铁路订票系统

12306项目总结12306项目是中国铁路总公司开发的一款在线订票系统，为广大出行者提供了便捷的火车票购票服务。

该项目于2011年上线以来，一直深受人们的欢迎和好评。

本文将从项目背景、功能特点、使用体验和未来发展等方面对12306项目进行总结。

一、项目背景12306项目的推出是为了满足日益增长的火车出行需求。

在此之前，人们购买火车票需要亲自前往火车站或代售点排队购票，费时费力。

而12306项目的上线，使得购票过程变得更加便捷，用户只需在电脑或手机上登录12306官网，即可在线查询车次、座位预订、支付购票等操作，大大提高了购票效率。

二、功能特点1.车次查询：用户可以通过输入出发地、目的地和出发日期等信息，快速查询到符合条件的车次信息，方便用户选择合适的班次。

2.座位预订：用户可以根据自己的需求选择不同的座位类型，如硬座、软卧、硬卧等，并根据实时的座位信息进行预订。

3.支付购票：用户可以使用支付宝、微信等多种支付方式进行购票支付，方便快捷。

4.订单管理：用户可以查看自己的购票订单，并进行修改、退票等操作，提供了更好的用户服务。

5.账户管理：用户可以注册12306账号并登录，管理个人信息、修改密码等，保障用户信息安全。

三、使用体验12306项目的用户界面简洁明了，操作流程清晰易懂，使用户能够快速上手。

通过不断的优化和更新，项目在稳定性和可用性上也有了很大的提升。

用户可以在任何时间、任何地点进行购票，无需排队等候，大大提高了购票的便利性。

然而，由于火车票的紧张情况和网络访问压力，有时候会出现订票失败或购票速度较慢的情况，这也是项目亟需改进的地方。

四、未来发展随着科技的不断发展和用户需求的不断变化，12306项目也需要不断进行优化和升级。

未来的发展方向可以考虑以下几个方面：1.增加购票渠道：除了官网，可以开发手机App、微信小程序等更多的购票渠道，提供更多便利的购票方式。

2.提升系统稳定性：增加服务器容量、优化代码等措施，提高系统的稳定性和抗压能力。

12306设计理念12306是中国国家铁路总公司推出的一个全国铁路客票在线预订系统。

其设计理念主要包括以下几个方面：用户友好、高效便捷、安全可靠。

首先，12306注重用户友好。

系统界面简洁明了，操作简单易懂，方便用户快速完成购票、改签、退票等操作。

同时，系统提供多种查询选项，用户可以根据自己的出行需求选择不同的查询方式，如按车次、按车站、按日期等，方便用户找到自己需要的信息。

此外，系统还提供实时动车组列车信息、站点信息等辅助查询功能，方便用户了解相关信息。

其次，12306追求高效便捷。

系统通过技术手段优化了订票流程，使用户能够快速完成购票操作。

用户在系统中输入出发地、目的地、日期等信息后，系统会自动筛选出符合条件的车次，并显示余票信息。

用户可以根据个人需求选择合适的车次和座位，然后填写个人信息、支付费用等，即可完成购票。

此外，系统还提供方便的退改签功能，用户可以根据自己的需要灵活的调整行程。

最后，12306着力保证安全可靠。

系统采用了多种安全措施，确保用户的个人信息和支付信息的安全。

系统对用户的个人信息进行加密处理，防止信息被泄露。

同时，系统的支付环节采用了安全支付系统，确保用户支付的安全性。

另外，系统还支持多种支付方式，方便用户根据自己的需求选择合适的支付方式。

总的来说，12306的设计理念是用户友好、高效便捷、安全可靠。

通过简洁明了的界面、方便快捷的操作方式，帮助用户快速完成购票等操作。

同时，系统提供多种查询选项、退改签功能，方便用户根据个人需求进行灵活的调整。

通过多种安全措施，保证用户个人信息和支付信息的安全。

相信随着技术的不断发展，12306的设计理念会不断改进，为用户提供更好的服务。

12306网络订票系统分析报告班级2011211306学号**********姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。

而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。

据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。

对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。

对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。

目录摘要……………………………………1 12306系统概述………………………………2用户特点分析……………………………………3 系统架构分析………………………………4常见问题及解决方案分析………………………………5 经验及教训…………………………………………6 总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心（英语：Sinorail Customer Service Center），俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。

客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

该网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通进行试运行。

用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息[2]。

售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。

2011年1月19日（2011年春运首日），中华人民共和国18个铁路局（公司）所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。

12306流程架构设计1.引言1.1 概述12306是中国国家铁路局开发的在线订票系统，为乘客提供便捷的火车票购买和查询服务。

作为中国最大的铁路客运服务平台，12306的流程架构设计至关重要。

本文旨在探讨12306的流程架构设计要点，并为该系统的优化提供参考。

在进行12306流程架构设计之前，我们需要对该系统的概述进行了解。

12306系统一般包括用户界面、业务逻辑、数据库和外部接口等组件。

用户界面提供给用户进行查询、订购、退票等操作的页面，业务逻辑处理用户操作的请求并进行相应的业务处理，数据库储存用户信息、车票信息等数据，外部接口用于与其他系统进行交互。

12306的流程架构设计需要考虑以下几个重要因素。

首先，在用户界面方面，应该注重用户友好性和易用性，确保用户能够轻松地进行操作。

其次，在业务逻辑方面，需要设计合理的流程以满足用户的需求，同时考虑系统的性能和稳定性。

此外，数据库的设计应考虑数据的安全性和可扩展性，以便应对不断增长的用户数量和数据量。

最后，外部接口的设计需要与其他系统进行无缝集成，确保数据的准确和及时交换。

12306的流程架构设计的目的主要是为了提供高效、稳定和安全的服务。

通过合理的架构设计，可以提高系统的性能，并能应对高并发的请求。

此外，良好的架构设计还可以降低系统的维护成本，便于功能的扩展和更新。

综上所述，12306的流程架构设计是一个复杂而重要的任务，需要综合考虑用户界面、业务逻辑、数据库和外部接口等各个方面的因素。

只有通过科学、合理的架构设计，才能为用户提供更好的服务体验，并为系统的优化和发展提供支持。

1.2 文章结构文章结构部分是为了让读者可以清楚地了解整篇文章的组织结构和内容安排。

本文的文章结构如下所述：首先，在引言部分，我们将概述本文的背景和目的，以及阐明文章的重要性和意义。

接着，在正文部分，我们将详细介绍12306流程架构设计的要点。

这些要点将涵盖12306流程的各个方面，包括流程的整体架构和关键环节的设计。

火车票订票系统
火车票订票系统是一个电子系统，旨在为用户提供方便快捷的火车票订购服务。

该系统具有以下功能：
1. 用户注册与登录：用户可以在系统中注册账号并登录，以便进行订票操作。

2. 车次查询：用户可以根据出发地、目的地和日期等条件查询可用的车次。

3. 座位选择：用户可以根据自己的喜好选择座位类型，如硬座、软座、硬卧、软卧等。

4. 价格查询：用户可以查询各个座位类型的价格，并根据自己的需求选择合适的价格。

5. 订票功能：用户可以选择合适的车次和座位类型，填写乘客信息，金额支付后完成订票。

6. 支付功能：系统可以提供多种支付方式，如支付宝、微信支付等，让用户选择最方便的支付方式进行支付。

7. 取票功能：用户成功订票后，可以选择自动取票或选择在火车站的取票窗口取票。

8. 订单管理：用户可以在系统中查看自己的订单信息，包括已订车票、已支付订单和已取票订单等。

9. 退票功能：用户可以在规定时间内申请退票，系统会根据规则计算退票金额，并将金额退回至用户账户。

该系统能够提高用户订票的效率和方便性，减少人工操作的出错概率，提供更好的用户体验。

12306火车票网上订票查询12306火车票网上订票查询随着互联网的快速发展，越来越多的人开始选择网上订票查询来购买火车票，这种方式不仅方便快捷，还能避免排队、浪费时间。

12306火车票网站作为中国铁路的官方订票平台，已经成为了乘坐火车的首选方式之一。

下面将详细介绍12306火车票网上订票查询的使用方法和注意事项。

首先，我们需要在电脑或手机上打开12306的官方网站。

登录页面显示在主页上方的导航栏中，可以选择使用电脑版或手机版。

根据个人喜好，选择适合自己的版本进行操作。

登录前需要注册一个帐号，填写相关个人信息，如真实姓名、身份证号码、手机号码等。

填写完整后，点击注册按钮完成注册。

登录成功后，我们就可以开始查询火车票信息了。

在首页的查询框内，填写出发地、目的地、出发日期等相关信息，点击查询按钮，系统将自动为我们展示符合条件的车次列表。

列表中会显示车次、发车时间、到达时间、历时、余票情况、票价等信息，方便我们选择合适的车次。

在选择好车次后，我们需要选择座位类型。

在车次列表中，每个车次后面都有座位类型的选项，如硬座、硬卧、软座、软卧、无座等。

根据自己的需求和经济能力，选择合适的座位类型，并点击“预定”按钮进行下一步操作。

接下来，系统会要求我们选择乘车人。

在乘车人页面，如果之前已经填写了乘车人的信息，系统会自动显示出来。

如果没有，我们需要点击“添加联系人”按钮，填写乘车人的姓名、证件类型（一般为身份证）、证件号码、票种等信息，并保存。

添加完乘车人后，可以选择票种，并点击“提交”按钮。

在提交订单页面，确认乘车人信息、座位类型、车票价格等无误后，我们需要选择支付方式。

12306网站目前支持支付宝、微信支付、银联卡等多种支付方式。

选择合适的支付方式，点击“付款”按钮进行支付。

支付成功后，我们会收到订单支付成功的提示，并且可以在订单管理页面查看火车票订单的详细信息。

12306网站还提供了手机短信服务，会在火车票离开起点站前30分钟发送火车信息提醒。

12306票务系统原理12306票务系统原理是指中国铁路客户服务中心开发的一套用于铁路车票销售和预订的互联网系统。

该系统的原理如下：1. 基础设施：12306票务系统基于高性能的服务器集群和分布式数据库构建，能够支持大量并发用户的访问和操作。

2. 数据库：系统中的核心数据是车次信息、车票信息、用户信息等。

这些数据保存在数据库中，并通过数据库管理系统实现高效的数据读取和写入。

3. 用户账号和认证：用户通过注册账号，登陆系统后，可以进行购票、查询、退票等操作。

账号信息保存在数据库中，系统通过用户认证机制保护用户的信息安全。

4. 车次查询和选座：用户可以通过系统提供的车次查询功能，查找满足其需求的列车班次。

查询结果显示车次的出发、到达站、车票价格、余票数量等信息。

用户可以选择心仪的车次，并预定座位。

5. 购票和支付：用户在选定座位后，可以将车票添加到购物车中，然后通过系统提供的支付接口完成支付操作。

12306系统支持多种支付方式，如网银支付、支付宝、微信支付等。

6. 订单处理和票据生成：完成支付后，系统生成订单，将乘客、乘车信息和购票金额等保存到数据库中。

系统同时生成电子票或纸质票，并向用户发送确认邮件或短信。

7. 余票管理和座位预留：系统将余票信息同步到数据库中，并通过座位预留机制，防止用户重复预订同一座位。

8. 退票和改签：用户可以在规定的时间范围内申请退票或改签。

系统处理用户的退票申请，并更新订单和余票数据库。

9. 数据统计和分析：系统还提供数据统计和分析功能，对车票销售情况、用户需求等进行分析，为车票供给、价格调整以及用户服务等方面提供参考。

通过以上原理，12306票务系统实现了在线购票、支付、订单处理、座位预留、改签、退票等功能，大大提高了用户购票的便利性和效率。

铁路客运票务系统的操作与管理一、引言铁路客运票务系统是现代铁路运输的重要组成部分，它通过计算机和网络技术提供便捷的票务服务，实现火车票的售卖、查询、退改签等功能。

本文将从操作和管理两个方面，介绍铁路客运票务系统的运作原理和相关策略。

二、操作1. 系统介绍铁路客运票务系统是一个基于计算机和网络技术的综合系统，它包括前台售票系统、后台管理系统和数据库系统等组成部分。

前台售票系统主要负责乘客的购票需求，提供售票、查询、退改签等功能；后台管理系统则负责对车票信息、乘客数据进行管理和统计；数据库系统作为信息存储和管理的核心，保障了数据的安全和高效。

2. 售票流程用户通过铁路客运票务系统进入前台售票系统，按照指引选择起点站和终点站，选择座位类型和出行日期后，系统会自动显示相关车次和票价信息，用户选择后进入购票环节，输入个人信息并完成支付即可完成购票。

3. 查询功能铁路客运票务系统提供便捷的查询功能，用户可以通过输入车次、始发站和终点站等信息查询相关车次的票务情况，包括余票数量、座位类型和票价等。

查询功能的快捷方便，减少了用户的等待时间和不必要的麻烦。

4. 退改签服务铁路客运票务系统支持乘客的退改签需求，用户可以通过系统进行退票、改签等操作。

退票需注意退票规定并按照系统指引进行操作，改签则需要支付相应的差价并按照系统指引重新选择车次和座位。

三、管理1. 数据管理铁路客运票务系统的后台管理系统负责对车票信息和乘客数据进行管理。

它可以对车票进行统计和分析，及时了解各线路的客流情况；同时也能对乘客数据进行管理，包括身份验证、防止重复购票等，保障数据的准确性和安全性。

2. 安全管理铁路客运票务系统需要保障用户的个人信息和支付安全。

系统需要采用先进的安全技术，如加密、防火墙等，确保用户信息的保密性和完整性。

同时，系统需要预防网络攻击和恶意操作，保障整个系统的正常运行。

3. 技术支持铁路客运票务系统的操作和管理需要专业的技术支持团队。

• 手机号 必须录入项。留存用户手机号 是为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信，也为后续 其他旅客服务建立购票渠道
• 邮箱地址 必须录入项、留存用户邮箱购 票服务过程中建立沟通渠道，以发 送购票、改签、退票等电子票的详 细服务信息。 用户要进行购票操作必须首先 进入邮箱激活注册用户。
提交订单并再次确认信息是否无误：
每日购票人每日连续取消3次订单，当日 无法订票，只能至次日网站服务 时间再次购票
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
第二种可能：当上网的环境发生网络故障 时，网站对旅客订票申请的响应出 现了问题。 第三种可能：由于其他未知原因导致预订 车票没有成功，可以稍后再试一次；当 网站其他网页访问正常而订票申请 总是出现故障，且网站没有发布升 级或停机通知时，可以根据页面中的提示服 务电话进行咨询。
一个有效身份证件同一乘车日期同一车 次限购一张车票（但使用同行成年人的有效 身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外 ）。一笔订单不能超过5张票，网站 可根据具体情况做适当限制。
1.打开12306订票网站搜索页面
操作区
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
在网上自主购票
订票速度 人力成本 定退票的便捷程度 个人信息的安全程度 订票效率 信息了解程度
快 较低 快捷 较安全 高 全面
谢谢欣赏 The End
Creຫໍສະໝຸດ dits
铁路订票系统
忻州培训站
李兆伟
目录
12306铁路网上订票系统概述

总结95306系统1. 简介95306系统是中国铁路客户服务中心的客户服务平台，为广大乘客提供全方位的服务和咨询。

本文档将对95306系统的功能和特点进行总结，以及对其在客户服务中的应用进行分析。

2. 功能概述95306系统主要具备以下功能：2.1 查询功能乘客可以通过95306系统查询火车票的余票、车次、时刻表等信息。

系统会根据乘客的输入条件，提供最新的查询结果。

2.2 订票功能乘客可以通过95306系统在线订购火车票。

乘客只需提供出发地、目的地、乘车日期等信息，系统会自动筛选可用车次并提供订票选项。

2.3 退票功能乘客可以通过95306系统在线退订已购买的火车票。

乘客只需提供订票时的相关信息，系统会自动获取订单信息并进行退票操作。

2.4 售后服务功能95306系统提供在线的售后服务，乘客可以通过系统提交服务请求，查询退票状态，咨询相关问题等。

2.5 意见反馈功能乘客可以通过95306系统提交意见和建议，供中国铁路客户服务中心进行改进和优化。

3. 特点分析3.1 大数据支持95306系统利用大数据分析技术，能够实时统计和分析乘客的需求和行为，为中国铁路客户服务中心提供数据支持。

3.2 在线支付95306系统支持多种在线支付方式，包括支付宝、银联等。

乘客可以通过系统直接付款完成订票过程，提高购票便利性。

3.3 语音服务95306系统内置语音功能，乘客可以通过语音进行查询和订票。

这一功能特点为视力障碍乘客提供了便利。

3.4 多平台支持95306系统可以在多个平台上运行，包括Web端、手机App等。

乘客可以通过不同的设备随时随地访问系统。

4. 应用分析95306系统在中国铁路客户服务中心的应用具有重要意义：4.1 服务效率提升通过95306系统的查询功能，乘客可以方便快捷地获取所需的火车票信息，提高了服务效率。

4.2 资源优化95306系统通过大数据分析技术，可以对乘客的需求进行精确预测，从而优化座位资源的分配和利用。

12306解决的重大技术难点解析12306是中国铁路客户服务中心开发的一款在线订票系统，是中国铁路唯一官方网站，为广大旅客提供了方便快捷的购票服务。

然而，实现这一系统并非易事，其中涉及了许多重大的技术难点。

本文将对12306解决的重大技术难点进行解析，帮助读者更好地理解这一系统的背后。

12306系统面临的第一个重大技术难点是高并发处理。

每年春运期间，数以亿计的旅客涌向火车站，对系统的访问量会大幅增加。

为了保证系统的稳定性和高可用性，12306系统需要能够同时处理大量的请求。

为了解决这个问题，开发人员采用了分布式架构，将系统的功能模块划分为多个独立的子系统，每个子系统负责处理特定的功能。

这样一来，不同的子系统可以并行处理请求，提高了系统的吞吐能力。

12306系统还需要解决的一个重大技术难点是数据一致性。

在系统中，涉及到的数据非常庞大，包括车次信息、座位信息、用户信息等等。

为了保证这些数据的一致性，开发人员采用了分布式数据库和分布式事务的技术。

分布式数据库能够将数据分散存储在多台服务器上，保证了数据的可靠性和高可用性。

而分布式事务则能够确保多个数据库之间的操作是原子性的，要么全部成功，要么全部失败，从而保证了数据的一致性。

12306系统还需要解决的一个重大技术难点是网络安全。

作为一个涉及大量用户个人信息的系统，12306系统面临着来自黑客和网络攻击者的威胁。

为了保护用户的信息安全，开发人员采用了多种安全措施。

例如，系统使用了SSL加密技术，确保用户在网站上的所有操作都是加密传输的。

12306系统还需要解决的一个重大技术难点是系统的稳定性。

作为一个国家级的核心系统，12306系统不能容忍任何故障和错误。

为了保证系统的稳定性，开发人员进行了大量的测试和优化工作。

例如，他们使用了负载测试工具模拟大量用户同时访问系统，以确保系统能够承受高并发的访问压力。

此外，他们还对系统进行了故障恢复测试，确保在出现故障时能够快速恢复。

客票发售和预订系统（TRS）5.0 版简介铁路客票发售和预订系统（简称客票系统）建设自1996年启动，10年来，客票系统先后经历了四大发展阶段，进行了相应的 4 次版本升级，即适应全国统一车站售票软件的 1.0 版本，适应地区内联网售票的 2.0 版本，适应全路联网异地售票的 3.0 版本，适应客运体制改革和收入清算需求的 4.0 版本，客票系统得以不断完善，巩固了系统建设成果，确保了系统稳定运行。

随着铁路跨越式发展思路的全面贯彻，《中长期铁路网规划》中铁路客运快速网的建设发展，铁路第六次大提速的即将实施，客运新产品的销售对客票系统提出了新的课题；实施内涵扩大再生产是实现运输能力快速扩充的一个主攻方向，强化客运组织，提升管理水平，搞好挖潜扩能，也对客票系统提出了新的更高要求；随着全面建设小康社会的推进，人民群众对铁路售票服务质量的要求日益增强，坚持以人为本、诚信服务的理念，售票多样化、社会化，提升服务标准，是客票系统的发展方向。

针对新的形式和更高的要求，客票系统面临新的发展阶段，需要研究新情况，重新确定系统需求，修改系统结构，完善系统功能，客票发售和预订系统进行了升级改造，研制开发客票系统5.0 版本，继往开来，构建具备超前适应能力的全新的客票系统，提前做好第六次提速和铁路客运快速网的售票组织准备工作，为跨越式发展提供铁路售票领域的有力支撑和保障，在持续提高客运服务质量和铁路市场竞争力中发挥重要作用。

客票系统5.0 的战略目标是：适应铁路跨越式发展的要求，体现“以人为本”的服务理念，构筑以市场需求为导向的客票销售体系，满足旅客多层次需求，实现客票销售渠道网络化、服务手段现代化、运营管理信息化。

在此战略目标的指导下，5.0 系统在吸取既有系统建设和实施的成功经验基础上，充分兼顾了实用性、先进性、成熟性和可扩充性，在保持系统的功能、性能和系统维护间较好均衡的前提下，强化集中管理、加强售票组织、适应票价结构调整、服务多种营销模式，可以灵活适应运输体制改革和客票营销发展对系统的需求，适应铁路客运快速网建设和第六次大面积提速新型客运产品营销的需求，服务铁路内涵式扩大再生产。

铁路网上售票系统一、介绍铁路网上售票系统是指基于互联网技术，为旅客提供在线购票服务的一种系统。

通过铁路网上售票系统，旅客可以在任何时间、任何地点通过网络购买火车票，避免了传统排队购票的麻烦。

本文将对铁路网上售票系统的特点、优势以及使用流程进行详细介绍。

二、特点1. 方便快捷：旅客无需亲自前往车站，只需通过互联网即可完成购票，大大节省了时间和精力。

2. 24小时服务：铁路网上售票系统不受时间和地点的限制，用户可以在任何时间、任何地点进行购票，方便快捷。

3. 多种支付方式：用户可以选择使用支付宝、银行卡等多种支付方式进行购票，便于用户根据自己的需求选择适合的支付方式。

4. 自助选座：铁路网上售票系统提供了自助选座功能，用户可以根据自己的喜好和需求选择座位，提高了旅行舒适度。

5. 查询余票：用户可以通过铁路网上售票系统查询剩余车票数量，方便用户选择合适的出行时间。

6. 优惠活动：铁路网上售票系统常常有各种优惠折扣活动，用户可以通过系统及时获取优惠信息。

三、优势1. 提高效率：传统排队购票费时费力，而铁路网上售票系统可以将购票过程简化，极大地提高了购票效率。

2. 方便用户管理订单：用户可以随时通过铁路网上售票系统查看、修改、取消订单，灵活掌握自己的出行安排。

3. 减少排队压力：铁路网上售票系统提供了在线购票服务，减少了车站窗口的排队人数，缓解了车站客流压力。

4. 提高客服质量：通过铁路网上售票系统，用户可以享受到更方便快捷的购票服务，并且可以通过系统与客服进行及时沟通，提升客服质量。

四、使用流程1. 注册登录：用户首先需要在铁路网上售票系统进行注册，填写个人信息，获取售票账号和密码。

2. 查询车次：用户登录后，可以通过系统查询车次，选择出发地、目的地、出行时间等信息进行查询。

3. 选择座位：用户选择合适的车次后，可以根据座位图选择座位，也可以选择系统自动分配座位。

4. 支付购票：用户确认座位后，进行支付购票流程，可以选择支付方式，并根据系统指引完成支付。

铁路订票系统
铁路订票系统是一个用于旅客预订火车票的电子系统。

该系统允许旅客通过互联网或手机应用程序预订火车票并进行支付。

以下是该系统的一些功能和特点：
1. 火车票查询：旅客可以通过输入出发地、目的地、出发日期等信息进行火车票的查询，系统将显示可用的列车、座位类型和票价等信息。

2. 座位选择：系统允许旅客在预订火车票时选择座位。

旅客可以在系统提供的座位图上选择合适的座位。

3. 票价计算：系统可以根据旅客选择的座位类型和旅程的里程计算票价，并显示给旅客。

4. 乘客信息录入：旅客需要在预订火车票时输入乘客的姓名、身份证号码等个人信息。

5. 支付功能：系统提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付等，旅客可以选择合适的支付方式完成支付。

6. 电子票：预订成功后，系统将生成电子车票，并发送给旅客的手机或邮箱，旅客可以在手机上展示电子票进行检票。

7. 订单管理：系统可以记录旅客的订单信息，包括预订时间、车次、座位号等。

旅客可以在系统中查看和管理自己的订单。

8. 退票功能：旅客可以在规定的时间范围内申请退票，并通过系统进行退款。

9. 售票限制：系统可以设置每个用户每天或每个订单的购票数量限制，以避免网络拥堵和机票抢购现象。

10. 优惠活动：系统可以提供各种优惠活动，如折扣、返现等，以吸引用户购票。

总之，铁路订票系统提供了方便快捷的火车票预订服务，节省了旅客排队等候的时间，提高了购票的效率。

铁路售票系统1. 简介铁路售票系统是一个方便旅客购买火车票的系统。

它提供了在线购票、查询车票、退票等功能，使得乘客可以方便快捷地获取自己所需的火车票信息。

2. 功能2.1 在线购票铁路售票系统提供了在线购票功能，乘客可以通过系统选择出发地、目的地、出发日期等信息来查询可用的火车票。

系统会根据乘客的选择，在余票充足的情况下生成订单，并提供支付方式供乘客选择。

2.2 查询车票该系统还提供了查询车票的功能，乘客可以根据出发地、目的地、出发日期等信息来查询可用的火车票。

系统会返回符合条件的火车票信息，包括车次、发车时间、到达时间、座位类型以及票价等。

2.3 退票乘客在购票后，如果需要退票，可以通过铁路售票系统进行退票操作。

乘客需要提供订单号和退票原因。

系统会根据退票规则进行退款。

2.4 用户认证为了保证售票系统的安全性，系统要求用户进行认证操作。

乘客需要注册一个账号并登录系统才能进行购票、查询车票以及退票等操作。

3. 技术实现铁路售票系统使用了以下技术实现：•前端技术：–HTML：用于构建网页结构–CSS：用于网页样式设计–JavaScript：用于网页的交互操作和用户体验优化–Bootstrap：用于快速搭建响应式网页界面•后端技术：–Python：主要用于后端逻辑开发–Flask：用于构建网站后端框架–MySQL：用于存储用户信息、订单信息以及火车票信息等数据•安全技术：–用户认证：使用密码哈希、加密传输等手段确保用户认证的安全性–订单处理：使用事务处理和数据校验等手段，确保订单数据的一致性和准确性4. 系统流程以下是铁路售票系统的基本流程：1.用户注册账号并登录系统。

2.用户查询车票，选择出发地、目的地和出发日期。

3.系统返回符合条件的火车票信息，包括车次、发车时间、到达时间、座位类型以及票价等。

4.用户选择需要购买的火车票，并生成订单。

5.用户选择支付方式进行支付。

6.支付成功后，系统生成电子票，用户可在个人中心查看订单信息。

标题 、新 闻内容 、新闻发布传统的纸质票的
限制，采 用更加 灵活 的电子火车票取而代之。 本系统 采用 的是 Ｂ ／ Ｓ模式 ，以 Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｔ ｆ Ｖｉ ｓ ｕ ａ ｌ
Ｓ ｔ ｕ ｄ ｉ ｏ ２ ０ ０ ５为开 发 平 台 ，Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｓ ｏ ｆ ｔ Ｓ Ｑ Ｌ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｒ
３ 系统 设 计
【 关键词 】数据库 在线订票 Ａ ｓ ｐ ． ｎ ｅ ｔ ｗ ｅ ｂ 技术 ３
．
１概 要 设 计 阶 段
新 闻信息 ，包括数据 项 ：新 闻 Ｉ Ｄ、新 闻 ３ ． １ ． １ 系统功能模块划分
１ 引言
在 信息 高速 发展 的今 天 ，传统 的模 式、 过 时的形 式已经越来越难 以满足现代的社会的 需求。 为了可以适应这些 日益膨胀 的信息社会 ， 就必须开发 出具有很强针对性 的系统 。 现 代社 会火车 已经 渐渐成 为 了人们 出行 远地 的首要选择 ，而这么系统 的目的便是针对
网上订 票系统 主要 完成游 客查 询车 次信 息， 浏览新 闻 ， 会员 的登陆 ，及修改个人信息 ， ４ 结 束语 订票等 功能 ， 管 理员更 新 ， 删 除新 闻 ， 其功 能 本 系统 根据 用户提 出 的需求 ，进 行严 格 般 为： 的需求分析 ，最终 采用 当前流行的三层结构 ， 新 闻 系统 面 向两 种对 象 ：游客 和 会员 ， 按照面向对 象的设计思路 ，通过仔细的需求分 他们通过分配 的权限 、Ｉ Ｄ、和密码区分。 析 ，进一步进行数 据库设计 、网站设计 ，最终 会员通 过权 限 ｉ ｄ 及 密码登 录管理 系统 ， 根据需求利用 ｃ 萍 语 言编写代码 。 可 以进行会员信 息的修 改会员信息 ， 订购火车 本系 统还 存在 的不足 ：页面 不够 专业 、 票等操作。 美观。数据库设计 还需要优化 。学分查询功能 会员登 录 后，可 对会 员的所 有个 人信

12306网上订火车票流程与操作方法中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、火车票余票查询、高铁动车火车票价查询、网上购票（含网上支付）、12306订单查询、改签、退票等服务。

1.中国铁路客户服务中心网站网址是： 。

2 .下载安装“根证书”（根据操作说明安装）。

实名注册，按要求填写姓名、身份证等信息。

3.激活账号，开始订票，选择好车次信息后点击确认订单，再次确认姓名、身份证号等。

4 .网上支付，通过网银等支付成功才算预订结束，在规定时间未支付的订单自动取消。

5.凭网站邮件提示到附近窗口、代售点取票。

12306铁路客服中心网站网上订票注意事项：1、网络订票是目前抱怨最多的方式，登录不上、无法提交、网络出错等，如果对你家中网络不信任，可在高网速的朋友家或网吧，这是前提。

2、网络订票需在30分钟内结束，不要磨蹭，速速解决。

3、订票结束后需在15分钟内支付，千万别出现网银突然没钱，还要从另一个卡转入的情况，否则15分钟后，你的订单就没了。

4、订单提交后提示没票了，不要着急，很可能是系统错误，再试。

5、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。

6、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。

这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。

7、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。

8、退票费5%，最低2元。

网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。

有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。