电子商务物流最后一公里解决方案初探
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电商物流“最后一公里”的发展对策研究随着电子商务的快速发展,电商物流已经成为了电商产业链中极为重要的一环。
而在整个电商物流体系中,“最后一公里”问题一直是困扰电商企业的难题。
在传统物流体系中,“最后一公里”是指商品从物流中心到达用户手中的最后一段距离。
这一段距离的长短、速度和服务质量直接影响了用户的购物体验和对电商的满意度。
如何解决电商物流“最后一公里”的问题,已成为了电商企业和物流企业共同关注的焦点。
本文将对电商物流“最后一公里”问题进行分析,并提出相应的发展对策。
一、问题分析1. 传统物流模式难以适应电商业务特点传统的物流体系普遍采用集中式仓储和配送模式,但是这种模式往往难以适应电商业务的特点。
电商业务订单数量大、分布范围广,而传统物流中心的集中式仓储和配送模式难以满足快速分散的订单需求。
特别是在“双11”等大型促销活动期间,物流中心往往出现滞留和拥堵,导致“最后一公里”配送难题更加突出。
2. 配送距离长、时效性要求高电商订单的配送距离往往要比传统零售的配送距离长,而用户对配送的时效性要求也更高。
用户期待能够在下单后尽快收到商品,而这就对“最后一公里”配送提出了更高的要求。
而在城市中,交通拥堵和停车难等问题也加剧了城市“最后一公里”配送的难度。
3. 用户对配送服务质量要求提高随着电商市场的竞争日益激烈,用户对配送服务质量的要求也在不断提高。
用户不仅关注配送的时效性,还关注配送的安全性、服务态度等方面。
而一旦出现配送延误、损坏等问题,将对用户的购物体验和对电商的满意度造成负面影响。
二、发展对策针对电商物流“最后一公里”问题,我们可以从以下几个方面提出相应的发展对策: 1. 强化城市配送网络建设针对城市“最后一公里”配送的难题,首先可以加强城市配送网络建设,提高配送的覆盖范围和速度。
可以通过建立更多的城市配送中心、增加配送车辆、优化配送路线等手段,以提高城市配送的效率和时效性。
可以通过引入智能配送设备和无人机配送等技术手段,提高城市配送的自动化程度,降低配送成本。
电商物流中最后一公里的问题与解决随着电商市场的不断扩大和发展,物流已经成为了电商行业中一个不可或缺的环节。
在整个电商物流过程中,最后一公里问题一直是一个难以解决的难题。
本文旨在对电商物流中的最后一公里问题进行分析,并提出解决方案。
一、最后一公里问题的产生原因
1. 物流配送环节
由于电商商品种类繁多,发货区域广泛,存在不同城市、不同地区的订单配送,物流环节中的最后一公里将配送需要进入到收货人的小区、小巷、街边等相对艰难的地方,这也经常是导致不能及时送达和物品破损等问题的出现。
2. 收货人自身因素
收货人可能并不在家,同时也难以确切的确定送达时间,还有些人会由于各种原因更改收货地址,这些因素也使得物流配送不能及时送达。
二、解决方案
1. 建设物流配送中心
为了解决最后一公里的问题,可以在各个区域建设物流配送中心,将商品送达并储存于物流站点,并通过班车或者小轮车等方式运输到各个分站点,再由快递员进行配送。
2. 技术创新方案
在电子商务领域,也可以使用物联网技术、云计算技术等技术手段,使智能化配送得以实现。
借助大数据分析,识别消费者的消费习惯、
行为规律,从而让物流配送更好地为消费者、商家提供服务。
3. 合作共赢
共享经济模式的出现为解决物流环节中的最后一公里问题提供了新
的思路,合作共赢共享物流等方面的资源。
例如:线下零售商能够成
为物流公司的分发点,从而为商家和消费者提供更为方便快捷的配送
服务。
三、结论
总之,在电商物流中的最后一公里问题的解决需要各方的共同努力。
未来,应该继续加强技术革新,建立共享物流体系,在电商物流中解
决最后一公里配送的问题。
电商物流最后一公里配送电商物流是指通过电子商务平台进行交易的商品配送过程。
在整个电商物流环节中,最后一公里配送是指商品从仓库或配送中心到达消费者手中的最后一段路程,也是整个配送过程中最为复杂和关键的环节。
本文将从不同角度分析电商物流最后一公里配送的问题,并提出一些解决方案。
一、电商物流最后一公里配送现状1.配送时间不确定性电商物流最后一公里配送的一个主要问题是配送时间不确定。
由于交通堵塞、天气原因等不可控因素,配送员往往无法准确预估到达时间,造成消费者等待时间过长的情况。
这不仅影响了消费者的购物体验,还增加了配送员的工作压力。
2.配送员数量不足电商物流最后一公里配送需要大量的配送员来完成,但目前配送员数量不足。
这主要是由于工作强度大、工资待遇低等原因导致的。
配送员数量不足会延长配送时间,影响消费者的购物心情,同时也限制了电商物流的发展。
3.配送费用高昂由于电商物流最后一公里配送需要解决交通堵塞、停车、人工等一系列问题,因此配送费用相对较高。
这使得一些小商家难以承担,限制了他们进军电商的步伐。
二、解决电商物流最后一公里配送问题的方案1.引入智能物流技术通过引入智能物流技术,可以实现更加精确的配送时间预估。
利用大数据分析、人工智能等技术,可以根据历史数据和实时交通情况进行预测,提高配送的准确性。
同时,智能物流技术还可以优化配送路线,提高配送效率,减少等待时间。
2.提高配送员待遇为了解决配送员数量不足的问题,可以通过提高待遇来吸引更多的人从事配送工作。
提供良好的工作环境、合理的工资待遇以及职业培训等措施,可以提高配送员的工作积极性和满意度,增加从业者的数量,缓解配送员短缺的问题。
3.建设智慧停车系统智慧停车系统可以解决配送员停车难的问题,提高配送效率。
该系统利用传感器、摄像头等设备,实时监测停车位的使用情况,并通过智能导航系统指导配送员找到可用的停车位,不仅可以节省时间,还能减少停车位的浪费。
4.推广共享配送模式共享配送模式可以通过合理利用资源,实现多家商家的商品一同配送,减少配送车辆和配送员的数量,从而降低配送成本。
电子商务物流如何解决最后一公里的问题随着电子商务的快速发展,物流行业也面临着新的挑战。
其中一个重要的问题就是如何解决最后一公里的配送问题。
最后一公里是指从仓库或配送中心到消费者家门口的最后一段配送距离。
这段距离通常是最复杂、最耗时、最昂贵的一段,也是消费者最关心的一段。
本文将探讨电子商务物流如何解决最后一公里的问题。
一、建立智能配送网络为了解决最后一公里的问题,电子商务物流需要建立智能配送网络。
智能配送网络可以通过使用物联网技术和大数据分析来实现。
物联网技术可以将仓库、配送车辆、消费者等各个环节连接起来,实现信息的实时传输和共享。
大数据分析可以对各种数据进行深入分析,提供更准确的配送方案和预测,从而提高配送效率和准确性。
二、引入无人机和机器人配送无人机和机器人配送是解决最后一公里问题的一种创新方式。
无人机可以在空中快速、灵活地进行配送,可以避免交通拥堵和道路限制。
机器人可以在地面上进行配送,可以通过自动导航和避障技术来实现。
这些新技术的引入可以大大缩短配送时间,提高配送效率。
三、与第三方配送公司合作电子商务物流可以与第三方配送公司合作,共同解决最后一公里的问题。
第三方配送公司通常有更丰富的配送经验和资源,可以提供更专业的配送服务。
与第三方配送公司合作可以减轻电子商务物流的负担,提高配送效率和准确性。
四、建立自提点和智能快递柜为了解决最后一公里的配送问题,电子商务物流可以建立自提点和智能快递柜。
自提点可以让消费者在方便的地点自行提取商品,避免了配送员送货上门的时间和成本。
智能快递柜可以在小区、商场等公共场所设置,消费者可以在自己方便的时间自行取件。
这些方式可以提高配送的灵活性和便利性,减少最后一公里的配送成本。
五、提供更准确的配送时间和跟踪服务为了解决最后一公里的问题,电子商务物流可以提供更准确的配送时间和跟踪服务。
消费者通常非常关心商品的配送时间,因此提供准确的配送时间可以增加消费者的满意度。
同时,提供跟踪服务可以让消费者实时了解商品的配送状态,增加消费者的信任和满意度。
电商物流解决最后一公里难题的策略与技术随着电商行业的迅猛发展,物流成为了电商发展过程中的一个重要环节。
而在整个物流过程中,最后一公里的配送环节往往是最为复杂和困难的。
如何解决最后一公里的难题,提高物流效率,成为了电商企业亟需解决的问题。
本文将探讨电商物流解决最后一公里难题的策略与技术。
一、智能配送系统智能配送系统是解决最后一公里难题的重要策略之一。
通过引入人工智能、大数据分析等技术手段,智能配送系统可以实现对配送路线的优化和规划,提高配送效率。
例如,利用大数据分析用户的购买习惯和地理位置信息,可以实现智能化的配送路线规划,减少配送时间和成本。
同时,智能配送系统还可以实现实时监控和调度,提高配送的准确性和及时性。
二、无人机配送无人机配送是近年来备受关注的物流技术之一。
无人机具有快速、灵活、低成本等优势,可以在短时间内完成配送任务。
尤其是在城市交通拥堵的情况下,无人机配送可以避免交通限制,提高配送效率。
目前,一些电商企业已经开始尝试无人机配送,取得了一定的成果。
然而,无人机配送还面临着法律法规、安全性等方面的挑战,需要进一步完善相关政策和技术。
三、共享配送模式共享配送模式是一种通过共享物流资源,提高配送效率的策略。
通过将多个电商企业的订单进行集中配送,可以减少配送车辆的数量和行驶里程,降低物流成本。
同时,共享配送模式还可以减少城市交通拥堵和环境污染。
一些电商企业已经开始尝试共享配送模式,通过合作共享物流资源,提高配送效率。
四、物流网络优化物流网络优化是解决最后一公里难题的重要技术之一。
通过优化物流网络的布局和设计,可以减少配送距离和时间,提高配送效率。
例如,建立多个配送中心,将商品储存就近配送,可以缩短配送距离和时间。
同时,物流网络优化还可以通过引入智能设备和自动化技术,提高物流操作的效率和准确性。
五、末端配送站点末端配送站点是解决最后一公里难题的重要策略之一。
通过在城市中设置末端配送站点,可以将商品储存在离用户较近的地方,减少配送距离和时间。
解决电商物流快递配送最后一公里难题的研究一、引言随着电商的快速发展,物流配送的最后一公里成为了这一行业不可回避的难题。
在这个物流配送的最后一公里,消费者往往面临着“等待时间过长”、“配送位置难以确定”、“配送质量无法保证”等一系列问题。
因此,解决电商物流快递配送最后一公里难题具有极为重要的意义。
本文旨在探讨电商物流快递配送最后一公里难题的研究,并提出相应的解决方案。
二、电商物流快递配送的最后一公里难题1. 等待时间过长在电商物流配送的最后一公里,消费者往往需要等待很长时间,这是非常常见的问题。
这种等待时间过长的情况,往往与快递公司的配送效率非常低有关。
尤其是在一些城市的繁忙区域,常常出现“第二天到货”的承诺无法兑现的情况。
这给消费者带来了很大的不便,甚至影响了他们的消费体验。
2. 配送位置难以确定配送位置难以确定也是电商物流快递配送的最后一公里难题之一。
在现实生活中,很多配送员遇到配送问题时只能打电话询问消费者,或者直接把货品留在门口或者别的不知道是否安全的地方。
这种情况下,消费者往往会感受到不安全和不方便,而这对于保持电商快递的收益和安全性非常重要。
3. 配送质量无法保证在一些情况下,电商物流配送的最后一公里的质量无法得到保证,尤其是在节假日和天气严寒的情况下。
在这种情况下,快递员不仅要承担更多的工作压力,还要面对更加复杂的道路和天气条件。
这样的情况容易导致快递员疲惫,从而影响其工作质量。
同时,在这种情况下,消费者也很难满意,因为他们的包裹会遭受延迟、损坏或遗失等问题。
三、解决方案1. 采用先进的技术方案随着技术的不断发展,一些新技术在电商物流快递配送的最后一公里方面已经有了明显的应用。
比如,无人机、机器人和自动驾驶配送车等等。
这些技术方案不仅提高了配送效率和速度,还能够增加配送的准确性和安全性。
2. 优化管理体系优化管理体系也是解决电商物流配送最后一公里难题的有效方法之一。
在配送管理中,应该加强对快递员的培训,提高他们的服务水平和工作意识。
电商物流如何解决配送最后一公里的问题电商物流在现代社会中扮演着至关重要的角色。
然而,配送最后一公里一直以来都是电商物流所面临的最大挑战之一。
尽管在过去几年中有很多创新解决方案被提出,但这个问题依然困扰着许多电商企业。
本文将探讨电商物流如何解决配送最后一公里的问题,并提供一些可能的解决方案。
一、配送最后一公里的挑战配送最后一公里是指将商品从仓库或物流中心最终送到消费者手中的过程。
这个过程通常面临以下几个挑战:1. 地理位置和交通拥堵:许多城市的交通拥堵问题导致配送员很难按时送达,影响了配送效率和客户满意度。
2. 高成本:由于配送最后一公里通常需要使用专门的交通工具和人力资源,因此成本较高。
尤其是对于订单量小的配送,成本问题更加突出。
3. 时间窗口限制:消费者通常期望在特定的时间段内收到货物。
这给物流企业施加了压力,需要在有限时间内完成大量配送任务。
4. 安全问题:在配送最后一公里过程中,货物可能会面临损坏、丢失或被盗的风险。
物流企业必须采取措施来确保货物的安全和完整性。
二、电商物流解决方案为了解决配送最后一公里的问题,电商物流企业可以考虑以下几种解决方案:1. 仓储网络优化:建立更多的仓库和物流中心可以减少商品运输的距离,缩短配送时间。
同时,合理布局仓储网络也能够更好地应对地理位置和交通拥堵的挑战。
2. 合作伙伴关系:与合适的合作伙伴建立紧密的合作关系,包括快递公司、物流服务提供商和供应商等。
通过与专业物流企业合作,电商企业可以借助其强大的配送网络和经验,提高配送效率和服务质量。
3. 运输管理系统:利用先进的运输管理系统,对配送过程进行实时监控和调度。
通过优化配送路径、调整配送人员和车辆的分配,以及实时跟踪货物的运输状况,可以提高配送效率和准确性。
4. 最后一公里派送策略:采取灵活的最后一公里派送策略,例如引入无人机、智能快递柜、共享配送员等。
这些新技术和模式可以降低成本、提高效率,并且更好地满足消费者的需求。
电商物流最后一公里随着电商行业的迅猛发展,电商物流也成为了必不可少的环节。
而其中,最后一公里的配送环节,往往成为了物流公司和电商平台争相抢夺的焦点。
本文将从效率提升、社会责任以及技术创新三个角度探讨电商物流最后一公里所面临的挑战及解决方案。
(正文)一、效率提升最后一公里配送的效率直接影响着消费者的满意度。
然而,当前电商物流最后一公里仍然存在着一些问题,例如交通拥堵、配送效率低下等。
针对这些问题,可以采取以下措施来提升效率。
首先,建立智能配送系统。
借助物联网技术,物流公司可以实时监控车辆位置和交通情况,从而优化路线规划,减少配送时间。
同时,通过数据分析和算法优化,可以实现智能调度,提高配送效率。
其次,推广无人配送技术。
近年来,无人配送技术逐渐成熟,无人机、无人车等开始应用于电商物流最后一公里。
无人配送不受交通限制,能够在短时间内完成配送任务,大大提高了效率。
最后,加强与社区合作。
与社区建立紧密的合作关系,可以减少配送距离,通过集中配送的方式提高效率。
此外,与社区居民密切沟通,了解他们的需求和意见,针对性地优化配送方案,提供更优质的服务。
二、社会责任电商物流最后一公里不仅需要追求效益,还需要承担起社会责任。
在提升效率的同时,应注重环境保护和职工福利。
首先,倡导绿色配送。
可采用新能源车辆进行配送,减少对环境的污染。
同时,在包装方面,鼓励使用环保材料和减少包装量,降低资源消耗和废弃物产生。
其次,加强职工培训和福利保障。
提高配送人员的技能水平,使其能够更好地应对各种复杂情况。
同时,加强职工的休息和安全保障,注重职工的身心健康,提高工作积极性和服务质量。
最后,积极参与公益活动。
物流公司可以与公益组织合作,进行一些公益推广活动,提高社会认可度。
例如,组织义务配送,帮助困难群体解决生活难题,同时提升公司形象。
三、技术创新技术创新是解决电商物流最后一公里问题的重要途径。
以下是一些可以应用的技术创新。
首先,利用大数据分析。
电商物流最后一公里配送解决方案第一章:概述 (2)1.1 最后一公里配送现状分析 (2)1.2 最后一公里配送面临的挑战 (2)第二章:物流配送模式 (3)2.1 传统物流配送模式 (3)2.2 现代物流配送模式 (3)2.3 创新物流配送模式 (4)第三章:智能配送技术 (4)3.1 无人配送车辆 (4)3.2 无人机配送 (4)3.3 配送 (5)第四章:末端配送设施 (5)4.1 智能快递柜 (5)4.2 便利店配送 (6)4.3 社区配送站 (6)第五章:配送效率优化 (6)5.1 路线优化策略 (6)5.2 资源整合策略 (6)5.3 时间管理策略 (7)第六章:绿色配送理念 (7)6.1 节能减排措施 (7)6.2 环保包装材料 (7)6.3 循环利用资源 (8)第七章:客户服务体验 (8)7.1 配送时效性 (8)7.2 配送服务质量 (9)7.3 客户满意度提升 (9)第八章:政策法规与标准 (9)8.1 国家政策法规 (10)8.1.1 政策背景 (10)8.1.2 政策法规概述 (10)8.1.3 政策法规实施 (10)8.2 行业标准制定 (10)8.2.1 标准制定背景 (10)8.2.2 标准制定内容 (10)8.2.3 标准制定实施 (11)8.3 法律风险防范 (11)8.3.1 法律风险识别 (11)8.3.2 法律风险防范措施 (11)第九章:协同发展模式 (11)9.1 企业合作模式 (11)9.2 政产学研合作 (12)9.3 社会化协同配送 (12)第十章:未来发展展望 (13)10.1 最后一公里配送发展趋势 (13)10.2 新技术、新模式的创新应用 (13)10.3 配送行业的可持续发展 (13)第一章:概述1.1 最后一公里配送现状分析我国电子商务的迅猛发展,电商物流体系日益完善,然而在配送过程中,最后一公里配送环节却成为了制约整个物流系统效率的关键因素。
电子商务解决最后一公里问题随着互联网的迅猛发展,电子商务逐渐取代传统零售方式成为人们购物的主要方式之一。
然而,尽管电子商务在便利性和商品选择方面具有巨大优势,但在商品的最后一公里配送环节上,依然存在一系列问题。
本文将探讨电子商务在解决最后一公里问题上采用的各种策略和技术。
一、快递末端网点的建设为了解决最后一公里的配送问题,电子商务企业积极建设快递末端网点,以缩小商品配送的距离。
这些网点通常位于市中心或居民小区附近,为消费者提供更加便捷的送货服务。
同时,电子商务企业还与快递公司合作,共享物流网络资源,提高配送效率和服务质量。
二、智能物流设备的运用为了提高最后一公里的配送效率,电子商务企业开始引入智能物流设备。
无人机、机器人和智能快递柜等技术的应用,使得物流配送可以更加快捷高效。
消费者可以通过手机App预约配送时间,将快递直接送到指定的智能柜中,提高了配送的准确性和便利性。
三、共享配送模式的发展共享经济的兴起为解决最后一公里问题提供了新的思路。
电子商务企业开始与城市公共交通和共享单车企业合作,利用其强大的网络覆盖和分布广泛的站点,实现商品的最后一公里配送。
这种共享模式不仅提高了配送效率,还减少了物流成本,对节约资源也起到了积极的促进作用。
四、城市配送站点的优化布局电子商务企业逐渐调整城市配送站点的布局,以提高最后一公里配送的效率。
根据用户人口密度和线下实体店的分布情况,合理规划配送站点,缩小商品到达消费者手中的距离。
同时,采用智能化的配送调度系统,优化配送路径,减少了物流运输的时间和成本。
五、供应链管理的完善解决最后一公里问题需要电子商务企业与供应链各方进行更加紧密的合作。
通过信息共享和物流协同,确保供应链的顺畅运作,提高配送效率。
电子商务企业可以与供应商和物流公司实现即时通讯和数据共享,精确获取商品的实时信息,使得配送环节更加精准和可控。
综上所述,电子商务在解决最后一公里问题上采用了一系列的策略和技术。
电子商务物流最后一公里解决方案初探
郭道猛湖北武汉摘要在电子商务飞速发展的今天最后一公里配送越来越成为制约电子商务发展的最大瓶颈。
笔者通过对现行电子商务物流配送模式分析其问题所在提出了第
三方小区物流联盟模式解决方案。
关键字电子商务物流
配送解决方案电子商务与物流之间存在着密不可分的联系。
一项完整的电子商务流程包过信息流、资金流、商流、物流其中物流是电子商务活动得以顺畅进行的重要保证。
配送是物流的主要环节之一是物流中一种特殊的、综合的活动形式也可被看作是物流的一个缩影或在某小范围中物流全
部活动的体现。
一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身通过这一系列活动最终达到将货物送达的目的。
配送可以称为电子商务的最后一环节但也是目前制约电子商务发展
的最大瓶颈。
一、配送的特点配送的主体活动是运输及分拣配货。
与一般物流有所不同分拣配货是配送的独特要求。
电子商务物流配送涉及大量、无序、随机分散的送货需求分拣配货则是提高配送效率必不可少的一环。
以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段。
配送是“配”和“送”的有机结合。
配送利用有效的分拣、配货等理货工作使送货达到一定的规模以利用规模优势取得较低的送货成本。
配送一般包括备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工七大项。
物流配送是物流中一种特殊的、
综合的活动形式是商流、物流的紧密结合包含了商流活动和物流活动。
通过配送最终使物流活动得以实现并实现物流活动的合理化以及资源的合理配置从而降低物流成本增加产品价值提高企业的竞争力。
完成配送活动需要付出配送成本对配送的管理就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。
二、配送的现状目前网络购物的飞速发展与物流配送的滞后已经严重不匹配后者已成为电子商务发展的最大瓶颈。
每逢年节家电网购卖场京东商城的投诉量总是直线上升而多数投诉都指定同一个方向——送货太慢。
和京东一样当当、卓越也时常遇到这样的问题这些专业经营网购的卖场大多采取将货物快递外包出去的做法指定一家快递公司为其经营业务。
遇到大量货品集中付送的时候物流便难免堵塞。
圆通快递2006年5月成为淘宝电子商务配送服务商中的第一家民营快递。
当时圆通为淘宝递送的快件和包裹每天有2000票如今已达每天28万票业务量增长了140倍。
与此同时圆通从当初的1100个网点发展到现在的将近2400个网点增长了1倍多。
从此组数据当中我们可以看到一边是以成百倍的速度上升的业务量一边是物流系统最多数倍的增长额度两者之间的差额导致网购的递送需求远远无法满足需要。
但在庞大的市场需求另一面却是大型民营快递公司巨大的成
本压力。
作为整个电子商务行业的“最后一公里”中国电子商务行业的发展很大程度上成为过去数年内快递业发展的重要刺激因素。
以申通为例快递公司负责寻找货源和城际间的运输服务而各地区的派送方则是加盟到申通体系中的快递公司。
城际间的配送批量大、频次低便于成本的控制而地区内的配送由于顾客对及时性的要求不断提高只能小批量、高频次的配送使得地区内配送成本居高不下。
另外网上购物客户群体对物流费用的敏感度较高使得成本不易向下游转嫁。
时至今日淘宝、当当等电子商务平台已经成为快递公司最大的客户。
快递业因成本压力而选择快递费用上涨势必影响电子商务的快速发展。
三、配送瓶颈分析 1、“最后一公里”配送效率低目前各大快递公司均在交通干线节点或区域中心设有仓储中心或配送中心以快速响应各地区的需求但大多配送中心无法直达消费者终点需要消费者自取或外包给地区快递公司。
这就形成了目前“最后一公里”配送主要以自行车、摩托车等为工具的高人力投入形式。
该形式弊端显而易见几乎有“送”无“配”效率低下。
2、覆盖面广且高度分散随着电子商务的发展文件包裹快递已成为快递公司的主要业务覆盖面广且频次高需要大量的人力来维护。
一旦到物流高峰期阻塞和延迟就不可避免。
且成本居高不下。
3、大件配送存在困难目前大多数大件商品还无法实现配送至客户指定地点仍需客户自取。
这种不便也影响了
大件商品的网上销售如建材等。
4、快递公司无法与C2C网上平台共享利益由于C2C卖家和买家之间的严重分散性交易流程中的货物往往只是在平台上流通买卖双方更多都是
以个人身份出现。
在这样的背景下买卖双方选择“货到付款”的方式由快递公司代为收费几乎不可能。
C2C平台和快递公司并不在同样的利益联盟当中。
以淘宝为例消费者在淘宝上购物后需付510元快递费用给卖家而淘宝卖家付3.5元快递费给申通申通负责收货和城际运输后并不付费给加盟商由
加盟商送货给消费者。
淘宝卖家所享受到的“3.5元快递费”实际上是淘宝此前对快递公司提出的要求。
按照淘宝此前的计划快递公司若想和淘宝合作并成为推荐物流商必须快递
费打7折。
但事实上这部分差价最终并不是让利给了买家而是被卖家赚到。
在这种利益分配机制下网络平台将原本属于快递公司的一部分利润抽出来分配给了卖家使得快递公司
成本压力巨大。
四、解决思路及方案 1.自营物流自营物流虽能很好的解决利益分配问题但要组建一个地域覆盖面
广的物流公司真正的实现网上快速响应需要大笔资金的投
入和大量配送网点的建设作为一般中小电子商务企业是无此实力的。
实际上全球许多成功的商贸企业都是自营物流亚马逊80是个物流公司全球最大的连锁超市沃尔玛也是全球最大物流公司。
但就中国电子商务企业的现状自营物流是不现实的。
2.第三方物流联盟此种模式是多数国内电子商务
企业采用的物流配送模式。
但此种模式如上分析无法解决“最后一公里配送”的问题另外利益分配也是困扰联盟发展的一个重要因素服务、速度、费用无法达到一个平衡点。
3、第三方小区物流联盟基于以上两种物流模式的针对性和弊端笔者提出了第三方小区物流联盟模式。
该模式基于中国电子商务物流现状保留第三方物流模式但省去了“最后一公里配送”快递加盟方式将小区物业纳入自营或共建配送网点。
如图1 第三方小区物流联盟图1 第三方小区物流联盟 a 具有操作性和可行性首先小区物业可以从包裹的代收代发获取快递公司的管理费其次小区物业几乎不需太多投入便
可实现包裹的转存和转发消费者也可以非常容易的通过小
区的信息平台获得包裹信息并收取。
b 减少了中间环节有效降低成本传统第三方物流配送模式需要大量人力物力才能将包裹送的高度分散的客户手中通过将小区物业纳入联
盟当中可以将高度分散的客户一定程度的整合到小区转发
中心提高了配送的规模优势和效率有效的降低“最后一公里配送”成本。
c 大件商品直达小区提高了服务质量以往大件商品需要客户自取给消费者带来了极大的不便利性。
通过建立小区转发中心使得大件商品直达小区成为了可能。
区域配送中心地区配送中心地区配送中心小区转发小区
转发小区转发………. ………. d 服务响应速度有效提高通过减少中间环境可以有效做到物流的“配”和“送”从而
提高服务响应速度。
五、结束语在电子商务飞速发展的今天电子商务企业的竞争可以说就是物流响应能力的竞争。
物流配送体系的建立和优化关系到电子商务企业在未来市场竞争的成败如何更好的控制成本提高物流响应速度和质量还需我们更深一步的研究和探讨。
参考文献【1】电子商务环境下四种逆向物流模式研究倪明图书情报工作第18期 2009.9 【2】好又多百货商业有限公司电子商务物流解决方案初探钟子健现代服务业【3】物流服务响应速度对电子商务发展的影响分析蔡龙浩科技资讯【4】电子商务物流配送模式研究文龙光、余博中国物流与采购 2009年第21期作者简介郭道猛1982.8男湖北武汉武汉商贸职业学院专职教师华中师范大学硕士研究生在读专业情报学研究方向知识管理。