管理心理学概述(PPT45)(1)

第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。

管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。

系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。

环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。

对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。

2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。

为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。

（2）重视研究团体心理与管理的关系。

（3）重视研究组织心理与管理的关系。

（4）重视研究领导心理与管理的关系。

3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。

心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。

普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。

其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。

管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。

社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。

包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。

管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。

管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。

个体、群体、组织、领导等。

030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。

研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。

研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。

1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。

与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。

与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。

与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。

喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。

目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。

能力、气质、性格等个性心理特征。

能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。

不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。

不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。

针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。

个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。

介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。

探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。

通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。

需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。

管理心理学概述谭伟学习目标了解管理心理学的研究方法和一般模型熟悉管理心理学的发展前情回顾管理心理学的研究方法研究方法实验法经验总结法现场研究法测验法案例比较法⏹个体水平⏹ Individual level ⏹群体水平⏹ Groups level⏹组织水平⏹ OrganizationSystems Level管理心理学的一般模型管理心理学的发展经典科学管理理论阶段泰勒1900-1927 人际关系理论以及X-Y理论阶段霍桑实验1927-1965现阶段权变1965-now工业心理学之父《心理学和工业效率》《管理心理学》首次提出“管理心理学”的概念背景霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名实验时间：1924-1932年实验起因：待遇很好，效率很低为什么?实验内容照明实验继电器装配实验（福利实验）大规模调查接线实验（群体实验）照明实验实验假定：随着照明强度增加，产量应增加实验设计：实验组VS对照组实验结果对照组、实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量也增加照明不变，产量也在增加实验结果无法被解释继电器装配实验（福利实验）哈佛大学的梅奥来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件，休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?❑ 我们有一种实验的紧张感 ❑ 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 ❑ 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感 ❑ 什么事都同我们商量，我们象也参与了实验 ❑ 改善了材料供应情况和工作方法 ❑ 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 ❑ 改变了休息时间从而缓和了单调性 ❑ 产量增加了,奖金增加了 ❑ 改善了监督方法,使工人改变了工作态度女工的回答原因分析(假定)大规模的调查调查方法：问卷和访谈时间：1929-1932对象：两万多个西方电器公司的工人结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率接线实验（群体实验）14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人人际关系理论观点人是社会人，不仅仅是由金钱驱使的纯“经济人”提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织评价人际关系学说为管理学和管理工作提出了新的方向，它突出了生产中人的因素，这是管理心理学的一个新的起点。

管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。

发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。

研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。

研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。

与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。

与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。

与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。

与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。

01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。

02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。

知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。

行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。

学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。

态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。

价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。

态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。

挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。