沟通技巧——礼仪技巧
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礼仪与沟通技巧礼仪与沟通技巧引言:在现代社会中,礼仪和沟通技巧是非常重要的,它们能够影响我们的个人形象、职场发展和人际关系。
在个人生活中,良好的礼仪和沟通技巧可以使我们与他人建立良好的关系,获得尊重和合作;在职场中,它们可以帮助我们更好地与同事、上司和客户合作,提升工作效率和职业发展。
本文将介绍一些基本的礼仪和沟通技巧,帮助读者在社交和工作场合中取得成功。
一、社交礼仪1. 问候礼仪:当我们见到别人时,要主动问候并微笑,例如说“你好”、“早上好”,或者根据上下文来选择适当的问候语。
同时要注意对方的反应,如果对方回应冷淡或者没有回应,不要强行交流,以免打扰到对方。
2. 握手礼仪:当与别人握手时,应该握紧对方的手,并保持适度的力度。
同时要注意握手的时间,不要过长或者过短。
在国际交往中,还需要注意当地的文化习俗,一些国家可能会有不同的握手方式,需要做些准备工作。
3. 交谈礼仪:在社交场合中,交谈是必不可少的。
与人交谈时,应该尊重对方的意见,不要争辩或者批评。
要保持良好的沟通技巧,包括积极倾听、回应恰当、表达自己的观点和感受等。
4. 礼节礼仪:在社交活动中,要注意礼貌和谦逊。
要尊重他人的隐私和个人空间,不要过分干涉。
同时要对他人友善和关心,例如注意他人的需求并给予帮助。
二、职场礼仪1. 仪表仪容:在职场中,良好的仪表和仪容是重要的,它们可以给人留下良好的印象。
要保持整洁、得体的着装,并注意自己的形象和仪态。
同时要注意个人卫生和形象修养,保持良好的仪表仪容。
2. 电子邮件礼仪:在现代职场中,电子邮件是重要的沟通工具。
要注意在电子邮件中使用礼貌和尊重的语言,避免使用不当的词语或者语气。
同时要尽量简洁明了地表达自己的意思,避免出现歧义和误解。
3. 会议礼仪:在参加会议时,要尊重会议的组织者和参与者。
要准时参加会议,并做好充分的准备工作。
在会议中要注意积极参与讨论,表达自己的观点,同时也要倾听他人的意见。
要注意礼貌和尊重,不要打断他人的发言或者争辩。
礼仪沟通技巧在现代社会中,良好的礼仪沟通技巧对于个人发展和社交关系的建立至关重要。
通过合适的沟通方式和文明的举止,我们能够与他人保持良好的关系,体现自身的素养和修养。
本文将探讨几种礼仪沟通技巧,帮助我们在人际交往中取得更好的效果。
1. 尊重他人尊重他人是一种基本的礼仪原则。
无论是在口头交流还是书面沟通中,我们都应该遵守礼仪规范,尊重他人的观点和意见。
在交谈中要聆听对方的话语,不要打断或者抢话。
表达自己的观点时,要用礼貌的语气,不要挑衅或冒犯他人。
只有通过尊重他人,我们才能建立起互信和友好的关系。
2. 注意非语言沟通除了语言表达,非语言沟通也是一种重要的交流方式。
我们的姿态、面部表情、眼神交流等都能传递出我们内心的情感和态度。
在沟通中,我们需要保持自己的身体语言开放和积极,避免交叉手臂、嘴角上翘等抵触或不友好的姿势。
保持适度的眼神接触,展示出真诚和专注。
这样的非语言沟通能够让对方感受到我们的诚意和关注。
3. 注意言辞和语气言辞和语气对于沟通效果起着至关重要的作用。
我们应该选择恰当的词汇,尽量避免使用粗俗、侮辱或歧视性的语言。
在发表意见或批评时,要使用温和客观的措辞,避免过度情绪化或攻击性的语气。
适当的语气能够让对方更容易接受我们的意见,并保持良好的交流氛围。
4. 注意时间和场合礼仪沟通也需要根据不同的时间和场合进行调整。
在正式场合,例如商务会议或公开演讲,我们需要使用正式的语言和举止,避免过于随意或幽默的表达。
而在非正式场合,例如朋友聚会或家庭聚餐,我们可以更灵活地运用幽默和轻松的表达方式。
此外,我们还需要在沟通中注意时间的安排,不要打断他人的重要工作或谈话,尊重他人的时间和空间。
5. 化解冲突在沟通过程中,冲突是难免的。
面对冲突,我们应该冷静处理,避免争吵和情绪激动。
寻求妥协和解决问题的办法是解决冲突的关键。
我们可以通过倾听对方的意见、提出解决方案或寻求中立的第三方帮助来缓解冲突,让双方都能达到满意的结果。
社交礼仪与沟通技巧在现代社会中,人际交往与沟通是不可避免的。
良好的社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立至关重要。
本文将从以下几个方面探讨如何提高社交礼仪和沟通技巧。
一、社交礼仪社交礼仪是我们在人际交往中表现的态度和行为。
它体现了一个人的修养和文化素养。
以下是几个需要注意的方面。
1.注意仪表:仪表是社交礼仪的基础。
要注意穿着、打扮和形象,给人留下良好的印象。
同时,也要注意言谈举止,避免过度张扬或过于保守。
2.注意礼节:在社交场合中要注意礼节,如问候、礼让等。
要尊重别人的感受,不要过分表现自我。
3.注意用语:在与他人交流时,要注意用词,避免使用粗俗的语言或有歧义的词语。
同时,也要注意谦虚谨慎,不要过于自大或自卑。
4.注意礼品:在送礼时要注意礼品的选择和送礼的方式。
礼品的价值要适当,不要显得过于张扬或过于节约。
同时,也要注意送礼的场合和方式。
二、沟通技巧沟通技巧是指人们在交流过程中所采用的技巧和方法。
良好的沟通技巧可以帮助人们更好地表达自己的想法和情感,建立良好的人际关系。
以下是几个需要注意的方面。
1.注意听取对方的意见:在交流过程中,要注意听取对方的意见,尊重对方的观点。
避免过于强调自己的立场,不要直接反驳对方的意见。
2.注意语言表达:在表达自己的想法时,要尽量简明扼要,不要使用过于复杂的语言。
同时,也要注意语气和表情的适当运用,使自己的话语更有说服力。
3.注意非语言交流:在交流过程中,非语言交流也是非常重要的,如肢体语言、眼神交流等。
要注意自己的姿态和表情,使自己更加自信和有吸引力。
4.注意解决问题:在交流过程中,可能会出现一些问题。
要注意冷静思考,寻找解决问题的方法。
同时,也要注意适当调节情绪,保持良好的心态。
社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立非常重要。
要注意自己的言行举止,提高自己的修养和文化素养。
同时,也要注意沟通技巧的学习和训练,使自己更加自信和有魅力。
职场社交中的沟通技巧与礼仪沟通技巧在职场社交中扮演着重要的角色,它有助于建立良好的工作关系、有效地表达自己的意见和想法,以及解决冲突。
同时,遵守适当的礼仪规范也是保持职场和谐与尊重的关键。
本文将探讨职场社交中的沟通技巧和礼仪,并提供一些建议以帮助职场人士在工作环境中更加成功。
1. 倾听技巧倾听是良好沟通的基础,它不仅体现尊重他人的态度,也有助于理解对方的观点和意见。
以下是一些倾听技巧的建议:- 给予对方专注的注意力:当他人发言时,保持眼神接触,避免分散注意力。
- 用肢体语言表达关注:通过微笑、点头或者适当的手势,展示你正在认真倾听。
- 提问和概括:通过提问和概括对方的观点,确认自己正确地理解了对方的意思。
2. 清晰和准确的表达在职场沟通中,清晰和准确地表达非常重要。
以下是一些建议,以帮助你有效地传达自己的想法和信息:- 使用简洁明了的语言:用简单易懂的词汇和句子来表达你的观点,避免使用过多的行话或技术术语。
- 结构化你的思维:在发表演讲或重要讨论之前,在脑海中构建好逻辑框架,以确保你的表达清晰有序。
- 制定明确的目标:在与他人沟通之前,确保你清楚自己的目标和意图,以帮助你更好地表达。
3. 礼貌与尊重在职场中,礼貌和尊重是维持良好关系的关键。
以下是一些关于礼仪的建议:- 尊重他人的时间:准时赴约,遵守会议的时间安排,并在与他人交流时,避免打断对方。
- 使用适当的语气和语言:避免使用过于强硬或傲慢的语气,尽量使用委婉和友好的措辞。
- 有效地处理冲突:遇到冲突或分歧时,保持冷静并尊重他人的观点,寻求共同的解决方案。
4. 非语言沟通非语言沟通在职场中往往比语言本身更重要。
以下是一些注意事项:- 肢体语言:通过适当的姿势、手势和面部表情来传达信任和合作的意图。
- 眼神交流:保持眼神接触,展示你的专注和兴趣。
- 空间利用:在与他人交流时,保持适当的身体距离,避免给对方过于亲密或威胁的感觉。
总结在职场社交中,沟通技巧和礼仪是取得成功的关键。
社交礼仪沟通技巧社交礼仪和沟通技巧是社交交往中的重要组成部分,对于个人关系和职业发展都起着至关重要的作用。
以下是一些关于社交礼仪和沟通技巧的建议。
1.注意身体语言。
身体语言是沟通中至关重要的一部分。
保持良好的姿势,维持眼神接触和微笑,表达自信和友好。
避免翘脚、手指敲打或者磨碰脸部等不礼貌的姿势。
2.善于倾听。
在与他人交流时,要专注于对方的讲话并表现出真正的兴趣。
不要插嘴或者打断对方的发言,通过积极的肢体语言和鼓励性的回应来展示你的兴趣。
3.注意言辞。
在交谈中使用恰当、礼貌和尊重的语言。
避免使用粗俗或冒犯性的言辞,以免给他人带来不悦。
同时,要避免使用过多的行话或专业术语,以免让对方感到困惑。
4.打造良好的面部表情。
面部表情是沟通中的重要组成部分,能够传达情感和意图。
通过微笑、眉毛的变化以及适当的眼神接触表达友好和关注。
5.尊重他人的个人空间。
在社交场合中,要注意不要太过亲密或侵犯他人的个人空间。
保持适当的距离,避免过度接触他人的身体或个人财物。
6.保持善意和友好。
在社交交往中,对待他人要保持善意和友善态度。
尊重他人的观点和意见,不要嘲笑或贬低他人。
同时,要表达真诚的关心和关注,展示你对他人的重视。
7.发布友好和有意义的社交媒体内容。
在社交媒体上发布内容时,要谨慎选择语言和图片,避免发表具有冒犯性或争议性的言论。
保持友好和积极的态度,分享有趣和有价值的信息。
9.与他人合作。
在团队合作和工作场所中,积极参与合作,并展示出良好的沟通技巧。
与他人分享想法和意见,并遵循礼貌和职业道德。
11.注意面部表情和声调。
在沟通中,面部表情和声调都能传递更多的信息。
注意自己的表情和声调,确保它们与你的话语一致,并传达正确的情感和意图。
12.用简洁明了的语言沟通。
避免使用过于复杂的词汇或句子结构。
用简洁明了的语言表达自己的意思,以便他人更易理解。
13.避免中断他人。
尊重他人的意见和发言,避免在他们讲话时中断或打断他们。
耐心等待他人发表完意见后再进行回应。
大家好!今天,我很荣幸能站在这里,与大家共同探讨礼仪沟通技巧这一重要话题。
沟通是人际交往的桥梁,礼仪则是沟通的润滑剂。
良好的礼仪沟通技巧不仅能提升我们的个人形象,还能促进团队协作,提高工作效率。
以下是我对礼仪沟通技巧的一些思考,希望能与大家分享。
一、开场白尊敬的各位领导,亲爱的同事们,大家好!在这个充满活力的交流会上,我们共同探讨礼仪沟通技巧,旨在提升我们的沟通能力,为公司的和谐发展贡献力量。
在此,我要感谢公司为我们提供了这样一个交流学习的平台,同时也感谢各位同事在百忙之中抽出时间参加此次会议。
二、礼仪沟通的重要性1. 个人形象在人际交往中,礼仪沟通技巧的运用直接影响着我们的个人形象。
一个懂得礼仪、善于沟通的人,更容易赢得他人的尊重和信任。
反之,如果我们在沟通中失礼,可能会给他人留下不良印象,影响我们的职业发展。
2. 团队协作在团队工作中,良好的沟通是提高团队凝聚力、实现共同目标的关键。
礼仪沟通技巧的运用有助于消除团队成员之间的误解和矛盾,促进团队和谐发展。
3. 工作效率高效的工作离不开良好的沟通。
掌握礼仪沟通技巧,能使我们在面对复杂问题时,迅速找到解决方案,提高工作效率。
三、礼仪沟通技巧1. 语言表达(1)尊重他人:在沟通中,我们要尊重对方的观点和感受,避免使用冒犯性的语言。
(2)简洁明了:表达观点时,力求简洁明了,避免冗长啰嗦。
(3)善于倾听:认真倾听对方的意见,给予充分的关注和理解。
2. 仪态举止(1)微笑:微笑是人际交往中最有力的语言,它能拉近彼此的距离,增进友谊。
(2)目光交流:与人交谈时,要保持眼神交流,表示尊重和关注。
(3)坐姿端正:保持良好的坐姿,展现自信和专业形象。
3. 非语言沟通(1)肢体语言:肢体语言是沟通的重要组成部分,我们要学会运用适当的肢体语言来表达自己的观点和情感。
(2)面部表情:面部表情是传达情感的重要途径,我们要学会控制自己的面部表情,避免给他人带来误解。
4. 情绪管理(1)保持冷静:在沟通中遇到分歧时,要保持冷静,避免情绪失控。
沟通交流礼仪有哪些技巧实用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反应的过程,以求思想达成相同和感情的通畅。
那么沟通的时候要哪些沟通的礼仪呢?下面是我为大家整理的沟通沟通礼仪,盼望能够帮到大家哦!沟通沟通礼仪1重点不在于说什么,而在于怎么说同样一句话不同的人,不同的境遇,不同的语气语调说出来感觉都是不一样的,这有点考验内功了。
比方:你觉得自己的性格怎么样?换成假如我没看错,你的人缘必须不错吧。
这样对方听起来没有那么生硬,感觉更好。
2不要查户口在和别人沟通的过程中,不要像调查户口一样,特殊是不能问带有隐私性的问题,比方年龄、婚姻、薪资等等,大多数人都不喜爱这种沟通模式,尤其是女性,会让对方反感的。
3联想在初次见面沟通中,最常见的状况就是不知道聊什么,找不到应酬的话题,这时就可以用联想法。
比方望见地方办公室有茶具,那么就可以和TA聊聊喝茶;比方今日天气很好,春暖花开,可以和TA聊聊风景,消退初次见面的生疏感。
4讲故事这点在沟通中至关重要,有了故事,双方所沟通的事情就有了真实性和情节,对方也会在这个故事中找到共鸣,促进双方更好的沟通。
5表达高度和深度特殊是和Level比拟高的人沟通,不能只停留在事物或者事务的外表,这样对方很简单就失去了和我们接着沟通的欲望。
但同时,这一点会考验我们的专业功底,假如没有把握或者自己所学还没有到这个高度,模棱两可,宁可不要轻易发言。
6经常关注社会热点这一点就是在为我们的沟通积攒话题,对方说不定还会觉得你见多识广,更情愿与你交谈。
但需留意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和看法,适得其反就糟糕了。
7幽默感坚信没有人会不喜爱幽默的人吧。
幽默感不仅能协助我们的沟通更开心的进展,而且运用恰到好处也会帮我们化解为难。
比方卓雅君的挚友,一次闲聊遇见冷场的为难场面,他反而摊手说:Wow,好为难哦!忽然大家又活络了起来,不得不为他的机灵点赞。
8肢体语言在沟通中,适当搭配肢体动作也会让我们的交谈气氛更加轻松,同时通过肢体语言,我们也会了解对方的一些心志向法,因为口头表达的内容可以修饰,但不经意的举止往往最真实。
沟通技巧与礼仪范文沟通是人类社会中最基本和重要的活动之一、良好的沟通技巧和礼仪不仅可以帮助我们与他人建立良好的关系,还可以帮助我们获得成功和达到目标。
本文将探讨沟通技巧和礼仪的重要性,并提供一些建议来增强这些技能。
一、沟通技巧的重要性良好的沟通技巧对个人和组织来说都是至关重要的。
以下是沟通技巧的几个重要方面:1.表达清晰:良好的沟通技巧意味着能够将想法和信息以清晰明了的方式传达给别人。
这将帮助人们更好地理解和听从指示,避免产生误解。
2.有效倾听:沟通不仅仅是传达信息,还包括倾听别人的想法和意见。
有效的倾听是建立良好关系和解决问题的关键。
3.表达尊重:良好的沟通技巧要求我们尊重他人的观点和感受。
这将有助于建立信任和合作关系。
4.解决问题:沟通是解决问题和解决冲突的关键。
良好的沟通技巧可以帮助我们理解问题的本质,并找到合适的解决方案。
5.有效管理:在组织中,良好的沟通技巧对于领导者来说尤为重要。
通过有效的沟通,领导者可以准确传达目标和指示,并与团队成员建立良好的关系。
二、礼仪的重要性礼仪是社交交往和人际关系中的重要方面。
以下是礼仪的几个重要方面:1.尊重他人:礼仪要求我们尊重他人的隐私和权利。
尊重他人意味着不打断别人讲话,听取他们的观点,并尽量避免对他人的侵犯。
2.应对礼貌:礼仪要求我们在与他人交流时保持礼貌。
这包括用适当的语言和语速交流,并使用恰当的眼神接触来表达兴趣和尊重。
3.适应不同文化:礼仪要求我们尊重不同文化和背景的人。
这包括遵守不同文化中的习俗和规范,并与他人建立互惠关系。
4.与团队合作:礼仪对于团队合作和工作环境中的和谐关系至关重要。
保持礼貌和尊重他人的观点将有助于建立良好的团队关系,并提高工作效率。
5.建立信任:礼仪有助于建立信任和友好关系。
通过礼貌和尊重他人,我们可以建立长久的合作关系,并赢得他人的信任和支持。
三、增强沟通技巧与礼仪的方法为了提高沟通技巧和礼仪,我们可以采取以下几个方法:1.学习并实践沟通技巧:阅读相关书籍和文章,参加沟通技巧培训课程,并通过与他人交流来实践这些技巧。
礼仪沟通技巧(最新版3篇)《礼仪沟通技巧》篇1礼仪沟通技巧是指在与他人交流时,通过一些行为和语言的表现来展现自己的尊重、关心和理解,从而建立良好的人际关系。
以下是一些礼仪沟通技巧:1. 倾听:与他人交流时,要认真倾听对方的观点,不要打断对方的发言,也不要急于表达自己的观点。
倾听可以让对方感到被尊重,也可以帮助你更好地理解对方的意思。
2. 礼貌用语:使用礼貌的语言可以表现出你对他人的尊重。
例如,使用“请”、“谢谢”、“对不起”等词语。
3. 姿态端正:与他人交流时,要保持端正的姿态,不要懒散或过于亲密。
例如,保持适当的距离、不要交叉双臂、不要打哈欠或伸懒腰等。
4. 表达清晰:在与他人交流时,要清晰地表达自己的意思,不要使用过于复杂的词汇或句子。
你可以使用简单的语言、短句和举例来帮助对方更好地理解你的意思。
5. 尊重差异:与他人交流时,要尊重对方的观点和文化背景。
不要对他人的观点进行批评或贬低,而是尝试理解和接受对方的观点。
6. 及时反馈:如果你对对方的观点有疑问或需要更多信息,要及时向对方反馈。
这可以帮助你避免误解和误解,并帮助双方更好地理解对方的意思。
7. 致谢:在与他人交流结束后,要表达感谢之意。
例如,可以说“感谢你与我交流”或“感谢你听我讲话”。
《礼仪沟通技巧》篇2礼仪沟通技巧是指在与他人交流时,遵循一定的礼仪规范,以达到更有效、更愉快、更和谐的沟通效果。
以下是一些礼仪沟通技巧:1. 尊重对方:尊重对方是进行有效沟通的基础,要尊重对方的意见、观点和感受。
2. 保持礼貌:在沟通中,要使用礼貌用语,如“请”、“谢谢”、“对不起”等,这些用语可以缓解紧张气氛,增加彼此的互信。
3. 注意身体语言:身体语言也是沟通的重要方式,要注重眼神、手势、姿态等,以表现出自己的真诚和尊重。
4. 倾听对方:在进行沟通时,要认真倾听对方的意见和观点,不要打断对方的发言,也不要急于表达自己的观点。
5. 表达清晰:在表达自己的观点和想法时,要清晰明了,不使用含糊不清的词语和语气,以避免产生歧义。
礼仪的沟通技巧
以下是礼仪沟通的一些技巧:
1. 尊重对方:始终保持对对方的尊重,无论他们的地位或身份如何。
避免嘲笑、侮辱或抨击对方。
2. 注意非语言沟通:除了言语外,注意非语言沟通,如姿态、面部表情和眼神交流。
确保你的身体语言与你的言语一致。
3. 保持适当的肢体接触:适当的肢体接触可以增强亲密感和信任,但需要与对方的关系和文化背景相符合。
要遵循社交习俗和尊重对方的个人空间。
4. 善于倾听:积极倾听对方的意见和观点,不要打断或中断对方的发言。
给予对方充分的时间来表达自己的想法。
5. 清晰表达:用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用模棱两可的词语或术语。
确保你的意图清晰明了。
6. 注意语速和音量:控制自己的语速和音量,以确保对方能够听清你的话。
不要说得太快或太慢,声音也要根据场合适度。
7. 尊重对方的观点:即使你不同意对方的观点,也要尊重他们的权利和自由表
达自己的意见。
避免争吵或让对方感到被攻击。
8. 注意身体形象:注意你的仪表和穿着,确保与场合相符合。
保持整洁、整齐的外观,传递一个积极、专业的形象。
9. 遵守社交礼仪:遵守基本的社交礼仪规范,如问候、道歉、感谢和道别。
尊重他人的时间和空间。
10. 接受批评和反馈:接受他人的建议、批评或反馈,以便改善自己的沟通方式。
不要抵抗或自以为是。
通过实践和专注于改进沟通技巧,你可以提升自己在礼仪沟通中的表现。
[沟通技巧] 沟通中的礼仪(上)发布时间:2009-03-20 12:00浏览次数:11651无限极事业是业务伙伴面对面为顾客提供销售和服务的事业,第一次见面时,顾客往往根据业务伙伴的衣着、仪容、谈吐、举止等礼仪形象来判断其素质,并决定是否愿意与其沟通和交往。
其实,卖产品其实就是推销自己,良好的礼仪是赢得顾客尊重和信任的第一道门槛。
希望通过月刊连续三期关于沟通服务中礼仪知识和技巧的介绍,能帮助伙伴们打造良好的个人形象,早日迈向成功。
什么是礼仪?礼仪起源于宫廷,原指绅士与淑女的行为准则。
“礼”的原意是“表尊敬、崇敬之意”,“仪”原意是指“礼”的形式,包括一些礼节、仪式等。
随着社会的发展,礼仪早就不是达官贵人们的专利,也不仅仅是在正式场合才需要注重的,而是任何人在日常生活和社会活动中必不可少的言行方式及行为规范,包括在不同时间、场合、地点得体的着装、优雅的仪态、落落大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等丰富的内容。
换句话说,礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。
业务伙伴拥有良好的礼仪,顾客才会欣然接受你,接受你代表的公司和产品,给你销售与服务的机会。
更重要的是,优雅的礼仪还会使自己成为一个有魅力、有修养、处处受人欢迎的人。
这是一份终身受益的财富。
云想衣裳着装西方的服装设计大师认为:“服装不能造出完人,但是第一印象的80%来自于着装。
”可见,对于业务伙伴来说,要有效地推销自己,进而成功地销售产品,掌握一定的着装技能是非常有必要的。
着装的TOP原则想学会穿衣之道,还需要讲究一下着装的TOP原则(T—time时间:O—occasion场合:P—place地点)。
时间原则(Time)——着装要随时间而变化如果在白天与刚结识不久的潜在顾客会面,建议着装要正式,以表现出专业性;而晚上、周末、业余时间与顾客在非正式的场合会面,则可以穿得休闲一些。
每年有春夏秋冬四季之分,每个季节都应该有适合该季节气候特点的服装,如果冬天穿得太薄,顾客会看得不舒服;而夏天穿质地厚重的衣服,顾客会感觉保守及不合时宜。
场合原则(Occasion)——着装要随场合而变化在正式场合,如:与顾客会谈、参加正式会议或出席晚宴等,业务伙伴的衣着应庄重、考究,以示对主人的尊重。
男士可穿质地较好的西装,打领带,女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。
在非正式的场合,如:朋友聚会、郊游等,着装应轻便、舒适、休闲些。
地点原则(Place)——着装要随地点有变化如果是在自己家里接待顾客,可以穿着舒适的休闲服,但要干净整洁;如果是去顾客家里拜访,则既可以穿职业套装,也可以穿干净整洁的休闲服;如果是去培训会场或在工作室做产品讲解、演示,则穿职业套装会显得专业、庄重。
男士着装学问与顾客见面时可以穿有领T恤和西裤,使自己显得随和而亲切,但要避免穿着牛仔装,以免显得过于随便。
如果是去顾客的办公室,最好穿西装,显得庄重而正式。
西装是男士最重要的衣着,得体的西装穿着会使你显得神采奕奕、气质高雅,内涵丰富、卓尔不凡。
西装:选择西装,最重要的不是价格和品牌,而是服装的质料、剪裁和手工等细节。
在色彩选择上,以单色为宜,建议至少要有一套深蓝色的西装。
深蓝色显得高雅、理性、稳重;灰色显得比较平和、庄重而气度不凡;咖啡色是一种自然而朴素的色彩,显得亲切而别具一格;深藏青色比较大方、稳重,也比较适合黄皮肤的东方人。
西裤的长度应正好触及鞋面。
领带:懂得自我包装的男士非常讲究领带的装饰效果,因为领带是点睛之笔。
除了颜色必须与自己的西装和衬衫协调之外,还要求干净、平整不起皱。
领带长度要合适,打好的领带尖应恰好触及皮带扣,领带的宽度应该与西装翻领的宽度和谐。
衬衫:领型、质地、款式、色彩都要与外套、领带协调。
纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。
注意领口和袖口要干净。
袜子:宁长勿短,以坐下后不露出袜口为宜。
袜子颜色要和西装协调,深色袜子比较稳妥,因为浅色袜子只能配浅色西装。
鞋子:鞋的款式和质地的好坏也直接影响男士的整体形象。
在颜色方面,建议选择经典又好搭配衣服的黑色或深棕色的皮鞋。
浅色皮鞋只可配浅色西装,如果配深色西装会给人头重脚轻的感觉。
休闲风格的皮鞋最好配单件休闲西装。
无论穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮及干净,给人以专业、有素养的感觉。
男性穿着西装三忌◆是西装还是棉被:选择衣料不当、不注意熨烫,口袋鼓鼓囊囊,袖口留着标签,怎么看都不体面。
◆忌不合身:许多男士误以为穿大号、有大垫肩的西装,才能撑得起男子汉的架势。
其实,一套西装要穿得体面,最为重要的就是合身。
◆忌塞满物品:西装讲究线平顺,穿西装时口袋里的东西尽量精简为佳,最好只装一个钱包。
切忌在西裤上别着手机或大串钥匙,以免让你的形象打折扣。
◆忌袜子搭配不当:在西装的搭配中,袜子也是体现男人品位的细节。
袜子的质地应为棉质。
标准西装袜的颜色是黑、褐、灰、蓝,以单色或简单的提花为主。
要注意使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。
女士着装建议保持衣服平整皱巴巴的衣服会让人觉得你很邋遢,而平整的衣服使你显得精神焕发。
袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好。
夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子。
冬季的服装颜色偏深,袜子的颜色也可适当加深。
女性业务伙伴应在皮包内放一双备用丝袜,以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换,避免尴尬,切勿穿着勾丝的丝袜。
饰品要适量巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。
但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。
佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
女性穿着两忌◆忌穿着暴露:在正式场合如果穿着过露、过紧、过短和过透的衣服,如:短裤、背心、超短裙、紧身裤等,就容易分散顾客的注意力,同时也显得你不够专业。
除此以处,还要注意切勿将内衣、衬裙、袜口等露在外衣外面。
◆忌“内衣”外穿:穿着居家便服很舒适,但是在公共场合这样穿着则显得非常失礼了。
在家里或宾馆的房间里接待来宾和客人时,绝对不要只穿睡衣、短裤或者浴袍。
这样对男士也同样适用。
总之,穿着职业服装必须做到整洁、笔挺、大方。
所谓整洁,是指服装必须搭配合理,衣裤无污、无油渍、无异味;所谓笔挺、是指衣裤不起皱,上衣平整、裤线笔直;所谓大方,是指衣服款式简练、高雅,线条自然流畅。
[沟通技巧] 沟通中的礼仪(中)发布时间:2009-03-20 12:00浏览次数:4918仪容整洁是人际交往中最基本的文明礼仪,是自爱和敬业的表现。
仪容仪表在沟通中表现出的意义往往胜过语言,可以“透视”出一个人的修养和内在品质,甚至个人身后所代表的经济状况、社会地位、文化修养等更深层的内容。
无限极业务伙伴每天都要和顾客打交道,在这个过程中,你给顾客的第一印象可能就决定一笔生意的成败,而这第一印象主要是通过你的仪容仪表展现出来的,得体的仪容仪表能够带来意想不到的效果,助你走向成功。
男士仪容重在“洁”人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。
由于男性皮脂分泌较多,皮肤比较粗、毛孔大,汗腺也较发达,容易产生异味,故应该更加注意讲究卫生,勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服,保持身体干净卫生,气味清新,避免烟味太浓。
头发:男士的发型要体现出个人的性格、修养和气质,可选择中分式、侧分式、短平式、后背式。
建议男性不留长发,发尾不超过耳根,发式以线条简洁、流畅、自然为好,给人以健康舒适的感觉。
头发要勤于梳洗,以免“油光光”,发型要朴素大方。
脸:每天早晚用洗面奶清洗,保持干净整洁,以免油光满面或满脸粉刺。
胡须:男性要根据自己的性格及外形条件决定是否留胡须,无论是否留胡须,都应保持干净,力求将整洁大方的仪容展现给顾客,而不要总让人有“沧桑感”;鼻毛:这是很多男性都忽略的细节,要定期剪短,以平视看不到鼻毛为宜,以免“红杏出墙”,因小失大。
指甲:大部分人都很讨厌男人留长指甲,既显得女人气,又容易藏污垢,故,男性应剪短指甲,保持干净,注意细节。
口腔:当你微笑时,别人最注意你的什么?是牙齿。
因此,拥有一口洁白整齐的牙齿,让你更容易获得顾客的好感。
坚持每天早晚刷牙,保持牙齿干净整洁,口气清新无异味,是有修养的表现。
拜见顾客前,忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物,必要时可含一点茶叶或嚼口香糖,以去除异味。
皮肤:男性在日常工作和生活中无需化妆,但是需要重视保养,应使用基本的扶肤品,特别是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。
试想,如果你的皮肤干裂、脸色苍白、嘴唇脱皮、不停地咳嗽,顾客怎么会相信你所推荐的产品的功效呢?女士仪容重在“雅”除了要具备男性仪容之“洁”以外,女性在仪容上还要体现出“雅”来。
古语说“形诸于外而神于内。
”“雅”是一种由内至外散发出的高雅气质。
发型:大多数人关注一个人,目光首先的落点都是对方的头发,尤其是喜欢变换发型的女性。
为体现你的健康顾问的专业形象,女性伙伴的发型不仅要美观、大方、整洁,而且要与自己的发质、脸型、体形、年龄、气质、四季服装以及环境等因素很好地结合起来,才能给人以整体美的形象。
合适的发型可以让人变得端庄文雅,起到修饰脸型、协调体型的作用。
椭圆型脸是东方女性的标准脸型,可选任意发式;长脸的发型设计上应适当遮住前额,并设法使双颊显得宽一些;圆脸型的人应将头顶部的头发梳高,使脸部在视觉造型上增加几分力度,并设法遮住两颊;方脸型应设法掩饰棱角,使脸型显得圆润些。
额部窄的脸型,应增加额头两侧头发的厚度。
长脸型的人不宜留太短的头发,下巴较长的人可以留些鬓发,矮胖或瘦小的人头发不宜长,瘦高的人应留长一点的发型。
脸部皮肤:每个爱美的女性都渴望拥有白皙、细腻、红润的皮肤,尤其是无限极业务伙伴,当你向顾客推荐润红胭口服液、女仕口服液和维雅产品的时候,你红润、健康、靓丽的肤色就是最好的广告。
妆容:女性业务伙伴向顾客推荐维雅产品时,不妨把自己装扮得亮丽一些,令自己显得神采飞扬,让顾客信服,产生购买欲望。
但要掌握一个“度”,过厚过白的粉底、血红的嘴唇、又粗又假的眉毛和眼线,不仅显得俗气,还可能把顾客吓跑。
化妆的最高境界就是“化过妆就好像没有化一样”,也就是现在流行的“裸妆”。
化妆的TOP原则时间(Time):白天的光线明亮,女性伙伴在拜访顾客、参加会议、活动时宜化淡妆,这样会显得清雅大方,亲切自然;夜晚因为光线较暗,可适当加重妆容,面容看起来会比较生动、有精神。
场合(Occasion):在与顾客会面时,宜化淡妆,这样既庄重又不至于分散顾客的注意力;参加正式的社交活动,如晚宴时,可以化晚宴妆以配合灯光的效果,同时可以打扮得隆重一些来配合妆容。
地点(Place):在自己家里,如果不会客,可以根据个人喜好化妆或不化妆,但如果要会客的话,还是应该适当化妆以显示对客人的尊重。
应尽量避免在公共场所当众化妆或补妆。
重视个人形象是一件好事,但是一有空闲就旁若无人地对镜修饰,则显得比较失礼。