考试复习范围
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第一章绪论
1、管理的含义
2、科学管理研究的代表人物以及他们的研究结论(泰勒、梅奥、罗宾森、法约尔)
3、管理的主客体的含义和应用。
4、管理环境的含义和特征
第二章管理思想发展概述
1、法约尔的14项管理原则的内容(重点是第九项“跳板”原则也就是等级链或天桥原则)
2、行为科学理研究方向,以及代表人物和理论内涵(基本了解需求层次理论、双因素理论、XY理论)
第三章管理观念
1、企业研究的重点
2、“创造顾客”的含义
第四章计划
1、计划职能的含义
2、计划工作的原理的内容和含义(灵活性和改变航道原理是重点)
第五章组织
1、组织结构的形式的发展顺序、内容、特点、优缺点、使用的企业类型(主要是直线职能、事业部制)
2、组织目标的特征(层次性、次序性、时间性)(只需记住这几个词)
3、组织人员配备的原则和彼得原理的内容和含义。
4、组织结构设计的原则
第七章
1、激励过程理论的代表理论(p224)
2、期望理论的内容、含义以及公式的理解(书217—224页)
3、内容型激励理论的含义。
(主要看书217页的“内容型激励理论”下面的第一段话)
第八章控制职能
1、控制职能的含义
2、控制的基本原理(书249—252页,重点看开、闭环控制)
3、控制职能与其他职能间的关系
4、目标管理Management by Objective(MBO)的内容、特点及其实施步骤(263页)。