四川省人事考试应对突发事件考生手册

四川公务员面试：教你国考中应急应变考生在拿到应急应变的题时，一定要把自己代入到情境中去，设想自己如果真的遇见这件事会怎么办，而不是把它当做一道题，这样的答题听起来才真实、接地气。

比如下面这道题就是日常生活中常见的场景：【例】你是国税大厅窗口的一名工作人员，在临近下班时，电脑系统突然出现了问题，而窗口前已经排起了长队，群众对此非常不满，情绪激动，你该怎么办?碰到这种生活化的题，大家一定要回到该场景，即使对国税工作不了解，也可以想想那些银行、火车站窗口的工作人员是怎么处理的。

对于这种突发状况，你一定要明确两个任务：安抚群众情绪、修复系统。

首先需要通过广播向群众道歉，并告知该窗口系统故障，让群众知道发生了什么事。

同时还应该在窗口挂上暂停办理业务的牌子，免得后来的不知情的群众继续排队。

通知完群众就得立即检修电脑，如果情况复杂，不能马上修好，需要联系单位的信息系统维护人员，让他们尽快赶过来检修。

在等待专业人员到来的同时可以协助大厅的工作人员对该窗口的群众进行妥善安置，可以根据他们现在的顺序发放相应的号码牌。

着急办理业务的可以按着号码的顺序去其它窗口排队办理，不着急且不想重新排队的群众可以第二天早上过来，我们可以给他优先办理。

总之，就是要站在群众的立场对他们进行妥善安置，以防他们情绪过激，导致现场失控。

出现这么大的纰漏，你事后一定要反思，以后要经常维护电脑系统，并学习一些简单的修复方法。

按照这样的思路答题就是将场景还原，让考官听了会觉得你比较有工作经验，能够成熟地处理此突发状况。

还有现在经常考到的群体性事件，人很多的情况下一定要找民意代表了解情况，不然七嘴八舌地你也听不清群众的诉求。

大家答应急应变题一定要灵活，不能过于机械。

比如在公交车或者其它公共场合遇到火灾，千万不要答让老弱妇孺先走。

这听起来好像挺合理，但是不合实情。

真正地发生火灾肯定是就近原则，谁离着近谁先走，而不是一味地老弱妇孺优先。

特别是在公交车上，活动空间狭小，逃生机会本来就少，肯定是谁离得近谁先撤。

一、预案背景为确保考试顺利进行，提高应对突发情况的能力，维护考试秩序，保障考生权益，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时、有效地处理考试过程中发生的各类突发情况，确保考试公平、公正、有序进行。

2. 最大程度地减少突发情况对考试的影响，保障考生权益。

3. 提高考试组织和管理水平，提升应急处置能力。

三、组织机构1. 成立考试突发事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。

2. 设立应急指挥部，负责具体实施应急处置措施。

3. 各相关部门和人员按照职责分工，密切配合，共同做好应急处置工作。

四、应急处置原则1. 及时性原则：及时发现、报告、处理突发情况，确保考试秩序。

2. 安全性原则：确保考生和工作人员的人身安全，减少财产损失。

3. 保密性原则：妥善处理突发事件，确保信息不外泄。

4. 有效性原则：采取有效措施，迅速恢复考试秩序。

五、应急处置流程1. 突发事件报告（1）发现突发事件的，立即向应急指挥部报告，报告内容包括：事件发生时间、地点、性质、影响范围、涉及人员等。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。

2. 现场处置（1）应急指挥部根据事件性质和影响范围，迅速制定应急处置方案，并组织实施。

（2）现场指挥员负责协调各部门和人员，确保应急处置工作有序进行。

（3）针对不同类型突发事件，采取相应措施：a. 自然灾害：立即启动应急预案，组织考生和工作人员撤离现场，确保安全。

b. 突发公共卫生事件：启动疫情防控预案，采取隔离、消毒等措施，防止疫情蔓延。

c. 技术故障：立即通知技术保障部门，迅速排除故障，恢复考试秩序。

d. 突发治安事件：立即启动应急预案，组织安保人员维护现场秩序，配合公安机关处置。

3. 后期处置（1）应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门进行总结评估，查找问题，改进工作。

（2）对涉及突发事件的当事人进行安抚，妥善处理相关事宜。

（3）及时向有关部门报告应急处置情况，接受监督和指导。

一、预案背景为保障招聘考试的顺利进行，提高招聘考试的公信力和公平性，确保考试过程中出现突发事件时能够迅速、有效地进行处理，特制定本预案。

二、预案目标1. 确保招聘考试的安全、有序进行。

2. 及时、有效地处理突发事件，最大限度地减少损失。

3. 维护考生、考官及工作人员的合法权益。

三、预案组织机构及职责1. 成立招聘考试突发事件应急指挥部，负责全面协调、指挥突发事件应对工作。

2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急工作的组织、协调和指挥。

（2）安全保障小组：负责现场安全保卫、交通疏导等工作。

（3）医疗救护小组：负责现场医疗救护、伤员转运等工作。

（4）后勤保障小组：负责现场物资保障、应急物资调配等工作。

（5）信息宣传小组：负责现场信息收集、发布及对外宣传等工作。

四、突发事件类型及应对措施1. 自然灾害（1）应对措施：密切关注天气变化，提前做好预警工作；如遇恶劣天气，及时调整考试时间或地点；确保考生安全转移至安全地带。

（2）责任部门：安全保障小组、后勤保障小组。

2. 事故灾害（1）应对措施：及时了解事故情况，启动应急预案；确保事故现场安全，防止次生灾害发生；对受伤人员实施紧急救治，并及时转运。

（2）责任部门：安全保障小组、医疗救护小组。

3. 技术故障（1）应对措施：确保考试设备正常运行，如遇故障，立即启动备用设备；对考生进行技术指导，确保考试顺利进行。

（2）责任部门：安全保障小组、后勤保障小组。

4. 考生作弊（1）应对措施：加强对考场的监控，严厉打击作弊行为；对作弊考生进行处理，确保考试公平公正。

（2）责任部门：现场指挥小组、安全保障小组。

5. 其他突发事件（1）应对措施：根据具体情况，启动应急预案，采取有效措施，确保考试顺利进行。

（2）责任部门：应急指挥部及各小组。

五、预案实施与评估1. 实施预案：各小组按照预案要求，迅速行动，确保突发事件得到有效处理。

2. 评估与总结：应急指挥部对突发事件应对工作进行评估，总结经验教训，不断完善预案。

有关考试突发事件应急处置预案考试突发事件应急处置预案一、背景介绍考试是衡量学生学习成果的重要形式之一，对于学生来说，考试是一种严肃的评价方式。

然而，考试过程中可能会发生一些突发事件，例如考场意外、考卷丢失等，这些事件会对考试的公平性和正常进行产生影响。

因此，制定一套科学合理的考试突发事件应急处置预案，对于保障考试的公平性和顺利进行具有重要意义。

二、考试突发事件的分类考试突发事件的类型繁多，按照影响范围和性质的不同，可以将其分为以下几类：1. 个体考试突发事件：个体考生因身体突发疾病、突然晕倒、呕吐等原因导致无法继续参加考试。

2. 考场突发事件：考场设施损坏、天灾地变、考场噪音等原因导致考生无法正常参加考试。

3. 考试工具缺失事件：包括考卷丢失、答题卡遗失、考试纪录工具故障等问题。

三、考试突发事件应急处置预案在制定考试突发事件应急处置预案时，需要考虑以下几个方面：1. 队伍组织方面：要组建专门的应急队伍，明确各岗位职责，确保能够高效地处置突发事件。

2. 紧急通报方面：当发生突发事件时，要迅速向相关部门和人员发出通报，并提供详细的情况说明和处理计划。

3. 物资保障方面：考试突发事件的应急处置需要一些特殊物资的支持，如急救设备、备用考卷、备用答题卡等，要提前准备好。

4. 心理疏导方面：突发事件可能会对考生的心理产生负面影响，需要专业的心理疏导团队进行及时干预和辅导。

5. 文件备案方面：将每次突发事件的处置情况进行详细记录，并建立相关文件备案，以备查阅和参考。

准备工作：1. 建立应急处置预案组织机构和工作人员职责清单。

2. 建立应急处置预案工作小组，由主要负责人和各部门负责人组成，明确各人职责和任务。

3. 采购应急物资，包括急救设备、备用考卷、备用答题卡等，在必要时备用考卷和答题卡要求与正式考卷和答题卡样式一致。

4. 确定应急处置指挥中心和各个协调机构。

5. 提前进行紧密的沟通和协调，明确各参与方及其职责，制定应急处置流程，并将其纳入各自部门的工作规范。

一、总则为保障人事考试工作的顺利进行，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本地区所有人事考试活动中可能发生的突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织机构及职责（一）成立突发事件应急处置领导小组1. 组长：由人事考试工作主管部门负责人担任；2. 副组长：由相关部门负责人担任；3. 成员：由相关部门工作人员组成。

（二）领导小组职责1. 负责组织、协调、指导突发事件应急处置工作；2. 确定应急处置方案，决定应急处置措施；3. 负责应急处置信息的收集、报告和发布；4. 负责应急处置工作的总结和评估。

四、应急处置措施（一）自然灾害、事故灾难或公共卫生事件1. 立即启动应急预案，组织救援力量进行救援；2. 根据事件性质，及时疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员；3. 配合有关部门做好受灾师生员工的基本生活保障工作；4. 启用应急救援物资，保障考试顺利进行。

（二）社会安全事件1. 立即启动应急预案，维护考场秩序；2. 加强现场警戒，确保考生和工作人员安全；3. 及时报告上级部门，请求支援；4. 根据事件性质，采取相应措施，防止事件扩大。

五、信息报告与发布（一）信息报告1. 突发事件发生后，立即向领导小组报告；2. 领导小组接到报告后，及时向相关部门报告；3. 根据事件性质，向上级部门报告。

（二）信息发布1. 领导小组负责发布应急处置信息；2. 通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布应急处置信息；3. 保持信息透明，及时回应社会关切。

六、应急保障（一）物资保障1. 确保应急救援物资的储备和供应；2. 根据需要，及时补充应急救援物资。

（二）人员保障1. 加强应急处置队伍建设，提高应急处置能力；2. 组织开展应急处置培训，提高工作人员的应急处置水平。

七、预案管理与演练（一）预案管理1. 定期对预案进行修订和完善；2. 确保预案的实用性和可操作性。

一、预案背景为确保考试顺利进行，保障广大考生的利益，提高考试安全管理水平，针对考试过程中可能出现的突发应急事件，特制定本预案。

二、预案目标1. 确保考试顺利进行，减少突发应急事件对考试的影响。

2. 及时、有效地处置突发应急事件，保障考生和工作人员的生命财产安全。

3. 做好信息沟通，确保应急处理工作的有序进行。

三、预案适用范围本预案适用于各类考试，包括但不限于高考、中考、公务员考试、事业单位招聘考试等。

四、组织机构及职责1. 成立应急指挥部应急指挥部负责统一指挥、协调、调度考试突发应急事件处置工作。

指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：负责全面指挥应急处理工作。

（2）副指挥长：协助指挥长工作，负责应急指挥部的日常事务。

（3）成员：负责应急指挥部下设各小组的日常工作。

2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急处理工作的指挥、协调。

（2）医疗救护小组：负责考生和工作人员的医疗救护工作。

（3）安全保障小组：负责现场安全保卫、交通疏导等工作。

（4）信息宣传小组：负责信息收集、发布、宣传等工作。

五、突发应急事件分类及处置措施1. 自然灾害（1）地震、洪水、台风等自然灾害发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织考生和工作人员撤离危险区域。

（2）医疗救护小组负责对受伤人员进行救治。

（3）安全保障小组负责现场安全保卫、交通疏导等工作。

2. 事故灾难（1）火灾、爆炸等事故发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织考生和工作人员撤离现场。

（2）医疗救护小组负责对受伤人员进行救治。

（3）安全保障小组负责现场安全保卫、交通疏导等工作。

3. 公共卫生事件（1）传染病、食物中毒等公共卫生事件发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织考生和工作人员进行隔离、救治。

（2）医疗救护小组负责对病患进行救治。

（3）安全保障小组负责现场安全保卫、交通疏导等工作。

4. 社会安全事件（1）恐怖袭击、暴力事件等社会安全事件发生时，应急指挥部应立即启动应急预案，组织考生和工作人员撤离现场。

一、预案背景为了保证考试的顺利进行，确保考生、监考人员和考试工作人员的生命财产安全，维护考试的公平、公正，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时、有效地处理考试过程中发生的突发事件，确保考试正常进行。

2. 减少突发事件对考生、监考人员和考试工作人员的影响，保障考试安全。

3. 提高应急处置能力，提高应对突发事件的能力。

三、预案组织机构1. 成立考试突发事件应急处置领导小组，负责应急处置工作的全面领导。

2. 设立应急指挥部，负责具体指挥、协调应急处置工作。

3. 设立应急小组，负责现场处置、信息报送、物资保障等工作。

四、突发事件分类及处置措施1. 自然灾害类（1）地震：立即组织考生和监考人员撤离考场，按照应急预案规定的路线，有序疏散至安全地带。

（2）洪水：立即关闭考场门窗，切断电源，组织考生和监考人员撤离考场，转移至安全地带。

（3）台风：立即关闭考场门窗，切断电源，组织考生和监考人员撤离考场，转移至安全地带。

2. 人为事故类（1）火灾：立即组织考生和监考人员撤离考场，切断电源，利用灭火器进行初期灭火，同时拨打119报警。

（2）中毒：立即组织考生和监考人员撤离考场，切断污染源，拨打120急救电话，等待救援。

（3）盗窃：立即组织人员封锁现场，保护现场，同时拨打110报警。

3. 考生突发疾病类（1）轻微疾病：立即安排人员为考生提供基本医疗救助，同时通知家长。

（2）严重疾病：立即拨打120急救电话，等待救援。

4. 考场设施故障类（1）停电：立即启动备用电源，确保考试正常进行。

（2）设备故障：立即组织技术人员进行维修，确保考试正常进行。

五、信息报送与发布1. 发生突发事件后，立即向领导小组报告，由领导小组决定是否启动应急预案。

2. 确认启动应急预案后，由应急指挥部负责信息报送与发布，确保相关人员及时了解应急处置情况。

六、预案实施与评估1. 本预案由考试主管部门负责组织实施，各相关部门配合。

2. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。

考试突发事件应急预案一、应急预案启动条件本预案适用于考试全过程中发生的自然灾害、公共卫生事件、意外事故等严重影响考生和考场工作人员身体健康与生命安全的事件，以及其他严重影响考试公平公正与考试秩序的事件。

二、组织机构和职责成立考试突发事件应急领导小组，负责全面指挥和协调考试突发事件的应急处理工作。

设立应急办公室，负责应急预案的制定、修订、演练及实施过程中的信息收集和汇总。

三、突发事件分类及应对措施自然灾害：如地震、洪水等，应立即启动应急疏散程序，确保考生和考场工作人员安全撤离。

公共卫生事件：如传染病爆发，应设立隔离考场，配备必要的防疫用品，确保考生和考场工作人员的健康安全。

责任事故：如考试设施故障、试卷泄密等，应立即启动备用方案，确保考试顺利进行。

四、应急响应程序突发事件发生后，应急办公室应立即向应急领导小组报告，并根据领导小组的指示启动应急预案。

应急领导小组根据事件性质和严重程度，制定应对措施，并通知相关部门和人员执行。

相关部门和人员应按照职责分工，迅速行动，确保应急措施的有效实施。

五、后期处置突发事件处理完毕后，应急办公室应组织相关部门和人员进行总结评估，分析原因，提出改进措施。

对应急预案进行修订完善，提高应对突发事件的能力和水平。

六、培训和演练定期组织考试工作人员进行应急预案培训，提高应对突发事件的能力和意识。

定期组织应急预案演练，检验预案的可行性和有效性，提高应急响应的速度和准确性。

通过制定和执行考试突发事件应急预案，可以最大限度地减少突发事件对考试的影响，保障考试的顺利进行和考生的权益。

同时，也可以提高相关部门和人员的应急响应能力和水平，为应对其他突发事件提供借鉴和参考。

一、预案背景为确保考试过程的顺利进行，提高应对突发情况的能力，保障考生和监考人员的生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现并处理考试过程中出现的各类突发情况，确保考试秩序不受影响。

2. 最大限度地减少突发事件对考生和监考人员造成的损失。

3. 提高考试组织者的应急处置能力，提高考试的安全性。

三、预案适用范围本预案适用于各类考试，包括但不限于国家公务员考试、各类学历考试、职业资格考试等。

四、应急处置组织机构1. 成立考试突发事件应急处置领导小组，负责统筹协调应急处置工作。

2. 设立应急处置办公室，负责具体执行应急处置任务。

3. 设立现场指挥小组，负责现场应急处置工作。

五、应急处置流程1. 突发事件发现（1）监考人员、考生或工作人员发现突发事件时，应立即向现场指挥小组报告。

（2）现场指挥小组接到报告后，应立即向应急处置领导小组报告。

2. 现场处置（1）现场指挥小组根据突发事件情况，迅速采取相应措施进行处置。

（2）如遇紧急情况，现场指挥小组可先行处置，并及时向应急处置领导小组报告。

3. 后续处置（1）突发事件得到初步处理后，现场指挥小组应向应急处置领导小组报告处置情况。

（2）应急处置领导小组根据实际情况，制定后续处置措施，并指导现场指挥小组执行。

六、突发事件类型及处置措施1. 考生作弊（1）发现考生作弊，立即制止并报告现场指挥小组。

（2）现场指挥小组对作弊考生进行现场处理，如取消考试资格等。

（3）对作弊事件进行调查，依法依规进行处理。

2. 考生身体不适（1）发现考生身体不适，立即安排专人陪同就医。

（2）如考生病情严重，立即拨打急救电话，并通知家长。

（3）考试结束后，根据考生病情，向相关部门报告。

3. 考试设备故障（1）发现考试设备故障，立即通知技术支持人员。

（2）技术支持人员迅速到达现场，对设备进行维修。

（3）如设备故障无法及时修复，可采取备用设备或调整考试方式。

4. 自然灾害（1）遇到自然灾害，立即启动应急预案，确保考生和监考人员安全。

人事考试突发事件应急预案____年人事考试突发事件应急预案一、前言人事考试是我国选拔和选拔干部和人才的重要途径，为了确保考试的安全、有序进行，在突发事件发生时能迅速应对和处理，特制定本应急预案。

二、突发事件分类1. 自然灾害：如地震、火灾、风暴等。

2. 恶劣天气：如大雾、大雨、暴雪等。

3. 流行疾病：如传染性疾病爆发。

4. 恐怖袭击：如恐怖分子进入考场进行恐怖袭击。

5. 意外事故：如交通事故、建筑倒塌等事故。

三、应急预案流程1. 事件报告和启动预案一旦发生突发事件，考点值班人员要立即向上级主管部门报告情况，并并立即启动应急预案。

2. 事故现场保护保护现场是重中之重，应急预案启动后，要立即组织人员前往事故现场进行保护，确保考生和工作人员的安全。

3. 集结指挥同时，启动应急预案后，需要有专门的指挥部组织和协调应急工作，包括指挥中心、指挥人员和协调人员等。

4. 快速疏散根据现场情况，及时组织疏散考生和工作人员，确保他们的安全。

对于严重受伤的人员，要及时报警并组织紧急救护。

5. 通知上级主管部门和相关单位在突发事件发生后，要及时向上级主管部门报告情况，并协调相关单位的支援和援助。

6. 突发事件的处理根据突发事件的性质和现场情况，采取相应的措施进行应急处置，确保事态得到有效控制。

7. 事后总结和评估突发事件处理完毕后，要进行事后总结和评估工作，总结经验教训，以便今后更好地应对类似事件。

四、应急预案的要求1. 紧急、迅速在突发事件发生时，必须能迅速启动应急预案，并在最短的时间内采取相应措施。

2. 有序、有组织应急工作必须有组织地进行，遵循严格的流程和程序。

3. 安全、稳定应急工作是为了保障考生和工作人员的安全，必须稳定的进行，不能造成更大的伤害。

4. 公开、透明应急工作需要公开透明，向社会公布应急情况和处理过程，及时向上级部门汇报。

五、应急预案的实施1. 做好预案宣传和培训工作，确保相关人员熟悉应急预案的内容和流程。