大型活动操作方案
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大型活动操作方案
1目的
采取必要措施，使机动车辆疏导、停放有序；人员流动在控制范围内；突发事件在掌控范围内，保障大型活动的顺利进行。
2适用范围
本方案适应于物业公司、地产公司举行大型室内及室外活动，如大型开盘活动、论坛活动、盛大会议、集中交付、大型社区活动以及公司级别的突发公众事件处理等。
3具体方案
1.接到通知后，服务中心第一负责人要对现场进行仔细勘查。
对停车管理、客户流
动路线、保洁人员布岗位置、贵宾流动路线、贵宾停车位置等进行，并绘制详细的布岗图。
2.现场护卫人员至少分为两组，各设组长一名负责协调：一组负责室内秩序维护、
话筒传递、贵宾室形象岗、贵宾通道形象岗等，根据会场大小在每个通道设置至少1名护卫人员；一组负责室外车辆疏导、贵宾车辆停放保证、对票验票处的秩序维护、入口处的控制及物品发放、场地出入口的把控、现场物资看管等。
根据活动具体情况设置特勤组，负责处理突发事件。
3.对接活动主办方，明确活动现场需要的工作人员的数量。
4.现场对讲机配置及使用：内场负责人、两侧通道、贵宾室各配一步对讲；外场负
责人、停车场、大门入口处、内场入口处各配一步对讲；护卫组长配一部对讲；
物业负责人配一部对讲；保洁组长配一部对讲；总负责人配一部对讲。
对讲机由协办的物业服务中心负责准备，并对好频道。
对讲机使用一律要求使用耳麦，不
得裸机使用。
活动结束后由护卫部经理统一收回。
5.保洁组的职责：在贵宾区安排2名保洁人员，重点保障贵宾室及归并区域的卫
生；内场主入口安排一名保洁人员，负责入口外20米左右的区域卫生；外围设置保洁人员1—2名，保障环境卫生。
保洁组同时处理内部人员就餐场地的垃圾收集，监管就餐秩序。
6.物料的管理：包括运输—布置---看管---回收四个环节，活动前一天由服务中心护
卫部经理对接活动主办方，了解主办方的需求，根据主办方要求安排人员运输物料、协助布置场地，并安排专人看管物料。
活动结束后，安排人员将物料集中，对接主办方运回原处。
7.人员就餐：活动前一天，由物业负责人安排专人对接主办方，确定参加活动人数
及需要对方准备的份饭数量。
8.人员补助：参加活动人员补助问题由物业公司统一标准，按工时随工资发放。
与
主办方的费用协调，由物业公司指定专门人员对接，建议和经常合作的康桥地产、地产长城、新兴置业签订补充协议，约定派工费用标准，便于公司之间的结算。
9.对接主办方：物业负责人需要及时和主办方进行对接，了解主办方的需求，及时
提供协助，并上报物业公司领导。
10.流程预演：活动举行前一天，物业负责人需要组织各组组长到活动现场，熟悉环
境，明确布岗情况及活动中注意事项。
11.室外活动：活动场地周边隔3—5米设置护卫岗，维持活动的秩序。
12.突发公众事件：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、严重
的社会负面影响，危及公共安全的紧急事件。
包括工地出现民工闹事、客户或民工冲击销售案场、民工冲击集团公司、工地出现重大事故等。
应急事件处理：发生人员冲击活动现场，外场护卫人员需要立即对讲上报组长，并力所能及的控制事态，避免和冲击人员发生肢体接触；特勤小组接到通知后，立即组织人员到现场，分割、瓦解冲击人群。
13.着装要求：所有人员（特勤组除外）必须着工装上岗，护卫人员佩戴白手套，外
场护卫统一戴帽。
参与保洁人员要求自行携带保洁工具。
14.人员协调：因大型活动需要人员较多，需要物业公司各项目统一行动。
活动举行
前两天，必须确定物业公司参加人数、参加部门，由活动物业负责人统一上报物业公司行政人事部，行政人事部根据各项目实际情况分配参加名额及带队人员。
各项目带队人员需要提前一天将参加人员的名单及联系方式发给活动负责人，同时报行政人事部备案。
15.交通费用问题处理：各项目人员须在规定时间到达活动现场，并主动联系对口负
责人请求分配任务，交通费用问题由各项目自行解决。
1、《大型活动工作记录单》
大型活动工作记录单
时间：部门：填写人：编号：
5、简易流程图
图1、工作流程
图2、组织架构。
