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现代礼仪课程笔记和su 2015-01-07 16:31现代礼仪（袁涤非—湖南大学）一、课程内容1.绪论2.个人形象礼仪3.生活礼仪4.言谈礼仪5.职场礼仪6.社交礼仪7.餐饮礼仪8.涉外礼仪二、课程学习目的成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。
腹有诗书气自华三、课程学习时间和考试1.十周学习时间2.平时成绩（作业和讨论）60%+期终论文（4000字）40%四、课程学习小贴士1.礼仪无处不在。
平时的生活中多思考，多感受，多尝试。
2.按时完成作业，积极讨论，相互分享课堂所得和课外所感。
3.教材//高等教育出版社《现代礼仪》，深化学习。
第一章绪论第一节.礼仪概说（孔子）非礼勿视，非礼勿听，费礼物呀，非礼勿动。
（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
1.礼仪的内涵与定义礼貌（好的态度），礼节（待人接物的方式），仪表（人的外在+内在），仪式（专门的社会活动）so，礼仪是什么？是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面约定徐成的，共同认可的行为规范。
2.礼仪的起源与发展//礼仪的起源——院士时期开始萌芽*对神灵的敬畏-“礼立于敬而源于祭”*对家庭成员圆形的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）*促进人们交往沟通*维系等级差别//礼仪的发展*孕育阶段（原始社会中、后期/用兽齿、石珠来作为修饰品/撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼）*形成阶段（青铜器时代/奴隶社会/祭祀活动《周礼》-中国流传至今的第一步礼仪专著//（孟子）老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼/（孔子）入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文）*变革时期（孔孟儒家思想）儒家：孔子孟子：宣扬“礼教”，以“修身、真诚”为本孔子：治国安邦平天下/不学礼无以立孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友道家：崇尚自然无为，主张废除一切礼仪法家：冲上强权政治，主张以法代礼墨家：主张平等、博爱、利他，以义代礼百家争鸣，互相融合。
文明礼仪伴我行我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
“文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
”时代在发展，中国在富强，中国日益融入到世界的大环境中去，与世界接轨也在各个方面逐步实现。
在这种环境下，在温饱问题已经解决之时，人们的精神要求日益发展，我们渴望寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的和谐生存环境，寻求充满文明与友善、真诚与安宁的温馨空间。
“做人先学礼”，礼仪教育是我们人生的第一课。
而礼仪是必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。
我们每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为我们礼仪之邦的一员。
良好的礼仪素养一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。
对于社会而言，礼仪是人们相互交往的行为准则。
人离不开与他人的交往。
马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。
在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。
这就是说，人之所以成为人，正是由于他的社会性。
人作为社会的一员，总要介入各种各样的“社会关系”。
人们的社会生活是多方面的，涉及的社会关系也是极为广泛、复杂的，其中有生产关系、阶级关系、党派关系、民族关系以及家庭、亲属、师生、朋友关系，等等。
现代礼仪第一章礼仪概说礼仪的含义与特征狭义的讲：所谓“礼”，包含四个方面的含义：(1)礼物，如送礼、礼品。
(2)表示敬意的通称，如敬礼、礼貌。
(3)为表示敬意或表示隆重而举行的仪式，如婚礼、丧礼、典礼。
(4)泛指社会生活中某些社会行为规范和道德规范。
所谓“仪”，是指仪容、仪表、仪式，表现形式。
礼仪的广泛定义从社会学角度来看，礼仪是一个国家、一个民族的社会文明程度、道德风尚水准和生活品质的反映。
礼仪是人类为维护社会秩序、稳定社会环境及和谐人际关系，要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范。
它是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。
从企业、团体的角度来看，礼仪是企业文化和企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
从个人对礼仪的重视度和运用的娴熟度来看，礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。
（一）修养的基本内涵所谓修养是指人们在思想、精神、学术、技术等文化领域所付出的自觉努力和已达到的实际水平。
（二）修养的外在表现“言谈举止”是一个人内在修养的外在表现。
（三）修养的道德基础1.诚信重于泰山2.自信才能赢得成功3.热情与爱心让生命充实4.宽容与合作带来双赢（四）修养的基本要素1.文化素养2.艺术素养3.交际素养4.心理素养第二章生活礼仪个人礼仪包括的内容仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪仪容礼仪：是指人们在社交场合应注意自己的仪容，给人以端庄、大方、整洁的良好形象。
仪表礼仪：指着装要整洁、美观、得体，并与自身形象、出入场合以及穿着搭配相协调。
仪态礼仪：指人们的站姿、坐姿、行姿等方面要优雅合适、自然得体、端庄稳重。
个人仪容的基本要求：一个人的仪容，能反映一个人的社会地位、文化修养、审美情趣，表现一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
总的基本要求是：符合个性（气质特征）符合身份（社会职位）符合环境（工作环境）符合季节（春夏秋冬）符合年龄（青春年迈）态势语的运用：表情语：通过面部表情交流感情，传递信息。
现代礼仪第一章、礼仪的概述第一节、礼仪的概念、特点、内容以及作用。
一、概念礼在汉语中本意为敬神，后引申为敬人。
新版《辞海》注释道：①礼本谓敬神，引申为敬意的通称；②为表敬意或表隆重而举行的仪式；③泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范；④礼物；⑤古书名。
《说文解字》道：礼，度也。
本意为法度、准则、典范的意思，后引申为礼节、仪式和仪表。
礼仪是属于道德范畴，是礼节和仪式的总称。
它是指人们在与他人交往过程中，外在表现的行为规则和形式的总和。
这种行为规则和形式是在长期的社会生活中、在风俗习惯基础上形成的人们共同遵守的品行、程序、方式和体现的风度等。
礼仪是以一定的思想为基础的。
礼仪是人们交往过程中的外在表现，但实际上它是与一定的思想意思密切联系的。
也就是说礼仪是形式，思想是基础。
二、特点礼仪具有以下几个方面的特性：第一，规范性。
礼仪是一种规范。
礼仪规范的形成不是人们主观臆断的结果，而是对人们在社会交往实践中所形成的一定礼仪关系的概括和反等礼仪规范与礼仪映。
这就是说，一方面，礼仪是一定社会或一定阶级的共同生活对人们的行为所提出的要求，这种要求是人们在长期反复的生活实践中形成，并通过某种风俗、习惯和传统的方式固定下来的；另一方面，它又是一定社会或一定阶级对这种社会要求和生活实践的认识，通过一定社会的思想家们把这种要求和认识集中概括出来，见之于人们的生活实践，便形成人们普遍遵循的行为准则。
这种行为准则，不断地支配或控制着人们的交往行为。
如果人们能够自觉地按照这种准则去行动，那就是符合礼的要求的，在行动中违反这种准则，就是失礼的。
所以，规范性是礼仪的一个极为重要的特性。
当然，在社会生活中，除了礼仪规范以外，还有政治规范、法律规范、道德规范等。
但是，与其他规范相比，不论在内容上还是在形式上，礼仪规范都具有自身的特殊性。
第二，多样性。
礼仪与每一个人都存在着密切的联系，它广泛涉及到不同的生活、学习和工作领域；同时，不同的个人，在他的生活、学习和工作的特定领域里又有特定的礼仪要求。
