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电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。
②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。
2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。
④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。
3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。
《管理学》案例分析1.杨家糯米美食公司杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们全都知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦的糯米甜品——杨家八宝饭。
他自称是这绝技的第五代传人。
早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。
他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。
那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。
后来合作化，跟着又进行了公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。
20世纪80年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。
由于生意兴隆，他很快发了。
开头是到邻村去开分店，后来竟把分店也开到县城乃至省城去了。
1987年，不知是他自己出的还是别人给他出的主意，他就在本村办起了“杨利平糯米美食公司”，开始生产“老龙”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。
由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，出现了供不应求之势。
杨利平经理如今已在经管着这家450多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。
奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。
他好象试都未想试过去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。
外省市买不到这种美食，连本省也不是处处有供应。
原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。
小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。
杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及品质量。
他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量的。
杨利平糯米美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。
其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。
杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。
杨家美食公司里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。
《管理学基础》黑龙江生物科技职业学院目录【案例1-1】摩西审案【案例1-2】麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡【案例2-1】金融航空母舰花旗银行【案例3-1】白沙的简单管理【案例3-2】太阳不落的销售帝国【案例4-1】“价格屠夫”之称的格兰仕【案例4-2】目标管理三阶段【案例4-3】乔森家具公司五年目标【案例4-4】开发新产品与改进现有产品之争【案例5-1】巴恩斯医院【案例5-2】比特丽公司的分权管理【案例5-3】温特图书公司的组织改组【案例5-4】方正电脑公司的绩效管理【案例6-1】哪种领导类型最有效【案例6-2】提升【案例7-1】无效的激励不如不激励【案例7-2】直销公司【案例7-3】沃尔玛文化【案例7-4】“421”机制【案例7-5】布拉德利服装公司的人员激励【案例7-6】海尔文化【案例8-1】苏南机械有限公司【案例9-1】企业制度创新的范本----黎明集团【案例9-2】富铜公司破产【案例10-1】海尔经营战略【案例10-2】液态奶行业营销管理【案例10-3】丰田公司【案例10-4】腾讯公司的竞争策略【案例10-5】薯条做出大产业【案例10-6】北大青鸟APTECH【案例10-7】脑白金档案【案例10-8】顽主时代【案例11-1】雀巢136年成功经验今解密第一章管理与管理学【案例1-1】摩西审案摩西带领以色列人出埃及后，有一天他的岳父叶贰罗来访，看见摩西终日坐着审判百姓，百姓从早到晚到要站在摩西的左右。
摩西的岳父看着摩西做完了一天的工作后，就对他说：你这样做并不妥当，你和你的百姓都会非常的疲惫，这样做你的工作太重，独自一个人是办理不了的。
现在你要能听我的话，要从百姓中选出有才德的人，也就是那些能敬畏神、诚实不欺、不取不义之财的人，指派他们做千夫长、百夫长、十夫长，把部分的工作交由他们去做，这样你就可省下时间只审判一些难判的案件，其它较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理，百姓们就不必终日围绕在你的身旁。
管理学基础导学案例分析详细答案1-1升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：1）郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比的变化：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理着的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工带来一个发展的思路，保证企业平稳的前进。
随着他的职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
2）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强大的人际沟通能力和用人能力。
目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3）如果我是郭宁应该更多睇关注财务、市场以及战略发展。
另外就是寻觅合适得人才，协助自己开展工作，使公司取得最好的绩效。
问题：1.试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2.完成表1-2的各项内容答：1）作为总层管理者，比尔把精力过多地放在了一些日常例行事务处理上，面对应由其负责的长期计划工作无暇顾及。
应该考虑适当分权，把一些例行的工作分给下属负责；合理安排时间，既要处理紧要的事务，也要注意划出时间留给重要事情的筹划方面。
不过，比尔值得我们学习的一个方面是，采用了走动管理，及时发现和解决问题。
2)管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人革新者故障排除者资源分配者谈判者本例中明示的浮动迎接各方面来访者阅读作业报告本例中未明示但可能发生的浮动激励下属内部交流会向媒体发布信息组织战略的制定预算的安排与政府、公会谈判活动的重要性排序735571628高层和底层间得联络4商讨解决问题的措施2-1管理理论真能解决实际问题吗问题：1.你同意那个人的观点？他们的观点有什么不同？2.如果你是海伦，你如何使汉克客服权变理论？3.你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
《管理学基础》案例分析题案例：学习型组织问题去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。
会后，她问大家：“今年，我们打算去哪里呢？” “罗马，”她们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工(共28人)公费集体岀游。
她们度假时拍的照片贴满了会议室。
这边就是她们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边就是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。
除度假支付的费用外，公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。
这算就是一种管理办法不？对简祜强而言，这就是唯一的办法。
她认为，公司必须留岀时间与财力用于学习，费用大约占工资总额的 10%到20%观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。
例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济11、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。
22、五项修炼技能，即：(1)系统思考。
为了瞧见事物的整体。
(2)超越自我。
既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
(3)改变心智模式。
不同的人，对同一事物的瞧法不同，原因就是她们的心智模式不同。
(4)建立共同愿景。
愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。
(5)团队学习。
团队学习就是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3、通过学习，适应变化。
企业只有主动学习，才能适应变化迅速的环境。
案例：仓促上阵的新车间主任张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。
她干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名徒工，同事与上级都挺喜欢她，车间主任李继明更倚她为骨干，常让她代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非她莫属。
今天就是周一，她正赶上白班，忽然听说李主任心脏3活动的发展。
《管理学基础》历届期末考试案例分析题（供大家参考答题思路）2012秋季厨房失火（2012年7月）张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材必须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做出任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹牛宰羊，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备宴席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原来给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6）（2）什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：（1）控制职能（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制的意义就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。
飞跃自行车厂的困境（2012年1月）飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人已经53岁。
全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。
然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。
飞跃厂面临了空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。
但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。
减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。
它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。
李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。
在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。
到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。
李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。
20分问题：假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？如果你是李伟，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？科学管理思想：把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。
行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。
因此会较多地关心工人家庭情况，生活情况，工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。
权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。
因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法。
你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性富有激情和成就感的工作（行为管理）；对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。
考试时间：6月25日14点至15点30分《管理学基础》案例分析题库2017年5月五、案例分析25. 厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(2)什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？参考答案：(1) 控制职能。
(2) 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。
（注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可）25. 把所有“鸡蛋”放在微波炉里著名作家马克．吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。
”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。
英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。
中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。
把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业1991年，格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业，是具有战略眼光的：(1) 20世纪60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至20世纪90年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；(3)1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但并不激烈。
《管理学基础》历届期末考试案例分析题（供大家参考答题思路）2012秋季厨房失火（2012年7月）张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。
张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材必须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。
”主人听了不以为然，没有做出任何表示。
不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹牛宰羊，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。
有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备宴席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原来给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。
问题：（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6）（2）什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：（1）控制职能（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
预先控制的意义就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。
飞跃自行车厂的困境（2012年1月）飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂，现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40—50之间，厂长张耀明本人已经53岁。
全厂80%的销售额和90%的利润额来自于燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。
然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。
飞跃厂面临了空前的困境。
以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。
但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。
减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。
开发新产品的困难同样不小。
飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，当时电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车技术的了解掌握还不够充足。
有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。
张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。
工程师的条件是飞跃厂一次性支付他50万的购房款以及每年不低于 12万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。
张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。
问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？后来，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。
张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长在一次陷入沉思……问题：（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃来说，面临的制约因素分别是哪些？（6分）（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？（6分）（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？（8分）答案要点：（1）减产的主要制约因素是员工失业等；转产的主要制约因素是技术和人才等；兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。
（2）外部：政策等。
内部：人才、技术、资金等。
（3）不管是减产、转产还是兼并。
张厂长可以做出任意选择。
同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。
）准确决策与盲目投资（2011年7月）Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。
2006年初，郑先生出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面，郑先生认真分析了厂惰，果断决策:治厂先从人事制度改革入手，把科室及分厂的管理人员减掉3 /4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
郑先生还在全厂推行了"一厂多制"的经营方式:对生产主导产品的一、二分厂，采取"四统一"(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务〉的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造;对特种耐火材料厂实行租赁承包。
改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。
有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目g有人建议技资上千万元再建一条大规模的辑道窑生产线，显示一下新班子的政绩。
郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的8 6米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足2 00万元，便使其生产能力提高了一倍。
目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5 0 00吨特种耐火材料三大系列200 多个品种的生产能力。
2006 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶"潮流"。
对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行惰，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国惰。
于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。
目前新产品产值占总产值的比例已提高到6 0 %以上。
与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业， 2 0 世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。
然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。
2002 年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200 万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辘道窑生产线，共技资1 7 00万元。
由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。
在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000 多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000 多万元。
五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。
企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个"老大难"企业。
Y 市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD 陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题与答案要点: (仅供参考。
答案只要能够自圆其说即可。
〉(1) 决策包括哪些基本活动过程? 其中的关键步骤是什么? (8 分〉答：决策过程:识别问题——确定决策目标——拟订可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案。
关键步骤是选择方案。
(2) 案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6 分〉答：决策的正确与否是两家企业的发展形成发差的原因。
(3) 科学决策需要注意哪些问题? (6 分〉答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
文化到位找到新感觉（2011年1月）四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司〉坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。
二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680 万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。
一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桂桔，必须改革，把创建先进的企业文化引人经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。
20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。
公司董事长、党委书记、总经理青明东说"在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。
"全公司各部门高度一致，"一把手"抓"两手"，"两手"都要硬。
二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。
结合企业实际，公司出台了1 5个实施细则，实行量化考核。
其次，建立民主管理监督机制。
银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。
最后，人才选拔机制。
银华坚持实施四个人才培养"工程"，仅"九五"期间就造就人才5 6 0人。
在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。
银华公司注重引导和规范。
首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。
其次，以先进典型引导群体行为。
公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。
公司还常年开展"巾幅建功"、"百千万元疵"、"操作明星"等竞赛。
抓住学习不放松。
公司按照学习型组织的要求改造企业。
坚持政治学习，每月两次。
公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，"操作技术培训"、"成本核算培训II "等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投人是关键，没有投人就没有产出。
投人包括人、财、物。
公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。
公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。
银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。
仅"九五"期间，公司就技资4 50余万元，先后实施"厂门形象工程"、"生产区绿化工程"、"生活区亮化美化工程"、"锅炉脱硫除尘工程"等项目。
厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色影艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。
人夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题与答案要点: (仅供参考。
