好口碑渠道促销超市促销广场促销活动促销二、促销的概念终端促销确实是通过信息传播和讲服活动,与个人、组织或群体沟通,以直截了当或间接地促使他们同意某种产品。
1、促销活动的要素是:信息讲服与沟通,因此促销是一种讲服性的沟通活动。
2、促销的本质是沟通、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。
3、促销的作用:传递、信息提供情报;增加需求、讲服购买;突出特点、树立形象;造成“偏爱”、稳固销售;抢占对手市场份额、扩大销售量。
三、现代促销的特点1、重要的促销策略和方式;2、针对性、时效性强;3、具有冲击力;4、转换现实长期目标;5、主动性;6、全面性;7、灵活性;8、抗争性;9、进展企业形象;10、整合营销。
四、促销工作的业务流程1、促销市场研究:促销环境;消费者市场状况;经销商市场状况。
2、确定促销要素:促销产品范畴;促销电动机和期限;促销工具策略;促销地点;促销主题。
3、实施促销:落实促销方案;促方案拟定;促销方案审定;促销方案检验。
4、执行和评估促销结果:促销打算的执行;评估促销成果;促销的后续工作。
五、促销策划促销的定义五花八门的,企业现代促销(SP)的特点是现代促销策略的重要要求。
而要有效的实现这些要求,关键确实是策划。
促销策划必须先做好市场调研工作,企业内部与外部市场调查分析。
六、促销的市场调查市场调查的程序一样能够分为6个时期:第一销售目标;第二达成比率;第三差异分析;第四营业目标;第五同期比较;第六横向比较。
能够通过不同的地点和方式进行调研。
1、零售店调查:零售市场铺货、占有率状况;零售市场价格、陈设情形;零售市场产品周转情形;零售市场竞争产品促销活动状况。
2、批发市场调查:批发市场利润状况分析;批发市场产品周转状况;批发市场竞争品牌促3、蹲点调查(要紧竞争品种):差不多状况资料;口味比较状况;新产品趋势方向;竞争品牌销售状况;竞争产品占有、铺货及回转状况;对消费者的专项调查。
通过对各种渠道、终端的调查、收集信息,分析市场状况的机会与威逼,企业产品的优势与劣势。
七、超市的促销组织及活动执行要点:促销组织是一个系统工程,它的程序是:市场调研、促销活动策划、促销方案制定、人财物的组织落实、有关部门的联系、方案的执行、过程的治理操纵、促销评估等等。
下面以超市促销为例加以讲明。
超市的促销,要善于整合资源,利用公司的各种促销政策,按照超市的特点,结合各种节假日,不间断地推出各类产品的促销活动,在持续提升品牌和销售量的同时又加大了与超市客情关系。
促销是超市业务运作的重要环节,执行得当可提升品牌形象,促进销售,增进客情;执行偏差,就会白费资源,破坏客情,乃至被超市清场——越是重点客户,越是大型活动,越要谋定而后动才能少出差错。
1、促销方案制定要点:(1)、选择合适的卖场(店方有合作意愿);(2)、制定有诱因的促销政策(可先做小范畴测试);(3)、促销产品项和广宣品、礼品应与该店的目标消费群风格一致(促销POP的促销价和原价必同时标出以示区不);(4)、按照活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求;(5)、各项人员、物料预备工作有完成日期表和责任人;(6)、规定业务代表回访频率,理货员、促销员职责,爱护活动成效;(7)、每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册、有专项检核督办奖罚规定。
2、促销活动前预备工作要点(1)、预备好有关谈判工具,带上促销方案和讲话提纲,约店方谈判,就陈设广宣方式、促销方式、礼品安全与店主达成共识;(2)、注:谈判工具:如:用电脑做出对该店进行广宣品、促销品及设备安置之后的成效图;促销预估销量与原销量的对比图;另一超市促销前后的销量增长比例;(3)、讲话提纲:凡事预则立,提早做好谈判要点;(4)、促销要在店内进行,故促销方式广宣方式第一要店方认可,为防止促销期间店员领班等向促销小姐索要促销品,需先与店方高层治理人员达成共识,活动中请他约束店内人员不得向促销人员索取促销品,活动终止厂方可一次性赠送些小礼品以示友好。
(5)、促销合约上注明时刻、店名、陈设面积、陈设方式、店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、工作区域等;(6)、策划人直截了当对执行人用书面、口头、图示、现场演示方式,充分讲明活动内容,活动前一周确认所有物料、人员到位,培训终止,岗位职责、奖罚制度阐述清晰;(7)、活动前三天,销售人员要落实有关订单,确保活动当天卖场有充足库存(事先了解此次活动的安全库存要求)。
(8)、活动前一天准时完成清洁标准的陈设以及所有产品的明码标价和广宣品、促销品布置(不要在活动当天才去做,更不要在店方生意高峰期做生动化)。
3、超市促销活动执行要点:(1)、促销开始当天销售人员要到现场整理陈设和广宣品及标价,主管人员需巡场跟进以备调整和改善;(2)、销售人员需周期性拜望,确保活动期间的陈设成效;(3)、促销小姐应严格按培训内容主动主动地介绍产品和活动信息,主动理货,及时反馈活动成效和数据;(4)、销售人员需注意库存的检查,确保库存安全;(5)、主管人员不定期巡场,检核活动落实情形;(6)、每周开销售会议,统计销量和显现的咨询题并及时互动,寻求改进措施。
4、促销活动总结要点(1)、活动终止后应与卖场负责人沟通,通过照片、数据等工具传输:此活动是双方受益,能给店方带来销量、利润和店头形象的改善(增进双方合作关系);(2)、促销活动总结需注意:费用汇报、活动成效汇报、活动前后销量对比、活动中发觉的咨询题及改良建议。
5、告知是超市促销活动成功的要领(1)、消费者路过店门外就能够看到醒目的促销信息(如大幅手绘POP);(2)、店内购物在货架上有促销信息告知(货架吊挂告知牌);(3)、堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息(T形架+手绘POP+奖品、促销品陈设);(4)、争取在店内告知我们今天做促销,位置在向前走向右拐(方向指示标志);(5)、收款台是必经之地,是告知重点区域(手绘POP);(6)、促销人员培训;(7)、礼仪、活动内容、推销话术、推销心态。
(1)、促销开始当天销售人员要到现场整理陈设和广宣品及标价,主管人员需巡场跟进以备调整和改善;(2)、销售人员需周期性拜望,确保活动期间的陈设成效;(3)、促销小姐应严格按培训内容主动主动地介绍产品和活动信息,主动理货,及时反馈活动成效和资料;(4)、销售人员需注意库存的检查,确保库存安全;(5)、主管人员不定期巡场,检核活动落实情形;(6)、每周开销售会议,统计销量和显现的咨询题并及时互动,寻求改进措施。
4、促销活动总结要点(1)、活动终止后应与卖场负责人沟通,通过照片、资料等工具传输:此活动是双方受益,能给店方带来销量、利润和店头形象的改善(增进双方合作关系);(2)、促销活动总结需注意:费用汇报、活动成效汇报、活动前后销量对比、活动中发觉的咨询题及改良建议。
5、告知是超市促销活动成功的要领(1)消费者路过店门外就能够看到醒目的促销信息(如大幅手绘POP);(2)店内购物在货架上有促销信息告知(货架吊挂告知牌);(3)堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息(T形架+手绘POP+奖品、促销品陈设);(4)争取在店内告知我们今天做促销,位置在向前走向右拐(方向指示标志);(5)收款台是必经之地,是告知重点区域(手绘POP);(6)促销人员培训;(7)礼仪、活动内容、推销话术、推销心态。
八、促销组织、促销方法、促销评估.如何治理好自己的促销员?用理念引导职员随着市场竞争的进一步白热化,各大厂家开始了终端市场的争夺战,像终端包装、终端促销……因此就在这时,促销员这一职务也开始逐步的被人们所熟悉。
不可否认,促销员在猛烈的竞争中也确实给企业制造了极大的效益,可谓是功不可莫。
然而,面对促销员,这一强大的群体,我们作为治理人员,也同时面临着如何进行治理这么一个新课题。
他们大多是刚刚毕业的初、高中毕业生或是中专毕业生,只是为了生存而工作,专门少有目标及个人职业生涯进展规划的;而且随着市场竞争的日趋猛烈,许多公司也看到了终端促销所带来的好处,都想来抢这一杯羹,造成了促销员紧张的局面,使促销员失去了原先的紧迫感,好多的企业花费大价钞票聘请来的促销员,却制造不出应有的价值,失去了促销员的本来意义,从而造成促销员更换频繁的局面。
那么,我们应该如何样有效的治理好我们的促销员呢?我的建议是:用理念引导她们!事实上,现在大多数的公司都用自己的经营理念、企业文化来吸引人才。
然而,关于促销员来讲看起来没有太大作用。
事实上,这应该是能够预见到的,关于高层人才,他们看重的是该公司的用人机制,企业文化,企业进展战略,企业近期打算等等,然而,对促销员来讲,她们最关怀的是工资是多少,什么时刻发放,托不托欠工资等等,她们并不关怀公司如何样,公司盈亏,公司战略等。
因此才会有这想的方法:就确实是不卖产品没有提成,还有差不多工资呢,为必那么努力?因此,好多的促销主管(经理)为此苦恼:一直在更换促销员,但是,由此却带来了成本的增加,销量的不稳固,甚至步步下滑……。
我自认为,我们应对促销员的心理进行深度的分析,了解她们的方法,来逐步的引导她们,并给予更加“人性化”的关怀(确实是人性化治理)。
通过分析会发觉,促销员最关怀工资,那我们第一让他们明白公司工资的政策,给他们一定的信心,并按照承诺给与兑现;促销员抱着没有销售提成还有差不多工资的方法时,我们应该去引导她们明白工资是如何来的,并有打算的实行差不多工资浮动制度,来刺激她们;事实上,大多数促销员没有自己的个人职业生涯进展规划,不明白自己在过几年后或者是自己年龄大了后该做些什麽工作,因此才有了得过且过的方法。
那我们什么缘故不去给她们信心,协助他们制定自己的职业生涯进展规划呢?用我们的关怀来引导她们去努力--这确实是我的信念引导方式(也叫理念引导法)。
事实上,促销员她们在学校时也是有自己崇高理想的,然而当踏入社会后,发觉社会的人际关系是如此的复杂,在竞争的压力下,在工作的难寻下才心灰意冷,才做起了促销的(因此,不全如此)。
我们如果去激发她们的信念,让她们重新拥有理想时,我相信那时的力量是无穷大的。
同时,我们在治理过程中,适当的擢升有能力的促销员,让她们感受到成功并不遥远,绝对会事半功倍的!谈促销员的培训与治理大凡一个做得比较优秀的品牌或企业,都把市场一线人员专门是终端促销员的培训与治理工作提升到一个专门高的档次,真正把一线的促销员作为人才和自己的人才在经营与培养;而且,不仅仅是把差不多的产品知识和促销技能传授给他们,更是把深层次的促销观念和促销心态作为传授给他们。