提高患者对疾病健康教育知晓率的改善方案成果汇报

解决方法
针对护理人员因素的解决方法
缺乏培训 护理人员沟通能力存在差异
加强专业知识培训 加强沟通能力的学习及培训
宣教内容不熟悉，执行力不 足
组织护理人员系统学习宣教内容并进行考核
成立专案 找出主要
小组
因素
讨论
确立 方法
制作并应 用约束带
病例入 选评估 标准
排除 标准
使用 方法
操作流程
1
操作
意愿低
1月—6月
40
25
1月—6月
40
20
1月—6月
40
11
1. 护理工作以做治疗为主，健 康宣教流于形式 2. 缺乏培训，部分护士水平不 高，健康教育质量较差 3. 护士队伍存在年资、理论知 识、工作经验和沟通能力的差 异，导致宣教水平参差不齐 4. 护理宣教内容不熟悉，执行 力不足
1、口头形式 方 法 2、纸张形式
Part 7 解决办法
Part 8 执行过程
Part 9 Part 10 Part 11
结果评价 讨论 参考文献
CONTENTS
内 容
大 纲
摘要
专案目的
·使患者掌握疾病相关知识 ·不断提升护理人员专业知 识水平 ·为患者提供全面高品质的 护理 ·提高患者满意度 ·
应对措施
完善科室健康宣教制度、修订培训制度 、增加健康教育基础知识储备资源
2
过程
3
提高患者健康教育知晓率的改善方案进度表
1月 1月 1月 2月 2月 2月 3月 3月 3月 4月 4月 4月 6月 上 中 下 上 月中 下 上 中 月下 上 中 下 上 旬 旬 旬 旬旬 旬 旬 旬 旬 旬旬 旬 旬

计 划 期
成立专案小组并设计统计表格
分析及统计健康教育知晓率的数量及原因 ★ ★
组长：潘锋 主持会议，方案制定，
对策拟定，数据分析。
指导员：林家谊 技术指导
成员：陈庆妙
数据收集，图表制作， 措施落实。
成员：彭立立
资料收集，对策拟定， 措施落实。
成员：农茵
数据收集，图表制 作，措施落实。
Part 1 摘要
Part 2 Part 3 Part 4 Part 5 Part 6
前言 现状分析 问题确立 专案目的 文献查证
宣教资料、形式单一 宣教工具少
患
患者因素
者
健
康
教
护理人员原因
育 知
识
率
低
方法
改善前的柏拉图
主
问题 题
提 患者个体差异大
高
患 宣教内容专业性强， 者 患者无法理解。
对 缺乏培训 疾
病 护理人员沟通能力
知 存在差异
识
健 康
宣教内容不熟悉， 执行力不足
教
育 率 宣教工具少，
方法单一
注：4名专案小组人员就每一评价项目以 5、3、1分评分，要改善项目经专案小组 人员讨论参考得分顺序，采纳四项对策 加以实施改善。
解决办法
无 编写通俗易懂的专科宣教内容
专案小组人员评价 总 选
符合 可 时 经 病房 行 效 济 目标 性 性 效
分
定 方 案
益
20 20 20 20 80 ★
加强专业知识培训
20 20 20 20 80 ★
加强沟通能力的学习及培训
★
20 18 12 16 66
组织护理人员系统学习宣教内
★
容并进行考核
护理人员专科知识缺乏、宣 教内容不熟悉
护理人员缺少培训
宣教方法单一
.
开放床位 50张
平均住院率
135﹪
健康教育率
%
现状分析
患者因素
1. 患者个体差异大。 2. 宣教内容专业性强，患者无法理解。 3. 宣教内容太多，患者学习意愿低
护理因素
1. 护理工作以做治疗为主，健康宣教流于形式 2. 缺乏培训，部分护士水平不高，健康教育质量较差 3. 护士队伍存在年资、理论知识、工作经验和沟通能力的差 异，导致宣教水平参差不齐 4. 护理宣教内容不熟悉，执行力不足 5、宣教方法单一
加强护理人员不同层级健康教育知识 培训
病区开展不同患者个体化健康宣教、 制作相关知识手册及宣传单
应用PTT方式进行宣教
督查护理人员健康教育执行力度
摘要
实施后%
患者主动咨询并掌握疾病 相关知识
提高护理人员工作热情，不 断提升专业知识水平
为患者提供全面高品质的护理， 提高患者住院满意度
患者健康教育知识及自我保健 知识匮乏、宣教内容专业性强
改良后方法再次在临床应用
评 专案小组成员对使用新的宣教办法进行实地评估 值 期 整理结果并提出建议
★ ★★ ★ ★★
★★ ★ ★★ ★ ★★ ★ ★★
结果评价
专案实施前后患者的比较
组别
拔管率
专案实施前
进步率＝
专案实施后
结果评价
专案前后患者数据率比较
专案改善前
目标值
专案改善后
结论
结论
参考文献
观
THANKS
项目
患 入院宣教 者 住院宣教
出院宣教 护 入院宣教 士
住院宣教
出院宣教
患者健康教育知晓率查检表 : （N=320）
时间 2016年
1月—6月
1月—6月
1月—6月
宣教 人数
40
40
40
知晓 人数
22
18
12
知晓率
相关原因
1、患者个体差异大。 2、宣教内容专业性强，患者
无法理解。 3、宣教内容太多，患者学习
20 16 18 18 72
制作健康教育小册、使用PPT 20 20 20 20 80 ★
教材
患者对疾病 健康教育知 识率低最重
要的原因
90％
健康教育的必要性：对住院病人进行健 康教育是整体护理的一相重要内容。 （田 淳，2009）
健康教育的意义：健康教育是护理工作的一项重 心任务，是适应现代护理发展的必然要求。医学 模式的转变，赋予了健康教育新内容和新目标， 健康教育的根本是帮助病人和家属确立健康信念， 建立健康行为。（钟勤，2000）
1月—6月
40
17
1月—6月
40
13
1、宣教方法单一 2、宣教工具少 3、宣教资料形式单一
共查检320例次，正确次数127例次，总知晓率=Fra Baidu bibliotek27/320×100%=39.68%
患者健康教育知识率低的原因分析
患者个体差异大
宣教内容专业性强 患者无法理解
内容多，患者不愿学习 工作繁忙健康教育流于形式 缺少培训 沟通能力欠佳 内容不熟悉，执行力不足
确立问题及目的，绘制要因图、柏拉图与决 策矩阵表
★★
制作对健康宣教的工作流程，并对护理人员进行 培训
★★
专案小组讨论研究初提高健康宣教方法
★ ★★
组织科室护士进行初次培训 执 行 强调护士健康教育的重要性 期
幻灯机首次试用
专案小组再次讨论研究，改良宣教方法
组织科室护士对健康宣教的再次培训