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公共部门人力资源管理作业1案例分析: 加州大学聘走浙江大学下岗博士（教材P83案例）1.你认为郭某被辞退的真正因素是什么？并说明理由。
答: 郭某被C医院辞退的因素并不是医院所说的科室工作人员优化组合的需要, 而是由于C医院的人才生态环境存在诸多问题所导致的。
从表面上看, 郭某是由于他不愿与科室的不正之风同流合污, 而遭到了科室的打击报复。
而医院的领导也只是听一面之辞, 不去了解真实的情况, 最后导致了郭某被医院辞退。
他的考核表中, “职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“结协作”等项评分均为最低分, 特别是“团结协作”的分数最低。
但从案例中所举的事实来看, 当科室里人人都为了钱滥用药物时, 只有郭某不愿这样做, 并把情况报告了上级；另因科主任的因素发生了一起医疗纠纷, 导致脑外科一个月不能正常开展工作, 科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表白, 郭某所在科室在科主任的领导下, 没有起码的医德, 业务水平除郭某外也比较低, 一切向钱看, 不顾病人的安危。
郭某看不惯这一切, 也不愿同流合污, 并且他的个性较强, 所以科室认为他不“团结协作”, “职业道德”、“劳动纪律”都有问题, 遭到了打击报复。
而事实上是由于医院的人才生态环境很不完善, 以错误的环境为环境, 人力资源管理还很滞后, 所导致的。
就“履行岗位责任能力”这一点来看, 科室完全不实事求是。
郭某的业务能力是很强的。
郭某是浙江省第一位脑外科博士, 在当时也是唯一的一位脑外科博士。
在攻读博士期间, 他还获得了研究生的最高奖学金, 说明他在读书期间成绩是非常优异的。
在C医院工作的两年多时间, 他研究的课题都是国内外首创, 并发表了多篇论文。
此外, 他长期担任B大学的教学工作, 工作勤恳, 也历来没有出过医疗事故, 后来郭某不久被美国的加州大学医学中心聘用, 可以看出, 郭某并不像吴院长所说的业务能力一般, 吴院长对他的情况并不很清楚, 但由于落后的人才管理观念, 根据科室的反映和评价, 医院把郭某辞退了。
国家开放大学《公共部门人力资源管理》形考任务1（案例分析）参考答案案例三：如何抉择？美国的一个县期望通过其周边城市向该县所有居民提供自来水服务的方式，满足公众的需要。
这将势必要求提升众多县政府雇员的工作技能，并给这些雇员提供提高能力的机会。
而工会坚持这一培训的机会应按照现有雇员的年资基础进行分配。
负责弱势群体保护行动的官员则将这次培训看作是增加弱势群体雇员在高薪职位上任职可能性的机会，因此，他提议应将此次培训名额预留一些给弱势群体成员的雇员。
案例讨论：1、如果你是此项工作的负责人，你将如何抉择？（30分）答:面对公共部门人力资源管理所处的复杂的外部环境和多元价值冲突的背景,在批判传统国家公务员制度缺陷和不适应性的基础上,通过对政治过程和管理技术两个层面的综合分析。
揭示了当前公共部门人力资源发展的最新趋势。
探讨了平衡公共人事管理的多元利益需求的动力机制,提出了发展公共部门人力资源战略管理的诸多政策与策略,并通过经典案例分析的形式,提供了解决人力资源发展问题的经验与路径。
2、你抉择的依据是什么？（70分）答：在那些工作责任和高技能只是出于暂时性需要的组织中,雇主可能会寻求使用契约或租用雇员的方式补充职位需要,以此节约开支和维持雇佣关系的灵活性。
而租用的雇员是不受公务员制度保护的。
这些免受保护的例外职位是被分类的,而且它们在录用相关人员之前,已经被设置和确定了预算额。
但是,这些职位并不在公务员体系中被分类,因而,它们应尽的责任就不是“永久”的(至少在这些职位上,雇员没有工作职位所有权的意识)。
取而代之的是,这些职位的环境和条件状况,是在绩效协议合同中,与工资、福利和雇佣限制因素等一起被作了详细的规定和说明。
一方面协议经由雇员和雇主双方的同意,有可能进行常规的调整、更新;另一方面雇员在遇到人事冲突、管理目标变换或预算紧缩等事件时,依然可能被随意解雇。
通常情况下,一旦雇员进入免受保护行列的例外职位,他们就失去了在劳动力精简时回到公务员分类系统的“回任权利”。
公共部门人力资源管理·形考任务3一、不定项选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1.（）是人力资源管理的前提和基础，直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现。
A. 绩效管理B. 人力资源规划C. 人力资源招募D. 人力资源培训正确答案：B2.培训需求分析方法有很多，其中最常用的有（）。
A. 观察法B. 问卷调查法C. 资料查阅法D. 访问法正确答案：A B C D3.国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。
A. 60％B. 50％C. 80％D. 70％正确答案：A4.( )是指组织的管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求的预测方法。
A. 直觉预测法B. 比率分析法C. 回归预测法D. 趋势预测法正确答案：B5.培训在整个公共部门中具有（）的作用。
A. 培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段B. 培训可以有效地改进和提高公共部门人员的工作绩效C. 合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性D. 培训是推进组织文化建设的重要手段之一正确答案：A B C D6.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括（）。
A. 工作业绩B. 工作能力C. 工作态度D. 工作方法正确答案：A B C7.( )是对工作的横向划分。
A. 职门B. 职组C. 职系D. 职等正确答案：A B C8.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（）。
A. 法律监控与约束B. 道德约束C. 社会群团的监控与约束D. 舆论的监控与约束正确答案：A B C D9.实质惩罚，包括( )是对严重违法违纪公职人员的惩罚。
A. 记大过B. 降级C. 撤职D. 记过正确答案：B C10.（）是公共部门人力资源招募的首要原则。
A. 公平竞争原则B. 能岗匹配原则C. 因事择人原则D. 德才兼备原则正确答案：A11.工作分析的类型包括（）。
电大——公共部门人力资源管理形成性考核册答案（2）公共部门人力资源管理形成性考核册第一次作业1、郭某被辞退的真正原因就是在科室里的人际关系与利益关系没有处理好。
理由如下:郭某就是A省唯一一名脑外科博士,与美、日博士的合作课题开国际先河,系列论文在国内外发表,一个课题属国内外首创。
一项研究得到7名国内著名专家好评,获省卫生厅科技成果奖。
工作10年也没有发生过医疗事故,没有犯政治、经济方面的错误。
因此不会就是因为工作能力方面的原因被辞退。
郭某因科主任为了拿到每支8元钱的回扣,动员全科室医生使用某种抗生素药,直接向医院党委作了汇报。
肯定会得罪主任,并断了其她医生的财路。
98年一位入院时还能喊叫的女青年,经治疗后成了植物人。
家属因此大吵大闹并与保安发生冲突,导致院领导被打,脑外科一个月不能正常开展工作。
科主任指责就是郭某向家属透露病历资料。
人事部郭主任认为郭某到处反映情况,脑外科有部分人员提出不要与郭某签续聘合同。
吴院长认为郭某在乱咬。
2、C医院的人才生态环境非常差。
郭某就是A省唯一一名脑外科博士,多项课题与研究属首创、获得好评、得奖,应该就是一个难得的人才。
以她的条件,在96年就能评上副教授,但在医院内部的职称评审会上没有通过,原因就是科室关系没有搞好。
科主任为了拿到每支8元钱的回扣,动员全科室医生使用某种抗生素药。
医师术后未向家属及时通报病情,科主任离岗、索要高额会诊费、让家属买棒冰作物理降温。
但最后的结果不就是科主任走人,而就是郭某被辞退,说明医院很多人都同流合污,金钱至上。
郭某在失业求职期间,医院查封了她在医院的房间,大量科研资料被当作废纸清除掉。
说明医院一点也不尊重人才、尊重知识。
3、完善C医院的人才生态环境的措施:(1)要建立尊重人才的氛围。
许多专业人才个性较强,人际关系处理能力弱。
但只要她们真正有能力,就应该合理包容她们的缺点,要对她们的缺点进行引导改正。
要重视她们的能力,为她们提供发挥才华、心情舒畅的工作、生活环境。
《公共部门人力资源管理》行考作业第一次作业一、名词解释1、人力资源：是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
2、公共部门人力资源管理：是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
3、制度性损耗：是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗。
二、简答1、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？答：（1）人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性；（2）人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；（3）人力资源开发与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容；（4）人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。
2、现代公共部门人力资源管理发展的特点和趋势。
答：今后公共部门人力资源管理呈现出来的特点和趋势，概括起来，主要有以下几个方面：（1）专家治理以及政府管理职业化；（2）从消极的控制转为积极的管理；（3）公共部门人力资源发展的重视和强调；（4）人力资源管理与新型组织的整合；（5）公共部门人力资源管理的电子化；（6）政府人力精简与小而能的政府；（7）绩效管理的强调与重视；（8）公务伦理责任的强调和重视。
三、论述21世纪我国人力资源开发与管理应该注意哪些问题？答：（1）要注意现代市场经济条件下人力资源的流动性；（2）要注意现代化市场经济条件下人力资源的竞争性；（3）要注意区分普通人力资源和高素质人才资源；（4）应该确立大的人才战略。
第二次作业一、名词解释1、公共部门人力资本：指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
人力资源是企业最重要的资源，是企业所有生产要素中最能动、最活跃的因素。
随着企业管理理论的不断发展，人力资源管理理论也不断推陈出新。
今天为大家精心准备了国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案三篇，希望对大家有所帮助！国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案一篇一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是(A)。
A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是(D)。
A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的(B)。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是(C)。
A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。
D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。
5.我国社会主义道德建设的基本原则是(A)。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指(C)。
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是(D)。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是(C)。
A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的`内在力量D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9.企业文化的功能包括(BC)。
最新国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》形考任务4试题及答案最新国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》形考任务4试题及答案最新国家开放大学电大《公共部门人力资源管理》形考任务4试题及答案形考任务4 结合所学公共部门人力资源管理理论，自拟题目写一篇课程学习总结。
形式及要求：撰写一篇字数不低于20XX字的课程学习总结。
提交的论文要求用WORD修改功能，保持原始修改记录。
教师根据学生的撰写情况给予评分。
答：公共部门人力资源管理理论学习总结我们电大本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，我从事人力资源工作，所以相较于其他课程来说，我对这门课程非常重视。
现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识，但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期的学习，为日后工作效率与质量的提升奠定了基础。
现就本学期学习的理论知识总结如下：一、人力资源管理历史背景及发展方面：从管理目的角度看；人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段；从管理内容角度看：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段；从管理方式方法等技术角度看：人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段；从管理历史发展角度看：人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。
二、人力资源规划与预测：所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。
科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。
这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。
人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。
所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用；①、通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；②、导致技术和其他工作流程的变革；③、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；④、改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；⑤、辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；⑥、按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理；⑦、适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障. 三、公共部门人力资源招募与开发：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。
公共部门人力资源管理形成性考核册第一次作业1、郭某被辞退的真正原因是在科室里的人际关系和利益关系没有处理好。
理由如下：郭某是A省唯一一名脑外科博士，与美、日博士的合作课题开国际先河，系列论文在国内外发表，一个课题属国内外首创。
一项研究得到7名国内著名专家好评，获省卫生厅科技成果奖。
工作10年也没有发生过医疗事故，没有犯政治、经济方面的错误。
因此不会是因为工作能力方面的原因被辞退。
郭某因科主任为了拿到每支8元钱的回扣，动员全科室医生使用某种抗生素药，直接向医院党委作了汇报。
肯定会得罪主任，并断了其他医生的财路。
98年一位入院时还能喊叫的女青年，经治疗后成了植物人。
家属因此大吵大闹并与保安发生冲突，导致院领导被打，脑外科一个月不能正常开展工作。
科主任指责是郭某向家属透露病历资料。
人事部郭主任认为郭某到处反映情况，脑外科有部分人员提出不要与郭某签续聘合同。
吴院长认为郭某在乱咬。
2、C医院的人才生态环境非常差。
郭某是A省唯一一名脑外科博士，多项课题和研究属首创、获得好评、得奖，应该是一个难得的人才。
以他的条件，在96年就能评上副教授，但在医院内部的职称评审会上没有通过，原因是科室关系没有搞好。
科主任为了拿到每支8元钱的回扣，动员全科室医生使用某种抗生素药。
医师术后未向家属及时通报病情，科主任离岗、索要高额会诊费、让家属买棒冰作物理降温。
但最后的结果不是科主任走人，而是郭某被辞退，说明医院很多人都同流合污，金钱至上。
郭某在失业求职期间，医院查封了他在医院的房间，大量科研资料被当作废纸清除掉。
说明医院一点也不尊重人才、尊重知识。
3、完善C医院的人才生态环境的措施：（1）要建立尊重人才的氛围。
许多专业人才个性较强，人际关系处理能力弱。
但只要他们真正有能力，就应该合理包容他们的缺点，要对他们的缺点进行引导改正。
要重视他们的能力，为他们提供发挥才华、心情舒畅的工作、生活环境。
（2）要建立公平合理的人才考核制度。
人际关系固然重要，但对于外科医生来讲，业务能力更重要。
《公共部门人力资源管理》行考作业第一次作业一、名词解释1、人力资源：是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。
2、公共部门人力资源管理：是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
3、制度性损耗：是指由于公共部门人力资源管理制度存在缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗。
二、简答1、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？答：（1）人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，强调其再生性和高增值性；（2）人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；（3）人力资源开发与管理的内容不断进行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容；（4）人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。
2、现代公共部门人力资源管理发展的特点和趋势。
答：今后公共部门人力资源管理呈现出来的特点和趋势，概括起来，主要有以下几个方面：（1）专家治理以及政府管理职业化；（2）从消极的控制转为积极的管理；（3）公共部门人力资源发展的重视和强调；（4）人力资源管理与新型组织的整合；（5）公共部门人力资源管理的电子化；（6）政府人力精简与小而能的政府；（7）绩效管理的强调与重视；（8）公务伦理责任的强调和重视。
三、论述21世纪我国人力资源开发与管理应该注意哪些问题？答：（1）要注意现代市场经济条件下人力资源的流动性；（2）要注意现代化市场经济条件下人力资源的竞争性；（3）要注意区分普通人力资源和高素质人才资源；（4）应该确立大的人才战略。
第二次作业一、名词解释1、公共部门人力资本：指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
2、公共部门人力资源规划：指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。
3、挂职锻炼：是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。
二、简答1、公共部门人力资本的特点。
答：(1)公共部门人力资本具有社会延展性；(2)公共部门人力资本具有成本差异性；(3)公共部门人力资本具有绩效测定的困难性；(4)公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性；(5)公共部门人力资本具有市场交易不充分性。
2、公共部门人力资源规划的程序。
答：(1)确立目标；(2)收集信息；(3)进行供给和需求预测；(4)制定并实施规划；(5)评估和反馈。
3、比较调任、转任的异同。
答：转任是在公务员队伍内部进行交流的方式，不涉及到公务员身份的变化，这是转任与调任最大的区别。
转任在机关内部的范围是没有限制的，既包括在本部门、本单位不同职位的转任，也包括跨地区、跨部门的转任。
转任中如果出现职务升降，应当按照公务员职务升降的有关规定，履行必要的程序。
三、论述1、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题及对策。
答：(一)面临的问题：(1)人力资源生态环境的不平衡性；(2)人力资源政策体制建设环境还不完善；(3)人力资源管理环境滞后；(4)劳动力市场环境还不成熟。
(二)对策：(1)逐步缩小地区经济差距。
(2)改善育人环境，着重培养高层次人力资源。
(3)优化人力资源战略和政策环境，引进适用人才。
(4)创造良好的劳动力市场竞争环境，选拔优秀人才。
(5)提高人力资源安全环境，防止人才流失。
2、我国公共部门人力资源流动的障碍有哪些？联系实际谈谈如何克服。
答：(一)障碍：(1)人力资源的市场主体地位未完全确立；(2)市场法规和社会保障制度不健全；(3)户籍制度改革滞后；(4)官本位思想的影响。
(二)对策：(1)明确公共部门人力资源流动的市场主体地位。
(2)完善市场法规和社会保障制度。
(3)改革户籍制度。
(4)破除官本位观念。
第三次作业一、判断1、品位分类的最大特点是“因事设人”。
（×）2、管理游戏与无领导小组讨论相同的地方在于通常既包括可见行为（如一定的体力活动），同时也包括不可见的更为复杂的决策过程。
（×）3、内部招募的主要优点在于了解全面，准确性高。
（√）4、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于5天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。
（×）二、名词解释1、工作分析：是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。
2、无领导小组：3、文件筐作业：又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。
其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。
4、公共部门人力资源培训：是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。
三、论述1、我国公务员分类制度和分类管理改革的难点何在？如何突破。
答：难点：（1）公务员数量大大超标；（2）公务员中的官员数量比例较大；（3）公务员腐败的制度土壤未能铲除。
对策：（1）解决长期困扰公务员的“天花板”问题；（2）推行公务员聘任制；（3）扩大公务员聘任制。
2、结合实际谈谈公共部门如何实现培训成果的转化。
答：(1)激发受训者的学习动机；(2)改进培训项目设计环节；(3)培育有利于培训成果转化的工作环境；(4)积极而有效地沟通。
第四次作业一、判断1、双因素该理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。
（√）2、新经济理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。
（√）3、福利津贴一般以现金形式提供，是公职人员工资收入以外的收入，它涉及衣、食、住、行、乐，可以多种形式存在、以多种名目出现，而且称谓不一样。
（√）二、名词解释1、人力激励：是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。
2、360度绩效评估：又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
3、公共部门人力资源监控机制：是指依据法律法规和其它相关规范对公共部门以及公职人员从事公职管理活动的行为进行监督、监察和纠正的一系列方式、方法、手段的总称，它是一种内外结合的“他律”行为。
三、简答1、马斯洛需要层次理论。
答：（1）马斯洛（1968）认为，人的需要是由以下五个等级构成的：①生理的需要；②安全需要；③归属和爱的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。
（2）马斯洛认为，这些需要之间的关系是：需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大；在高级需要得到满足之前，必须先满足低级的需要，但只要部分满足就可以了；在人类的进化以及个体的发展中，低级需要出现较早，而高级需要出现较晚；低级需要直接关系到个体的生存，当这些需要得不到满足时，个体将出现直接的生命危机；高级需要不是维持个体生存所绝对必需的，但是高级需要与人的健康成长紧密联系，高级需要的满足可以使人生理、心理健康。
2、绩效评估应注意的事项。
答：(1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量。
(2)目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能。
(3)形成有效的人力资源管理机制。
(4)要注意评估方法的适用性。
(5)要注意评估标准的合理性。
(6)要注意评估过程的完整性。
四、论述1、我国公共部门工资制度面临的问题及对策。
答：(一)问题：(1)公务员工资结构不够合理；(2)公务员工资总体水平偏低，难以体现公平原则；(3)工资调整不及时、增长机制不完善；(4)津贴制度不完善，补充功能难发挥作用。
2、结合实际试述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的问题及完善对策。
答：(一)存在的问题：(1)监控约束的法制程度有待进一步提升，法律法规缺乏可操作性且法制监督的弹性空间很大，主要体现在法律规范没有突出各级、各类公职人员工作的具体特点，有的仍停留在计划经济时代对全体干部的规范上，其内容过于笼统、划一，很难准确把握。
由于缺乏可操作性就会使法律很难在实际中得到贯彻落实，这就给人治提供了法律的空隙。
(2)监督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性。
在监督与约束实践中，只有共产党的纪委监督发挥了实质性的作用，国家机关的监督和社会监督（如政协监督）由于受到现有的宪政体制的制约，缺乏足够的独立性和权力支持，在监督上的作用难以彰显。
(3)侧重事后监控。
我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。
即在违法乱纪的现象发生后，才调查取证，依法惩处，致使只能起到“事发查处”的作用，而事前防范、事中督察的功能被弱化。
(4)缺乏双向监控。
我国对公务员的监控注重上级领导者对下级的监控，公务员中的领导者可利用职责对下属公务员进行经常性、全面性的检查督促。
而下级对上级的监控却难以落到实处。
公务员的维权观念淡泊。
(5)监督约束机制与激励保障机制不匹配。
从我国公务员目前的工资水平来看，收入水平不高，而且地区、行业收入以及不同部门之间的收入差距也比较大，容易造成公务员的心理失衡，导致一些领导干部利用手中的权力进行寻租和谋取私利。
此外，我国现有的公务员行为失范后的惩罚措施同公务员本身的利益相关性小、力度不够，往往因缺乏威慑力而使监督流于形式。
(6)缺乏透明度。
由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。
